績效考核方案
公寓工作批引編號 版次 標題：績效考核方案頁次 1 目的為開發員工潛能，使公寓的目標得到層層貫徹，改善員工與公寓的行為和績效，達到持續激勵員工、保持員工與公寓共同發展的目的，特制定本方案。2 范圍本方案適用于公寓除以下人員外的全體員工：2.1 新進公寓不滿三個月者。2.2 特殊職務者，如法律顧問。3 術語和定義3.1 平衡計分卡（bsc, balanced score ard）：業績考核的一種方法，部門和員工的考核指標來源于戰略目標和競爭需要，它要求公寓從四個角度來觀察公寓的業績，即財務指標、內部營運狀況、顧客角度、學習與創新能力。通過四個指標之間相互驅動的因果關系展現組織戰略軌跡，實現績效考核——績效改進、戰略實施——戰略修正的目標。3.2 關鍵績效指標（kpi, key performance indicator）：是對公寓及組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把公寓戰略目標分解為可運作的遠景目標工具。3.3 普通業績指標（cpi, common performance indicator）：主要根據公寓的管理思想、管理原則并參照公寓的管理制度、管理流程和管理指標制訂而成。cpi是對公寓及組織運作過程中非關鍵成功要素的提煉和歸納，它的設立是為了通過過程控制，確保kpi指標的順利實現。4 工作流程4.1 考核程序的pdca流程績效考核由績效考核計劃的制定（plan）、目標任務的實施管理（do）、績效溝通與評價（check）、績效考核結果在各項人事管理中的應用（action）共同完成績效考核的完整流程。4.2 績效考核的組織4.2.1 行政（人力資源）部負責制定績效管理規程及相關細則，組織日常考核、分析、匯總及考核結果在各項人事制度中的應用等工作，并對各部門的績效考核實施情況進行指導與監督。4.2.2 考核者與被考核者4.2.3 考核者為公寓指定的、對被考核者承擔直接管理責任的人員，根據公寓的組織結構分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評分占總分的70%，第二考核者的評分占總分的30%，具體考核層級如下表：批準 審核 編制