劉瓊芳同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)心得

　　劉瓊芳走了，帶著她永遠(yuǎn)服務(wù)于患者的未盡心愿，帶著她歷經(jīng)4次癌患的病弱身軀，帶著家人的哀傷，帶著患者的不舍；遺照上，她的面容端莊寧?kù)o，想來(lái)，即便生前有千般牽掛，她在離開(kāi)時(shí)心情應(yīng)該是平靜而滿(mǎn)足的，因?yàn)樗龔倪x擇踏進(jìn)醫(yī)院大門(mén)那一刻，至今堅(jiān)持行醫(yī)56年，一直奮戰(zhàn)在臨床一線(xiàn)，一直在為她熱愛(ài)的患者服務(wù)，即使曾經(jīng)面對(duì)誘惑——長(zhǎng)長(zhǎng)的一生中，誰(shuí)能說(shuō)自己不曾被誘惑過(guò)？無(wú)論是金錢(qián)還是名利……她都不曾改變。

　　劉瓊芳從來(lái)沒(méi)有提起自己有多么壯麗偉大的理想，但是我堅(jiān)信：她不僅有理想，而且是非常堅(jiān)定執(zhí)著的理想，雖然她沒(méi)說(shuō)，但是她用自己一生的行為在認(rèn)真詮釋著她的信念和她的堅(jiān)守。

　　在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)里，人心很容易變的浮躁淺薄，變的急功近利，變的陰暗勢(shì)力，惟其如此，象劉瓊芳一樣執(zhí)著于醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)心于服務(wù)患者，既積極向上又心態(tài)平和的人才顯得那樣難能可貴，境界高尚。

　　毛主席說(shuō)過(guò)：一個(gè)人一輩子做一件好事并不難，難的是做一輩子好事。我們這些醫(yī)務(wù)工作者，幸運(yùn)的從事了這項(xiàng)有機(jī)會(huì)一輩子做好事的工作，就看我們能否堅(jiān)守自己最初的理想，能否堅(jiān)決的抵制各種不良誘惑，能否鍥而不舍的把心中的信念轉(zhuǎn)化為做好服務(wù)的動(dòng)力，能否俯下身子，甘于從一點(diǎn)一滴的平凡小事做起，能否在日復(fù)一日的瑣碎中始終保持一份待人的熱誠(chéng)和激情。

　　和劉瓊芳前輩相比，我看到了自己的差距和不足，也找到了努力的方向和目標(biāo)，雖然我不再?gòu)氖屡R床工作，但是為患者服務(wù)、為臨床服務(wù)的工作本質(zhì)并未改變；我曾經(jīng)無(wú)比期望，通過(guò)努力，讓國(guó)人在中國(guó)自己的本土醫(yī)院內(nèi)享受到國(guó)外醫(yī)院里才有的先進(jìn)服務(wù)，最起碼是在我管轄的服務(wù)范圍內(nèi)，但是隨著時(shí)間的推移和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸意識(shí)到：現(xiàn)實(shí)距離理想有多遠(yuǎn)，這中間的差距不僅僅隔著改善環(huán)境和設(shè)備的資金投入，更隔著國(guó)情、文化習(xí)慣和種種醫(yī)療政策的不同，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)知一度讓人十分沮喪。

　　劉瓊芳前輩用行動(dòng)給予我信心和力量，不管我們距離理想有多遠(yuǎn)，只要我們一直去做，目標(biāo)終會(huì)越來(lái)越近，雖然服務(wù)對(duì)象會(huì)有改變，但是服務(wù)行為無(wú)處不在。不管是曾經(jīng)直接服務(wù)于患者的客服工作，還是如今廣泛傳播健康知識(shí)，塑造誠(chéng)信關(guān)愛(ài)的醫(yī)院形象，直接服務(wù)于臨床，間接服務(wù)于社會(huì)大眾的宣傳工作，也許還有醫(yī)院很多其它工作，都是如此；需要我做的，就是繼續(xù)堅(jiān)持先進(jìn)的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)實(shí)用的溝通技巧，掌握新的崗位工作技能，服務(wù)好新的目標(biāo)顧客，讓理性服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念始終伴隨在職業(yè)生涯中。