4月國際貿易見習報告3000字(通用3篇)
4月國際貿易見習報告3000字 篇1
摘要:實習期間,在指導老師的幫助下,熟悉了寧波市進出口股份有限公司和慈溪恒元置業有限公司的主要業務流程和會計操作,對于出口退稅流程、銀行承兌業務辦理、ERP系統的操作等都進行了了解和學習。在不斷將理論付諸于實踐的過程中提高了自己的專業水平,鍛煉了自己的工作能力,提升了自己的思想境界,為走出校園邁入社會做好準備。現將畢業實習的具體情況及體會作一系列的總結。
關鍵詞:出口退稅、銀行承兌、會計核算
1實習單位簡介
寧波市慈溪進出口股份有限公司成立于1988年,系中國500強企業和中國出口200強企業,是一家以進出口貿易為主業的綜合企業集團。公司已連續第12次進入中國進出口額的500家企業行列,并多次獲得全國商務系統先進集體、全國外經貿質量效益型先進企業稱號。
公司擁有自營進出口經營權、國際貨運代理經營業務權、國際工程承包勞務合作經營權,經外交部授權,公司具有向國外派遣臨時出國(境)人員和邀請外國經貿人員來華審批權。公司主要經營軸承汽配、五金水暖、家電電子、紡織服裝、箱包鞋帽、輕工工藝等6大類產品,遠銷美國、歐盟、中東、香港等全球120多個國家和地區。公司內部全面執行ERP管理系統,以及IS0900l、ISOl400l、OHSASl800l整合型管理體系。
公司下屬20余家子公司,2個綜合性工業園及lO余家生產性企業。公司在上海、寧波、杭州等地設有國內分公司,并在美國、香港、俄羅斯、越南等地設有海外辦事處或生產企業。
公司在保持進出口規模增長的基礎上,做好產業延伸和資本運作,逐步形成了進口與出口、內貿與外貿、貿易與生產、實業與服務、投資與資本運作共同發展,相互促進的戰略格局,以一業為主,多元經營,推動公司全面、穩健地發展。
2實習主要過程
此次實習的目的在于通過在寧波市慈溪進出口股份有限公司的實習,熟悉進出口股份有限公司的業務流程,了解出口退稅的相關文件資料,學習ERP軟件記賬以及相關各類事項的操作。實習共8周,前四周于股份公司財務部出口退稅組進行專業實習,后四周于子公司慈溪市恒元置業有限公司財務部進行企業會計實習,實習過程主要包括以下幾個階段:
第一,熟悉企業工作環境,了解企業基本構架與工作制度,熟悉企業文化背景,了解企業業務相關流程。
第二,通過記賬憑證的查閱,核對企業固定資產的相關情況,并做好相應登記工作。同時在熟知股份公司出口貨物退免稅資料檔案冊的基礎上加蓋印章,做好檔案冊的裝訂工作。
第三,學習在銀行辦理銀行承兌匯票。同時整理相應增值稅發票抵扣聯,加蓋承兌匯票印章,填寫對應金額,拍照留證,并且歸類核對金額。
第四,查閱悅城壹號的記賬憑證,熟悉會計電算化系統記賬規則,在此基礎上著手該項目的記賬工作。
第五,總結實習過程,并完成實習手冊、實習報告。
3實習主要內容
剛到公司第一周,在辦公室負責人的帶領下分配到股份公司出口退稅組開始了為期四周的專業實習。第一周主要是了解寧波市慈溪進出口股份有限公司的公司結構、運營范圍、業務流程和企業文化。股份公司主要是從事進出口外貿業務,其秉承著“誠實守信,追求卓越”的企業精神不斷開拓創新。多樣化的經營范圍,溫馨的工作環境,嚴謹的工作制度使其一直躋身于中國進出口500強企業。
第二周開始進行檔案冊的裝訂工作。出口退稅組主要從事日常納稅申報、單證辦理、出口退稅函調前期工作、出口退稅單證備案整理及出口退稅換匯成本檢查等工作。出口貨物退免稅資料是含增值稅發票抵扣聯、報關單退稅聯、外銷發票的檔案冊,通過對其按照月份、批次依次加蓋“已辦理出口退稅”印章,然后按照一式兩冊做好整理裝訂。
接下來在逐步完成裝訂工作的同時,我還翻閱了股份公司的記賬憑證。根據子公司固定資產發票以及慈溪市信息化項目財務投入明細表著手制作寧波市外貿公共服務平臺主要經營設備使用情況的說明表,并且根據說明表與憑證信息相對照,進行補充和完善。期間還學會了根據提單、外銷合同等相關資料填寫預錄單,作為報關憑證。
通過對出口退免稅資料的整理,我協助資金核算組找出清單中相對應的裝訂冊中增值稅發票抵扣聯,并且加蓋中國工商銀行承兌匯票印章,根據發票的金額填寫承兌金額。同時做好相應的拍照留證審核工作,在將照片按子公司名稱整理匯總后,根據照片中所呈現承兌金額于各子公司清單承兌金額進行比對核實。
第五周,我進入了股份公司旗下子公司恒元置業有限公司開始了最后四周的企業會計實習。這周的主要任務是熟悉新公司環境和經營狀況。恒元置業作為全資子公司,主要經營房地產開發、房地產投資、酒店管理及物業管理咨詢等業務。自成立以來,其堅持以創建美好的居住和服務為己任,八年多的風雨歷程使其鑄就了極富競爭力的恒元品牌。每月一期的恒元匯更是恒元人成就的縮影和精神的向導。
接下來兩周,我主要通過翻閱20xx整年悅城壹號項目的記賬憑證,熟悉該項目會計電算化系統的記賬規則,整理了該項目20xx年1月的原始憑證,并將這些收集的原始憑證進行編號,著手在電算化系統中按編號制作記賬憑證。
最后一周我在完成本職工作的基礎上對為期八周的實習進行了總結和整理,著手開始實習報告和實習手冊的填寫。期間由于人手調配,我跟隨核算資金組同事去建設銀行辦理承兌匯票。在與銀行業務經理接洽并提交銀行承兌合同、企業相關證明材料后去柜臺辦理承兌業務。首先要填寫單證領購但,其次去電腦前進行承兌匯票的打印,并將第三聯留底,一二聯加蓋公司法人章和財務部章;再者進行出票,根據對應密押在一、二聯進行填寫,同時將第一聯交銀行留底,最后根據匯票金額與清單進行核對。
4實習的主要收獲和體會
在為期八周的實習過程中,我收獲頗豐,不僅對寧波市慈溪進出口股份有限公司和慈溪市恒元置業有限公司的業務流程、公司框架和企業文化有了初步了解,而且在整個過程中學會了一些基本業務的操作,于本身實踐能力的提高有很大幫助。作為一名即將邁出校園邁入社會的大學生,這次的畢業實習是我踏入社會前的一個很好的試煉平臺,為我今后更好的開展工作有著承接作用。
首先,讓我在實踐中升華理論知識。常言道紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,大學期間理論知識的灌輸在實踐中會有新的認識和感觸。我們所學的終究是理論層面,而且自我對整個稅收系統的熟知度僅停留在表層,通過此次在出口納稅組的實習,讓我對于出口退稅這一最陌生的環節有了進一步的認識。此外,將所學會計知識與企業實際會計核算想比較,讓我認識到自己知識的不牢固,每個企業都有企業特定的會計核算流程和會計操作,通過對股份公司ERP系統的初步學習和會計電算化軟件的實際操作,讓我有了更進一步的認識,也使得理論知識在不斷的實踐過程中逐漸豐滿。
其次,培養了我的責任心,鍛煉了我的適應能力,提高了我的耐心和細心。無論是根據固定資產發票和明細表制作主要設備使用情況說明表,還是根據憑證和清單進行對賬,抑或是對照片上承兌金額與清單上的核對,都需要不厭其煩地重復對照,力求正確無誤。此過程考驗了我的耐心和細心,讓我切忌浮躁,以平穩之心去完成一個個任務與挑戰。最讓我印象深刻的是去建行辦理承兌匯票,從早上9點一直延續到晚上5點,期間是一遍遍的審查和核對,是對身心的雙重考驗,這對于我的抗壓能力的提高以及細心程度的提升都有很大的幫助。同時,實習過程中每一個新的工作任務都是對自我能力的一次提高,即使是細碎簡單的小事,也對我責任心的培養有著很大作用,當接受了這項工作,相應地也就得承擔起所有責任和過程中產生的意外情況,這在鍛煉我能力的同時也提高了我心理承受能力。
最后,讓我的人際交往能力得到提升。不同的工作環境,面臨的是不同的同事和前輩,這需要良好的人際溝通能力和人際交往能力。如何在不同的環境,不同的人群盡快去適應這個團隊也是對我很大的挑戰。通過多聽多問,積極向組長請教問題,與前輩聊天,讓我有勇氣去接觸這個一開始陌生的環境,陌生的團隊,進而逐漸融入到組織中,積極參與公司內部的各項活動,逐漸增進與同事的熟識度與感情,更好地在人際關系中取得成功。今后的工作環境也是需要我去慢慢適應,也需要我去處理好各種人際交往過程的難題,相信通過此次實習,會對我今后真誠待人,更快融入團隊有很大啟迪。
通過此次實習,讓我更清楚地了解到自身存在的不足與缺漏,也讓我在短短八周的時間內在能力上有了質的飛躍,認識上有了質的提高,學到了社會中基本的待人態度和處事方式。相信此次意義非凡的實習會為我今后更好地踏入社會、步入職場打下堅實的基礎。
4月國際貿易見習報告3000字 篇2
實習內容:根據相關的國際貿易法律與慣例,結合所學知識與國際貿易實踐,用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。掌握外貿術語,對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能。
實習目的:通過在單位的實習鍛煉英語聽說讀寫能力,掌握實用的外貿技能,實踐和鞏固貿易知識,熟悉外貿業務,在實際業務的操作過程中全面、系統、規范地掌握外貿進出口流程。為自己的職業生涯打牢基礎。
實習過程:
(1)外貿采購
剛進公司,負責電子業務的印度老板就給我安排了任務,我的角色是電子產品的采購。我整體都泡在阿里巴巴和中國制造,全球資源網上搜索我負責的那些產品項目。發尋價單到他們外貿業務員的郵箱,等待他們的報價。包括電話聯系催單以及磋商價格。以及及時和我們的海外客戶溝通聯系。
(2)關于報價
關于報價,想重點提一下。記得我第一次給客戶做英文報價時,為了單純的追求速度而忘記了很多細節的東西,后來,老板就報價給我做了一堂很生動的課。他當時說:“DAISY(MYENGLISHNAME),YOUAREMAKEAVERYBIGMISTAKE.REMOMBER,WEMUSTLETOUR
CUSTOMERKNOWTHATWEAREPROFESSIONAL.SO,WHENYOUDOQUOATATION,PLSDO
THEBEST,DONNOTFORGETTHESHIPPMENTTIME,THESPECIFICATIONS.PACKING
DETAILSPAYMENTTIMEANDSOON.”記憶很深刻。記得從前在一本銷售技巧的書上看到說做銷售最重要的是專業。
(3)關于我負責的產品
我是在一家在深圳有15年外貿經營歷史的印度公司做電子游戲產品的外貿銷售。我目前負責的產品主要是,TVGAMES.EDUCATATINALCOMPUTERGAMES.EG:PS1.PS2.PS3.PSP.POP.XBOX.WII.ANDSOON.對于剛走出校門的我來說,電子游戲產品對我來說簡直是一片空白。所以我經常會去拜訪工廠那邊的負責人,虛心向他們請教這些產品的規格,材料,英文簡寫以及出口不同國家要注意的細節。
比如:出口中東時,所需要的的電子插頭是:ROUND,220V/50HZ
出口南美時,所需的電子插頭是:FLAT.110V/100HZ
(4)關于外貿跟單
除了外貿采購的工作之外,我還要負責自己的單證夫人跟進工作,也就是我們平常所說的外貿跟單,包括:
1.向工廠下生產訂單合同
2.分析工廠的生產能力。
3.制定生產計劃
4.跟蹤生產進度單證
(4)關于合同制作
自己的客戶下單過來,合同當然是自己獨立完成。公司有ECTRADER程序用來制作合同。制作同,我有幾點總結出來:
1.仔細審查客戶的訂單內容,這一點至關重要
2.根據客戶的訂單需求以最快的速度聯系上我們的合作工廠,就定單的細節問題與工廠洽談,包括:包裝內外材料,裝箱規格,交貨日期,付款方式,產品的每一個細節都不能忽略。
3.正式制作采購和銷售合同。這各環節則需要非常細心,一個字都不能大錯,特別是英文的合同。
關于數字,日期,單價,總價要核對幾遍后再打印,并傳給客戶和工廠。并提醒他們回傳簽字后的合同回來。畢竟做貿易憑的是單證。
(5)關于租船定倉
1.如果客人同我們簽訂的是FOBCHINA合同,通常客人會制定運輸公司或船公司,我則會盡早與貨代聯系,告知發貨意向,了解將要安排的出口口岸和船期情況。確認工廠交貨能否早于裝船一周以前,以及船期能否達到客人的交貨期,常常在交貨期7天前向貨運公司發出書面定倉通知,并在開船期5天前保證拿到進倉單。
2.有時,會遇到賣方支付運費的情況,則需要我及早向貨代公司或船務公司咨詢船期,運費,開船口岸等,經比較,選擇價格優惠,信譽好,到港時間準時的船公司,并及時告知客人。
3.我還常常遇到出口貨物不夠一個小柜的情況,就是說要走散貨,這時就要或代公司定散貨艙位。
(5)安排驗貨
1.在交貨前一周,我就要與工廠聯系,并積極通知驗貨員去驗貨。
2.若客人要自己制定驗貨員來驗貨,則在前一周與他們指定的人員聯系。
3.有時,我也會主動向老板申請去驗貨,雖然旅途會很辛苦,但是,通過驗貨,我可以與工廠生產部負責人進行良好的溝通,并可以向他們請教很多關于自己所負責產品的知識。這是在辦公室所學習不到的寶貴經驗。同時,我可以了解到關于這個工廠的詳細生產情況,有利于以后的訂單開展。
(6)安排拖柜
大體來說,驗貨后,就要準備拖柜。一般情況下,我更愿意與主動負責拖柜的工廠合作,這樣會省去很多時間和經歷。不過,有些工廠則更愿意工廠交貨,把他們的損失的可能性降到最低。這時,我就要安排拖柜的事情。
1.打電話委托拖車公司提柜,拖柜,我們公司與一些安全可靠,價格合理的拖車公司簽訂了長期的合作合同。我只需給拖車公司傳真以下材料:定倉確認書,定倉號,船公司,委托托柜書,注明托柜時間,柜型及數量報關行以及裝船口岸。
2.傳真一份裝車資料給工廠,列明柜型,定倉號,訂單號,車牌號,以及司機聯系電話。
(7)交單
1.采用L/C收匯的,應在交單時間內,備齊全部單證,并嚴格審單,確保沒有錯才交銀行議付。不過,我們公司很少采用信用證支付,因為L/C的審查很嚴格,一個小小的錯誤銀行都可能會拒付。所以,為了安全期間,公司常采用遠期支票和現金支付。
2.關于30%DEPOSIT,T/T收匯,在取得提單后馬上通知財務傳真70%余款,確認收到余款后,在將提單正本和其他文件寄給客人。
3100%收匯時,要求授權貨款才能做貨,要等收款后才能安排生產,我拿到提單后則需立即寄正本提單
給客人。
(8)業務登記
對于外貿銷售業務員來說,每單進出口業務做完后都要及時登記,包括電腦登記和書面登記,以便以后查閱,統計,以及個人業務提成的順利計算。
(9)文件存檔
所有的外貿單證,L/C和議付文件都必須存留一整套以備查用。
上面所述是我個人在這兩個月的的外貿工作經驗的總結及自己對外貿流程的認識和整理。下面的則是我對工作中遇到的外貿英語的專業知識的一點認識。
一.名詞復數變義
在外貿英語中,有的單數名詞變成復數后詞義發生了變化。有些名詞的單、復數意義大不相同,復數意義不是單數意義的擴展或引申,也不是聯想。這類詞在平時學習時要認真記憶,多加積累。我們可以把這些詞匯整理到一個便于翻看攜帶的本子上。經常添加,日積月累,英語水平一定會有提高。
如下例:
1.Commodityfuturestradingisanimportantpartofthebuyingandsellingprocess(商品的期貨交易是買賣過程中的重要組成部分).
2.Foraccountingandotherpurposes,theabovementionedcurrentassetsand
liabilitiesarethoseactuallyshownintheBalanceSheetasperincorporationdate(為了核算和其他目的,上面流動資產和負債是那些實際反映在公司成立那天的資產負債表內的數字)上面兩例中futures和liabilities的意義分別為“期貨”和“負債”,和單數形式的時的“未來”和“責任”大不一樣。類似的還有:securities表示“有價證券”,而非“安全”,facilities表示“設備,設施”,而非“容易,便利”
前面說過每門語言的形成都與它的地理歷史文化背景有著息息相關的聯系。學習詞匯也不能孤立于這門語言之外。為此我們要學好一門語言要做到以下幾點:
二:把握適合的語場
語場,即話語范圍,是指在交際過程中實際發生的事,以及參與者所從事的活動,其中語言活動是重要組成部分。以下舉兩個例子看看英語同漢語在語場表達上的差異。
在漢語中,“東風”即是“春天的風”,而英國地處西半球,北溫帶,海洋性氣候,報告春天消息的卻是西風,英國詩人雪萊的《西風頌》正是對春的歌頌。
而外貿英語的語場則包括了外貿工作者從事的各種進出口業務活動,和他們用以表達進出口業務的語言。在外貿活動中,為了達到有效交際,主要語言活動必須緊緊圍繞著貿易活動這個話題進行,貿易工作者必須使用能夠有效表達這個話題的語言項目,如貿易術語、貿易習慣用語、固定語法和語篇格式(例如國際貿易定價單、合同)等。
外貿英語的語域在很大程度上是由語場來決定的。在國際貿易的悠久歷史中,其詞匯、語法結構、習慣用語等已經形成了許多固定表達方式,而這些表達方式大多數是由語場決定的。
在外貿英語學習時,我們必須使用表達國際貿易語言意義的詞匯和習慣用語,也應當符合外貿英語的語場義。
三:詞匯含義的表達差異
影響詞匯意義的因素很多:中國人和西方人在觀察和思維上都存在著差異,因而對同一種東西及其特征和屬性有著不同的概念和表達方式,學習時必須清楚地了解中西方對某一具體事物各自不同的表達方式,文化背景不同,操不同語言的人在交談時,即使語言準確無誤,也會產生誤會。對于不同的人們,同一個詞或同一種表達方式可以具有不同的意義。
比如“知識分子”和intellectual在中國,“知識分子”一般包括教師、學生醫生記者等。但在美國和歐洲,intellectual只包括大學教授等有較高的學術地位的人。
這些需要我們在平時的學習中多多觀察積累,多讀英美書刊,多聽原汁原味的英語材料,廣播等,多和英美國家的朋友交流。
這種表達差異在貿易活動中更有體現
這里舉出幾個例子:
1:
TheexporterhasdrawnadraftontheimporterforUSD5,800withrelevantshipping
documentsattached.
此句中todrawadraft是towriteoutadraft,即“開立一張匯票”之義,而該義一般不用toopenadraft來表達。明確了該搭配的意義后,全句可譯為:“出口方開立了一張金額為5800美元、以進口方為付款人的匯票,隨附相關貨運單據”。再如,infavorof和inthered
在外貿英語中也有其習慣用法和意義,留心其表達方式。例句中的infavorof根據上下文應譯為“以某某為受益人”,而不應譯為“支持”或“有利于”。
2:ChinaMinshengBankingCorporation,Ltd.中國民生銀行corporation本身即為有限公司,相當于limitedcompany,英譯中無需再加“Ltd”。應譯為:ChinaMinshengBankingCorporation
3:Welcomeyoutovisitourfair!歡迎參加我們的交易會
譯文中welcome是動詞,因此此句是祈使句形式,省略的主語為第二人稱你(你們),而不是中文所含的我(我們)之意。應譯為:
Wewelcomeyoutovisitourtradefair!
更簡潔而地道的譯法是:Welcometoourtradefair!
4:Ourcompanyexportsindustrialproducts,chemicals,medicinesandetc..我公司出口工業產品、化工產品、醫藥等.etc.等于andsoon或andothers,已含有and的成分,上述譯文無需加上and一詞。應譯為:
Ourcompanyexportsindustrialproducts,chemicals,medicines,etc..
5:Afterthisagreementissignedbythetwoparties,allpartiesshallstrictlyabidebyit.注:與上一條相類似,在協議當事方為三方(或三方以上)時,各方為allparties,而當事方為兩方時應用bothparties。應譯為:Afterthisagreementissigned
外貿英語是一門龐雜的學科,涉及國際貿易,法律英語,金融等科目,因此在學習中既要注重學科內知識的掌握也要廣泛汲取相關專業的知識,鞏固對外貿易知識基礎。
總結:通過兩個月在外貿公司的實習,我對外貿流程有了深刻的理解。并鞏固了自己的外貿知識,收益菲淺。感謝印度公司給我這個學習,成長的機會。
4月國際貿易見習報告3000字 篇3
指導老師:×老師
實習人:
院 系:
班級學號:
實習單位:廣東省東莞市麗宏國際貿易有限公司利宏紡織有限公司
擔任職務:網絡助理/網絡銷售
實習時間:×年×月××日---×年×月×日
實習答辯時間:×年×月×日
一、實習公司簡介
麗宏國際貿易有限公司簡介:
1991年,麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立,占地20000余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產,紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一( )貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線,做足品質” 的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關系,享有較高的信譽和口碑。
利宏紡織有限公司簡介:
利宏紡織有限公司1994年成立,目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”,成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。
管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發,實施以人為本的管理,在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。
經營理念:占據市場大分額,市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客戶群,建立優質的客戶關系管理網絡,逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。以公司總部為基地,以全國為市場,發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合,展( )現前衛理念和優質產品的市場統一。
名牌精神: 打破牛仔百年的風格,創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向,配置毛針織、棉針織系列產品,形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升,展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
網絡營銷/銷售模式:
二、實習主要工作任務:
在進入公司的前段時間,主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中,有針對性的參考了相關網站的框架和模塊,并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負責網站后臺程序,由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。
由于公司針對×年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向,需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間,在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨,尋求代理的時間只有短短的一個月,并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網發布信息以尋求代理商。經過領導同意,由我負責網上銷售的工作,于×月×號全面開展工作。
經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。
開始發布信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟代理公司品牌,并通過電話與他們取得聯系,初步達成了合作意向。
三、實習感想:(網絡營銷路上的感悟)
1.質量是基礎。
質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時,對自身服裝的質量要求不很嚴格,在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質量不過關,許多服裝出向了大大小小的質量問題,給企業的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓,今年在服裝質量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階,力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障,自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度,從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之,對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑,以口碑得信譽,以信譽樹品
(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
2.市場推廣是關鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題,也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法,并且能夠發較低的宣傳推廣成本,使企業能得到更大的回報。
以往,我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間,算是相對年輕的營銷隊伍,但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式,比如要在某省誠邀代理商時,他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商,他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問,這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,自然無形中加大了公司的成本,但沒有獲得回報。
在我進公司以來,想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導,并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選,我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來,就取得良好的效果,想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,主動權完全把握在我們手中,我們可以有針對性的選擇地區代理商,從中選擇具有實力的代理經銷商。
在互聯網發展迅速的今天,速度是成功的關鍵,其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此,我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢,在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,與之建立良好的合作關系。
四、注意的問題:
1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后,第一時間電話聯系客戶,了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產品時,要注意合理用詞,有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識,在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語,這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對自己產生品牌代理信心。高質量的電話,高效率的工作,從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話,通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。
①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結束后,接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
②重點重復。當顧客打來電話訂貨時,他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來,還應該得利向對方復述一遍,以確定無誤。
③重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發email時要有重點,突出品牌的風格和另類,用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客戶心中的認知度,妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人,把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。
網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現,你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者代理經銷商。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析,更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象后,招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關,嚴格挑選加盟商,不要急功近利,給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式,不能只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌,剛開始辛苦鋪設的網絡,現在掛羊頭賣狗肉,打著紅旗做八國聯軍買賣的,四季改行變臉的應有盡有,也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎別說形象統一,連品牌專賣都沒法保證,如此一來,跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存,不僅嚴重影響品牌的當地市場形象,面且給該市場的后續發展設下了難以逾越的障礙。因此,公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格采取直營化運作,建立系統健全的營運機構,才能確保終端網絡健康良性化發展,發揮最大的品牌營銷效能。
6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。
因為不同的企業和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解,處于我的情況和環境,我是這樣理解的:80%的收獲來自20%的努力:80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶:代理經銷商的比例是:80%是相對有實力的,20%是有發展潛力的。在鞏固80%的實力派代理經銷商的同時,要發更大的精力和人員去培養帶動20%的潛力派代理經銷商,因為這20%會是將會是企業在今后市場競爭中的強有力后盾,是未來的實力派。
7.售后服務是保障。
對于公司暫時來說只是直接與代理經銷商的接觸交易,沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式,因此公司直接面對的是對代理經銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率,合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力,進而維護服裝品牌形象。
當然,公司也會直接為最終消費者服務,這種服務是比較專業的服務,涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等。這樣的服務就應該專而精,樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障,服裝款式能與市場走向接軌,服裝售后服務能為最終消費者所接受從而給企業帶來好的美譽度,自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。
五、總結:
剛踏入社會,要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境,積極投入工作,專注工作,合理分配時間鍛煉身體。
自身加強培養自己的團隊合作精神,處理好人際關系。突出自己的優勢,在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”,懂得“挑戰自我”,注重“超越自我”,最終“實現自我”的精神去為人處事。
在公司受‘貴人’(董事長助理)提點叫我去琢磨體會《增廣賢文》10遍。看后確實給了我很大的幫助。湖南大學工商管理學院
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