大學生酒店實習心得范文2篇
我進入的部門是酒店銷售部，記得去面試的那天，主考官問我的英語怎么樣，我自知水平有限，硬著頭皮說了：“四級在考”，此時才明白學習英語的必要性啊！之后他還問了我是什么性格時，我說我是開朗活潑與辦事穩重相融的一個人，在校期間也擔任過許多職務，有點小才干，其實我也知道，不管你過去曾經如何光彩，都是過去的了，一切都要從零還是，努力拼搏。他說：“那你是收放自如了吧。”姑且也不管此話是貶是褒了，說完我們彼此都笑了。
的確，進入銷售部的第一天起我就覺得這個部門是整個酒店最忙的部門，酒店所有的業務都要圍繞這個部門來運轉，我們經常是與客戶面對面直接地對話，主要業務是提供客戶會議、公司宴會、年會、酒店住宿、婚慶場所等一系列的服務，對于酒店人員的各方面要求都很高，剛開始的頭兩天，作為一個實習生，我非常不適應，就像一個無知的嬰兒，來到一個陌生的世界里，所見所聞都是陌生的，正處于適應和學習階段。
對于部門所有的一切都是這么的陌生，陌生的同事們，陌生的辦事流程，所有的一切都需要我去認知，而且辦公室的同事們都是叔叔阿姨級的，雖然說自己的性格還比較外向，和他們在一起不會有太大的壓力，但突然和一些和自己年齡差距太大的人在一起，剛開始總是不怎么習慣。
老板是一位四十出頭的男人，雖然有些發福，但氣勢逼人，無形間就能表露出是個領導，也無形間給了我一種威嚇感，呵呵。第一天交給我的工作是酒店電話散客的訂房，起先就是讓我接電話，根據酒店電腦里每日的房態，為客人訂房，令人感激的是我的起門老師黃老師特別的照顧我，她是一位50多歲的阿姨，手把手的教我，教會了我許多業務方面的技巧與經驗，令我受益非淺，我真的很感激她。但是剛開始的兩天我還是很迷茫，有些教我的東西也不是很明白，真的有過放棄的念頭，想想還是算了吧，回家吧，坐在辦公室里像一個傻瓜一樣，每個人都忙得快飛起來，惟獨我無所事事，在這樣下去是不行的，聽說在我之前也有個剛畢業的小姑娘來實習，來了一個禮拜就逃回家了，不能適應這里的工作，此刻我腦海里開始亂了，于是獨自去了廁所間冷靜一下，對著寬大的鏡子靜靜地看著自己，問自己是繼續堅持下去還是趁早放棄，經過冷靜思考之后告訴自己不能放棄，這是人生的一大考驗，于是決定不管怎樣都要堅持下去，或許明天就會好起來的，這是聽過幾個好朋友曾經的實習經歷之后告訴我的，他們有些都是經過半個月甚至一個月才能真正適應新的工作環境的，我可不能那么容易被打敗啊！
也許就是這樣一次次的給自己勇氣、堅持下去的信念，使得我開始逐漸適應這個環境，這個高速運轉的工作狀態，漸漸地，我對于業務也熟悉了起來，從剛開始的做酒店電話訂房，到現在能接待一些上門的客戶咨詢各類會議場地，帶領他們去看場地等，再加上自己的努力，主動幫助同事們干些小事，漸漸得到了他們的了解與信任，這也給了我一種精神上的鼓勵。
同時，每天下班回家睡覺前我都會寫一篇工作小結，列出當日所學到的東西與需要改進或不足之處，這樣也能及時發現問題及時解決問題。
就想許多過來人說的那樣，讀書的時候想著去上班，急切盼望著上班一族西裝革履的瀟灑與在辦公室批閱公文的感覺，而真正上班了會覺得其實現實并不是如此那么簡單，適應融合、學習、努力打拼才是重點，因此有些人又還是會想還是讀書的時候好，開心自由多了，但既然已經選擇踏上工作就業的路，就努力向前吧。
沒有哪份工作是那么容易干的，只有辛勞的付出才會有甜蜜的回報，現在的實習也是為自己的將來打基礎，多接觸點不同的新事物新職業，找到自己最喜愛最能勝任的那一個是我目前的目標和愿望，繼續努力，前途把握在自己的手中！