在大通證券的實習報告

　　報告時間：xx年4月1號

　　報告內容：

　　一、       我眼中的大通

　　經過二十多天的實習，我初步的了解了大通證券股份有限公司是經中國證券監督管理委員會批準成立的全國性大型綜合性證券公司。該公司于xx年7月28號開業，注冊資本金為11.189億元人民幣，公司總部位于大連市中山區武漢街53號，旗下擁有26家營業部及證券服務部，業務網點分布全國各地。公司的經營范圍包括：證券的代理買賣，政權的自營買賣，證券的承銷和尚是推薦，證券投資咨詢，資產委托管理，可以發起設立證券投資基金和基金管理公司，以及中國證監會批準的其他業務。下買具體談談我實習所在的解放街證券營業部：該營業部堪稱大連市區各個證券營業網點的領頭羊，從xx年12月28日批準成立以來，營業部全體員工恪守"誠信、合作、服務、創新"的經營總之，以服務大中為己任，奉行"與客戶資產共增長"的服務理念，通過不斷提升自身的服務內涵和價值，將營業部大造成為了投資者的理財樂園。營業部處于大連市中山區解放路5號，三星級大連渤海大酒店內，處于大連的中央cbd區域，接近中山廣場，由于位置優越，所以每天都有大批的用戶光臨。不僅如此，擁有四層樓面，場地面積3000平米的營業部，設置幽雅，讓人舒適。一樓散戶大廳寬敞明亮；二樓中戶大廳通透氣派，七八樓全層共有40間vip客戶交易室，充分滿足了不同層次客戶的偏好和需要。營業部交易系統平臺是搭建在5臺先進的康柏服務器上的，主干及桌面交換機全部都采用cisco4006前兆交換機，運行穩定，叫一塊街；營業部擁有led即時行情顯示，超大屏幕顯示器，100多臺自助委托機及錢龍行情機，500多臺自主終端；營業部供電系統采用雙回路供電，ups不間斷電源支持，電力保障充分；營業部試用2兆寬帶上網，內設網上交易演示大廳，投資者在投資股市的同時還可享受到上網沖浪的樂趣。對此，我深有感觸的，在大廳里面幫助散戶刷卡的時候，會不時的發現散會有限的時間里面還到各大門戶網站瀏覽，真是不徐不慢哪。

　　二、       進入后的工作感受

　　我進大通首先到的是"基礎服務部"，負責管理我的是一位三十左右的女經理，名字叫安洋。為人熱情誠懇，特別的細心，從她身上我真正的感覺得到一個大姐姐的關懷和照顧。

　　她恰好是我們東北財經大學的校友，畢業于國際貿易專業，已經獲取了相關的從業資格認證，主要從事經濟、咨詢工作。

　　除了主動的把大通的員工飯卡發給我之外，更為主要的事她為我介紹了整個基礎服務部的主要的業務流程，詳細地為我解答問題。

　　通過她，我才知道公司設有理財服務中心，營業部設有理財顧問部，理財服務中心及理財顧問部可為投資者提供股票、國債、基金、商品期貨、外匯、儲蓄、保險等全方位的理財指導及投資建議，為投資者資產的保值增值保駕護航；公司理財服務中心以及營業部理財顧問部還可為中小企業提供財務顧問業務、投資策劃、兼并重組、上市前輔導等多項投資銀行業務服務，為企業的長遠發展提供支持。

　　在引領科技前朝方面，大通做的也相當的不錯，可圈可點。公司開通的中華證券網是的投資者足不出戶盡知天下財經要聞。中華證券網在線專家50多名可隨時提供交互式服務，解答投資疑難。在這里，我覺得必須提一下大通的客戶服務中，這方面大通做的確實非常的出色，在整個的實習期間都給我留下了深刻印象。

　　該中心是以計算機技術、網絡技術、通訊技術作為基礎，以人工服務的方式為客戶提供貼身、周到的人性化、個性化深度服務的現代化證券服務體系。在此系統中。客戶只需要象撥打普通電話一樣即可得到全面、優質的服務。另外，大通開辦了理財俱樂部，凡大通的客戶均可自愿加入成為理財俱樂部會員，理財俱樂部按照會員等級可分別提供差異化的理財服務，如安排與基金經理、機構投資者座談、與知名宏觀經濟學家研討、組織上市公司調研、客戶聯誼、研發報告索取、定制投資建議書、理財經驗交流、投資技巧培訓、提供理財秘書服務以及總公司提供的其他理財服務活動。

　　下面從我實習的第一站基礎服務部的業務開始細講：基礎服務部主要的負責股東開戶、交易、轉賬、銷戶。那如何在大通開戶呢？主要有兩種方法，第一種是電話預約開戶：目前在大連開通了此項服務。顧客只須撥打電話0411-2595188，工作人員將在一日內聯系上門服務。第二種就是網上預約開戶：請顧客填寫預約開戶表單，公司的工作人員將在收到預約表單一日內安排專業人員主動和您聯系開戶事宜。開戶之后就可以進行交易了。

　　現在的網絡社會極大的挑戰了以前的電話委托的交易方式，更多的股東選擇網絡委托交易。在中華證券網  ，下載中華證券網行情交易系統，安裝系統完畢即可點擊行情交易系統"交易服務"快捷鍵進行交易，或登錄中華證券網首頁，點擊頁面"網上交易"快捷鍵，下單買賣股票。

　　如果客戶工作很忙，白天沒有時間看股票，只有晚上可以上上網，那只需在撥通電話后，選擇"*"鍵進入人工服務，將客戶所需要的信息告訴大通的理財秘書，工作人員會準時將信息發到客戶的信箱中。晚上用戶也可以打電話咨詢大通的自動語音系統，該語音系統實行24小時開放服務，股東用戶可以隨時查詢個股點評、大勢評述、個股淘金等信息，人工咨詢時間目前暫時定為9：00-17：00，大通的工作人員會根據業務的需要隨時延長人工服務的時間。