美盈森業(yè)務部實習報告

　　深圳美盈森科技環(huán)保股份有限公司是我在大四上學期的時候綜合各個方面的因素之后選擇的一家公司。2月27日，伴隨著元宵佳節(jié)的禮炮聲我踏上了南下的列車，開始了為期四十五天的實習生活。記得有位老師上課時候總是提到一句話“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”。通過這次實習我真切的感受到這句話的含義，要想成為某個行業(yè)的佼佼者，書本上的知識是遠遠不夠的，必須深入到企業(yè)中去感受真正的生產(chǎn)管理運作流程，要善于把書本的理論和親身實踐相結合，巧于總結相關的實踐經(jīng)驗，才能靈活恰當?shù)剡\用到實處。以下是我這些天來實習的心得體會.

　　(一)公司簡介

　　深圳市美盈森科技環(huán)保股份有限公司位于深圳市寶安區(qū)光明新陂頭美盈森廠區(qū)a棟，占地面積約12萬平方米。公司專業(yè)為客戶提供全方位的環(huán)保包裝一體化解決方案及全線產(chǎn)品的配套服務，努力創(chuàng)建供、需以及最終客戶三贏的模式。公司通過了iso9001、iso14001和ohsas18001認證，具有危險品包裝生產(chǎn)資格。公司主要依托瓦楞包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品設計、合理的包裝方案優(yōu)化、快速的物流配送、經(jīng)濟的第三方采購、專業(yè)畢業(yè)的供應商庫存管理及輔助包裝作業(yè)等包裝一體化服務。主要產(chǎn)品與服務有：輕型包裝產(chǎn)品、重型包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與。

　　公司是中國包裝聯(lián)合會常務理事單位以及深圳市包裝行業(yè)協(xié)會副會長單位；是 5項國家包裝標準的主要起草單位和另外7項國家包裝標準的參與起草單位。目前公司擁有 16項實用新型專利和 1項發(fā)明專利，并有 12項發(fā)明專利及 3項實用新型專利正在申請中。經(jīng)過公司全體員工的共同努力，歷年獲得的許多榮譽及稱號，

　　美盈森公司已于2010年 11月 3日正式在深圳證券交易所掛牌上市(代碼：002303)，首次對外發(fā)生4500萬股，發(fā)行價為 25.36元/股。這預示著美盈森將步入高速發(fā)展的軌道。未來三年內(nèi)，公司將在中山、東莞、重慶、浙江、武漢等地投資建設 8至 10家獨立子公司。

　　公司憑借較高的生產(chǎn)技術水準與較為成熟的包裝一體化經(jīng)營模式，公司及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品以及全面的包裝服務，在幫助客戶獲得更大市場競爭優(yōu)勢的同時加快自身的發(fā)展，從而實現(xiàn)“包裝巨人，創(chuàng)新成長”的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

　　(二)實習的主要過程

　　進入公司的第一周，我們主要是進行集體培訓.王總在見面會上暢談了他畢業(yè)以后做企業(yè)的感受和對我們大學生的殷切希望，為我們盡快適應公司環(huán)境，準確定位自己指明了方向，蔣總監(jiān)為我們講解的“處理人際關系的技巧”“商務禮儀”等課程使我們懂得了很多在辦公室內(nèi)為人處事的道理，為將來更好的處理人際關系打好了一個觀念上的基礎。另外我們通過培訓還掌握了企業(yè)文化、瓦楞紙基本知識、工作流程、人事規(guī)章制度、財務報銷制度、績效考核制度等知識，這些使我能夠更全面地了解公司，盡快適應工作。

　　我們這批實習生是作為公司的“金種子”重點培養(yǎng)的儲備干部。公司已經(jīng)于2010年底成功的在深市，并且在未來五到十年內(nèi)將在全國各地興建數(shù)十家子公司。美盈森是一個成長中的企業(yè)，是一個給新人以廣闊發(fā)展平臺的公司，在這個大家庭里我們時刻都能感受到公司領導對我們的關心重視，完整的培訓機制更是為我們提供了許多的學習機會。在培訓的間歇王總還親自參與了與我們實習生的籃球賽。通過這場友誼賽加強了我們男女同學之間的交流和溝通，培養(yǎng)了我們的團隊精神，更重要的是通過這場球賽我們真切的感受到了王總的平易近人，他和我們一樣是有朝氣有激情的年輕人，更加堅定了我們對公司未來的信心。

　　從第二周開始我被分配到業(yè)務部的神達團隊，跟隨朱卓君和孫錫鵬兩位師傅學習業(yè)務跟單工作..我總結業(yè)務跟單工作可以細分為以下幾個部分：(1)打樣.這是業(yè)務跟單平時做的最多的工作.具體為客戶將所需產(chǎn)品的圖紙發(fā)給我們。然后我們下達設計任務書轉(zhuǎn)發(fā)圖紙給技術部指定工程師將圖紙轉(zhuǎn)換成公司機器可以識別和生產(chǎn)的圖紙，如果客戶不是特定指出一次做貨就可以將其作為受控圖紙保存在共享中。有時還要把圖紙發(fā)給報價組，由報價組成員核算成本以后將價格反饋給客戶，如果客戶認可這個價格就可以正式發(fā)郵件確認打樣了。技術部將轉(zhuǎn)化好的圖紙相互評審以后，由ie填制評審表將隨附的圖紙交給專門的文員交給指定客戶的生產(chǎn)跟單員去下生產(chǎn)工單.生產(chǎn)跟單員做好工單之后，交給pmc的計劃員去安排生產(chǎn)計劃。pmc計劃員會把工單的一聯(lián)交給物控部去準備物料，其余的交給計劃跟進員負責跟進，交由生產(chǎn)部按照工單上的工序依次進行.最后將做好的樣品組裝好，用快遞或者用公司送貨的貨車送到客戶的手中.如果公司不能生產(chǎn)的需要填寫采購單交由采購部外購再轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。(2)對帳.業(yè)務跟單員每月從財務部領取對帳單，要負責將每月做出的貨物的數(shù)量，型號，單價，金額等與客戶的收貨單核對清楚.每一筆都要一一對應，出現(xiàn)不一致要查明原因，否則就會出現(xiàn)差錯. 要有預測性的處理倉庫進貨與出貨的數(shù)量，保持每種半成品的正常運行。避免延遲發(fā)貨，超數(shù)，相關半成品數(shù)量不匹配等(3)負責收發(fā)郵件，處理客戶投訴，增進客戶關系.業(yè)務跟單員每天會收到很多郵件，所以要具備一定的分析表達能力，運用專業(yè)知識及時迅速的對客戶提出的問題進行回復；有時候還要親自去客戶面談，做進一步細致的溝通，通過自己與客戶建立良好的私人關系，進一步密切與客戶在工作上的密切程度，從而達到超越客戶滿意度，維持長久合作的目的.(4)處理好客戶與公司內(nèi)部各個部門之間的溝通聯(lián)系.如報價，采購，技術問題等等.