制藥廠流水線實習報告

　　按教學計劃安排來算，本學期第8教學周為我們的生產(chǎn)實習周。實習地點為天士力大藥房南塔店和沈陽第一制藥廠。

　　4月23日下午，我們來到了位于xx區(qū)南塔附近的天士力大藥房南塔店。作為連鎖藥店中的一家，該點坐落在居民聚居區(qū)域，并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū)，北臨省醫(yī)院，東面與頤瑪特超市相對。xx區(qū)作為市中心，人口相對集中，交通便利，居民生活水平相對水平相對較高，因此南塔店在選址上具備了充足的客源，一定的顧客夠買力，便利的交通以方便顧客的前來購買和配送中心送貨運輸。南塔店的入口設計為封閉型入口，面向大街一面。進入店內(nèi)，左面為非處方藥專柜，右面為處方藥專柜。緊貼店內(nèi)側的是中藥飲片專柜，旁邊還設立了一個醫(yī)療器械專柜，作為經(jīng)營的“副業(yè)”以增加銷售量。為了充分利用營業(yè)面積，在店中央設立了“藥島”，將柜臺銷售與貨架銷售有機結合。藥島和周圍的柜臺在整個店內(nèi)形成“口”字型通道方便顧客從身邊兩冊同時瀏覽選購藥品，縮短了行程。在店中環(huán)顧瀏覽時感覺到南塔店雖然營業(yè)面積不大，但經(jīng)營藥品的品種很齊全。每個柜臺都分為幾層擺滿了各種不同的藥品，讓顧客有更大的選擇空間再與營業(yè)員的交流中，營業(yè)員具備了基本的醫(yī)務能力和營業(yè)素質。對常見病、所售藥品的藥理常識掌握很牢固，能依據(jù)顧客的口述迅速判斷疾病，幫助顧客選準藥品。對治療同種疾病的不同藥品之間的差別、副作用等都能詳細具體的解釋。處方藥的銷售須嚴格持醫(yī)師處方銷售。

　　天士力大藥房南塔店之行，讓我有如下三個方面的收獲：第一，從經(jīng)營者的角度考慮，藥品銷售是以盈利為核心。最初的藥店選址應綜合考慮客流量、購買力、交通、現(xiàn)有市場和潛在市場等多方面因素，已保障藥品有暢通的銷售渠道。其次是店面營業(yè)場所的設計，一個好的營業(yè)場所能夠促進藥品銷售、培養(yǎng)顧客忠誠度并提高工作效率。在設計過程中，應根據(jù)行業(yè)特點和顧客需求及周邊環(huán)境等因素，結合各種布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點綜合設計，揚長避短，以做到有利于顧客、服務于大眾、突出特色、善于經(jīng)營、提高效率、增長效益。在天世力大藥房南塔店的藥品陳設中，讓我不足之處在于藥品的擺設有些混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯擺設，不便顧客尋找。同時，柜臺分層擺設盡管充分利用了柜臺空間，但卻沒有充分考慮群體特點。兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當一部分藥品卻擺在了下層，往往需要俯下身去才能看清藥品。兒童正處于生長期，而中年人特別是老年人視力減退、行動不便，在正常視覺范圍內(nèi)很都會造成一定困難。最后，就是經(jīng)營策略的選擇上。天士力的促銷策略是會員積分制。當顧客的積分達到一定不同程度時，增予不同的獎品以刺激顧客的再消費。同時在點內(nèi)粘貼pop廣告以喚起顧客注意，渲染氣氛。經(jīng)營者應根據(jù)本店自身特點兼消費者的特點選擇合適的促銷模式增加需求、擴大銷售。第二，從經(jīng)營的范圍來看。銷售的是藥品，具有特殊性的商品，關系到人的健康與生命問題。經(jīng)營者要具備良好的職業(yè)道德。在法律允許范圍內(nèi)正常營業(yè)，不能為了謀取暴力而銷售偽藥、劣藥，也不能強賣顧客實際并不需要的藥品。由于藥品的特殊性，經(jīng)營者在經(jīng)營前要持有相關的法律文件如、gsp認證等。第三，就是銷售人員自身。銷售人員要有一定的醫(yī)務能力、識別顧客的能力、銷售技巧和良好的心理素質，給顧客帶去高質量的藥學服務，以體現(xiàn)藥店的核心功能。這也正是目前我們在校大學生在即將踏入社會成為一名醫(yī)藥銷售者所應具備的最基本的能力和素質。

　　4月24日下午，我們來到了實習的第二站——位于xx區(qū)的沈陽第一制藥廠。接待員在會議室向我們介紹了藥廠的大體概況。沈陽第一制藥廠建于1949年，是我國歷史最悠久的藥廠之一。該廠先總共有4種劑型的生產(chǎn)線。其中主要的整腸生膠囊劑銷量曾位于全國首位。通過幻燈片，接待員向我們介紹了主要生產(chǎn)線的流水過程，并介紹了其中一些關鍵的生產(chǎn)設備和近年來廠里引進的新技術與新設備。隨后，我們參觀了整腸生和青霉素的生產(chǎn)線。藥品生產(chǎn)對環(huán)境的要求非常高，所以只能隔著玻璃觀看里面的工人操作。生產(chǎn)線的機械化水平很高，工人的操作也很熟練。

　　從沈陽第一制藥廠的整個參觀過程中，最大的感受就是我國的咿醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在朝著更好、更高的方向積極發(fā)展，爭取達到國際先進水平。給我們將來投身藥學事業(yè)增添動力和希望。

　　醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)被稱之“朝陽產(chǎn)業(yè)”，但“朝陽產(chǎn)業(yè)”是需要各方面共同為之努力奮斗的。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開國家政府的積極支持，離不開先進技術的基礎保障，更離不開科研人員的刻苦鉆研。我國藥學產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚，科研水平不高，目前國內(nèi)絕大部分藥品均為仿制藥。這不但不能真正反映國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，也容易被其他國家起訴侵犯其知識產(chǎn)權。最近，國家已投資74億用于藥品研發(fā)，創(chuàng)造屬于我們自己的藥品。作為在校大學生更應該從現(xiàn)在做起，努力學習專業(yè)知識，培養(yǎng)科研進取精神。為我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力與力量，讓藥學產(chǎn)業(yè)成為真正意義上的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。