導游專業學生旅行社實習報告
最后,是自己進行模擬講解后的所得。在講解的過程中,我自己太過于緊張,沒有很好地去把握語速和語言的連貫性,慌亂中還把部分導游詞忘了,這其中有我準備不夠的原因。還有就是講解的時候與模擬游客的互動要加強。
3、景點實訓導游講解分析
首先模擬講解的作用還是很大的,不僅讓我們熟悉景點相關的資料,同時鍛煉了我們的語言能力和應變能力,所以在景點實習的時候我沒有那么緊張,但由于當時同學們要求從簡,所以我們只講解了一些比較為人知名的展品。
其次我們的準備還是比較充分的,不僅在模擬講解的基礎上我們在查了相關的資料,而且借了同學的導游證資格考試的講解碟片來看,從中學習講解的技巧,補充在上網了解的資料。但實際的講解過程中出現了以下問題及其原因:
(1)小組內有人的聲音過于小聲,甚至有人帶了講解稿,我認為這是很不妥的。這主要是個人的原因造成的。而我在講解的過程中,聲音還算大,就是講解的不夠生動。
(2)聽講解的大多為當天真正的游客,我們的同學在聽的很少。這是因為:一是當天為世界博物日,館內免費開放,游客比較多,很擁擠,游客都準備聽免費講解,我們的同學擠不進來;二是時近下午兩點,我們的同學在游完大雁塔廣場后直接來到陜西歷史博物館游覽參觀,很疲憊且沒有吃中飯,無心再聽講解。
(3)越到后面越是沒有人跟隊。我們在講解的過程中無法把“游客”帶上,這與講解員的技巧、吸引力以及“游客”的疲勞有關。
通過這次的景點實訓導游講解,我們認為做一個導游員,我們還應該注意的是:
(1) 導游員的聲音必須宏大,甜美;導游詞必須能吸引人,導游員還應該要有自己的吸引力來吸引游客一直跟著導游員的講解,所以我們要加強自身形象和組織技巧。
(2)導游員必須要安排好旅游路線,旅游游程,不宜讓游客疲勞游覽參觀景點,那樣會降低游覽的效果,而且可能會有游客投訴的,當然我們這次是實習,所以沒有考慮到這一點,但在實際的操作過程中還是要的。
(3)當天很多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰,這是對我們講解的肯定,說明我們的講解還是很有價值的。
五、實習總結
此次實習讓我了解到真正的導游員工作是一件很辛苦的工作,從準備到實際工作再到總結都要一絲不茍地認真做好。在這次的實習過程中我學到了:
1、導游員要科學合理地安排游客的吃、住、行、游、購、娛,讓游客達到享受和娛樂的良好效果,這才是游客游覽和導游員工作的目的。
2、導游員要熟悉游客所不知道的地點、風土民情,給游客安全感,同時又能讓游客緊跟著導游員的步伐走。
3、導游員的講解要生動,有個性,很完全,不僅是一種知識的完整表達,還要達到引導游客去探索,去發現和學習,傳播傳統文化和現代文明,弘揚優秀文化,創造精神財富,傳播友誼和和平。
在實習的過程中,我們發現實際的工作并不像書上寫得那樣簡單,同時也發現原來我們有那么多的不懂,很多情況的發生可能會讓我們措手不及,看來經驗還是很重要的。理論知識與實際操作的結合是非常有用的。
這一次的實習實現了我們理論知識與實際操作相結合的目的,同時在講解的準備和奔跑過程中,我們學著艱苦奮斗,學者吃苦耐勞。由于小組工作的需要,我們變得團結,協作友好,配合默契。這樣不僅增進了我們的友誼,還增強了整個班級的凝聚力。在實習的過程中,我們與專業老師有了更多的接觸和了解,其間很多不理解也消失了,達到了師生之間很好的一個溝通!