在RC廣州的實(shí)習(xí)報(bào)告
聽說(shuō)畢業(yè)論文是理性的，不能夠有個(gè)人的感情，這讓我很為難，所以我一直沒(méi)寫，我這輩子什么都不多，就感情多，你現(xiàn)在讓我冷冰冰地寫一些東西，我實(shí)在很難控制住感情讓它不能自溢。而實(shí)習(xí)報(bào)告可以很隨意，我這輩子喜歡的東西不多，但我喜歡隨意，你現(xiàn)在讓我隨意寫寫一些東西，這正合我意。
歌詞曰：總是走在漫長(zhǎng)的路上。實(shí)習(xí)也一樣，在沒(méi)有開始為期一年的實(shí)習(xí)前，我覺得這趟路非常漫長(zhǎng)，不清楚自己能否堅(jiān)持走到最后；走到半路，我回望來(lái)時(shí)的路，發(fā)覺坑坑洼洼一點(diǎn)不易走；現(xiàn)在走到實(shí)習(xí)期的末端，我以為我至少會(huì)產(chǎn)生難過(guò)啊不舍啊高興啊之類強(qiáng)烈的感情，但是真沒(méi)有。只是覺得，這條路是差不多走完了，然而人生漫長(zhǎng)，還有更多的路要走，我都一直在路上。
似水流年，有些事終究是發(fā)生了，發(fā)生的事情都是不容抹煞的，不管是一夜風(fēng)流還是海枯石爛。學(xué)校要求我把實(shí)習(xí)以來(lái)發(fā)生的事情給總報(bào)告下。我一向是學(xué)校要求做什么就不大想做什么的學(xué)生，而且我覺得居然要向一個(gè)不是我爸不是我媽也不是我老婆的人做報(bào)告，這件事簡(jiǎn)直不可思議同時(shí)不可理喻。但我也不清楚我這輩子能有多長(zhǎng)，如果我不總結(jié)報(bào)告下，怕我以后回憶荒涼，無(wú)東西可供思量，也只能總結(jié)報(bào)告下了，順便感謝下學(xué)校讓我有寫這份報(bào)告的機(jī)會(huì)，我大學(xué)三年也就在考英語(yǔ)作弊還有這次報(bào)告能夠在學(xué)校露臉，不說(shuō)了，說(shuō)多了都是淚啊。
實(shí)習(xí)的第一件事就是入職，入職包括兩方面，一是入住宿舍，二是入職培訓(xùn)。宿舍不錯(cuò)，提供一切的生活日常用品。不過(guò)對(duì)我而言，有一張床都能夠滿足。而我現(xiàn)在除了一張床，還能夠偶爾看看電視，用下洗衣機(jī)，用下免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng).....不能再盤點(diǎn)下去了，我怕幸福感會(huì)溢出。但有幸福必有痛苦，接下來(lái)就要說(shuō)說(shuō)痛苦了。
rc的培訓(xùn)我個(gè)人是非常喜歡的，在大一時(shí)候的第一次實(shí)習(xí)我也是奉獻(xiàn)給了它，這美妙的第一次讓我記憶深刻。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是酒店的概況和企業(yè)文化。酒店的企業(yè)文化是我最為推崇的，即使有時(shí)候覺得文化這種東西如同蓬萊仙境，你身在其中，卻感受不到它，但你一站遠(yuǎn)了一看，卻覺得美妙絕倫。我在經(jīng)歷過(guò)第一次培訓(xùn)后，我就成了酒店文化的腦殘粉，每當(dāng)我不開心或者感覺挫敗的時(shí)候，我就告訴自己，想想這里的文化吧，它的確有把你當(dāng)人看，一個(gè)真正的具有尊嚴(yán)和價(jià)值的人。
安排好住宿做好了思想上的準(zhǔn)備，就要正式去部門了。
來(lái)到部門認(rèn)識(shí)了部門的同事，也拜見了我的師傅，這些人在我接下來(lái)的一年里，發(fā)揮著舉足輕重的作用。剛剛到部門那會(huì)，恰逢上一批實(shí)習(xí)生離職，還有部門本身的一些人事變動(dòng)，送餐部顯得暗流涌動(dòng)，這意味著我們這批實(shí)習(xí)生將迎來(lái)疾風(fēng)驟雨般的入職培訓(xùn)。
我的師傅是一位對(duì)細(xì)節(jié)有著非常嚴(yán)格要求的人，他同是也是部門的培訓(xùn)教練，所以他知曉整個(gè)部門里里外外的一些操作和流程。我必須是要感謝我有這樣一位師傅的。他對(duì)我而言，好比波波維奇教練對(duì)于馬刺隊(duì)，而我是剛剛來(lái)到馬刺隊(duì)的著名刺頭斯蒂芬.杰克遜。對(duì)我而言，整個(gè)部門也像馬刺隊(duì)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成工作之余熱衷賣萌和搞基。
除了我的師傅以外，那時(shí)候負(fù)責(zé)培訓(xùn)的還有兩位重量級(jí)人物，名字就不透露了，反正名字一點(diǎn)不影響他們的霸氣威武。這兩位負(fù)責(zé)整個(gè)部門的培訓(xùn)，也就是負(fù)責(zé)給我們這些菜鳥找茬。在他們的百般刁難下，我們每天要背菜單，學(xué)英文，學(xué)部門運(yùn)作，通過(guò)角色扮演的方式去學(xué)習(xí)如何服務(wù)客人........由于我們大概都不是無(wú)師自通的天才，所以我們都在這段時(shí)間里痛苦異常。痛苦多了人就會(huì)胡思亂想，我的胡思亂想就是覺得上帝這貨存在等于不存在，因?yàn)樗耆珱](méi)有看到我們這些菜鳥如此痛苦地存在著。但痛苦之余也有喜悅，這種喜悅來(lái)自于想到自己又學(xué)到了新東西，又掌握了新武器，又更能自如地面對(duì)客人了。
雖然我不擅長(zhǎng)于表達(dá)自己的感激，但我也還是對(duì)以上兩位重量級(jí)人物說(shuō)聲謝謝，是他們?cè)谖衣殬I(yè)生涯的開始，教會(huì)了我很多，讓我犯更少的錯(cuò)誤，走更少的彎路。這兩位大神的名字分別是艾瑪和布萊恩。排名不分先后，基于女士?jī)?yōu)先的服務(wù)準(zhǔn)則，我把榜首位置留給了艾瑪小姐。看吧，我連感謝下都想到結(jié)合服務(wù)的準(zhǔn)則，可見你們的培訓(xùn)是多么的卓有成效。