跟單實習生自我鑒定

　　現在回想起實習期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認的卻是這些經歷將會是我人生當中不可多得的財富和經驗的累積。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識 , 也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，所以這次的實習體會頗深。

　　進入公司實習已經有三個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使我從一個初出茅廬的學生，逐漸的步入了社會，熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系、企業文化。在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的師傅學習，不僅開拓了我的眼光，而且積累了許多的業務知識，提高了工作能力。

　　每天的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的制作、箱單和發票的制作、單證的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效 的信息(裝船通知、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;和單證方面確認證書，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。當公司接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各地方存在的問題，比如顏色數量等，如果每張定單都是不同的圖案，不一樣的面料，不一樣的工藝，一定要把客戶的規定在生產單上寫清楚。在整個生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，及時的和領導反映，找到合適的解決辦法。跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的產品制單發給我們，而我的工作就是根據客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規范的格式，這一步是至關重要的，因為各個部門的作業并沒有現成的成品能夠拿來參照，因此，許多的工作只能依靠這個制單來完成。為更好的做好跟單工作，我首先從以下幾個方面入手：

　　(一)熟悉客戶。熟悉客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我做跟單必須了解并熟悉的。

　　(二)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少量的皮甲裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱怎樣保護好產品，這是我們必須要了解的基本常識。

　　(三)合同與指令。當我在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。

　　(四)在確認單證方面。我一定要了解到單證對客戶的重要性，一個不起眼的錯誤到了客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

　　(五)在做箱單，發票方面。在得到產地證的時候我就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　(六)在給客戶寄單證方面。

　　(七)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　經過這三個月來在凱得皮件有限公司的實習，我將在學校里學習的國際貿易知識運用到工作當中，專業的外貿知識在工作中給我帶來了很大的幫助，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的 工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失。在具體的工作過程中，作為一個新的跟單員，要在工作中不斷學習。同時，我感受到跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多。跟單人員的要求很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求也很高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

　　在工作中，每一位同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，和我耐心的講解。鑒于優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊。實踐總是能讓 人成長得更快，了解得更多，這次實習讓我對一個公司的外貿流程，各工作環節，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，讓我受益非淺，也讓我對今后的工作更加有信心。

　　在跟單的工作中，最主要的兩點就是細心的態度和良好的溝通能力，首先是細心，外貿跟單的工作，從最初pi的制作，到最后的出貨，都在和數字打交道，重量，片數，金額等等，一個0或者一個小數點的差距都可以釀成巨大的錯誤，因為出口涉及到報關，報關資料和b/l必須完全一致，0.01kg的差別都是不允許的，所以要很細心地核對所有的數據;而每一個客人的要求也不相同，有共性也有個性，即時是同一個客人，在不同的時期下的訂單也不盡相同，所以要求我們有良好的溝通能力，要知道客戶的要求，還要了解到不通過地區的客戶的特點，根據不同客戶的需求來銷售。

　　在實習過程中，可以發現人際交往能力很重要。其一是，必須學會處理好工作中的各層關系，與同事的關系，與上級的關系，與客戶的關系等，必須與各方打好關系，融入集體，并盡量努力維系集體的和-諧;另外是要加強對外的人際交友能力，擁有足夠強大的人際網絡將能獲得事半功倍的效果。

　　通過這次實習，我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內涵。只有培養自己獨立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發現自己的不足，才能有更多思考創新的空間，才能在工作中不斷進步。在工作上，有問題，有不懂的就應該大膽地請教同事和，而不是不懂裝懂，自以為是;還要有團隊合作精神，相互合作，相互幫助，團結一致。獨立思考，認真經驗教訓，積極學習同事的優點，主動承認錯誤并改正，虛心接受別人的批評和意見，最后得到的才是最適合自己的東西。