客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文（通用30篇）

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇1

　　20xx年我到中國聯(lián)通齊齊哈爾分公司做客服, 當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。

　　當(dāng)我第一天進(jìn)入單位時(shí)，我的指導(dǎo)老師帶著我熟悉下工作環(huán)境，及業(yè)務(wù)方面的知識，及工作流程。第一周下來，我深刻的了解到原來客服是這么多說法，自己以前的認(rèn)識是那么片面。 客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。終于對業(yè)務(wù)有了初步的了解與認(rèn)識，并逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　第二周時(shí) ，我的工作任務(wù)確定下來，我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷 辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率 ! 有了幾天有培訓(xùn) , 演練文稿 , 現(xiàn)在自己便 上陣 與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語 ; 二、能用我則不用你 ; 三、能不用 不 則不說 ; 四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事 ; 五、減少口頭禪。

　　第三周時(shí)，我已經(jīng)漸漸進(jìn)入佳境，能熟練的處理業(yè)務(wù)。這周，由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作量都比較大，有一次，我心太急，一接通我便把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，當(dāng)問他需不需要時(shí)，他便來句：sorry,idon’t know。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢﹄娫捥柎a，他只要回答：是或不是，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。我體會到做任何工作都需要平靜的心態(tài) ，心急吃不了熱豆腐。

　　這是我實(shí)習(xí)的最后一周啦。終于要結(jié)束這次實(shí)習(xí)。這周里，我又開始里我的工作，我再一次撥通了一位客戶的電話，我說： 能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù) && 客戶開口便問： 需不需要錢，每月要多少錢。 我現(xiàn)在已經(jīng)能了解客戶的心態(tài)啦。 這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說： 我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎 ? 這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

　　通過這一個(gè)月的社會實(shí)踐。在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇2

　　經(jīng)過為期兩周的呼叫中心實(shí)訓(xùn)，讓我對呼叫中心以及客服代表有了一個(gè)由淺入深的了解，更深刻的感覺到做好一個(gè)客服人員是不容易的。

　　這次實(shí)訓(xùn)采用的是理論與實(shí)踐相結(jié)合形式。在正式呼叫實(shí)訓(xùn)之前，我們有進(jìn)行一次簡單的客服培訓(xùn)，老師主要講解了在呼叫過程中應(yīng)注意的問題，溝通技巧，禮貌用語等等。

　　經(jīng)過了幾天的理論培訓(xùn)后，開始進(jìn)入了正式的呼叫實(shí)訓(xùn)，首先是要先熟悉腳本，因?yàn)槭且苿?dòng)兌換積分的活動(dòng)，相對而言會比較熟悉，所以在熟悉腳本上面就不會出現(xiàn)太大的問題。但是，最重要的還是上線呼叫。當(dāng)我撥打第一個(gè)電話時(shí)，心情還是挺緊張，甚至有點(diǎn)期盼對方不要接通才好。不過幾通電話下來，有適時(shí)的調(diào)整好心態(tài)，漸漸的進(jìn)入狀態(tài)，保持一個(gè)好的心態(tài)。雖然剛開始的成功率不高，但是也沒有因此失去信心，而是把這次實(shí)訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)很好的鍛煉。

　　在實(shí)訓(xùn)中會遇到各種用戶，面對不同的客戶。無論客戶態(tài)度如何，但對待不同的客戶我們?nèi)孕枰�注意禮貌用語，因?yàn)槲覀兊难哉Z是代表移動(dòng)公司的，因此，我們要始終對待客戶文明有禮貌。而且，我們也應(yīng)有將心比心的心態(tài)對待客戶，我們這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間大部分是在客戶休息和上班的時(shí)間，有時(shí)候連續(xù)打了十幾通電話都沒有人接聽的或者是匆匆忙忙的就掛了電話的。當(dāng)客戶太忙就不要糾纏著介紹業(yè)務(wù)，免得適得其反。

　　每次結(jié)束之后，我們有通過聽自己的錄音和他人的錄音進(jìn)行分析，看到自己的不足之處以便下次改進(jìn)。通過比較發(fā)現(xiàn)自己的不足之處就是，在通話結(jié)束的時(shí)候，如果本次通過比較成功，結(jié)束語就會充滿熱情，如果不成功，口氣就沒有原先的熱情，甚至有點(diǎn)不耐煩，可能會給顧客造成不好的印象。在改進(jìn)之后，對待每一個(gè)客戶，都是以熱情相待，不再帶著個(gè)人的感情色彩。

　　通過兩周的呼叫實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多，面對以后的工作，需要我們有耐心，要有不動(dòng)搖的毅力，在工作中，不斷改善自己，也要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)周圍的問題，改變對自己不利的局面，化不利為有利，在苦難中將只是學(xué)以致用，活學(xué)活用，訓(xùn)練自己能耐苦耐挫的能力。也不斷改善自己表達(dá)溝通能力，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)自己能有時(shí)代進(jìn)步對年輕一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇3

　　這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到*市*有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對于大家來說都不會陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購買的顧客對產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。

　　第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了。現(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。

　　通過這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇4

　　為期半個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了。這半個(gè)月來，我們經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，同樣也領(lǐng)悟了很多。

　　俗話說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我們生活學(xué)習(xí)都在學(xué)校，接觸的是課本是公式，很難有機(jī)會接觸工廠的實(shí)物以及流程，我一直覺得我們學(xué)的漫無目的，我們所學(xué)的到社會就是雞肋。但通過這半個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我的這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)都改變了。書本上的知識是基礎(chǔ)是保障，沒這些知識公式的支持你在工作崗位上會很迷茫會不知所措的去摸索結(jié)果還會是一只半解。

　　半個(gè)月的實(shí)習(xí)真正做到了讓我們從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)公司職員的轉(zhuǎn)變，使我們體會到什么才是真正的社會，真正的工作。實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但卻教給我們在學(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的，在實(shí)習(xí)期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)老師對我們實(shí)習(xí)提供的幫助，在你們的幫助下，我們學(xué)到了很多，是我們深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是真正的大學(xué)。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇5

　　今年寒假我沒有回家，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個(gè)月的社會實(shí)踐。

　　沃爾瑪是世界五百強(qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排行第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參加社會實(shí)踐，我覺得很自豪。

　　由于經(jīng)營需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會招收一批臨時(shí)員工，按小時(shí)計(jì)薪。今年寒假放假較早，加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營的愿望，使得我下定決心抓住這個(gè)機(jī)會進(jìn)行社會實(shí)踐。

　　成為沃爾瑪正式員工參加社會實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時(shí)值考試周，一方面要準(zhǔn)備考試，一方面又要為參加社會實(shí)踐而奔走，弄得我真是有些疲憊了。

　　一月九日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實(shí)是一次簡單的面試，但仍然令毫無經(jīng)驗(yàn)的我十分緊張。面試過程中，考官幾乎毫無表情的問一些他們認(rèn)為有用的信息，而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個(gè)問題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對我來說顯得十分漫長。最終我還是有驚無險(xiǎn)的透過了。

　　一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式參加了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會實(shí)有一名來自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師marily主持的。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、政策制度等基本狀況，對公司的運(yùn)營制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會了。培訓(xùn)結(jié)束后，我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而結(jié)實(shí)，幾乎適合各種工作條件，為實(shí)際的工作帶給了方便。這一套工作服看似簡單卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又簡單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。

　　第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開始了一個(gè)月的工作生涯。

　　實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難，工作資料比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說薪酬多少，單說工作資料幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng)，只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。具體的工作資料分以下幾個(gè)方面：一、面位補(bǔ)貨;二、促銷位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)送堆頭陳列;四、做破損;五、備大單;六、顧客服務(wù);七、其他臨時(shí)性的工作。

　　我所在的部門是28分區(qū)92部門。部門有主管兩名，全職員工八名，臨時(shí)員工兩名。工作排班分早班(6：50---15：30)和晚班(13：00---21：40)。每班正常工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí)，中間吃飯休息40分鐘。有時(shí)在特殊狀況下還會安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。

　　因?yàn)榕R近春節(jié)，店內(nèi)工作十分忙碌。在開始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作資料。當(dāng)然體力勞動(dòng)的份量相當(dāng)大，而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來。兩天過后，隨著我對工作資料的逐漸熟悉，便開始隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過去了兩三天，我對工作資料很熟悉了，便真正獨(dú)立開來，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作資料。

　　這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡單卻是十分艱難。第一天的工作就給了我一個(gè)下馬威。雖然早明白工作資料不會簡單，但一天下來的體力勞動(dòng)著實(shí)令毫無經(jīng)驗(yàn)的我精疲力竭。而且陌生的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng)。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷員們的鼓勵(lì)使我鼓足了勇氣去堅(jiān)持。我相信只要堅(jiān)持下去就必須會適應(yīng)，而且會在工作中學(xué)到很多東西。

　　接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且用心向老員工們請教。對于每一細(xì)小的工作資料都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

　　為了慶新年，先鋒路店員工于一月二十五日在火車站附近某賓館的大禮堂里舉行了名為“員工之夜”的聯(lián)歡晚會。晚會的氣氛十分活躍，節(jié)目也十分精彩，所有節(jié)目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿不斷，體現(xiàn)了員工們無窮的創(chuàng)造力。新老員工都滿臉喜悅，邊玩邊吃、邊聊邊笑，整個(gè)大廳沉浸在一片歡樂的海洋之中。透過這場晚會不僅僅緩解了員工疲勞，更加強(qiáng)了員工團(tuán)結(jié)，提高了員工斗志，為立刻到來的“cny”而鼓勁。(注：cny---chinanewyear)

　　傳說中的“cny”最后到來了。盡管之前已做了超多準(zhǔn)備工作，可超大的客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。好在這時(shí)1057#店的同事們伸出了援助之手，到那里來支援。使得工作才能有序開展。

　　這時(shí)的我歷經(jīng)十多天的工作后，對各項(xiàng)工作也已經(jīng)了如指掌了。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷售額每一天都超過了去年同期水平，也超過了今年的預(yù)計(jì)值。我也明顯感覺到這幾天出的大單越來越多，禮盒銷售也是供不應(yīng)求。同事店里還裝扮了年貨街，年味十足的購物環(huán)境更增加了顧客購買欲望，同時(shí)店里推出的打折、特價(jià)商品和層出不窮的買贈(zèng)活動(dòng)更是加大了顧客購買量。前臺收銀臺前排起了長龍，購物車和購物籃供不應(yīng)求。

　　我全心地投入到工作中去。隨著一天天的過去，每一天的我都是一樣的筋疲力盡，而每一天的我又都能夠?qū)W到不同的東西。公司的經(jīng)營理念經(jīng)營原則公司標(biāo)準(zhǔn)公司文化深入到了工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我在每一個(gè)細(xì)微工作中盡情體驗(yàn)和學(xué)習(xí)沃爾瑪式經(jīng)營的大智慧。

　　積少成多是零售業(yè)的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠實(shí)守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪這天的經(jīng)濟(jì)帝國大廈!

　　一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因?yàn)槲疫�想留在那里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急切盼望著離開，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。

　　假期實(shí)踐不僅僅使我體驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會實(shí)踐中我受益匪淺。如果還有這樣的機(jī)會我還會用心參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多……

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇6

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實(shí)際情況與國際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。

　　實(shí)習(xí)目的：培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個(gè)仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。

　　隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場，社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動(dòng)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。

　　我于20xx年2月7日到5月25日去山東岱銀進(jìn)出口有限責(zé)任公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，山東岱銀進(jìn)出口有限責(zé)任公司是山東岱銀紡織服裝集團(tuán)的控股公司,主要從事服裝貿(mào)易和生產(chǎn)加工，廠區(qū)面積30000平方米,廠房面積13000平方米。公司現(xiàn)有員工1800名，各類專業(yè)技術(shù)人員300人，固定資產(chǎn)300萬美元，生產(chǎn)設(shè)備1200余臺，其中平縫機(jī)800臺、各類專用設(shè)備400余臺、CAD電腦排版機(jī)3臺。

　　公司主要生產(chǎn)加工休閑裝、童裝、防寒服、襯衣、西褲等系列產(chǎn)品，年產(chǎn)量達(dá)300萬件，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、歐洲、香港、日本、韓國等國家和地區(qū)，享有較高聲譽(yù)。"雷諾"牌西服、西褲在99年第六屆中國國際服裝服飾博覽會上獲金獎(jiǎng)。

　　公司已通過WAL-MART、K-MART、MERVYNS三家公司的驗(yàn)廠，并獲得ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證和ISO14001國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，目前被美國的WAL-MART、K-MART、GAP、JCP、COLBY、CELEBRITY、MERVYNS;歐洲的H&M、NAUTICA和日本的自重堂等多家著名國際公司指定為定點(diǎn)服裝生產(chǎn)廠。

　　該公司有十個(gè)業(yè)務(wù)部和一個(gè)單證部，一個(gè)財(cái)務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，這個(gè)業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運(yùn)創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報(bào)價(jià)，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。

　　服裝外貿(mào)是復(fù)雜，可以說是瑣碎的過程。樣品從開始的對等樣、尺碼樣、確認(rèn)樣，到最后的產(chǎn)前大貨樣和船樣，整個(gè)業(yè)務(wù)就是來回做樣品的過程。以前對衣服的認(rèn)識非常淺薄，現(xiàn)在明白了一件衣服在做成之前，凝聚了太多的汗水。

　　剛開始第一天，我被老師帶著去了車間,熟悉了一下環(huán)境，簡單認(rèn)識了制作服裝的各個(gè)環(huán)節(jié)。之后還去了技術(shù)處、繡花廠、水洗廠，并和有關(guān)的負(fù)責(zé)人見了面，這為以后的做業(yè)務(wù)打下了小小的基礎(chǔ)，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)要經(jīng)常跑這些地方。知道了整個(gè)廠的大體環(huán)境，后來一個(gè)月就是整天就是做各種的樣衣。我漸漸明白了服裝制作的各個(gè)流程，以及各種面料的規(guī)格。其實(shí)，那時(shí)還沒有接觸到與國際貿(mào)易聯(lián)系緊密的地方。外貿(mào)知識這一塊是非常簡單的，就是實(shí)踐以前在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識。而最欠缺的是服裝知識，以前沒有接觸過，因此，剛上來感覺有些吃力。但是要做好業(yè)務(wù)，就必須熟悉并掌握服裝專業(yè)知識。

　　關(guān)于英語方面,首先,來公司是的第一天,經(jīng)理面試時(shí)說今天來的正巧有一個(gè)美國的客戶，讓讓我跟著去談判。在和客戶會談的過程中，我感覺到了英語的重要性，特別是口語，的確很重要!在經(jīng)理和副經(jīng)理與客戶用英語流利的交談，時(shí)常還在我們當(dāng)?shù)卦捄陀⒄Z之間轉(zhuǎn)化，我暗自佩服他們。會談后經(jīng)理問我，客戶都說了些什么。我知道這是經(jīng)理的別有用心，是在考驗(yàn)我。我回答只是聽的more or less ，把大體意思說了一下。這是我來岱銀公司，經(jīng)理給我上的第一堂課!當(dāng)時(shí)我就下決心，一定要說好英語。雖然是英語過了六級，但還是啞巴英語。不是單詞發(fā)音不準(zhǔn)，就是說不出來，體會到口語非常實(shí)用，以后一定要多加練習(xí)。

　　其次，關(guān)于服裝專業(yè)英語，當(dāng)我第一次拿到英文的制單，大部分的英文單詞都認(rèn)識，但就是不好翻譯。比如，front dart(前省)，都明白兩個(gè)單詞的意思，就是不知道合在一塊的意思，服裝英語有它自己的專業(yè)術(shù)語。因此，我就找了一些以前的翻譯過的制單，又借了一本服裝英漢詞典，一個(gè)一個(gè)比照著翻譯。還有就是面料英語，大多數(shù)都沒有見過，而且還非常復(fù)雜，這就要求以后在英語上多下功夫了。

　　關(guān)于辦公室團(tuán)隊(duì)，應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)意識是非常必要的。在辦公環(huán)境中要有一個(gè)積極的、和諧的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)椴皇且粋�(gè)人能完成所有的外貿(mào)業(yè)務(wù)，自身只是工作是一部分，做好工作要與他人積極的配合好。如果缺少團(tuán)隊(duì)意識，就是一盤散沙，沒有凝聚力，完成業(yè)務(wù)就無從談起。

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，除了有一個(gè)好的環(huán)境，還有就是維持良好的人際關(guān)系。只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通好，協(xié)調(diào)好，才有一個(gè)好的工作氛圍，才能顯示出集體的力量。良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)具有凝聚力的基礎(chǔ)。這就體現(xiàn)了溝通交流人際關(guān)系的重要性。特別是在實(shí)習(xí)期間，做樣品，經(jīng)常去找技術(shù)人員打板。有時(shí)候時(shí)間緊，客戶要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，致使我們要與技術(shù)員細(xì)心交流，進(jìn)行協(xié)調(diào)。雖然工作很難做，但是為了完成任務(wù)，還要忍受他們的嘮叨、抱怨。耐心細(xì)致的交流是對做外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的一個(gè)小要求�？傊�，最主要的是要有一顆真誠的心去與他人溝通，老老實(shí)實(shí)做工作，用真誠感動(dòng)他人，這樣才能贏得他們以及同事領(lǐng)導(dǎo)的信賴。

　　在當(dāng)今國際貿(mào)易中，技術(shù)進(jìn)步對一國乃至整個(gè)世界的經(jīng)貿(mào)增長貢獻(xiàn)率日益加強(qiáng)。這也是我在實(shí)習(xí)其間通過對各種外貿(mào)進(jìn)出口案例的學(xué)習(xí)中感觸頗深的。隨著技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，國際貿(mào)易的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級;技術(shù)含量高的，高檔次，高質(zhì)量，高附加值的產(chǎn)品在國際市場上才具競爭力。在這種形式下，我國紡織品貿(mào)易顯然不能再僅僅局限于利用勞動(dòng)力資源優(yōu)勢，而應(yīng)該立即去尋找一種適應(yīng)世界紡織品貿(mào)易發(fā)展趨勢的新戰(zhàn)略。這必將給我們這些國際貿(mào)易專業(yè)的大學(xué)生帶來巨大的挑戰(zhàn)，也可以說是重任。俗話說“業(yè)精于勤荒于嘻”，現(xiàn)在的實(shí)習(xí)對我來說就是一次考驗(yàn)，而以后在國際舞臺電子商戰(zhàn)中的工作態(tài)度和作風(fēng)都必須從現(xiàn)在開始慢慢培養(yǎng)，所以在現(xiàn)在我做事就時(shí)刻對自己說：精益求精。

　　加入WTO標(biāo)志著我國紡織工業(yè)出口在國際市場上恢復(fù)了自由貿(mào)易的平等權(quán)利，原則上可以得到締約國之間的最惠國待遇以及給予發(fā)展中國家的優(yōu)惠待遇。加入WTO可以利用爭端程序解決與其他國貿(mào)易中的爭端，維護(hù)我國的經(jīng)貿(mào)權(quán)益。這也就要求我們必須掌握更多的相關(guān)知識，如《經(jīng)濟(jì)法》《反傾銷法》等，而這一切都是馬上就要開始學(xué)習(xí)的，我從今天開始就要一點(diǎn)一滴的積累。

　　為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，使我學(xué)到了課本上不能學(xué)到的東西，學(xué)有所得，學(xué)有所用，使我了解貿(mào)易的整個(gè)真實(shí)過程，使我累積了這方面的經(jīng)驗(yàn)，這份工作給我的第一感覺就是外貿(mào)競爭力極其激烈，能力及辦事認(rèn)真你就得到上司及同事的認(rèn)同，否則就只能走人!但是我相信付出總有回報(bào).這是我人生中很好的一次經(jīng)歷和一次鍛煉!無論實(shí)習(xí)也好，今后工作也好，我想對于我來說還是個(gè)學(xué)習(xí)的延伸，不斷努力，不斷提高自己，未來的路就要靠自己的能力來走了!

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇7

　　在這次實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。

　　每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

　　作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。在企業(yè)這樣一個(gè)新環(huán)境中，有我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補(bǔ)充自己的不足，認(rèn)真地對待工作，時(shí)時(shí)刻刻的思考和學(xué)習(xí)。同時(shí)，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇8

　　在這個(gè)假期，從XX年1月17日至2月16日我在長沙銀行望城支行實(shí)習(xí)了一個(gè)月，這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題探索問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1、通過在長沙銀行望城支行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

　　2、通過在長沙銀行望城支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行信貸金融管理工作。

　　3、通過在長沙銀行望城支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)步驟

　　此次實(shí)習(xí)在于通過在長沙銀行望城支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

　　1、了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

　　2、學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

　　3、實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　　4、完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　三、實(shí)習(xí)心得

　　這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)。平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個(gè)很精彩的舞臺。我所在的部門是信貸部，業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款、單位及個(gè)人商業(yè)信貸等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

　　在長沙銀行望城支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會的是打印機(jī)的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒�有的個(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。

　　在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用長沙銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等,參與客戶信貸申請受理、告知申辦流程、收集整理資料、發(fā)放貸款等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇9

　　沒有經(jīng)過實(shí)踐烤煉的理論永遠(yuǎn)都是紙上談兵。實(shí)踐，自古以來就被認(rèn)為是成長的必修之路。在生產(chǎn)實(shí)踐的過程中我的的確確走進(jìn)了社會這個(gè)大課堂，體驗(yàn)著與以往完全不同的世界，增長了見識，開闊了視野，為今后一步步走進(jìn)社會打下了基礎(chǔ)!煤礦安全教育：煤礦安全是一種多因素、多環(huán)節(jié)、動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國工傷事故最多的是煤炭工業(yè)，煤炭工業(yè)中80%以上的事故是由于違章作業(yè)、違章指揮造成的。其中，人的不安全行為在煤礦事故致因中占有決定性的地位，而煤礦職工的心理隱患是不安全行為的根子，所以，早就有專家斷言 研究礦工的安全心理素質(zhì)，尋找出一套強(qiáng)化心理素質(zhì)的好方法，對盡可能多地防止和減少事故有著特別重大的意義。在以后的路途中，我會更加多的實(shí)現(xiàn)我的夢想，多到基層中去感受實(shí)習(xí)，更多的了解到我們國家的國情，在了解到實(shí)際情況后能夠相處更多的解決方案來，讓我們的國家的生產(chǎn)更加的合理，安全!

　　時(shí)間流逝，本次實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我真正進(jìn)入社會的一個(gè)過渡期，是學(xué)完專業(yè)知識后的一次較全面而又深入的現(xiàn)場專業(yè)實(shí)踐。在實(shí)習(xí)期間受到了礦山各部室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助，即將圓滿順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)在，我就把我在實(shí)習(xí)期間，所學(xué)到的一些知識歸和感想納總結(jié)如下：

　　一、在-x井技術(shù)組實(shí)習(xí)期間，在安全工程師和技術(shù)人員的指導(dǎo)與幫助下鞏固了礦山測量的相關(guān)知識;了解了全站儀在井下的使用;全面復(fù)習(xí)和親自實(shí)踐了測量成果(數(shù)據(jù))的整理和計(jì)算;熟悉和實(shí)踐了把測量成果(數(shù)據(jù))繪到采掘工程平面圖或立面圖上;知道在井下是如何放中線、腰線、定方位;檢查巷道的質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)的要求;閱讀熟悉采煤、掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程;閱讀收集到礦井地質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)等相關(guān)資料。

　　二、在安全通風(fēng)管理部期間，大量閱讀了煤礦五大災(zāi)害的相關(guān)知識;了解到煤礦特種作業(yè)工種的培訓(xùn)、考試與發(fā)證;了解閱讀了一些煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī);閱讀《-x煤礦20xx年災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃和事故應(yīng)急救援預(yù)案》;了解礦山各部室的工作職責(zé);了解礦井的通風(fēng)情況、反風(fēng)計(jì)劃與措施等。

　　三、在跟領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)員下井的期間我有了進(jìn)一步的體驗(yàn)：采煤掘進(jìn)工作面的灰塵大、噪音大;由于礦山開采年限長，礦山水平多巷道長，走到最低開采水平的工作面差不多要1個(gè)多小時(shí)比較累;迎頭的狹窄施工條件惡劣。從我們走過的巷道中我們學(xué)習(xí)到了很多知識，例如在課本上看到的采掘工作面是那么的光滑順暢那么寬敞清楚，但是現(xiàn)場的情況絕對不是那么的清晰沒有空間思維能力的人根本搞不清楚方向

　　在xx煤礦各部室領(lǐng)導(dǎo)的在大力支持與幫助指導(dǎo)下，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)即將圓滿地結(jié)束了，我清楚地認(rèn)識到自己以前在學(xué)習(xí)中的不足。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了以前所沒有學(xué)到的許多知識，我深刻的認(rèn)識到今天作為一個(gè)采礦專業(yè)的學(xué)生，就應(yīng)該為國家貢獻(xiàn)自己的一分力量，應(yīng)該為自己的專業(yè)貢獻(xiàn)力量。雖然我們即將走向社會，但作為一個(gè)剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)�？稍趯�(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關(guān)系、機(jī)會、評價(jià)、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。在人身的漫漫長路之中，我要再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的兩個(gè)月給予我很好的啟示。

　　對于我來說：畢業(yè)實(shí)習(xí)是將來工作的一個(gè)縮影，我即將離開學(xué)校，走向社會，面對工作，面對新的挑戰(zhàn)，我希望我能用這么一句話提醒自己： 不說我不會，而是我行，要敢于迎接挑戰(zhàn)、抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會!

　　在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我受益匪淺。只是沒有必要將它一一列出，因?yàn)槲抑�道�?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)�？傊�要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上自己的工作崗位，提高工作能力。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

　　人身的任何工作都不是輕而易舉的，總有一些艱難困苦，每經(jīng)歷一次都需要很多的勇氣，也不是每一次都能度過苦難，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認(rèn)失敗，面對失敗，努力去做，解決它，有這個(gè)決心，我想人生會成功的，至少可以無憾!這次實(shí)習(xí)對我們很重要。這次實(shí)習(xí)是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：標(biāo)致著我在學(xué)校學(xué)習(xí)的終結(jié)，要逐漸改變我的學(xué)習(xí)方式;要求我具有獨(dú)立工作，獨(dú)立思考，獨(dú)立獲取新知識的能力。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇10

　　在經(jīng)過三年的專業(yè)課系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，在今年的暑假我迎來了第一次的實(shí)習(xí)。經(jīng)過深思熟慮之后，我選擇了軟件開發(fā)(java)的實(shí)習(xí)與學(xué)習(xí)。這是一個(gè)陌生的又熟悉的方向，熟悉是因?yàn)閖ava這個(gè)詞已經(jīng)在處處充斥著我們的眼球，陌生是因?yàn)榇髮W(xué)三年我還沒有接觸過。暑期實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)java也是有擴(kuò)大自己的知識面，增加選擇的機(jī)會這樣的考慮。 實(shí)習(xí)是以新鮮與挫敗的感覺開始的，在實(shí)習(xí)開始之前，指導(dǎo)老師讓我們做了一張?jiān)嚲�，無非是想稱稱我們的斤兩。指導(dǎo)老師對于編程的語言沒有要求，只要完成試卷題目的要求即可。由于大一學(xué)過C語言，并且通過了江蘇省C語言的二級考試，所以我基本上用的C語言。即便如此，還是有一部分題目沒有做出來。題目本身并不難，但是平時(shí)C語言用得不多，所以一部分就忘了。基于本次的考試成績，指導(dǎo)老師給我們分了班，從java的基礎(chǔ)給我們講起。 我們知道java是面向?qū)ο蟮木幊陶Z言，又加上我的C語言基礎(chǔ)，所以入門還算順利，指導(dǎo)老師也是一遍又一遍反復(fù)的講解，而且每講完一個(gè)知識點(diǎn)都要求我們自己動(dòng)手去做，務(wù)必把老師所講的知識變成自己的。我們在大概一個(gè)月的時(shí)間里做了一個(gè)購物管理系統(tǒng)，但是這個(gè)購物管理系統(tǒng)的代碼不是一次性寫完的。指導(dǎo)老師把一個(gè)項(xiàng)目分成了很多的知識點(diǎn)，然后按照難度的大小讓我們逐次去學(xué)習(xí)，每學(xué)習(xí)一個(gè)知識點(diǎn)就自己編一段相應(yīng)的代碼，這個(gè)相應(yīng)的代碼就是購物管理系統(tǒng)項(xiàng)目的一個(gè)小的模塊，最后再把所有的模塊有機(jī)結(jié)合起來，一個(gè)項(xiàng)目就算是完成了。 在做這個(gè)項(xiàng)目之前，指導(dǎo)老師用電腦給我們演示了項(xiàng)目做完之后應(yīng)該達(dá)到的效果，我感覺很有趣，所以在每學(xué)習(xí)一個(gè)小的知識點(diǎn)的時(shí)候都特別認(rèn)真而且保持高效，因?yàn)槲铱傇谄诖�下一個(gè)知識點(diǎn)，想著早點(diǎn)全部學(xué)完。這樣子的學(xué)習(xí)方法很有效，我總是學(xué)的快人一步，有時(shí)候晚上回家了，腦子里還在想當(dāng)天所學(xué)的知識，感覺有點(diǎn)“陷”進(jìn)去了。 在學(xué)習(xí)知識之余，我們的實(shí)習(xí)單位還每個(gè)星期定期給我們一些就業(yè)上的指導(dǎo)，以及教導(dǎo)我們在職場中應(yīng)該具備的一些素質(zhì)，這些都讓我受益匪淺。作為一個(gè)即將步入社會的大學(xué)生，專業(yè)知識的具備固然重要，但是專業(yè)知識以外的素質(zhì)比如教養(yǎng)，個(gè)人魅力，適應(yīng)能力，交際能力，同樣也必不可少。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到自己的不足之處，在以后的生活學(xué)習(xí)中這些不足都是需要注意并且加強(qiáng)的。有時(shí)候習(xí)慣是個(gè)很可怕的東西，好的習(xí)慣能讓人變的更好，但是不良的習(xí)慣，不管在學(xué)習(xí)上還是在生活上都將極大的限制一個(gè)人的發(fā)展。最后，我完成了此次實(shí)習(xí)的任務(wù)，完

　　成了購物管理系統(tǒng)代碼的編寫，并且調(diào)試成功。此次實(shí)習(xí)我收獲極大，這將是我邁入社會踏出的最堅(jiān)實(shí)的一步，感謝學(xué)校給我們提供的實(shí)習(xí)機(jī)會，也感謝為我們實(shí)習(xí)提供指導(dǎo)的老師。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇11

　　新鮮糕點(diǎn)是現(xiàn)代人們的最愛，已經(jīng)成為一種時(shí)尚生活趨勢。在超市各部門的通力配合下，在我們蛋糕店的全體同仁的共同努力下，這個(gè)月我們店鋪取得了客觀的成績。 作為一名店員，我積極努力工作，每天按時(shí)按點(diǎn)上下班，并且對這么長的工作經(jīng)歷作出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

　　一、要有良好的專業(yè)知識做后盾

　　蛋糕的口味直接來自于制作過程中對于原料的選擇和搭配，以及制作的火候，其中原料的選擇是關(guān)鍵。因此蛋糕店的經(jīng)營過程中，原料選擇最好在反復(fù)試驗(yàn)后，選擇固定的供應(yīng)商，以確�？谖兜慕y(tǒng)一。

　　二、要有貼心的服務(wù)態(tài)度做銷售

　　用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。我們極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，不僅得到老客戶的稱贊，更時(shí)刻增添著新的消費(fèi)群體。

　　三、要有創(chuàng)新的單配套餐做主打

　　作為一位糕點(diǎn)師傅，我很清楚糕點(diǎn)口味絕對是重中之重，蛋糕的口味直接來自于制作過程中對于原料的選擇和搭配，以及制作的火候，所以這就更要求了我們把所學(xué)的專業(yè)知識充分發(fā)揮，做到每個(gè)糕點(diǎn)都精益求精，每種口味都盡得人心。

　　以上是我對這段時(shí)間工作的主要總結(jié)，面對以后的工作，我會以更加飽滿的熱情去對待。樹立愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為店面著想，為我們蛋糕店的全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇12

　　4月3號下午，我們踏上了去往安徽的列車，對于我來說這是我的一次出省，心中無比的喜悅，我們藝設(shè)同學(xué)經(jīng)過了二十多小時(shí)的顛簸，4號終于到了宏村，下車后大家臉上都洋溢著微笑5號導(dǎo)游帶領(lǐng)著我們進(jìn)村游覽，我們踏著青石小路，嬉笑著來到了南湖，在它的旁邊有一個(gè)南湖書院這岑經(jīng)是，當(dāng)代著名的科學(xué)家李小娟受教的地方，宏村古人在520xx年前便開始在建筑領(lǐng)域里探索“仿生學(xué)”他們按照牛的形象布局整個(gè)村落，從而為祖宗帶來了興旺，牛形村落是當(dāng)時(shí)歷史的文化遺產(chǎn)，恰似山水長卷，與自然景觀融為一體，20xx年11月30日，被聯(lián)合國教科文組織列入了文化遺產(chǎn)名錄，被譽(yù)為”中國畫里的鄉(xiāng)村”村后以青山為屏障，同學(xué)在此寫生紛紛從自己最廣闊的情懷來展現(xiàn)這里的建筑的特別和風(fēng)景的美，在繪畫中融入了自己的感情，也同時(shí)鍛煉了自己，展示了自己的繪畫風(fēng)格。同學(xué)們在村里還與其他院校的同學(xué)相互交流，共同探討，學(xué)習(xí)氣氛很融洽。在這打的幾天里，我包攬了很多美景，很多古徽州工藝，親身感受到了向往已久的古建筑。

　　出此之外我還接觸了很多人，見識了很多事物，學(xué)會了很多東西，在寫生的過程中同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛，互相照顧，相互交流，相互督促。在這幾天里，同學(xué)們了解了許多，也認(rèn)識了許多事物，為這里的風(fēng)景，古建筑，街道所迷惑。為這里的人文，歷史所感慨。在宏村里畫建筑，在適合不過了，搞高的馬頭墻，曲徑通幽的小巷子，還有滿目的綠色，再加上完美的徽派建筑.速寫一開始不是很順利，總是停留在那黑瓦上，更像是去表現(xiàn)一種肌理的效果，用線不是太活，到后來就好多了，線比較自然流暢了，原來速寫中存在的問題，都得到了解決了。接著我們又來到了南坪，天人合一藏風(fēng)得水桃花源，千年承耕讀興商故里地，地處世界文化遺產(chǎn)西遞、宏村之間的屏山。唐宋時(shí)稱長寧里，就是長久安寧的地方，“都”是古代鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自然建制。唐代末年，九都看中這快風(fēng)水寶地，舉族從廬江遷來九都。這里山環(huán)水繞，地域開闊，北有狀如屏風(fēng)的屏風(fēng)山坐靠背，也因此得名屏山村。南邊有石山作照山，東有吉陽山、三姑峰與西邊的雙風(fēng)山合為左右抱山。吉陽山在北段，是村中吉陽河的發(fā)源地。

　　三姑峰三峰并峙，形狀大小相差不大，據(jù)古傳是村中一富戶三個(gè)女兒入山游玩摘食仙桃所化...一天的時(shí)間熟悉環(huán)境，接下來就應(yīng)該步入正軌了，我們開始寫生了!由于我們在學(xué)校過慣了安逸的生活，連速寫都快不會畫了，所以第一天在那里畫真的是丟人，就當(dāng)是練手好了，不過收獲還是有的，也算知道了自己來屏山的目的。一開始不敢在很多人的地方畫畫，就躲在比較偏僻的地方，畫了幾天總算有些收獲，有點(diǎn)長進(jìn)，對于技法等的掌握也有了一定的提高，有的時(shí)候還感覺自己畫得不錯(cuò)，不過經(jīng)常有一些別的學(xué)校的同學(xué)和好奇的游客在旁邊觀望一下，當(dāng)然也免不了評論一下，聽到的話也是有好有壞。通過寫生實(shí)習(xí)，我的速寫及色彩都有較大的提高。構(gòu)圖決定了一幅畫面給人的第一感覺，很重要，所以首先要有美的構(gòu)圖。其次就是色彩的搭配與表現(xiàn)，那是要有一雙“明亮”的眼睛來表現(xiàn)色彩，因?yàn)樽匀唤绲念伾珜?shí)在是太多了。

　　為了提高我們對藝術(shù)的審美，色彩的認(rèn)識和對徽派建筑的了解，我們又到了西遞、讓我們更了解了安徽這座古城的文化，也讓我們擁有這座城市而感到驕傲。第二天，早上由導(dǎo)游帶我們?nèi)ビ^光，走到古村口那有條河，那條河是人們用來洗衣服、洗菜用的，河上有兩座石橋，橋面都是由大塊的石板鋪設(shè)的，看起來很厚重，據(jù)說哦是三四百年前留下的，說是那里有個(gè)官為了感謝皇恩而建造的，那里的房子大部分都有三四百年之久，房屋的特色是：外觀都建有“碼頭墻”。房屋里面都是用木頭建造的，門窗的雕刻很精致很細(xì)膩，看了無人不贊嘆前人的高超的雕刻技術(shù)，廳堂里都有一塊露天的地方，那里放著一口大水缸，每逢下雨，水就會從瓦上滴落于缸中，這就是民間流轉(zhuǎn)的“肥水不留外人田”。

　　廳堂都有一張高桌和兩條長凳，有的有太師椅和一個(gè)小矮桌，共喝茶聊天之用。我們來到一個(gè)有“八字門”的房屋，此門罩寫著“天官上卿”四個(gè)大字，是當(dāng)時(shí)一個(gè)大官得到皇帝的賞賜而建造的。有些房子已經(jīng)破損或倒塌，但它還是我們眼中一道不可或缺的景點(diǎn)，它畢竟經(jīng)過了風(fēng)風(fēng)雨雨，歷盡了人間滄桑，它是歷史的見證。導(dǎo)游領(lǐng)我們觀賞了一圈后，就讓我們自由觀賞。在我們返回住宿的地方的時(shí)候，山間蒸發(fā)著雨霧，縈繞于山頭上，那里空氣很清新。第二天，我們開始了來這里的目的，各自帶上速寫本、鋼筆，出去寫生了，這里景點(diǎn)十分豐富，讓我們無從下筆，到底先畫哪處，我們還是先觀察了幾處后，才在小巷中開始動(dòng)筆了，這里的房屋外墻都是白色的，瓦是黑色的，一律都是黑白配，但這就是這里的風(fēng)格，這里的特色，不張揚(yáng)，不妖艷，有一種古樸的純美�？磯蛄朔比A的都市的眼睛，得到了洗禮和享受這簡單的視覺體會。

　　接下來的日子，我們的任務(wù)中，每次出去畫畫我都戴上牛仔帽，背上畫畫工具獨(dú)自去河邊選景，每次畫，我都會畫水、樹、小木屋。這樣的意境太完美了，每次畫畫我都會全身心投入于其中。我也感覺到我畫畫的水平有了很大的提高，河上有很多橋，我的畫中少不了一張有橋的。在那里七點(diǎn)半有時(shí)老師來檢查作品和指導(dǎo)，同學(xué)們都會把自己的作品交給老師講評，大家都認(rèn)真聽講，在哪里我們會得到許多畫畫的知識，對畫畫技能很有幫助，第二天我們畫畫時(shí)就會注意老師對自己的建議，因此，我每次作畫都有不小的提高。也因此更喜歡讓老師點(diǎn)評自己當(dāng)天的作品了。在畫畫當(dāng)中我們也能了解了一些建筑的構(gòu)造。16日我起的特別早，為同學(xué)們盛好早餐，這也是最后的早餐了，同學(xué)們好像沒有往日的嬉笑了，大家都埋頭吃自己的，大家都沉默了，大家都有依依不舍之情，但還是拿著行李上車了，一路上大家都拼命的往車窗看，希望能多看一眼，我的脖子酸了，開始陷入了回憶，我回憶著那些古老的房屋，那“小橋流水人家”的意境，還有和村民談笑風(fēng)生地畫面，那畫畫好時(shí)，得到老師表揚(yáng)的心情，還有和同學(xué)們一起游玩，一起去畫畫，一起進(jìn)餐，這都讓我難以忘懷。車上放著DVD小品，很搞笑，但大部分的同學(xué)的注意力都在窗外，有的干脆閉目沉默了，有的笑了，但那是很不真實(shí)的笑。

　　車在路上飛馳著，心卻往后想著，過了二十個(gè)鐘頭左右，終于又回到了熟悉的校園，好像從夢境中回到了現(xiàn)實(shí)。在這兩周的寫生實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了許多東西，畫畫的技巧有所提高，對古代建筑有了一些了解，讓我知道如何團(tuán)結(jié)同學(xué)，增進(jìn)我們之間的友情，快樂的日子總是那么短暫，也許是我們太珍惜那段日子了，在玩的時(shí)候我們要盡情的玩，在學(xué)的時(shí)候我們要拼命的學(xué)。婺源你如此多嬌與多情，迷住了我的雙眼，留下了我的心!對于藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生來說，寫生的目的在于了解建筑的特色，徽派建筑是一大建筑派別。

　　徽派建筑的特色主要體現(xiàn)在村落民居、祠堂廟宇、牌坊和園林等建筑實(shí)體中，其風(fēng)格最為鮮明的是大量遺存的傳統(tǒng)民居村落，從選址、設(shè)計(jì)、造型、結(jié)構(gòu)、布局到裝飾美化都集中反映了徽洲的山地特征、風(fēng)水意愿和地域美飾傾向。作為傳統(tǒng)的建筑流派，徽派建筑一直都保持著古雅、簡潔、富麗于一體的獨(dú)特藝術(shù)風(fēng)格。通過寫生對徽派建筑最深刻的印象就是“凸”字形的“馬頭墻”。馬頭墻，是徽派建筑的重要特色。在聚族而居的村落中，民居建筑密集較大，不利于防火的矛盾比較突出，而高高的馬頭墻，能在相鄰民居發(fā)生火災(zāi)的情況下，起著隔斷火源的作用，故而馬頭墻又稱之為封火墻。馬頭墻高低錯(cuò)落，一般為兩疊式、三疊式、較大的居民，因有前后廳，馬頭墻的疊數(shù)最多可多至五疊，俗稱“五岳朝天”。寫生實(shí)習(xí)已經(jīng)已經(jīng)回來好幾天了，滿腦子里還是有很多的“馬頭墻”�；蛟S這就是收獲吧!深深刻在腦子里的特色。90

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇13

　　緊張的XX周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩周里我還是有不少的收獲。以上提到的管理經(jīng)驗(yàn)與做法，是我?guī)啄陙碓诮Y(jié)合知識學(xué)習(xí)與施工現(xiàn)場工作中得來的。可見要想做好施工進(jìn)度的有效控制，將會成為一個(gè)企業(yè)能否占領(lǐng)建設(shè)市場的一個(gè)關(guān)鍵。

　　XX周的實(shí)習(xí)雖然短暫，卻讓我學(xué)會了不少東西，繼續(xù)回到校園腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的情緒，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中。

　　此次實(shí)習(xí)，在社會這個(gè)大校園中學(xué)習(xí)實(shí)踐知識。這也是我第一次真正接觸社會，感受社會。

　　大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們最后能夠像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會工作這個(gè)大舞臺時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。

　　雖然在實(shí)習(xí)的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極面對每一次新的機(jī)遇。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇14

　　通過這次實(shí)習(xí)我是學(xué)會了不少東西尤其是為人處事方面更是頗有感受呀，開始我進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候是個(gè)什么都不懂的孩子，但是僅僅過了一個(gè)月在各位前輩的指導(dǎo)下我變了，從一個(gè)認(rèn)為社會是個(gè)大家庭的思想中徹底解脫出來了，他們說在社會和學(xué)校完全不同的。當(dāng)時(shí)我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說的話的意思了。真的是應(yīng)了那句老話呀。"畫貓畫虎難畫骨，知人知面不知心"呀。在學(xué)校與社會這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價(jià)。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇15

　　電力工業(yè)是>國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的基礎(chǔ)能源產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的第一基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是關(guān)系國計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中的優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)。作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電力行業(yè)對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會進(jìn)步起到重要作用。與社會經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展有著十分密切的關(guān)系，它不僅是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)安全的戰(zhàn)略大問題，而且與人們的日常生活、社會穩(wěn)定密切相關(guān)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對電的需求量不斷擴(kuò)大，電力銷售市場的擴(kuò)大又刺激了整個(gè)電力生產(chǎn)的發(fā)展。

　　東莞供電局曾幾經(jīng)易名，于20xx年4月正式掛牌為廣東電網(wǎng)公司東莞供電局，是廣東電網(wǎng)公司直屬大一型企業(yè)，擔(dān)負(fù)東莞市33個(gè)鎮(zhèn)(區(qū))的供電及電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)行管理任務(wù)。截止至20xx年12月31日，共有500KV變電站3座，220KV變電站19座，110KV變電站89座。全年完成供電量464.4507億千瓦時(shí)，在廣東省排第二位，僅次于深圳市。

　　隨著電力事業(yè)的發(fā)展，變電站由當(dāng)初的有人值班站發(fā)展到現(xiàn)在無人值班站或者是中心站。我實(shí)習(xí)所在的220KV景湖變電站就屬于中心站;在有人值班的景湖站管轄下有9個(gè)無人值班的110KV變電站。東莞供電局計(jì)劃20xx年前將220KV景湖變電站等發(fā)展成無人值班站。這將是對變電站值班員和變電設(shè)備提出更高的要求。

　　1. 實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)的目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)生對社會、國情和專業(yè)背景的了解;使學(xué)生拓寬視野，鞏固和運(yùn)用所學(xué)過的理論知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力和創(chuàng)新精神;培養(yǎng)勞動(dòng)觀念，激發(fā)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感;本次實(shí)習(xí)在學(xué)生完成部分專業(yè)課程學(xué)習(xí)后進(jìn)行，通過本次實(shí)習(xí)，使學(xué)生所學(xué)的理論知識得以鞏固和擴(kuò)大，增加學(xué)生的專業(yè)實(shí)際知識;為將來從事專業(yè)技術(shù)工作打下一定的基礎(chǔ);進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識分析生產(chǎn)實(shí)際問題的能力。

　　2. 實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　2.1 內(nèi)容與形式：

　　2.1.1 搜集整理變電站主要一、二次設(shè)備以及變電站運(yùn)行方面的相關(guān)知識和資料。

　　2.1.2 搜集整理220KV變電站特點(diǎn)方面資料。

　　2.1.3 熟悉變電站電氣主接線、主要電氣設(shè)備構(gòu)成，了解電氣設(shè)備的布置，了解電氣運(yùn)行的有關(guān)知識。

　　2.1.4 實(shí)地考察景湖站220KV變電站的主接線、主要電氣設(shè)備(包括主變壓器、主要一次設(shè)備、二次設(shè)備、進(jìn)出線情況等)電氣設(shè)備布置方式、變電站主要運(yùn)行控制方式、變電站的通訊方式等，參觀考察過程中要求作好筆記。

　　2.1.5 將搜集學(xué)習(xí)到的相關(guān)知識與景湖站的實(shí)踐相結(jié)合，對理論知識進(jìn)行深化理解，總結(jié)收獲。

　　2.1.6運(yùn)用所學(xué)知識，對生產(chǎn)實(shí)際中存在的問題作出一定的分析，進(jìn)一步提高分析問題和解決問題的能力。

　　2.2 實(shí)習(xí)前期準(zhǔn)備

　　變電所是聯(lián)系發(fā)電廠和電力用戶的中間環(huán)節(jié)，起著電壓變換和分配電能的作用。根據(jù)變電所在電力系統(tǒng)中的地位和作用不同，變電所可分為樞紐變電所、中間變電所、區(qū)域變電所和終端變電所。

　　2.2.1 樞紐變電所樞紐

　　變電所位于電力系統(tǒng)的樞紐點(diǎn)，匯集有多個(gè)電源(發(fā)電廠或其他電力網(wǎng))，連接電力系統(tǒng)的高壓和中壓，負(fù)責(zé)向區(qū)域變電所和中間變電所供電。當(dāng)其停電時(shí)，將引起電力系統(tǒng)解列甚至癱瘓。

　　2.2.2 中間變電所

　　中間變電所位于樞紐變電所和區(qū)域變電所之間，使長距離輸電線路分段，其高壓側(cè)以交換潮流為主，起功率交換作用。它一般匯集2~3路電源，電壓等級在500~330kV之間。除了通過功率外，它還降壓向當(dāng)?shù)赜脩艄╇�，�?dāng)其停電時(shí)將使區(qū)域電網(wǎng)解列。

　　2.2.3 區(qū)域變電所

　　區(qū)域變電所負(fù)責(zé)向某一地區(qū)城市供電，高壓側(cè)電壓等級一般為110kV或220kV,低壓側(cè)電壓等級一般為110 kV或35 kV.當(dāng)該變電所停電時(shí)將使該地區(qū)的供電中斷。

　　2.2.4 終端變電所

　　終端變電所在輸電線路的終端，直接向電力用戶供電，高壓側(cè)電壓一般為110 kV.當(dāng)全所停電時(shí)，只影響該變電所的供電用戶。

　　2.2.5 牽引變電所

　　牽引變電所是一種特殊的終端變電所，用于向電氣化鐵路的電力牽引網(wǎng)和電力機(jī)車供電。其高壓側(cè)電壓一般為110 kV或220 kV,低壓側(cè)電壓為27.5 kV(BT供電)或55 kV(AT供電)。牽引變電所是一級電力負(fù)荷，少數(shù)牽引變電所還擔(dān)負(fù)著其所在地區(qū)的10 kV動(dòng)力負(fù)荷。

　　2.3 220KV變電站的突出特點(diǎn)：為了把電能送到較遠(yuǎn)的用電地區(qū)，需將電能經(jīng)升壓

　　變壓器把電壓升高，通過高壓輸電線路送到用電地區(qū)，再經(jīng)降壓變壓站的變壓器把電壓降低后分配使用。所以，變電站的主要任務(wù)是變換電壓，集中和分配電能，控制電能的流向和調(diào)整電壓。我國通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較及總結(jié)多年的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，得出了各級額定電壓與輸送及送電距離的關(guān)系。一般，220KV電壓級輸送功率為100~150MW,送電距離為200~300KM,由此可見，220KV電壓級最適合作為省級電網(wǎng)的主要輸電線路的電壓。由于我市用電量較大所以主要是取用220KV變電站來分配電能。

　　2.4 220KV變電站電氣主接線

　　電氣主接線是發(fā)電廠和變電所電氣部分的主體，它反映各設(shè)備的作用、連接方式和回路間的相互關(guān)系。對電氣主接線的基本要求，概括地說包括可靠性、靈活性、和經(jīng)濟(jì)性三個(gè)方面。

　　2.5 220KV變電站的主要電氣設(shè)備

　　220 kV變電站的主要電氣設(shè)備有主變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、電壓互感器、電流互感器、避雷器、電抗器和、電容器等。

　　2.5.1 主變壓器

　　220kV變壓器：變壓器是借助于電磁感應(yīng)，以相同的頻率在兩個(gè)或多個(gè)相互耦合的繞組回路之間傳輸功率的靜止電器。變壓器通過變換(升高或降低)交流電壓和電流，傳輸交流電能。因此，變壓器也可稱作是沒有運(yùn)動(dòng)功能部件的電氣設(shè)備。

　　2.5.2斷路器

　　高壓斷路器的主要作用是，在正常情況下控制各種電力線路和設(shè)備的開斷和關(guān)合，在電力系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)地切除電力系統(tǒng)的短路電流，以保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在我國220KV斷路器大部分是使用六氟化硫斷路器。

　　2.5.3 隔離開關(guān)

　　隔離開關(guān)是高壓開關(guān)設(shè)備的一種，在結(jié)構(gòu)上，隔離開關(guān)沒有專門的滅弧裝置，因此不能用來拉合負(fù)荷電流和短路電流，.正常分開位置時(shí)，隔離開關(guān)兩端之間有符合安全要求的可見絕緣距離，在電網(wǎng)中，其主要用途有：①設(shè)備檢修時(shí)，隔離開關(guān)用來隔離有電和無電部分，形成明顯的開斷點(diǎn)，以保證工作人員和設(shè)備的安全;②隔離開關(guān)和斷路器相配合，進(jìn)行倒閘操作，以改變系統(tǒng)接線的運(yùn)行方式。其只要作用是電氣隔離。

　　2.5.4 電壓互感器

　　電壓互感器作為電壓變換裝置跨接于高壓與零線之間，將高電壓轉(zhuǎn)換成各種設(shè)備和儀表的工作電壓;電壓互感器的主要用途有：①供電量結(jié)算用，要求有0.2級準(zhǔn)確等級，但輸出容量不大;②用作繼電保護(hù)的電影信號源，要求準(zhǔn)確等級一般為0.5級及3p,輸出容量一般較大;③用作合閘或重合閘檢查同期、檢無壓信號，要求準(zhǔn)確等級一般為1.0級和3.0級，輸出容量較大�，F(xiàn)代電力系統(tǒng)中，電壓互感器一般可做到四繞組式，這樣一臺電壓互感器可集上述三種用途于一身。電壓互感器分為電磁式和電容式兩大類，目前在220KV電力系統(tǒng)中，電磁式和電容式都有使用。

　　2.5.5 電流互感器

　　電流互感器是專門用作變換電流的特種變壓器。電流互感器的一次繞組串聯(lián)在電力線路中，線路中的電流就是互感器的一次電流，二次繞組接有測量儀表和保護(hù)裝置，作為二次繞組的負(fù)荷，二次繞組輸出電流額定值一般為 5A或1A.

　　2.5.6 避雷器

　　避雷器是變電站內(nèi)保護(hù)電氣設(shè)備免雷電沖擊波襲擊的設(shè)備。當(dāng)雷電沖擊波沿線路傳入變電站，超過避雷器保護(hù)水平時(shí)，避雷器首先放電，將雷電壓幅值限制在被保護(hù)設(shè)備雷電沖擊水平以下，使電氣設(shè)備受到保護(hù)。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇16

　　7月放假了，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是希望自己能多學(xué)一些東西東西。由于本人對烘焙有著強(qiáng)烈的興趣，加上去年也自學(xué)過一些基本的蛋糕制作方法， 于是便選擇在蛋糕店實(shí)習(xí)。

　　正文：

　　一、 實(shí)踐意義

　　社會實(shí)踐是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們得到鍛煉和提高自己，并且開拓眼界的機(jī)會，令我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識為，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、 實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)

　　20xx/7/20——20xx/8/20

　　蛋糕店

　　三、 實(shí)踐內(nèi)容

　　7月放假了，但是心里很復(fù)雜，因?yàn)槲乙粋�(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少。所以如今閑下來我就開始積極尋找各種機(jī)會鍛煉自己，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是希望自己能多學(xué)一些東西東西，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。剛好我家附近有家蛋糕店在招人，我也愿意嘗試一下。

　　由于本人對烘焙有著強(qiáng)烈的興趣，加上去年也在學(xué)校學(xué)習(xí)過一些基本的蛋糕

　　制作方法，所以就和老板商量，去掉打工的工錢，讓老板教我糕點(diǎn)制作。

　　就這樣，我開始了自己一個(gè)月的學(xué)徒生活，雖然時(shí)間很短，但我還是學(xué)到了不少東西。

　　人們都說蛋糕房得有優(yōu)良的環(huán)境，當(dāng)我進(jìn)入以后首先感覺到的就是這一點(diǎn)，這家店不只蛋糕做的精巧，練屋內(nèi)的擺設(shè)都顯得的高雅精巧，當(dāng)然了，這些于我而言是在熟悉不過的了，因?yàn)橐郧熬徒?jīng)常光顧，不然老板也不會答應(yīng)得這么爽快。

　　不過熟歸熟，工作還是不能馬虎的。而我每天的任務(wù)除了在營業(yè)時(shí)間負(fù)責(zé)銷售和收銀，還在顧客較少的時(shí)候跟老板學(xué)習(xí)烘焙，做一些簡單的蛋糕和面包。

　　(一) 銷售與收銀

　　收銀，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要會算賬就好了，挺簡單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別。其次，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你得熟知商品的價(jià)格。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。

　　這是主要的問題，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會和別人合作。還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。

　　還有銷售方面，其實(shí)在蛋糕店里顧客們選擇商品時(shí)并不需要旁人多說什么的，所謂銷售，只是指去幫助他們，讓他們滿意，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。

　　(二) 烘焙學(xué)習(xí)

　　由于去年我曾經(jīng)學(xué)習(xí)過一些基本烘焙方法，所以這方面感覺還比較輕松。學(xué)到不少東西，也解決了自己以前一直解決不了的問題。主要有：

　　1， 怎樣去除蛋腥味?

　　以前在家自己做的時(shí)候，做出來的蛋糕都帶有很濃的蛋腥味，后來用白醋或者橘子皮屑可以除去一些，但始終都不能去干凈，現(xiàn)在知道可以用香草精，幾乎完全去除蛋腥味，還很香。

　　2， 蛋白正確打發(fā)方法

　　蛋白要打發(fā)的就像生日蛋糕上的奶油，要非常的細(xì)膩，把盆子倒過來都不會往下掉的那種才算成功! 攪拌蛋白，或者含有蛋白的食品的時(shí)候，往一個(gè)方向，順時(shí)針或者逆時(shí)針都是可以的，如果是順時(shí)針就一直是順時(shí)針，不要互換。(當(dāng)然了，蛋糕店用電動(dòng)打蛋器就不存在這個(gè)問題了)打蛋期間，糖最好分2~3次放入。打蛋白的碗不能有水和油，否則蛋白打不起來。加幾滴白醋，這樣能幫助打發(fā)，而且使蛋白不容易消泡，也可以消除雞蛋的堿味

　　3， 怎樣防止戚風(fēng)蛋糕回縮?

　　這個(gè)可以說是做細(xì)分蛋糕最容易遇到也最難解決而的問題，要解決它必須先找到自己是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問，一般來說有以下幾種情況：

　　1) 配方里油、水太多，又沒有加適量的泡打粉，和沒有及時(shí)倒扣一樣，會被自

　　身重量壓塌，

　　解決的辦法：調(diào)整配方。

　　2) 面糊出筋，涼后回縮。

　　解決的辦法：用低筋面粉，或者用80%中筋粉+20%玉米淀粉， 在操作時(shí)注意，加蛋黃前面糊不要過多攪拌，蛋黃糊和蛋白糊相拌時(shí)也要注意輕拌，上下翻拌，而不是繞圈拌。

　　3) 蛋白消泡。

　　解決的辦法：見2，蛋白正確打發(fā)方法

　　4) 所用模子的模壁防粘，或者在模壁上涂油，模子內(nèi)壁沒有洗干凈有油層

　　解決的辦法：拒絕防粘模，保證模子內(nèi)壁無油。因?yàn)槠蒿L(fēng)蛋糕的面糊必須借助黏附模具壁的力量往上膨脹，有油脂也就失去了黏附力。

　　5) 烘焙過程中溫度降低過快，包括短時(shí)調(diào)溫降的過多、開爐門時(shí)間過長。

　　解決的辦法：避免爐內(nèi)溫度驟降。在蛋糕長高階段特別注意，避免開爐門，慎重調(diào)溫。前半程見蛋糕停止長高，反縮，就要適當(dāng)加溫。

　　6) 出爐后沒有及時(shí)倒扣。

　　解決的辦法：出爐后及時(shí)倒扣，至涼。因?yàn)槠蒿L(fēng)油水量大，在冷卻定型過程中下部氣孔容易被壓扁，下半部變的緊密瓷實(shí)，蛋糕體積縮小，表面回縮。

　　4， 除此之外還學(xué)了一些特殊口味的蛋糕，比如巧克力蛋糕，抹茶蛋糕，以及一些中式點(diǎn)心，比如老婆餅，蛋黃酥，期間細(xì)節(jié)就不多說了。

　　其實(shí)做蛋糕最難的還是裱花了，由于學(xué)的時(shí)間太短，一直也做不到精致美觀。

　　四、 實(shí)習(xí)心得

　　在此我還理解到企業(yè)家對將來員工的需求：

　　首先從誠信方面，為人要老實(shí)，不能投機(jī)倒把，要腳踏實(shí)地。多數(shù)企業(yè)請求員工有忠誠度，不要想著這山更比那山高。

　　其次，雇主都喜愛員工對本人的任務(wù)有很高的興味，并能夠持之以恒的進(jìn)行全身心的投入，熱愛任務(wù)，把本人的事業(yè)當(dāng)作任務(wù)。

　　再者是個(gè)人的涵養(yǎng)方面，有自知自明，謙虛好學(xué)努力進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)精神，能夠在推進(jìn)中發(fā)揮本人的作用，并能夠影響其他成員建立標(biāo)桿典范。

　　然后就是技藝，對自身的本職任務(wù)能夠勝任，并能夠不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，純熟掌握并能夠使用順應(yīng)自己的任務(wù)。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇17

　　花兒可以陶冶情操、可以美化環(huán)境、可以凈化空氣，如果在生長的花兒面前再來一點(diǎn)藝術(shù)，以插花的形式出現(xiàn)，那么將會起到更h好的效果，以下是為您搜集整理的禮儀插花技巧，歡迎閱讀!

　　一、什么是插花

　　插花就是把花插在瓶、盤、盆等容器里，而不是栽在這些容器中，

　　禮儀插花實(shí)習(xí)心得。所插的花材，或枝、或花、或葉，均不帶根，只是植物體上的一部分，是根據(jù)一定的構(gòu)思來選材，遵循一定的創(chuàng)作法則，插成一個(gè)優(yōu)美的形體(造型)，借此表達(dá)某種主題，傳遞感情和情趣，使人看后賞心說目，獲得精神上的美感和愉快。所以，插花是一門藝術(shù)，同雕塑、盆景、造園、建筑等一樣，均屬于造型藝術(shù)的范疇。將剪切下來的植物之枝、葉、花、果作為素材，經(jīng)過一定的技術(shù)如修剪、整枝、彎曲等和藝術(shù)如構(gòu)思、造型、設(shè)色等加工，重新配置成一件精致美麗、富有詩情畫意、能再現(xiàn)大自然美和生活美的花卉藝術(shù)品，即稱其為插花藝術(shù)。

　　插花看似簡單容易，然而要真正插成一件好的作品卻并非易事。因?yàn)樗�既不是單純的各種花材的組合，也不是簡單的造型，而是要以形傳神，形神兼?zhèn)�，以情�?dòng)人，融生活、知識、藝術(shù)為一體的一種藝術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)。插花是用心來創(chuàng)造。

　　二、插花藝術(shù)的特點(diǎn)

　　插花藝術(shù)雖與雕塑、盆景、造園、建筑等藝術(shù)學(xué)科有很多共同之處，但也有其自己的特點(diǎn)。

　　1、時(shí)間性：由于花材都不帶根，沒有根部，吸收水分及養(yǎng)分受到限制，以植物種類及季節(jié)不同，水養(yǎng)時(shí)間少則1 ～2 天，多則10 天或個(gè)把月。因此插花作品供創(chuàng)作和欣賞的時(shí)間較短，屬于快捷的臨時(shí)性的藝術(shù)欣賞活動(dòng)，要求創(chuàng)作者與欣賞者抓緊時(shí)間插作和品味。

　　2、隨意性：這表現(xiàn)在選用花材和容器都很隨意和廣泛，檔次可高可低，形式多種多樣，常隨場合和需要而選用。高檔的氣生蘭、鶴望蘭、火鶴花、切花月季固然很美，而路邊的狗尾草、酸模、蘆花、蒲草、車前草同樣可有用;芹菜、辣椒、豆角、蘿卜及各種水果常是家庭和飯店插花的好材料。其構(gòu)思、造型可簡可繁，可以根據(jù)不同場合的需要以及作者自己的心愿，隨意創(chuàng)作和表現(xiàn)。因此，插花作品在選材、創(chuàng)作、形式、陳設(shè)、更換上都較靈活隨意。

　　3、 裝飾性：集眾花之美而造型，隨環(huán)境而陳設(shè)的插花作品、藝術(shù)感染力最強(qiáng)，美化效果最快，具有畫龍點(diǎn)睛和立竿見影的效果。這是盆景、雕塑等藝術(shù)無法與之相比的。

　　4、自然性：插花作品獨(dú)具自然花材絢麗的色彩、婀娜的姿容、芬芳而清新的大自然氣息�？傊�，插花藝術(shù)是最接近生活環(huán)境，最容易被人們所接受的一種美化方式、一種藝術(shù)修養(yǎng)及文化娛樂活動(dòng)。作花型，用花型來表達(dá)心態(tài)的一門造型藝術(shù)。

　　三、插花素養(yǎng)的培養(yǎng)

　　學(xué)會插花，不僅可以隨時(shí)隨地用來點(diǎn)綴自己的居住環(huán)境，使家庭生活更增添一分美感和溫馨，而且也是探親訪友、迎送賓客最高雅、最珍貴的禮品。

　　學(xué)會插花，可以時(shí)常與花作伴，以花為友，不僅給你帶來大自然的美感，同時(shí)各種插花作品所展示的豐富內(nèi)涵--或熱情歡樂，或典雅秀麗、或雍容華貴、或傲霜斗雪、或堅(jiān)韌剛毅等品質(zhì)與精神風(fēng)貌并能逐漸美化、凈化人們的心靈，陶冶人們的情操，起到修身養(yǎng)性、增進(jìn)友情和傳遞信息的作用。

　　因此，插花具有實(shí)用性、知識性和趣味性，既可自娛，又能娛人，能夠帶給人們喜悅與歡樂，象征美好的愿望，使之更加熱愛生活。難怪古今中外各層次的插花愛好者都視插花藝術(shù)如自己的生命與精神支柱，其作用與影響之大，是顯而易見的。第一范文網(wǎng)提醒您，學(xué)會插花并不難，但要插得好，能創(chuàng)作出真正的藝術(shù)品，卻并非易事。插花是一門藝術(shù)，藝術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)造，成功的作品才能給人以美的享受，欣賞時(shí)感到心靈相通，若有所悟，得到啟示，回味無窮，同時(shí)也獲得知識。

　　當(dāng)然，初學(xué)者要循序漸進(jìn)，經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能掌握好插花的知識與技能。初學(xué)者要首先學(xué)習(xí)插花的種種技巧，如花材的選擇與處理，構(gòu)圖、造型及搭配，這是非常重要的。但僅此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)學(xué)習(xí)有關(guān)植物、繪畫、文學(xué)等知識，才能靈活運(yùn)用上述技巧進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作。因此，插花藝術(shù)家也應(yīng)像作家、畫家、表演藝術(shù)家一樣，深入社會，深入生活，去尋求創(chuàng)作的源泉和靈感，使作品不僅具有形式美，更重要的是具有思想、情感的意境美。僅有嫻熟的插花技巧，其作品缺乏思想、意境的作者，充其量只是一位插花匠。由此可見，要學(xué)好插花，必須不斷地豐富和提高自己的文化藝術(shù)修養(yǎng)，使作品具有傳情、動(dòng)情、充滿詩情畫意的意境美和精神美。當(dāng)然，由于插花的實(shí)踐性很強(qiáng)，故經(jīng)常練習(xí)插作，至關(guān)重要。

　　四、插花藝術(shù)分類

　　插花藝術(shù)的種類很多，現(xiàn)從不同角度歸納分類如下：

　�、侔此�用花材性質(zhì)不同，有鮮花插花、干花插花以及人造花插花(絹花、滌綸花、棉紙花等)。

　�、诎此�用容器樣式不同，有瓶花、盤花、籃花(用各種花籃的插花)、 缽花、壁花(貼墻的吊掛插花)等。

　　③按使用目的不同，有禮儀插花和藝術(shù)插花。

　�、馨此囆g(shù)風(fēng)格不同，有東方式插花、西方式插花以及現(xiàn)代自由式插花。

　　⑤按藝術(shù)表現(xiàn)手法不同，有寫景式插花(盆景式)、寫意式插花與裝飾性(抽象式)插花。

　　一般常用的插花各類按上述①、②、④的分類方法。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇18

　　20xx年4月2日我有幸聽了城關(guān)小學(xué)王老師的關(guān)于“問題的解決”的教學(xué)，收獲頗豐。王麗英老師不僅僅關(guān)注知識和結(jié)論，更關(guān)注過程、方法與情感。努力地通過數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)使孩子抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)，品味數(shù)學(xué)的真諦，體驗(yàn)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的快樂，并帶著無限的樂趣投身到更廣博的數(shù)學(xué)海洋中。在“數(shù)學(xué)問題”與“生活問題”的對比與聯(lián)系中，引導(dǎo)學(xué)生感悟數(shù)學(xué)中的生活、生活中的數(shù)學(xué)，為學(xué)生進(jìn)一步理解數(shù)學(xué)、熱愛數(shù)學(xué)創(chuàng)造時(shí)空，讓數(shù)學(xué)成為學(xué)生思維發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈�。作為一名小學(xué)六年級數(shù)學(xué)教師，我覺得值得學(xué)習(xí)的地方還是很多的。

　　首先，數(shù)學(xué)教學(xué)要聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和已有的知識出發(fā)，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情境，引導(dǎo)學(xué)生開展觀察、操作、猜想、推理、交流等活動(dòng)，使學(xué)生通過數(shù)學(xué)活動(dòng)，掌握基本的數(shù)學(xué)知識和技能，初步學(xué)會從數(shù)學(xué)的角度去觀察事物，思考問題，激發(fā)對數(shù)學(xué)的興趣，以及學(xué)好數(shù)學(xué)的愿望。

　　其次，我們應(yīng)清楚“問題是數(shù)學(xué)的心臟”，問題是學(xué)生學(xué)習(xí)的載體，沒有問題也就無從研究。在問題的解決教學(xué)中，教師從學(xué)生生活和社會生活中選擇學(xué)生感興趣的問題，創(chuàng)設(shè)情境，啟迪學(xué)生的思維，可以讓學(xué)生體會到解決問題的過程和樂趣，激發(fā)他們對解決問題的興趣和欲望

　　其三、在教學(xué)中我們應(yīng)注意幾點(diǎn)：

　　1.注重學(xué)生收集信息

　　從解決問題的步驟來看，收集信息是解決問題的第一步。在低年級多是以圖畫、表格、對話等方式呈現(xiàn)問題，隨著年級的升高，逐漸增加純文字問題的量。在實(shí)際教學(xué)中，對于中低年級學(xué)生而言，最有效的途徑是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會看圖，從圖中收集必要的信息。

　　2.引導(dǎo)學(xué)生提出問題

　　提出問題的能力比解決問題更重要。提出問題和解決問題的要求是不同的，但兩者有一個(gè)共同的關(guān)鍵，那就是要能組合問題中提供的相關(guān)信息。只有認(rèn)識到信息之間的聯(lián)系，才能提出一個(gè)合理的數(shù)學(xué)問題。但在實(shí)際教學(xué)中，教師缺乏這樣的意識，有時(shí)是教師有這樣的意識并給學(xué)生提供了機(jī)會，但學(xué)生卻不提不出來，要么提出的問題都一樣。因此，為學(xué)生營造大膽提出問題的氛圍，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會提出問題，顯得十分必要。鼓勵(lì)學(xué)生提出問題，實(shí)際上是在喚醒學(xué)生探索的沖動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生敢于質(zhì)疑。

　　3.培養(yǎng)學(xué)生合作交流

　　合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式。在解決問題的過程中，教師要讓學(xué)生產(chǎn)生合作交流的需要。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生解決問題的實(shí)際情況，當(dāng)部分學(xué)生解決問題的思路不很清晰時(shí)或者當(dāng)學(xué)生提出了不同的解題方法，特別是有創(chuàng)新意識的方法時(shí)，可組織學(xué)生進(jìn)行合作交流。而學(xué)生合作交流時(shí)，教師要關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，一方面鼓勵(lì)他們主動(dòng)與同伴交流，表達(dá)自己的想法;另一方面，要讓其他學(xué)生主動(dòng)關(guān)心他們，為他們探索解決問題的方法提供幫助。從而加深對問題本身的認(rèn)識和解題方法的理解，有助于解題策略的形成。

　　老師表現(xiàn)出的新思路、新設(shè)計(jì)、新觀念給我留下了深刻的印象。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇19

　　今天第一天，真的，心中有點(diǎn)小激動(dòng)，還在想，到底是要我們干什么。早晨6：00起來，洗漱之后，就去坐808了。到了龍攝影，先是覺得環(huán)境很美，在那里坐著，等待……等待我們的是什么工作，誰都不知道。等到9：30的時(shí)候，一位負(fù)責(zé)人帶我們上二樓，安排工作。女生安排的是輕活，男生就是重活了。我和Rick是攝影助理。攝影助理，顧名思義是幫助攝影師干活的人。想著應(yīng)該不是很累吧，但是我們都錯(cuò)了。我們不熟悉流程，所以就干起來比較費(fèi)力，因此我們都很累。最累的是下班之后坐車，人超多，而我們又很累，但死我們能體會到他們上班的艱辛。南坪離沙坪壩又遠(yuǎn)，每天坐車都這么累，何況上班呢?!第二天，我錯(cuò)了。整整一天都在出外景，累得要命。我開始后悔了，怎么來這里了，我到底要干什么，我不知道。但是我又想了想，那天古晶老師說的話，我們這個(gè)活動(dòng)是為了體驗(yàn)民情，市情，國情的。我明白了，原來服務(wù)行業(yè)這么難做。真的是行行難做啊，尤其是我們服務(wù)行業(yè)!我們龍攝影屬于服務(wù)行業(yè)，所以不像其他事業(yè)單位能夠周六日休息。我們周六日最忙了，要忙著服務(wù)顧客。現(xiàn)在明白了，每個(gè)人都很難，都有來自各方面的壓力。我會好好珍惜這個(gè)機(jī)會的，好好鍛煉鍛煉這一代的90后，讓自己充實(shí)，不后悔!

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇20

　　此次只實(shí)訓(xùn)了短短的三周。雖說時(shí)間很短，但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺，它不但極大地加深了我對一些理論知識的理解，不僅使我在理論上對java有了全新的認(rèn)識，在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我知道了什么叫團(tuán)隊(duì)，怎樣和團(tuán)隊(duì)分工合作;同時(shí)我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。這也是第一次讓我親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧!這次實(shí)訓(xùn)對于我以后學(xué)習(xí)、找工作也是受益菲淺的，在短短的三周中相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要的基石;這對于我的學(xué)業(yè)，乃至我以后人生的影響無疑是極其深遠(yuǎn)的。

　　這次實(shí)訓(xùn)雖然是我們的第一次，不過同學(xué)們表現(xiàn)不錯(cuò)，由此看來，我們在進(jìn)入大學(xué)的這幾個(gè)月里學(xué)到了不少的專業(yè)知識，只是自己感覺不到而已。對于所學(xué)專業(yè)，我們不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會妨礙自己學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)java的重要環(huán)節(jié)，有利于我們鞏固專業(yè)知識、掌握工作技能，提高就業(yè)籌碼。

　　我把本次為期三周的實(shí)訓(xùn)看作是“理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”。通過這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗(yàn)，對所學(xué)的專業(yè)知識不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。正所謂“百聞不如一見”，經(jīng)過這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認(rèn)識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，也許就是這個(gè)原因就導(dǎo)致我們對專業(yè)知識認(rèn)識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!限制了我們網(wǎng)絡(luò)知識水平的提高。但是課本上所學(xué)到的理論知識是為我們的實(shí)際操作指明了方向、提供相應(yīng)的方法，真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”。

　　在這次實(shí)訓(xùn)中我得到了許多收獲，我第一次體會到j(luò)ava工程師的工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)，在實(shí)訓(xùn)的演示過程中，我對作為一名java工程師注意的事項(xiàng)應(yīng)該從小事做起、從基本做起。把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)有機(jī)的結(jié)合起來。相信這對我接下來學(xué)習(xí)專業(yè)知識會起到很有效的幫助，在接下來的幾個(gè)月里，我會以作為一名職業(yè)人的身份在這幾個(gè)方面要求自己，嚴(yán)格自我，向java工程師靠近。

　　而經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，讓我明白如果是一個(gè)完整項(xiàng)目的開發(fā)，必須由團(tuán)隊(duì)來分工合作，否則，即費(fèi)力又費(fèi)時(shí)還做不好這個(gè)項(xiàng)目。因此不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

　　實(shí)訓(xùn)結(jié)束了感覺雖然辛苦，但很充實(shí)。我想這就是java工程師的工作。我也體會到j(luò)ava工程師成功地完成一個(gè)任務(wù)的那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。

　　總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實(shí)，為我將來走上社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。作為在校計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的職業(yè)技能，自己有了能力，到時(shí)候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇21

　　1.剛參加工作的人，會在辦公室里的人各自忙碌，而自己卻分外清閑的發(fā)現(xiàn)----原來自由是一種折磨。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給你一張辦公桌，卻沒有給你桌子上的東西。

　　2.在工作單位，“外人”和“自己人”的區(qū)分不是個(gè)“一見鐘情”的事情，而是個(gè)自我定位的問題。當(dāng)你一心一意工作時(shí)，你會在不知不覺的中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是“自己人”了。

　　3.一個(gè)很優(yōu)秀的人往往因?yàn)榧?xì)節(jié)而優(yōu)秀，也因?yàn)榧?xì)節(jié)而庸俗。一定不要因?yàn)榧?xì)節(jié)而自毀形象，即使你不在乎“毀容”事件的發(fā)生。

　　4.工作與專業(yè)就像牛郎與織女，一年能見一次就要感恩了。

　　5.工齡是一種幸福指數(shù)。工作時(shí)間越久，和同事的風(fēng)雨歷程就越多。每次想起，都會感到無比幸福。

　　6.我們的價(jià)格由市場決定，但我們的價(jià)值永遠(yuǎn)由我們自己決定。

　　7.基層的工作會讓人感到踏實(shí)和快樂，特別是當(dāng)你從中找到生命的價(jià)值時(shí)。但每個(gè)人為了自身的發(fā)展會向更高的天空飛翔，很多年以后，當(dāng)我們回望漫長的人生旅途，會懷念那份簡單樸實(shí)的快樂。甚至?xí)�因�(yàn)橛肋h(yuǎn)不能回歸而落歸。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇22

　　在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用計(jì)算機(jī)硬件實(shí)習(xí)心得體會精選3篇計(jì)算機(jī)硬件實(shí)習(xí)心得體會精選3篇。因此網(wǎng)站建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

　　通過這兩年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實(shí)例，教會我們。使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件融會貫通，熟練在手。所以本人結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了個(gè)人網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果。其內(nèi)容是多樣化的。制作網(wǎng)頁用的軟件是Dreamweaver,Fireworks,Flash軟件。Dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子交易應(yīng)用中的項(xiàng)目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動(dòng)態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能。Fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將Dreamweaver的默認(rèn)圖象編輯器設(shè)為Fireworks，那么在Fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在Dreamweaver中更新。Fireworks還可以安裝使用所有的Photoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入PSD格式圖象。更方便的是它不僅結(jié)合了Photoshop位圖功能以及CoreIDRAW矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成HTML代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨(dú)的網(wǎng)頁出現(xiàn)計(jì)算機(jī)硬件實(shí)習(xí)心得體會精選3篇計(jì)算機(jī)硬件實(shí)習(xí)心得體會精選3篇。Flash是目前最流行的矢量動(dòng)畫制作軟件，與其他Wed動(dòng)畫軟件相比，它具很多優(yōu)點(diǎn)。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個(gè)復(fù)雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時(shí)，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作。用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動(dòng)并觀看動(dòng)畫，而不比像Java那樣每次都要啟動(dòng)虛擬機(jī)。Flash插件也不大，只有170KB左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強(qiáng)功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和Alpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個(gè)全部由Flash制作的站點(diǎn)。Flash影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個(gè)大動(dòng)畫時(shí)，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時(shí)觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動(dòng)畫。主圖是一個(gè)網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個(gè)網(wǎng)頁的整體風(fēng)格。網(wǎng)站名字為藍(lán)晴驛站，藍(lán)色的天空給人帶來好的心情，給人帶來輕松愉快的心情來瀏覽網(wǎng)頁。

　　計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越難以見到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的Internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。

　　從沒有一種技術(shù)能像Internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與Internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)硬件實(shí)習(xí)心得體會精選3篇心得體會。人們可以通過Internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，Internet大大縮小了時(shí)空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源。 網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī) 的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。

　　通過這次實(shí)習(xí)，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩，在網(wǎng)頁中插入圖象，動(dòng)畫，動(dòng)態(tài)特效。可是總遇到這樣那樣的問題，例如Flash動(dòng)畫到入Dreamweaver里，開始不明白后來才知道是在Dreamweaver里先插個(gè)層，這樣就可以瀏覽出效果了。還有是有時(shí)上傳到網(wǎng)頁上的圖片不顯示，原因是它們沒有在一個(gè)文件夾內(nèi)。但在同學(xué)的幫助和自己摸索的情況下完成了這個(gè)實(shí)習(xí)的成果計(jì)算機(jī)硬件實(shí)習(xí)心得體會精選3篇心得體會�？吹搅艘恍┲�名的網(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁，不僅欄目內(nèi)容豐富，信息量大，而且頁面圖文并茂，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返以我們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。虛在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇23

　　在上學(xué)期的最后一周和本學(xué)期的第一周，我和同組的學(xué)員在學(xué)校機(jī)房進(jìn)行了JA暑期實(shí)訓(xùn),現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。

　　回首上學(xué)期的java學(xué)習(xí)，重點(diǎn)還是在學(xué)習(xí)概念等一些常識性的東西，Application應(yīng)用程序和Applet小程序，它的開發(fā)工具、數(shù)據(jù)類型、變量、接口、輸入輸出流等。學(xué)會分析異常，拋出異常，后期主要是小程序運(yùn)用，Gui界面設(shè)計(jì)和事件。我覺得這兩種程序結(jié)構(gòu)有很大的不同，不管是體系結(jié)構(gòu)還是運(yùn)行方式，都有很大的區(qū)別，而我主要偏向于小程序的學(xué)習(xí)。因?yàn)槲腋杏X它實(shí)用性比較大，可以做出很多不錯(cuò)的游戲、運(yùn)用程序等，而且它比較靈活。當(dāng)然學(xué)知識不能僅憑自己的愛好和一時(shí)興趣，要一步一個(gè)腳印、認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合。在掌握課本實(shí)例和內(nèi)容之后，要有一定的擴(kuò)展閱讀和課外學(xué)習(xí)，充分全面的了解JA的應(yīng)用和擴(kuò)展運(yùn)用。在我所學(xué)的語言當(dāng)中，我自認(rèn)為JA是一門比較強(qiáng)大的面向?qū)ο缶幊陶Z言。不僅僅因?yàn)樗�的跨平臺性，更多的是因?yàn)樗�的靈活多變和實(shí)用性，而且它比較的經(jīng)典和強(qiáng)悍。

　　這次實(shí)訓(xùn)，面對老師布置的任務(wù)，一開始有些慌張和無措。不過，事后我首先想到這和課本上的某些知識具有結(jié)合點(diǎn)，回憶和分析了老師教過的算法和具體實(shí)施方法，并綜合考慮了其他的方面。在編寫時(shí)，一個(gè)小小的符號、一個(gè)常量變量的設(shè)定，這都無不考量著我的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)。所以學(xué)習(xí)JA，不僅對我們以后學(xué)習(xí)其他語言有很大

　　的好處，而且也讓我們知道了和理解了作為一個(gè)編程人員首先應(yīng)具有的良好心理素質(zhì)，那就是冷靜思考和專心致志。

　　在此次實(shí)訓(xùn)中，我意識到一個(gè)好的編程人員要善于溝通和團(tuán)結(jié)拼搏。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，我覺得要學(xué)好一門計(jì)算機(jī)語言必須牢記以下幾點(diǎn):

　　1. 態(tài)度第一 2.興趣是關(guān)鍵 3.敢于挑戰(zhàn) 4.不懈追求

　　實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，大家都有一種解脫的感覺。當(dāng)然我想自己更多的是興奮和一點(diǎn)點(diǎn)的成就感�，F(xiàn)在我覺得，學(xué)習(xí)JA要不斷的復(fù)習(xí)和運(yùn)用，做到舉一反三，將所學(xué)知識充分融入到平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中去，從而為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝學(xué)校和老師能夠?yàn)槲覀兲峁┻@次機(jī)會，讓我們更好的掌握和了解JA這門語言。

　　通過這次實(shí)訓(xùn)，我真的從中學(xué)到了很多東西。我對這個(gè)介于人類與非人類之間的計(jì)算機(jī)編程語言有了較上學(xué)期更進(jìn)一步的認(rèn)識。其間開心過、郁悶過、無奈過、彷徨過……隨著實(shí)訓(xùn)的圓滿成功與實(shí)驗(yàn)報(bào)告的順利完成，有點(diǎn)微微的自豪感使人難忘。至于我做的程序，還不是很完善，所以我將一直去完善它，不斷地學(xué)習(xí)下去。伴隨著學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)高深的東西還有很多很多，等待著我自己去發(fā)掘。對于JA語言，我會更加努力。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇24

　　在財(cái)政局實(shí)習(xí)期間，我學(xué)了好多以前在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，自遼寧省蓋州市財(cái)政局是該州市一切政府機(jī)關(guān)行政企事業(yè)單位的主要財(cái)政收支預(yù)算核算機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)包括：貫徹執(zhí)行黨和國家財(cái)政工作的方針、政策，編制全市財(cái)政規(guī)劃和財(cái)政收支預(yù)\決算，籌集、調(diào)撥和治理資金，監(jiān)督和指導(dǎo)個(gè)部分的財(cái)務(wù)活動(dòng)。

　　具體說來友，為中小學(xué)校學(xué)費(fèi)\職工工資預(yù)算核算、各類費(fèi)用支出審批、核算及調(diào)撥款項(xiàng)，全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工資核算預(yù)算工作、職工福利保障級單位運(yùn)作中需要的支出預(yù)算核算工作，是征稅收入上報(bào)上繳資金調(diào)動(dòng)等工作。根據(jù)以上的基本工作內(nèi)容，可以了解在工作中容不得半點(diǎn)馬虎和松懈怠慢，不然會影響整個(gè)工作的程序、秩序和進(jìn)程，作起來會很困難麻煩。

　　上班之前，我對實(shí)習(xí)的感覺是即新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏降臇|西，緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。單位領(lǐng)導(dǎo)將我安排在核算中心重組，核算中心一共7組，各自分擔(dān)著不同的工作。剛來的幾天杰出的就是月末工資核算及各項(xiàng)消費(fèi)支出審核工作，這個(gè)工作主要事務(wù)工作中需要的一系列消費(fèi)支出進(jìn)行審批核算。

　　聽前輩們說核算工作是最繁瑣的，要項(xiàng)項(xiàng)都得想到，馬虎不得，一定要工作效率高，因?yàn)椴坏�要盡早做好預(yù)算，還要想上積極是匯報(bào)，盡量不耽誤各個(gè)單位的工作進(jìn)程，僅僅在春節(jié)前期作的這些工作我都覺得很吃力，一天下來頭腦都糊涂了。

　　我心里明白，像我這樣的一個(gè)初生牛犢，只能在一旁自己學(xué)習(xí)把握如何操作，根本不配上前操作。但是前輩們對我很和氣，耐心的給我介紹了單位的基本業(yè)務(wù)，會計(jì)科目的設(shè)置以及各科目的核算內(nèi)容。對我所有的疑難困惑，他們都有問必打，讓我很感動(dòng)，就這樣也使他們的工作進(jìn)程減了速度，影響了他們的基本工作時(shí)間安排和基本工作進(jìn)程。

　　最初我在一旁也只能幫忙傳送單據(jù)，復(fù)印大字，作表格，還要時(shí)不時(shí)的找領(lǐng)導(dǎo)蓋章，就連找領(lǐng)導(dǎo)簽字也要學(xué)習(xí)如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通，因?yàn)樵谶@里財(cái)政局的局長或副局長都是把握財(cái)政大權(quán)的，即便是市里的領(lǐng)導(dǎo)抑或是市長發(fā)話給某某單位撥款，也要看財(cái)政局長的臉色。

　　這讓我慢慢的看到了現(xiàn)實(shí)社會和校園的生活是多么的不同，但是我在這里工作期間領(lǐng)導(dǎo)們 對我的錯(cuò)誤給予極大的寬容和指導(dǎo)教育，并且在百忙之中耐心的幫我改正，態(tài)度很和藹，我覺得有些受寵若驚。慢慢的我也開始接觸一些基本工作，前輩們也放心交待給我一些基礎(chǔ)性工作讓我來做，雖然工作中由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，小小的工作我還是時(shí)不時(shí)的會犯些錯(cuò)誤，前輩們對我犯的錯(cuò)誤都能寬容接受，并給予更加認(rèn)真自己的指導(dǎo)，而不是簡單的責(zé)罵，就連上級領(lǐng)導(dǎo)都很和藹可親，根本沒有官架子，在這樣的組織里面工作真得很溫馨，我覺得自己真的很幸運(yùn)。

　　雖然工作忙一點(diǎn)，但我覺得過得很充實(shí)，覺得自己的收獲確實(shí)不小。由于這是一項(xiàng)很嚴(yán)厲的工作，我只能虛心的在一旁請教學(xué)習(xí)，根本不干插手，生怕出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤或耽誤了工作，影響效率。

　　在實(shí)習(xí)期間我有很多感慨，雖然我基本沒有進(jìn)入工作中實(shí)際操作，但是我認(rèn)為在我國的財(cái)政實(shí)際工作操作中有好多程序和手續(xù)十分繁瑣，就是因?yàn)榉爆嵅?導(dǎo)致工作手續(xù)多，過于程序化，對于有些方面政府為有些機(jī)關(guān)和行政單位的資金太少，從而阻礙了發(fā)展和進(jìn)步。

　　比方說，在實(shí)習(xí)期間財(cái)政對學(xué)校的撥款由于上級的問題，顯然遏制或限制著學(xué)校的基礎(chǔ)教育建設(shè)發(fā)展。具體來說：基礎(chǔ)教育的屬性為準(zhǔn)公共用品，要求我們現(xiàn)實(shí)中對這一物品進(jìn)行生產(chǎn)或安排時(shí)提供的制度要使教育者和受教育者滿足，實(shí)現(xiàn)利益均衡，即處于制度均衡狀態(tài)。

　　這就要求制度必須滿足相關(guān)條件：主要是能夠保證個(gè)體的合理的利益地位，否則難以保持個(gè)體對制度的滿足狀態(tài)。財(cái)政供給的制度不均衡是影響基礎(chǔ)教育正常發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要因素。我覺得基礎(chǔ)教育服務(wù)問題的核心是如何實(shí)現(xiàn)有效供給。首先在蓋州市工人工資問題，目前隨著蓋州市的發(fā)展教師的基本工資問題解決的基本到位。但是在現(xiàn)行基礎(chǔ)教育支出方面的規(guī)模和效益問題嚴(yán)重影響了基礎(chǔ)交易服務(wù)的有效供給，造成了社會公共福利的損失。

　　作為蓋州市子民的我不得不承認(rèn)，蓋州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很弱，工業(yè)發(fā)展相當(dāng)落后，許多國有大中型企業(yè)在XX年前相繼倒閉，幾年之間整個(gè)市區(qū)及周邊鄉(xiāng)村出現(xiàn)了大量的下崗職工，出現(xiàn)大量的剩余勞動(dòng)力，婦女在家就成為真正的家庭主婦，而男性勞動(dòng)力在鄉(xiāng)村重新開始農(nóng)耕，而城鎮(zhèn)里的男性勞動(dòng)力就自動(dòng)去做苦力之類的工作，收入微薄，勉強(qiáng)養(yǎng)活一家。近幾年蓋州市的經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，蓋州市的發(fā)展離不開園丁們?yōu)樽鎳�花朵付出的勞�?dòng)和汗水，科教興國是我們國家基本國策之一，鄧小平同志說過：再窮不能窮教育。

　　所以蓋州市本著這個(gè)宗旨，不曾可口國腳職工分文工資。但是由于資金有限對于學(xué)校的基礎(chǔ)教育建設(shè)還是不到位，欠缺很多。這是我在工作中的感受之一。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇25

　　這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，有苦也有樂。喜悅的是，在導(dǎo)師的培養(yǎng)下，我學(xué)到了很多教學(xué)方法，積累了很多班級管理的經(jīng)驗(yàn)。辛酸的是，我在大學(xué)里又一次嘗到了“收集材料——總結(jié)材料——備課——修改——試著說話”的辛酸�？傊�，我的實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大方面，一是教學(xué)活動(dòng)，二是教師權(quán)利。

　　我們語文組的教研活動(dòng)每周五上午舉行。在教研活動(dòng)中，我學(xué)到了老師關(guān)于教學(xué)和班級管理的知識，學(xué)到了今天的課堂應(yīng)該以學(xué)生為主，老師為輔。事實(shí)上，這一理論在我們的實(shí)際教學(xué)中得到了很好的實(shí)施。

　　這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我的教學(xué)經(jīng)歷有了質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識�！爸�識是無窮無盡的。”在取得好成績的同時(shí)，我從不忘記超越自己。面對教育的熱情，我會不斷前進(jìn)。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇26

　　我進(jìn)入_運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習(xí)的崗位是直營車隊(duì)的長途線乘務(wù)員，身處車站服務(wù)的最前線。

　　當(dāng)初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個(gè)崗位的重要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平凡無奇，更加沒有任何的特別。也許你還會認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長的重要講話精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨(dú)特之處。

　　記得 在 乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆]有親身實(shí)踐，所以一到自己 操作 的時(shí)候，總是有種無從下手的感覺。但是慶幸的是， 我遇到了一位非常優(yōu)秀 的乘務(wù)師傅 ——?dú)W娟，她總是在我 出錯(cuò)的時(shí)候，就來到我 身邊 ，給我鼓勵(lì)和幫助。她總是寬容地說：“沒關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，不要緊張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了 ，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會再犯這種錯(cuò)誤了。”她的話語很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光 。

　　其中印象較深的是有一次 在客人存放個(gè)人行李的時(shí)候，因?yàn)槲业囊粫r(shí)馬虎，從而把場面搞得很混亂。那時(shí)候有些客人甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說：“ 當(dāng)客人上車需要存放個(gè)人行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：

　　一、 個(gè)人行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩;

　　二、 個(gè)人行李 存放的 件數(shù)要 一件 一件地對好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候客人取個(gè)人行李時(shí)查找麻煩、場面混亂 。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤 ;

　　三、 標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到 客人 手中，讓他們下車后憑單取個(gè)人行李，避免錯(cuò)拿 、 漏拿個(gè)人行李。 弄丟個(gè)人行李單的 人 ，讓他最后一個(gè) 拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件個(gè)人行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些 話后 ， 頓時(shí) 我覺得受益匪淺， 它所蘊(yùn)含的道理如此的簡單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也 讓我 更好地 避免了 往后存放 個(gè)人行李 時(shí)候 的 所可能出現(xiàn)的各種 錯(cuò)誤了 。 同時(shí)， 也正是因?yàn)橛兴�如此�?xì)心的教導(dǎo)，才令我 在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能 快速地 熟悉 業(yè)務(wù)、開展工作。

　　回顧事件， 從心而論， 其實(shí) 所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人 都 有不同的做法，也給人不同的感受。 可是 只有 做到 關(guān)注 其中細(xì)節(jié)的人，才能得到最好的 成就 。

　　明媚的陽光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是 來自她那內(nèi)心的 、全心全意為客人服務(wù)的陽光氣息吧。她給予每一個(gè)客人陽光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車廂，溫暖了整個(gè)旅途。

　　我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識，其中還包含了那一份媚人的陽光服務(wù) 態(tài)度 。在今后的 工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽光會越來越亮 、越來越溫暖 !

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇27

　　實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

　　一、實(shí)習(xí)過程：

　　還記得在第一次來公司的途中內(nèi)心充滿好奇，總在想：這是一家怎樣的企業(yè)，自我今后能夠在怎樣的崗位，是否貼合內(nèi)心的期望，能否實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，內(nèi)心迫切的想明白答案。最終在看見公司那宏大的工程時(shí)，我被震動(dòng)了，我想我做對了選擇。

　　由于這是我的第一份正式工作，所以自我十分認(rèn)真的對待。就像這是一家新的公司，與我一樣都是新的起點(diǎn)，一切都是探索階段。我對自我說：既來之則搏之，既然是新企業(yè)，只要好好干就必須有機(jī)遇。就這樣在未知中，我滿懷信心地開始了我的實(shí)習(xí)工作。

　　最初一周，我們學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司進(jìn)行了初步的了解。然后兩周是企業(yè)軍訓(xùn)，實(shí)行的都是正規(guī)的軍事化訓(xùn)練，為我們以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了我們“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚。”的工作態(tài)度和做事精神。軍訓(xùn)結(jié)束后我們正式開始了輪胎專業(yè)知識的培訓(xùn)，在各位工程師的細(xì)心講解下我們初步懂得了輪胎生產(chǎn)工藝流程。

　　培訓(xùn)過后我被分到了生產(chǎn)B區(qū)成型車間，跟隨實(shí)習(xí)教師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)。對于生產(chǎn)來說，安全始終是重中之重，良好的安全意識是進(jìn)行安全生產(chǎn)的首要前提。首先車間主任對我們進(jìn)行了一些安全教育和以及在實(shí)習(xí)過程中的安全事項(xiàng)和需注意的項(xiàng)目。比如上班，不允許穿涼鞋進(jìn)廠;進(jìn)廠必須穿工作服;禁止在廠里吸煙，夜里值班不準(zhǔn)喝酒，進(jìn)廠后衣服不準(zhǔn)敞開，外套不準(zhǔn)亂掛在身上，不得背背包進(jìn)廠;人在廠里不要成堆，不要站在生產(chǎn)主干道上，進(jìn)出車間都要排隊(duì)走好自成一列;在沒有實(shí)習(xí)教師的允許情景下，不準(zhǔn)亂按按扭、開關(guān)。

　　進(jìn)入車間后最初的工作是瑣碎的，因?yàn)楣�司尚在建設(shè)階段，辦公室和各個(gè)生產(chǎn)車間都還沒有竣工。我們開始的工作就是打掃一下馬路衛(wèi)生，清除道路兩旁的雜草，排除車間的積水等等。也許有人認(rèn)為這些工作是沒有技術(shù)含量的低下工作，恥于去干�？墒亲鳛槲覀冏畛醯膱F(tuán)隊(duì)完全沒有這般的心態(tài)。因?yàn)槲艺J(rèn)為，無論你做的是什么職業(yè)，必須會有人瞧不起，不喜歡，可是那是別人的事，不要讓它影響了你的心境。如果你對自我不認(rèn)可，瞧不起正在做的事，你就沒辦法把事情做好，也會讓別人瞧不起。所以不管干什么我們都團(tuán)體努力，竭盡全力，就如同我們軍訓(xùn)時(shí)所喊的口號一樣“自信自強(qiáng)，共創(chuàng)輝煌。”盡管每次我們都熱得汗流浹背，被塵埃涂的灰頭土腦，但我們沒有叫過苦，也沒有退縮過。

　　由于表現(xiàn)良好，我在車間被分到了機(jī)械維護(hù)的崗位上，因?yàn)樵趯W(xué)校沒有學(xué)習(xí)焊接，我不得不重頭開始學(xué)習(xí)。因?yàn)橐�搞機(jī)械，電焊是必須掌握的。首先師傅給我們詳細(xì)介紹焊接的相關(guān)操作和一些注意事項(xiàng)，焊接所產(chǎn)生的氣味和刺眼的光對人體都是有害的，在操作時(shí)要懂得保護(hù)自我，穿上工作服，帶上頭罩。從師傅的講解中我了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，運(yùn)條的速度，要求當(dāng)然是勻速，然而在實(shí)際操作中，我們往往是不快則慢，很難堅(jiān)持勻速，所以焊出來的結(jié)果是很不流暢的，有的地方停留時(shí)間短則當(dāng)然沒有焊好，還有裂紋，停留時(shí)間長的地方，則經(jīng)常會出現(xiàn)被焊透的毛病，出現(xiàn)了漏洞;焊條的高度要求堅(jiān)持在二至四毫米，然而在自我剛開始的時(shí)候也是漏洞百出，因?yàn)樵谶\(yùn)條的同時(shí)，焊條在不斷的減短，所以要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來就有些困難了，高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。經(jīng)過此次焊接，我已經(jīng)掌握了一些焊接的知識，但要想作到職業(yè)工人那樣標(biāo)準(zhǔn)，我還需要反復(fù)的練習(xí)來熟能生巧。

　　憶起在德瑞寶的日子是充實(shí)的，值得的。在那里我們有歡樂，當(dāng)然也有疲憊，這也更加讓我懂得怎樣去成為一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的員工。每次遇到艱難的工作，我都是第一個(gè)沖上去，我想年輕人僅有比別人付出一倍甚至幾倍的努力，才能得到自身應(yīng)得的和想要的回報(bào)。僅有自我能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能夠有更好的機(jī)遇。所以每次干活時(shí)我都把工作當(dāng)一種特殊的享受來對待，每次工作做事都異常有活力，全然不知?jiǎng)诶�。盡管每次都被他們譏笑太傻，可是我還是一貫堅(jiān)持，我想吃虧是福，勤奮的人才最值得尊重。

　　經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為：

　　(1)團(tuán)結(jié)就是力量。正謂人齊泰山移，眾人劃槳開大船。一個(gè)人的力量終究是忽微的，團(tuán)隊(duì)抱成一團(tuán)的力量才是最強(qiáng)，團(tuán)結(jié)起來才能夠無堅(jiān)不摧，共同成長共同提高。

　　(2)態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果。所以事無大小，凡事都要認(rèn)真對待，堅(jiān)持良好進(jìn)取的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎。

　　(3)自信勤奮寬容。應(yīng)對難題，擁有足夠的信心和勇氣的人不會退縮。勞動(dòng)光榮，勤奮的人最為值得尊重。僅有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠(yuǎn)成功的更快。金無足赤，人無完人，寬以待人包容別人的不足。所謂海納百川，有容乃大。

　　二、實(shí)習(xí)心得：

　　回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。經(jīng)過實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識和本事僅有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一齊，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自我的各方面知識、本事、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和本事，為自我事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

　　經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不能夠眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，僅有親身實(shí)踐才能知其根本，才會做出夢想的成績。在實(shí)習(xí)時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手本事，加強(qiáng)社會活動(dòng)本事，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　由于是初次實(shí)習(xí)，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，可是在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫忙下不斷提高和成長，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來反而覺得簡便了許多。所以經(jīng)過虛心請教，在實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作。

　　在過去的幾個(gè)月里，我在實(shí)習(xí)教師和同事的幫忙與關(guān)懷下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，本事有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我明白還存在著一些缺點(diǎn)和不足。認(rèn)識到工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，所以我必須進(jìn)取努力工作。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，雖然有時(shí)候工作很苦很累，可是感到更加的充實(shí)，我從中體會到了做人做事的道理，從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自我的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的提高。

　　至此感激公司給了我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，感激指導(dǎo)教師給予的幫忙。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇28

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月7日 ——7月17日

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽宏村

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：風(fēng)景速寫寫生、水彩寫生

　　四、實(shí)習(xí)過程：十多天來對徽派建筑的觸摸、受徽州古文化的熏陶，已讓我對這片寧靜祥和之福地產(chǎn)生了種濃厚的依戀之情。它那高高的馬頭墻、幽深的古巷，粉墻青磚黑瓦的古民居，精雕細(xì)琢的明清雕刻，極具魅力的明清家具，無不令人徘徊踟躇、流連忘返。

　　7月7號早上，我們踏上了去往安徽的列車，心中無比的喜悅，大家在車上也不時(shí)地響起清脆爽朗的笑聲，經(jīng)過7、8個(gè)小時(shí)，我們終于抵達(dá)了目的地——宏村。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是傍晚時(shí)分，下車后，我們環(huán)顧四周，落日的余輝打在村口古橋上，給古橋暈上了淡淡的一抹胭脂�？粗�這個(gè)我們陌生的村落，臉上洋溢著微笑，這個(gè)神秘的村落會帶給我們怎樣神秘的十天呢!我們很是期待!

　　這里川媚山秀，氣候宜人，湖光山色，獨(dú)領(lǐng)神韻。地勢較高，常常云蒸霞蔚，時(shí)而如潑墨重彩，時(shí)而如淡抹寫意。恰似巨幅長卷，融自然景觀與人文景觀于一體，仿佛身處蓬萊仙境之中。馬頭墻、青石板路、各色的磚雕石雕木雕、對聯(lián)，濃郁的書香氣息彌漫其中，寒窗苦讀，讀書第一的寓意無處不在。好一個(gè)文化村落。

　　8號導(dǎo)游帶領(lǐng)著我們進(jìn)村游覽，剛進(jìn)村，映入我們眼簾的就是綠幽幽的林蔭小道和一汪碧藍(lán)的湖水，導(dǎo)游說那就是南湖。我們踏著青石小路，嬉笑著來到了南湖，在它的旁邊有一個(gè)南湖書院，那曾經(jīng)是當(dāng)代著名的科學(xué)家李小娟受教的地方。不經(jīng)意地抬頭，層層疊疊的屋頂，遠(yuǎn)處的山在薄霧的籠罩下若隱若現(xiàn)，宛如含羞的少女蒙著面紗。宏村的早晨微涼，略帶寒意。古老的青石板小路，古樸的民居建筑，在青山綠水的映襯下格外靜謐。村后以青山為屏障，湖堤旁古樹參天，蒼翠欲滴，軀干青藤盤繞，禽鳥鳴唱，還有垂柳，枝葉婀娜，像臨鏡梳妝的少女，把秀發(fā)灑向湖面水中，點(diǎn)出很多的小圓暈。湖面綠荷搖曳，鴨群戲水，真是別有一番景致。讓我感受最深的就是橫跨南湖的畫橋，它唯一，它獨(dú)特，但卻又能融入周圍的景色，相得益彰!

　　當(dāng)然，在這黑瓦白墻、小橋流水之間，隨處可見的是支著畫架、凝神揮筆的學(xué)生，同學(xué)在此寫生紛紛從自己最廣闊的情懷來展現(xiàn)這里的建筑的特別和風(fēng)景的美，在繪畫中融入了自己的感情，也同時(shí)鍛煉了自己，展示了自己的繪畫風(fēng)格。通過畫橋，我們繼續(xù)往前走，宏村這里到處都是高高的馬頭墻，曲徑通幽的小巷子，貫穿全村的水系不僅為村民生產(chǎn)、生活用水提供了方便，更創(chuàng)造了一種“浣汲何妨汐路遠(yuǎn)，家家門前有清泉”的良好環(huán)境，還有滿目的綠色，再加上完美的徽派建筑……讓宏村這個(gè)古村落有了靈動(dòng)的感覺，也更具魅力!在畫家眼里，宏村就是人間天堂。同時(shí)這里是畫家夢想的天堂，尋找繪畫素材的淵源地。山、水、樹、石，人文風(fēng)情都是畫家筆下描繪的對象，這里最具有藝術(shù)特色的明清徽派建筑，馬頭墻、四合院、水渠等，皖南民居建筑風(fēng)格基本都一致，為什么宏村要比其它幾個(gè)民居景區(qū)發(fā)展好呢!我想一個(gè)重要原因就是宏村有水。從附近幾個(gè)村子來對比看，如關(guān)鹿和南屏村子里缺少水的流通，相對宏村來講要缺少幾分生氣，可以看出水是非常重要的，有水感覺就有靈氣，在畫家筆下就有感而發(fā)了。

　　宏村背倚秀美青山，清流抱村穿戶，數(shù)百幢明清時(shí)期的民居建筑靜靜佇立。高大奇?zhèn)サ鸟R頭墻有驕傲睥睨的表情，也有跌竅飛揚(yáng)的韻致;灰白的屋壁被時(shí)間涂劃出斑駁的線條，更有了凝重、沉靜的效果;還有宗族詞堂、書院、牌坊和宗譜。走進(jìn)民居，美輪美奐的磚雕、石雕、木雕裝飾入眼皆是，門罩、天井、花園、漏窗、房梁、屏風(fēng)、家具，都在無聲地展示著精心的設(shè)計(jì)與精美的手藝。

　　此趟寫生之旅，我們主要是在宏村，但我們還花了一天的時(shí)間瀏覽了西遞南屏，我想是想我們更好地了解安徽徽派建筑的特色吧。我們第一站到的是西遞，西遞村四面環(huán)山，青石鋪地，古建筑為木結(jié)構(gòu)、磚墻維護(hù)，木雕、石雕、磚雕豐富多彩，巷道、溪流、建筑布局相宜。村落空間變化韻味有致，建筑色調(diào)樸素淡雅，與宏村有異曲同工之妙，卻又有各自的特色。下一站南屏，到達(dá)南屏，我們第一眼看的就是南屏是在群山的懷抱之中，給人的感覺非常好。好像是個(gè)脫離塵世的仙境。映入眼瞼的全是綠色，在進(jìn)入南屏之前，首先要經(jīng)過一片綠油油的稻田，還有林蔭中的小橋，所謂小橋流水就是如此。超美的風(fēng)景，畫一般的景致。這雨中的南屏，恬靜幽深的氛圍，更增添了其神秘的色彩。

　　宏村那斑駁陳舊的圍墻邊，在紅揚(yáng)樹的樹干上，你也可以領(lǐng)悟到人生的道理。都說樹洞是樹干里有蟲子以后，啄木鳥為樹治療后所留下的痕跡，這也是大樹的傷疤。可是不論傷的有多深，傷口也終有愈合的一天。所以，樹洞的寓意就是：“沒有什么傷口是愈合不了的”。我們用畫筆，用心來描繪試圖把最美好的一刻留下來，用我們對藝術(shù)的熱愛之心，讓時(shí)間定格在宏村最絢麗的季節(jié),速寫是我們訓(xùn)練的主要目的。

　　寫生的目的在于了解建筑的特色，徽派建筑是一大建筑派別�；张山ㄖ�的特色主要體現(xiàn)在村落民居、祠堂廟宇、牌坊和園林等建筑實(shí)體中，其風(fēng)格最為鮮明的是大量遺存的傳統(tǒng)民居村落，從選址、設(shè)計(jì)、造型、結(jié)構(gòu)、布局到裝飾美化都集中反映了徽洲的山地特征、風(fēng)水意愿和地域美飾傾向。作為傳統(tǒng)的建筑流派，徽派建筑一直都保持著古雅、簡潔、富麗于一體的獨(dú)特藝術(shù)風(fēng)格。還有就是要提高我們對藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力;培養(yǎng)對自然風(fēng)景和環(huán)境的觀察力和感受力;鍛煉自己的表現(xiàn)技法，加強(qiáng)對速寫色彩的掌握能力;增加班級集體榮譽(yù)感。這些目的在我們集體努力下得以實(shí)現(xiàn)，但我們還是有很多的不足，適應(yīng)能力和應(yīng)變能力也有待提高。學(xué)校給我們這次外出寫生的機(jī)會，把握這次機(jī)會我們學(xué)會了也懂得了許多，包括專業(yè)和專業(yè)以外的事情。

　　通過寫生對徽派建筑最深刻的印象就是“凸”字形的“馬頭墻”。馬頭墻，是徽派建筑的重要特色。在聚族而居的村落中，民居建筑密集較大，不利于防火的矛盾比較突出，而高高的馬頭墻，能在相鄰民居發(fā)生火災(zāi)的情況下，起著隔斷火源的作用，故而馬頭墻又稱之為封火墻。馬頭墻高低錯(cuò)落，一般為兩疊式、三疊式、較大的居民，因有前后廳，馬頭墻的疊數(shù)最多可多至五疊，俗稱“五岳朝天”。

　　在那里七點(diǎn)半老師都會來檢查作品和指導(dǎo)，同學(xué)們都會把自己的作品交給老師講評，大家都認(rèn)真聽講，在那里我們會得到許多畫畫的知識，對畫畫技能很有幫助，第二天我們畫畫時(shí)就會注意老師對自己的建議，因此，我們每次作畫都有不小的提高。有時(shí)一個(gè)不經(jīng)意的指點(diǎn)卻會讓我們受益頗深的，所以一定不能不專心。這就是所謂的茅塞頓開吧。

　　寫生使我對這門課有了進(jìn)一步的了解，不再單純地認(rèn)為只是學(xué)校開設(shè)的一門填充學(xué)時(shí)的無關(guān)緊要的課程了。提高藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力，有些平凡的的事物盡管平凡，但它是美的，要用我們的眼睛去發(fā)現(xiàn)美，用我們的觀察力去研究美，用我們的表現(xiàn)力去表現(xiàn)美，去對自然風(fēng)景和環(huán)境進(jìn)行美的提煉，不再漫無目的的去做一件事，幾像老師說的那樣，即使是不畫也不能為了完成任務(wù)而匆忙地亂畫，因?yàn)槟歉�本就不能算是作品，只是為了作業(yè)而做的。所以說藝術(shù)也是一門哲學(xué)，從中可以體會出人生的哲理。

　　寫生實(shí)習(xí)結(jié)束了，我們回到了學(xué)校，但不一樣的是我們對以后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)，對美的感受也有所提高，對沒一件事情都有了新的認(rèn)識。雖然內(nèi)心的眷戀是如此強(qiáng)烈，現(xiàn)實(shí)終究還是將回歸現(xiàn)實(shí)�，F(xiàn)在的我依然只是一名過客，匆匆的來，也將匆匆的離開。離開這里，就好似從一場美夢中逐漸清醒一般，返回千里之外的學(xué)校，學(xué)會平靜面對。經(jīng)歷所經(jīng)歷的，面對所要面對的，做所要做的。這里的房屋外墻都是白色的，瓦是黑色的，一律都是黑白配，但這就是這里的風(fēng)格，這里的特色，不張揚(yáng)，不妖艷，有一種古樸的純美。看夠了繁華的都市的眼睛，得到了洗禮和享受這簡單的視覺體會。

　　總之，我們學(xué)校這次社會實(shí)踐教學(xué)對培養(yǎng)創(chuàng)造藝術(shù)人才具有十分必要的現(xiàn)實(shí)和歷史意義，這也是藝術(shù)走向成功的必經(jīng)之路。因?yàn)樗囆g(shù)離不開生活，豐富的社會生活造就德藝雙馨的藝術(shù)家。讓我們在藝術(shù)中創(chuàng)造出能反映時(shí)代，體現(xiàn)主旋律的力作，產(chǎn)生良好社會效果，激動(dòng)人心的優(yōu)秀作品。

　　在這次安徽宏村下鄉(xiāng)寫生的過程中，同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛，相互照顧;在學(xué)習(xí)上，相互督促，相互交流，共同進(jìn)步，經(jīng)過短短的十天寫生課程，同學(xué)們了解到了許多，也認(rèn)識到了許多，為這里的風(fēng)景、建筑、街道所迷戀，為這里的人文、歷史所感慨。簡而言之，就是來到宏村真是不虛此行，而且也促進(jìn)了大家彼此之間的友情，也算是此行收獲最大的東西之一了。

　　當(dāng)然，還有別的收獲。這次的寫生之旅讓我了解到了好多我原本不了解的東西。

　　寫生，使我深刻體會到形象與色彩有著密不可分的關(guān)系。寫生是搜集素材、師法自然的重要步驟和學(xué)習(xí)繪畫時(shí)最重要的訓(xùn)練方法。它對描繪細(xì)節(jié)和光影變化非常重要，人不可能記住所有這些細(xì)節(jié)，經(jīng)常寫生對研究色彩學(xué)的規(guī)律也非常有啟發(fā)。還有在色彩訓(xùn)練中，我進(jìn)一步體會到處理好畫面中形態(tài)與色彩的關(guān)系的重要性。形態(tài)當(dāng)然是經(jīng)過了有意識的處理。形態(tài)的明確體現(xiàn)，是展示自己在色彩寫生中也能清晰地表現(xiàn)出對大自然造型的準(zhǔn)確把握。寫生實(shí)習(xí)對于自然形態(tài)的更加主動(dòng)和準(zhǔn)確的把握與表現(xiàn)，并與色彩的表現(xiàn)更加主動(dòng)地結(jié)合，是我這次在寫生實(shí)習(xí)的第一次體驗(yàn)。尤其是在速寫中，對造型的研究更加重視，體會到畫面的整體性決定了造型的性質(zhì)。體會到了一個(gè)藝術(shù)家如何認(rèn)識與把握世界，就必須使形與空間的關(guān)系獲得高度的和諧。同時(shí)，要使自然美得到客觀的再現(xiàn)，必須做到美術(shù)技巧與人的心靈、眼與手的配合、理性與情感、現(xiàn)實(shí)與理想在繪畫作品中獲得完美的統(tǒng)一。

　　當(dāng)然，對速寫而言，事物的表象也不停留在它們的造型，而更在于發(fā)掘造型線條的秩序特征上，更在于使各個(gè)特征有機(jī)散布于畫面的線條，或構(gòu)成它的節(jié)奏的特殊價(jià)值。構(gòu)圖當(dāng)然對速寫重要，按照整個(gè)畫面來改變形態(tài)，組織區(qū)域和線條。從山、石、草、木等種種形象中發(fā)現(xiàn)造型與結(jié)構(gòu)秩序，用點(diǎn)、線或者線組成的面來解釋和描繪自然中的生動(dòng)形態(tài)。我們不僅關(guān)注造型的有趣，而且關(guān)注散布于整體畫面的線條——組成形象的線條，構(gòu)成著線面形式節(jié)奏的特殊價(jià)值。這里所意味的，不僅僅只是線條語言的表現(xiàn)。馬蒂斯說：“色彩和線條是力量，而在這里的游戲里，在畫的平衡里，隱蔽著創(chuàng)作的秘密。”對設(shè)計(jì)者而言，除了寫生色彩的經(jīng)驗(yàn)，以及對色彩平面的配置的構(gòu)成知識之外，如何利用色彩來傳達(dá)感受，是繼續(xù)研究色彩的課題。色彩的心理暗示，色彩的情感表達(dá)，色彩的引起聯(lián)想，以及色彩的冷暖、膨脹與收縮等等，都在設(shè)計(jì)的色彩訓(xùn)練中占據(jù)重要位置，那么在色彩寫生中如何體現(xiàn)呢?還有總的色調(diào)節(jié)奏的把握與強(qiáng)化，愉快是表現(xiàn)感受的重要因素之一，對于微小色彩變化的簡化正是達(dá)到更加整體的色調(diào)表現(xiàn)，也似乎更符合設(shè)計(jì)的原則，一個(gè)又一個(gè)的色塊相鄰著，并列著，緊緊抓住運(yùn)動(dòng)與形式。不再是恍惚，而更多的是堅(jiān)實(shí)。對于色調(diào)的重要性的強(qiáng)調(diào)，使我聯(lián)想可以采用色彩紙來畫，用色紙的基調(diào)統(tǒng)領(lǐng)畫面，似乎更容易傳達(dá)作者的主觀感受，使畫面保持另一種情調(diào)——色調(diào)由于是較純的紙色形成，因此就有著邊渡，增強(qiáng)的色彩的價(jià)值。

　　設(shè)計(jì)，讓我認(rèn)識到它是一個(gè)從經(jīng)營畫面到研究自然，然后再創(chuàng)造自然的過程。設(shè)計(jì)是人類特有的一種實(shí)踐活動(dòng)，無論是遠(yuǎn)古時(shí)代還是科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，人類要生存和發(fā)展，要在自然和社會中獲得和諧的生存空間和生活環(huán)境，就一時(shí)一刻離不開對造物的冥思苦想和實(shí)際的造物活動(dòng)，借此調(diào)節(jié)主客體之間的關(guān)系。為此，設(shè)計(jì)，就有了表面的秩序，畫面就是線條、平面、色彩構(gòu)成的獨(dú)立的有機(jī)體，從平面自身創(chuàng)化的恩寵�？偟膩碚f，寫生雖然越來越豐富多樣，但是在色調(diào)概括、色塊的配置、構(gòu)圖嚴(yán)謹(jǐn)完整、如何善于發(fā)掘自然界存在的形式與結(jié)構(gòu)秩序、肌理紋飾、對場景事物組織取舍的精心得當(dāng)、造型與構(gòu)成的節(jié)律感把握，以及在描繪上要采用何種描繪語言才有強(qiáng)烈的主觀設(shè)計(jì)意圖和充分表達(dá)自己的感受性方面還很不夠。因此，寫生不是簡單的色彩習(xí)作，也不是只看眼中的色彩，而是更多地去動(dòng)腦子畫畫整理提煉。通過實(shí)習(xí)，使我對繪畫的學(xué)習(xí)和生活的觀察，更加主動(dòng)了，也更加自信了。日本設(shè)計(jì)家杉浦康平說：“我們的創(chuàng)作由播種、植根、長芽到開花，是經(jīng)過長期的勞動(dòng)得來。根長得深，花開得茂盛。……我們要使自身有蘊(yùn)藏不盡的創(chuàng)作源泉。”通過寫生，發(fā)展到對自然的研究，我們就有了更好的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。在畢沙羅的作品里，色彩是印象主義的色彩，但是畢沙羅比較注意構(gòu)圖布局，在有限的繪畫空間結(jié)構(gòu)里，所有的要素都安排在經(jīng)過經(jīng)營推敲的部位上，結(jié)構(gòu)的觀念用以支配并控制分散零碎的色彩。這是畢沙羅的特點(diǎn)吧。

　　“應(yīng)著眼于外形和色彩多一點(diǎn)，而著眼于素描少一些……只有正確的明暗層次和正確的筆觸才會產(chǎn)生素描。……畫出事物的特征。”這是畢沙羅的忠告。不要根據(jù)條規(guī)和固有原則進(jìn)行，只要自己所觀察到和感覺到的，就要大膽而果斷地去畫。因此，最好不失掉自己所感覺到的第一個(gè)印象，在自然面前不要膽怯。塞尚把風(fēng)景看作一層層的平面幾何分布，把遠(yuǎn)景處理成相互覆蓋的平面化的方形、圓形、三角形的一個(gè)個(gè)面，筆觸是形式結(jié)構(gòu)的筆觸，從而開啟了現(xiàn)代繪畫。美術(shù)的發(fā)展從兩條路線接近抽象，一條借助對形的分析，另一條借助于直觀的自我表現(xiàn)。塞尚所開辟的第一條路線，立體派到風(fēng)格派，再到構(gòu)成主義，達(dá)到了抽象的極致。而20世紀(jì)初的德國包豪斯現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育，也正是建立在這條線之上，從而最終形成了現(xiàn)代設(shè)計(jì)的“國際風(fēng)格”。速寫的任務(wù)，對設(shè)計(jì)專業(yè)的我們而言，是發(fā)展對自然的洞察力的手段。例如一棵棗樹，研究時(shí)，它是一個(gè)標(biāo)本，葉脈——樹干骨架——城市街道的主次干道，相同的養(yǎng)分輸送結(jié)構(gòu)，給了我們合理與經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)啟示：協(xié)調(diào)的功能造就了形態(tài)的表現(xiàn)。表現(xiàn)時(shí)，同一類棗樹有著類似的形態(tài)，卻各有風(fēng)貌，而在藝術(shù)家的眼中，又更加富于個(gè)性，或者是成為象征形象的表達(dá)，也可以作為設(shè)計(jì)中有表現(xiàn)力的造型。作為抽象化的表現(xiàn)，虬龍般的枝條，可以理解演化發(fā)展成曲折頓挫的線條表現(xiàn)，進(jìn)而演繹出一種主觀精神情緒的表述。在設(shè)計(jì)中，色彩的情緒性表達(dá)，會更有力打動(dòng)愛好者，比僅是純視覺的美感愉悅有更長久的效力。然而，在設(shè)計(jì)中，自我表現(xiàn)的成分有多少?如何考慮觀眾的喜好?如何協(xié)調(diào)二者的關(guān)系?是我設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)中所要繼續(xù)探索和鉆研的問題。

　　在平面設(shè)計(jì)中，在室內(nèi)色調(diào)設(shè)計(jì)中，這種對于整體色調(diào)把握和訴求的能力都是極其重要的。高更說：“低品級的畫產(chǎn)生是由于要求把一切再現(xiàn)出來，因而整體陷入細(xì)節(jié)描寫，沉悶是它的結(jié)果，倡從單間的色彩，光和影的分布里產(chǎn)生的印象卻奏出畫面的音樂。”這種色彩的色樂，你可以在現(xiàn)代繪畫里見到，也可以在現(xiàn)代設(shè)計(jì)中見到。對于設(shè)計(jì)要求更直接，更迅速，更注目地傳達(dá)目的而言，概括的色彩，大的色調(diào)的運(yùn)用是最基本的有效方式。而色調(diào)的優(yōu)美不公悅目，而且也能打動(dòng)心靈�；�繁為簡，化雜亂為條理，化模糊為鮮明，正是要使視覺元素的畫面的形象結(jié)構(gòu)造成鮮明易識，秩序井然，賞心悅目的效果。

　　實(shí)習(xí)，是開闊眼界、增進(jìn)師生情誼和提高自己對新生事物的判斷力和洞察力的重要途徑。在宏村我們共停留了10天，那斑斑駁駁、凹凸不平、被人踩得光滑的青石路面，那畫橋，都在訴說著自己平淡得不能再平淡的生活，簡單得不能再簡單的經(jīng)歷。走在宏村的每一條街，每一幢建筑和角落，我都很好奇，怎么取景、怎么選擇角度畫出來才美和人情味。在這次外出寫生中，使我進(jìn)一步提高了對新生事物的判斷和洞察，從而還建立起了良好的師生關(guān)系和同學(xué)友誼，實(shí)現(xiàn)了知識和情感的交流與溝通。

　　當(dāng)然，寫生完后，我對寫生作為教育社會實(shí)踐，其意義也做了總結(jié)和思考。學(xué)校所安排的社會實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生是主體，老師是核心，在老師幫助啟發(fā)我們，訓(xùn)練我們。外出社會實(shí)踐教學(xué)，還有一個(gè)重要目的就是培養(yǎng)同學(xué)們對中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱愛，讓同學(xué)們從書本的圖片所獲得的文化傳統(tǒng)中走出，進(jìn)入壯美河山的實(shí)地藝術(shù)考察，教育同學(xué)們對中國文化從了解、接受，直至喜愛。每去一地都有目的地引導(dǎo)同學(xué)們注意觀察當(dāng)?shù)匚幕�演進(jìn)，民俗、民間藝術(shù)和歷史文化遺存。觀賞錯(cuò)落有序的古建筑、收集地方民間特色形象資料，注意研究不同地域的、民居生活、家具的風(fēng)格樣式，為今后藝術(shù)創(chuàng)作積累形象素材。這一切都極大地豐富同學(xué)們文化修養(yǎng)和審美趣味，拓展視野和獲取知識的渠道。古人云“讀萬卷書，行萬里路”。

　　“路轉(zhuǎn)遷回石徑斜，溪流九曲幾人家，南湖風(fēng)月馳中外，深院雕梁是物華”是我們感受到的宏村!李白曾經(jīng)贊美道：“黟縣小桃源，煙霞百里間。地多靈草木，人尚古衣冠。”這也是皖南鄉(xiāng)村的獨(dú)特意境：山水風(fēng)物幽美，民風(fēng)人情淳厚。

　　寫生實(shí)習(xí)結(jié)束，我們回到校園中，對以后的學(xué)習(xí)目的我們更加明確，對美的感受更加深刻，對人對物有了許多新的認(rèn)識，不同角度去觀察，不同位置去分析，得到的就不同，要多角度的看問題，進(jìn)而更好的解決!感謝學(xué)校給我們這次機(jī)會，讓我們來到這么美麗的地方進(jìn)行寫生。“前人栽樹，后人乘涼”，感謝宏村的前輩們，建造出了一處“牛形村落”，驚艷之余，也情不自禁地驚嘆前人的智慧與結(jié)晶

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇29

　　在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我大概掌握了基本的財(cái)務(wù)實(shí)際操作工作，了解了公司的財(cái)務(wù)工作流程。這些財(cái)務(wù)工作雖不是很難，但是需要認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，稍有不慎就會為公司帶來不可彌補(bǔ)的巨大損失。這兩周的實(shí)習(xí)過程讓我得到了前所未有的寶貴的財(cái)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，得到了在課堂上所得不到的許多實(shí)踐知識，讓我受益非淺，也為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

客服實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)范文 篇30

　　一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

　　通過對江門浮法玻璃廠進(jìn)行實(shí)地參觀、學(xué)習(xí)，了解建筑玻璃的原片產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程、原片玻璃產(chǎn)品的深加工工藝、深加工產(chǎn)品的性能以及用途，為今后《玻璃工藝學(xué)》這門專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)要求

　　1.在工廠技術(shù)工作人員的指導(dǎo)下，對我國目前玻璃產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、原片玻璃的深加工工藝，以及生產(chǎn)的組織與管理問題，同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究。

　　2.通過校友座談會和現(xiàn)場參觀，對浮法玻璃的生產(chǎn)工藝和深加工技術(shù)進(jìn)行全面了解。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　3.1江門玻璃廠

　　3.1.1江門浮法玻璃廠浮法玻璃原片的生產(chǎn)工藝

　　浮法玻璃原片的生產(chǎn)主要有兩大部分，一個(gè)是配料車間，進(jìn)行原料加工、混料、配送，另外一個(gè)是浮法車間，主要的生產(chǎn)工藝有熔窯、錫槽、退火、切裁、采板包裝。

　　由于時(shí)間關(guān)系，我們并沒有參觀配料車間，而是對浮法車間進(jìn)行了直接的參觀。浮法車間的生產(chǎn)工藝主要是這樣的，混合料經(jīng)過料倉投入投料機(jī)，進(jìn)入熔窯，在熔窯內(nèi)吸熱熔融，熔窯兩邊有蓄熱室，起到預(yù)熱助燃空氣的作用，熔窯內(nèi)采用油槍從熔窯兩側(cè)噴火，火焰在上方，混合料在下部。其原料有六種，分別是石英砂、白云石、硅砂、炭粉、石灰石、純堿、芒硝。在熔化部和冷卻部有卡脖，起到阻止熔化部的熱量進(jìn)入冷卻部和節(jié)能的作用。熔化過程中產(chǎn)生氣泡，小氣泡變大排出，如果沒有排盡氣泡，或者溫度過高產(chǎn)生二次氣泡，都會使玻璃制品產(chǎn)生氣泡。

　　在冷卻部，玻璃液經(jīng)過流道進(jìn)入錫槽，錫槽內(nèi)，底部鋪磚，上面是錫液，玻璃液浮在錫液的表面。錫槽兩側(cè)分布著拉邊機(jī)，通過調(diào)整拉邊機(jī)的角度和速度，使玻璃變薄或者變厚。接下來是修改段，水泵冷卻玻璃蓋。錫槽和退火窯之間用過渡輥連接。退火窯，設(shè)定退火曲線，每個(gè)區(qū)域溫度不一樣，使最終出窯的玻璃達(dá)到易切割的要求。退火窯的兩側(cè)采用電加熱，自動(dòng)控制溫度在適宜的范圍內(nèi)，風(fēng)機(jī)從上面往下鼓風(fēng)冷卻。在退火窯內(nèi)，分為a、b、c、d、e、f不同的區(qū)，每個(gè)區(qū)的溫度都不一樣，其中a~c區(qū)為密封區(qū)。退火期間有應(yīng)力儀測應(yīng)力曲線，并對生產(chǎn)自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，有紅外光缺陷探測儀檢測曲線，然后再經(jīng)過切割，采板包裝，整條生產(chǎn)線就完成了對平板玻璃的生產(chǎn)。

　　3.1.2恒輝玻璃鍍膜廠浮法玻璃的深加工工藝

　　恒輝玻璃鍍膜廠是對浮法玻璃廠所生產(chǎn)的玻璃原片進(jìn)行深加工的操作，深加工的形式有鍍膜、鋼化和中空。

　　鍍膜玻璃對陽光有控制作用，達(dá)到節(jié)能的功效，另外渡不同的膜，玻璃表面顯的顏色不同，有裝飾效果。鋼化玻璃強(qiáng)度高不易破碎，即使破碎，破碎后的碎片很小，從高處落下不至于對下面的物體致傷，是一種安全玻璃。中空玻璃是兩層或多層玻璃組合而成，玻璃片之間是中空的，達(dá)到保溫、防止凍結(jié)、防止熱量損失的效用。

　　鍍膜玻璃的生產(chǎn)：玻璃原片經(jīng)過自來水、去離子水的清洗，洗去玻璃表面的雜質(zhì)顆�；蛘叻蹓m等，經(jīng)初步檢驗(yàn)合格后，在濺射室進(jìn)行鍍膜，通過真空加壓是倉中的工作氣體電離，轟擊靶材，是靶材電離，控制不同的氣氛，進(jìn)行不同膜層的鍍膜。主要采用的靶材有錫、鉻、鈦、硅。鍍膜玻璃從光強(qiáng)的方向向光弱的方向看看不穿，從光弱的地方向光強(qiáng)的地方看，可以看穿。

　　鋼化玻璃的生產(chǎn)：玻璃原片放入爐中加熱至軟化點(diǎn)(650度左右，加熱溫度隨玻璃的不同而不同)，烘干，出爐，用風(fēng)柵冷卻，急冷。急冷過程中，玻璃表面先硬化，中間后硬化，這樣，表面對內(nèi)部產(chǎn)生較大的壓力，玻璃里面有較大的張、壓應(yīng)力。其原理是在玻璃表面上形成一個(gè)壓應(yīng)力層，玻璃本身具有較高的抗壓強(qiáng)度，不會造成破壞。當(dāng)玻璃受到外力作用時(shí)，這個(gè)壓力層可將部分拉應(yīng)力抵消，避免玻璃的碎裂，雖然鋼化玻璃內(nèi)部處于較大的拉應(yīng)力狀態(tài)，但玻璃的內(nèi)部無缺陷存在，不會造成破壞，從而達(dá)到提高玻璃強(qiáng)度的目的。

　　中空玻璃的生產(chǎn)：中空玻璃有兩層的，有三層的，用鋁框作為支架，經(jīng)過兩道密封。第一層是丁基膠，打在鋁框側(cè)面，氣密性好，水汽難以進(jìn)入，但粘性較差;第二道是中空膠，打在玻璃截面處，粘性好。鋁框內(nèi)加入分子塞，使用過程中能將水汽干燥。

　　3.2廣州宏晟光電科技有限公司光纖耦合器的生產(chǎn)工藝

　　3.2.1公司簡介

　　廣州宏晟光電科技有限公司是由南方工業(yè)資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司投資設(shè)立的一家高科技光電企業(yè)。公司地處中國改革開放前沿、風(fēng)光秀麗的廣州從化市。公司前身廣州光導(dǎo)纖維廠始建于1971年，在我國夜視技術(shù)的發(fā)展和國防現(xiàn)代化建設(shè)過程中作出了可貴的貢獻(xiàn)。

　　公司占地面積5萬平方米，建筑面積3萬平方米，萬級潔凈工房3千平方米。內(nèi)設(shè)6個(gè)管理部門、1個(gè)生產(chǎn)事業(yè)部、3個(gè)子公司。擁有一流的纖維光學(xué)元器件生產(chǎn)裝備和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，有一支高素質(zhì)的科研、管理、生產(chǎn)人才隊(duì)伍，具有較高的科研開發(fā)及生產(chǎn)水平。公司專業(yè)從事傳像光纖元件、光通信無源器件兩大類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。主要產(chǎn)品包括：光學(xué)纖維面板系列產(chǎn)品、柔性光纖傳像束系列產(chǎn)品、光纖連接器、耦合器系列產(chǎn)品、防光暈陰極玻璃視窗、光纖倒像器等產(chǎn)品。產(chǎn)品主要應(yīng)用于軍事、醫(yī)療、通信等領(lǐng)域。公司按照國際先進(jìn)水平制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，有完善的質(zhì)量保證體系，通過了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和德國萊茵tuv公司iso19001-質(zhì)量體系認(rèn)證。子公司廣東從化北方光通信實(shí)業(yè)有限公司XX年榮獲廣東省高新技術(shù)企業(yè)稱號。

　　公司總體戰(zhàn)略思想是：以光纖技術(shù)為核心，以光通信器件、傳像光纖器件為基礎(chǔ)，以ftth工程、新軍事變革和醫(yī)療診斷與手術(shù)技術(shù)進(jìn)步為契機(jī)，以做大做強(qiáng)為目標(biāo)，著力加強(qiáng)人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，著力加強(qiáng)融資投資力度，著力培育企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，將公司打造成為在國際國內(nèi)具有較高行業(yè)地位、贏利水平和綜合實(shí)力的現(xiàn)代企業(yè)。

　　公司所處的行業(yè)是正在蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，有著良好的發(fā)展前景，正在揚(yáng)帆啟航，破浪前進(jìn)的宏晟光電將按照“能力提升，整體跨越”的方針，牢記“保軍報(bào)國，強(qiáng)企富民”的神圣使命，堅(jiān)持“以人為本，科技興司，面向國際，持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營理念，秉承“敢為人先，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，把宏晟光電打造成國際光纖器件“小強(qiáng)人”企業(yè)，為用戶提供更新更好的產(chǎn)品，為國防現(xiàn)代化建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。

　　開放的宏晟光電愿與國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)、院校、科研機(jī)構(gòu)攜手合作，共創(chuàng)美好未來

　　3.2.2光纖耦合器的生產(chǎn)工藝

　　光纖耦合器是光放大器的核心部件，實(shí)現(xiàn)光信號的再處理，主要使用在城市之間骨干網(wǎng)的通訊上。光電信號在傳輸過程中有衰減，利用光放大器，在中繼站將信號放大后再傳輸，就解決了光電信號衰減后無法放大的問題。

　　現(xiàn)在，利用波分復(fù)用技術(shù)，不同波長的光信號就可以放在同一根光纖中傳輸，不會產(chǎn)生干擾，在末端可以用耦合器將光信號分出來，解調(diào)�，F(xiàn)在可以做到200多路信號同時(shí)傳輸，每隔1nm就可以做一路信號，大大降低了運(yùn)輸成本。

　　光纖耦合器主要是人工制作的，將買來的光纖脫皮，通過夾具將兩條光纖平行放好，再加工，用h2火焰燒熔融，拉長，出現(xiàn)耦合現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)對光功率的再分配。

　　光纖耦合器是一種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其原料成本很低，主要是人工成本。由于精度要求較高，機(jī)械達(dá)不到，現(xiàn)在主要是人工生產(chǎn)。

　　四、實(shí)習(xí)體會

　　1.通過對浮法玻璃生產(chǎn)線、玻璃原片深加工生產(chǎn)線的參觀學(xué)習(xí)以及校友交流，我對玻璃的生產(chǎn)工藝。生產(chǎn)流程以及對玻璃原片深加工工藝和深加工產(chǎn)品性能有了比較全面的感性認(rèn)識，對玻璃行業(yè)有了全新的了解，我想，這對下學(xué)期《玻璃工藝學(xué)》專業(yè)課的學(xué)習(xí)會有很大的幫助。

　　2.光纖行業(yè)、光纖耦合器的生產(chǎn)目前屬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，感覺離我們比較遠(yuǎn)，通過今天的參觀，也有了新的認(rèn)識。由于機(jī)械精度達(dá)不到，目前，光纖耦合器的生產(chǎn)主要靠人工生產(chǎn)，由于中國人心靈手巧，在人工上占有較大優(yōu)勢，在國際上處于領(lǐng)先地位。但是可以想象，總有一天技術(shù)會達(dá)到機(jī)械化大生產(chǎn)的水平，那時(shí)候我們怎么辦?做好技術(shù)攻關(guān)，這樣子的重?fù)?dān)就落在了我們這一代人的身上。