2014年?duì)I銷實(shí)訓(xùn)心得
營銷實(shí)訓(xùn)剛開始進(jìn)行了不到一周的時(shí)間，盡管前期還都是在教室里進(jìn)行的，但我們還是學(xué)到了很多在平時(shí)的課堂上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如電話營銷方法、了解t1產(chǎn)品、客戶拜訪模擬，這為我們接下來的實(shí)戰(zhàn)階段有很大的幫助。
電話營銷，必須要很快地調(diào)整好心態(tài)，被拒絕的情況時(shí)有發(fā)生，但是不能因此而情緒低迷，影響接下去的工作心情。常遇到的幾種情況，陳經(jīng)理也為我們整理出來了，并且提出了相應(yīng)的極具針對性的應(yīng)對方法，這將會(huì)很大程度上幫助我們的電話營銷成功率。電話營銷的技巧的掌握對于在最短的時(shí)間內(nèi)取得會(huì)面機(jī)會(huì)是非常重要的。
在拜訪客戶模擬中，應(yīng)變能力很重要。我有參與這個(gè)模擬環(huán)節(jié)，在與“客戶”周旋的過程中，感觸頗深。首先，要求對產(chǎn)品本身有足夠了解，能夠針對顧客各種提問，準(zhǔn)確地提出對策，給顧客留下比較好的印象。而交談過程，措辭要讓顧客感覺到我們是在為他們考慮的，有助于拉近距離，促成簽單。
到目前為止，我體會(huì)最深的就是團(tuán)隊(duì)精神。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，都是以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行的，按組計(jì)分，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，組員都必須齊心協(xié)力、踴躍答題。在團(tuán)隊(duì)中，組員可以有效地分工，成分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)信任組員，在信任島的游戲中，站在之間的那個(gè)人必須完全相信隊(duì)友可以保護(hù)好ta；而站在外圍的組員，必須有很強(qiáng)的責(zé)任感，你的組員信任你，你就有義務(wù)保護(hù)ta,給ta安全感。相互信任，才能讓團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)，從而取得更優(yōu)秀的成果。激情也是相當(dāng)重要的。我們隊(duì)員在發(fā)言時(shí)，周經(jīng)理反復(fù)把“我希望”糾正為“我一定要”，強(qiáng)調(diào)的就是一種激情、必勝的信念。一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員，是必須滿懷激情的。
而對我個(gè)人，實(shí)訓(xùn)讓我克服了怯場。之前站在臺(tái)上總是不自覺地發(fā)抖，而且會(huì)因?yàn)榫o張而忘了要講的內(nèi)容。在電話模擬時(shí)，臺(tái)下的人都聽出了我的聲音都在顫抖，下臺(tái)后緊張感扔持續(xù)了一段時(shí)間。而在現(xiàn)場拜訪模擬時(shí)，我相對來說不會(huì)像之前那么怯場，也很快地進(jìn)入狀態(tài)，與客戶周旋開來。這是個(gè)人的一個(gè)突破。在接下來的實(shí)習(xí)中，我們一定要做到最棒，weare champion！