國際陶瓷展實(shí)訓(xùn)心得
今天是陶瓷展開展的第一天，這一天我們?cè)缭缇腿ペs第一班地鐵，我們要早點(diǎn)過去做好開展準(zhǔn)備。這天我的心情異常的興奮和激動(dòng)，但也有壓力和緊張，不過我相信自己，自己也為這天做了準(zhǔn)備。有很多工作通知都是直接通知組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)通知他們的組員，所以我知道我今天一定不能亂，要做到臨陣不危，不要自亂陣腳。
我負(fù)責(zé)的是國內(nèi)買家登記這一塊，主要是發(fā)證件給條件允許的觀眾，主辦方有規(guī)定不關(guān)陶瓷與機(jī)械的非專業(yè)行業(yè)都謝絕進(jìn)場(chǎng)參展。而我們隔壁就系海外與港澳臺(tái)的登記處。其實(shí)我本來意愿是想負(fù)責(zé)海外登記這一塊，因?yàn)橛泻芏嗫梢耘c外國人交流的機(jī)會(huì)，可以提高我的口語能力。當(dāng)時(shí)我真得很緊張，因?yàn)槲覀冞@個(gè)關(guān)口是最為重要的，觀眾只有在我們那里領(lǐng)到證件才能進(jìn)展館。我怕我做錯(cuò)了，我怕我工作會(huì)出現(xiàn)失誤，我怕我檢查出錯(cuò)，但現(xiàn)在想起自己有點(diǎn)杞人憂天了。
第一天的人流量是最多的，我們都有點(diǎn)忙不過來了，不過在我們井然有序的工作安排下，我們還是做得很好。但難免也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，我們把非專業(yè)的觀眾辦了證件，被主辦方罵了我們。我知道是我們的錯(cuò)誤，我們沒把那些專業(yè)的行業(yè)記熟，導(dǎo)致這種失誤。我也承認(rèn)也是我這個(gè)組長(zhǎng)的失誤，沒有及時(shí)報(bào)告給公司的負(fù)責(zé)人知道。不過我及時(shí)改正了這個(gè)錯(cuò)誤，有疑問馬上請(qǐng)示，及時(shí)把失誤改正。
在別人看來，我們的工作是多么的簡(jiǎn)單，但其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。我們發(fā)證也要仔細(xì)的檢查清楚對(duì)方是否符合我們的條件，還有資料表是否填寫完整。觀眾來到我們發(fā)證出之前還有幾道工序的，所以有些觀眾就顯得有些不耐煩，但我們都用我們有禮貌的態(tài)度和微笑感染他們。有些還是比較理解我們的工作，還夸我們笑容甜美，好禮貌，笑著跟我們說謝謝！但有些不耐煩的觀眾和不符合入場(chǎng)資格的觀眾就很難應(yīng)付了。此外我們還要貼標(biāo)簽，分類，匯總，真的一點(diǎn)空余的時(shí)間都沒有，直到下班。
這幾天我真的不知道被多少人罵過，有最幽默的說：“進(jìn)人民大會(huì)堂也沒有進(jìn)你們會(huì)館那么難”有最難纏的：“你說說我為什么不可以進(jìn)去；你哪里看得出我沒資格；你那只眼睛看得出我不是做這行的；我千里調(diào)調(diào)來到這里你說我不可以進(jìn)去，你是不是耍我；我來是給你們面子，怎么不可以進(jìn)去了。”也有最難聽的：“你們這群人簡(jiǎn)直是神經(jīng)病的，要求這要求那的”。真的，罵著來，辦證件時(shí)也罵，罵著去，直到看不見他，每送走一個(gè)這種人，我就松一口氣。有些非陶瓷專業(yè)的人也挺難纏的，非要我們給他辦證，說他們很遠(yuǎn)來到參展，叫我們理解他們，我一句“請(qǐng)你也理解我們的工作”把他請(qǐng)走了。真的，有時(shí)候同情心只會(huì)給自己的工作帶來困擾，帶來反面效果，還會(huì)給公司帶來損失或麻煩。職場(chǎng)準(zhǔn)則里面沒有同情心可言，對(duì)別人憐憫就是對(duì)自己殘忍，別人看到的是你的業(yè)績(jī)而不是你有怎樣的同情心。因?yàn)楣镜娜饲ФＨf囑非這行業(yè)的人都不可以辦證，我想他們也有他們的道理，我們就要配合他們做好自己的本職工作，無論觀眾怎么罵我們。
經(jīng)過這幾天的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多東西，特別是如何有效的組織一個(gè)團(tuán)體工作。組織一個(gè)龐大的活動(dòng)，如何做到井然有序，忙而有序，臨危不亂那是多么的重要。在我們陶瓷展開展的第三天，烘焙展也開展了，他們也是請(qǐng)來某一高校的人。他們第一天人流量也很多，但是他們的場(chǎng)面卻顯得有些混亂，相比之下大家都覺得我們略勝一籌，所以有效的組織是多么重要。我很高興公司的人夸我們有這樣的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)檫@也是我第一次參加這么大型的活動(dòng)，開始自己真的什么都不懂，簡(jiǎn)直是個(gè)沒見過大場(chǎng)面的人，很害怕出錯(cuò)。經(jīng)過這次的洗禮，我才發(fā)覺我正漸漸的成長(zhǎng)，正在通往屬于自己的道路上。這幾天雖然忙，雖然累，但我們都忙而不亂，盡自己最大的努力把工作做好，讓每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的觀眾都滿意的拿到自己的入場(chǎng)證。做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)觀眾負(fù)責(zé)，也對(duì)公司負(fù)責(zé)，更對(duì)我們學(xué)校負(fù)責(zé)，證明我們不比別人差。