客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié)（精選29篇）
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇1
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話(huà)銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話(huà)銀行中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界電話(huà)客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇2
有人說(shuō)時(shí)間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會(huì)到了這句話(huà)其真正含義。不知不覺(jué)的我都來(lái)到這公司一年有余了，在20xx年里，本人在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進(jìn)一步的提升。為了更好的促進(jìn)本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)和普通話(huà)的加強(qiáng)練習(xí)電話(huà)客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)電話(huà)客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)。都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來(lái)的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來(lái)越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開(kāi)始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問(wèn)題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺(jué)得可以了，不會(huì)有問(wèn)題了。剛開(kāi)始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語(yǔ)。還好自己及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺(jué)得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來(lái)，我每次坐在電話(huà)前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺(jué)一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話(huà)。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應(yīng)該為客戶(hù)、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展電話(huà)客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了
千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇3
20xx年初我很榮幸客戶(hù)服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴(lài)無(wú)話(huà)不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活 需要查看完整文章：請(qǐng)聯(lián)系 論文-網(wǎng)-歡迎您
兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話(huà)務(wù)員是滅火器”這是號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿(mǎn)意笑容贊許眼光一句肯定話(huà)都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成電話(huà)客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)電話(huà)客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇4
此次只實(shí)訓(xùn)了短短的三周。雖說(shuō)時(shí)間很短，但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺，它不但極大地加深了我對(duì)一些理論知識(shí)的理解，不僅使我在理論上對(duì)java有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外，我知道了什么叫團(tuán)隊(duì)，怎樣和團(tuán)隊(duì)分工合作;同時(shí)我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。這也是第一次讓我親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也是受益菲淺的，在短短的三周中相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要的基石;這對(duì)于我的學(xué)業(yè)，乃至我以后人生的影響無(wú)疑是極其深遠(yuǎn)的。
這次實(shí)訓(xùn)雖然是我們的第一次，不過(guò)同學(xué)們表現(xiàn)不錯(cuò)，由此看來(lái)，我們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)的這幾個(gè)月里學(xué)到了不少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只是自己感覺(jué)不到而已。對(duì)于所學(xué)專(zhuān)業(yè)，我們不能過(guò)于自卑和擔(dān)憂(yōu)，否則會(huì)妨礙自己學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)java的重要環(huán)節(jié)，有利于我們鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握工作技能，提高就業(yè)籌碼。
我把本次為期三周的實(shí)訓(xùn)看作是“理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”。通過(guò)這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。正所謂“百聞不如一見(jiàn)”，經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會(huì)到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認(rèn)識(shí)基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，也許就是這個(gè)原因就導(dǎo)致我們對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!限制了我們網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平的提高。但是課本上所學(xué)到的理論知識(shí)是為我們的實(shí)際操作指明了方向、提供相應(yīng)的方法，真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對(duì)實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問(wèn)題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”。
在這次實(shí)訓(xùn)中我得到了許多收獲，我第一次體會(huì)到j(luò)ava工程師的工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)，在實(shí)訓(xùn)的演示過(guò)程中，我對(duì)作為一名java工程師注意的事項(xiàng)應(yīng)該從小事做起、從基本做起。把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。相信這對(duì)我接下來(lái)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)起到很有效的幫助，在接下來(lái)的幾個(gè)月里，我會(huì)以作為一名職業(yè)人的身份在這幾個(gè)方面要求自己，嚴(yán)格自我，向java工程師靠近。
而經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我明白如果是一個(gè)完整項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，必須由團(tuán)隊(duì)來(lái)分工合作，否則，即費(fèi)力又費(fèi)時(shí)還做不好這個(gè)項(xiàng)目。因此不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)訓(xùn)結(jié)束了感覺(jué)雖然辛苦，但很充實(shí)。我想這就是java工程師的工作。我也體會(huì)到j(luò)ava工程師成功地完成一個(gè)任務(wù)的那種興奮，那種小有成就的感覺(jué)是只有置身其中的人才能體會(huì)的。
總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來(lái)走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。作為在校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的職業(yè)技能，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車(chē)到山前必有路”。我相信在不久的未來(lái)，會(huì)有屬于我自己的一片天空。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇5
實(shí)習(xí)目的：
1、使學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)原理圖和盤(pán)面布置圖，繪制展開(kāi)圖和安裝接線(xiàn)圖。
2、使學(xué)生掌握二次配線(xiàn)的操作要領(lǐng)和工藝的基本要求。使知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化，以提高學(xué)生動(dòng)手能力。
3、使學(xué)生掌握校對(duì)二次配線(xiàn)的方法和繼電保護(hù)整組實(shí)驗(yàn)的項(xiàng)目、要求和方法。
實(shí)習(xí)的第一天，我們的主要任務(wù)是畫(huà)展開(kāi)圖。
原理接線(xiàn)圖是體現(xiàn)二次回路工作原理的圖紙，并且是繪制展開(kāi)圖和安裝圖的基礎(chǔ)。在原理接線(xiàn)圖中，與二次回路有關(guān)的一次設(shè)備及其一次回路，是同二次設(shè)備及其回路畫(huà)在一起的，所有一次和二次設(shè)備都是以整體的形式表示其相互連接的電流回路、電壓回路和直流回路，也是綜合畫(huà)在一起的。因此這種接線(xiàn)圖的特點(diǎn)(優(yōu)點(diǎn))是能夠使看圖者對(duì)整個(gè)二次回路的構(gòu)成有一個(gè)明確的整體概念。中國(guó)第一范文網(wǎng)整理。
現(xiàn)以圖1所示35kv主變(降壓變)保護(hù)原理為例，來(lái)說(shuō)明展開(kāi)圖，安裝圖周?chē)睦L制及其有關(guān)問(wèn)題。
展開(kāi)圖是原理圖另一種表達(dá)形式，它接線(xiàn)清晰，易于閱讀和發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤回路，也便于追索裝置的動(dòng)作順序，所以在表明工作原理方面有明顯的優(yōu)點(diǎn)，適用于具有多支路的復(fù)雜回路。
畫(huà)展開(kāi)圖的步驟：
1、根據(jù)原理接線(xiàn)圖，將交、直回路分開(kāi)表示。而交流回路中又分為電流回路和電壓回路。把繼電器的線(xiàn)圈和接點(diǎn)分別畫(huà)在所屬的交、直流回路中。根據(jù)圖1，將復(fù)合電壓過(guò)流和過(guò)載保護(hù)中電流繼電器的交流線(xiàn)圈畫(huà)在交流電流回路中。
而在電流繼電器的接點(diǎn)和時(shí)間繼電器的直流線(xiàn)圈(及接點(diǎn))畫(huà)在直流中。同
屬于一回路元件按照電流流經(jīng)順序而相互連接起來(lái)，以避免混淆。同一元件的線(xiàn)圈或接點(diǎn)有用相同的表示符號(hào)(文字符號(hào)和圖形)，并以元件接線(xiàn)端子的編號(hào)區(qū)分，而同一回路中同類(lèi)型元件，則在文字符號(hào)前冠上數(shù)字區(qū)別，如圖2中2lj，4lj等。在展開(kāi)圖右側(cè)用簡(jiǎn)要的文字說(shuō)明個(gè)別元件、回路的名稱(chēng)或用途。
2、畫(huà)展開(kāi)圖的順序是：先畫(huà)交流回路，后畫(huà)直流回路;先電源后線(xiàn)圈，先
線(xiàn)圈后觸點(diǎn)，先上后下，先左后右。展開(kāi)圖回路是按元件的動(dòng)作順序排列的。在直流回路中，各回路接于正電源101和負(fù)電源102之間。
三、安裝接線(xiàn)圖。
原理圖(歸總式、展開(kāi)式)是二次回路的原始設(shè)計(jì)圖紙，但要把二次回路的設(shè)備連接起來(lái)，僅憑這兩類(lèi)圖紙是有困難的，因此，還必須有適合安裝使用的圖紙—安裝接線(xiàn)圖。
安裝接線(xiàn)圖是二次回路安裝、運(yùn)行、維護(hù)所依據(jù)的圖紙，在圖4中，是按二次回路中各元件的排列位置，大致形狀繪制而成的。分二次設(shè)備的盤(pán)面布置圖和盤(pán)后安裝接線(xiàn)圖兩種。
盤(pán)面布置圖
盤(pán)面布置圖是根據(jù)展開(kāi)圖繪成。它決定了各個(gè)設(shè)備的排列位置及相互間的距離尺寸。繼電器的排列原則，一般是電流繼電器放在盤(pán)面最上部，以下依次為電壓、時(shí)間、中間、信號(hào)、連片、光字牌。按照這樣的方式布置的繼電器是符合接線(xiàn)順序的。見(jiàn)下圖5。
35kv主變保護(hù)盤(pán)面布置圖
一、 盤(pán)后安裝接線(xiàn)圖
盤(pán)后安裝接線(xiàn)圖是以盤(pán)面布置圖為基礎(chǔ)，展開(kāi)圖為依據(jù)而繪制的接線(xiàn)圖，它標(biāo)明了屏上各個(gè)設(shè)備引出接線(xiàn)端子之間的連接情況，以及盤(pán)內(nèi)設(shè)備與端子排間的連接情況。它是盤(pán)后配線(xiàn)所依據(jù)的一種圖紙。
繪制安裝圖：
1、根據(jù)盤(pán)面布置圖，繪出盤(pán)后設(shè)備布置圖及繼電器內(nèi)部接線(xiàn)圖，同類(lèi)型繼電器只畫(huà)一個(gè)內(nèi)部接線(xiàn)圖，盤(pán)面布置圖與盤(pán)后布置圖上的設(shè)備，其上、下位置不變，左右位置剛好相反。如圖六所示差動(dòng)繼電器內(nèi)部接線(xiàn)。每個(gè)繼電器端子(盤(pán)后、從上至下)左側(cè)為2、4、6、8、10等，右側(cè)為1、3、5、7、9、11等，一些特殊繼電器除外(如信號(hào)繼電器)。
2、根據(jù)盤(pán)面布置圖和展開(kāi)圖進(jìn)行設(shè)備標(biāo)號(hào)，因此在安裝接線(xiàn)圖上設(shè)備的符號(hào)應(yīng)與上述圖中所采用的表示符號(hào)一致。
差動(dòng)繼電器內(nèi)部接線(xiàn)圖
(1)設(shè)備符號(hào)
如電流繼電器(lj)、時(shí)間繼電器(sj)、信號(hào)繼電器(xj)等。
(2)設(shè)備的安裝單位編號(hào)
為了區(qū)別不同一次回路的設(shè)備，設(shè)備上面必須表明安裝單位的編號(hào)。安裝單位的編號(hào)以羅馬數(shù)字ⅰ、ⅱ、ⅲ……等表示
(3)同型裝備的順序號(hào)
在同一安裝單位中，所有同型或不同型號(hào)設(shè)備的順序號(hào)是用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示，依從左到右，從上到下的順序給每一設(shè)備編號(hào)。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇6
在很多人眼中，公務(wù)員隊(duì)伍是神圣而又神秘的。今年寒假，市委市政府和街道辦事處給了我一次走近人民公仆的機(jī)會(huì)，在街道辦事處實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月里讓我受益匪淺，在做人、做事等方面都有了很大的進(jìn)步，把初出學(xué)堂還十分浮躁的我變得成熟了許多。談到體會(huì)真是千言萬(wàn)語(yǔ)、一言難盡，綜合的概括了下主要有以下三點(diǎn)：
第一、事無(wú)巨細(xì)，凡事從小事做起，從點(diǎn)滴做起。剛到實(shí)習(xí)單位，毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的被安排到社會(huì)事務(wù)和社區(qū)建設(shè)管理科，我主要的工作就是協(xié)助科室的同志完成相關(guān)的工作。開(kāi)始我做的事情很少很簡(jiǎn)單，主要就是整理一些資料或者統(tǒng)計(jì)一些報(bào)表等。說(shuō)少是真實(shí)的，但說(shuō)簡(jiǎn)單卻只是我“一廂情愿”。讀了十幾年的書(shū)，靠理論武裝的頭腦想當(dāng)然地將很多問(wèn)題歪曲成簡(jiǎn)單化了，親自動(dòng)手時(shí)，那些原本想著很簡(jiǎn)單的問(wèn)題確是那么的復(fù)雜。殊不知這每一件小事中都蘊(yùn)含著大道理。就是打掃衛(wèi)生這個(gè)我們平時(shí)都在做的事也是如此，還記得牛科長(zhǎng)的那些樸素的話(huà)語(yǔ)—真正的道理，這將讓我受益終生。
第二、不聞不若聞之，聞之不若見(jiàn)之;見(jiàn)之不若知之，知之不若行之;學(xué)至于行而止矣。這次實(shí)習(xí)給了我一次接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，也給了我一個(gè)更加準(zhǔn)確的審視自己、定位自己的平臺(tái)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我逐漸了解了社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題，而我認(rèn)為，這種發(fā)現(xiàn)就是我這次實(shí)習(xí)的最大的收獲。我相信，這種收獲會(huì)在我以后的學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮很大的作用。
第三、了解時(shí)事政治，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓視野，樹(shù)立為群眾服務(wù)的志向。我實(shí)習(xí)的科室是一個(gè)工作任務(wù)繁忙的科室，主要負(fù)責(zé)基層政權(quán)建設(shè)、村(居)建設(shè)管理、民政優(yōu)撫、雙擁、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助等16項(xiàng)工作和對(duì)相關(guān)事業(yè)單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以及對(duì)轄區(qū)各社區(qū)的工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室的老師如何為群眾解決問(wèn)題的工作方法，他們認(rèn)真仔細(xì)熱情的工作態(tài)度讓我深深佩服。并下定決心一定要把他們的這種工作作風(fēng)培養(yǎng)成我的生活習(xí)慣。看著群眾臉上滿(mǎn)意的微笑和真誠(chéng)的感激，讓我樹(shù)立了“為人民服務(wù)”的決心。
短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)或許不能讓我立馬熟悉怎樣做一名合格的公務(wù)員，更不敢說(shuō)我已經(jīng)適應(yīng)了象牙塔外的大社會(huì)。不過(guò)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我明白就憑自己現(xiàn)在的知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)技能，還是無(wú)法很好地勝任真正的社會(huì)工作!因此，在接下來(lái)的大學(xué)生涯里，我一定要認(rèn)真學(xué)好專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，提升自我專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，無(wú)論將來(lái)是在政府機(jī)關(guān)從政，還是去企業(yè)發(fā)展，都要很好地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)我的實(shí)踐。同時(shí)還要注重多讀好書(shū)，注重提升自我文化底蘊(yùn)，努力做個(gè)有修養(yǎng)有內(nèi)涵的人。
最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和實(shí)習(xí)期間領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的幫助，也要感謝學(xué)校和學(xué)院對(duì)我的教育和指導(dǎo)!
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇7
實(shí)習(xí)內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過(guò)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過(guò)程為主線(xiàn)，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
實(shí)習(xí)目的：培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。
隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，社會(huì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不同國(guó)家之間進(jìn)行跨國(guó)界商品買(mǎi)賣(mài)。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國(guó)家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國(guó)內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國(guó)際間貨物買(mǎi)賣(mài)，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。
我于20xx年2月7日到5月25日去山東岱銀進(jìn)出口有限責(zé)任公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，山東岱銀進(jìn)出口有限責(zé)任公司是山東岱銀紡織服裝集團(tuán)的控股公司,主要從事服裝貿(mào)易和生產(chǎn)加工，廠(chǎng)區(qū)面積30000平方米,廠(chǎng)房面積13000平方米。公司現(xiàn)有員工1800名，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員300人，固定資產(chǎn)300萬(wàn)美元，生產(chǎn)設(shè)備1200余臺(tái)，其中平縫機(jī)800臺(tái)、各類(lèi)專(zhuān)用設(shè)備400余臺(tái)、CAD電腦排版機(jī)3臺(tái)。
公司主要生產(chǎn)加工休閑裝、童裝、防寒服、襯衣、西褲等系列產(chǎn)品，年產(chǎn)量達(dá)300萬(wàn)件，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、歐洲、香港、日本、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，享有較高聲譽(yù)。"雷諾"牌西服、西褲在99年第六屆中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)上獲金獎(jiǎng)。
公司已通過(guò)WAL-MART、K-MART、MERVYNS三家公司的驗(yàn)廠(chǎng)，并獲得ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證和ISO14001國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，目前被美國(guó)的WAL-MART、K-MART、GAP、JCP、COLBY、CELEBRITY、MERVYNS;歐洲的H&M、NAUTICA和日本的自重堂等多家著名國(guó)際公司指定為定點(diǎn)服裝生產(chǎn)廠(chǎng)。
該公司有十個(gè)業(yè)務(wù)部和一個(gè)單證部，一個(gè)財(cái)務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)，這個(gè)業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)了電腦制作外貿(mào)銷(xiāo)售合同，以及按信用證要求制作裝運(yùn)創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶(hù)通電和業(yè)務(wù)人員按工廠(chǎng)要求對(duì)外報(bào)價(jià)，了解了專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
服裝外貿(mào)是復(fù)雜，可以說(shuō)是瑣碎的過(guò)程。樣品從開(kāi)始的對(duì)等樣、尺碼樣、確認(rèn)樣，到最后的產(chǎn)前大貨樣和船樣，整個(gè)業(yè)務(wù)就是來(lái)回做樣品的過(guò)程。以前對(duì)衣服的認(rèn)識(shí)非常淺薄，現(xiàn)在明白了一件衣服在做成之前，凝聚了太多的汗水。
剛開(kāi)始第一天，我被老師帶著去了車(chē)間,熟悉了一下環(huán)境，簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)了制作服裝的各個(gè)環(huán)節(jié)。之后還去了技術(shù)處、繡花廠(chǎng)、水洗廠(chǎng)，并和有關(guān)的負(fù)責(zé)人見(jiàn)了面，這為以后的做業(yè)務(wù)打下了小小的基礎(chǔ)，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)要經(jīng)常跑這些地方。知道了整個(gè)廠(chǎng)的大體環(huán)境，后來(lái)一個(gè)月就是整天就是做各種的樣衣。我漸漸明白了服裝制作的各個(gè)流程，以及各種面料的規(guī)格。其實(shí)，那時(shí)還沒(méi)有接觸到與國(guó)際貿(mào)易聯(lián)系緊密的地方。外貿(mào)知識(shí)這一塊是非常簡(jiǎn)單的，就是實(shí)踐以前在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而最欠缺的是服裝知識(shí)，以前沒(méi)有接觸過(guò)，因此，剛上來(lái)感覺(jué)有些吃力。但是要做好業(yè)務(wù)，就必須熟悉并掌握服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
關(guān)于英語(yǔ)方面,首先,來(lái)公司是的第一天,經(jīng)理面試時(shí)說(shuō)今天來(lái)的正巧有一個(gè)美國(guó)的客戶(hù)，讓讓我跟著去談判。在和客戶(hù)會(huì)談的過(guò)程中，我感覺(jué)到了英語(yǔ)的重要性，特別是口語(yǔ)，的確很重要!在經(jīng)理和副經(jīng)理與客戶(hù)用英語(yǔ)流利的交談，時(shí)常還在我們當(dāng)?shù)卦?huà)和英語(yǔ)之間轉(zhuǎn)化，我暗自佩服他們。會(huì)談后經(jīng)理問(wèn)我，客戶(hù)都說(shuō)了些什么。我知道這是經(jīng)理的別有用心，是在考驗(yàn)我。我回答只是聽(tīng)的more or less ，把大體意思說(shuō)了一下。這是我來(lái)岱銀公司，經(jīng)理給我上的第一堂課!當(dāng)時(shí)我就下決心，一定要說(shuō)好英語(yǔ)。雖然是英語(yǔ)過(guò)了六級(jí)，但還是啞巴英語(yǔ)。不是單詞發(fā)音不準(zhǔn)，就是說(shuō)不出來(lái)，體會(huì)到口語(yǔ)非常實(shí)用，以后一定要多加練習(xí)。
其次，關(guān)于服裝專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，當(dāng)我第一次拿到英文的制單，大部分的英文單詞都認(rèn)識(shí)，但就是不好翻譯。比如，front dart(前省)，都明白兩個(gè)單詞的意思，就是不知道合在一塊的意思，服裝英語(yǔ)有它自己的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。因此，我就找了一些以前的翻譯過(guò)的制單，又借了一本服裝英漢詞典，一個(gè)一個(gè)比照著翻譯。還有就是面料英語(yǔ)，大多數(shù)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，而且還非常復(fù)雜，這就要求以后在英語(yǔ)上多下功夫了。
關(guān)于辦公室團(tuán)隊(duì)，應(yīng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常必要的。在辦公環(huán)境中要有一個(gè)積極的、和諧的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)椴皇且粋�(gè)人能完成所有的外貿(mào)業(yè)務(wù)，自身只是工作是一部分，做好工作要與他人積極的配合好。如果缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，就是一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝聚力，完成業(yè)務(wù)就無(wú)從談起。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，除了有一個(gè)好的環(huán)境，還有就是維持良好的人際關(guān)系。只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通好，協(xié)調(diào)好，才有一個(gè)好的工作氛圍，才能顯示出集體的力量。良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)具有凝聚力的基礎(chǔ)。這就體現(xiàn)了溝通交流人際關(guān)系的重要性。特別是在實(shí)習(xí)期間，做樣品，經(jīng)常去找技術(shù)人員打板。有時(shí)候時(shí)間緊，客戶(hù)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，致使我們要與技術(shù)員細(xì)心交流，進(jìn)行協(xié)調(diào)。雖然工作很難做，但是為了完成任務(wù)，還要忍受他們的嘮叨、抱怨。耐心細(xì)致的交流是對(duì)做外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的一個(gè)小要求。總之，最主要的是要有一顆真誠(chéng)的心去與他人溝通，老老實(shí)實(shí)做工作，用真誠(chéng)感動(dòng)他人，這樣才能贏得他們以及同事領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)。
在當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易中，技術(shù)進(jìn)步對(duì)一國(guó)乃至整個(gè)世界的經(jīng)貿(mào)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率日益加強(qiáng)。這也是我在實(shí)習(xí)其間通過(guò)對(duì)各種外貿(mào)進(jìn)出口案例的學(xué)習(xí)中感觸頗深的。隨著技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級(jí);技術(shù)含量高的，高檔次，高質(zhì)量，高附加值的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上才具競(jìng)爭(zhēng)力。在這種形式下，我國(guó)紡織品貿(mào)易顯然不能再僅僅局限于利用勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)該立即去尋找一種適應(yīng)世界紡織品貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)的新戰(zhàn)略。這必將給我們這些國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，也可以說(shuō)是重任。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤荒于嘻”，現(xiàn)在的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一次考驗(yàn)，而以后在國(guó)際舞臺(tái)電子商戰(zhàn)中的工作態(tài)度和作風(fēng)都必須從現(xiàn)在開(kāi)始慢慢培養(yǎng)，所以在現(xiàn)在我做事就時(shí)刻對(duì)自己說(shuō)：精益求精。
加入WTO標(biāo)志著我國(guó)紡織工業(yè)出口在國(guó)際市場(chǎng)上恢復(fù)了自由貿(mào)易的平等權(quán)利，原則上可以得到締約國(guó)之間的最惠國(guó)待遇以及給予發(fā)展中國(guó)家的優(yōu)惠待遇。加入WTO可以利用爭(zhēng)端程序解決與其他國(guó)貿(mào)易中的爭(zhēng)端，維護(hù)我國(guó)的經(jīng)貿(mào)權(quán)益。這也就要求我們必須掌握更多的相關(guān)知識(shí)，如《經(jīng)濟(jì)法》《反傾銷(xiāo)法》等，而這一切都是馬上就要開(kāi)始學(xué)習(xí)的，我從今天開(kāi)始就要一點(diǎn)一滴的積累。
為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，使我學(xué)到了課本上不能學(xué)到的東西，學(xué)有所得，學(xué)有所用，使我了解貿(mào)易的整個(gè)真實(shí)過(guò)程，使我累積了這方面的經(jīng)驗(yàn)，這份工作給我的第一感覺(jué)就是外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力極其激烈，能力及辦事認(rèn)真你就得到上司及同事的認(rèn)同，否則就只能走人!但是我相信付出總有回報(bào).這是我人生中很好的一次經(jīng)歷和一次鍛煉!無(wú)論實(shí)習(xí)也好，今后工作也好，我想對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是個(gè)學(xué)習(xí)的延伸，不斷努力，不斷提高自己，未來(lái)的路就要靠自己的能力來(lái)走了!
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇8
忘的記憶總讓人刻骨銘心，美好的回憶也讓人回味無(wú)窮……
雖然以前做過(guò)或長(zhǎng)或短的實(shí)習(xí)兼職，都認(rèn)真踏實(shí)地完成，也學(xué)會(huì)了獨(dú)立自強(qiáng)，明白了賺錢(qián)的辛苦;但這次的實(shí)習(xí)顯得頗為特別，因?yàn)檫@是第一次自己找的也是第一次與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)(財(cái)務(wù)管理審計(jì)方向)相對(duì)口的實(shí)習(xí)。雖然我實(shí)習(xí)的是審計(jì)部，但這個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)比較多，所以讓我接觸了很多不同領(lǐng)域的新東西，體驗(yàn)了電視里面看過(guò)的畫(huà)面。從實(shí)習(xí)的第一天開(kāi)始，無(wú)論是辦公室工作，還是出差，我都一直遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
從初中以來(lái)一直都有寫(xiě)日記的習(xí)慣，這次也不例外，我不斷的記錄自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不理解的知識(shí)，再不斷的思考，不斷的請(qǐng)教，不斷的解決。這些斷斷續(xù)續(xù)的畫(huà)面拼湊滿(mǎn)了我完整的實(shí)習(xí)生活，而我的生活也因此多了一些感思，一份真諦!
還記得在實(shí)習(xí)之前的忐忑，之前的不安，不知道自己是否天天著職業(yè)裝，不知道是否要化職場(chǎng)淡妝，不知道要帶些什么，不知道講普通話(huà)還是順應(yīng)大家的川話(huà)，一切的一切都是那么茫然……
還記得第一次接觸會(huì)計(jì)賬簿，不知如何核查時(shí)的迷茫;第一次審計(jì)會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，不知如何規(guī)范書(shū)寫(xiě)審計(jì)工作底稿時(shí)的懊惱;第一次出差時(shí)，不知如何跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)的大膽放松;第一次登記現(xiàn)金日記賬銀行日記賬時(shí)，方向登記錯(cuò)了時(shí)的羞愧;第一次做貨幣資金、應(yīng)收賬款時(shí)，沒(méi)有頭緒卻又忙得不亦可乎時(shí)的開(kāi)心……
還記得曾經(jīng)有人告訴我們會(huì)計(jì)是一份很枯燥乏味的工作，經(jīng)過(guò)這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得會(huì)計(jì)也不是想象中的那么枯燥，但一定是一份耐得住寂寞的工作。我享受于我找出來(lái)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，我喜歡不斷把問(wèn)題、錯(cuò)誤征服的感覺(jué)，所以增加了我對(duì)會(huì)計(jì)、審計(jì)這種細(xì)致活的喜愛(ài)。
關(guān)于會(huì)計(jì)
在實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的聯(lián)通性、邏輯性和規(guī)范性。
1、每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、總賬等等可能聯(lián)通起來(lái)的賬戶(hù);
2、會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性;
3、在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好的會(huì)計(jì)人員需具備以下能力素質(zhì)：
1、具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門(mén)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求;
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞;
3、具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息。
在實(shí)踐期間，我也看到自己的差距和不足，主要如下：
1、在校所學(xué)知識(shí)比較單一、片面;
2、還不能較好地將理論與實(shí)際相結(jié)合;
3、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí);
4、核對(duì)文件效率低下;
5、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)excel、金蝶、oracle等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí);
6、知識(shí)量少見(jiàn)識(shí)不多搭不上話(huà);
7、及時(shí)對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和課外知識(shí)的學(xué)習(xí)。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇9
經(jīng)過(guò)為期兩周的呼叫中心實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)呼叫中心以及客服代表有了一個(gè)由淺入深的了解，更深刻的感覺(jué)到做好一個(gè)客服人員是不容易的。
這次實(shí)訓(xùn)采用的是理論與實(shí)踐相結(jié)合形式。在正式呼叫實(shí)訓(xùn)之前，我們有進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的客服培訓(xùn)，老師主要講解了在呼叫過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題，溝通技巧，禮貌用語(yǔ)等等。
經(jīng)過(guò)了幾天的理論培訓(xùn)后，開(kāi)始進(jìn)入了正式的呼叫實(shí)訓(xùn)，首先是要先熟悉腳本，因?yàn)槭且苿?dòng)兌換積分的活動(dòng)，相對(duì)而言會(huì)比較熟悉，所以在熟悉腳本上面就不會(huì)出現(xiàn)太大的問(wèn)題。但是，最重要的還是上線(xiàn)呼叫。當(dāng)我撥打第一個(gè)電話(huà)時(shí)，心情還是挺緊張，甚至有點(diǎn)期盼對(duì)方不要接通才好。不過(guò)幾通電話(huà)下來(lái)，有適時(shí)的調(diào)整好心態(tài)，漸漸的進(jìn)入狀態(tài)，保持一個(gè)好的心態(tài)。雖然剛開(kāi)始的成功率不高，但是也沒(méi)有因此失去信心，而是把這次實(shí)訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)很好的鍛煉。
在實(shí)訓(xùn)中會(huì)遇到各種用戶(hù)，面對(duì)不同的客戶(hù)。無(wú)論客戶(hù)態(tài)度如何，但對(duì)待不同的客戶(hù)我們?nèi)孕枰⒁舛Y貌用語(yǔ)，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)是代表移動(dòng)公司的，因此，我們要始終對(duì)待客戶(hù)文明有禮貌。而且，我們也應(yīng)有將心比心的心態(tài)對(duì)待客戶(hù)，我們這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間大部分是在客戶(hù)休息和上班的時(shí)間，有時(shí)候連續(xù)打了十幾通電話(huà)都沒(méi)有人接聽(tīng)的或者是匆匆忙忙的就掛了電話(huà)的。當(dāng)客戶(hù)太忙就不要糾纏著介紹業(yè)務(wù)，免得適得其反。
每次結(jié)束之后，我們有通過(guò)聽(tīng)自己的錄音和他人的錄音進(jìn)行分析，看到自己的不足之處以便下次改進(jìn)。通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)自己的不足之處就是，在通話(huà)結(jié)束的時(shí)候，如果本次通過(guò)比較成功，結(jié)束語(yǔ)就會(huì)充滿(mǎn)熱情，如果不成功，口氣就沒(méi)有原先的熱情，甚至有點(diǎn)不耐煩，可能會(huì)給顧客造成不好的印象。在改進(jìn)之后，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，都是以熱情相待，不再帶著個(gè)人的感情色彩。
通過(guò)兩周的呼叫實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多，面對(duì)以后的工作，需要我們有耐心，要有不動(dòng)搖的毅力，在工作中，不斷改善自己，也要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)周?chē)膯?wèn)題，改變對(duì)自己不利的局面，化不利為有利，在苦難中將只是學(xué)以致用，活學(xué)活用，訓(xùn)練自己能耐苦耐挫的能力。也不斷改善自己表達(dá)溝通能力，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)自己能有時(shí)代進(jìn)步對(duì)年輕一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇10
緊張的XX周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩周里我還是有不少的收獲。以上提到的管理經(jīng)驗(yàn)與做法，是我?guī)啄陙?lái)在結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)與施工現(xiàn)場(chǎng)工作中得來(lái)的。可見(jiàn)要想做好施工進(jìn)度的有效控制，將會(huì)成為一個(gè)企業(yè)能否占領(lǐng)建設(shè)市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。
XX周的實(shí)習(xí)雖然短暫，卻讓我學(xué)會(huì)了不少東西，繼續(xù)回到校園腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會(huì)工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開(kāi)始適應(yīng)社會(huì)的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的情緒，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中。
此次實(shí)習(xí)，在社會(huì)這個(gè)大校園中學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。這也是我第一次真正接觸社會(huì)，感受社會(huì)。
大學(xué)生活是緊張而又充滿(mǎn)期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長(zhǎng)護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們最后能夠像剛剛長(zhǎng)滿(mǎn)羽毛的雛鷹般離開(kāi)長(zhǎng)者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會(huì)工作這個(gè)大舞臺(tái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。
雖然在實(shí)習(xí)的開(kāi)始過(guò)程中碰到了諸如語(yǔ)言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極面對(duì)每一次新的機(jī)遇。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇11
一、實(shí)習(xí)前言
高鐵專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，不僅要注意知識(shí)的積累，更應(yīng)該注意能力的培養(yǎng)，為此，學(xué)校為了讓大家對(duì)本專(zhuān)業(yè)有更好的認(rèn)識(shí)，在我們大一上了一個(gè)禮拜課后，組織了一次高鐵站施工實(shí)習(xí)，好讓大家可以將平時(shí)在課堂上把聽(tīng)到的東西聯(lián)系到實(shí)際當(dāng)中。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
我們高鐵_兩個(gè)班到了指定地點(diǎn)開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，兩位老師對(duì)實(shí)習(xí)的安排作了詳細(xì)的說(shuō)明。由于大家對(duì)學(xué)校的情況不是很了解，所以我們好多同學(xué)都遲到了。還好，老師沒(méi)有批評(píng)我們，這讓我原本因?yàn)榈谝淮螌?shí)習(xí)而緊張的心情有了很大的轉(zhuǎn)變。在這之后他有強(qiáng)調(diào)了高鐵站施工實(shí)習(xí)中應(yīng)注意的安全問(wèn)題，以前我們學(xué)校就有過(guò)因?yàn)閷?shí)習(xí)期間不注意安全而出現(xiàn)事故的例子，所以他在說(shuō)這話(huà)的時(shí)候用了很?chē)?yán)肅的語(yǔ)氣。因?yàn)槭钦J(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)肯定不夠應(yīng)付實(shí)習(xí)中所遇到的一些問(wèn)題。
老師還交代了一下實(shí)習(xí)中的注意事項(xiàng)。我們要遵守實(shí)習(xí)規(guī)定的時(shí)間，按時(shí)到達(dá)和按時(shí)回來(lái)。我們要團(tuán)結(jié)和互相幫助，這樣我們的實(shí)習(xí)一定會(huì)順利的完成。并且在每天的實(shí)習(xí)之后我們還要寫(xiě)一篇不低于200字的實(shí)習(xí)日記，記錄每天的實(shí)習(xí)所得，也算是心情日記吧。
三、實(shí)習(xí)體驗(yàn)
在_高鐵站報(bào)到后，我在_高鐵站進(jìn)行了一個(gè)月的施工實(shí)習(xí)，初步了解鐵路上的工作，期間進(jìn)行了安全教育，并參加了入路的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。9月份，根據(jù)車(chē)務(wù)段的安排，我到三江縣站進(jìn)行了一個(gè)多月的.安保工作。20_年的國(guó)慶，是我們祖國(guó)建國(guó)六十周年的大慶，在這個(gè)特殊的日子里，確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩葹橹匾Ｈh站是一個(gè)四等小站，車(chē)站的封閉性不是很好，所以，每天就要求我們對(duì)每位進(jìn)站的旅客進(jìn)行“三品”檢查，同時(shí)對(duì)旅客的上、下車(chē)進(jìn)行引導(dǎo)，確保他們的安全。三江縣站的生活環(huán)境不是很好，條件比較艱苦，我深刻體會(huì)到了我們鐵路無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，始終以人民的安全為己任。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
_月底，我的高鐵站施工實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在高鐵站施工實(shí)習(xí)中我體會(huì)到許多，在剛接觸新崗位時(shí)有點(diǎn)畏懼心理很正常，但要勇于去嘗試去摸索，多問(wèn)多看規(guī)章，所有的暫時(shí)的困難都是紙老虎，一點(diǎn)即破。
在高鐵站施工實(shí)習(xí)期間，我積極的思考，努力將大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相聯(lián)系，有不懂之處，主動(dòng)向師傅們請(qǐng)教，師傅們都是知無(wú)不答，大多數(shù)問(wèn)題都能得到滿(mǎn)意的解答。通過(guò)一年的見(jiàn)習(xí)我成功的完成了理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的初步結(jié)合，對(duì)鐵路客貨運(yùn)業(yè)務(wù)和行車(chē)業(yè)務(wù)有了更為深刻的了解，對(duì)中間站的日常管理和班組管理有切身的體會(huì)。見(jiàn)習(xí)雖已接近尾聲，但學(xué)習(xí)永無(wú)終點(diǎn)。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇12
實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。
早上，我基本能保證提前到公司，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。
中午的時(shí)候，我會(huì)幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對(duì)我訂的飯菜挺滿(mǎn)意。下午，公司有快遞發(fā)的時(shí)候，我會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞，并填寫(xiě)快遞單后及時(shí)發(fā)件，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
這一月基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣，我感覺(jué)有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇13
今年暑假，我對(duì)再就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。由于這幾年的經(jīng)濟(jì)不是很好，導(dǎo)致了一部分企業(yè)職工的下崗，然而如何解決下崗職工的再就業(yè)問(wèn)題就成了中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)很大的障礙。
近年來(lái)，面對(duì)日趨嚴(yán)重的國(guó)有企業(yè)職工下崗現(xiàn)象，政府和社會(huì)各界給予了極大的關(guān)注與支持，下崗職工基本生活得到了保障。但國(guó)企下崗職工再就業(yè)仍然困難重重，勞動(dòng)和社會(huì)保障部在近日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，全國(guó)一季度下崗職工再就業(yè)率下降，下崗職工再就業(yè)遭遇“淡季”。在傳統(tǒng)體制條件下，國(guó)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本目標(biāo)就是完成政府的指令性計(jì)劃。在此情況下，受利潤(rùn)最大化法則與嚴(yán)格成本約束機(jī)制的雙重驅(qū)動(dòng)，消除內(nèi)部隱性失業(yè)、裁減冗員就成為國(guó)有企業(yè)走向市場(chǎng)的必然選擇。與此同時(shí)，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速興起，也在很大程度上加劇了國(guó)有企業(yè)下崗職工的數(shù)量與態(tài)勢(shì)，作為傳統(tǒng)就業(yè)主導(dǎo)的國(guó)有企業(yè)，不僅不能吸納社會(huì)剩余勞動(dòng)力，反而向社會(huì)釋放大量的閑置勞動(dòng)力。更為值得注意的是，隨著農(nóng)村改革開(kāi)放的深入，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力開(kāi)始離開(kāi)土地，加入城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)隊(duì)伍，成為國(guó)有企業(yè)職工就業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。因此，近年來(lái)盡管非國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，拓寬了國(guó)有企業(yè)下崗職工再就業(yè)的渠道與空間，但在與農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)下崗職工在年齡、心理承受力、未來(lái)期望值等方面均存在諸多不適應(yīng)之處，從而不可避免地限制了國(guó)有企業(yè)下崗職工再就業(yè)空間。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇14
在本次翻譯實(shí)習(xí)中，我所要進(jìn)行英漢翻譯的材料是關(guān)于招投標(biāo)的相關(guān)材料，而要進(jìn)行漢譯英的則是與施工過(guò)程相關(guān)的材料。總的來(lái)說(shuō)，翻譯這樣專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的材料在我自己看來(lái)無(wú)異于一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是，轉(zhuǎn)念一想，自己大學(xué)整整四年不正是為了學(xué)到知識(shí)從而提高自己的能力嗎?而能力的提高肯定少不了必要的鍛煉啊。所以，也就鼓起勇氣，嘗試著迎著困難前行。通過(guò)一個(gè)月左右的翻譯實(shí)習(xí)，我自己也從中獲得了不少的感悟及體會(huì)。整理起來(lái)有一下幾點(diǎn)：
首先，要想提高自己的翻譯能力，一定要?jiǎng)邮謱?shí)踐。不過(guò)實(shí)踐也要分為兩類(lèi)，即直接實(shí)踐和間接實(shí)踐。直接實(shí)踐就是我們自己要?jiǎng)邮址g，一回生,二回熟,日積月累,第一手經(jīng)驗(yàn)多了,做起來(lái)得心應(yīng)手,翻譯能力有所提高。所謂“熟能生巧”,就是這個(gè)道理。而間接實(shí)踐就是我們從研究別人翻譯的東西。雖說(shuō)這兩種實(shí)踐都能在一定程度上對(duì)我們的翻譯能力的提升有所幫助，但是個(gè)人認(rèn)為，直接實(shí)踐更具重要性。就如同本次翻譯實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的最初，我對(duì)文章里的各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)感到無(wú)比的頭疼，甚至有抓狂的沖動(dòng)。原因很簡(jiǎn)單，它們對(duì)我來(lái)說(shuō)完全陌生，這就讓我基本讀不懂原文，這樣怎能做翻譯呢?所以，在我一再堅(jiān)持查閱詞典及其他相關(guān)資料后，我漸漸地記住了許多術(shù)語(yǔ)的意思，也慢慢了解了它們的用法，于是我的翻譯速度也就從最開(kāi)始蝸牛爬的速度變得更加?jì)故欤g文也不再那么干澀生硬了。這不得不讓人感慨，熟能生巧啊。學(xué)翻譯猶如學(xué)游泳。只在岸邊看別人游,或只聽(tīng)教練講解,是學(xué)不會(huì)的。所以，自己親身的鍛煉是絕對(duì)必不可少的。
其次，在翻譯的過(guò)程中，我們必須根據(jù)翻譯材料內(nèi)容的不同而采取不同的翻譯方法和技巧。在這次翻譯實(shí)習(xí)中，我所翻譯的材料是具有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的材料，而它的翻譯有自身的特點(diǎn)，所以在翻譯的時(shí)候，我也采用了相應(yīng)的方法。對(duì)此類(lèi)專(zhuān)業(yè)資料的翻譯，很重要的一點(diǎn)就是保證原文意思的準(zhǔn)確性及精確性。因此，在翻譯時(shí)，選詞是很重要的一步。正確選擇詞義是保證譯文質(zhì)量的中心問(wèn)題。
英漢兩種語(yǔ)言在詞義方面存在很大的差異，一般來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)詞義比較靈活多變，詞的含義范圍比較寬，詞義對(duì)上下文的依賴(lài)性比較大。而漢語(yǔ)詞語(yǔ)的意思則更為嚴(yán)謹(jǐn)，詞義的伸縮性和對(duì)上下文的依賴(lài)性比較小。在翻譯的過(guò)程中，我們首先要正確理解原文的含義，然后在譯文語(yǔ)中選擇正確的詞語(yǔ)進(jìn)行翻譯。只有這樣才能準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)出原文的意思，從而做到翻譯的第一條標(biāo)準(zhǔn)“信”。
再次，掌握一定的翻譯技巧和方法非常重要。在翻譯過(guò)程中，由于兩種語(yǔ)言存在著的差異，一種語(yǔ)言中有的表達(dá)方式在另一種語(yǔ)言中很難準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。這時(shí)，必要的翻譯技巧和方
法能起到一定的幫助作用。如刪去不符合目標(biāo)語(yǔ)思維習(xí)慣、語(yǔ)言習(xí)慣和表達(dá)方式的詞，以避免譯文累贅的省譯法，根據(jù)英漢兩種語(yǔ)言不同的思維方式、語(yǔ)言習(xí)慣和表達(dá)方式，在翻譯時(shí)增添一些詞、短句或句子，以便更準(zhǔn)確地表達(dá)出原文所包含的意義的增譯法，翻譯過(guò)程中為了使譯文符合目標(biāo)語(yǔ)的表述方式、方法和習(xí)慣而對(duì)原句中的詞類(lèi)、句型和語(yǔ)態(tài)等進(jìn)行轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)譯法等等。這些翻譯方法及技巧的運(yùn)用，將對(duì)我們?cè)诜g中遇到的難點(diǎn)的翻譯有相應(yīng)的幫助，同時(shí)也能使譯文更通順易于理解，更符合閱讀習(xí)慣。
最后，翻譯是一項(xiàng)非常辛苦的工作，需要極大的勇氣和毅力方能堅(jiān)持下去。在這些天做翻譯的過(guò)程中，我天天都坐在電腦面前，敲著鍵盤(pán)，移動(dòng)著鼠標(biāo)。一天下來(lái)，總是腰酸背痛，眼睛也脹痛，脖子僵硬。這份辛苦也算的上對(duì)翻譯工作深切的體會(huì)。雖說(shuō)也明白，各項(xiàng)工作必有它的難處，但親身體驗(yàn)一下還是十分必要的。至少明白了有些東西，我們僅僅懂得是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是我們要身體力行并能堅(jiān)持到底。說(shuō)到勇氣和堅(jiān)持，這不僅僅是做翻譯才需要的品質(zhì)，今后的工作中，人生道路上都是需要它們的。人生就像馬拉松，獲勝的關(guān)鍵不在于瞬間的爆發(fā)，而在于途中的堅(jiān)持。你縱有千百個(gè)理由放棄，也要給自己找一個(gè)堅(jiān)持下去的理由。
很多時(shí)候，成功就是多堅(jiān)持一分鐘，這一分鐘不放棄，下一分鐘就會(huì)有希望。只是我們不知道，這一分鐘會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)。再苦再累，只要堅(jiān)持走下去，屬于你的風(fēng)景終會(huì)出現(xiàn)。這次英漢加起來(lái)一共翻譯了四萬(wàn)字，對(duì)我這個(gè)翻譯菜鳥(niǎo)級(jí)別的人來(lái)說(shuō)，也算的上浩大的工程了。但是，一步一步走下來(lái)，也就做完了。堅(jiān)持是很重要的，我們要時(shí)時(shí)刻刻記著它，我們當(dāng)我們受到挫折遇到困難的時(shí)候，它就會(huì)鼓勵(lì)我們不斷向前，最終讓我們獲得成功。人做一件事是很容易的，但如果要堅(jiān)持下去，很多人就會(huì)半途而廢，這樣做到一半了就放棄，最后會(huì)一事無(wú)成。很多人都渴望成功，但不知道怎樣才能成功，我認(rèn)為如果要成功，最重要的一點(diǎn)就是堅(jiān)持，有些人能夠成功，是他們堅(jiān)持、努力，最后干出了大事情。所以，這樣的翻譯實(shí)習(xí)也就鍛煉了以后極需的品質(zhì)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也算是額外的一大收獲。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇15
一，對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車(chē)間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠(chǎng)的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù)，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車(chē)間開(kāi)始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠(chǎng)的基本情況。目前我已認(rèn)識(shí)了車(chē)間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運(yùn)作也有所了解，
二，實(shí)習(xí)體會(huì)
首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④?chē)間的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④?chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn)，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為Xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車(chē)間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線(xiàn)到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閄x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起，借用革命先輩們的一句話(huà)：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線(xiàn)紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén)，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車(chē)間主任，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車(chē)間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
三，工作建議
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是Xx公司的企業(yè)凝聚力與Xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于Xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是Xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是一部分，她們也為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為Xx公司工作，而是單純的想著多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在工作是因?yàn)檫@比較自由，離開(kāi)沒(méi)有什么約束，她們也從不為發(fā)展著想。也許對(duì)于來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì)去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。Xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見(jiàn)諒;若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正，不勝感激!
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇16
我進(jìn)入_運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習(xí)的崗位是直營(yíng)車(chē)隊(duì)的長(zhǎng)途線(xiàn)乘務(wù)員，身處車(chē)站服務(wù)的最前線(xiàn)。
當(dāng)初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒(méi)能正視這個(gè)崗位的重要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平凡無(wú)奇，更加沒(méi)有任何的特別。也許你還會(huì)認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過(guò)學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長(zhǎng)的重要講話(huà)精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨(dú)特之處。
記得 在 乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬(wàn)分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆](méi)有親身實(shí)踐，所以一到自己 操作 的時(shí)候，總是有種無(wú)從下手的感覺(jué)。但是慶幸的是， 我遇到了一位非常優(yōu)秀 的乘務(wù)師傅 ——?dú)W娟，她總是在我 出錯(cuò)的時(shí)候，就來(lái)到我 身邊 ，給我鼓勵(lì)和幫助。她總是寬容地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，不要緊張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了 ，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了。”她的話(huà)語(yǔ)很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽(yáng)光 。
其中印象較深的是有一次 在客人存放個(gè)人行李的時(shí)候，因?yàn)槲业囊粫r(shí)馬虎，從而把場(chǎng)面搞得很混亂。那時(shí)候有些客人甚至表露了不滿(mǎn)，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說(shuō)：“ 當(dāng)客人上車(chē)需要存放個(gè)人行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：
一、 個(gè)人行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩;
二、 個(gè)人行李 存放的 件數(shù)要 一件 一件地對(duì)好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候客人取個(gè)人行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂 。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤 ;
三、 標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到 客人 手中，讓他們下車(chē)后憑單取個(gè)人行李，避免錯(cuò)拿 、 漏拿個(gè)人行李。 弄丟個(gè)人行李單的 人 ，讓他最后一個(gè) 拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件個(gè)人行李是否屬于他的。 ”聽(tīng)完歐秀娟師傅的這些 話(huà)后 ， 頓時(shí) 我覺(jué)得受益匪淺， 它所蘊(yùn)含的道理如此的簡(jiǎn)單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也 讓我 更好地 避免了 往后存放 個(gè)人行李 時(shí)候 的 所可能出現(xiàn)的各種 錯(cuò)誤了 。 同時(shí)， 也正是因?yàn)橛兴绱思?xì)心的教導(dǎo)，才令我 在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能 快速地 熟悉 業(yè)務(wù)、開(kāi)展工作。
回顧事件， 從心而論， 其實(shí) 所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無(wú)差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人 都 有不同的做法，也給人不同的感受。 可是 只有 做到 關(guān)注 其中細(xì)節(jié)的人，才能得到最好的 成就 。
明媚的陽(yáng)光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是 來(lái)自她那內(nèi)心的 、全心全意為客人服務(wù)的陽(yáng)光氣息吧。她給予每一個(gè)客人陽(yáng)光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車(chē)廂，溫暖了整個(gè)旅途。
我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識(shí)，其中還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù) 態(tài)度 。在今后的 工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì)越來(lái)越亮 、越來(lái)越溫暖 !
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇17
此次實(shí)習(xí)，我來(lái)到了聯(lián)勤部幼兒園的小(1)班。在這里的兩個(gè)星期里，我學(xué)到了很多東西，不光是平時(shí)的日常工作，這次我還有幸見(jiàn)識(shí)到了幼兒園的運(yùn)動(dòng)會(huì)和檢查前的準(zhǔn)備。
上次實(shí)習(xí)我就是來(lái)的聯(lián)勤部幼兒園，上次是在中(1)班，那時(shí)我就感受到了小朋友們良好的行為習(xí)慣，從早上入園到晚上離園，都不用老師多說(shuō)就能做得很好。這次來(lái)到小班才知道，那些好的習(xí)慣是從小班時(shí)老師一遍一遍教的。早上做操時(shí)要讓小朋友們先把小椅子推到桌子下面去才可以去站隊(duì);吃加餐前要先上廁所、洗手，再搬著小椅子靠墻邊坐著吃;玩玩具前要先給小朋友們講好要求：1.要安安靜靜的玩 2.不可以搶其他小朋友的玩具 3.不能亂扔玩具，掉到桌子下面的玩具也要撿起來(lái) 4.說(shuō)要收玩具的時(shí)候就安靜的把每一個(gè)玩具放到筐子里，讓玩具寶寶都回櫥子里睡覺(jué);喝水就站在一個(gè)地方喝，不可以跑到教室里喝;中午睡覺(jué)前要盡量自己脫褲子，睡醒了要自己穿鞋;下午吃完飯要排好隊(duì)等爸爸媽媽來(lái)接，叫到名字的才可以出來(lái)。這些都是很基本的，而小班是培養(yǎng)孩子形成良好習(xí)慣的地方，所以也是非常重要的。
說(shuō)到幼兒園的運(yùn)動(dòng)會(huì)，我覺(jué)得也讓我感受到了很多。小孩子的天性就是活蹦亂跳的嘛，那把全園的小朋友都集中在一起舉行一個(gè)體育活動(dòng)，可想而知是比較辛苦的。從準(zhǔn)備道具到安排小朋友搬著小椅子下樓;從看其他年級(jí)的項(xiàng)目到完成自己班的項(xiàng)目，要想讓孩子安安全全的進(jìn)行完運(yùn)動(dòng)會(huì)，除了細(xì)心，還需要很多耐心。還有一個(gè)地方讓我記憶深刻——我們小班的項(xiàng)目是讓小朋友們跑過(guò)來(lái)跳一下抓一個(gè)糖果，糖果是用玻璃紙包著報(bào)紙做的。小孩子很天真，不懂那只是道具，以為是真的糖果。項(xiàng)目結(jié)束后，小朋友們都把玻璃紙拆開(kāi)，翻著報(bào)紙問(wèn)“老師，糖呢?老師，糖呢?”就在這一刻，雖然我知道這個(gè)社會(huì)中像道具這種東西有很多而且避免不了，但我還是覺(jué)得心里不是滋味，覺(jué)得騙了善良、天真的小天使!
其實(shí)衛(wèi)生每天都打掃，所以檢查的時(shí)候衛(wèi)生沒(méi)有特意的做很多，就是裝飾教室的時(shí)候有點(diǎn)需要?jiǎng)幽X筋。也很感謝老師們這么信任我們，也讓我們參與到了裝飾的行動(dòng)中。貼畫(huà)、剪紙、剪小花、擺桌子，雖然這些活都是些小活，但真的讓我們積累了經(jīng)驗(yàn)。只看到了結(jié)果與參與到過(guò)程中，就是有不一樣的收獲。看著變漂亮的教室，感覺(jué)很不錯(cuò)，覺(jué)得我們雖然離開(kāi)了，但是我們做的東西留下來(lái)了。
最后，還要說(shuō)一下每個(gè)班里最重要，最辛苦，也是我們這次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)的保育員老師。最重要是指保育員要負(fù)責(zé)小朋友們的人身安全，每一個(gè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的動(dòng)作都會(huì)想到，然后杜絕。有很多生活經(jīng)驗(yàn)，有很多急救的知識(shí)也是我們需要學(xué)習(xí)的。最辛苦這一點(diǎn)，我們體會(huì)得到。每天要早到晚走，打水、提飯、擦桌子、拖地，在小班還要喂喂飯，我們只是干了四分之一的活就覺(jué)得很累了，保育員平時(shí)一個(gè)人干，腦海中還要想到會(huì)不會(huì)出危險(xiǎn)，真的很佩服她。
總之，在實(shí)習(xí)兩周之內(nèi)做過(guò)的事情我會(huì)牢牢記住，就算是一些微不足道的事情也會(huì)把它當(dāng)作一種經(jīng)驗(yàn)。而且在幼兒園里感覺(jué)凈化了心靈，在學(xué)到了社會(huì)化東西的同時(shí)也多了一份相信美好的心。也很感謝班里的三個(gè)老師在無(wú)形之中教會(huì)了我們很多東西。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇18
轉(zhuǎn)眼，三年的大學(xué)生活已近尾聲。回首，那些懵懂的過(guò)往已然模糊，那些單純的面容已附上成熟的痕跡。心里有惋惜、有擔(dān)心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因?yàn)槲倚枰ぷ鳎獙W(xué)會(huì)如何養(yǎng)活自己，學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)回報(bào)親人，回報(bào)學(xué)校和社會(huì)，我要把所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)，做一個(gè)有用的人。
穿梭于各種人才市場(chǎng)，各種人才交流會(huì)，同學(xué)們陸陸續(xù)續(xù)的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。這是一家私營(yíng)企業(yè)，總公司在成都，主要業(yè)務(wù)在菲律賓以及澳門(mén)和廈門(mén)一帶，南寧的公司只是一個(gè)小小的分部。在南寧，公司的全稱(chēng)是---南寧迅時(shí)科技有限公司，主營(yíng)寬帶和智能監(jiān)控這兩個(gè)業(yè)務(wù)。我被分配到寬帶部門(mén)，與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定聯(lián)系。 我的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員，實(shí)習(xí)期為三個(gè)月，但可以根據(jù)個(gè)人工作能力調(diào)整轉(zhuǎn)正。在這里以前我一直以為客服人員只是接接電話(huà)而已，可是真正接觸了，才知道客服的工作沒(méi)那么簡(jiǎn)單。特別是客服專(zhuān)員，不只是接電話(huà)，還要走訪(fǎng)小區(qū)，與其客戶(hù)。
網(wǎng)絡(luò)寬帶部門(mén)，最主要的工作便是安裝寬帶。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話(huà)捆-綁在一起，利用電話(huà)來(lái)?yè)芴?hào)，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話(huà)數(shù)據(jù)。但近些年來(lái)，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線(xiàn)電視線(xiàn)路的CableModem方式,還有一種是電力線(xiàn)上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱(chēng)是PowerLineCommunication),即電力線(xiàn)通信，另外一種是雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式。迅時(shí)公司便是以雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要定向于南寧的新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)。
客服的工作主要分兩種，一是處理客戶(hù)問(wèn)題,與客戶(hù)間的關(guān)系.一般分電話(huà)客服,就是專(zhuān)接電話(huà),處理客戶(hù)的投訴、意見(jiàn)、反饋。第二種是上門(mén)服務(wù)型，上門(mén)了解客戶(hù)的需求及意見(jiàn)。不過(guò)我的工作就比較例外了，是兩種兼具。我的工作主要是接電話(huà)，走訪(fǎng)小區(qū)了解客戶(hù)需求，到各個(gè)小區(qū)做宣傳。
1、接電話(huà)
在這里，接電話(huà)，并不是那么的簡(jiǎn)單。接電話(huà)，主要是客戶(hù)報(bào)裝、咨詢(xún)、和 解決客戶(hù)投訴的疑難。
客戶(hù)報(bào)裝流程：?jiǎn)柷宄䦂?bào)裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名，住址，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開(kāi)帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門(mén)安裝。
有些客戶(hù)，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)不了解，不能很快的下決心報(bào)裝我們的寬帶，就會(huì)來(lái)電話(huà)咨詢(xún)。客服部每個(gè)月都有任務(wù)量，因此在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)，回答客戶(hù)的時(shí)候最重要的便是自信。自信的口吻才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶(hù)。
在這，所有人都知道，作為客服，最重要的就是要具備足夠的耐心。但是在這里我還是要重申一遍，沒(méi)有耐心，最好別做客服。當(dāng)然除了耐心，客服還必須具備一顆寬容的心。雖然計(jì)算機(jī)是越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò)已成泛濫。可是會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的人不一定了解網(wǎng)絡(luò)，更不一定懂得電腦硬件與其軟件等知識(shí)。客服最苦惱的一件事就是遇到不明就理，先罵了再說(shuō)這一類(lèi)客戶(hù)。這一類(lèi)客戶(hù)往往什么都不懂，是電腦自身的問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度慢，開(kāi)不了網(wǎng)頁(yè)，或是路由器壞了，他們的第一反應(yīng)就是網(wǎng)絡(luò)提供商的服務(wù)器出了問(wèn)題。這時(shí)候他們就會(huì)打電話(huà)來(lái)投訴，他們很急，可是我必須耐心聽(tīng)他投訴完，等他的火氣熄了，再慢慢幫他分析，告訴他是電腦或是路由器出了問(wèn)題，并給他解決問(wèn)題的意見(jiàn)。在這一方面我不只要了解電腦的許多知識(shí)，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)故障，網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法。只有熟悉了這些知識(shí)，才能很快的從客戶(hù)的投訴中判斷是電腦本身的問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，并給出解決的辦法。只要安裝了迅時(shí)的寬帶，只要在電腦桌面商下載一個(gè)電影播放器，就可以免費(fèi)觀看我們的寬帶電影。我曾遇到過(guò)這樣的一個(gè)用戶(hù)。有一次有一個(gè)用戶(hù)打電話(huà)投訴很生氣的說(shuō)寬帶電影院的電影看不了，打開(kāi)就是黑屏，質(zhì)問(wèn)是不是我們的電影院出了問(wèn)題。可是我監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)我們的寬帶電影播放正常的。我分析后，判斷他輸入的電影院網(wǎng)址有誤，然后告訴他正確的網(wǎng)址，可是他卻說(shuō)他不會(huì)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。我讓他在地址欄輸錄正確的網(wǎng)址后，按回車(chē)就可以了。可是他卻又問(wèn)，“哪個(gè)是回車(chē)鍵?”別人也許會(huì)覺(jué)得好笑，可是我卻不能笑，因?yàn)槲沂且獛涂蛻?hù)解決問(wèn)題而不是取笑客戶(hù)，必須尊重客戶(hù)。最終在我耐心的講解下，客戶(hù)終于打開(kāi)了我們的電影網(wǎng)站，并跟我說(shuō)，謝謝!盡管之前客戶(hù)在罵我，可這時(shí)候我是開(kāi)心的，能幫客戶(hù)解決問(wèn)題，說(shuō)明我的能力也有了提升。
一般情況下，打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，或是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度很慢，但開(kāi)不QQ;又或者打得開(kāi)QQ，開(kāi)不了網(wǎng)頁(yè)，十有八-九是計(jì)算機(jī)中毒或是IE瀏覽器中毒了。這個(gè)時(shí)候不只是殺毒這么簡(jiǎn)單了。一般用戶(hù)都會(huì)在電腦的桌面上下載360安全衛(wèi)士和殺毒軟件。但360安全衛(wèi)士只能防病毒卻不能殺病毒。有些病毒可以用殺毒軟件來(lái)清理，但計(jì)算機(jī)病毒千變?nèi)f化，多種多樣，殺毒軟件不能殺完所有的病毒。這時(shí)候只能將瀏覽器卸載，再重新下載一個(gè)瀏覽器，或者重新安裝系統(tǒng)，清除所有病毒。
安裝寬帶后，寬帶連接的方式是在桌面上創(chuàng)建一個(gè)“寬帶連接”的快捷方式，雙擊，在彈出的對(duì)話(huà)框中輸入用戶(hù)名和密碼，單擊連接，就是所謂的撥號(hào)。一般使用網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)在遇到故障的時(shí)候，撥號(hào)都會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的錯(cuò)誤代碼。最經(jīng)常遇到的就是678、691、734、735、769、815.
撥號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤691時(shí)，很可能是網(wǎng)費(fèi)到期或者用戶(hù)名和密碼輸入錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤734、735，一般出現(xiàn)此故障的原因是非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)。此種情況下重新啟動(dòng)電腦即可恢復(fù)，如果不能恢復(fù)，可以刪除所有網(wǎng)絡(luò)組建并重新安裝撥號(hào)協(xié)議。其步驟如下：
(1)網(wǎng)上鄰居→屬性
(2)在彈出的對(duì)話(huà)框中，單擊創(chuàng)建一個(gè)新的連接
(3)單擊下一步
(4)選擇“連接到Internet(c)，單擊下一步
(5)選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接“，單擊下一步
(6)選擇“用要求用戶(hù)名和密碼的寬帶連接來(lái)連接“單擊下一步
(7)留空白，單擊下一步
(8)留空白，單擊下一步
(9)選“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式，單擊“完成”
(10)雙擊在桌面上剛剛創(chuàng)建好的“寬帶連接圖標(biāo)”，輸入用戶(hù)名和密碼，單擊連接即可。 若還不能恢復(fù)，只能尋求技術(shù)員的幫忙。
錯(cuò)誤769，無(wú)法連接到指定目標(biāo)，出現(xiàn)此種情況，往往是客戶(hù)不注意時(shí)
將網(wǎng)卡禁用了或是用戶(hù)誤操作或一些防火墻軟件、計(jì)算機(jī)病毒引起的，比較普遍。此時(shí)右單擊網(wǎng)上鄰居，選屬性。在彈出的窗口中找到本地連接，雙擊
可啟用網(wǎng)卡。若不能消除故障，或是找不到本地連接，那很可能是網(wǎng)卡沒(méi)裝好或是壞了，此時(shí)只能聯(lián)系電腦供應(yīng)商，或者再重新購(gòu)買(mǎi)一張網(wǎng)卡。
錯(cuò)誤678，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有反應(yīng)。一般情況下都是線(xiàn)路故障。這個(gè)時(shí)候我們會(huì)先建議用戶(hù)檢查連接計(jì)算機(jī)的主線(xiàn)有沒(méi)有插好，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，再次撥號(hào)。若是故障仍然存在，作為客服的我就要負(fù)責(zé)做好故障記錄，并安排技術(shù)員上門(mén)檢修。
一開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了才知道自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，更只是皮毛。一切都得重新來(lái)過(guò)。我得學(xué)習(xí)，路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況。還要分清楚交換機(jī)與路由器在使用上有何區(qū)別。在沒(méi)有來(lái)公司之前，我一直都認(rèn)為，路由器和交換機(jī)買(mǎi)回來(lái)插上網(wǎng)線(xiàn)就可以使用，他們最大的區(qū)別只是在于，路由器具有選擇路徑的功能，而交換機(jī)沒(méi)有已造成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送堵塞。但現(xiàn)在看來(lái)，卻不是這么簡(jiǎn)單。路由器需要經(jīng)過(guò)設(shè)置端口，才可以實(shí)現(xiàn)多臺(tái)計(jì)算機(jī)共享一個(gè)帳號(hào)的帶寬。而交換機(jī)不用設(shè)置，可以直接購(gòu)買(mǎi)公司開(kāi)設(shè)的子帳號(hào)。
一開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這些技術(shù)上的東西我都不是很了解，都只是略知一二，在接電話(huà)的時(shí)候也常常出錯(cuò)。經(jīng)常是接了電話(huà)，問(wèn)清楚了狀況，卻忘了問(wèn)用戶(hù)是的地址或是聯(lián)系方式。可以在電話(huà)里解決的故障，比如錯(cuò)誤734、735、691、769,因?yàn)榫o張，經(jīng)常沒(méi)有辦法幫客戶(hù)解決問(wèn)題，還需轉(zhuǎn)接給技術(shù)人員，這是不應(yīng)該的。不過(guò)我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，帶我的姐姐，很有耐心，從不對(duì)我發(fā)火。細(xì)心教我如何掌握接電話(huà)的流程，一步一步的帶我走到今天，使我在面對(duì)客戶(hù)時(shí)不再緊張，同時(shí)讓我懂得很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識(shí)，幫客戶(hù)解決了許多的問(wèn)題。同時(shí)我也嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映或?qū)で笃渌ぷ魅藛T的幫助;對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
2、走訪(fǎng)小區(qū)
“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”這是服務(wù)行業(yè)的宗旨。為使公司的業(yè)務(wù)得以延續(xù)和擴(kuò)大，也為了使用戶(hù)在使用迅時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)更加舒心，客服人員每月定期走訪(fǎng)小區(qū)。了解，收集客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議。我們公司目前并不能和電信相比，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還是比較低，也比較分散。公司的網(wǎng)絡(luò)主要分布在南寧新興起的各個(gè)樓盤(pán)，力公司比較遠(yuǎn)，也比較分散。這樣就給我們客服的工作帶來(lái)很多不便。有時(shí)一天可以走5、6閣小區(qū)，但就是因?yàn)槁吠具h(yuǎn)，有比較分散，以至于我一天才能走兩小區(qū)，人很累但效率卻很低。但為了能把工作做好，我還是咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。在客戶(hù)反饋的意見(jiàn)中，我整理的結(jié)果是總體上網(wǎng)速還可以，但是受電的影響比較大，只要小區(qū)停電就沒(méi)辦法上網(wǎng);電恢復(fù)后也會(huì)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤，必須要等到技術(shù)員到小區(qū)處理或重啟服務(wù)器后才可恢復(fù)，給用戶(hù)帶來(lái)了很多的不便。將收集到的材料和意見(jiàn)反饋回公司，領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)這一方面公司一直都又在改善當(dāng)中。
3、到各個(gè)小區(qū)做宣傳
走訪(fǎng)小區(qū)，不只是了解用戶(hù)的需求和意見(jiàn)，當(dāng)然還要到小區(qū)的物業(yè)管理處與物業(yè)的管理人員搞好關(guān)系，他們給我們提供場(chǎng)地和廣告欄，這樣我們?cè)谛^(qū)里才好開(kāi)展業(yè)務(wù)。到小區(qū)宣傳，被公司的同事戲稱(chēng)為“擺攤”。當(dāng)然也不是每一次都是“擺攤”，有時(shí)候物業(yè)需要在小區(qū)里做些活動(dòng)，想要增進(jìn)與業(yè)主的感情，保持良好的關(guān)系。他們就會(huì)想到讓我們和他們一起做活動(dòng)，我們可以同時(shí)和他們策劃活動(dòng)，做我們公司寬帶的宣傳，但條件是活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)由我們來(lái)出。這種情況下對(duì)公司來(lái)說(shuō)是利大于弊，當(dāng)然會(huì)欣然接受。在搞好與物業(yè)之間的關(guān)系這一塊，客服人員和市場(chǎng)部人員必須做好相關(guān)的工作，我們不卑不亢，但在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能的滿(mǎn)足物業(yè)的要求。
除此之外，若是物業(yè)提供宣傳欄讓我們張貼廣告，那我就得冒著太陽(yáng)，頂著別人異樣的眼光在那些華麗的小區(qū)，漂亮的樓房前，用膠水將那些美麗的宣傳單貼在公告欄上。
有些小區(qū)的電梯提示，停車(chē)場(chǎng)的溫馨提示，電子門(mén)的溫馨提示都只是用普通的紙來(lái)做，我們看好這一塊的市場(chǎng)，與物業(yè)管理處做好協(xié)商，免費(fèi)幫他們做比較漂亮且美觀的寫(xiě)真，條件是附帶我們的廣告。做好的溫馨提示，有些物業(yè)他們自己貼，但有時(shí)要求我們幫貼。 不管是走訪(fǎng)小區(qū)還是到小區(qū)做宣傳，客服都必須熟悉目前公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋的所有小區(qū)。來(lái)公司的第二天，帶我的那位姐姐就帶我走訪(fǎng)了一些小區(qū)。但是我天生的沒(méi)有方向感，對(duì)那些路總是記不清楚。說(shuō)來(lái)慚愧，有一次，我就迷路了。那次我一個(gè)人到麗景豪庭這個(gè)小區(qū)去貼停車(chē)場(chǎng)的溫馨提示，那個(gè)停車(chē)場(chǎng)在負(fù)1樓，很大，有些黑，一個(gè)人有些怕，但我還是咬牙 堅(jiān)持貼完了所有的溫馨提示。可當(dāng)我往回走時(shí)，我卻找不到了出口，在停車(chē)場(chǎng)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將近一小時(shí)，原本一小時(shí)能做完的事，我花了兩個(gè)小時(shí)，真不應(yīng)該啊!“不過(guò)失敗乃成功之母”，吸取了這一次的教訓(xùn)，在接下來(lái)的工作中，感覺(jué)順手多了。
總結(jié)：在公司的這段時(shí)間里明顯能夠比較在公司工作的實(shí)際感受與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。現(xiàn)在我就愛(ài)你個(gè)在公司的所感和體會(huì)列出如下： 第一、真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù).
第二、勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),有很多東西不懂.比如說(shuō)有些技術(shù)問(wèn)題，不明白,我就問(wèn)到明白為止。我始終覺(jué)得問(wèn)別人不是一種可恥,不僅能很快提高自己的能力，而且還會(huì)贏得別人的尊敬。
第三、講究條理.該做什么的時(shí)候就做什么,要有條不紊，這樣才不會(huì)漏這漏那。
第四、要有足夠的耐心和寬容，這是作為客服最必須具備的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然還要講究說(shuō)話(huà)技巧，這個(gè)別人是沒(méi)辦法教會(huì)你的，只能在日常的工作中不斷積累。
第五、作為寬帶市場(chǎng)的客服人員，并不是接電話(huà)這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解。這樣才能在工作中如魚(yú)得水。 在這里我感謝老師，是她在我們還未畢業(yè)的時(shí)候就提前給我們做了許多就業(yè)的培訓(xùn)，督促我們練習(xí)打字，培訓(xùn)普通話(huà)，這些在工作中都給我?guī)?lái)許多益處。但令人遺憾的是，我沒(méi)把專(zhuān)業(yè)課程學(xué)好。剛來(lái)公司的時(shí)候，主管對(duì)我說(shuō)，“《通信電源》、《光纖通信》你學(xué)的怎么樣呢?如果你學(xué)得好的話(huà)可以幫到公司哦!”只可惜我一走出校門(mén)，就把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)忘得差不多了，這也都怪我沒(méi)把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)牢!
這份工作，總體是還是比較辛苦的，不過(guò)對(duì)于我這么一個(gè)剛剛從學(xué)校走出來(lái)的什么經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有的小丫頭正好是一個(gè)難得鍛煉機(jī)會(huì)。不管有多累，我一定會(huì)堅(jiān)持到能做到最好，而不是沒(méi)做好就丟棄。這畢竟是我大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后還能做好什么呢?
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇19
在銅坑進(jìn)行采礦實(shí)習(xí)在后我們來(lái)到車(chē)河進(jìn)行了選礦方面的實(shí)習(xí)。來(lái)到的第二天早上我們?cè)跁?huì)議室進(jìn)行了選礦安全教育。同學(xué)們也有點(diǎn)急不可耐相見(jiàn)識(shí)這選礦的流程及方法。
首先我們了解到，車(chē)河選礦廠(chǎng)隸屬于柳州華錫集團(tuán)(股份)有限責(zé)任公司，是主要的生產(chǎn)單位之一，年處理能力達(dá)170萬(wàn)噸原礦，產(chǎn)出錫金屬5363噸，鋅金屬22440噸，鉛銻金屬4475噸，錫鋅鉛銻實(shí)際回率分別為67%，73%，61%。目前是亞州規(guī)模最大、選礦技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最高的錫選礦廠(chǎng)，其錫金屬的產(chǎn)量對(duì)國(guó)際市場(chǎng)有著舉足輕重的作用。
車(chē)河選礦廠(chǎng)處理銅坑礦提供的錫石多金屬硫化礦，原礦中所含礦物組分多(如錫石、鐵閃鋅礦、脆硫銻鉛礦、黃鐵礦、磁黃鐵礦、毒砂等近20種礦物)、金屬元素多(如鐵、錫、銅、鋅、鉛、鋅、鈣、硅、銦等20多種)、礦物之間鉗布關(guān)系復(fù)雜、礦物之間鉗布粒度復(fù)雜(粗的有2——3mm，細(xì)的有0.037mm)，礦石之間的可磨性、可選性差異較大，是目前國(guó)內(nèi)外罕見(jiàn)的復(fù)雜礦體。
在嚴(yán)峻的生產(chǎn)形勢(shì)下，車(chē)河選礦廠(chǎng)充分發(fā)揮廣大技術(shù)人員及全體員工的極積性和創(chuàng)造性，利用“八。五”、“九。五”、科技攻關(guān)成果，走科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之路：在生產(chǎn)工藝方面于九六年開(kāi)展了二系列流程改造、九七年一系列流程改造、九八年100萬(wàn)噸/年技改、九九年130萬(wàn)噸/年技改、二0XX年170萬(wàn)噸/年技改，同時(shí)通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中存在的技術(shù)難題進(jìn)行攻關(guān)，先后研究并完成了分步分支磨礦和磨選循環(huán)技術(shù)，多段高效重選設(shè)備組合拋廢技術(shù)、高濃度無(wú)循環(huán)浮選技術(shù)、浮錫新技術(shù)、超細(xì)貧鉛銻鋅絮凝浮選技術(shù)、選礦廢水流程內(nèi)循環(huán)綜合利用技術(shù)等多項(xiàng)高新技術(shù)并榮獲有色協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)，國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，在一系列的技術(shù)改造和科技攻關(guān)過(guò)程中，車(chē)河選礦廠(chǎng)形成了高處理能力、完善、適應(yīng)性強(qiáng)的生產(chǎn)流程和一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，在管理方面通過(guò)三項(xiàng)制度改革(勞動(dòng)、工資、人事)、和對(duì)科技人員工資實(shí)行項(xiàng)目職稱(chēng)制改革、職工技術(shù)等級(jí)管理制度，大大提高了職工的極積性和創(chuàng)造性，為車(chē)河選礦廠(chǎng)在處理低品位條件下的復(fù)雜礦石奠定了技術(shù)、管理、人力資源等方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此在原礦品位低、材料價(jià)格高、藥劑價(jià)格高的不利因素下，車(chē)河選礦廠(chǎng)仍保持較高的選礦回收率和較高的經(jīng)濟(jì)效益。
從廠(chǎng)外遠(yuǎn)望車(chē)河選礦廠(chǎng)，宛如一個(gè)美麗的布達(dá)拉宮，在藍(lán)天、白云、青山的環(huán)抱中俞顯現(xiàn)代化工廠(chǎng)的英姿，從廠(chǎng)房?jī)?nèi)看，車(chē)河選礦廠(chǎng)一級(jí)級(jí)整齊有序，從上到下：處理的銅坑礦石經(jīng)過(guò)直線(xiàn)距離為5.8公里的鋼索道空中運(yùn)輸?shù)杰?chē)河選礦廠(chǎng)卸礦站，存放在一、二期礦倉(cāng)中，為生產(chǎn)的連續(xù)性起到了緩沖作用，原礦經(jīng)四條皮帶運(yùn)輸機(jī)，沿皮帶走廊送入兩個(gè)135m3的u形礦倉(cāng)中，從這里開(kāi)始就直接進(jìn)入車(chē)河選礦選礦主流程。
第一級(jí)是振動(dòng)篩：目的是對(duì)原礦和原礦磨磨礦后的產(chǎn)品進(jìn)行篩分分級(jí)，降低原礦磨的負(fù)荷，防止已經(jīng)磨細(xì)的產(chǎn)品再次進(jìn)入磨礦，篩分分為三個(gè)產(chǎn)品，大于4.0mm的粗粒礦石進(jìn)入原礦磨，小于4.0mm大于2.0mm的中間粒級(jí)礦石進(jìn)入跳汰作業(yè)，小于2.0mm的礦石進(jìn)入園錐螺溜系統(tǒng)。
第二級(jí)是跳汰作業(yè)：這一作業(yè)是對(duì)中粒級(jí)(-4.0mm+2.0mm)的礦石進(jìn)行富集粗選，產(chǎn)出跳汰一室精礦，二室精礦和三室精礦和一個(gè)尾礦，這里尾礦經(jīng)再磨再選后可直接丟出20%的尾礦。
第三級(jí)是園錐螺溜系統(tǒng)和臺(tái)浮系統(tǒng)：園錐溜系統(tǒng)對(duì)細(xì)粒級(jí) (-2.0mm)礦石進(jìn)行富集選別，產(chǎn)出毛精礦，中礦和尾礦，毛精礦送入臺(tái)浮系統(tǒng)進(jìn)一步選別，產(chǎn)出錫石精礦，中礦進(jìn)入二段磨，尾礦經(jīng)再次富集后進(jìn)入中礦系統(tǒng)和產(chǎn)出最終尾礦。臺(tái)浮系統(tǒng)產(chǎn)出最終錫石精礦，中礦和尾礦，其中尾礦經(jīng)分級(jí)富集后一部分進(jìn)入選擇性磨礦，一部分進(jìn)入二段磨。
第四級(jí)是磨礦：這里有13臺(tái)磨礦機(jī)，是選礦廠(chǎng)重要的工藝之一，有原礦磨、二段磨、硫化礦磨、尾礦磨和一臺(tái)小磨，分別對(duì)原礦、跳汰二、三室及尾礦、園錐螺溜系統(tǒng)中礦、臺(tái)浮部分中尾礦、各脫硫浮選作業(yè)產(chǎn)生的硫化礦進(jìn)行磨礦，分別達(dá)到不同的粒級(jí)要求后進(jìn)入下一作業(yè)。
第五級(jí)是浮選作業(yè)：這一級(jí)共有浮選機(jī)136臺(tái)，分別有混浮脫硫作業(yè)、鉛銻硫預(yù)先混浮選作業(yè)、鋅硫分離浮選作業(yè)、鉛銻硫分離浮選作業(yè)以及微細(xì)粒鉛銻鋅絮凝梯級(jí)浮選作業(yè)，產(chǎn)出產(chǎn)品有鉛銻精礦、鋅精礦和進(jìn)入下一作業(yè)的脫硫混尾礦，這里研究應(yīng)用了大量高新技術(shù)，如高濃度無(wú)循環(huán)高效浮選技術(shù)，微細(xì)粒鉛銻鋅絮凝梯級(jí)浮選技術(shù)，提高銦鋅質(zhì)量技術(shù)、耐磨浮選材料的應(yīng)用等，高新技術(shù)的研究應(yīng)用，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，提高了選礦廠(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。
第六級(jí)是后重?fù)u床：處理上一級(jí)脫硫浮選尾礦，產(chǎn)出最終錫石精礦、中礦和最終尾礦，中礦和部分尾礦進(jìn)入中礦系統(tǒng)，部分尾礦直接進(jìn)入尾礦。
第七級(jí)是中礦再選搖床和浮錫尾礦搖床：對(duì)中礦系統(tǒng)脫硫浮選的尾礦和浮錫系統(tǒng)尾礦進(jìn)行再處理，回收前面作業(yè)中未單體解離的錫石，是對(duì)前面作業(yè)的進(jìn)一步完善和保障。
第八級(jí)是中礦系統(tǒng)和浮錫系統(tǒng)：這里包括中礦磨、中礦脫硫浮選、浮錫脫硫浮選和浮錫浮選，共有浮選機(jī)70臺(tái)，浮錫系統(tǒng)是國(guó)家“八。五”、“九。五”、“十。五”科技攻關(guān)的重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目之一，這里研究應(yīng)用了二次浮錫新技術(shù)，分散梯級(jí)浮選技術(shù)等高新技術(shù)，使車(chē)河選礦廠(chǎng)的錫石浮選技術(shù)達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。
最后所有精礦產(chǎn)品(除錫精礦外)分別進(jìn)入廠(chǎng)前濃密機(jī)脫水后，進(jìn)行過(guò)濾，除去精礦中的水份，存放于各個(gè)精礦倉(cāng)，錫精礦直接錫精礦庫(kù)混均包裝后，集中送往冶煉廠(chǎng)。
下面是車(chē)河選礦廠(chǎng)的藝流程圖：
這一次實(shí)習(xí)由于我們還沒(méi)有學(xué)過(guò)選礦方面的一些知識(shí)，所以就沒(méi)有所謂的將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化和盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。不過(guò)我相信，有這次的先期實(shí)踐認(rèn)識(shí)，在以后的理論學(xué)習(xí)當(dāng)中我們一定能更好的理解課本知識(shí)，而不是一味地憑空想象。在實(shí)習(xí)期間我能夠遵守工作紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，與同學(xué)們相處融洽快樂(lè)，認(rèn)真完成了這一次實(shí)習(xí)的任務(wù)，從中也學(xué)到了一些知識(shí)，同時(shí)也感到自己知識(shí)的缺乏以及學(xué)習(xí)方面的一些不足。
首先在接受安全環(huán)保教育就學(xué)到了不少東西。如“安全環(huán)保”這個(gè)醒目的字眼，以前只知道注重“安全”但“環(huán)保”卻很少聽(tīng)到，這證明人們的環(huán)保意識(shí)是在不斷的增強(qiáng)。剛進(jìn)入車(chē)河選礦廠(chǎng)時(shí)，它給我的第一感覺(jué)就是環(huán)境好，尤如進(jìn)入大自然的感覺(jué)，尤其是魏老師帶我們?nèi)サ哪莻�(gè)后花園，我很喜歡那的竹子。還有車(chē)河選礦廠(chǎng)的水循環(huán)利用竟高達(dá)90%，只有10%的廢水經(jīng)過(guò)化學(xué)和物理沉降達(dá)到工業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)之后才排入河中，并且該廠(chǎng)正在研究一種叫做生物法的力爭(zhēng)把廢水直接提高到灌溉的要求，估計(jì)明年就可以投入使用。這些都證明了人們的環(huán)保意識(shí)是在不斷的增強(qiáng)。些外還了解了國(guó)家關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)中安全工作的規(guī)定：新工人包括實(shí)習(xí)生都要進(jìn)行三級(jí)安全教育以后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間(三級(jí)教育包括廠(chǎng)級(jí)，車(chē)間級(jí)和班組級(jí))
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇20
從7月16日到現(xiàn)在已經(jīng)工作五個(gè)半月了，實(shí)際的工作并不是我想象的那么簡(jiǎn)單，在這段時(shí)間內(nèi)有苦，有甜，有委屈也有感動(dòng)... 總之，我的生活過(guò)的有滋有味。我是一個(gè)性格開(kāi)朗、比較要強(qiáng)、有點(diǎn)自卑但又不服輸?shù)呐ⅰＫ圆徽撌亲鳛閷W(xué)生還是一名公司職員，不論是做大事還是做小事，我都很認(rèn)真的對(duì)待，很認(rèn)真的做。我也在不斷地自我檢討，自我改變，從另一個(gè)角度看問(wèn)題，做事情。在工作中，我做每一件事都比別人多一份努力，多一份堅(jiān)持;不過(guò)即便這樣，我也生怕自己做不好，但我也知道，即便自己事先做再充足的準(zhǔn)備，實(shí)際中遇到時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)很多漏洞，每次都是如此。但我不會(huì)放棄，因?yàn)槭莿倓偣ぷ鳎裁炊疾欢晕視?huì)先向別人請(qǐng)教、然后自我反思、進(jìn)而繼續(xù)學(xué)習(xí)、分析及完善...正因?yàn)檫@樣，我才感到自己在不斷地進(jìn)步。比如對(duì)設(shè)備實(shí)際的操作能力，設(shè)備遇到故障的分析判斷能力、交流及溝通能力...就像余部長(zhǎng)給我們說(shuō)的“Feel The Growth”，在這段時(shí)間我是真的感受到了。也就是做事任何情不僅要有持之以恒、百折不撓的精神;更重要的是，為早日實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)，必須要懂得抓住機(jī)遇。也就是不要等，從現(xiàn)在做起,分秒必爭(zhēng)埋頭苦干!所以從第一天工作開(kāi)始，我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)設(shè)備的過(guò)程中，我每一天都做好筆記，剛開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于師傅所講的也分不清主次關(guān)系，所以師傅說(shuō)的每句話(huà)我基本上都記了下來(lái)。下午匯報(bào)時(shí)，王部長(zhǎng)根據(jù)我所記的筆記對(duì)我一天的工作進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)。漸漸地到十月份底，我基本上對(duì)一科、二科設(shè)備的分布有了一個(gè)概括性的了解，對(duì)一些簡(jiǎn)單的設(shè)備可以進(jìn)行調(diào)試、切換;對(duì)制造以及制造外圍的設(shè)備及分布也有了一個(gè)概括性的了解。從十一月份開(kāi)始到現(xiàn)在，我就以進(jìn)一步學(xué)習(xí)一科、二科的設(shè)備、對(duì)部分設(shè)備操作書(shū)的改善及流水線(xiàn)上一些簡(jiǎn)單的改善為主。在整個(gè)工作的過(guò)程中，我的受益匪淺：我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我認(rèn)為，生產(chǎn)線(xiàn)要推進(jìn)，要提高效率、質(zhì)量，要降低成本，我們彼此間的合作協(xié)調(diào)是很重要的。因?yàn)槲覀兘?jīng)常與流水線(xiàn)保全、總括、設(shè)備管理人員接觸，不論在學(xué)習(xí)
設(shè)備時(shí)還是做現(xiàn)場(chǎng)的一些改善改進(jìn)，我們多多少少都會(huì)與他們發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)沖突與不愉快。有時(shí)侯真的讓人很氣憤、很委屈。但工作是工作，總歸要面對(duì)要做要完成。我就主動(dòng)與同事交流，獲取一些經(jīng)驗(yàn)。之后意識(shí)到自身也有很多不足之處，我就從自身出發(fā)尋找原因，自我思考、反省以及換位思考，誠(chéng)實(shí)的面對(duì)自己，重新調(diào)整心態(tài)。正是如此，我在這段時(shí)間里成長(zhǎng)了很多，成熟了很多。我真的很感謝在我工作中給我羈絆的人，真的是他們讓我的心智成熟，做事理智，學(xué)會(huì)了自我反思、自我調(diào)整，誠(chéng)實(shí)樂(lè)觀的面對(duì)每一個(gè)人，每一項(xiàng)工作。
我記得很清楚，4月10號(hào)，我們?nèi)齻�(gè)一起來(lái)面試;7月1號(hào)我們?nèi)齻�(gè)一起來(lái)上海;7月16號(hào)，我們?nèi)齻�(gè)一起來(lái)工作。當(dāng)時(shí)我們說(shuō)的很好，也各自懷著夢(mèng)想，對(duì)以后對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心、充滿(mǎn)了希望。但我們誰(shuí)也沒(méi)想到葛洋才來(lái)了一個(gè)月就辭職了，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的打擊。他辭職了，我少了一個(gè)工作上的合作伙伴，就連房租也一下成了負(fù)擔(dān)。其實(shí)，我知道，我作為一名女生，在機(jī)械行業(yè)發(fā)展本來(lái)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而且是跨專(zhuān)業(yè)不容易拓展，現(xiàn)在在做設(shè)備改善改進(jìn)方面的工作也不容易被別人接受。尤其是在現(xiàn)場(chǎng)，遇到設(shè)備的調(diào)試(輸送泵、軟管刀具的安裝、三軸釜
的清洗...)、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備的搬移...有時(shí)候我會(huì)很積極的幫忙，但有時(shí)候真的是心有余而力不足，這是相比男生而言我的一個(gè)劣勢(shì)。而且在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有的人就對(duì)我說(shuō)：你們剛剛畢業(yè)的大學(xué)生想法太簡(jiǎn)單，還一堆大道理;你一個(gè)女生怎么做機(jī)械方面的工作?你學(xué)的高分子材料和你現(xiàn)在的工作有關(guān)系嗎?你做多久才能在上海買(mǎi)套房子?面對(duì)這么多的問(wèn)題，我都是敷衍而過(guò)的，但這些問(wèn)題其實(shí)我也一直在想：我一個(gè)女生能做什么?我在機(jī)械方面到底懂多少?我所學(xué)的怎樣才能用到我的工作之中?我該怎么做大家才能認(rèn)可我?我該怎么做?所以我也有過(guò)糾結(jié)，有過(guò)退縮，有過(guò)排斥。所以這五個(gè)半月里，我天天都有緊迫感與危機(jī)感。但是我不得不承認(rèn)時(shí)間真是一個(gè)好東西，他能扼殺一切不愉快，能讓一個(gè)人成長(zhǎng)，成熟。上初中時(shí)我有一位同學(xué)就告訴我：沒(méi)有想不到，只有做不到。即便沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但我還是認(rèn)為別人能做到的事，我全洋洋也一樣能。在工作了一段時(shí)間后，我漸漸明白了我雖然在機(jī)械行業(yè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、機(jī)械方面知識(shí)也比較缺乏、與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口、在工作方面不易被別人認(rèn)可與接收、當(dāng)然在上海也買(mǎi)不起房子...但我有一顆熾熱、不甘放棄、堅(jiān)持不懈的心;我可以用我的實(shí)際行動(dòng)去感染別人。我以前在學(xué)校里所學(xué)的雖然只是理論知識(shí)，但我的學(xué)習(xí)及接受能力比較強(qiáng);知識(shí)面比較廣，能從各個(gè)方面考慮問(wèn)題;
做事不沖動(dòng);最重要的是我具有做一件事首要的分析及判斷能力、邏輯思維能力。我認(rèn)為這是我具有的。
不知不覺(jué)我已經(jīng)工作五個(gè)多月了，馬上要轉(zhuǎn)正了，我真的很開(kāi)心。五個(gè)多月前，我是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，什么都不懂，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但為了更快的適應(yīng)公司，適應(yīng)工作，適應(yīng)身邊的環(huán)境與人，我付出了很多，經(jīng)歷了很多，改變了很多，也成熟了很多，收獲了很多。不再那么小孩子氣，不再任性。在這段時(shí)間里，我得到了大家的熱心幫助，悉心指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)也給了我很多機(jī)會(huì)。我真的很感謝你們。現(xiàn)在我已經(jīng)是一名正式的公司職員，我每天都嚴(yán)格要求自己，每天也都堅(jiān)持記筆記。經(jīng)過(guò)這段漫長(zhǎng)的過(guò)渡期，我已經(jīng)從一名想法簡(jiǎn)單、略帶稚氣的學(xué)生脫變成了一名正式的、帶有責(zé)任、敢于負(fù)責(zé)任的公司職員。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，以提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的不足，積累經(jīng)驗(yàn)。積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。與公司共進(jìn)退、同發(fā)展，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我施展才能的機(jī)會(huì)。在以后的工作中，我會(huì)更加努力工作，做好個(gè)人的工作計(jì)劃，處理好與別人的關(guān)系，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好!絕不辜負(fù)家人，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇21
轉(zhuǎn)瞬正在體檢中間的兩個(gè)禮拜就過(guò)來(lái)了。行將開(kāi)端下一輪的重生活。/正在體檢中間與臨床差別，臨床次要是照顧護(hù)士病人，而這里是反省身材情況，做集體滿(mǎn)身反省，讓本人曉得本身身材有沒(méi)有非常，若有就往響應(yīng)的科室做更具體的反省。而后作進(jìn)一步的醫(yī)治。即：早發(fā)明、早診中斷、早醫(yī)治。/正在這里固然與臨床差別，但同時(shí)也能夠?qū)W到良多常識(shí)。1，比方說(shuō)若何做心電圖，假如做心電圖時(shí)導(dǎo)聯(lián)上的地位不合錯(cuò)誤，則會(huì)影響后果，若受檢者多動(dòng)或者過(guò)于告急等城市影響最初的后果。2，若何貼化驗(yàn)單。同時(shí)也理解了最多見(jiàn)的一些名目的一般范疇，請(qǐng)保存此標(biāo)志。如，肝腎功用、血脂、血糖、白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血小板等的一般值。/正在這里也更讓我領(lǐng)會(huì)到了相同的緊張性。天天城市打仗到良多差別的人。作為照顧護(hù)士職員要防止與別人爭(zhēng)持，關(guān)于他人的疑難要耐煩諦聽(tīng)并表明。體檢中間的任務(wù)看似復(fù)雜，實(shí)在很?chē)ＬK，良多纖細(xì)的任務(wù)都需求咱們親身往做。這里就磨練了咱們的耐煩以及仔細(xì)。/正在這兩周中，我有幸隨著劉大夫進(jìn)修。劉大夫?qū)τ谌蝿?wù)仔細(xì)擔(dān)任的立場(chǎng)以及對(duì)于病人熱情都讓我敬仰。我想這也是我正在當(dāng)前的任務(wù)中也該當(dāng)具備的質(zhì)量。/最初要感激體檢中間的列位教師對(duì)于咱們的教誨。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇22
一.實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)要求
實(shí)習(xí)目的：了解電纜制造廠(chǎng)的一般運(yùn)作過(guò)程，熟悉電纜制作的具體流程，學(xué)習(xí)電纜廠(chǎng)的日常管理工作。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解生產(chǎn)企業(yè)的一般運(yùn)作及管理機(jī)制，建立起對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，為將來(lái)進(jìn)入社會(huì)工作打下基礎(chǔ)、作好準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)要求：
1.聽(tīng)從老師和企業(yè)工作人員的安排指導(dǎo)，有秩序，有禮貌，遵守工廠(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
2.認(rèn)真聽(tīng)取工作人員的講解介紹，有問(wèn)題及時(shí)虛心提問(wèn)，有意見(jiàn)建議要有禮貌地提出。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)電纜廠(chǎng)的相關(guān)知識(shí)，包括電纜生產(chǎn)流程，銷(xiāo)售過(guò)程，企業(yè)的管理工作等，總結(jié)出自己的收獲和心得體會(huì)等，寫(xiě)一篇實(shí)習(xí)報(bào)告。
二.實(shí)習(xí)過(guò)程具體安排
1.通過(guò)上網(wǎng)查資料等方式事先了解電纜廠(chǎng)及一般電纜生產(chǎn)制造的大概流程。
2.在老師的統(tǒng)一帶領(lǐng)下到達(dá)電纜廠(chǎng)。
3.集中聽(tīng)取企業(yè)工作人員對(duì)該電纜廠(chǎng)的簡(jiǎn)單介紹，了解它的產(chǎn)品，及參觀過(guò)程的注意事項(xiàng)。
4.在工作人員的帶領(lǐng)下，實(shí)地參觀電纜制造過(guò)程，聽(tīng)取工作人員的介紹，更形象地了解電纜制作的具體過(guò)程，生產(chǎn)設(shè)備，制作要求，注意事項(xiàng)等。
5.集體回校，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)報(bào)告正文：
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。學(xué)院一直以來(lái)注重實(shí)踐，提倡實(shí)踐，也努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供機(jī)會(huì)給學(xué)生們參與到實(shí)踐中去，因此，學(xué)院這次例行為我們組織了到企業(yè)參觀實(shí)習(xí)。感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)老師們的“精心安排”，讓我們能夠提早去了解企業(yè)，了解社會(huì)。
這次我們參觀的是電纜廠(chǎng)。
參觀實(shí)習(xí)的這天，剛好下起了大雨，但這絲毫沒(méi)有削減同學(xué)們期待的心情。為了將理論與實(shí)際相結(jié)合，為了對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與管理有更具體形象的了解，為了能夠更深入地了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，大家認(rèn)真地完成了這天的實(shí)習(xí)。
很早就出發(fā)的我們，也就早早地到達(dá)了我們的目的地——電纜廠(chǎng)。到達(dá)之后，我首先注意到的是該廠(chǎng)到處郁郁蔥蔥的樹(shù)木。環(huán)境日益受到重視的今天，該廠(chǎng)的綠化無(wú)疑先給我留下了一個(gè)深刻印象。良好的工作環(huán)境是非常重要的，那時(shí)我就想，為工人們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境應(yīng)該也是該廠(chǎng)管理的一個(gè)重要方面，從而也就可見(jiàn)，該電纜廠(chǎng)有著以人為本的重要管理理念。
稍候片刻之后，廠(chǎng)里的一位熱情的工作人員先為我們上了生動(dòng)的一課。他精簡(jiǎn)卻又生動(dòng)地為我們先介紹了工廠(chǎng)的概況，告訴了我們?cè)撾娎|廠(chǎng)的主要產(chǎn)品，電纜生產(chǎn)制造的主要過(guò)程和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷(xiāo)售情況，以及該工廠(chǎng)的一些管理工作和管理理念等。然后，他還提醒了我們?cè)诮酉聛?lái)的參觀中應(yīng)注意的各個(gè)方方面面。在這節(jié)別開(kāi)生面的課上，在這節(jié)遠(yuǎn)離學(xué)校課本而融入社會(huì)企業(yè)的課上，確實(shí)讓我獲益匪淺。這節(jié)課，先讓我對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，具體到電纜的生產(chǎn)流程，有了一個(gè)感性的認(rèn)知，為我接下來(lái)的參觀作了一個(gè)重要前提，同時(shí)，這節(jié)課也讓我感受到了電纜廠(chǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格、力求創(chuàng)新的生產(chǎn)指導(dǎo)、以人為本的管理理念和追求高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度。
但是，“眼見(jiàn)為實(shí)”，實(shí)踐出真知，所以，深入到工廠(chǎng)車(chē)間參觀才是更重要的方面，也是我們這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。一節(jié)課過(guò)后，我們大家都迫不及待地要去參觀生產(chǎn)車(chē)間的具體情況。于是接著，我們就被分為了幾個(gè)小組，每個(gè)小組由企業(yè)的一個(gè)工作人員帶領(lǐng)著，按產(chǎn)品生產(chǎn)步驟參觀工廠(chǎng)車(chē)間，了解電纜制造過(guò)程。
在工作人員的帶領(lǐng)下，我們終于來(lái)到了“真正的工廠(chǎng)”——車(chē)間。首先映入眼簾的，是一個(gè)大大的紅幅上寫(xiě)著的“安全第一”。確實(shí)，無(wú)論什么情況，安全總是最重要的，尤其是電纜這種大設(shè)備大機(jī)器生產(chǎn)，安全問(wèn)題更是不容忽視。“安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹”，在車(chē)間的很多地方我都看到了這句文明標(biāo)語(yǔ)。工作人員告訴我們，工廠(chǎng)總是本著以人為本的理念，高度重視安全問(wèn)題，確保一切生產(chǎn)工作在安全環(huán)境下進(jìn)行。在管理越來(lái)越受重視的今天，對(duì)人的管理技巧也倍受關(guān)注，企業(yè)對(duì)工人的安全的關(guān)心無(wú)疑為企業(yè)的生產(chǎn)等方面的管理奠定了重要的基礎(chǔ)。每一個(gè)車(chē)間還都設(shè)有“綠色通道”，確保了我們參觀的安全;我也注意到了在每個(gè)車(chē)間，每隔一段適當(dāng)?shù)木嚯x就會(huì)有滅火器。
工廠(chǎng)的衛(wèi)生也是值得一嘆的。無(wú)論我走到哪里，都看不到有一點(diǎn)廢紙、一點(diǎn)不該有的垃圾，也沒(méi)有看到雜物堆放。雖然工廠(chǎng)因?yàn)闅v史較久，顯得有點(diǎn)舊，但它干凈的環(huán)境卻讓我感覺(jué)煥然一新。在這樣一個(gè)環(huán)境下工作，我想，誰(shuí)都愿多出幾分力，誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得舒服，誰(shuí)都會(huì)盡心盡力工作。
在參觀的過(guò)程，我也感受到了該企業(yè)對(duì)工人的鼓勵(lì)，對(duì)質(zhì)量的高要求，對(duì)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)的目標(biāo)，這些，從到處貼著的文明精神標(biāo)語(yǔ)就可看出。“提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立顧客要求意識(shí)”，“質(zhì)量在我手中，顧客在我心中”，“持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)永恒的目標(biāo)”。不難看出，該電纜廠(chǎng)樹(shù)立了很強(qiáng)的市場(chǎng)觀念，力求以高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。工作人員也告訴我們，，把好質(zhì)量關(guān)是企業(yè)生產(chǎn)的重要原則，不斷改進(jìn)、力求創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，贏得市場(chǎng)是他們的最終目的。
在參觀過(guò)程獲知，電纜在1999年開(kāi)發(fā)的110kV交聯(lián)電纜通過(guò)了由國(guó)家機(jī)械工業(yè)局和國(guó)家電力公司聯(lián)合組織的新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定(即兩部鑒定)和科學(xué)技術(shù)成果鑒定，得到專(zhuān)家的一致好評(píng);同年110kV交聯(lián)電纜列入了國(guó)家經(jīng)貿(mào)委第二批《全國(guó)城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造所需主要設(shè)備產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)推薦產(chǎn)品目錄》，20xx年110kV交聯(lián)電纜獲得了**省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)。公司開(kāi)發(fā)的220kV交聯(lián)電纜于20xx年5月分別通過(guò)了國(guó)家電氣設(shè)備檢測(cè)中心和國(guó)家電線(xiàn)電纜檢測(cè)中心進(jìn)行的型式試驗(yàn)，產(chǎn)品主要性能指標(biāo)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和IEC標(biāo)準(zhǔn)要求。并于20xx年11月順利通過(guò)了在武漢高壓試驗(yàn)研究所長(zhǎng)達(dá)一年的預(yù)鑒定試驗(yàn)。220kV交聯(lián)電纜預(yù)鑒定試驗(yàn)的通過(guò)，標(biāo)志著**公司電纜生產(chǎn)技術(shù)水平已經(jīng)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。這不由得讓我想起了一句話(huà)：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。 電纜有限公司的成功不僅與其精良的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)有關(guān)，更離不開(kāi)它一貫秉承的“以顧客為中心、樹(shù)名牌意識(shí)、科學(xué)管理、創(chuàng)新改進(jìn)”的質(zhì)量管理方針。電纜不僅引進(jìn)投入了精良的設(shè)備，擁有了先進(jìn)的技術(shù)，也很好地將設(shè)備與技術(shù)相結(jié)合，加上科學(xué)的管理，創(chuàng)新的改進(jìn)，從而生產(chǎn)出了高質(zhì)量的產(chǎn)品。
整個(gè)參觀過(guò)程，工作人員都以一種積極的態(tài)度耐心詳細(xì)地向我們介紹每一個(gè)生產(chǎn)步驟，對(duì)于同學(xué)們提出的問(wèn)題耐心解答。從他的工作態(tài)度，我們也可以窺視到整個(gè)企業(yè)的工作作風(fēng)，即積極向上、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
這次實(shí)習(xí)，雖然看似只是簡(jiǎn)單的參觀，但它對(duì)于一個(gè)人的認(rèn)識(shí)卻起到了很大的作用。它開(kāi)闊了我們的視野，讓我們對(duì)事物有了更加具體的認(rèn)識(shí)。通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們了解的往往只是一個(gè)模糊的概念，很難對(duì)事物本身有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和具體的了解，而實(shí)踐才能讓我們看清事物本身。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我切實(shí)體會(huì)了企業(yè)生產(chǎn)的流程，認(rèn)識(shí)到了如何將課本學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。看著車(chē)間的那些大機(jī)器，聽(tīng)著工作人員介紹它們的作用，才發(fā)覺(jué)理論與實(shí)際確實(shí)還是有很大差距，讓我更加清楚實(shí)踐的重要意義，從而注重實(shí)踐。
在車(chē)間看到工人們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微的工作，雖然辛苦卻一直堅(jiān)持著的精神，我感受到作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們才能更加明白學(xué)校與社會(huì)的不同，才能為以后進(jìn)入社會(huì)作好一個(gè)心理準(zhǔn)備。透過(guò)工人們辛苦的工作，我們可以看見(jiàn)，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，進(jìn)入社會(huì)后的壓力可能是在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)法估計(jì)，因此，實(shí)習(xí)也讓我們樹(shù)立起不斷學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)的信念。并且，要尋找機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐，在社會(huì)大學(xué)里將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，作一個(gè)社會(huì)接受容納的人。通過(guò)實(shí)踐，我們才能更好地培養(yǎng)自己吃苦耐勞的能力，才能更加懂得如何做人，提高交際能力，辦事能力。
理論與實(shí)踐都是發(fā)展的雙翅，理論脫離不開(kāi)實(shí)踐，實(shí)踐要靠理論指導(dǎo)。實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的重要課堂。學(xué)院組織這次實(shí)習(xí)，讓我們以一種辯證的觀點(diǎn)對(duì)待理論與實(shí)踐。然而在收獲的同時(shí)，也有些許遺憾，就是不能真正領(lǐng)會(huì)到企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的精髓，也不能與我們的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)很好地對(duì)口連接起來(lái)。希望在以后的實(shí)習(xí)中，能在專(zhuān)業(yè)人員的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，深入專(zhuān)業(yè)對(duì)口工廠(chǎng)進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行專(zhuān)業(yè)范圍、專(zhuān)業(yè)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)思想的教育，為我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件，深入車(chē)間到一定的工序或崗位上進(jìn)行見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)，把所學(xué)理論知識(shí)同生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、科研等實(shí)際活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加深、鞏固和提高了所學(xué)的理論知識(shí)，獲得從事生產(chǎn)、管理生產(chǎn)的知識(shí)和技能，提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，可以進(jìn)一步鞏固和加深所學(xué)的理論知識(shí)，彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足，以提高教學(xué)質(zhì)量，也為后續(xù)專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)也讓我們接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)工人師傅和工程技術(shù)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。這次實(shí)習(xí)給我們提供了一次了解工廠(chǎng)、企業(yè)、公司的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。
只注重理論知識(shí)，只懂得“紙上談兵”，永遠(yuǎn)上不了真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”，即使真上了戰(zhàn)場(chǎng)，也會(huì)不堪一擊。當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，實(shí)踐動(dòng)手能力也受到越來(lái)越多的重視。因此，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，多參加實(shí)習(xí)，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，提高分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，才能為自己將來(lái)在社會(huì)中占有一席之地打下基礎(chǔ)，才能為自己的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。總之，這次實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性，進(jìn)一步鞏固和加深了所學(xué)的理論知識(shí)，也讓我樹(shù)立起不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷將理論與實(shí)際聯(lián)系的目標(biāo)，以后會(huì)把握每一次參加實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，自己也會(huì)尋找實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇23
沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐烤煉的理論永遠(yuǎn)都是紙上談兵。實(shí)踐，自古以來(lái)就被認(rèn)為是成長(zhǎng)的必修之路。在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的的確確走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大課堂，體驗(yàn)著與以往完全不同的世界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為今后一步步走進(jìn)社會(huì)打下了基礎(chǔ)!煤礦安全教育：煤礦安全是一種多因素、多環(huán)節(jié)、動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)工傷事故最多的是煤炭工業(yè)，煤炭工業(yè)中80%以上的事故是由于違章作業(yè)、違章指揮造成的。其中，人的不安全行為在煤礦事故致因中占有決定性的地位，而煤礦職工的心理隱患是不安全行為的根子，所以，早就有專(zhuān)家斷言 研究礦工的安全心理素質(zhì)，尋找出一套強(qiáng)化心理素質(zhì)的好方法，對(duì)盡可能多地防止和減少事故有著特別重大的意義。在以后的路途中，我會(huì)更加多的實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想，多到基層中去感受實(shí)習(xí)，更多的了解到我們國(guó)家的國(guó)情，在了解到實(shí)際情況后能夠相處更多的解決方案來(lái)，讓我們的國(guó)家的生產(chǎn)更加的合理，安全!
時(shí)間流逝，本次實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我真正進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡期，是學(xué)完專(zhuān)業(yè)知識(shí)后的一次較全面而又深入的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。在實(shí)習(xí)期間受到了礦山各部室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助，即將圓滿(mǎn)順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，我就把我在實(shí)習(xí)期間，所學(xué)到的一些知識(shí)歸和感想納總結(jié)如下：
一、在-x井技術(shù)組實(shí)習(xí)期間，在安全工程師和技術(shù)人員的指導(dǎo)與幫助下鞏固了礦山測(cè)量的相關(guān)知識(shí);了解了全站儀在井下的使用;全面復(fù)習(xí)和親自實(shí)踐了測(cè)量成果(數(shù)據(jù))的整理和計(jì)算;熟悉和實(shí)踐了把測(cè)量成果(數(shù)據(jù))繪到采掘工程平面圖或立面圖上;知道在井下是如何放中線(xiàn)、腰線(xiàn)、定方位;檢查巷道的質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)的要求;閱讀熟悉采煤、掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程;閱讀收集到礦井地質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)等相關(guān)資料。
二、在安全通風(fēng)管理部期間，大量閱讀了煤礦五大災(zāi)害的相關(guān)知識(shí);了解到煤礦特種作業(yè)工種的培訓(xùn)、考試與發(fā)證;了解閱讀了一些煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī);閱讀《-x煤礦20xx年災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃和事故應(yīng)急救援預(yù)案》;了解礦山各部室的工作職責(zé);了解礦井的通風(fēng)情況、反風(fēng)計(jì)劃與措施等。
三、在跟領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)員下井的期間我有了進(jìn)一步的體驗(yàn)：采煤掘進(jìn)工作面的灰塵大、噪音大;由于礦山開(kāi)采年限長(zhǎng)，礦山水平多巷道長(zhǎng)，走到最低開(kāi)采水平的工作面差不多要1個(gè)多小時(shí)比較累;迎頭的狹窄施工條件惡劣。從我們走過(guò)的巷道中我們學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，例如在課本上看到的采掘工作面是那么的光滑順暢那么寬敞清楚，但是現(xiàn)場(chǎng)的情況絕對(duì)不是那么的清晰沒(méi)有空間思維能力的人根本搞不清楚方向
在xx煤礦各部室領(lǐng)導(dǎo)的在大力支持與幫助指導(dǎo)下，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)即將圓滿(mǎn)地結(jié)束了，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己以前在學(xué)習(xí)中的不足。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了以前所沒(méi)有學(xué)到的許多知識(shí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到今天作為一個(gè)采礦專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，就應(yīng)該為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的一分力量，應(yīng)該為自己的專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)力量。雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。可在實(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。在人身的漫漫長(zhǎng)路之中，我要再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的兩個(gè)月給予我很好的啟示。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)：畢業(yè)實(shí)習(xí)是將來(lái)工作的一個(gè)縮影，我即將離開(kāi)學(xué)校，走向社會(huì)，面對(duì)工作，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我希望我能用這么一句話(huà)提醒自己： 不說(shuō)我不會(huì)，而是我行，要敢于迎接挑戰(zhàn)、抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我受益匪淺。只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲抑缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)。總之要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上自己的工作崗位，提高工作能力。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
人身的任何工作都不是輕而易舉的，總有一些艱難困苦，每經(jīng)歷一次都需要很多的勇氣，也不是每一次都能度過(guò)苦難，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認(rèn)失敗，面對(duì)失敗，努力去做，解決它，有這個(gè)決心，我想人生會(huì)成功的，至少可以無(wú)憾!這次實(shí)習(xí)對(duì)我們很重要。這次實(shí)習(xí)是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：標(biāo)致著我在學(xué)校學(xué)習(xí)的終結(jié)，要逐漸改變我的學(xué)習(xí)方式;要求我具有獨(dú)立工作，獨(dú)立思考，獨(dú)立獲取新知識(shí)的能力。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇24
20xx年4月2日我有幸聽(tīng)了城關(guān)小學(xué)王老師的關(guān)于“問(wèn)題的解決”的教學(xué)，收獲頗豐。王麗英老師不僅僅關(guān)注知識(shí)和結(jié)論，更關(guān)注過(guò)程、方法與情感。努力地通過(guò)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)使孩子抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)，品味數(shù)學(xué)的真諦，體驗(yàn)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的快樂(lè)，并帶著無(wú)限的樂(lè)趣投身到更廣博的數(shù)學(xué)海洋中。在“數(shù)學(xué)問(wèn)題”與“生活問(wèn)題”的對(duì)比與聯(lián)系中，引導(dǎo)學(xué)生感悟數(shù)學(xué)中的生活、生活中的數(shù)學(xué)，為學(xué)生進(jìn)一步理解數(shù)學(xué)、熱愛(ài)數(shù)學(xué)創(chuàng)造時(shí)空，讓數(shù)學(xué)成為學(xué)生思維發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈Ｗ鳛橐幻W(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)教師，我覺(jué)得值得學(xué)習(xí)的地方還是很多的。
首先，數(shù)學(xué)教學(xué)要聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和已有的知識(shí)出發(fā)，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情境，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展觀察、操作、猜想、推理、交流等活動(dòng)，使學(xué)生通過(guò)數(shù)學(xué)活動(dòng)，掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和技能，初步學(xué)會(huì)從數(shù)學(xué)的角度去觀察事物，思考問(wèn)題，激發(fā)對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，以及學(xué)好數(shù)學(xué)的愿望。
其次，我們應(yīng)清楚“問(wèn)題是數(shù)學(xué)的心臟”，問(wèn)題是學(xué)生學(xué)習(xí)的載體，沒(méi)有問(wèn)題也就無(wú)從研究。在問(wèn)題的解決教學(xué)中，教師從學(xué)生生活和社會(huì)生活中選擇學(xué)生感興趣的問(wèn)題，創(chuàng)設(shè)情境，啟迪學(xué)生的思維，可以讓學(xué)生體會(huì)到解決問(wèn)題的過(guò)程和樂(lè)趣，激發(fā)他們對(duì)解決問(wèn)題的興趣和欲望
其三、在教學(xué)中我們應(yīng)注意幾點(diǎn)：
1.注重學(xué)生收集信息
從解決問(wèn)題的步驟來(lái)看，收集信息是解決問(wèn)題的第一步。在低年級(jí)多是以圖畫(huà)、表格、對(duì)話(huà)等方式呈現(xiàn)問(wèn)題，隨著年級(jí)的升高，逐漸增加純文字問(wèn)題的量。在實(shí)際教學(xué)中，對(duì)于中低年級(jí)學(xué)生而言，最有效的途徑是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)看圖，從圖中收集必要的信息。
2.引導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題
提出問(wèn)題的能力比解決問(wèn)題更重要。提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的要求是不同的，但兩者有一個(gè)共同的關(guān)鍵，那就是要能組合問(wèn)題中提供的相關(guān)信息。只有認(rèn)識(shí)到信息之間的聯(lián)系，才能提出一個(gè)合理的數(shù)學(xué)問(wèn)題。但在實(shí)際教學(xué)中，教師缺乏這樣的意識(shí)，有時(shí)是教師有這樣的意識(shí)并給學(xué)生提供了機(jī)會(huì)，但學(xué)生卻不提不出來(lái)，要么提出的問(wèn)題都一樣。因此，為學(xué)生營(yíng)造大膽提出問(wèn)題的氛圍，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)提出問(wèn)題，顯得十分必要。鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題，實(shí)際上是在喚醒學(xué)生探索的沖動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生敢于質(zhì)疑。
3.培養(yǎng)學(xué)生合作交流
合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，教師要讓學(xué)生產(chǎn)生合作交流的需要。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生解決問(wèn)題的實(shí)際情況，當(dāng)部分學(xué)生解決問(wèn)題的思路不很清晰時(shí)或者當(dāng)學(xué)生提出了不同的解題方法，特別是有創(chuàng)新意識(shí)的方法時(shí)，可組織學(xué)生進(jìn)行合作交流。而學(xué)生合作交流時(shí)，教師要關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，一方面鼓勵(lì)他們主動(dòng)與同伴交流，表達(dá)自己的想法;另一方面，要讓其他學(xué)生主動(dòng)關(guān)心他們，為他們探索解決問(wèn)題的方法提供幫助。從而加深對(duì)問(wèn)題本身的認(rèn)識(shí)和解題方法的理解，有助于解題策略的形成。
老師表現(xiàn)出的新思路、新設(shè)計(jì)、新觀念給我留下了深刻的印象。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇25
為期半個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了。這半個(gè)月來(lái)，我們經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，同樣也領(lǐng)悟了很多。
俗話(huà)說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我們生活學(xué)習(xí)都在學(xué)校，接觸的是課本是公式，很難有機(jī)會(huì)接觸工廠(chǎng)的實(shí)物以及流程，我一直覺(jué)得我們學(xué)的漫無(wú)目的，我們所學(xué)的到社會(huì)就是雞肋。但通過(guò)這半個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我的這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)都改變了。書(shū)本上的知識(shí)是基礎(chǔ)是保障，沒(méi)這些知識(shí)公式的支持你在工作崗位上會(huì)很迷茫會(huì)不知所措的去摸索結(jié)果還會(huì)是一只半解。
半個(gè)月的實(shí)習(xí)真正做到了讓我們從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)公司職員的轉(zhuǎn)變，使我們體會(huì)到什么才是真正的社會(huì)，真正的工作。實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但卻教給我們?cè)趯W(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的，在實(shí)習(xí)期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們實(shí)習(xí)提供的幫助，在你們的幫助下，我們學(xué)到了很多，是我們深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是真正的大學(xué)。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇26
心血管科——我實(shí)習(xí)的第一站!第一天上班，心情是復(fù)雜的，激動(dòng)，緊張，不安。。。
早上先是崗前培訓(xùn)，講了一上午，提醒我們什么該做什么不該做，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度等等，后來(lái)就讓我們回各自的病區(qū)報(bào)到。剛到13區(qū)，給我的感覺(jué)是這個(gè)病區(qū)挺溫馨，后來(lái)護(hù)士長(zhǎng)把我介紹給我的帶教老師--周德俊老師，周老師給我第一印象很親切。通過(guò)一個(gè)月的相處，周老師在教學(xué)上對(duì)我嚴(yán)格要求，給我鼓勵(lì)，我很感謝她對(duì)我的肯定和鼓勵(lì)!這讓我對(duì)臨床實(shí)習(xí)不那么充滿(mǎn)恐懼，這個(gè)科室的老師都很好，使我對(duì)未來(lái)的實(shí)習(xí)充滿(mǎn)信心。這個(gè)區(qū)的病人絕大多數(shù)都是些年紀(jì)比較大的，和我爺爺奶奶的年齡都相仿，剛開(kāi)始覺(jué)得稱(chēng)呼他們爺爺奶奶很別扭，因?yàn)楫吘共皇亲约旱臓敔斈棠蹋髞?lái)也就慢慢習(xí)慣了。讓我最難忘的是一個(gè)奶奶，名字我記不清了，實(shí)習(xí)以來(lái)，一直都沒(méi)有打過(guò)針，而那位奶奶主動(dòng)要給我打，說(shuō)實(shí)習(xí)就要鍛煉的，因?yàn)榈谝淮未颍沂志o張，那位奶奶就說(shuō)：“放心的戳耶，沒(méi)的關(guān)系，戳爆了給你們老師戳就是了”當(dāng)時(shí)真的好感動(dòng)哦，雖然手忙腳亂的，但一針見(jiàn)血了，后來(lái)奶奶還說(shuō)一點(diǎn)都不疼，打的很好，當(dāng)時(shí)出了一身汗!真心的感謝那位奶奶~~~當(dāng)然也有不好的人啦，她就死活不要我們實(shí)習(xí)生干活，不要就不要唄，誰(shuí)稀罕啊!
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇27
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛(ài)好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來(lái)臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴(lài)心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)呀要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花朵，結(jié)出成功的果實(shí)。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇28
在本學(xué)期的二周時(shí)間內(nèi)，我們?cè)趯W(xué)校機(jī)房進(jìn)行了為期二周的JA實(shí)訓(xùn)。現(xiàn)在即將結(jié)束了，回首本學(xué)期的java學(xué)習(xí)，重點(diǎn)還是在學(xué)習(xí)概念等一些常識(shí)性的東西，也學(xué)到平常在課堂中沒(méi)有學(xué)到的東西，在JA API中又多認(rèn)識(shí)了幾種類(lèi)，使我對(duì)JA產(chǎn)生了濃厚的興趣。兩周的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，在這兩周中，我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，在演示過(guò)程中，并沒(méi)有覺(jué)得它有很難，但在實(shí)際編程過(guò)程中，卻遇到了各種各樣的錯(cuò)誤，這也多虧了老師的指點(diǎn)和班級(jí)同學(xué)的幫忙，使我一步步克服了實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的困難。雖然我所做的系統(tǒng)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)所有功能，但是我覺(jué)得自己進(jìn)步了，很多原來(lái)都不懂的東西現(xiàn)在都已經(jīng)了解了，也培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓我感受到了集體的溫暖。實(shí)訓(xùn)的過(guò)程與課堂上的講課比，更為有趣，因?yàn)榭梢哉嬲淖约簞?dòng)手操作，使我對(duì)老師上課所講的內(nèi)容有了更深一步的了解，使我在以后的編程中可以靈活運(yùn)用。我期待以后有更多類(lèi)似的實(shí)訓(xùn)，使我們可以多掌握一項(xiàng)技能，也可以讓我們?cè)谝院笳夜ぷ髦锌梢杂懈嗟膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)知識(shí)可不能憑自己的愛(ài)好和一時(shí)興趣，要一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在扎實(shí)掌握課本實(shí)例和內(nèi)容之后，有一定的擴(kuò)展閱讀和課外學(xué)習(xí)，充分全面的了解JA的應(yīng)用和擴(kuò)展運(yùn)用。
在我所學(xué)的語(yǔ)言當(dāng)中，我自認(rèn)為JA是一門(mén)比較強(qiáng)大的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言，不僅僅因?yàn)樗目缙脚_(tái)性，更多的是因?yàn)樗撵`活多變
和實(shí)用性較強(qiáng)，可以說(shuō)比較的經(jīng)典和強(qiáng)悍。所以學(xué)好java語(yǔ)言有很大的用處，這次實(shí)訓(xùn)，我們更多學(xué)到的是不懂就問(wèn)和自己應(yīng)該盡自己的全力去嘗試，哪怕失敗，只要自己盡自己的全力，和身邊同學(xué)一起探討而不是抄襲，團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí)，最后在自己的努力下，終于運(yùn)行成功，這種成就感美不可言，心情愉悅至極。
最后終于要結(jié)束了，大家都有種釋?xiě)训母杏X(jué)，當(dāng)然我想我更多的是興奮和自己掌握了知識(shí)之后的飽滿(mǎn)感，學(xué)知識(shí)就像吃東西一樣，吃飽了就應(yīng)該好好的消化。要不斷的溫習(xí)和運(yùn)用，做到舉一反三，將所學(xué)知識(shí)充分融入到平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中去，為以后的工作做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝學(xué)校和老師能夠?yàn)槲覀兲峁┻@次機(jī)會(huì)，讓我們更好的掌握和了解JA這門(mén)語(yǔ)言。
客服崗位實(shí)習(xí)體會(huì)總結(jié) 篇29
“天下之事，聞?wù)卟蝗缫?jiàn)者知之為詳，見(jiàn)者不如居者知之為盡。”通過(guò)這次的兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我深刻地明白了這個(gè)道理。
我這次實(shí)習(xí)的單位是位于浦東的三石律師事務(wù)所，主跟江律師實(shí)習(xí)工作。事務(wù)所并沒(méi)有因?yàn)槲夷贻p，尚未大學(xué)畢業(yè)，而隨便給我安插個(gè)無(wú)足輕重的閑職來(lái)敷衍了事。江律師和藹可親，對(duì)我悉心指導(dǎo)，而其他律師也給予了我許多幫助，正由于他們的傾囊相授，令我開(kāi)拓了眼界，對(duì)律師領(lǐng)域的工作有了相當(dāng)深入的了解，了解到了這個(gè)行當(dāng)?shù)囊饬x，其中的個(gè)中曲折，使我將來(lái)從事這個(gè)行當(dāng)，或者其他與法律相關(guān)的行當(dāng)時(shí)，能夠更加得心應(yīng)手。總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)相當(dāng)有意義，對(duì)我?guī)椭艽螅瑢?shí)踐出真知嘛。
下面我就通過(guò)這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，來(lái)談?wù)勎业氖斋@：作為大二剛畢業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)工作的機(jī)會(huì)少之又少。這次炎炎夏日，連著二十多天的高溫，對(duì)我來(lái)說(shuō)還真是考驗(yàn)?zāi)亍侀_(kāi)法律版塊的知識(shí)不談，在這次實(shí)習(xí)中，每天的上下班對(duì)我就是一種鍛煉了。我體會(huì)的金錢(qián)的來(lái)之不易，父母每日為生活奔波的辛勞。不由地，我在家中的家務(wù)也做得多了起來(lái)，時(shí)常幫著父母打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備飯菜。我感覺(jué)不僅大腦充實(shí)了，身體得到了鍛煉，也精神也得到了升華。剛進(jìn)事務(wù)所，一張張陌生的臉孔著實(shí)讓我有些恐慌。要讓這一張張臉變得熟悉起來(lái)，讓這一張張臉變得和善、可親，變成會(huì)心的歡笑和幫助的善意，而不是偽裝的面具，甚至是附上了屏棄、厭惡的表情，對(duì)我也是一種鍛煉。平時(shí)同學(xué)之間，由于大家都沒(méi)有真正踏上過(guò)社會(huì)，在待人接物、相互交往間，總是略顯稚氣。
我們會(huì)為一點(diǎn)小事，一句無(wú)意間的話(huà)語(yǔ)而爭(zhēng)辯不休，但一旦遇到困難時(shí)，我們又會(huì)互相幫助。在學(xué)校里，我們展示的是真實(shí)的我們。但我知道，在社會(huì)里，就是純粹的爾虞我詐了，在一張張面具之下，心靈都是被紗布厚厚的紗布蓋上一層又一層的。當(dāng)然，這么說(shuō)可能有所夸張，但人際交往確實(shí)是我這次實(shí)習(xí)中的一大課題。我始終保持面戴微笑，主動(dòng)地向其他律師們?cè)儐?wèn)是否需要幫助，幫他們倒茶，有機(jī)會(huì)的話(huà)打掃會(huì)衛(wèi)生，沒(méi)幾天，我和他們就打成了一片。他們也放心地把一些手頭工作交給我去做。負(fù)責(zé)知道我的師傅，江律師也帶我出去，參加咨詢(xún)、會(huì)見(jiàn)委托人、會(huì)見(jiàn)當(dāng)事人、調(diào)解、庭審等等。從人際交往而言，我確實(shí)獲益非淺。
轉(zhuǎn)到工作上，則比較簡(jiǎn)單了。律師的工作和背背法律條款確實(shí)是兩碼事。律師的工作重頭應(yīng)該就是見(jiàn)委托人吧，這類(lèi)事情可不是能給我經(jīng)手的。我的實(shí)際工作是整理文書(shū)。江律師細(xì)心教導(dǎo)了我格式的寫(xiě)法，然后把他積存的一大堆資料交給了我。內(nèi)容雖多，但熟能生巧，沒(méi)幾天，這些法律文書(shū)就都搞定了。其他律師也把他們積存的檔案拿了出來(lái)，有的律師可真夠邋遢的，居然夾著自己的律師證的復(fù)印件，我差點(diǎn)把它當(dāng)證據(jù)整理起來(lái)。
其實(shí)作為律師，在事務(wù)所呆的時(shí)間并不多。來(lái)事務(wù)所咨詢(xún)的人也是少之又少。他們一般都是到處奔波，“拉生意、談生意、做生意”一個(gè)律師這么解釋的。所以純粹呆在事務(wù)所里，能學(xué)到的東西還是相當(dāng)有限的。幸好江律師經(jīng)常帶著我出去走走，讓我眼界大開(kāi)。比如去監(jiān)獄會(huì)見(jiàn)當(dāng)事人，我就了解到了律師的談吐技巧，教當(dāng)事人如何去應(yīng)對(duì)，等等。根據(jù)科爾伯格的“道德辨歧”理論，人為了尋找善惡的平衡點(diǎn)，永遠(yuǎn)是往善惡兩端不斷徘徊的過(guò)程。