旅游公司實習心得感悟（精選28篇）

旅游公司實習心得感悟 篇1

　　學習方面，自參加__大學旅游管理專業大專高教自考學習以來，本人能能按照學校的有關規定，利用業余時間自學各門課程，積極參加集中面授和串講，按時完成各項作業。通過兩年學習，現已認真完成了《酒店管理》、《旅游管理》等__門課程的學習，掌握了所學知識，并通過了所學課程考核。

　　三、業務方面，為適應社會發展的需求，我認真學習專業知識，對本專業一絲不茍，由于所學的是旅游管理專業，也是我現在所從事的事業，因此非常努力刻苦。除了理論學習之外，還把學到的理論知識用到我現在的工作中來，我的實踐能力也得到非常大的提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。做什么都勤于思考，遇有不懂的地方就請教老師。隨著學習的進步，我不止是學到了專業知識，我的心智也有了一個質的飛躍。我一直堅信：只要有恒心鐵棒就能磨成針。

　　為適應社會發展的需求，為了提高我的業務能力，我認真運用我所學習的各種專業知識，發揮自己的特長;挖掘自身的潛力，結合我工作時所操作的旅游團隊，為我解決了很多實際操作中的困難。從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協調組織和管理能力。

　　在今后的工作中我還要繼續努力，不斷提高和完善自己。面對現在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

旅游公司實習心得感悟 篇2

　　此外，這次實踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；國內的物流利潤太低，如何增加企業利潤等問題。我們都知道，我國許多物流企業目前還處在發展階段，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學習，借鑒國外先進的的物流管理經驗和物流運營做法。

　　當然，此次實習還存在一些遺憾，通過實習，我只認識了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業的`發展情況與存在的具體問題。對于物流工作的很多方面都沒能做到認真細致的探究與學習。但總而言之，在金佳物流實習的這幾天里，我還是受益匪淺的。我達到了實習的目的，認真的完成了各項實習任務，不僅增長了人生閱歷和工作經驗更為重要的是，對“工作”這個概念有了真正的了解，同時也為我半年后步入社會開始真正的獨立生活提供了心理準備。

旅游公司實習心得感悟 篇3

　　在20__年的公司實習期間，我從一個學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了一個陌生的企，業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色，老師也變成了領導同學變成了同事，因為與公司了的員工年齡差距相互之間溝通也有了隔閡，于是我第一次覺得我很不擅長溝通，性格有點內向，當然適應新的環境是需要過程的,所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變,真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。

　　在心理上的努力去適應全新的環境的同時，的體會莫過于實際工作方面的收貨，特別是在實習過程中,我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。

　　走出校門，踏出社會，不能把自己要求的太高，因為期望越大，失望可能就更大，但是一定要保持一個良好的心態何積極向上的精神，切記不能消極態度何頹廢的樣子，因為就算期望和現實的落差有點大，但也不能因此而放棄，畢竟我還是一個沒有實習經驗的毛頭小孩，比起企業里的老員工還差得遠呢，進入企業后應該繼續學習，不斷增加和拓展知識面，才能時自己能更快的適應企業的生活。

　　在實習的過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得，但是更多是我們不知道的，不懂的我們應該要向同事和領導虛心請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心的接受,不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然,要把社會實踐當成我們真正的老師。

旅游公司實習心得感悟 篇4

　　有關媒體工作者的素質的論述，可謂汗牛充棟;下面僅從我在電視臺的實習經歷，我自己最深的體會只有一點：要有良好的身體素質和精神狀態。

　　身體是革命的本錢是老話，但經久不衰。作電視媒體這一行，餓著肚子加班是家用便飯，熬夜寫方案策劃就是夜宵。三四月拍外景要頂著海邊的大風。才幾天功夫，我這副“弱柳扶風”的骨架便招架不住，叫苦連連，幾乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己沒有趁年輕時候鍛煉鍛煉。我是辦公室里最年輕的，可是卻是最易疲倦的。

　　敬業的精神也是不可或缺的，你絞盡腦汁出來的上百個策劃方案，只會被選中一個。而為了這個方案你會搞到心力交瘁。如果沒有良好的思想準備和精神狀態，還是另尋高就吧。實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

　　無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的.眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

　　一個月的實習生活把我拉回了現實。感謝公司對我實習期間的關照，讓我學到的遠遠超出了一個月的價值!在實習期間開始真正接觸和了解這個行業。當真正了解欄目包裝的時候，我突然覺得有點力不從心，因為傳媒品牌的重建是個巨大的工程，要創造高的收視率，要提高廣告收益，需要對其它欄目的市場調查;需要對電視觀眾進行分析;以及創造適合自己頻道發展的思路。在做設計的過程當中，我感受到了以前做作業時從未感受到的挫折，在遇到許問技術難點的時候不知如何解決，這讓我覺得彷徨不安，此時此刻我深深的感受到了自己學的東西實在是太少太少，還好在總監以及同事的幫助下，將問題一一解決。這時我才明白團隊的力量以及重要性。因此，無論是技術上的還是生活上的，我也收獲了許多。

旅游公司實習心得感悟 篇5

　　此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教_經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝_經理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時，我也很清晰的認識到自身的一些缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　作為一名銷售人員，在銷售的過程中服務態度至關重要。作為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　其次，產品和市場營銷的專業知識是必不可少的。比如客戶對你所推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時，你必須用有力的證據向客戶證明你推薦的車是如何的優于其它車型，而這有力的證據，就是建立于你對汽車行業的熟悉。同時，當一個客戶不時的向你提出些專業術語，比如，EDS，GDI是什么意思呀?如果你不知道，你當然可SAYSORRY。但是，_經理告訴我，一個銷售過程中，當銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法當場回答或要尋求同事幫助才能回答時，這個銷售的結果80%會OVER!雖然說我實習的公司看起來較小，但是短短的實習期感受頗深，讓我學到了一些大學課堂中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

旅游公司實習心得感悟 篇6

　　20xx年的7月我即將畢業，為了更好的完成畢業論文的寫作，按照學校的要求，我來到圓通物流快遞公司為期三個月的實習，在這三個月的學習中我有許多的感觸和領悟，學習到了很多東西，進步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環節間的緊密關系更加理解，下面是這段時間的實習簽定。

　　物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結合的過程，其中的每個環節緊密相連，環環相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關系更加了解。

　　我工作的交通工具是電動車，它是我運輸的交通工具，公司發的背包相當于我的快遞倉庫，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環節中更要注意合理優化資源快遞公司實習報告范文快遞公司實習報告范文。只有把這幾個環節緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。

　　在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環節中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。

　　以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環節的合理優化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

　　實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的發展道路。

旅游公司實習心得感悟 篇7

　　通過在企業的實地學習與實踐。運用所學習的專業知識來了解食品生產的工作流程和工作內容，加深對品質管理工作的認識，將理論聯系于實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

　　實習時間：

　　20xx年11月2號——20xx年5月2號

　　實習公司：湖南食品有限公司

　　實習內容：作為飲料廠的一名現場品保，我的工作職責主要是確保牛奶從原料進廠、備料、倒料、調配、均質、殺菌、充填、卷封、入籠、二次殺菌、出籠、液位打檢、真空打檢、罐底噴印、包裝噴印、半成品入庫、二次打檢、曲面打檢到成品出廠中每一個環節的品質保障。

　　六個月的時間說長不長說短也不短，回想過去，喜、怒、哀、樂盡在其中。在這段時間里，　對一個缺乏社會經驗的大學生而言，從中學到了不少學校里學不到的知識。

　　首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環境以及有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更多的是做人的準則。六個月的實習生活彈指一揮間已經劃上句號，在這期間我深深的體會到了身為一名現場品保的酸甜苦辣，回想起去年的11月2日那天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到這兒，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實習生，我能做好嗎?如今，實習工作已結束，我們2位實習生的收獲，見證了我們的成長，為我們的實習畫上一個完美的感嘆號!在這6個月中，我感覺我經歷了許多，這些從未有過的經歷讓我不斷進步、不斷成長。從開始的茫然到如今的自如，感覺自己在一天天的長大，一步步實現從學生到工作者的角色轉化。現在，將這六個月來的收獲與感受和大家分享如下。

　　生活篇：為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

　　其次、良好的人際關系是我們順利工作的保障。

　　工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。

　　另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

　　通過這次畢業實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。。。。。。。

　　經過這幾個月的實習，我的動手能力提高了不少，最關鍵的是我的心態更加平和了。我覺得現在的大學生有個最大的問題就是眼高手低，許多才畢業的大學生總是希望一出社會就能找一個好工作，又舒服又找錢的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺得這種心態是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的，正是由于畢業生就業理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大，許多企業都指明不要應屆畢業生，只要有工作經驗的老手，結果形成了畢業生找不到工作，而企業又招不到人的惡性循環，解決這個問題的根本是在校大學生應該多到企業基層學習，提高自己的動手能力，放平自己的心態，不要怕辛苦，現在是在為自己積累資本，積累的經驗越多，你以后在工作中越能體現自己的價值，眼光應該放長遠些，不要只顧眼前一點芝麻而丟掉了西瓜。

　　不管怎么樣，感謝那些對我嚴格要求和給我幫助的老師們對我的辛勤栽培，在以后的道路上我會記住你們對我的教誨，把我的人生之路走得更寬，更長!

旅游公司實習心得感悟 篇8

　　通過這個月的實習，我得到以下啟示：

　　一、發現新問題之時就是我們增長新知識之時。發現問題，就是因為之前沒涉足過，當我們不斷地發現、解決問題，那我們沒涉足過的領域就會越少，以后遇到的問題就越少，本事就這當中增長。

　　二、在大學里學什么專業并非非常重要，重要的是你在大學里學到什么本事，所學的本事是否適應工作的需要。像在這里遇到的很多人，他們以前并沒學過什么辦公室工作，但依然能在辦公室干得很好。

　　三、對未知、未涉及過的問題、工作，要多方征詢建議，做充分的思想準備，寧可準備得過一些，也不能麻痹大意。像我對檔案整理的部分工作，之前有沒整過，準備又不充分，造成后階段的工作很被動。

　　四、只有真的在一個地方生活了一段時間之后，才能真的了解那個地方。我以前對防城港也有些印象，但在這生活了一個月之后，對防城港的印象發生了很多的變化，才真的算是了解了防城港。

旅游公司實習心得感悟 篇9

　　我實習的單位是一家網絡公司，以經營網絡產品包括各種網絡數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業中占有主導地位。

　　為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

　　在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。

　　接下來的一個星期里是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是我們業務部的副經理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好了，并贊揚我進步很快。

　　再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店，見著大堂經理以后，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經理的聯系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，并向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之后，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的�，F在我去“老丁家”，那位挑剔的經理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。

　　短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會�，F在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓_”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧_同志就說過：“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。

旅游公司實習心得感悟 篇10

　　這是我在上智咨詢工作的第三個星期了，時間雖然過的很快卻是充實規律的。這也是我作為新獵手的一段工作試水過程。在這個星期，我除了在揣摩如何說好一段既定的電話營銷臺詞，還有就是不斷地給自己信心和堅持的勇氣。在電話營銷中，我會遇到各種可能，是被拒絕或是惡言相向，這些都沒有什么，關鍵告訴自己，下一個電話就是轉折點。

　　這五天里，我一共打了近一百多的電話，難以平均，每天的量都相差很大。我只能說是一天一天的進步著，邁著緩緩卻不失沉穩的行進步伐，為我未來能走的更遠做準備。在這個過程中，我的慣性思維和語言表達是我最大的障礙。在首次的電話拜訪中，豐富淵博的專業知識不是我目前急切需要的，我目前所需要練習的是一種溫和并極具感染力的說話方式。讓目標顧客對我們公司有好感是我現在所能練習的最大的進步點，還有要摸索出適合自己的電話營銷方式，這是接下來我孜孜不倦的努力方向。

　　再次所要提到的就是我的既定思維，我習慣了一次交易，就像在網購的過程中我買到了一件次品，但礙于和賣家溝通或是嫌來回寄運貨品的麻煩就把這件事算了，一次定型是我最喜歡的生活模式。在李老師的指點下我發現，在獵頭這行，人際交流和感情的投入是一件非常藝術的事。想要獲得合作單，就要與客戶保持著長久的溝通交流。這也就是說，不是我今天打一個電話詢問別人有沒有需要，只獲得YES or NO 就行的，今天我的第一發電話就是一粒種子，播下就還要跟進進行維護的，這也是我過去生涯中所缺少的想法與行動，所以在下個星期中，試著維護一些具有合作可行性的客戶就是我要做的嘗試。

　　今天忽然覺得自己需要點動力，便又看了一遍《中國合伙人》，就像高中的時候一遍又一遍的看俞敏洪的演講稿。他總是能讓人戰勝膽怯和懦弱，給自己一個可以創造奇跡的理由。最直白的人生，最敢拼敢說的人生，這才是我要工作的意義。

旅游公司實習心得感悟 篇11

　　實習是我們步入社會的橋梁，是一個能幫助我們完成校園人到社會人轉變的過渡階段，

　　實習，有很多人經歷著這樣的尷尬：作為學生，總是覺得自己被忽視，實習期沒有事情可做，白白浪費時間;作為企業，覺得實習生完全不懂公司工作流程，無法把重要事務交托給他們。因為一早就有心理準備，在dop部實習時，很快克服了這種尷尬，基于dop的工作一定的復雜性和專業性，我所做的都是一些簡單而瑣碎的工作，因此，不敢說自己的業務技能有多大的提高，但是我在這里耳濡目染，學到更多的也是更受用的，是對工作的一種態度，一份責任心，一種信念，

　　“預測準、計劃優、成本低”是我們dop的部門使命，6、7、8月份，也是公司銷量最大，部門擔子最重的月份，為了完成我們的工作目標，同事們自覺加班成了最平常最普通不過的事情，遇見調休也會打電話回來再囑咐一下工作，會爭論，會煩躁，但都是為了一致的目標，秉著絕不拖讓部門拖公司后腿，而要讓部門在公司更有影響力的信心在拼命戰斗。也許我無法擔負這種核心的任務，但我也和同事們站在一起，做好我自己，希望也能出一份力，盡管微不足道，也是一股勁。

　　一、態度認真誠懇，從小事做起，不推脫，不找借口。我一沒經驗二沒人脈，要獲得公司的認可，除了認真、主動之外沒有其他的方法。像復英發傳真、填寫報銷單、數據統計、賬單核對等這些簡單瑣碎的小事我都一一認真對待，盡自己的努力盡快完成任務，絕不耽擱。做錯了主動承擔，努力補救，下次注意。一次去復印發票把一張發票居然落在復印機上了，幸好找回來了，認真的反省，吃一塹長一智，再也沒有發生過這樣粗心的事，再小的事也是該用心的，一屋不掃何以掃天下?

　　二、工作積極主動，有工作意識。明白自己是來工作來實踐的，不是來混日子的。沒有任務時，我會主動去問同事有沒有什么我可以做的，空閑時去公司內部網看看公司的資料，通過這些資料熟悉公司的組織構架，各部門職責以及公司新聞等，也是一種更好了解公司的途徑。因為同事們都很忙，我也不好意思在工作時打擾，所以都會在吃飯的空當問一些問題，或者在午休時讓同事教一下如何做哪張報表，種種。也有不少收獲。

　　最后，感謝杭州中萃給我這次實習的機會，感謝dop的同事們在工作時給我的關心和幫助，讓我在這里得到成長，收獲頗豐。

旅游公司實習心得感悟 篇12

　　一、公司認識

　　進入九江老字號公司已有一周時間了，首先，感謝公司能給我提供一個新的學習平臺的機會，也感謝生產中心的各級同事對我的細心指導，讓我對食品行業的流程運作有了初步的認知和學習，也對公司的組織架構和發展歷程有了初步了解，九江老字號鹵食品有限公司，成立于1996年，以經營直營店及加盟店的特色鹵食品為主打的鹵菜熟食制造經營企業。有醬制、鹵制、燒烤、涼拌、油炸五大系列及五十多個品種的產品。九江老字號食品加工的標準化、規模化生產，于xx年榮獲九江市農業產業化“市級龍頭企業”榮譽稱號。

　　在車間的一周學習時間中，我了解了公司食品生產的精洗、涼拌、分切(剔骨)、鹵菜、烤鴨、油炸、配料、洗框、配發菜等幾個大工序基本流程運作和基礎操作方法，由于，剛跨入食品行業這個新的行業，對行業的一些特殊性沒有完全理解，對公司管理的認知，只能從質量管理體系文件規范要求方面進行理解查看，按原有在電子行業中的模式看待一些問題，問題理解比較粗獷，沒有細節問題改善方法，有理解不對的地方，請諒解。

　　在公司的一周的學習時間內，我個人對公司的初步認識

　　優點：公司的行政體系和組織架構明晰;公司的生產中心的生產過程中物流相對暢通;生產工藝配料有初步規范和試運行中;公司的老職工占比多，有歸屬感，產品過程控制穩定;薪酬福利在地區行業中偏中上等;

　　缺點：食品行業的獨特性，需保證鮮度，導致公司的運營生產計劃滯后，日生產計劃需等待，造成人力成本的增加，正常時候集中晚22:00-4:00出產品，也增加了水電費的損失;企業文化建設的缺失，雖然，老職工占比多，有歸屬感，但主要歸結于公司的薪酬福利和劉總當初建立老字號時一起走過來的老職工，明白公司發展方針，認同公司發展方針，理解并與公司發展目標一致共同發展的職工比較少，在利益發生沖突時，就會出現員工對上層的不理解以及對管理方法的反對;公司流程體系有一定規范，但是各部門獨立，沒有按質量管理體系將各接口按要求規范接合起來，公司運營時間較長，沒有一套完整的有備案的管理體系文件，中層更換人員后，隨之的文件也變更，導致各制度和文件種類繁多，沒有形成一種基礎工作沉淀;公司應該是制度化管理，操作應該是文件系統規范操作，傳幫代的工作方式固然重要，但是，這樣大家的操作方法不一致，公司應該依據文件流程操作，這樣在公司擴大經營時，才能保證能有條不紊的按原定流程自動展開，也便于新人員補充進來后，有方法可依，公司可推行ISO9001管理體系認證，為后續公司持續發展打下良好基礎

　　二、總結建議

　　(1)老子號它是一家成功的食品企業，以良好的口味和大眾化的價格被消費者喜愛，它的生產計劃不同于傳統的制造業企業有其特殊性。傳統的制造業企業的生產計劃是指在可用資源條件下，企業在一定時間內，生產什么，生產多少，什么時間生產三個大的方面的問題。老字號的生產計劃作業時重點是它生產多少的問題，這個生產量它是如何確定的。但這并不是說老字號生產什么，何時間內生產這兩個方面不重要，它生產什么，何時生產這兩個問題沒有制造業企業那么復雜，需要根據市場消費者的喜愛的變化不斷地做出改變，相反生產的產品要保證其獨特的口味性，由于是食品行業，不能提前過多，基本是當天生產當天銷售才能保證其品質。

　　所以后續老字號制定生產大綱的一般步驟：

　　1、確定每段時間市場對老字號熟食產品的需求,在實際過程老字號已經導入按季節氣候，周休日，前三日平均量來評估當日計劃需求量，下料進行生產,但這只是滿足于現狀操作，計劃提前生產，這還是需要，營銷部能對市場的整體預測進行一個綜合評估和管理，保證一個常規的需求量，這樣，就可以按電子行業進日、周、月計劃進行整體的采購物料和生產計劃評估，也可以減少庫存成本壓力。

　　2、確定正常工作，加班工作，維持庫存，每段時間的生產能力，包括正常工作時間，超時工作時間，因對現行各工序的操作方法由技品部統一進行規范，核算操作時間和操作手法，按IE方法進行準確核算,這樣，才能保證每日計劃生產明晰，知道今天要完成多少，什么時候完成.

　　(2)食品行業最大的危機是食品安全危機，不能掌控的產品都會帶來危機。由于對本行業的剛入行，為此也了解借鑒了其它同行業的作法，老字號現行流程運作也與之有相同之處，就是中央廚房模式破解標準化難題，就是通過中央廚房模式，將產品變成按照標準、流程、制度生產出來的工業化的產品。口味是說服老子號消費者反復消費的利器，他們如何確�？谖兜姆�定性?這與采取的“中央廚房”模式不無關系。“中央廚房”是一種技術穩定、便于復制、標準統一的大規模連鎖經營管理模式，為企業連鎖擴張提供了重要的支撐。上海一茶一坐餐飲公司的分店，店內沒有廚師，而由“中央廚房”為各餐廳配送幾乎全部品種菜式的半成品。在餐廳內，操作工只需按照操作規范將半成品進行簡單的加熱和組合即可，復雜、藝術化的中餐烹飪變成了標準化的工業制造過程。真功夫也通過中央廚房模式，建立了華南、華東、華北三大后勤中心及餐廳廚房，簡化傳統處方的繁雜工作，實現了快餐標準化及連鎖經營。將產品變成按照標準、流程、制度生產出來的工業化的產品。在原材料上，可采取統一采購，與上游大型品牌養殖加工企業建立合作關系。整鴨則采取“公司+農戶+基地”的訂單農業模式運作，農戶按照他們制定的飼料進行喂養，安排專門的人進行監督，以此保證生產原材料的質量以及供應的穩定。如，每一批出廠的產品都必須留樣檢測，確保當天的產品安全新鮮;每一天成品配送之前，都要經過口味測評，保證每一批次的口味都保持一致;為確保產品在運輸過程中不受到二次污染，針對人員手部、工器具、運輸車輛、門店衛生等方面均安排品控人員隨時監管等等。而產品生產也要形成了一整套流程，以鴨脖為例，選擇生長期不低于3個月的山東鴨子，鴨脖統一要1公斤6根的大小，人工分揀，按肥瘦、大小程度的不同分組，分別進行腌制、烤制、鹵制，用蒸汽鍋爐取代普通鹵鍋，使鴨肉入味更均勻等。進一步打造一個完整的管理系統以及標準化、制度化的流程，維護好品牌，從而更好地復制到其他地區。“行業最大的危機是食品危機，近年來因盲目擴張而導致品牌形象嚴重受損、導致公司倒閉或者企業資金鏈斷裂的例子比比皆是，現在看重的不是做大，而是能做多久，質量是最重要的”“中央廚房+直營”的模式，最大限度地確保了食品安全。

　　(3) 作為大家都喜歡的九江品牌，在食品行業中，消費者在享受美味的同時，最關心的就是它的質量，老字號是怎么管理它的食品質量的呢?老字號應該創先引領九江食品行業，導入ISO9001國際質量管理體系認證和其它的相關質量管理認證，標準化、規范化、系統化生產，不斷探索中式烤鹵產品的標準化、規�；�加工之路，推動企業的技術進步，實施了一系列工藝創新。對品質管制主要以預防控制為主，從質量策劃，質量管理體系，設計源頭控制和供方管理進行控制。企業最高領導人批準發布的、有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規和行動準則的《質量手冊》，它是證明企業質量體系存在，并具有質量保證能力的文字表征和書面證據，是取得第用戶和第三方信任的手段; 質量手冊不僅為協調質量體系有效運行提

　　供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據。再由公司制定質量體系的《程序文件》使質量活動受控，它的主要作用有1、對影響質量的各項活動作出規定;2、規定各項活動的方法和評定的準則，使各項活動處于受控狀態。3、闡明與質量活動有關人員的責任：職責、權限、相互關系。4、作為執行、驗證和評審質量活動的依據 5、程序的規定在實際活動中執行; 6、執行的情況應留下證據; 7、依據程序審核實際運作是否符合要求

　　最后制定質量計劃，將質量計劃用于組織內部時，應確保特定產品、項目或合同的要求被恰當地納入質量計劃;在采用此體系的同時進行對此體系維護，在生產過程中不斷地總結經驗，改善技術，提高質量。

　　推行計劃：

　　序文件名稱 文件要求 配套記錄表格 號組織結構及方針、制定組織結構圖，對企業組織結構進行描述，制定1 / 目標 企業方針和目標。

　　1、明確質量安全工作負責人及職責,設置質量管理機構或人員,制定各有關部門質量安全職責及權限;

　　2 崗位責任制度 2、規定各崗位職責,包括生產管理者、/技術人員、生產操作人員等職責，明確責任、權利和義務。

　　1、企業應制定生產過程所需的各種產品配方、工藝與工藝文件相適3 工藝文件 規程、作業指導書等工藝文件; 應的記錄表格 2、使用食品添加劑的應制定相應的管理制度。

　　1、制定完善的原輔材料及包裝材料采購管理制度，如有外協加工及委托服務也應有相應的采購管理制度;

　　2、制定主要原輔材料、包裝材料的采購文件。如采購計劃、采購清單或采購合同等;

　　3、制定采購驗證制度。應規定對采購的原輔材料、采購管理制度(含《進貨查驗記4 包裝材料及外協加工品進行檢驗或驗證的制度; 進貨查驗制度) 錄》

　　4、制定進貨查驗制度。向供貨者索取相關合格證明文件。記錄食品原料、食品添加劑、食品相關產品的名稱、規格、數量、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容。食品原料、食品添加劑、食品相關產品進貨查驗記錄應當真實，保存期限不得少于二年。

　　1、制定生產過程質量管理制度及相應的考核辦法;

　　2、制定清潔衛生狀況檢查制度。應定期對廠區內環《清潔衛生狀況境、生產場所和設施清潔衛生狀況自查，并保存自檢查記錄》、《生查記錄; 產設備設施維護生產過程管理制3、制定設備、設施維護保養和清洗消毒制度。應定5 保養記錄》、《設度 期對生產設備、設施維護保養和清洗消毒，并保存備設施清洗消毒記錄，同時應建立和保存停產復產記錄及復產時生記錄》、《生產投產設備、設施等安全控制記錄; 料記錄》 4、制定倉庫管理制度。保管、領用等進行規定;

　　5、應制定生產投料記錄表格，包括投料種類、生產日期或批號、使用數量等。 制訂關鍵控制點控制作業指導書，包括識別關鍵控制點，規定關鍵控制點工藝參數及對關鍵控制點監生產過程關鍵控控要求等，應建立和保存生產加工過程關鍵控制點制點監控制度 的控制情況，包括必要的半成品檢驗記錄、溫度控制、車間潔凈度控制等。 應制定食品生產加工過程及食品原料、半成品及成產品防護制度 品運輸過程有效防止食品污染、損壞或變質的制度 1、制定產品質量檢驗制度，包括過程檢驗、出廠檢驗及檢測設備管理制度等，如委托檢驗應有相應規定; 2、制定出廠檢驗記錄制度。建立和保存出廠食品的原始檢驗數據和檢驗報告記錄，包括食品的名稱、檢驗管理制度 規格、數量、生產日期、生產批號、執行標準、檢保存期限不得少于二年。

　　3、對出廠檢驗留存樣品要求進行規定;

　　4、對檢驗人員能力進行規定不合格管理制度 《關鍵控制點監控記錄》 / 《過程檢驗記錄》、《出廠檢驗記錄》

　　10 銷售臺帳管理制度

　　11 不安全食品召回制度

　　12 食品安全事故處置

　　13 人員健康檢查和培訓管理制度

　　14 消費者投訴受理制度 《不合格處理記制定不合格管理制度，對不合格處理、糾正/糾正措錄》、《糾正/糾正施采取及記錄等進行規定 措施記錄》 制定銷售臺帳管理制度。應對銷售每批產品建立和保存銷售臺帳，包括產品名稱、數量、生產日期、生產批號、購貨者名稱及聯系方式、銷售日期、出《銷售臺帳》 貨日期、地點、檢驗合格證號、交付控制、承運者等內容。 被責令召回等進行規定并保存執行情況的記錄。包括：企業通知召回的情況;實際召回的情況;對召《不安全食品召回產品采取補救、無害化處理或銷毀的記錄;整改回記錄》 措施的落實情況;向當地政府和市級以上監管部門報告召回及處理情況。 《食品安全事故食品安全防范措施及檢查、食品安全事故處置記錄處置記錄》 等進行規定。 1、制定人員健康檢查和培訓管理制度。對從業人員健康檢查、健康檔案管理、食品質量安全知識培訓《食品質量安全及記錄等進行規定 知識培訓記錄》 2、食品生產經營人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。 制定消費者投訴受理制度。企業應建立和保存對消《消費者投訴的投訴的食品名稱、數量、生產日期或生產批號、投受理記錄》訴質量問題、企業采取的處理措施、處理結果等。

　　制定收集食品安全風險監測和評估信息管理制度。收集食品安全風企業應主動收集企業內部發現的和國家發布的與企15 險監測和評估信/ 業相關的食品安全風險監測和評估信息，并做出反息管理制度 應，同時應建立和保存相關記錄。

　　委托加工食品管如有委托加工，企業應按要求制定委托加工管理制度，其他管理制度 企業根據相關法律、法規及自身需要制定

　　總結：現在鹵菜行業市場比較混亂，不管是產品、經營模式還是品牌管理，都是屬于初級階段，我認為老子號能從作坊走到品牌，都因為有個夢想。開始可能純屬為賺錢，現在的夢想就是想樹立行業標桿，引領行業變革，盡管還未實現，但我們一直努力朝這個方向去走。我們的目標是做百年老店。對異地建廠的方向，我個人建議選工業化相對集中的熱帶天氣城市，在這種城市沒有淡季，由于流動人口多，消費能力也比較高，另也可以減少冬季工廠工人操作的很多不利因素。

旅游公司實習心得感悟 篇13

　　一.實習單位及崗位介紹

　　實習，顧名思義就是在實習中學習。它作為大學生涯的最后一課，重要且有其獨特性，通過實習，我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當的運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正的接觸這個社會，漸漸的融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。在這兩個半月的實習中，我通過各種方式，初步了解公司銷售崗位的具體業務知識，拓展了自己的視野。從2月13號開始，我來到商貿有限公司開始正式實習。商貿有限公司屬于私營企業，注冊資本五十萬，法人代表宋延萍,主要經營批發零售金屬材料,木材,建筑材料,裝潢材料。

　　我的工作主要是熟悉公司產品，學習各種產品的使用和簡單障礙處理，向客戶詳細介紹產品內容，出門聯系業務等等。

　　二.實習內容和過程

　　一開始進入公司開始實習，我什么也不懂。所以，我從公司的背景、產品、發展方向等內容入手，了解我即將從事的工作和必要的知識。同時，我嘗試跟同事進行溝通，從交談中學到知識，了解工作內容。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候伸出援助之手，這令我非常感動。漸漸的，我開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。不要小看了這些活，雖然說起來很簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。對于工作的初始，我簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考。

　　慢慢地，我開始逐漸進入工作狀態，獨立地做自己力所能及的事，做一個真正的員工做的事情，完成自己職位上該做的事。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使是再簡單的事情，我也都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。這給我的啟發是，在工作中要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發揚團隊精神，學會合作。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮的效能。隨著我對公司業務的不斷熟悉，經理覺得我可以獨立完成工作，我便開始獨立接觸鋼材銷售業務。公司知道對于這份工作，我是一個初出茅廬的新手，所以剛開始讓我做的工作，主要是通過電話跟客戶溝通交流，向顧客介紹公司產品。電話溝通需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以便隨時查閱。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　一開始進行電話銷售，我一直需要看著材料才能打電話向客戶告知信息，介紹產品。之后，我覺得如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，加上一遍遍的打電話過程中的強化記憶，慢慢的，我對公司的產品及其性能了然于胸。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話會特別的多，似乎大家都想在周末前做完工作的事情，等到放假的時候可以安心的休息。我是個新手，電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。團結合作，果然讓我的工作好做了很多，進步也很快。

　　經過一個月的鍛煉，發現自己的能力在不斷的增長，對銷售這一行也有了更深的了解和認識。隨著電話溝通越來越多，我對產品越來越了解，我開始登門拜訪，跟客戶面談。記得首次與客戶面談比較緊張，也不大順利，對產品的介紹磕磕碰碰，盡管這些知識已經熟爛于心，但是因為緊張，我的表現并不流暢，幸虧還有同事跟我一起，才給我解決了尷尬的局面。不過有了第一次經歷之后，我進步了不少，膽子越來越大，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。我第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我也就實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好，有志者事竟成。

　　隨著拜訪的客戶越來越多，見識了形形色色的顧客之后，即使面對經驗比我豐富、閱歷比我深的多的客戶，我也能夠通過簡練清晰的表述使對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣，從而順利的完成業務。這給我很大的啟發，人往往都是這樣，沒有經歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰。準備充分之后，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。盡自己的努力，等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情。

　　我對鋼材銷售的業務已經很熟悉了，為了增加我的實習見識，經理開始引導我對一些新的業務進行了解，同事們在旁邊給予了我許多認識上的幫助，讓我更好更快地熟悉這些新鮮事物。而許多新業務，我之前從沒聽說更別說接觸過，因此，學習的進度比較慢。面對這種情況，我甚是懊惱，擔心自己給整個公司團隊拖后腿。然而事實上，經理并沒有怪我,而是善解人意地在旁邊給予親切地指導，讓我有一種深深地親切感，重新激發了我的自信心。

　　我相信“笨鳥先飛”，我開始著重對這些新接觸的業務進行了比較深入的了解，由淺入深，尤其注重各個不同業務之間存在的區別與聯系，把握彼此間的內在制約要素，通過認真的思考、總結，漸漸摸索出了一套屬于自己處理問題的模式。就這樣我的工作逐漸順手，不再像從前那樣漏洞百出，經理對我的工作開始認可。我想，每個人對新鮮事物的態度不同，但是，一旦決定了要去了解并認識它，那么就必須付出十二分的努力，力求把事情做到，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決;而且，身邊的同事、領導大多數還是很友好的，可以向他們尋求一些業務上的幫助，事半功倍。

　　之后的工作中，我不斷的鞏固之前熟知的業務，同時加大工作量，開始更多地與客戶面對面的交流，力爭在業務量上取得好成績。有付出就有回報，為此我得到了公司領導的一致好評，這更給了我一定要保持這種良好的勢頭的動力。

　　三.實習總結與體會

　　在本次實習過程中，我得到很大的鍛煉和提升。

　　一份工作，一開始要做的便是“多看，多問，多觀察，多思考”。面對工作中的問題，要發揚自主思考問題的能力，自覺努力地去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發揚團隊精神，學會合作。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮的效能。

　　電話銷售給我的幫助很大，很大的鍛煉了我的表達能力與待人接物的能力。在登門拜訪客戶的過程中，從開始的緊張、結巴到后來的揮灑自如、沉穩鎮定，我認識到：人往往都是這樣，沒有經歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰。準備充分之后，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。盡自己的努力，等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情。

　　而對于新業務的學習，也讓我對工作有了更深刻的認識，終身學習的確很必要。每個人對新鮮事物的態度不同，但是，一旦決定了要去了解并認識它，那么就必須付出十二分的努力，力求把事情做到，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決;而且，身邊的同事、領導大多數還是很友好的，可以向他們尋求一些業務上的幫助，事半功倍。

　　當然，我知道自己需要學習的東西還很多，包括為人處事以及更好地處理人際關系，還有就是怎樣提高辦事效率，怎樣做到機敏果敢、靈活地應對客戶提出的各種要求等等。在以后的工作中，我要不斷的在這些方面加強學習與實踐，為以后的學習工作做準備。

　　兩個半月的時間，雖然短，學到的東西卻很多。如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通、更好的完成既定的任務，這些都不是信手拈來的，都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。我很慶幸也非常感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓我對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

　　四.致謝

　　在短暫的兩個半月的畢業實習中，我感覺到自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。這些離不開同事、公司領導以及學校指導老師的幫助。我會記住這段時間大家對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們。我會一直記得這次經歷，并會牢記他人的教誨，在將來更好地鞭策自己。在以后的研究生期間，我會繼續努力學習，邁向人生的新臺階。

旅游公司實習心得感悟 篇14

　　9月3日，我們大清早就坐車趕往長飛光纖光纜有限公司參觀實習，在大廳的時候，公司相關的工作人員就向我們介紹了下公司的概況。

　　長飛公司創建于1988年5月，由中國電信集團公司、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團股份有限公司共同投資，是我國具備制棒、拉纖及成纜一體化規模生產能力的專業廠家。公司位于武漢市東湖高新技術開發區關山二路四號，占地面積達十五萬平方米，員工總數約1000人，年銷售額接近30億元，是當今中國產品規格最齊備、生產技術最先進、生產規模的光纖光纜產品的研發和生產基地。

　　自1992年投產以來，長飛公司的光纖和光纜產品的產銷量連續十六年排名全國第一位，累計產銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里)，銷售總額超過200億元。產品遠銷美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區，并躋身成為全球第二大光纖生產企業及第五大光纜生產企業。

　　長飛公司自創業至今，通過引進、消化、吸收與創新，已經探索出一條振興民族產業的成功之路。

　　研究與開發中心，是長飛公司專門從事對光纖和光纜制造技術、生產工藝、制造設備以及產品用材料進行研究的部門，擁有博士和博士后13人、碩士54人、本科103人、高級技術專家22人，致力于世界水平的新型光纖、光纜產品的開發和研制工作。

　　截至到目前，長飛公司已獲得國家授權專利109項，其中發明專利達51項。同時，還獲得了多項美國專利授權。

　　同時，長飛公司還多次承擔了十五攻關項目、國家發改委信息產業技術升級項目、863項目、科技興貿項目、火炬計劃項目、湖北省科技攻關項目、商務部出口機電產品研發項目、武漢市的科技攻關項目等，榮獲國家科技進步獎一項、湖北省科技進步獎一項、武漢市科技進步獎兩項，并參與了國際電聯itu—t標準的制定工作。

　　此外，長飛公司還大力開展自主創新基礎建設。先后被認定為湖北省博士后產業基地，湖北省省級企業技術研發中心，湖北省光通信材料工程研究中心，國家863計劃成果產業化基地，中國信息產業年度創新企業，企業技術中心，武漢市光纖通信工程技術研究中心。

　　自1992年投產以來，長飛公司已累計產銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里)，銷售總額超過200億元。光纖產品和光纜產品的產銷量連續十六年排名全國第一位，并且在全球分別排名在第二位和第五位。

　　在國內市場，長飛公司的光纖產品和光纜產品被廣泛應用于中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國鐵通等通信運營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫療，全國市場占有率超過40%。

旅游公司實習心得感悟 篇15

　　自身的職業規劃，讓我想積攢足夠的實習經驗和工作能力，形成自己的優勢，但由于防疫影響，實習計劃受到拖延。偶然的機會，我的朋友向我介紹了“展翅計劃”，也感謝這次機遇，讓我很快在易展翅平臺上投了心儀公司簡歷，并且通過了面試，開始了我的實習生活。這份實習，滿足我對工作內容的設想，企業的宣傳和公關，讓我在其中能較快找到自己的優勢，在工作中盡可能體現自己的價值，也能有針對性地提升我想加強的能力，未來這也將是我想工作的領域，所以這段過渡時期我一定會虛心求教前輩，腳踏實地提升自己的工作能力。

旅游公司實習心得感悟 篇16

　　沒出來找實習工作之前，我還以為外面的工作崗位有很多，再加上我這個專業挺熱門的，想必找起工作來應該是又簡單又輕松的。但是，社會里的實際情況卻狠狠的打了我的臉，原本我還是想在學校組織的校招里找工作的，可惜逛了一大圈都沒發現適合的崗位，最后還是我在一些求職軟件上找到的實習工作，現在說起來依然感覺不容易啊，這可是我費了一個多月的時間才正式在一家公司里開始自己的工作。之前在學校的時候，還想找一份離學校近，交通便利且環境好的公司，但是經過一輪輪的面試后，我發現哪有什么兩全其美的工作，總會有一些地方讓人不是很滿意的，最終我也放下了找一份完美工作的想法。

　　經歷過面試后，我進入到了一家科技公司實習，初進公司時，我還不知道公司主要的運營手段是什么，也不知道自己應該怎樣去實操，所以我只能跟著公司里的前輩一點點的去學，剛開始的時候，我在許多方面都有所欠缺，例如與人的溝通交流不是很利落，所以在工作交流時老是出現一點問題，其次就是沒有啥工作經驗，在這里完全就是一個新人，不過好在我對電腦的操作還是比較熟練的，所以學起事情來也不算太慢。我的工作主要是在電腦上進行操作，通過電腦來完成公司里面的業務，雖然我目前的工作量不多，但是我還是會忙到每天七八點鐘，看著老員工們一個個都下班回家了，我心里也在想著如何能提高自己的效率，于是我開始規劃起了每天的工作，提前準備好第二天的工作，這樣一來我就大大提高了完成任務的速度，我下班時間也越來越向老員工們靠齊了。

　　這次在xx公司的實習對我的幫助是比較大的，不僅讓我在思想上得到了不小的變化，也讓我的動手能力得到了巨大的提升，我再也不是當初那個只會記背理論知識的學生了，以后我會成為一名優秀的工作者！

旅游公司實習心得感悟 篇17

　　這次實習，除了讓我對電子產品廠的基本業務有了更多了解，并且能進行基本操作外，我覺得我在其他方面的收獲也非常大的。一向生活在學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　我覺得工作比在學校學習更需要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務必要有強烈的責任感，還要有飽滿的工作熱情，要對自我的崗位負責。車間的工作是乏味和挑戰并存的在電子廠實習的第一周讓我感受到了工作的種種問題帶來的壓抑。還有真正擁有專業技術是多么的重要。

　　很感激實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

旅游公司實習心得感悟 篇18

　　通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程當中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：

　　1、堅持

　　我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

　　2、勤打雜

　　我們到公司去實習，公司多數是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

　　3、多聽、多看、多想、多做、少說

　　我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程當中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

　　4、少埋怨

　　有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

　　5、虛心學習

　　在工作過程當中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

　　6、錯不可怕，就怕一錯再錯

　　每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

　　經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業心態上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

旅游公司實習心得感悟 篇19

　　認識實習是計算機科學與技術專業的學生在校期間重要的實踐性環節，目的在于通過接觸了解計算機的基本組成結構、計算機軟件的開發流程以及計算機網絡的相關知識，對所學專業有一個感性認識，樹立正確的專業思想，為以后學習專業課程作好準備。

　　一、實習任務

　　認識實習要了解計算機的發展過程、技術現狀和應用情況，激發今后學習計算機專業知識的積極性。為使同學們具體而有目的的實習，現提出具體實習任務。

　　1、了解計算機科學與技術專業的大體情況。

　　2、如何學習專業知識。

　　3、了解計算機軟件設計與開發。

　　4、了解計算機在大型企業中的應用情況。

　　5、通過實習，你有哪些收獲，體會。

　　二、實習時間

　　__月__日到__日

　　三、實習心得

　　大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解。但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為社會服務。

　　__園一行，我看到了先進的設備和工作人員的工作熱情，這也是第一次如此近的接觸社會工作，本來感覺很遙遠的東西，就在自己面前，同時，我也意識到，我學習的東西遠遠不夠。就業壓力大，就業形勢嚴峻，需要積累自己的知識，提高自己的能力。同時，了解到公司和企業的情況，了解計算機在企業中的應用情況，確定努力方向。在x軟件園講座中，老師給我們分析了當前世界的形勢，以《世界是平的》（The

　　World Is Flat），我們了解到當今世界，計算機的重要性，以及，計算機在中國的優勢及貿易方面的優勢，為我們以后就業奠定了基礎。

　　回來后，聽完講座，我對計算機專業有了更深的理解，軟件，網絡，計算機科學與技術發展趨勢，以及需要學習的知識，就有哪些就業方面，哪個方面有哪些就業動向，聽完講座，我受益匪淺，從最起碼的徘徊，到現在，有了明確的努力方向，有了自己的理想和目標，為我的就業起到了指路燈的作用。

　　經過在__軟件園的實踐和實習，我現在意識到我有很多需要學習的東西，而且，我現在已經明確了我要學什么東西，什么東西必須學。不再迷惘，徘徊。我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

　　1、繼續學習，不斷提升理論涵養。

　　在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。認真學習java和語言，是自己具有更好的專業知識，為以后就業做準備。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。只有現在，把大學利用起來，使自己有所提高，同時，把x軟件園作為目標，不斷努力，不斷進步。

　　2、努力實踐，自覺進行角色轉化。

　　只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。從一個學生到工的轉變，需要的是努力實踐，自覺進行角色轉變。

　　3、提高學習積極性和主動性

　　實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的學習和生活中，我將繼續努力學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造成績，繼續創造人生價值。

　　4、要有信心

　　通過此次實習，我對未來充滿了信心，我相信只要從現在開始努力，提高自己的專業知識，提高自己的綜合素質，盡量的吸取知識，自己能力達到了就一定能夠找一個好工作。

　　5、要培養自己的團結合作精神

　　工作學習生活中，團結合作，是必須的，尤其，是計算機工作，有項目必須很多人一起才能完成，因此，從現在起，可以培養自己的團結合作精神，為以后的工作做準備。

　　6、激情與耐心

　　不論學習還是工作，都學要有激情，沒有激情，就沒有工作學習的動力，也就沒有學習的熱情，同時，還學要耐心，兩者并不矛盾，耐心也是必須的，沒有耐心，工作學習，就會丟三落四，三天打魚兩天曬網，多不利于工作。

　　7、了解專業分類及就業情況

　　我們學校，計算機學院目前有軟件工程，網絡工程和計算機科學與技術。我會通過網絡以及書籍了解各專業的情況，并根據自己的情況，來確定要學什么，要怎樣去學，學到什么程度。從而去定自己的人生方向。

　　最后感謝學校領導老師以及起到學校、__軟件園的幫助與指引，此次實習，我獲益匪淺，我會繼續努力，不斷積累，不斷進步，為以后就業做準備。

旅游公司實習心得感悟 篇20

　　時光飛逝，第一段實習期已經結束了。作為這次實習的一員，能參加這次實習無比榮幸。面對新工作我充滿好奇和熱情的同時內心也有一點緊張畢竟，自己是一個新手。3月29號我的實踐工作正式開始，一早我來到了晨暉電子科技有限公司，隨后為我們介紹了這次實習的一些任務。

　　工作中我們被分為若干組，其中我與其他幾名同學被分配在6號車間，主要負責幾種零件的生產分揀和拆分工作，需要長時間盯機器生產的零件成品和分類裝箱裝袋。在機器停運時，時常去隔壁車間與其他組成員學習在流水線上的其他工作，如安裝電池，接線，封裝和其他一些小零件安裝等。

　　在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反復的做哪份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關系，一個人是不行的這就需要我們學會處理好我們的人際關系，這可以為我們的工作增添動力和方便。而且借這次機會也使同學間的感情與默契更進一步。

　　讓我受到了磨練，也鍛煉了意志力，訓練了的動手操作能力，提升了的實踐技能。

旅游公司實習心得感悟 篇21

　　這是我們在公司實習的第二個星期，在這一個星期我們依舊都干著打雜的工作，我依舊在調試區工作，我依舊用了她們調試過的控制器，她事先給我調好，我的工作就是把每個端口的顯示的頻率、相角、電流輸到電表的控制器上，通過控制器傳送到電表里，之后就是給電表清零和上電，把線固定好，貼上碼就可以給下一個流程的人。之后我依舊還干過擰螺絲，這個是技術活，你必須要擰的符合要求，不能太高，要不然之后的調試接觸不到，但你也不能擰的太低，要不觸頭放不進去。還干過把切好的芯片板子排整齊放到專門的盒子里等等的工作。

　　通過實習我體會到了工作我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

　　所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的.很感激實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

　　的艱苦性，實習，

旅游公司實習心得感悟 篇22

　　當然，經過一個月的實習，我也認識到自己存在者很多的不足，主要表現在以下幾個方面：

　　一、理論知識不扎實。在實際工作中，還有很多的問題無法用所學的知識解決。

　　二、社交能力有待加強。在這一個月里，雖與同事相處融洽，但未能做到積極主動，與同事多交流。

　　三、工作經驗不足。因之前沒有做過整套的檔案整理的過程，對工作的估計不足，使得后期工作開展得有些被動。

　　以上就是我對這一個月以來工作的小結，我會吸收經驗，反省教訓，在以后的工作中發揚優點，補齊不足，爭取做個有為青年。

旅游公司實習心得感悟 篇23

　　四十天的實習生活很快就結束了，在這段時間，我的感慨還是很多的。身為一名在校大學生，當你走進社會時你才會發現你大學里所學的知識對于你工作的應用還是很重要的，最起碼起到了理論鋪墊。但是我們也必須意識到，就算理論學習的再好，而實際應用中卻有太多的可變因素，工商管理并不是只是完全的依靠理論，還有很多人情、技術、經驗的元素摻雜在其中。做好管理是一門很深的學問，所以，我們還需要時間和社會更多的磨練。

　　實習期間我還擴大了交際圈，結識了很多朋友，也漸漸地發現了自己的哪些性格特征對于自己開展工作時的劣勢，并予以了很好的修正。這短時間里我認識了一些良師益友，不管是從領導還是同事那里，我都學習到了很多東西。領導多次的表揚和同事的'鼓勵都讓我覺得有所獲得。我想，我會好好珍惜這段時間里的一切的。很高興，我在實習期間表現得還算是正常，我已經可以很好地調整自己的位置，擺脫以前自己支配隊員的習慣，適應他人的派遣。

　　我還認為自己的心態也得到了歷練。從校園走進社會的日子，我已經學會如何處理自己在全新環境的應變�？梢哉f，我學會了如何讓自己在新的環境中生存。眾所周知，現在的生活壓力很大，工作壓力帶來很多負面影響，但是這是每個人都要面對的，該躲也躲不了的。因此，我們要積極面對工作、生活給我們的改變。工作時要有工作的狀態，生活中要有生活狀態，但愿畢業后的我可以積極面對自己的工作生活。

　　開學在即，在大學生活的最后一段時間，我將繼續在學校完成我的畢業事宜，我一定要充分利用好最后的時機，多與老師溝通交流，不浪費一切可利用資源。在畢業前做好職業生涯規劃，給自己明確近期工作，為未來的發展做好準備。計劃要從自身實際出發，點滴務實，時間合理，方向明確。

　　總之，我在這次實習中學到了很多東西，能夠讓我受益一生。我在實習中發現自己的不足，都會在以后的學習工作中努力加以改正，使自己更適應工商管理工作的需要。

旅游公司實習心得感悟 篇24

　　IT運維工作直接關系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。

　　筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。

　　一、系統變更、升級應先在同樣的環境測試通過，執行前應有經過驗證的回退預案

　　運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環境下進行測試，通過后才能在正式環境下執行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場，讓變更有回頭的機會。

　　二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作?

　　比如：

　　對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有delete、drop等操作更不用說。 　　對 Oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，這些語句執行起來輕松簡單也愜意極了、但記住!即便數據可被回滾、代價也是非常大!

　　對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名

　　A liasrm='rm -i'

　　同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：

　　aliascp='cp -i'

　　alias mv='mv -i'

　　對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無備份直接修改文件等

　　三、備份并驗證備份的有效性

　　不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。

　　備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。

　　四、對生產環境永保敬畏之心

　　這是避免應用系統發生故障的一條鐵規，也是被開發、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環境做開發、測試和bug修復，這些操作只能在開發和測試環境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。

　　五、交接和休假最容易出故障

　　接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現;

　　休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯系哪些人;

　　在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個操作細節。

　　六、一定要有監控手段和報警措施

　　運維人員賴于生存的工具就是報警和監控。

　　報警可以讓你及時知道系統出現了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;

　　監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優化。 　　報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。

　　七、使用自動切換技術需謹慎

　　為了保障數據庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會導致自動切換技術并不能如期發揮作用。如果到事后才發現這一點，將悔之晚矣。

　　八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查 　　有這么一個人：

　�、� 他在做一個變更的時候，會先提前一兩周發送郵件并電話手機通知相關人

　�、� 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本

　�、� 測試完成以后拷貝到生產環境

　�、� 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本

　�、� 跟相關人員再次確認執行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了

　�、� 執行前還要退出這個機器，然后再登錄進去，“打開，關閉”腳本

　�、� 最后才在后臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄著，隨時ps和查看結果輸出

　　期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。

　　九、簡單即是美 　　我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測試，怎么做都行。但是如果想要在生產環境下使用起來、請三思!!

　　能夠使用系統內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡潔方便

　　如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長久穩定運行了。

旅游公司實習心得感悟 篇25

　　一、實習目的：

　　在大學學習了三年的基礎和專業知識，在五月份迎來了為期三個星期的生產實習。在學校通過系統的理論學習，逐步掌握了水污染處理和大氣污染控制的各種工藝和方法，但是，理性的認識有點抽象，為了更好的將我們的所學知識應用到實際中，也為了將來畢業后可以更好更快的融入環保類的工作中，我們也需要一定的感性認識，學院結合我們學生的實際，聯系單位，組織我們進行生產實習。也為我們提供了一個將所學的知識用到實際中的機會和提供了一個讓我們接觸實際社會、了解環保領域和當前的發展狀況以及生產中的技術水平提供了一個平臺，更重要的是可以讓我們在實習中認識到自己存在的不足，了解自己的優缺點，在以后的一年多時間中取長補短。

　　二、公司簡介：

　　這次生產實習，我和另外六位同學一起分到環保裝備工程有限公司實習。環保公司是廣東省、廣州市環保產業協會會員也是是華南地區綜合實力較強的專業環保公司，目前具有國家環保工程乙級設計證書、環保工程專業承包證書、建設項目環境影響評價資質證書、環境污染治理設施運營資質證書，公司業務集建設項目環保規劃咨詢、建設項目環境影響評價、工程總承包、項目運營托管、環保投資管理為一體。主要經營環境工程設計(國家乙級資質)、環境工程總承包(專項總承包三級)、環境污染設施運營(國家乙級資質)、建設項目環保報建及驗收、環保技術，設備的研發及制作、銷售環保設備和環保藥劑。

　　三、實習內容：

　　在生產實習過程中，首先，我們詳細的了解了環保公司所做的工程案例，詳細閱讀了他們的設計方案，每一個設計方案都包括了公司對客戶的承諾、設計依據、設計準則、設計參數、處理工藝、工藝選擇的原因、工程設計、工程報價、設計，施工和調試。每一方面都用最簡單易懂的語言描述出來，力求讓外行人也能夠看得明白，以供客戶單位參考使用，從中可以看到公司對客戶的負責和設計人員對工作和客戶的負責態度，這也是一個企業成功發展壯大的一個條件。

　　一個設計方案是一個綜合知識的體現，其中不僅包括了環保方面的知識，也包括了土建、機械、工程管理、法律、調試等方方面面的知識。看過這些設計方案，我也真正認識到了自己知識面的狹隘，知識累積的不足。通過一個上午和中午的方案學習，我學會了方案的寫作方式，這也為實習的最后一個階段的自己設計方案打下了基礎。

　　看了公司對工程的設計方案，接著我們被安排到該公司做的已經在營運的工地中參觀。其中一個是廣州市糖廠污水處理站。

　　糖廠廠內主要污水有清洗機器污水、反洗樹脂水和清洗濾布水，直接外排會造成環境污染，影響廠區及周圍環境，影響珠江河的水質，該廠認識到環保的重要性，委托環保公司制定污水處理方案并對此進行施工運營。

　　從環保公司方面我了解到該工程比較特殊，原因是該糖廠的廢水中反洗樹脂水的含鹽濃度高達2%，含殘留硅藻土濃度高。環保公司開始沒有意識到硅藻土的影響，直接采取接觸氧化法處理廢水，結果出水水質非但不能達標，反而更差，經過多方研究，原來硅藻土含量高，在好氧池中粘在生物膜上，導致微生物不能吸附在生物膜中而脫落，隨水流出，因此沒有起到污水的凈化作用，反而降低了水質。通過研究，環保公司采取在集水池中循環稀釋廢水，降低水中硅藻土的濃度，終于使污水成功達標，其基本處理流程如下：

　　鹽酸

　　PAM

　　FeSO4

　　格柵

　　格柵

　　樹脂廢水

　　含硅藻土廢水

　　沖洗廢水

　　集水池

　　混凝反應池

　　化學沉淀池

　　調節池

　　生化系統

　　沉淀過濾池

　　達標排放

　　污泥回流

　　糖廠污水處理工藝流程

　　該工藝的運用采取全自動化方式，污水站24小時有人值班，定時加藥，查看運營情況。該污水站日處理量為70噸。該處理站工藝流程較城市污水處理廠簡單，運營也比較簡單：從污水的集水到初沉池，并投藥再到兩級厭氧池到三級好氧池到二沉池到部分污泥回流再出水，其處理后的污水直接排放到珠江，沒有進行中水回用。我曾建議可采取中水回用，可作為該糖廠的清潔或消防用水和在集水池的稀釋水，該公司負責人說，這個也可行，可是糖廠的消防用水和集水池中的稀釋水是直接抽取珠江水，以前一直這樣用，也幾乎不記成本等便沒有采取中水回用了。

　　該系統比較大型的污水處理廠，其工藝原理一樣，其實就是根據不同地方的不同水質和處理量靈活應用我們已經學過的生物法處理污水，其最可取之處在于把厭氧池采取二級制，好氧池三級制，對角線進出水，這樣層層遞進，增加處理程度，以最低的成本達到最佳的處理效果，這些在我們的課本上是學不到的，就算老師講過我們也只是抽象的想象而沒有實際的去注意它，理解它，但在實際中看到，你會很直觀的記住它，理解它，知道它為什么要這樣做，這就是理論聯系實際的最好體現。

　　在沒有去實習以前，雖然經常說到微生物法，但卻沒有見過微生物，缺乏一個對微生物的感性認識，在糖廠的實習中，終于見到了附著在生物膜上的微生物，這些微生物中活的呈褐色死的呈黑色，手感粘稠。在厭氧池中微生物室黑色的，池水也是黑色的，在好氧池中池水接近微生物的顏色，三級好氧池水越來越接近微生物的顏色，說明了水質越來越好了，處理效果越來越好了，在好氧池中脫落的微生物隨水流到二沉池，沉淀下來的部分污泥回流，在整個過程中只要在污水站開始運營時加菌種就可以了，在以后都不用再投加微生物，微生物會以水中的有機物為營養自己生長、死亡這樣的不斷循環。

　　除此以外，我們還參觀了廣州市金屬表面處理有限公司的污水處理站。該廠污水主要為含油廢水和含重金屬鉻的廢水，除此還有一些生活和清洗污水。含油廢水和含鉻廢水不能混在一起處理，所以在工藝前期先要把含油和含鉻廢水分開處理，即將含油廢水通過隔油池破乳隔油，將含鉻廢水中的鉻還原，沉淀，然后再把它和其他生活污水、清洗污水集中在集水池中，在混凝池投加PAC/PAM混凝劑混凝然后在沉淀池沉淀，將沉淀后的上層清水通過雙重過濾再到調節池調節PH，最后排出，將出水進行中水回用，其基本流程如下圖所示：

　　在每個池底都安裝有污泥管，排出來的污泥在壓濾機上脫水壓干，然后污泥由特殊治理單位運走治理，原因是這些污泥含有重金屬，不能直接隨便排放，否則會造成二次污染。當然，污水站的最后出水也不能直接使用，該電鍍廠對產品的質量要求也很嚴格，所以中水也必須經過嚴格處理才回用。環保采取雙重膜過濾然后再回用，即使用OR系統和UF系統結合使用以確保回用水的水質。在當今水資源缺乏的情況下，中水回用是節約用水的一個很重要的途徑，在環保方面，中水回用技術的應用也是一個很重要的方面，這次在該電鍍廠的實習是第一次接觸中水回用方面的內容，第一次從感性上認識中水回用技術，這對于我們學生來說是一次很大的提高。

　　實習不僅僅是去在已經運營的工地上參觀學習，在公司內部也要了解他們是怎么樣運營的，公司成員都做些什么工作。根據公司的安排，我和另一位同學一起被分到公司的設計部。設計部是根據客戶的要求和具體的實際情況設計出一個項目的方案，并畫出設計圖紙，包括每一個項目的部件的剖面圖、施工圖、工藝安裝圖、總平面布置圖、其他安裝控制圖等，可以說設計部是整個項目的核心所在。

　　設計部的師兄首先教了我們怎么樣看一系列的施工圖，然后再根據這些圖紙計算出一個工程中所有所需的鋼筋、混凝 土、模板等。對于這些，我們開始一看上去，仿佛我們在學校根本就沒有學過，有點無從下手的感覺，可是師兄已經把任務分配下來了，實習就像是工作一樣，要做好每一份屬于你的工作，這也是一份責任，所以我們也只好硬著頭皮上，仔細研究這些圖紙，終于發現，事實上計算這些東西，我們是沒有具體的學過，可是看著圖紙，把那些工程中的部件如沉淀池等在頭腦中抽象出來，你會發現，原來計算混凝土就是計算每一個需要用到混凝土的面的面積乘以實際混凝土的厚度，然后再把所有計算的結果相加就是整個項目所需的混凝土的量了�，F在想想，這些東西其實不就是一個面的體積的計算嗎?也就是把課本上學的知識運用在實際中而已，不是你沒有學過，而是你在沒有接觸這一類的實際問題以前，沒有想到過這個知識是可以這樣運用的。最后我們根據師兄所給的圖紙，看懂每一份圖，終于計算出來了;看著手中的數據，心里很開心，課本知識運用在實際中的一個例子，毫無疑問，這是一個提高。模板的計算就稍微比較復雜點，要詳細的想到每一個角落，每一個凸出的地方，不過有了前面的計算混凝土的經驗，也算是比較容易就計算好了，交給師兄，看著師兄的點頭，這是對我們的肯定，最重要的是我們在實習的這一個環節中是真正的學到了一點東西，哪怕是一點點，對于只接觸課本知識的我們來說，這也是一個很大的提高。

　　實習不僅僅指在公司做事，學習一個職員在公司的工作內容和工作方式，學習你所學習的這個行業的各種情況，實習中的學習也包括在公司和老總們的談話，從和他們的談話中你獲得了什么信息，這對于我自己對將來的職業規劃都是一個很重要的方面。

　　在環保，該公司的總經理和副總經理都是我們的校友，更都是陳老師的學生，所以也可以說是師兄了�？偨浝黻惪偤透笨偨浝硗蹩偠己芎�，在這里也對他們說聲謝謝，兩位老總在有空時都會過來和我們談談這個行業的具體情況，和作為一個公司的負責人，對于一些應屆畢業生有什么要求，以往到公司應聘的畢業生的優點在哪，缺點在哪等等。在和陳總的聊天中，我了解到了環保這一行業的就業方向可分為以下四個方面：工程設計、工程施工、環境評價、市場營銷。對于這四個方面雖各有聯系，但也有很大的不同，并不是每一個人都能在這四個方面都有自己的所長，所以對于我們這些即將踏進求職道路的學生來說，除非你轉行不做環保這一方面的工作，不然都應該要為自己定下一個方向。自己的優勢在哪里，自己適合做哪一個方面的工作，自己擅長于技術還是擅長于其他方面，要為自己做一個詳細的職業生涯規劃，這樣才能在以后的求職道路中打一個勝仗。除此還有，應屆生相對來說是缺乏一點工作經驗，但這是通病，不是針對于某一個人的，所以在以后的工作中，不論你是做什么工作，都一定要不怕苦不怕累，在職場上努力學習，只有這樣你才會有更大的優勢在以后的職場道路中取得最大的成就。陳總也舉了在該公司工作的一個我們學校畢業的師兄，他說這位師兄去應聘工程設計方面的工作，可是對于一個應屆畢業生來說，馬上讓你到設計部搞設計顯然是不現實的，因為如果你沒有對一個項目的每一個部件和整個項目的感性認識，你是做不出一個好的設計方案來的，沒有對這些的感官上的認識，你會錯漏很多本應該考慮的問題，這也是一個經驗積累的過程，畢竟這里的設計不像我們在學校做的設計，在學校是把一切條件都假設成最理想的狀態，而在現實中顯然這是不可能的，所以對于每一個畢業生，公司都會安排他們到施工現場工作一段時間，這世間的長短當然就看你自己的學習能力和學習水平了，就像陳總說的這位師兄，學習能力強，也肯認真去學習，最終也得到公司的重視，在一個比較短的時間內做上他理想中的設計方面的工作，這就給我們一個信息，對于應屆畢業生，沒有經驗不可怕，只要你有學習的欲望，有學習的能力，在每一個公司都會有你的立足之地的。

　　該公司的王總卻給我們上了關于知識方面的一課。王總要求我們每一個學生都要扎實的學好基礎知識，并向外擴展，多接觸一些相關和不相關的課外知識。環保這一行業所需要的是比較全面的人才，要求他們擁有比較全面的知識面。王總說：環保這一行業的公司相對來說都是比較小的，這限制著他們不可能把一個項目的每一方面都交給這一方面的專業人士來做，這會遠遠增大其成本，所以沒一個公司都要求自己的員工除了環保這一方的只是外，最好都對其他一些相關的知識稍有涉獵，不求精通，但要了解其中的一些基本原則，基本知識，如機電、機械、土建等。想來我們慚愧，別說其他方面的知識，對于自己專業的基礎知識都沒幾個人能說學得好的，就像物理、化學、化工原理等。所以在接下來的時間中我們必須去復習我們的一些基礎知識，也要抽空去學習一些課外知識，如工程預算、土木制圖、機電安裝等。

　　經驗是靠時間累計起來的，對于直接的工作經驗這需要時間作為前提，但是我們可以學習一些間接的經驗，這也是經驗，是一些行業中的老前輩所積累的經驗，甚至是可以直接使用到實際中去的，正如王總所舉的一些他曾經做過的案例，很多基礎知識、基本原理是按照課本上的理論來的，和我們現在所學的理論知識差不多，但在實際中還是有很多差別的，正是這些差別導致了一個工程的成功與否。例如：在一個工程中，經檢測，其噪聲并沒有超出環保標準，但在其中的人卻感覺到嘈雜，這是一個噪聲控制的問題，經過尋常的噪聲控制治理，也沒有效果，到底是哪里出問題了呢?經過研究，這里涉及到一個次聲波的問題，次聲波在環保標準中還沒有規定，一般手段也檢測不出，但它卻會對人體產生影響，也就是說這個工程其實不是要治理一般的噪聲，而是要治理次聲波，工程成本很低，但這可以說是技術成本很高，所以其治理費用很低，但這技術是該公司的一個技術沉淀，所以也可以說是該工程的利潤很高了。課本上的噪控理論在這里不能解決問題，很多公司也不能解決這個問題，但對于一些有技術沉淀的公司來說，其實這是一個很簡單的項目，這就是前任總結的經驗，沉淀在該公司，成為該公司的技術成本。而對于我們來說，聽過這些，在以后的工作中，如果碰到相似的問題，也就能直接根據實際情況運用了，這就是間接的經驗，其實老師在課堂上列舉的一些案例也可以說是間接的經驗，只要你用心學習，這些經驗就是你自己的經驗，在求職途中相對來說就不會顯得缺乏經驗了，這也是一個求職的制勝點。

　　當然，實習中還有很多學習的地方，對于你所看到的碰到的每一件事每一個項目，或者是每一個時刻的感悟都是你學習到的東西，這些都是在課本上學不到的知識，實習最大的目的不也就在于此了嗎?

　　四、實習心得：

　　時間流逝，轉眼，實習已經結束，在這里，要先謝謝老師們的指導，謝謝老師為我們聯系到實習單位，謝謝老師在實習中對于我們的答疑解惑。老師，謝謝您!也謝謝環保公司給我們提供的實習條件，謝謝老總們對我們的指點，謝謝師兄們對我們的指導，謝謝!

　　實習其實是一個學習的過程，在這個過程中你能獲得什么，獲得多少，就看你在這個過程中付出多少，對這個過程中的所看所感有多少感悟，也是對你在學校所學知識的一個考驗，對你綜合知識的一個考驗，在這個過程中，你有什么優勢，你缺乏什么職場條件，缺乏什么專業、基礎方面的知識，都會一一體現出來，這也是一個查缺補漏的機會。通過實習，我有以下幾方面的心得體會：

　　1、知識積累方面：我覺得環保這一行業所需要的綜合知識遠遠比其他行業要多，而對于我自己來說，雖然自己的專業方面的基礎打得還算不錯，可是卻缺乏相關的課外知識，如機械機電方面的、土建方面的、工程預算方面的等;對于學院，我覺得我可以提出這樣一個建議，大三我們學生的課很少，當然也許這是學院給時間我們學生，讓我們學生去學習一些自己感興趣的和自己所需要的課外知識，但我覺得學院也可以多開幾門與環保行業相關的課程，如機械機電等的安裝、環境CAD制圖等。

　　2、職業規劃方面：環保行業大體劃分為設計、工程、環評、市場四個板塊，對于每一個學生將要從事哪一個板塊的工作，要有自己的規劃，要認識到自己在這一板塊中缺乏什么，有什么所長，然后再去查漏補缺，學習這一板塊所需的一些知識，起碼先做到讓自己有信心，有信心去打好求職這一仗，也是給自己以后的職業生涯提供多一點的機會。

　　3、個人素質方面：作為一個職場新手，要有不怕苦不怕累的精神，年輕就是資本，要下定決心從最簡單的做起，要知道職場的開端就是學習，這里的學習會將決定你以后的職場發展，所以在學校就要做好心理準備，學好為人處事，爭取在以后的職場中早日擺脫新人，早日做到自己理想中的工作。

　　總之，通過這次實習，我最大的體會就是要不斷的學習，學習課本知識，學習專業知識，學習課外知識，學習為人處事，學習前輩的經驗知識······這次的實習也讓我對自己的所學知識有了一個比較系統的認識，對自己將要從事的行業有 了一個比較系統的了解，認識到了自己所缺乏哪些方面的知識，給自己定了將要從事哪一個板塊的工作，知道自己要做些什么，怎樣去做并應該怎樣去做到最好。經過這次實習，我也從對本專業的懵懂到理解，了解了這一行業的狀況，為自己以后的職業生涯奠定了基礎。實習同時也了解了當今行業的最新信息，當今行業的成熟的常用的技術信息，行業的發展狀況和前景，這對于我們將來選擇從事哪一個行業是一個很重要的信息。

　　要不斷的累積知識，不斷的學習新的知識，開闊自己知識面，開闊自己的視野，充實自己，這是我這次實習最大的心得。

旅游公司實習心得感悟 篇26

　　本人為中北大學信息商務學院08級電子信息工程專業三班的實習生李__，從20__年12月3日至12月7日在北京協力超越科技公司進行了為期一周的實習活動。下面的內容就是有關于此次實習的心得總結。

　　此次實習由中北大學信息與通信工程學院和信息商務學院共同組織，全專業共計有150多名學生參加，由中北大學的專業負責人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實習的主要內容包括sdh基本原理、td—scdma網絡優化、wcdma調試和優化等課程。協力超越公司為我們學員實習配備了多名優秀的課程講師，他們水平高、業務精、態度好，給我們提供了很大的幫助。

　　在實習期間，我們將更多的精力放在了學習現代通信技術理論知識上。一邊上課的同時，一邊又在實驗室進行實際的設備測試與操作，很好地將所學到的專業理論知識運用到了實踐之中。

　　實習第一天，由于我們趕到北京的時候，時間已經有些晚了，所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹，強調了此次實習應該注意的地方，學習的重點，當代通信技術的發展潮流以及電子信息工程專業畢業生今后的就業去向。

　　實習第二天，我們學習了td—scdma網絡優化課程。講師向我們講述了td—scdma網絡優化的流程，路測工具的使用方法，參數分析，無線網絡的性能指標和網絡優化案例分析等，并讓我們幾位同學進行了實際的操作，通過改變ip地址、子網掩碼以及默認網關的一些參數，將同一房間里的幾臺不同的電腦通過交換機(switch)來進行連接。經過多次的實驗，最后終于連接成功，完成了講師交給我們的任務。

　　實習第三天，我們學習了wcdma的調試與優化，上午學習的是理論基礎，下午又在實驗室進行了上機操作。通過參觀與學習，初步掌握了網絡通信技術的設計理念與方法，清楚了通信技術的內涵。

　　實習第四天，我們學習了sdh(同步數字體系)的基本原理，講師通過運用師生互動的授課方式，為我們講述了現代同步數字體系的發展形勢，以及未來幾年內發展的重心。還建議我們去非洲參加工作，拓展事業，他說那邊的通信技術還相對比較落后，上升的空間非常地大，更有利于我們實現自己的人生價值。

　　實習第五天，我們進行了一次簡單的考試，考查的主要內容就是這幾天學習的知識點。同學們經過深思熟慮之后，認真地完成了考試的內容，給這次的實習培訓書寫了一份滿意的答卷。

　　這一次的實習雖然時間短暫，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上所不曾提到的。我逐漸地開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊藏著無窮無盡的知識，這些知識需要我們去耐心地發掘、總結。實踐出真知，實踐是認識發展的動力與源泉，它為我以后的就業提供了寶貴的財富。

旅游公司實習心得感悟 篇27

　　在公司實習期間，我更加明確了自己的職業規劃。通過觀察和學習，我對所從事的行業有了更深入的了解，也對自己的職業方向有了更清晰的認知。我明白了要想在職場中獲得成功，不僅需要扎實的專業知識，更需要不斷學習和提升自己的能力。

旅游公司實習心得感悟 篇28

　　畢業實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環節。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業理論和提高實際操作技能，培養良好的職業道德，將所學理論知識運用到實踐中去。直接接觸企業后，進一步了解和認識企業的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，并通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學知識，提高應用專業知識的能力，并為撰寫畢業論文做好準備。

　　在兩個月的實習時間里，我選擇了____通訊有限公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。

　　一、實習企業概況

　　中移鼎訊通訊股份有限公司由中國移動通信集團公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導股份有限公司、北京神州數碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發起設立的股份公司。依據國務院國有資產監督管理委員會的批復，股份公司發起人的出資額共計2億元。公司的主要經營范圍包括電子通訊產品的研發、生產、銷售、維修;技術開發、服務、咨詢;電信業務代辦和增值業務等。____x通信有限公司，是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司，于20__年元月成立，注冊資金為1101萬元，位于武漢市江岸區惠濟路13號，公司致力于湖北省移動通訊終端產品銷售和服務，目前主要的業務板塊為：移動定制手機銷售與服務、手機及配件銷售、代理手機分銷、以及移動手機俱樂部建設與運營,是湖北移動的戰略合作伙伴。目前公司在湖北省內共設10多個分支機構，幾十個營業網點，逐步形成遍布全省的銷售服務網絡。公司積極整合運營商、手機廠家和手機代理商的資源和優勢，在全方位參與手機市場的運作的同時，向移動公司提供優秀的業務方案和優質的手機產品，并積極配合相關活動的實施，打造自身的核心競爭力。

　　公司的經營戰略是客戶利益最大化為宗旨，穩健經營、規范管理、開拓創新，充分發揮公司的人才、資金、技術優勢，銳意進取，以不斷滿足客戶需求為目標，為廣大移動客戶提供全方位的服務。作為一個國企，公司嚴格按照國家的規定及法律給予員工五險、國家規定的節假日、假日福利或加班工資等等。目前正進行公司業務拓展，不斷壯大企業的實力，及在移動用戶心目中的形象。

　　二、實習崗位及實習過程

　　電話營銷(Telemarketing)是一個較新的概念，通過使用電話，來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。我在公司實習的部門是業務拓展部的，崗位是電話營銷。與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務中心等等。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。

　　這個崗位與我所學市場營銷專業相關，從中可以真正的理解到課堂上曾講過的電話營銷知識，可以將理論用到實踐中去，將實踐再化作理論。

　　從所有面試結束后，我于20__年3月2日去公司報到。第一天，主要是和老員工一起聽錄音，聽他們講哪些做的好哪些做的不好;第二天，新員工被安排到師傅旁聽如何外呼并了解口徑，其下午過口徑后再開始坐電腦旁試呼了，第一個電話很緊張，正式呼之后才發現不僅僅是按腳本讀那么簡單，因為會有用戶回問你其他業務知識，而你卻不知;兩星期后，公司全體開會進行在職培訓，了解公司大體情況，歷史、現狀、未來目標、使命、理念、工作程序及其相關規定等。其中規范用語，讓我了解到真的是顧客至上，多說"對不起"、"請"、"您"等等。以及必備的開頭語和結束語;三星期后，全體員工到武漢國際會展中心打羽毛球，雖然這不是呼業務但也間接與工作有關，讓很好接觸的同事有了一個相處的機會。一個月后，總結員工的同意量，我的量不高，平均的是700多個。我們的實習期是兩個月，為了不被淘汰，我必須多學經驗多聽優秀員工的錄音。兩個月后，終于轉正。

　　回顧實習過程，我們呼的業務會不定期的改變，可能一天就呼兩個完全不同的業務，但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業務。這是一個理解過程也能看出員工對移動是否熟練。

　　三、實習總結和心得

　　(一)實習總結

　　兩個月的實習期里，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著!工作實踐讓我的操作技能不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大的提高。這次實習工作的磨練，讓樹立了強烈的責任心。因為員工不小心的疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴。時刻對用戶負責，時刻對公司形象負責，細心的做EXCEL表是每個員工必須的。

　　既然是在外呼10086，那么除了是我們呼的業務知識需要了解透徹外，還需要自己充電將只要是移動的業務都了解，以便不時之需如果一天打600個電話，那么就可能遇到500多個不同的用戶，會向我們咨詢不同的移動問題。那么一來根據公司規定必須耐心為對方解決，如果自己不懂，也要說"對不起，我們幫您查詢一下，待會您將聽不到任何聲音，請不要掛機"：二來根據心理學，用戶問你的其他問題你幫他解決了，那么可能對方會感謝你，就同意了你為他推薦的業務，那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動知識，我認為可以上湖北移動網站隨時了解新業務、撥打10086客服咨詢、自己親自也去辦理那樣的業務、多到移動營業廳咨詢或拿單子。

　　在實習期間讓我學會更加的成熟和堅強，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動了認為優惠業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶說你甚至罵你時，你也要遵守書上說的一句很經典的話：

　　一、顧客永遠是對的;

　　二、即使顧客錯了，也按第一條執行。

　　是的剛去時，真的受不了，幾乎被人罵是難免的，而且被罵后還得說"祝您心情愉快"。現在的我已經不以為然了，只要自己介紹業務就行了，用同事的話說在哪里沒有壓力?

　　兩個月過去了，我堅持了下來;現在的我也應該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴格按照公司規定不曠工、不遲到早退，完成公司規定的任務，努力做一名合格優秀的員工!

　　(二)實習心得

　　1、在工作進程方面。早到公司做好準備;給自己規定一個量;為節約時間在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方是否會辦理;當系統不能自動外呼時，手動呼要眼快、手快;盡量讓用戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉。

　　2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務(如呼GPRS時，可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系，您現在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規定要求。

　　3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

　　四、對實習單位建議

　　毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

　　公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，幾乎被師傅帶了一天據上陣了，那一天會有什么學到呢，可能公司是讓員工在實踐中學知識吧。但是像有些要求和規范還沒來得及告知新人，這樣可能不熟業務引起投訴。(如：剛來的員工最近就因不了解公司的`一個規定被投訴扣500元，公司會說他們跟上一批老員工說了的。)公司未對員工做一個系統的知識介紹�？赡苤�前的一批人知道哪是對的，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經�？赡馨l生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態。

　　在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼人員真正的對客戶著想。

　　公司的培訓方面總是在后期，公司是讓員工實際工作一段時間后再培訓的。這樣導致新人在會在起點浪費很多不必要的時間和犯下不必要的錯誤。而且培訓時班長級的在講解知識時希望就不要講武漢話了，畢竟不是所有員工是武漢的，而且培訓是一個較嚴肅的會議。建議公司可以調整培訓的規劃，以及注意細節的問題。

　　在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。

　　在集體出去玩方面，雖然可以增進同事凝聚力，但還是建議公司可以借助全體出去玩的機會全體一起玩個什么活動。上次的出去效果不佳，希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松，真正的讓所有員工能聚到一起。

　　五、致謝

　　實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師傅們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

　　感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

　　感謝當初錄用我的業務拓展部的李慧部長，同時再次感謝公司里的師傅及組長告訴不厭其煩的告知業務知識。

　　感謝我的朋友和家人，在我工作壓力大時，能給予我安慰，真心的謝謝你們。