電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記（通用12篇）
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇1
人們常說(shuō)：“隔行如隔山。”原先我一直認(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更大、更多。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇2
實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐步進(jìn)入狀況。開(kāi)始獨(dú)破接觸一些業(yè)務(wù)，公司也曉得對(duì)銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通。
當(dāng)初開(kāi)端便須要跟客戶(hù)交談，要可以很好的懂得客戶(hù)的用意，同時(shí)正確的向客戶(hù)轉(zhuǎn)達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相干的信息。這就請(qǐng)求我對(duì)公司自身的一些業(yè)務(wù)流程跟產(chǎn)品特色有相稱(chēng)的熟習(xí)。于是天天上班我都會(huì)比同事去的早一些，籌備一些材料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然假如這次信息可能放在頭腦里那就更好了，于是我一有空就多看多少遍，緩緩的熟記在胸。
工作進(jìn)行的仍是比擬順利的，通常每天都要接收好多個(gè)電話(huà)，電話(huà)通常都較短，只要要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的先容即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)需要更具體的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描寫(xiě)，力求讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最主要的是讓他們感到咱們的產(chǎn)品是無(wú)比杰出的。
雖然自以為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清楚，如斯也令客戶(hù)滿(mǎn)足。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，本人心里都會(huì)認(rèn)為很踏實(shí)，固然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，興許我方才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛勞的，特殊是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，仿佛大家都想在周末前做完一些事件，等到放假的時(shí)候能夠安心的休息。
電話(huà)一多就輕易亂，幸好有共事在旁邊一起敷衍，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家相互輔助也使問(wèn)題容易解決得多了。
周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表現(xiàn)對(duì)我這段時(shí)光的工作異常滿(mǎn)意。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇3
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如:我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。網(wǎng)名大全對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己:“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約100多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上只有一部電話(huà)，我只好先把對(duì)話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話(huà)都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，于是又照著電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話(huà)號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如:他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇4
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜主要是了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少貨色。同事們都很熱情，很照料我，常常在我遇到艱苦的時(shí)候便自動(dòng)伸出支援之手，令我十分激動(dòng)。
幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁幫助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是忽視不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠勝利，前面的每一步基本都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到常識(shí)，我很?chē)?yán)厲的要求自己去做好每一件事情，即便再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)當(dāng)真斟酌幾遍，因而，雖然做得不算快，但能夠保障讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不督促，都把義務(wù)部署好，而后便交給我自己去處置，同時(shí)還不斷供給一些贊助。等漸漸熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)略的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多察看，多思考!
一方面要弘揚(yáng)自主思考問(wèn)題的才能，在遇到問(wèn)題的事情，自發(fā)盡力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深入的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)受益無(wú)窮。
另一方面，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精力。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其余人更好的溝通和交換，互相幫助，協(xié)力實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的目的，團(tuán)結(jié)世人的智慧才干夠施展最大的效力。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇5
在我公司的營(yíng)銷(xiāo)，相對(duì)大規(guī)模的農(nóng)業(yè)新聞和信息服務(wù)公司，超過(guò)100人應(yīng)該被認(rèn)為是一個(gè)中型的公司，該公司有兩個(gè)主要的部門(mén)，電話(huà)銷(xiāo)售:約一百人，主要銷(xiāo)售工作。技術(shù):信息服務(wù)，如:主要的糧食和石油的控制權(quán)，貸款的市場(chǎng)價(jià)格信息的大豆市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，在全國(guó)各地，各地的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格信息的食品和石油。我們的主要任務(wù)，聯(lián)系客戶(hù)，所以他對(duì)我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年7000元的成本應(yīng)用，我們可以提供跨國(guó)家，糧食，油料，棉花和其他農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情和市場(chǎng)分析。一般的工作流程是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到相關(guān)的農(nóng)業(yè)企業(yè)，請(qǐng)致電聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售我們的服務(wù)和向他提供了免費(fèi)的用戶(hù)帳戶(hù)，并讓他嘗試了一個(gè)星期。如果顧客雙方滿(mǎn)意的合作，他付出的成員。工作組在該公司的工作條件，幾乎在每個(gè)組10個(gè)成立了一個(gè)頭，我們分配的任務(wù)，每月的剛性和要完成的多項(xiàng)指標(biāo)的規(guī)定，10%的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們的新員工被分配到每個(gè)組組長(zhǎng)，將頒發(fā)給一個(gè)客戶(hù)電話(huà)表，此電話(huà)表要求由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)電話(huà)的工作人員為網(wǎng)上收集，然后帶領(lǐng)一個(gè)對(duì)話(huà)和一個(gè)單一的寫(xiě)我們首先要問(wèn)的問(wèn)題。 “什么，你**公司:如何溝通，如客戶(hù)，對(duì)話(huà)的例子，對(duì)方的回答是，我們將介紹自己:”您好，我們是**科技有限公司，公司在北京，主要是食品和石油咨詢(xún)和信息服務(wù)，您的其他各方將繼續(xù)與我們交談或拒絕來(lái)形容這個(gè)對(duì)話(huà)，從而使這些新的參考，在日常工作中，根據(jù)該法案，通過(guò)訪問(wèn)，電話(huà)，幾乎超過(guò)100個(gè)電話(huà)平均每天在網(wǎng)上搜索，電話(huà)是介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)可以申請(qǐng)我們的會(huì)員，并給他們?cè)囉闷跒槠咛斓膸?hù)，其他嘗試我們的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客滿(mǎn)意，然后下一個(gè)成員是企業(yè)的生命并不難，但在實(shí)際工作中，它跑了很多意想不到的麻煩。首先，網(wǎng)上信息的收集的同事發(fā)現(xiàn)了很多電話(huà)公司，但他們中的一些不能獲得通過(guò)，或者是空的，在這種情況下，第二個(gè)是其他客戶(hù)服務(wù)人員接聽(tīng)電話(huà)，他們經(jīng)常接聽(tīng)電話(huà)。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇6
我真有點(diǎn)當(dāng)“御用閑人”的感覺(jué)，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而忙碌著，根本沒(méi)時(shí)間管我，更不用說(shuō)能夠教我什么了。姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)作準(zhǔn)備。我就在那里拼命地看呀看呀，但是就那么點(diǎn)資料，整天對(duì)著實(shí)在是太悶了。但是初來(lái)乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋著氣，整天不是聽(tīng)他們與客戶(hù)通電話(huà)，就是低頭看自己的資料。最 后客戶(hù)經(jīng)常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù)，我就只好坐在外面的營(yíng)業(yè)廳。顯得好無(wú)奈，好像完全沒(méi)有存在價(jià)值一樣，難道這就是實(shí)習(xí)生的無(wú)奈嗎
最 后，在第二天的下午，姐讓我嘗試打一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的資料都吐出來(lái)，很機(jī)械地介紹，完全沒(méi)有顧及客戶(hù)有沒(méi)有聽(tīng)清楚，更不要說(shuō)聽(tīng)上去有沒(méi)有吸引力了。說(shuō)的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn)。因?yàn)榫o張，我期望以最 快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。我剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對(duì)套餐涉及的項(xiàng)目還不是很熟悉，而且與客戶(hù)對(duì)話(huà)就是代表形象，那么就要有心理準(zhǔn)備去理解用戶(hù)的提問(wèn)，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶(hù)的基本資料，務(wù)必用電腦才能夠查詢(xún)，但是營(yíng)業(yè)廳的員工都是每人一臺(tái)電腦，根本沒(méi)有剩余的電腦能夠給我用。這無(wú)疑讓我的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生更大的困難。我打電話(huà)的時(shí)間，大多是別人離開(kāi)座位的小小一段時(shí)間，時(shí)間短不說(shuō)，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專(zhuān)心工作，因?yàn)殡S時(shí)都有把位置還回去的可能。
因此總的來(lái)說(shuō)，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績(jī)暫時(shí)也看不出來(lái)。只是熟悉了營(yíng)業(yè)廳的日常運(yùn)作狀況，熟悉了當(dāng)前熱門(mén)的推介業(yè)務(wù)，掌握了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇7
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最 難，最 具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)（真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道）。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇8
經(jīng)過(guò)xx個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自我提高還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。由于我向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了一次經(jīng)歷之后，提高了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自我嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今日下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇9
面試電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)位置上，該公司經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，不要小看這個(gè)位置上的銷(xiāo)售，不能做任何兩個(gè)職位，銷(xiāo)售和技術(shù)，由技術(shù)人員所創(chuàng)造的財(cái)富是基于對(duì)銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，然后從創(chuàng)造的價(jià)值。經(jīng)理告訴我，是不會(huì)干的推廣，必須有心理準(zhǔn)備，采取積極的態(tài)度去工作，否則你會(huì)搞砸了。
她還告訴我，在今天的時(shí)代，手機(jī)作為快速，經(jīng)濟(jì)，便捷的通訊工具已經(jīng)成為日益普及的意見(jiàn)和購(gòu)物。現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，高效率的追求，促進(jìn)應(yīng)出生。通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和促銷(xiāo)。有良好的表達(dá)能力，清晰的表達(dá)和產(chǎn)品知識(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售員。作為一個(gè)方便，快捷，經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具手機(jī)是越來(lái)越流行，現(xiàn)代生活，追求一個(gè)快節(jié)奏，高效率，電話(huà)銷(xiāo)售，作為一種新的時(shí)尚，所有的家庭。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇10
來(lái)這里已經(jīng)快xx個(gè)月了，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì)了生活，確實(shí)如老師所說(shuō)到了單位就沒(méi)有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實(shí)本人，完善本人，讓本人盡快適應(yīng)這里的一切，做好一名實(shí)習(xí)生應(yīng)盡的義務(wù)。
現(xiàn)在的我，基本上可以獨(dú)立完成崗位上的任務(wù)了！可我要學(xué)的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長(zhǎng)課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會(huì)做出最 堅(jiān)實(shí)的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅(jiān)持。讓實(shí)習(xí)單位認(rèn)同本人，看重本人，我想只要擺正心態(tài)，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解的！
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇11
經(jīng)由兩個(gè)禮拜的錘煉，發(fā)明自己提高還挺快的，即使是之前素來(lái)不接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的意識(shí)，這一周依然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶然也出去跟客戶(hù)面談。
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇12
在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開(kāi)始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，所以彼此之間都很好溝通，不用擔(dān)心客戶(hù)跳單等事件的發(fā)生。
在實(shí)習(xí)期間做了一個(gè)利潤(rùn)很大的單子，雖然這中間也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，在進(jìn)行了多次的協(xié)商之后，終于塵埃落定，那天我一個(gè)人簽合同簽到晚上七點(diǎn)多，然后再坐一個(gè)多小時(shí)的車(chē)趕回家，雖然很累，但是心里也覺(jué)得是值得的，因?yàn)檫@是我努力得來(lái)的成果。