貿易公司實習周記

　　周記（2）

　　實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

　　第二星期開始，在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

　　為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　第二個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

　　一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

　　另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

　　周記（3）

　　實習第三周開始，我已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

　　現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

　　工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

　　電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

　　周末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

　　三月下旬，我開始正式負責具體的機種。一方面是對皮套事務的處理；另一方面是日本精工客戶的應對。

　　1、皮套事務的處理

　　在處理皮套事務的過程中，我做得最多的就是報價和訂單交期的回復。具體地說分為兩類：第一類是量產過的產品。所謂量產過的產品是指以前已經報過價并投入生產的產品，客戶如果對產品有需求，只需向我公司下訂單即可。客戶把訂單發給營業負責人（我）后，我再向皮套事業部確認在庫及交期，然后將相關信息寫在訂單相應位置通過傳真（或掃描）反饋給客戶。客戶收到我們回簽的po，如果對交期還有要求會再次聯絡我，最終商定一個雙方都能接受的時間。而我在整個過程中就扮演了一個協調員的角色。第二類是未量產過的產品。這種情況客戶會先寄送樣品（或圖片）給我，收到后我會馬上轉交皮套事業部確認生產可否。若不能生產則直接告知客戶我公司不具備生產能力；若能生產，皮套事業部會提出報價，并在短期內制出一個或數個樣品，由我通過dhl快遞送樣客戶。客戶若對樣品滿意則會馬上發正式訂單請我公司幫助生產，但若客戶對樣品不滿意，則會提出修正條款，直到ok為止。

　　另外，除了上述工作，偶爾還會協力幫助客戶提供產品材質證明的各種報告（如sgs報告、rohs報告、不使用保證書等等）。對報價單和訂單進行分類歸檔，在電腦相應的文件夾中錄入訂單實績。

　　2、日本精工客戶的應對

　　日本精工是我公司的一個新客戶。在應對該客戶的過程中我學習并初步了解了營業操作的流程。

　　新機種的應對較皮套稍微麻煩一點。首先我公司會接到客戶提供的圖面等詢價資料，根據圖面右下角的材質說明可判斷出與本次生產相關的部門是模具和塑膠事業部，然后送給相關部門主管審查、報價。之后就是等待，待得到客戶聯絡（包括正式po的開立或客戶書面通知）后即可開始產品的開發。進行開發時，作為負責人要根據客戶生產計劃或生產大日程開立開模聯絡票，由模具技術部確認并回復模具制造日程。模具制作好后會生產試作品交品保測定檢驗，為保證產品的精確度和質量，我公司會在客戶型檢之前進行數次修模。客戶到我公司型檢之前我要通知相關部門準備好型檢數據并預定會議室。型檢過程中雙方會就很難修正的地方提出意見并力求達成一致。而在這個過程中，我主要擔任翻譯工作，并做好會議記錄。型檢完后我公司再次修模，最終達到客戶滿意的程度，然后投入量產。客戶將會定期按照規定的方式付款于我公司。