景區(qū)講解員實(shí)習(xí)總結(jié)_景區(qū)講解員個(gè)人工作總結(jié)（精選3篇）
景區(qū)講解員實(shí)習(xí)總結(jié)_景區(qū)講解員個(gè)人工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。
我是年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。
6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)：“沒復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛?rdquo;我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說(shuō)：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過(guò)資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。
景區(qū)講解員實(shí)習(xí)總結(jié)_景區(qū)講解員個(gè)人工作總結(jié) 篇2
在博物館工作的一年時(shí)間里，在大家的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。回想這半年的工作歷程，對(duì)我而言是一段重要的時(shí)期，第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在這里簡(jiǎn)要將個(gè)人工作總結(jié)如下：
①要熱愛本職工作。
都說(shuō)干一行就要愛一行。的確如此，只有熱愛本職工作，才能始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對(duì)的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱情，才能生動(dòng)地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來(lái)時(shí)，對(duì)這一工作我并沒有信心，也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久。可是后來(lái)有一件事改變了我的看法。
有一次，一個(gè)老知青來(lái)參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來(lái)，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長(zhǎng)眠在黑土地。她給我們講述了她們那個(gè)年代，她們的故事，她們的情誼。那一刻，我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動(dòng)。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。
②友善待人。
無(wú)論對(duì)待同事還是觀眾，都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對(duì)觀眾時(shí)需要眼神的交流，通過(guò)這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會(huì)遇到一些不愉快的事，每當(dāng)這時(shí)我總會(huì)盡量微笑地解決，在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會(huì)了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長(zhǎng)。
③每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。對(duì)待講解內(nèi)容———文革中有關(guān)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史，想要給觀眾講解，首先自己對(duì)這一段歷史要有充分了解，這樣才能應(yīng)對(duì)觀眾所提出的問(wèn)題。對(duì)于觀眾提問(wèn)所不知的歷史問(wèn)題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問(wèn)題，在空閑時(shí)間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識(shí)。不只對(duì)于講解工要有責(zé)任心，對(duì)單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營(yíng)造更好的工作環(huán)境。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對(duì)大家表示感謝。
以上是我這今年思想、工作情況的總結(jié)。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!我將會(huì)更努力的對(duì)待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作做到更好。
景區(qū)講解員實(shí)習(xí)總結(jié)_景區(qū)講解員個(gè)人工作總結(jié) 篇3
根據(jù)教學(xué)大綱要求，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院20xx級(jí)編輯出版專業(yè)全體同學(xué)在20xx年上半年完成畢業(yè)實(shí)習(xí)。我班共有40名學(xué)生，全部按照要求進(jìn)行實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生收獲頗豐。現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)具體情況總結(jié)如下：
一、本次實(shí)習(xí)概況
第一、實(shí)習(xí)時(shí)間由學(xué)生自主決定，總體時(shí)間分布為20xx年4月至20xx年9月。應(yīng)參加實(shí)習(xí)人數(shù)：40人，實(shí)際參加實(shí)習(xí)人數(shù)：40人。接受實(shí)習(xí)單位25家，涵蓋出版?zhèn)髅筋I(lǐng)域的所有業(yè)態(tài)。實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)有湖北、湖南、新疆、廣東、廣西、北京、江蘇等省市自治區(qū)。
第二、按照院里關(guān)于畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求，所有學(xué)生都在實(shí)習(xí)期間堅(jiān)持記錄實(shí)習(xí)日記。并在實(shí)習(xí)結(jié)束后請(qǐng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師撰寫評(píng)語(yǔ)并打分，學(xué)生也提交了自我評(píng)價(jià)與實(shí)習(xí)總結(jié)。
第三、實(shí)習(xí)期間，無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)違反本校和實(shí)習(xí)單位紀(jì)律的現(xiàn)象，所有同學(xué)都能與指導(dǎo)老師和同事和諧地處理關(guān)系，能積極主動(dòng)地參與到實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)活動(dòng)中去，展示了我院學(xué)生的良好風(fēng)貌，得到實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師和同事的一致好評(píng)。
二、本次畢業(yè)實(shí)習(xí)特點(diǎn)
第一、實(shí)習(xí)單位類型多樣。40名學(xué)生分別在出版社、雜志、民營(yíng)工作室、報(bào)社、書店、電視臺(tái)、網(wǎng)站和外資公司實(shí)習(xí)。其中在出版社實(shí)習(xí)人數(shù)為19人，雜志為4人，工作室2人，報(bào)社11人，書店2人，電視臺(tái)、網(wǎng)站、公司各一人。在出版社實(shí)習(xí)人數(shù)最多，占到總?cè)藬?shù)的47.5%，其次為報(bào)社，占到27.5%，雜志為10%。這與我院對(duì)編輯出版人才培養(yǎng)方向基本一致，實(shí)習(xí)單位的選擇反映出學(xué)生對(duì)三年來(lái)學(xué)習(xí)成果的自我判斷。與往屆學(xué)生相比，該班學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的選擇上自主性更強(qiáng)，實(shí)習(xí)單位分布更為廣泛，涉及傳媒領(lǐng)域的各個(gè)業(yè)態(tài)。
第二、實(shí)習(xí)崗位多樣化。以學(xué)生選擇最多的長(zhǎng)江出版集團(tuán)為例，實(shí)習(xí)崗位包括編輯部、發(fā)行部，黨群部、產(chǎn)業(yè)部等。學(xué)生在各自崗位以不同視角審視出版業(yè)。通過(guò)實(shí)務(wù)操作、獨(dú)立思考并提出可行性建議等方式，為實(shí)習(xí)單位做出了貢獻(xiàn)。
第三、實(shí)習(xí)單位地域分布廣泛。與往屆學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)選擇在家鄉(xiāng)或武漢市相比，本次實(shí)習(xí)單位地域分布更為廣泛。眾多學(xué)生選擇在第三地實(shí)習(xí)，其中四名學(xué)生前往北京進(jìn)行異地實(shí)習(xí)。
三、本次實(shí)習(xí)的成績(jī)
第一、從實(shí)習(xí)單位反饋的成績(jī)登記表來(lái)看，所有實(shí)習(xí)單位都對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)給予高度評(píng)價(jià)。多數(shù)意見認(rèn)為，我院學(xué)生態(tài)度端正，做事嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，上手快，能在短時(shí)間內(nèi)有效輔助實(shí)習(xí)單位的工作。例如岳麓書社營(yíng)銷部尹松平同志提出評(píng)語(yǔ)和打分外，還專門為張鵬同學(xué)撰寫《實(shí)習(xí)鑒定》，認(rèn)為其完成的兩份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告“數(shù)據(jù)全面、構(gòu)思縝密、結(jié)構(gòu)合理、分析得當(dāng)、判斷準(zhǔn)確”。總體來(lái)看，本次實(shí)習(xí)學(xué)生秉承了我院我專業(yè)學(xué)生一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，并有所突破，在電腦技術(shù)、業(yè)務(wù)能力等方面，給業(yè)界留下了深刻印象。
第二、從學(xué)生提交的實(shí)習(xí)總結(jié)來(lái)看，學(xué)生更多地提到了個(gè)人社會(huì)交往能力的提高與學(xué)校和社會(huì)對(duì)接中的困境與突破。需要承認(rèn)：學(xué)院教育與實(shí)務(wù)操作存在著空隙，學(xué)生初入社會(huì)會(huì)有種種不適應(yīng)。但慶幸的是，大多數(shù)同學(xué)都能很快在角色身份的轉(zhuǎn)變中完成對(duì)自己的再認(rèn)知與再定位，迅速的進(jìn)入工作角色，參與到實(shí)習(xí)單位的日常工作中去，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為實(shí)習(xí)單位做出自己的貢獻(xiàn)，相當(dāng)多的學(xué)生也獲得了物質(zhì)、精神上的匯報(bào)。例如朱海操同學(xué)獲得了西門子變壓器武漢有限公司的青睞，有機(jī)會(huì)進(jìn)入其正式工作;張松同學(xué)成為了多本教輔讀物的編委成員。在得到社會(huì)肯定的過(guò)程中，學(xué)生們提升了自信，開闊了眼界，達(dá)到了實(shí)習(xí)的預(yù)定目的。
四、需要改進(jìn)的地方
第一、與在出版社、報(bào)社實(shí)習(xí)人數(shù)相比，在雜志社實(shí)習(xí)的同學(xué)偏少。雜志在中國(guó)還有三十到五十年的發(fā)展，雜志領(lǐng)域大有可為。而我校所在的武漢市，又是中國(guó)第三大期刊業(yè)重鎮(zhèn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)相當(dāng)多，在以后的實(shí)習(xí)工作中，可以鼓勵(lì)學(xué)生多前往雜志社實(shí)習(xí)觀摩。
第二、新媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體以及傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的數(shù)字出版都接收學(xué)生較少。作為新型出版業(yè)態(tài)的數(shù)字出版，必須得到應(yīng)有重視。本次實(shí)踐中，已經(jīng)有學(xué)生進(jìn)行了嘗試，取得了不錯(cuò)的效果，但力度不夠，在以后的實(shí)習(xí)中仍需加強(qiáng)。
第三、要強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)日志的撰寫。實(shí)習(xí)日志的作用更多是給予學(xué)生在實(shí)習(xí)后，反思實(shí)習(xí)過(guò)程中的得與失，為自己在正式工作后養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣打下了基礎(chǔ)。故必須重視實(shí)習(xí)日志的撰寫工作，在實(shí)習(xí)開始前，向?qū)W生說(shuō)明并強(qiáng)調(diào)。
總的來(lái)說(shuō)，本次畢業(yè)實(shí)習(xí)是成功的。學(xué)生在為實(shí)習(xí)單位做出業(yè)績(jī)的同時(shí)，獲得了能力的提高，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足。更多的同學(xué)看清了以后發(fā)展的方向，確定了就業(yè)、考研等大致選擇。總結(jié)中提出的不足，需要在以后的工作中改進(jìn)更新。