大專實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)（精選3篇）
大專實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇1
我是**職業(yè)學(xué)校，專業(yè)的學(xué)生，在去年**月畢業(yè)以后，我響應(yīng)國家號(hào)召，自愿作為到農(nóng)村任職大學(xué)生中的一員，懷揣著激情與夢想，背著簡單的行李來到陌生的農(nóng)村，擔(dān)任*村黨支部書記助理。回想起這一年來，自己經(jīng)歷的憧憬與迷茫，并最終找到了前進(jìn)的方向，感慨頗多。現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一、理想與現(xiàn)實(shí)帶來的思考
經(jīng)常有人問我這樣一個(gè)問題，大學(xué)畢業(yè)后為什么選擇去農(nóng)村工作?我毫不猶豫地告訴他，這緣自我對(duì)農(nóng)村那份情有獨(dú)鐘的熱愛!從小在農(nóng)村長大的我對(duì)于農(nóng)村更有感情，更能體會(huì)到農(nóng)民生活的艱辛。客觀地講，這種感受曾有過夢想與現(xiàn)實(shí)的困惑、交鋒。像很多大學(xué)生一樣，當(dāng)初我也是帶著美好愿望和滿腔熱血到農(nóng)村轟轟烈烈干一番事業(yè)的，可卻發(fā)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村的夢想與現(xiàn)狀有較大差距，日復(fù)一日平凡瑣碎的工作內(nèi)容，偏僻簡陋的工作環(huán)境，再加上一些同學(xué)在大城市享受優(yōu)越工作環(huán)境和經(jīng)濟(jì)待遇的刺激，我的自信心受到前所未有的強(qiáng)烈打擊，不知不覺中產(chǎn)生了心理落差。特別難熬的是第二個(gè)月，最初的新鮮感已經(jīng)漸漸消失，我開始感到“不知道該做些什么，也不知道該怎么做。”一次有位村民請(qǐng)我?guī)兔鉀Q一件事情，將此事轉(zhuǎn)告給村主任之后，村主任問起該村民的姓名，我發(fā)現(xiàn)自己居然忘了問。而且諸如“當(dāng)村官?zèng)]什么前途，以后也不一定能轉(zhuǎn)成公務(wù)員”、“一個(gè)大學(xué)生怎么天天做些接電話、端茶送水的小事，太浪費(fèi)了，干什么不好非干這個(gè)?”等負(fù)面言論也接踵而至，更讓我感到了迷茫和困惑，于是我開始思考來這里的真正目的。
二、積極端正態(tài)度
“首先端正態(tài)度，我是來干事創(chuàng)業(yè)的，而不是單純?yōu)榱司蜆I(yè)”，想干出樣子就要勤于學(xué)習(xí)，努力當(dāng)好“小學(xué)生”，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)生到村官、學(xué)校到農(nóng)村、以學(xué)習(xí)理論為主到以實(shí)踐為主的三個(gè)大轉(zhuǎn)變。很快，我堅(jiān)定了自己最初的信念。扎根基層，創(chuàng)業(yè)農(nóng)村，服務(wù)群眾，如果說不艱苦，那是言不由衷的話。剛到村里的第一個(gè)晚上我徹底失眠了，那段時(shí)間我依然把自己放在父母的驕子，學(xué)校優(yōu)等生的角色上面，面對(duì)什么都需要靠雙手打拼，一切重新開始，感覺很無助，只是被動(dòng)的看待所處環(huán)境。在認(rèn)清問題癥結(jié)所在后，我便主動(dòng)利用空閑時(shí)間，大量學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等方面的知識(shí)，走出去向鎮(zhèn)村干部、老黨員和群眾學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)、人際關(guān)系、處事方法，堅(jiān)持以村干部的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)自己、要求自己、錘煉自己，力爭在最短時(shí)間內(nèi)、最大程度地融入到實(shí)際工作中去。現(xiàn)在回想起來，覺得這個(gè)轉(zhuǎn)變角色的過程實(shí)際上就是不斷學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)農(nóng)村環(huán)境，不斷提升工作能力的過程。通過自身努力，我的潛力和能力得到挖掘和提升，村干部和群眾都對(duì)我開始刮目相看。半年后，村里讓我負(fù)責(zé)全村低保申辦、企業(yè)安全監(jiān)管及遠(yuǎn)程教育等工作，雖然事情比較雜，既要面對(duì)個(gè)體，又要面對(duì)群體，還有充滿時(shí)代氣息的遠(yuǎn)程教育工作，但我基本上能做到合理安排，統(tǒng)籌兼顧，不再是以前那個(gè)不知所措的毛頭小伙子了。
三、提高自身工作能力
農(nóng)村工作千頭萬緒，困難較多，但作為大學(xué)生村官，更要有擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力和勇氣，努力獨(dú)當(dāng)一面，用實(shí)干贏得群眾的擁戴。村里安排我負(fù)責(zé)的低保工作，點(diǎn)多線長面多，面對(duì)的都是一些弱勢群體，特別是隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，延壽村失地農(nóng)民越來越多，雖然市里和區(qū)里采取了許多積極有效的政策安置了部分失地農(nóng)民的就業(yè)，但還有不少年齡大、身體差的農(nóng)民生活比較困難，只能通過低保解決生計(jì)。為了做好這部分人的工作，我深入到這些貧困對(duì)象當(dāng)中，一方面耐心向他們宣講政策，爭取他們的理解支持;另一方面，積極為他們向有關(guān)部門申報(bào)低保手續(xù)，為他們解決點(diǎn)實(shí)際困難。村里有一位張娭毑，一雙兒女都在外打工，自己腿疾行走不便，在為她辦理低保過程中，我先后五次上門，為老人寫報(bào)告，開證明，甚至連老人的低保照片都是我?guī)退盏模?dāng)老人拿到低保證后，連聲道謝：“大學(xué)生伢子真不錯(cuò)!”經(jīng)過一段時(shí)間的努力，大家都能主動(dòng)配合村里工作，支持城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。平時(shí)我除了完成村里安排的日常工作，還利用自己所學(xué)的知識(shí)，得心應(yīng)手地為村里做好宣傳欄、遠(yuǎn)程教育等工作，并幫助村里完善了村干部考勤管理制度，建立了黨員干部信息管理臺(tái)帳。
四、工作中的心得體會(huì)
有人認(rèn)為大學(xué)生村官并不能為農(nóng)村作出多大的改變，甚至有媒體也認(rèn)為“村官無職無權(quán)很難發(fā)揮什么作用。賦予他們的這個(gè)身份很虛，沒有話語權(quán)，很多建議都不能提出來。”其實(shí)，我認(rèn)為作為一個(gè)剛走出校門不久的大學(xué)生，當(dāng)村官是帶著一份青澀來學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)、懷著一份激情來踐行理想的，有沒有話語權(quán)并非關(guān)鍵。農(nóng)村太渴望人才，太需要大學(xué)生了。大學(xué)生來到農(nóng)村，雖然一無經(jīng)驗(yàn)，二無資金，干的事也很簡單平凡，但決非一無是處。相對(duì)而言，我們不僅有知識(shí)和技術(shù)優(yōu)勢，能夠利用所學(xué)知識(shí)為村里的工作提供具有可行性的建議，努力改善群眾生產(chǎn)生活，還具有一種昂然的開拓精神和為群眾增收致富而披荊斬棘的信心，這些卻正是農(nóng)村所稀缺的。只要舍得付出、愿意吃苦、守住寂寞，用積極的態(tài)度、滿腔的熱情融入到老百姓中去，和他們交朋友，用真心去對(duì)待農(nóng)民，為農(nóng)民辦事，他們就會(huì)主動(dòng)接納和信服我們，而我們?cè)谄D苦環(huán)境中腳踏實(shí)地磨練自己，在零距離傾聽民意、直面民生中增長才干，在與人民群眾的血肉聯(lián)系中干事創(chuàng)業(yè)，也必然能夠闖出一番新天地，在人生畫卷上書寫濃墨重彩的一筆。
農(nóng)村，是歷練人生的一所特殊大學(xué)，村官，是施展才華的一個(gè)七彩舞臺(tái)，這里沒有城市的繁華與喧囂，只有樸實(shí)和寧靜。一張張樸實(shí)的笑臉，一口口濃濃的鄉(xiāng)音，一幅幅揮汗如雨辛勤勞作的畫面，總是深深地吸引和感染著我。無論今后，只要延壽村需要我，我將把自己的青春和熱情奉獻(xiàn)在這片讓我越來越深愛的土地，不管路有多遠(yuǎn)，我都堅(jiān)持走下去。
大專實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇2
通過這一個(gè)月在現(xiàn)金柜的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我對(duì)于銀行柜面服務(wù)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的升華。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，金融業(yè)的競爭日趨激烈，而這個(gè)競爭歸根結(jié)底又是銀行服務(wù)的競爭，誰的服務(wù)好、誰的質(zhì)量高，誰就能在競爭中取得主動(dòng)，在競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，各家銀行千方百計(jì)在服務(wù)上下功夫，“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“規(guī)范化服務(wù)”……服務(wù)方式層出不窮。確實(shí)，通過注入新的服務(wù)理念，銀行服務(wù)模式有了很大的改觀，“板臉”變成了“笑臉”、“紋絲不動(dòng)”變?yōu)橹鲃?dòng)迎接，但是就目前的情況而言,銀行服務(wù)還固守于舊的服務(wù)方式，服務(wù)機(jī)制并未完全放開，服務(wù)思想仍然停留在“要我笑”，“要我站”上，還沒有真正做到面對(duì)客戶，“我要微笑”，“我要站立服務(wù)”“一切為客戶服務(wù)”。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想。客戶來到工商銀行，本身就是對(duì)我行的一種信任，一種支持。我行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們工商銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)層次。
第一，商業(yè)銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)基本都是由柜面服務(wù)人員組成,柜面服務(wù)人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)對(duì)客戶提供各類金融業(yè)務(wù)的同時(shí),要在不增加客戶成本的情況下,使客戶享受到超出客戶心理期待的服務(wù),并且要在保持良好服務(wù)形象的同時(shí),熱情接待客戶,耐心解答客戶疑問，站在維護(hù)客戶和銀行雙方利益的角度妥善處理客戶的所有問題,自己解決不了的,要及時(shí)與上級(jí)管理部門做好溝通,盡早盡快的圓滿解決問題。在遵循成本效益,防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,盡量滿足客戶的合理需求,提高自己的服務(wù)層次,塑造以誠待人,以情動(dòng)人的服務(wù)形象，努力打造具有自己優(yōu)勢特色的柜面服務(wù)品牌。
第二，要牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，每名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的形象,我們是代表銀行來直面客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求得銀行工作的進(jìn)一步發(fā)展。客戶是商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象,是商業(yè)銀行利潤的來源,因此我們要真誠的服務(wù)客戶，把客戶當(dāng)成自己的親人;我們要周到的服務(wù)客戶,讓客戶感到我們也是親人;我們要正確對(duì)待客戶的抱怨和批評(píng),把它變成銀行經(jīng)營管理的重要資源,把它變成銀行持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
第三，要掌握服務(wù)理論,在服務(wù)行業(yè)有一條通用的服務(wù)原理：“100-1= 0” ,它的含義就是:優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須堅(jiān)持一貫,如果在對(duì)外的100次服務(wù)中,僅有一次的服務(wù)不周到，沒讓客戶滿意，客戶往往記住的就是這一次，由此傷害客戶，也就失去了客戶，我們的服務(wù)效果就等于0。由這條理論我們不難看出,優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅(jiān)持，只有客戶這次滿意，他才會(huì)再來下一次。在現(xiàn)代銀行的對(duì)外服務(wù)中，客戶滿意度已經(jīng)成為眾所關(guān)注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經(jīng)濟(jì)意義上的客戶滿意度。而我們柜面服務(wù)人員應(yīng)該做的就是在行為上讓客戶滿意,所以平時(shí)要注意處理好我們工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題,要知道細(xì)節(jié)的力量有時(shí)是不可估量的!
第四，要將上述三點(diǎn)應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中,我們基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員要不斷增加自身的服務(wù)技巧,真正的提高自己的服務(wù)層次。臨柜人員，就文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說，也有不同層次的區(qū)別。對(duì)客戶能夠做到笑臉迎送、起身接柜等一些較為表面的東西，雖不能說不重要，但這些不應(yīng)該是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一準(zhǔn)繩，因?yàn)檫@些表面的東西，固然能給客戶一定的好印象，但更重要的還是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己的特色，比如設(shè)身處地的為客戶著想，真正站在客戶的立場上去解決問題等。
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)競爭能力的體現(xiàn),優(yōu)秀的品牌可以給企業(yè)帶來巨大的超額利潤。實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略是銀行同業(yè)競爭日益激烈的必然結(jié)果。隨著我國金融市場化改革的不斷推進(jìn)，國有專業(yè)銀行基本完成了商業(yè)化改革，以現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行為主體的新興銀行數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，外資商業(yè)銀行也已進(jìn)入我國，一個(gè)開放度高、競爭性強(qiáng)、多種金融機(jī)構(gòu)并存的多元化金融結(jié)構(gòu)格局業(yè)已形成。要在日益激烈的同業(yè)競爭中吸引更多的客戶，必須提供比對(duì)手更優(yōu)質(zhì)更有特色的服務(wù)，否則，就會(huì)被對(duì)手兼并或逐出市場。所以，讓我們以最大的熱情，最大的真心，最大的耐心把服務(wù)品牌做到底。
大專實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇3
時(shí)間：20__年11月20日~20__年12月25日
地點(diǎn)：小板橋小學(xué) 一年級(jí)(1)班
歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間，在我們實(shí)習(xí)小組四位成員的共同配合與努力下，成功的完成了在小板橋小學(xué)的實(shí)習(xí)。我們小組的目標(biāo)是培養(yǎng)低年級(jí)學(xué)生的專注力，為以后的學(xué)習(xí)與生活奠定良好的基礎(chǔ)，回顧整個(gè)實(shí)習(xí)的過程，有欣喜的時(shí)刻，也有無奈之處。通過這次實(shí)習(xí)可以讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)了更多，從而彌補(bǔ)了我們單純學(xué)習(xí)課本知識(shí)的不足，有利于我們更好的對(duì)知識(shí)進(jìn)行消化與理解。
通過這次小學(xué)的實(shí)習(xí)我學(xué)到的東西對(duì)以后的學(xué)習(xí)與生活都會(huì)有很大的影響。雖然我們是大三的學(xué)生，但是參見實(shí)踐鍛煉的經(jīng)驗(yàn)并不豐富，這次實(shí)習(xí)為我們以后繼續(xù)開展社工的活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)，提供我們個(gè)人專業(yè)成長的機(jī)會(huì)。首先，成功的“破冰”為以后每期活動(dòng)的正常開展奠定了良好的基礎(chǔ)，雖然第一期的活動(dòng)過程中讓我們工組員感覺和無奈，但是我們達(dá)到了“破冰”的目標(biāo)，建立了信任感，這使的我們小組的成員具有很強(qiáng)的歸屬感，對(duì)小組活動(dòng)的設(shè)置參加積極性很強(qiáng)。其次，我覺得志愿者的介入也是一種很好的形式。來自東陸陽光社的志愿者多數(shù)為社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，引入志愿者，一方面可以分擔(dān)工作者的工作，從志愿者那里得到一些幫助，另一方面，也為學(xué)弟學(xué)妹以后實(shí)習(xí)的開展積累經(jīng)驗(yàn)，有利于提高未來我們專業(yè)的`實(shí)習(xí)服務(wù)績效，具有一定的持續(xù)性。再次，在實(shí)習(xí)過程中曾經(jīng)收到過一封家長大的感謝信，這對(duì)我們具有很強(qiáng)的激勵(lì)性，這是對(duì)我們實(shí)習(xí)的一種肯定，給了我們更好的完成實(shí)習(xí)的信心。
這次實(shí)習(xí)從一開始我們就遇到很多困難，過程中我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問題。但是換一種角度講，發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)了成長與服務(wù)提升的機(jī)會(huì)，總結(jié)我們的問題主要有以下三個(gè)：
第一，也是讓我在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中都在困惑的問題，就是我們實(shí)習(xí)實(shí)際發(fā)展與預(yù)先計(jì)劃、實(shí)習(xí)契約的不相符。
我們最初的計(jì)劃書設(shè)定以應(yīng)用戲劇的模式介入低年級(jí)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成，但是最后終究是以小組的形式開展，關(guān)于戲劇表演的部分只是少數(shù)環(huán)節(jié)涉及。實(shí)際開展與最初設(shè)想的矛盾，一直讓我覺得這次實(shí)習(xí)很失敗。
第二，對(duì)服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估不足。
實(shí)習(xí)正式開展前缺乏對(duì)學(xué)齡初兒童生理、心理及社會(huì)環(huán)境的特征與影響，正是由于我們這方面知識(shí)的缺乏，使得最初的活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)失控的現(xiàn)象，而且有些活動(dòng)會(huì)因?yàn)閮和睦斫饽芰栴}無法正常運(yùn)行。
第三，跟進(jìn)工作不足。
為了將我們的專注力練習(xí)與生活聯(lián)系起來，我們?cè)?jīng)布置過幾次作業(yè)，但是每次的回收狀況都不良好，最重要的是我們沒有對(duì)回收狀況的不良采取任何的措施，進(jìn)而每次布置的作業(yè)結(jié)果都不良好，沒有達(dá)到我們布置作業(yè)多的目的。關(guān)于這次實(shí)習(xí)中遇到的問題，我們一定會(huì)吸取教訓(xùn)，在以后的實(shí)習(xí)中注意相關(guān)方面，進(jìn)而提高我們得服務(wù)。
我們此次實(shí)習(xí)的開展使服務(wù)學(xué)習(xí)性質(zhì)的，服務(wù)學(xué)習(xí)也就是在我們?cè)陂_展活動(dòng)提供服務(wù)的過程中，不斷的總結(jié)與升華，達(dá)到自我學(xué)習(xí)與提供服務(wù)的雙向目標(biāo)。但是，我發(fā)現(xiàn)在在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我們所得到的遠(yuǎn)比我們帶去的多，也就是學(xué)習(xí)到的多于我們的服務(wù)。雖然我們的實(shí)習(xí)是我們?yōu)檫@些小朋友提供服務(wù)的過程，我們的目標(biāo)旨在提高小朋友的專注力，為其以后的學(xué)習(xí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不過我們?cè)谡麄�(gè)過程對(duì)社工的理解在不斷的提高，使得理論知識(shí)在實(shí)踐中升華，但是究竟對(duì)服務(wù)對(duì)象帶去怎樣的影響，我們卻不能做出準(zhǔn)確的評(píng)估。
現(xiàn)在整個(gè)實(shí)習(xí)都已經(jīng)結(jié)束了，在我們各個(gè)小組的交流中，可以得知每個(gè)小組都遇到過一些問題，甚至對(duì)與整體的實(shí)習(xí)還保留著遺憾之處，但是當(dāng)我們將活動(dòng)展示的展板做出以后，發(fā)現(xiàn)可以給那些學(xué)生帶去一些新鮮的東西，很有成就感。我想這就是做社工精神上的滿足吧。