暑期實踐總結（導購員）

　　短暫的暑期實踐早已結束，實踐過程使我更深刻明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。下面 我將對我的暑期實踐進行一個大致的總結。

　　自上大學二年級以來，在校園里卻只能學到理論知識，然而理論若不聯系實踐，就不能深刻銘記于心，更不能夠熟練運用，鍛煉自己的實踐能力。所以，今年暑假，秉著“善用專業知識。增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”的宗旨，在老師的號召下，我參加了為期一個月的實踐活動，目的就是為了將自己在大學里學到的知識運用到現實生活中。將近一月的實踐活動雖然算不得很長，但是卻豐富了我的知識，給了我更多的認識。我所在的邯鄲新世紀是一家規模比較大的經營單位。自1992年建立以來，憑借誠信的經營，規模迅速壯大，目前已建立好幾家分店。而我在這里的工作就是進行銷售。銷售也是需要技巧的。俗話說“紙上得來終覺淺。絕知此事要躬行”如果單單是在學校學習理論知識，卻沒有親身實踐，要想創一個好的業績是很困難的。即便自己在工作中做的不是很如意，但這次在社會上的經驗確實很重要的。

　　自七月十五進入該經營單位以后，我被安排在一些特殊商品前進行銷售，其實就是專門向顧客介紹這些東西的好處也就是推銷。經濟與貿易，理解開來就是進行溝通然后交換物品，雙方都達到滿意，使得最后的交易成功完成。工作時間是每天的早上八點到下午五點，當然中間也給安排了休息時間。剛開始站那進行工作的時候肯定會有這些問題哪些問題。不能總是問別人，所以只能靠自己解決。初開始跟客人進行交流難免做的不周到。以至于工作初連連受到打擊。可我心里明白：這點打擊算不得什么，哪有做什么事情都會一帆風順的。在市場上進行工作，很重要的一點就是要善于應付各種問題也就是隨機應變。銷售，你得凈想一些顧客能夠接受的意見建議。假如你這么說話“這些東西就是好，而那些東西一點都不好，你買回去那些東西能干嘛”，真是這樣的話，我想那個顧客非但不會買你的東西，而且很可能會很生氣，甚至向你的老板說這些情況。如此，后果就很嚴重了。在這里還提到了一個問題，也就是說話的藝術。同樣的問題，不同的說話方式，卻能產生兩種截然不同的結果。

　　回顧在這次實踐過程當中的問題有很多，第一次參加這樣的實踐活動，雖然過程中會出現這樣那樣的問題，但也有很多經驗與感悟可收獲到。

　　（1）管理科學

　　生產銷售經營活動的成功進行，管理者必須有先進的管理方法，以科學的理論指導員工。教導員工有合作團結的精神，想讓下屬服從上司，靠的絕不僅僅是威嚴，而是能夠得到下屬的尊重并心甘情愿聽從上司的指導，這樣，整個團隊才會合作的更好。

　　（2）善于與人溝通交流

　　在市場上進行工作，本身就是一個與人對話的過程。想讓顧客盡可能多的購買你的物品，很大程度上在于你會不會與顧客溝通。交流不僅僅是一種技巧和能力，更是深入人心的一個很好的辦法，所以要時時巧妙運用。

　　（3）待人誠懇

　　無論做什么工作，待人誠懇都是極其重要的一點。接觸顧客時微笑的一張臉相比較與冷冰冰的一張臉，顧客想當然的更愿意接觸前者。人際交往過程中正是一些細微的東西才更打動人心。只要你是真心為顧客著想，顧客總能感覺得到并愿意與你對話。

　　（4）有熱情有自信

　　每個人都不想受打擊，然而每個人在成長的工程當中都會受打擊。這就需要我們有自信，對待工作有熱情。很難想像當你對你所做的工作一點熱情都沒有或者受到打擊就一點自信都沒有顧客就會爭相去你那買東西這種現象的發生。就像那句話說的“激情與自信的碰撞，才能激起最美麗的火花”。

　　（5）掙錢的辛苦

　　以前只是聽大人說掙錢的辛苦然而自己卻一直沒機會親身體驗。這次的實踐使我深刻認識到錢確實不容易掙。所以，以后更加不能再亂花錢，把每一分錢都用到該用的地方。

　　以上幾點就是我這次感悟的一些東西，正是因為經歷了這次實踐活動，我才能夠更好地把握今后學習的方向。首先在即將升入的大三生活里要鍛煉自己的口語交際能力，為以后更好的處理事情打基礎。然后就是一定要把自己的專業知識學好學的透徹，沒有好的理論知識作鋪墊，也就很難成功的進行實踐活動。最后就是在學習理論知識的同時多參加一些實踐活動，當然最好是在跟專業對口的一些經濟公司里。

　　暑假的短期實踐活動一眨眼就過去了，雖然短暫但經驗卻終生受益。希望以后還有這樣的機會，讓我能夠得到更多的鍛煉。