公司實習(xí)工作總結(jié)（精選14篇）

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇1

　　我在今年**月份，來到了供電公司電力工程部進行實習(xí)工作，轉(zhuǎn)眼間我在電力工程部的實習(xí)就要結(jié)束了，四周的時間對剛剛加入供電公司的我來說是短暫的，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，同時，我也對電力系統(tǒng)的施工部門有了初步的了解。

　　電力工程部是主要承擔(dān)武漢電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強，而且是武漢供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

　　我被分配到變電工程部的變電二次班實習(xí)。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過在天河機場變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里，我也認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，得到了大家的好評。在實習(xí)期間，我時刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。

　　實習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時間。“三人行，必有我?guī)?rdquo;。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認(rèn)真完成各項工作任務(wù)的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。

　　在變電二次班實習(xí)的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一兩個月。他們舍小家，顧大家，憑借團結(jié)拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責(zé)任團隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人!

　　此外，在工作中我還充分認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進電力工程部的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學(xué)習(xí)，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習(xí)過程中，我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預(yù)防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細(xì)節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇2

　　一、實習(xí)的目的與意義

　　在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認(rèn)識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

　　在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　20xx年12月末，我開始了校外實習(xí)生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備(OA)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布中國臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設(shè)備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。

　　在中國臺灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在中國臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質(zhì)的服務(wù)來滿足世界上最為苛刻的市場標(biāo)準(zhǔn)。同時通過近30年的日本市場運作經(jīng)驗，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽、先進的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認(rèn)知。

　　在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習(xí)過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

　　接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

　　在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機器預(yù)熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進一步準(zhǔn)備之后，又重新進入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等

　　因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認(rèn)識。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實踐的操作。

　　在公司實習(xí)的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關(guān)斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗，在活動結(jié)束后，公司的崔處長進行了總結(jié)，并對所有同仁給予殷切的期望。

　　在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

　　三、收獲與感想

　　在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

　　自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

　　工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

　　在這次實習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇3

　　三個月的實習(xí)，是一次成長，是能力的提升，是視野的開闊，也是自己未來工作的基礎(chǔ)。

　　我是在一家展覽公司實習(xí)，所做的工作是數(shù)據(jù)的錄入以及電話溝通。展覽是一個比較辛苦的行業(yè)。簡單的.說，它也可以算是一個活動項目的開展，從確定場地，辦好相著法律的手續(xù)，招商，招觀眾，場地布置等等，這一連串的工作緊緊相密，量比較大。而自己所負(fù)責(zé)的工作就是招觀眾。一個活動，一個展會，觀眾是很重要的部分。展會是把自己最好的產(chǎn)品展示，讓有興趣的觀眾過來購買，賣家與買家交易的成功才是展會最大的收獲。在宣傳展會與觀眾的溝通當(dāng)中，可以體會到的是，自己所打的每一個電話，發(fā)的每一條信息和每一封郵件，立足點是公司，要時刻以公司的立場出發(fā)，要保持公司良好的文化形象。也可以體會到客戶服務(wù)的理念，我們可以實現(xiàn)我們承諾好的條件或服務(wù)，但如有過于蠻橫的要求，也要技巧的跟客戶說“NO”。我很感謝公司能給我這么好的一個實習(xí)機會，辛苦點沒關(guān)系，重要的是我學(xué)到了知識，更學(xué)到了如何更好做人的道理。

　　現(xiàn)今的大學(xué)生，不應(yīng)該只局限于課本上的知識，實踐活動的參加是一個很好的鍛煉機會，它考的是動手能力，應(yīng)變能力還有承受壓力的能力。

　　首先，此次的實習(xí)，從知識層面上說，以自己現(xiàn)在的程度來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。現(xiàn)在掌握的只是基本的知識結(jié)構(gòu)，很多細(xì)小的知識，是從我們實踐中才能發(fā)現(xiàn)，才能體會。發(fā)現(xiàn)我們很多道理我們都懂，但沒有真正去實踐到，體會到。很多事情我們想去做，很多立場我們想一直堅持到最后，很多理論我們都深信著，但這些在親身經(jīng)歷后才可以真真正正明白。或許是想去做，但其它種.種環(huán)境，人物因素等不可確定的原因，而讓我們不能去做;而一直堅持的立場卻因為一個事件的發(fā)生而推翻;理論我們知道，做了才深深知道為什么理論是從實踐中來。

　　另外，與人交往方面來說。在校每個人之間是純純的同學(xué)友誼之情，夾雜的利益不多。但在工作上，會涉及到個人的利益。工作出錯，無論是不是你全錯，總得有個人來承擔(dān)，這是考我們的責(zé)任感程度。該如何去挽救錯誤，把錯誤所造成的傷害降至最低，這是考我們的應(yīng)變能力與決策能力。上級與下級間，同級間的相處如何的適當(dāng)，說話上又要注意什么。這些我們可以從書本上學(xué)到，運用時得隨機應(yīng)變，以招拆招。

　　實習(xí)，是把知識予以實踐，從實踐中悟道，再把原來的知識翻新，與時俱進。其實，我覺得實習(xí)是讓我們更好的學(xué)習(xí)如何做人的機會。學(xué)會感恩，學(xué)會付出，學(xué)會微笑面對困難，學(xué)會承擔(dān)，學(xué)會分享，學(xué)會懷疑，學(xué)會很多很多。未來等著去學(xué)習(xí)的，面對的，考驗的我們未知，但我相信只要有一直向前的信念，相信只要有良心的心態(tài)，任何的困難，任何的考驗，任何的挑戰(zhàn)，都可以坦言面對，堅強的奮斗是讓哭泣變成微笑，讓辛苦變成幸福。

　　實習(xí)過后不久，我們就要脫離學(xué)校的保護，真真正正的進入職場社會。未來是個未知數(shù)，但夢想?yún)s是個目標(biāo)。人生規(guī)劃于我們是非常重要的一步，確定人生目標(biāo)，制定計劃，采取行動，實現(xiàn)目標(biāo)。在展覽公司的實習(xí)可以讓知道我的優(yōu)點在哪，我的缺點在哪。我究竟適合什么樣的工作職位。在展覽公司里我的做得最多的就是表格的制作，還有資料的詳細(xì)錄入，這些對于自己來說是一種經(jīng)驗。而在做表格的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)自己偏向于電腦技術(shù)上，我喜歡看著自己的每一步的操作所帶來我想要以及他們想要的結(jié)果。由于自己現(xiàn)在的電腦技術(shù)不高，但任何東西都可以學(xué)，只要有心，我相信我可以學(xué)好。短期內(nèi)的目標(biāo)是把自己想學(xué)習(xí)的電腦技術(shù)學(xué)好，讓自己有一技之長。在學(xué)習(xí)的過程中不斷充實其它方面的知識。當(dāng)學(xué)好了相關(guān)技術(shù)，就往這方面的一個專家出發(fā)，而不是一個門外漢。這是我簡單的一個規(guī)劃，雖然不知道有哪些困難，但我至少為自己的目標(biāo)奮斗過，我努力過，無論結(jié)果怎樣，它都能讓我學(xué)到知識，那是從書本體會不到，發(fā)現(xiàn)不了的知識。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇4

　　通過最近一段時間在科技通訊公司的實習(xí)，我對公司的相關(guān)情況有了一定的了解，下面我就將自己的實習(xí)報告作以陳述。

　　一 實習(xí)目的

　　1熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項規(guī)章制度。

　　2 熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應(yīng)能力，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)能力，提高綜合素質(zhì)。

　　3向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。

　　4 掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項工作的要點及要求，最終能勝任崗位工作。

　　二 公司介紹

　　通訊科技有限公司，是XX集團在生產(chǎn)基地，公司創(chuàng)建于20xx年。XX集團創(chuàng)建于1991年，目前已經(jīng)發(fā)展成為以線纜研發(fā)制造為主，集熱能、房地產(chǎn)、金融證券等投資產(chǎn)業(yè)于一體的綜合企業(yè)集團，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國內(nèi)及境外上市，主業(yè)線纜產(chǎn)品有光纖，光纜，通信光纜，同軸電纜，電力電纜，起車電線以及各種特種電纜。

　　通訊科技有限公司主要以市內(nèi)綜合布線線纜和市內(nèi)通信電纜的生產(chǎn)為主，又有多項國家專利產(chǎn)品，并有多項高新技術(shù)認(rèn)證。

　　三 工作崗位

　　技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)工藝員 定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，技術(shù)管理，產(chǎn)品質(zhì)量策劃、組織、實施，擔(dān)任公司新品試制任務(wù)及項目申報工作;采用新工藝，新材料提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，為公司培養(yǎng)技術(shù)人才。

　　四 實習(xí)內(nèi)容及過程

　　本次實習(xí)的時間一共四周，公司實行每周六天，每天八小時工作制，部門安排我主要以參觀，觀察的自由學(xué)習(xí)為主，各項培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式來進行實習(xí)。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門制度。

　　本次實習(xí)的主要內(nèi)容分為公司制度類培訓(xùn)，生產(chǎn)過程基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及車間學(xué)習(xí)。

　　第一部分：公司入司培訓(xùn)

　　首先是辦理住宿及入職手續(xù)，領(lǐng)取上崗證及工作服。

　　其次對員工考勤、請休假、就餐住宿紀(jì)律等相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來掌握公司各項管理制度，主要以XX員工手冊《XX員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《X培訓(xùn)資料》為學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　最后是各工序設(shè)備的操作規(guī)程，操控方法及安全注意事項來初步了解設(shè)備情況及生產(chǎn)情況。

　　第二部分;生產(chǎn)過程基礎(chǔ)知識培訓(xùn)與車間學(xué)習(xí)相結(jié)合

　　這是實習(xí)的主要內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)各工序工藝知識，技術(shù)工藝崗位師傅：張立偉。

　　公司主要產(chǎn)品，話線：跳線，鐵絲平行線。

　　市內(nèi)通信電纜： HYA HYAC HYAT

　　在通信可以日益發(fā)展強大的今天，通信質(zhì)量也力求精益求精。作為通信電纜的生產(chǎn)廠家，想要立于不敗之地，那么產(chǎn)品的質(zhì)量必須有嚴(yán)格的要求。所以在生產(chǎn)中，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是出現(xiàn)質(zhì)量問題的關(guān)鍵，所以要注意、研究的環(huán)節(jié)很多，在此不能一一列舉，下面以本人之間，對以下幾個問題稍作分析。 在串聯(lián)工序中，最主要的問題是銅絲的線徑控制，例如我公司對直徑是0.4毫米的銅絲單線的導(dǎo)體直徑控制在0.385~0.390mm.絕緣外徑控制在0.67~0.69 mm. 所以要想得到精度如此高的技術(shù)指標(biāo)，必須每一個影響線徑的因素都要考慮，否則生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不合格的。影響導(dǎo)線直徑的最主要的因素是出口拉絲模，它是生產(chǎn)不同線徑的銅絲的決定性因素，退火柜的退火電壓、牽引力和收線張力都是影響導(dǎo)體線徑的因素。若機器設(shè)備出現(xiàn)問題了，也可能造成對線徑的影響，如出口模的損毀或出口邊緣的不光滑。

　　絕緣外徑的確定，主要是由擠塑機的出膠量和收線的速度有關(guān)，絕緣外徑的大小與擠塑機出膠量成正比，與收線架的收線速度成反比。出膠量的大小與螺桿的轉(zhuǎn)速是成正比的，不過對測徑儀設(shè)定產(chǎn)品的線徑后，測徑儀根據(jù)實際產(chǎn)品外徑和理想值上下相比較，自動反饋到擠塑機和收線架，可以起到對機器的速度進行微調(diào)的作用。還與各區(qū)的溫度調(diào)節(jié)有關(guān)，如果各區(qū)的溫度控制不當(dāng)，那么擠塑機擠出來的絕緣料可能太稀不易控制，或把護套料燒焦出料不暢。都是造成線徑不合格的原因絞對工序看似簡單。但是它的作用不容忽略的，它不僅是將兩個不同色譜的單線絞合在一起形成回路，更重要的是它不同色譜采用不同的節(jié)距(經(jīng)過嚴(yán)密計算精選出來的)，絞對后可以消除回路間的電磁干擾現(xiàn)象和線對間的串音。絞對工序的要求直接影響電纜的電器性能，是我們優(yōu)質(zhì)通信元件生產(chǎn)應(yīng)著重注意的，所以絞對工序是我們看似最簡單，但是有著重要技術(shù)指標(biāo)的工序環(huán)節(jié)。

　　護套工序是通信電纜生產(chǎn)的最后一道工序，也是最關(guān)鍵的一道工序，如果操作不慎，那么釀成的后果損失是巨大的，不但員工的勞動成效得不到體現(xiàn)，而且造成昂貴的原材料和資源的浪費，還增加了公司產(chǎn)品的成本，降低了企業(yè)的效益。因此，護套工序的工作一旦開始就不能停止，必須保證生產(chǎn)的連續(xù)性。護套工序的核心技術(shù)在擠塑機，我公司生產(chǎn)市內(nèi)通信用電纜大多都是用的長徑比是25：1的擠塑機，擠塑機各區(qū)溫度的控制和模芯模套的選擇是關(guān)鍵。溫度控制不當(dāng)，護套料融化不合格，若護套料被燒焦了，可能使擠塑機機頭內(nèi)堵塞，也可能由于護套料太軟而使護套偏心，出料必須與收線速度同步。模芯模套的選擇與安裝要根據(jù)電纜的規(guī)格來精確計算而確定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安裝中心要嚴(yán)格在同一個水平線上，才能保證護套部偏心。

　　在質(zhì)量檢測中，最重要的是認(rèn)真和責(zé)任心，這是質(zhì)量檢測工作人員應(yīng)必備的素質(zhì)，使用螺旋測微器(千分尺)測量單線的導(dǎo)體外徑和絕緣外徑時，在正確測量的前提下，想要得到正確的結(jié)果，必須保證對測量對象保留原型，單線不能用力拉，更不能測量時螺旋測微器用力過大，否則測量值的誤差將增大，測量結(jié)果將失效。后道檢測中，熟練是關(guān)鍵。尤其是在測量通斷和測量導(dǎo)線直流電阻時，只有熟練才能提高工作效率且保證測量準(zhǔn)確。我公司還有DCM全自動測試儀，DCM 機能對電纜的一次參數(shù)、二次參數(shù)進行一次性測量，可測量的參數(shù)有：衰減，串音，電容不平衡，電容，電阻，電阻不平衡等。 五 實習(xí)心得體會

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，一個月的實習(xí)時間即將結(jié)束。至于我的總體感覺，就用四個字來概括，那就是“輕松，扎實”。在這一個月中，安排我主要以自由學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式，我學(xué)到了很多生產(chǎn)工藝上的知識。作為一名初來乍到的大學(xué)生，也初步步入了社會，融入到了，來到這里，每天我的心里都很愉悅，在其中，我并沒有人們所謂步入社會后，為了物質(zhì)利益而所謂的爾虞我詐，勾心斗角。而更確切的說是進入了一個關(guān)系和諧，團結(jié)奮斗，積極向上的團隊，大家每一個忙碌的身影上都帶著微笑。有性格豪爽，工作敬業(yè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理上司，有自信而穩(wěn)重的主任，有幽默且喜歡開玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂于助人的同事們。在我工作學(xué)習(xí)中遇到問題時，都能給我耐心細(xì)致的講解。學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測時，同事們都能以一個學(xué)哥的態(tài)度來耐心的教我。測量中注意的問題、測量方法、儀器的使用以及工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，都一一細(xì)致的說給我聽。我雖然說話部多，不善于表達，但是我由衷的感謝他們。就連車間的工人師傅都能容忍我初來乍到的疏忽與錯誤，在一次成纜工序中，我?guī)鸵晃还と藥煾荡┚�，由于我的不慎導(dǎo)致了好幾次的開機斷線，在接線時，師傅們并沒有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線的原因，以及由于機器老化壞損而性能不良的特性及其最好的應(yīng)對方法。大家的關(guān)照，對于我一個不愛發(fā)問的學(xué)習(xí)者來說，無疑是最大的動力。現(xiàn)在我可以說：選擇，我選對了。

　　在車間的這一個月的實習(xí)時間，一直按照正常的作息時間安排，給我的第一印象就是讓我有了一種成熟的感覺，更讓自己多了一份責(zé)任心，在這份責(zé)任心的驅(qū)使下，使我對公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加強烈的去學(xué)習(xí)，去體會。也更加強了我對工作的期盼與向往。在想到即將要離開公司返回學(xué)校一段時間的時候，反而有了一種難以割舍的情愫。工作給我的感觸更讓我加深了對以前工作的理解，不論做什么工作，都必須具備良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)和過硬的職業(yè)技術(shù)水平。不論多么簡單的工作，都有其中的奧妙，所以不能輕視每一個小小的環(huán)節(jié)。

　　經(jīng)過一個月的實習(xí)。我學(xué)到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術(shù)工作者，做一名優(yōu)秀的XX人。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇5

　　我--年--月起至--月止，實習(xí)于航空公司部主要在空中乘務(wù)崗位進行實習(xí)，在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多在航校沒有學(xué)過的實際操作應(yīng)用經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，了解和掌握了空中乘務(wù)的基本業(yè)務(wù)。以下是我的實習(xí)體會：

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)

　　20--年是建黨周年華誕之年，也是我國全面實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，在這個不平凡的年份里，我開始了人生職業(yè)生涯前的準(zhǔn)備——空中乘務(wù)實習(xí)，為了使自己的素養(yǎng)能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代航空乘務(wù)發(fā)展的要求，我努力學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于航空的各項政策方針，努力學(xué)習(xí)航空的各項理論知識，努力學(xué)習(xí)外語知識，補缺補差，使自己盡快能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空事業(yè)發(fā)展的要求，能夠更好的服務(wù)航空事業(yè)。

　　二、立足崗位、微笑服務(wù)

　　在實習(xí)過程中，我積極立足崗位、微笑服務(wù)，為了不斷的加強自我的實踐操作能力，在實習(xí)過程中，我進一步努力學(xué)習(xí)空中乘務(wù)的相關(guān)理論知識，積極向老乘務(wù)員們學(xué)習(xí)實踐操作經(jīng)驗，以服務(wù)客戶為宗旨，認(rèn)真做好微笑服務(wù)，溫馨乘務(wù)的相關(guān)要求，立足實習(xí)崗位，不斷完善自我，認(rèn)真對待和及時解決乘客提出的各項合理要求和咨詢，受到了客戶的好評。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善

　　雖然較好的完成了各項實習(xí)任務(wù)，但自己感覺在實習(xí)過程中還有很多不足之處，具體表現(xiàn)在：

　　(一)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)有待進一步加強

　　記得實習(xí)第一天，乘客咨詢的好多問題，我都不知道如何回答，有點緊張，表情也不自然。雖然后來在實習(xí)過程中每天與旅客的接觸、交流次數(shù)的增多，以及業(yè)務(wù)知識的積累。在日常回答旅客的問詢時，我能夠比較清楚回答乘客的問題，但還需要進一步加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　(二)綜合素質(zhì)有待進一步提高

　　空乘服務(wù)有時候，需要面對很多涉外客戶，因此熟悉掌握外語對話是十分重要的，在外語運用方面，我還需要進一步努力提高。

　　(三)理論和實踐知識聯(lián)系不深

　　在空乘服務(wù)實習(xí)時，要把學(xué)校學(xué)到的知識靈活的運用在工作中。我很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到快速進步。但自己的主動性還有待于進一步提高，理論和實踐聯(lián)系還不夠緊密，因此，在今后的工作我要主動將理論知識和實踐技能緊密結(jié)合，更好的促進自我工作的進步。

　　通過這段時間的學(xué)習(xí)，使自己變化很多，在工作中能夠較好的發(fā)揮了自己所學(xué)的專業(yè)知識，但也在不斷的學(xué)習(xí)和積累。通過努力，使自己不斷適應(yīng)社會環(huán)境，不僅和同事相處和諧，工作中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同，不再憂慮和擔(dān)心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感謝在我實習(xí)過程中給予我?guī)椭�的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，衷心祝福航空公司發(fā)展越來越好!

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇6

　　剛剛進入公司的時候，感覺特別失落，不知道該怎么將自己所學(xué)的知識運用到工作中，看著同事們在忙自己的事情，感覺自己像個外人一樣。我想幫助同事做他們的工作，可是自己卻不知道怎么幫，生怕幫倒忙。一連幾天，我每天去公司不知道要做什么，等問完領(lǐng)導(dǎo)今天要做什么、有什么吩咐的，才開始著手當(dāng)天的工作。

　　因為是新人，缺乏人與人之間的交際能力，總是覺得別人用奇怪的眼神看自己，特別害怕自己出差錯。因為對社會缺乏足夠的認(rèn)識，我甚至感到迷茫。慢慢的我意識到了問題的嚴(yán)重性，我開始反省。我應(yīng)該改掉以前的懶散、被動的態(tài)度來對待現(xiàn)在的工作，我應(yīng)該更加積極和主動。現(xiàn)在自己已經(jīng)在工作了，不能凡事都等著別人來教我，督促我。我相信：機會是留給有準(zhǔn)備的人。無論做任何事情，都要用心對待。先從自身轉(zhuǎn)變開始，慢慢的開始了我的實習(xí)生涯。

　　先接觸的是移動四大系統(tǒng)的中國移動綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)。那是一個我未曾接觸過的領(lǐng)域，由一個前輩教我們資管的錄入，然而這個前輩有點不靠譜，我們錄入的和他的不一樣，最終導(dǎo)致我們做的任務(wù)提交不了，不過最終在移動負(fù)責(zé)人的催促，幫助下提交了。事后，由于想知道提交不了的緣由，為什么要那么修改，我們就自己去問負(fù)責(zé)人，她才告訴我們：“提交不了是因為你們工單創(chuàng)錯了，你們創(chuàng)的是宏站，而你們幫我做的是室分，室分不涉及天線和鐵塔”，這樣我們又重新創(chuàng)工單。

　　這件事之后，工作中的好多內(nèi)容都是自己看其他人錄入或者看資管錄入手冊學(xué)會的，慢慢的靠自己，把資管系統(tǒng)學(xué)習(xí)熟了，也更加精通了。在系統(tǒng)中一個站點下面有很多明細(xì)，我們就平均分配，一人一部分，熟悉以后又換回來，這樣第一個步驟就全部完成。日積月累，就對整個流程更加的了解和運用。當(dāng)然工作也會遇到棘手的問題，包括有些部分流程不清楚，致使工作無法繼續(xù)進行。這時我去請教我們經(jīng)理，他叫我自己找移動的工作人員解決。后來我們自己打電話問移動網(wǎng)絡(luò)部的，問清楚哪部分由我們做，哪部分由網(wǎng)絡(luò)部分配，并細(xì)心的記錄了。在資管錄入過程中，最大的問題是我的學(xué)習(xí)能力比較慢，和自己一起來的同一公司實習(xí)的同學(xué)在學(xué)習(xí)新知識、接受新事物方面的能力都比我快，每想此事都會又有些愧不如人的自卑，不過我也并不會氣餒，因為我更加的堅信聰慧或許是先天存在的，但如果自己付出更多的努力與汗水也不見得是永不如人的，還是會一樣可以達到自己的目標(biāo)，因而我也更加努力和不恥下問。

　　許多時候，我同學(xué)把她那部分做完了以后就來幫助我，幫助我解決我不懂得問題。時間久了，我開始意識到不可能隨時叫她幫助我，如果她分配了其他事情呢?她不在呢?慢慢的我覺得自己不能再給別人拖后退了，更加堅信了做好自己本職工作的決心。于是，我克服了對同學(xué)的依賴，每天對自己說：“趕快做，你落后面了，不要給別人造成負(fù)擔(dān)。加油，你可以做到的!”我比平時更用心去記，把通用的復(fù)雜的內(nèi)容做了表格，需要時打開去復(fù)制。簡單的背下來，直接選擇或輸入還有別人在休息的時候我也在不停的努力做。慢慢的，我的速度有了一定的提升，保證工作量與別人的差距不會太大，可以獨擋一面。

　　我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展到各個地州，所以地州的資管系統(tǒng)也由我們負(fù)責(zé)。需要記憶的東西太多了，各地州登陸的用戶名和密碼也不一樣，剛開始的時候，都分不清楚那個賬號是哪個地州的，然后各地州有些命名規(guī)則也不一樣，需要錄入的站點又太多了，需要打開的表也很多，查的數(shù)據(jù)太多。剛開始每天都很煩躁，不知道從哪里入手，只是很機械的錄入，進度不理想，也不清楚整個流程的進度。工作中我們老板要求我們問清楚哪些步驟由我們做，系統(tǒng)考核的時間需要多久，還要求我們自己總結(jié)怎樣才可以把速度提上去。

　　我們發(fā)現(xiàn)打開的表很多，但一個表里需要的數(shù)據(jù)卻就一二條，對這個問題我們學(xué)會了一個常用，但我們沒用過的函數(shù)——vlookup函數(shù)。通過vlookup函數(shù)做個對應(yīng)關(guān)系就可以把所需的數(shù)據(jù)弄在同一表中，然后數(shù)據(jù)透析排排板，一目了然，這個函數(shù)和我們工作息息相關(guān)，都用得到。后續(xù)工作中的查缺補漏還有就是需要vlookup函數(shù)V出系統(tǒng)已錄入的，對應(yīng)系統(tǒng)和我們總的工作量，就可以查缺補漏，還可以差出錯誤的數(shù)據(jù)，很實用，很方便。還有就是每個站點一些東西是通用的，做個模板復(fù)制就可以了。其他的系統(tǒng)沒有人特別教過我們，都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，參照系統(tǒng)里面其他人做過的，摸索和修改。下班后自己回顧做過的步驟，用本子記住該注意的、還不熟和不懂的地方，反復(fù)回顧，溫習(xí)，很快就上手了，也能夠舉一反三了。慢慢的，這幾個系統(tǒng)我們能運用自如，各系統(tǒng)之間的切換也熟練多了。后期給我們介紹了一個新來的同事，我們針對性給她就錄入過的系統(tǒng)做了總結(jié)，截圖。短期內(nèi)就教會她好多東西，還強調(diào)了許多不同的、容易出錯的地方，很快她就可以認(rèn)真的投入工作中去，這是我很自豪的，自己可以有東西教給別人，側(cè)面的說明了自己工作的認(rèn)知度，熟識度，都有了一定的提升。當(dāng)然我也有很傷心的一點，要是一開始有人這樣教我們，那后面的工作中就可以少許多錯誤，少走一些冤枉路。

　　通過這么久的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)錄入這四大系統(tǒng)其實最主要的就是認(rèn)真問題。記憶最深的一次，我們?nèi)齻�人MIS系統(tǒng)里挑庫、轉(zhuǎn)資、分?jǐn)偂２欢啵�也就八十多個基站，但因為一個同事錄入不細(xì)心，我們只查錯誤就查了一下午，導(dǎo)致加班到很晚。還有就是每天的工作量統(tǒng)計，可能是因為我是新來的，有的地州不認(rèn)識我，沒有把每天新開的基站發(fā)給我統(tǒng)計。統(tǒng)計結(jié)果由于要上報給我們老總的，所以不能怠慢，對于未向我及時發(fā)送統(tǒng)計表的地州，我就先編輯郵件說明情況，原因，讓各區(qū)域負(fù)責(zé)人就每天是否有更新發(fā)郵件給我并說明，讓他們每天準(zhǔn)時更新，并經(jīng)自己幾次確認(rèn)。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇7

　　第二周：第一個任務(wù)——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。

　　接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

　　很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

　　每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應(yīng)付辦法。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇8

　　20--年8月我懷著激動的心情來到了--項目部，踏上了我的實習(xí)之旅。光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間已六個月。感謝公司給我這次實習(xí)的機會，這次實習(xí)的收獲對我來說有不少。我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

　　首先是工作，學(xué)習(xí)是首位。陳總經(jīng)常和我說，這里的每一個人都是我的老師。沒錯，剛來到工地正好趕上圖紙會審，我們作為施工方，這一至關(guān)重要的一環(huán)，是一個將設(shè)計意圖轉(zhuǎn)換為實際的工程，在此過程中，許多設(shè)計中考慮欠缺，或是同實際情況有出入的都會一一凸現(xiàn)出來。因此看圖一定要認(rèn)真仔細(xì)，這點賈總用實際行動來告訴我。他把圖紙上的問題，歸納總結(jié)，并找甲方與監(jiān)理協(xié)調(diào)，在工人動手之前就解決了很多問題。經(jīng)常教導(dǎo)我們：不管走到哪，以后在什么單位從事什么工作，一定要學(xué)到真本事。這樣人家才會用你，喜歡你。每天跟在賈總后面學(xué)習(xí)，遇到事情怎么處理，怎么協(xié)調(diào)工地上的各種事情。特別是怎樣和監(jiān)理及甲方打交道，這些都是在學(xué)校的書本上沒有的，老師也講不到的東西。

　　剛來到利事酒店的時候，感覺自己能做的事少的可憐，看著他們忙碌的樣子我又插不上手。是領(lǐng)導(dǎo)給我指引了方向，薛教我寫快報日志，怎樣做資料。任何項目的驗收，都必須有個竣工資料這一項，竣工資料所包含的材料合格證、檢驗報告、竣工圖、驗收報告、設(shè)計變更、測量記錄、隱蔽工程驗收單，有關(guān)技術(shù)參數(shù)測定驗收單、工作聯(lián)系單、工程簽證等等。都要求我們在整個項目施工過程中一一收集歸類存檔。如有遺漏，將給竣工驗收和項目結(jié)算帶來不必要的損失;于教我認(rèn)識材料，品牌、規(guī)格、產(chǎn)地等。標(biāo)識要清楚，尺寸、材質(zhì)等必須準(zhǔn)確，以避免材料訂購不符，進而影響工程進度;張還時不時的教我一點水電方面的知識。還有我每天必做的幾件事，到檢查現(xiàn)場、數(shù)人數(shù)、拍照片、送快報、寫施工日志等。這些看似簡單的工作可以讓我學(xué)到很多東西，例如做工程最重要的是安全，抽煙、不帶好安全帽、消防設(shè)施不全等，就會造成現(xiàn)場的安全隱患，只有我們重視了才不會發(fā)生，不管什么時候都不能松懈，要防患于未然。然后是質(zhì)量，最基本的工藝流程，工人自身的技術(shù)水平和所用的材料的好壞等，都會影響工程質(zhì)量，由此來決定公司的形象。其次是進度，在工程到什么時候用多少人，各工種之間怎樣搭配才更合理，今天已完成工作以及明天計劃等等。

　　后來跟著張總來到了海校，這是我們在--的第二個工程。他經(jīng)常給我講，只要自己想學(xué)愿意學(xué)，沒有什么學(xué)不會的，在學(xué)校里學(xué)的只是皮毛而已,他不僅教我看圖、畫圖，算工程量，還不斷的提醒我做事要認(rèn)真要嚴(yán)謹(jǐn)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到自己的不足，對于材料的熟悉程度不夠;對于處理人際關(guān)系也不夠大膽等。我明白了很多道理，而且還讓我學(xué)習(xí)到了許多不可能在學(xué)校里學(xué)習(xí)與認(rèn)識到的關(guān)于人與事的社會經(jīng)驗。工地也是最好的課堂，跟工人師父之間的互相交流更是不可缺的。我們都能在彼此身上學(xué)習(xí)到一些東西，互相促進，互相補充，這樣才是最佳的學(xué)習(xí)方法。

　　其次是生活。在這么多人的幫助下，我很快就適應(yīng)了這里的生活。領(lǐng)導(dǎo)常說，要想要求別人，首先要管理好自己，養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣很重要。每天按時上班、下班，偶爾去打打羽毛球，出去散散步。晚上的時候大家坐在一起聊聊天，交流一下最近遇到的問題和生活上的感悟。以一個積極向上的心態(tài)來面對每一天，把更多的正能量傳遞給他人。

　　最后是思想。一個好的員工，總是可以考慮到領(lǐng)導(dǎo)前面，永遠(yuǎn)不會被事情牽著走。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常鼓勵我們要有想法要付諸于行動，想和做是天壤之別。在這方面我還有一定的差距，隨著時間的推移，漸漸地感到自己身上的壓力也很大，要學(xué)的東西也很多。不過我會一步一個腳印的走下去。用陳總的話說，我們的路才剛剛開始。能來到--項目部是我的福氣，在這里我要感謝我的老師們，項目部的所有人。

　　我知道這里面還有許多需要補充和修正的地方，希望能得到指正。在以后的工作中我會認(rèn)真的做好每一個細(xì)節(jié)，這是一種非常好的習(xí)慣。相信在以后的日子里，我會更好的掌握專業(yè)知識，以彌補自身的不足。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇9

　　我的專業(yè)是新聞學(xué)，曾經(jīng)在報社、電視臺分別有過一段時間的實習(xí)，對于其工作流程，崗位技能也有一定程度的掌握，通過親身經(jīng)歷，自己的專業(yè)能力有所提高，諸多不足也有所改進。然而，在市場經(jīng)濟大潮洶涌澎湃的新時期，催生的各種蓬勃發(fā)展的新行業(yè)新理念，特別是廣告業(yè)的風(fēng)生水起，在一定范圍內(nèi)影響了新聞傳媒事業(yè)的發(fā)展方向和成長方式，局部改變了傳播領(lǐng)域的某些舊有規(guī)范，這使得我一直以來想在廣告行當(dāng)嘗試一下的想法更加堅定。于是，經(jīng)過慎重思考，我選擇了告文化傳媒有限公司實習(xí)。

　　傳媒公司是一家新型的品牌傳播公司，專注于西安高校大學(xué)生人群品牌宣傳，主營業(yè)務(wù)包括校園品牌策劃推廣;校園廣告投放;才藝節(jié)目提供;兼職提供;賣場推廣;寫字樓推廣;社區(qū)推廣等。它擁有西安幾乎所有高校bbs的網(wǎng)絡(luò)廣告代理權(quán)，聚焦高校，關(guān)注企業(yè)，憑借對高校獨特的組織體系、運營架構(gòu)等深層次的認(rèn)知與把握，依托自身高校市場聯(lián)動營銷網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，運用新理念，整合新媒介，影響新人類。西安錦尚傳媒公司將企業(yè)的意志轉(zhuǎn)化成大學(xué)生易于接受的形式，把年輕群體對時尚與物質(zhì)的追求，聚焦到具體的企業(yè)品牌與產(chǎn)品上，為企業(yè)與年輕群體搭建完美的互動橋梁。該公司致力打造的整合營銷業(yè)務(wù)，以精準(zhǔn)的受眾定位和優(yōu)越的傳播效果，正日益成為西北地區(qū)大學(xué)生市場商業(yè)影響力的主流傳播平臺，在經(jīng)濟生活領(lǐng)域中發(fā)揮著重要的作用，成為助力企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的合作伙伴。

　　根據(jù)自己的意向和公司的具體情況，我被安排在市場推廣專員這一崗位上進行實習(xí)。市場專員的主要崗位職責(zé)包括負(fù)責(zé)與營銷推廣相關(guān)的市場調(diào)研工作;廣告、新聞、活動及各類制作物的實施、網(wǎng)站的日常更新維護及相應(yīng)文字工作;建立、維護和拓展媒體、廣告公司、制作公司等推廣資源;參與代理項目推廣工作模式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究;參與項目包裝、媒體廣告、活動、新聞、公關(guān)等推廣方案的擬訂。崗位能力要求為：有較豐富的營銷策劃相關(guān)知識、較強的文字工作能力;具備團隊精神與合作意識、強烈的進取精神與高標(biāo)準(zhǔn)意識、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和社會活動能力等。在充分了解了崗位職責(zé)和能力要求之后，我找出了自己欠缺的東西，并把它們作為實習(xí)工作的重點去努力做好。

　　實踐出真知!在做“校園行”活動期間，我增長了閱歷，轉(zhuǎn)變了以前一些不成熟的觀點，認(rèn)識了一撥優(yōu)秀的行業(yè)精英和青年才俊，學(xué)到了很多專業(yè)知識，懂得了許多為人處事的方法。因為我和所接觸的大多數(shù)人一樣，社會經(jīng)歷少，只不過是大一大二、大三大四這樣的區(qū)別，因此，我著眼于在短時間內(nèi)能給自己一個公司職員的明確定位，在工作中，既要頻繁換位思考，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，又要時刻以公司立場為出發(fā)點，努力地以規(guī)范的經(jīng)營理念，正確的競爭方式為公司謀利益。在做索尼賣場推廣期間，由于商家細(xì)節(jié)要求特別多，因此及時有效地溝通至關(guān)重要。另外，我也認(rèn)識到每一項工作，都需要有充分的前期準(zhǔn)備和周密的整體計劃，并且要不斷關(guān)注跟進，確保每一個環(huán)節(jié)不出差漏，及時地對上報告工作進展程度，對下提醒和催促，不要認(rèn)為已經(jīng)通知過了就可以等著。在與客戶進行商談時，要全力維護本公司利益，及時地向主管經(jīng)理請示，千萬不能因為急于表現(xiàn)而自作主張，以免給公司帶來不必要的損失。與客戶交談，要講究技巧策略，以誠待人，堅守商業(yè)規(guī)則，遵循行業(yè)規(guī)律，爭取雙方利益的化。簽訂協(xié)議等重要工作，一定要仔細(xì)研讀，慎之又慎，切忌意氣用事。

　　社會是個大熔爐，一方面催我奮進，壯我勃勃雄心，另一方面磨我性子，毀我烈烈心志。大學(xué)課堂的學(xué)習(xí)，多半是一知半解，說起來好像略知一二，實踐操作起來懵懂不堪，四下亂撞。在實習(xí)中，我結(jié)合廣告學(xué)課本上的理論知識，仔細(xì)揣摩，以實際案例為憑據(jù)，深入鉆研本行業(yè)的專業(yè)知識，思考廣告業(yè)本身與新聞傳媒行業(yè)千絲萬縷的聯(lián)系，并且不斷更新觀念，確保自己有一個清晰地崗位認(rèn)識，有一個科學(xué)而合理的不脫離實際不囿于陳規(guī)的行業(yè)把握，努力地做好每一個項目，利用現(xiàn)有條件，從各方面提高自己，為接下來的正式工作打下基礎(chǔ)。

　　歷時三個月的畢業(yè)實習(xí)，心緒起起伏伏，道路坎坎坷坷，工作兢兢業(yè)業(yè)，生活風(fēng)風(fēng)火火。其間有完成項目的喜悅，得到同事肯定的滿足，也有事情沒做好被批的尷尬，看到別人業(yè)績飆升的難為情。這是一段辛苦勞作的青春時光，也是一段收獲頗豐的精彩年華，即使這段經(jīng)歷不是我畢生引以為傲、受益無窮的精神和物質(zhì)財富，無論如何，它也必將成為我的人生畫卷上不可忽略的真實一筆，分量無足輕重，只不過是幾次實習(xí)中的一次而已，然而記憶深遠(yuǎn)，我愿意將它在人生的每個時期不厭其煩地、眉飛色舞地津津說道于身邊的人。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇10

　　為期兩個月的實習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個月的實習(xí)生活中學(xué)到了

　　很多在課堂上學(xué)不到的實踐知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這兩個月的實習(xí)做一個總結(jié)。

　　首先我介紹一下我的實習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對臨沂本地的。

　　在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實習(xí)可以分為兩個階段

　　第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。

　　第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。

　　如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

　　這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

　　在位期兩個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。

　　實習(xí)使每一個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實習(xí)機會!在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇11

　　在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年寒假利用十五天的時間在中國移動集團_分公司完成了寒假實習(xí)任務(wù)。

　　中國移動通信集團公司_省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。

　　公司在保持與國際先進技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。

　　為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與_移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，最終留在該公司實習(xí)。

　　在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。

　　我相信十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

　　企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細(xì)表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的;支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。

　　通過在_移動近一個月的實習(xí)，使我意識到：

　　企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。

　　在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能長盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有?人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。

　　企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

　　CRM管理系統(tǒng)

　　CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。

　　從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業(yè)競爭力，許多公司進行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP(Enterprise Resource Planning)或與之名稱不同，但實質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié))的自動化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動，抓住商業(yè)機會。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(包括個人和團體)也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感覺沒有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統(tǒng)應(yīng)運而生。

　　因此_移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型CRM系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)AIOmni Vison為核心，采用數(shù)據(jù)倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統(tǒng)將幫助_移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略;并使_移動可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助_移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。

　　經(jīng)過_年上半年中國通信業(yè)的盤點，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向服務(wù)競爭;從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量;從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動

　　通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統(tǒng)受到了運營商的青睞，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國移動繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。

　　隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹Ｎ蚁嘈偶ち业母偁帟�繼續(xù)加劇運營商對CRM解決方案的需求。

　　大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)

　　_移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是_移動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證，接見先進經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。

　　大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于INTERNET的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對自己員工進行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司(政府部門)領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手!它分為實時單呼，實時群呼，自動發(fā)送，個人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊。

　　客戶端使用流程

　　大客戶短信系統(tǒng)服務(wù)

　　1、發(fā)送部分：

　　分實時發(fā)送和自動發(fā)送。在實時發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼，也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時間間隔或者發(fā)送的時間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。

　　2、個性化服務(wù)部分：

　　可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。

　　移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

　　20_年，_移動廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了_省移動通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)之一。機構(gòu)劃分為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個專業(yè)組，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的經(jīng)營。_移動在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、IP電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點發(fā)展，帶動其他業(yè)務(wù)的前進。在把CMNET相關(guān)業(yè)務(wù)進行細(xì)分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時捆綁和帶動其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強調(diào)突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內(nèi)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)CMNET推向社會。經(jīng)過近6個月的時間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國31個省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、_吉化集團、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、_農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為_移動數(shù)據(jù)客戶。在專線接入的業(yè)務(wù)過程中，_移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務(wù)。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場進行充分調(diào)查后，根據(jù)市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務(wù)，加強客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線代理維護商負(fù)責(zé)專線技術(shù)維護，同時為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。_移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進行捆綁，充分調(diào)動了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場。超級客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度

　　超級客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時候，而超級客戶服務(wù)卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機或服務(wù)器托管服務(wù)，同時適時組織客戶培訓(xùn)移動業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò)知識，一方面加強了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認(rèn)知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，_移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業(yè)務(wù)，都不分時間及地點的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù)，對_移動網(wǎng)站內(nèi)容進行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務(wù)的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。

　　差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是_移動差異性服務(wù)的追求。個性化、差異性的服務(wù)將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、樹立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實現(xiàn)了從4P向4C的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強全球通的競爭能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，_移動推出了為全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎。同時為GPRS平臺開通后在WAP上開通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場的潮流

　　為迎合用戶不斷需求個性化服務(wù)的消費心理，_移動注重數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣工作。隨著夢網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶對短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，_移動對基于短信平臺業(yè)務(wù)進行了整合工作。

　　信息點播業(yè)務(wù)的整合。原有的168信息點播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對這一情況，_移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術(shù)方案，在新平臺上增加了天氣預(yù)報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃歷、新聞、體育、足球?qū)�欄、影視介紹、生活常識、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能。對原來的點播指南進行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業(yè)務(wù)。在開發(fā)信息點播業(yè)務(wù)的同時，充分考慮到用戶長期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點播中大部分業(yè)務(wù)開發(fā)了定制功能。

　　開展1259數(shù)字點播業(yè)務(wù)。針對部分用戶在手機上進行短信操作不熟練的情況，與SP合作開發(fā)了數(shù)字點播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數(shù)字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節(jié)目。基于此，與電視臺及SP緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動夢網(wǎng)知名度。

　　對定制類業(yè)務(wù)進行整合實現(xiàn)語音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務(wù)，就是用戶登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時間都收到來自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于_省上網(wǎng)用戶和手機用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動夢網(wǎng)的概念，但苦于并沒有上過網(wǎng)。針對這些移動夢網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶，與SP合作，推出手機雜志服務(wù)來解決這個問題：用戶撥打1258由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進了夢網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶中的使用。強調(diào)宣傳方略帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　在國民經(jīng)濟發(fā)展并不理想的_省，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對大多數(shù)用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內(nèi)使更多的人了解移動夢網(wǎng)是首要的工作。_移動借助5·17電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機遇與前景的新聞發(fā)布會。對STK業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢網(wǎng)服務(wù)進行了宣傳，通過媒體擴大了影響。 組織移動夢網(wǎng)高校行活動。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標(biāo)消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。針對_省大專院校較多的特點，_移動適時開展了移動夢網(wǎng)高校行系列活動。包括移動互聯(lián)展示會、有獎?wù)魑摹⒁苿訅艟W(wǎng)迎新生文藝晚會、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動、夢網(wǎng)迎新生校園租機活動等，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會創(chuàng)造了良好的開端。開展短信風(fēng)暴活動。目前移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過WAP方式，一種是通過短信方式。WAP方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費、速度的問題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對這種情況，_移動借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，開展了短信風(fēng)暴活動。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈話費的形式，極大地激發(fā)了移動用戶發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動開展后，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了3000萬條。

　　建立移動夢網(wǎng)俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢網(wǎng)業(yè)務(wù)點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標(biāo)消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。因此_移動成立了移動夢網(wǎng)俱樂部，通過建立積分制度，使夢網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動了移動夢網(wǎng)的發(fā)展。加強合作的戰(zhàn)略促進了發(fā)展_移動在經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過程中，注意加強對GPS業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進移動GPS業(yè)務(wù)開展。目前_有_森泰克公司、深圳巨兆公司、_省銘創(chuàng)公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家GPS運營商與_移動數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴容后，根據(jù)實際情況重新規(guī)范了對GPS運營商的收費標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進其業(yè)務(wù)開展，允許業(yè)務(wù)量比較大的GPS業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專門用于開展移動GPS業(yè)務(wù)，這樣大大促進了合作商的業(yè)務(wù)開展。截止到去年底，_移動GPS業(yè)務(wù)用戶已發(fā)展了1165戶。通過對這一系列基于短信平臺的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作，_移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，并與三十多家SP開展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應(yīng)用，出色地完成了百家SP千種服務(wù)活動，為用戶提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力，加強維護保證了可持續(xù)發(fā)展

　　市場是龍頭，維護是基礎(chǔ)，維護工作的重要性不言而喻。_移動數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護隊伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺、CMNET骨干網(wǎng)、CMNET省網(wǎng)的設(shè)備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運行。

　　在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會，用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會日益增多。同時，來自市場同業(yè)競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽和堅實的客戶關(guān)系，來鞏固和發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國移動GPRS業(yè)務(wù)開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，_移動還將在GPRS業(yè)務(wù)推出的同時針對經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有GPRS使用需求的用戶組織有關(guān)GPRS的培訓(xùn)、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇12

　　要成為一名合格的廣告人，必須經(jīng)過理論學(xué)習(xí)與長期的實踐。曾經(jīng)有人說過：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為一名廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們要注重實踐技能，因為廣告業(yè)對于實踐技能的要求不亞于其他行業(yè)。傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會行業(yè)對于廣告學(xué)學(xué)生的要求，因此學(xué)校給我們?nèi)宋南礯級廣告班安排了一個星期的廣告認(rèn)識實習(xí)，這次認(rèn)識實習(xí)對于從未正式接觸廣告設(shè)計與制作的我收獲頗豐。現(xiàn)就本次認(rèn)識實習(xí)中的經(jīng)歷、內(nèi)容、經(jīng)驗得失作簡單的總結(jié)。

　　一、實習(xí)目的

　　1、認(rèn)識廣告公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解、初步的認(rèn)識為今后的專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。

　　2.達到認(rèn)識企業(yè)、認(rèn)識市場、認(rèn)識新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識。

　　3.從認(rèn)識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃

　　二、實習(xí)時間

　　_年8月27日至9月2日

　　三、實習(xí)地點

　　__聯(lián)合廣告公司

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　1、實習(xí)概述

　　_年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合廣告公司進行了為期7天的廣告認(rèn)識實習(xí)。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設(shè)計、制作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實習(xí)期間，由于所學(xué)知識與實踐的差距且我也未學(xué)過任何關(guān)于廣告專業(yè)制作與設(shè)計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。

　　2、實習(xí)認(rèn)識的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗得失

　　在認(rèn)識實習(xí)中，公司老師給我很多的動手實踐的機會：在業(yè)務(wù)很忙的期

　　他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開始我還以為那是多么簡單的工作，但做起來的時候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單，盡管看起來很簡單但也需要的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機器器材。

　　在老師的指導(dǎo)下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡單的photoshop給我看，但由于從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對于我來說都是陌生的，我只能做一些簡單的制作工作。這使我認(rèn)識到了技術(shù)與實踐的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的喊多不足，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗。認(rèn)識實習(xí)期間，我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會，參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設(shè)計以及展廳設(shè)計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的廣告詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產(chǎn)的廣告詞“東風(fēng)點三江，盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手。那些小冊子的制作，展廳的設(shè)計，顏色的搭配，精美的文案，應(yīng)有盡有。這都是我學(xué)習(xí)的榜樣，也使我更喜歡廣告這個行業(yè)，對廣告行業(yè)有了更深更進一補的認(rèn)識。

　　實習(xí)期間，讓我認(rèn)識到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業(yè)知識和實際理論，要理論和實際相結(jié)合。在短暫的認(rèn)識實習(xí)過程中，我深深的感受到自己所學(xué)知識的有限以及專業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。在面對一些設(shè)計與制作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯(lián)系字一起，力爭做一名合格的廣告人。

　　五、總結(jié)

　　在為期7天的認(rèn)識實習(xí)過程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作，會到了廣告是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業(yè)的知識和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好的專業(yè)知識，更好的運用廣告這門科學(xué)。

　　這短暫的7天中，給我最的的感受和認(rèn)識是：1、機會永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結(jié)合。3、要多動手，多實踐，積累的工作經(jīng)驗。

　　最后，我想借此機會，再一次向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和同學(xué)以及在實習(xí)過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

　　這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　短暫的實習(xí)生活過去了，心情很復(fù)雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛的同學(xué)們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

　　回顧實習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，更達到了學(xué)校為我們安排這次實習(xí)的目的

　　以上是我在實習(xí)過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學(xué)校我要在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在豐富自己社會經(jīng)驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!

　　四、實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象

　　在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己接觸的東西太少，所學(xué)的知識根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的或者說是大多數(shù)廣告公司所看重的

　　一方面，單從青島市范圍來說，就目前情況，這一地區(qū)多為中小型公司，公司規(guī)模小，工作人員少，而且各公司經(jīng)營業(yè)務(wù)繁多。一般都是公司規(guī)模越小，業(yè)務(wù)越繁雜。

　　另一方面，在廣告這方面的專業(yè)技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發(fā)揮各自優(yōu)勢和主觀能動性。這一現(xiàn)象很難適應(yīng)如今飛速發(fā)展的社會，很難面對這一行業(yè)的激烈競爭。抵擋不住大廣告公司的強烈攻勢。這一現(xiàn)狀到目前為止，可以適應(yīng)黃島本地目前的發(fā)展轉(zhuǎn)礦，可是在日后與外界交流的不斷深化中，可能會面對難以面對地激烈競爭，所以可以適時地改變經(jīng)營策略，強化自身優(yōu)勢，不能一直固守、僵化。

　　五、實習(xí)所感

　　此次實習(xí)，讓我們走出了課堂，真真切切地接觸到了社會，接觸到了心中向往已久的`廣告公司。

　　經(jīng)過一年的理論學(xué)習(xí)，我們更渴望做到社會中去，走到實踐中去。通過實踐來鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會中的人”，如果脫離了社會，那么任何事物的價值恐怕就要重新估量。脫離了社會，脫離了實踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。

　　然而，當(dāng)我們真正接觸到社會時，難免會有些手足失措。而這樣一來，通過不斷的實習(xí)，我們慢慢的接觸社會，熟悉社會，又在這其間不斷地提高自己的實踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗，為以后的工作積累經(jīng)驗。

　　同時，我們小組的集體認(rèn)知實習(xí)活動，加強了我們相互之間的協(xié)作呢能力，增強了我們的團隊精神，相信在一后的學(xué)習(xí)生活中這會是一筆寶貴的精神財富。

　　六、小結(jié)

　　通過盡兩周的認(rèn)知實習(xí)，我們更全面地了解到了各廣告公司的不同特點，基本信息等，清楚地明白了不同類型的廣告公司對人才的不同所需。同時，增加了我們學(xué)習(xí)廣告的興趣。也開闊了我們的眼界，努力認(rèn)清了自己的優(yōu)勢和劣勢，找到了自己的興趣所在、發(fā)展所在，對自己的發(fā)展方向有了基本的定位，這樣在以后的學(xué)習(xí)中會少一些迷茫，多一些理智。有了目標(biāo)，有了方向，不會像沒有了導(dǎo)航的船只一樣迷失自己。

　　同時，我也認(rèn)識到了一些自身的不足之處。例如，缺乏社會經(jīng)驗，動手實踐能力低，沒有足夠的人際交往、溝通能力等。因此，在以后的學(xué)習(xí)中我會更加注重這些方面能力的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)的空余時間里，抓住每一次實踐的機會，積極主動地尋找地融入到社會中去的機會。

　　總之，在這兩周的實習(xí)中，我們收獲頗多。這次認(rèn)知實習(xí)不僅彌補了我們在課堂上學(xué)習(xí)的一些不足，還為我們自己在以后的學(xué)習(xí)指明了方向。總而言之，這次認(rèn)知實習(xí)對我們來說具有非常重要的意義。

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇13

　　一. 實習(xí)情況簡介

　　1. 實習(xí)時間

　　_年x月x日——_年x月x日

　　2. 實習(xí)地點

　　中國移動通信集團__有限公司__市__分公司

　　(詳細(xì)地址：____________________________。)

　　3.實習(xí)單位情況

　　中國移動通信集團公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)，于_年x月x日成立，由中央政府管理。_年x月x日正式掛牌。

　　中國移動通信集團河南有限公司是河南省唯一專注移動通信領(lǐng)域的電信運營企業(yè)，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大知名品牌。

　　4.實習(xí)崗位

　　我所在的部門是營銷部，營銷部是企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。營銷部成員的要求要有較好的溝通能

　　力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是 一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實施細(xì)則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。

　　簡單來說，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動SIM卡、話費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。

　　在__移動公司實習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管，部門主管再發(fā)給我，然后我制成EXCEL表格保存?zhèn)浞荽蛴　?/p>

　　二. 實習(xí)過程

　　_年x月x日，我經(jīng)過幾次尋找實習(xí)單位之后，決定前往離家比較近的實習(xí)地點——中國移動通信集團__有限公司__市__分公司。經(jīng)過一個星期簡單的培訓(xùn)之后，我開始了正式的實習(xí)：銷售中國移動SIM卡(神州行返鄉(xiāng)卡和動感地帶學(xué)生卡)、辦理業(yè)務(wù)(店員積分、彩鈴、預(yù)存話費、開通GPRS套餐等)、客服咨詢。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

　　1.銷售中國移動SIM卡

　　首先對所要銷售的SIM卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的SIM卡自帶30元自由話費，而且還可以參加預(yù)存150元話費送食用油一桶促銷活動;中國移動返鄉(xiāng)卡是專門針對外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機卡。它的特點就是經(jīng)濟實惠。月租5元，包含50分鐘本地國內(nèi)長途(不含本地基本通話費)，超過后國內(nèi)長途費0.1元/分鐘(不含本地通話費)，臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而且返鄉(xiāng)卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值。以上為我在中國移動通信集團河南有限公司漯河市臨潁分公司實習(xí)單位作為一名營銷員的工作步驟。

　　業(yè)務(wù)辦理

　　熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

　　過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入SIM卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。

　　客服咨詢

　　每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認(rèn)。

　　數(shù)據(jù)錄入

　　每天下午，營銷部主管就會統(tǒng)計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況，然后發(fā)給我，我匯集成EXCEL表格，保存?zhèn)浞荽蛴〕鰜聿⑺徒o營銷主管。

　　三.實習(xí)體會

　　在三個月的實習(xí)中，我認(rèn)實在自己許多方面的不足，我是一個不善于交流的人，但在以后的生活和工作當(dāng)中，卻無時無刻不與人打交道。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素。

　　在大一個計算機文化基礎(chǔ)課程上，我們學(xué)過了OFFICE辦公軟件的應(yīng)用，但由于很時間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯了。致使我在開始做報表的時候，白白浪費了很多時間。好在，后來漸漸的掌握了一些技巧，對OFFICE辦公軟件的應(yīng)用也得心應(yīng)手起來。

　　所以說，知識只要學(xué)過了，總有起到作用的時候。

　　四.實習(xí)總結(jié)

　　通過在移動近三個月的實習(xí)，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo)，

　　我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實習(xí)體會。

　　第一，營銷員要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)網(wǎng)點咨詢的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。

　　第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國移動有限公司的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。

　　第三：真誠待人。移動的營銷員的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶�好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

　　總之，參加這次大學(xué)生實踐活動讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很充實。能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。相信這次實習(xí)對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

公司實習(xí)工作總結(jié) 篇14

　　通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程當(dāng)中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：

　　1、堅持

　　我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

　　2、勤打雜

　　我們到公司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

　　3、多聽、多看、多想、多做、少說

　　我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程當(dāng)中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

　　4、少埋怨

　　有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

　　5、虛心學(xué)習(xí)

　　在工作過程當(dāng)中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

　　6、錯不可怕，就怕一錯再錯

　　每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

　　經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

　　在實習(xí)過程當(dāng)中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。在我的意識中，我覺得一個好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽，其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應(yīng)該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個品牌深入人心，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個月左右的時間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機會，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生，要所最深刻的事，當(dāng)然就是跟蹤客戶了，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。例如有時候想了解一下客戶的打印量的情況，客戶卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個鍵都不知道，那怎樣了解呢?到最后，還是要客戶自己動手。這時候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于對業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵”在這個年代是行不通的。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識，還要了解實際操作。