大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié)（精選15篇）
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇1
一、關(guān)于實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)計(jì)劃
1、通過實(shí)習(xí)，將在大學(xué)期間所學(xué)的理論和法律實(shí)踐相結(jié)合，鞏固知識，發(fā)現(xiàn)不足，以求積累經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)習(xí); 2、通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力;
3、通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)社會適應(yīng)能力和人際交往能力;
4、通過實(shí)習(xí)，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。
5、熟悉律師事務(wù)所的各項(xiàng)管理制度
6、熟悉與律師業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律
7、熟悉律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)來源、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境
8、掌握一般辦公技能
9、與律師接觸和溝通，虛心接受指導(dǎo)
10、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫
11、協(xié)助律師接待當(dāng)事人，組織證據(jù)，開庭
12、不斷充實(shí)專業(yè)知識
13、請實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)鑒定，整理實(shí)習(xí)記錄，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告
二、實(shí)習(xí)簡介 我的這次實(shí)習(xí)時間是從20xx年xx月xx日至xx月xx日。實(shí)習(xí)期間，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他律師交辦的工作。在律師們的指導(dǎo)下，我開始熟悉這個行業(yè)并慢慢進(jìn)入律師的狀態(tài)，對律師事務(wù)所運(yùn)作的程序和法律實(shí)踐有了一定的認(rèn)識和體會。
心態(tài)上的變化：在我看來畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生涯中最值得憧憬的一項(xiàng)課目，也是我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合、從天真封閉的學(xué)校向復(fù)雜開放的社會過渡的過程。這個過程既讓人興奮又使人受挫，有點(diǎn)苦并樂著的感覺。通過這一個多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深領(lǐng)悟到了從學(xué)校到社會的巨大變化，從一個書生氣十足的大學(xué)生漸漸的在社會的熔爐中經(jīng)受磨練和考驗(yàn)，使自己逐步適應(yīng)社會的潛在
規(guī)則和生存方式，有些東西正在潛移默化的改變著自己，讓人慢慢的學(xué)會穩(wěn)重和成熟，從一無所知變得逐步清晰和深入了解自己所處的環(huán)境。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇2
這個暑假，為了將所學(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，鍛煉自己，我抱著期盼與激動的心情，走進(jìn)了律師事務(wù)所，置身于真實(shí)的法律職業(yè)環(huán)境中，進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，律師事務(wù)所及其律師、工作人員為我提供了一個提高自我、積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會和平臺，雖然正式實(shí)習(xí)是大四才進(jìn)行的，但有這個難得的機(jī)會我還是非常高興和認(rèn)真地對待。在實(shí)習(xí)過程中我遵守單位紀(jì)律，服從工作安排，積極完成律師交辦的工作，在律師的指導(dǎo)和自己的努力下，我了解和初步掌握了律師事務(wù)所的運(yùn)作程序和律師的辦案經(jīng)過及技巧，彌補(bǔ)了知識上的不足，增長了社會見識，對自己學(xué)習(xí)和掌握法律、運(yùn)用法律有了一個全新的認(rèn)識。在此，我整理實(shí)習(xí)記錄，對在律師事務(wù)所實(shí)習(xí)期間的見聞、實(shí)踐和感受寫下這份實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、關(guān)于實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)計(jì)劃
(一)實(shí)習(xí)目的
1、通過實(shí)習(xí)，將在大學(xué)期間所學(xué)的理論與法律實(shí)踐相結(jié)合，鞏固知識，發(fā)現(xiàn)不足，以求積累經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)學(xué)習(xí);
2、通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力;
3、通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)社會適應(yīng)能力和人際交往能力;
4、通過實(shí)習(xí)，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。
(二)實(shí)習(xí)計(jì)劃
1、熟悉律師事務(wù)所的各項(xiàng)管理制度;
2、熟悉與律師業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律;
3、熟悉律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)來源、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境;
4、掌握一般辦公技能;
5、與律師接觸和溝通，虛心接受指導(dǎo);
6、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫;
7、協(xié)助律師接待當(dāng)事人，組織證據(jù)，開庭;
8、不斷充實(shí)專業(yè)知識;
9、請實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)鑒定;整理實(shí)習(xí)記錄，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
由于實(shí)習(xí)之前我就已經(jīng)明確實(shí)習(xí)目的和制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃，這使得我在實(shí)習(xí)過程中有的放矢，積極主動尋找鍛煉機(jī)會，并有得于許多律師的指點(diǎn)幫助，我的實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種能力，也是以后職業(yè)生涯中必不可少的環(huán)節(jié)和方面。在完成一般事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，我注重以下實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一) 通過整理卷宗熟悉律師整個辦案流程和司法程序
整理卷宗幾乎是每個法學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生都要做的事。在安頓好之后，我接到的首要任務(wù)就是整理卷宗，看似簡單的工作其實(shí)在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關(guān)，也和相應(yīng)的司法程序相對應(yīng)。以民事卷為例，律師承辦案件首先是要有律師事務(wù)所的批單，然后與當(dāng)事人簽訂委托代理協(xié)議，取得授權(quán)委托書;然后是根據(jù)案情所撰寫的起訴書、上訴書或者答辯狀;接下來是組織調(diào)查材料以形成的證據(jù)，包括談話筆錄、證人證言和書證物證;最后再綜合形成律師代理詞。如果這個案件是法院已受理或者已結(jié)案，就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。因此，只要你認(rèn)真和細(xì)心，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應(yīng)的司法程序，這很重要。我并沒有因?yàn)楣ぷ鞯姆爆嵍中纳踔练艞墸喾次液苡信d趣并在其中受到啟迪。
(三) 通過協(xié)助律師咨詢和律師開庭獲得實(shí)務(wù)技巧
法律知識方面的欠缺，由于這兩年來的鍛煉，我能在較短時間內(nèi)掌握，所以我覺得自己的差距和不足便是實(shí)務(wù)技巧，因?yàn)槁蓭熜枰氖切攀帜閬恚瑧?yīng)付自如。而這方面獲得的捷徑就是跟隨律師辦案。雖然這次實(shí)習(xí)中跟隨律師辦案的機(jī)會不多，但我還是盡量把握。通過旁聽律師咨詢過程學(xué)習(xí)律師接待當(dāng)事人的方式和分析問題的思維特點(diǎn);通過旁聽庭審了解案件的審理過程和律師在其中的辯論技巧、言行舉止。有時我也學(xué)學(xué)組織證據(jù)和記錄要點(diǎn)，有問題也隨時請教。
(四) 通過各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作及時記錄實(shí)習(xí)心得，樹立法律職業(yè)敏銳性和法律人思維
律師的工作是嚴(yán)謹(jǐn)和實(shí)事求是的，律師的思維是敏銳與辨證的。面對案件，律師根據(jù)自身知識和經(jīng)驗(yàn)往往很快便能著手解決。而面對問題的分析討論，律師更是滔滔不絕，有理有據(jù)。我喜歡討論，更喜歡與律師討論。我觀察律師的臨場發(fā)揮，通過討論獲取知識、更新知識。
“好記憶不如爛筆頭”，為了提高動筆能力和保存有益信息，我習(xí)慣將所見所聞所思記下來，有時也展開分析，這是為了樹立法律職業(yè)敏銳性和法律人思維。比如實(shí)習(xí)期間我寫了《律師在和諧惠州建設(shè)中的地位和作用》、《物權(quán)法與和諧社區(qū)建設(shè)》兩篇論文，又比如對證據(jù)規(guī)定、審判委員會、法院開庭等問題的思考，我都寫下了不短的分析。我發(fā)覺法律的掌握和運(yùn)用確實(shí)很有趣。
(三) 非訴訟業(yè)務(wù)在法律行業(yè)中的重大前景
律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)有訴訟和非訴訟兩種類型，而隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速和多元化的發(fā)展，非訴訟業(yè)務(wù)已成為越來越多律師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)組成部分和市場發(fā)展方向。律師事務(wù)所與金融機(jī)構(gòu)和大中型企業(yè)集團(tuán)建立了長效的合作機(jī)制，為其提供合同起草與審查、土地轉(zhuǎn)讓、國有資產(chǎn)管理、股票證券、銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)破產(chǎn)、法律顧問等非訴訟服務(wù)。這些項(xiàng)目的標(biāo)的往往很大，它表明非訴訟業(yè)務(wù)市場之大。
(四) 專業(yè)化在行業(yè)競爭中的重要性
律師事務(wù)所雖然是綜合性的律師事務(wù)所，但其每一位律師都是某一特定領(lǐng)域的能手，可根據(jù)需要隨時組成不同專業(yè)領(lǐng)域的律師工作團(tuán)隊(duì)，為客戶提供特定領(lǐng)域的專業(yè)化法律服務(wù)。這提醒學(xué)法學(xué)專業(yè)的我，對未來職業(yè)發(fā)展方向的選擇要盡早明確，因?yàn)橹挥忻鞔_目標(biāo)，通過努力學(xué)習(xí)過硬的專業(yè)水平，才能在未來的競爭和業(yè)務(wù)工作中取得優(yōu)勢。
(五) 實(shí)習(xí)對加強(qiáng)和指導(dǎo)學(xué)習(xí)的作用
1、嚴(yán)謹(jǐn)、辨證與恒心。嚴(yán)謹(jǐn)、辨證的法律人思維在法律專業(yè)知識學(xué)習(xí)中起著重要的作用，而只有以堅(jiān)持的心態(tài)才能樹立信心，取得成功;
2、發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)欠缺。實(shí)習(xí)過程中無論碰到的是專業(yè)還是非專業(yè)領(lǐng)域，我都積極查找資料，虛心請教律師。同樣這個方法也應(yīng)該運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)上，這對提高自己是非常必要的;
3、不要急功近利。雖然意識到學(xué)識上與經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，但也許是積累不足，我對有些問題始終找不到解決途徑。我想學(xué)習(xí)上也一樣，不要急功近利，凡事講究一個過程。
我決定在今后的學(xué)習(xí)中根據(jù)這次實(shí)習(xí)所得到的經(jīng)驗(yàn)，處理好課堂學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐的關(guān)系，以及理論知識與實(shí)踐內(nèi)容的關(guān)系。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
這一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對我接下來的學(xué)習(xí)和今后走向社會參加工作無疑是很有幫助的。這一點(diǎn)在實(shí)習(xí)之前和實(shí)習(xí)之后都得到了肯定。這次實(shí)習(xí)還讓我懂得了為人處世的態(tài)度和方式，那就是既要謙虛好學(xué)又要適當(dāng)肯定自己。我要感謝律師事務(wù)所，感謝實(shí)習(xí)期間幫助過我的每一個人。雖然法學(xué)專業(yè)學(xué)生所面臨的法律現(xiàn)狀和就業(yè)前景仍然嚴(yán)峻，我自身面臨的問題也很多，但實(shí)習(xí)帶給我的啟迪讓我繼續(xù)堅(jiān)定了法律信仰和職業(yè)追求。既然我熱愛法律，那么我沒有理由不學(xué)好。我相信自己!
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇3
一、 對律師執(zhí)業(yè)的深刻認(rèn)識
經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，對律師職業(yè)有了更加深刻的了解和體會。律師是維護(hù)權(quán)利的職業(yè)。具體為：1、維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。這是律師最為基本的職責(zé);2、維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會公平和正義。這是新《律師法》對律師的基本要求;3、推動社會的和諧與進(jìn)步。實(shí)踐證明，律師參與訴訟、仲裁有利于推動糾紛解決，有利于配合法院依法查明案件事實(shí)和正確使用法律，公平解決糾紛;4、維護(hù)社會的公平和正義。律師在維護(hù)社會公平與正義方面負(fù)有職業(yè)上的責(zé)任。律師是法律專業(yè)人士，而法律的核心是公平和正義。維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的正確實(shí)施，維護(hù)社會公平和正義，這不僅僅是《律師法》對律師的基本要求，也是一名合格律師在執(zhí)業(yè)過程中必須始終遵循的基本原則。在今后的法律人生中，我會將思想付諸行動，忠于事實(shí)，忠于法律。忠于正義。 二、 對律師職業(yè)道德了解更深入
律師職業(yè)道德的核心在于誠信。律師誠信是律師職業(yè)道德重要的基本原則。律師宣傳時，要做到規(guī)范宣傳。律師收費(fèi)時，要做到規(guī)范收費(fèi)。代理案件過程中，應(yīng)當(dāng)保守當(dāng)事人的秘密。辦理案件過程中，要注意處理好和法官、檢察官、警官、仲裁員其他法律執(zhí)業(yè)人員的關(guān)系。
三、 對律師執(zhí)業(yè)技能感悟更深刻
最為根本的就是“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”。一切案件都要一案件客觀事實(shí)和證據(jù)、以現(xiàn)行法律規(guī)定為準(zhǔn)。要以一種“心中永遠(yuǎn)充滿正義，目光不斷往返于事實(shí)與法律之間”的心態(tài)去辦理案件。對于案件客觀事實(shí)，一定要注意證據(jù)的收集與運(yùn)用，因?yàn)槭聦?shí)是建立在證據(jù)基礎(chǔ)上，事實(shí)是靠證據(jù)來證明的。因此，對證據(jù)的收集、提交、運(yùn)用、質(zhì)證是很關(guān)鍵的。證據(jù)越充分、越完整、越客觀，對案件客觀事實(shí)的還原就越有力。對于案件適用的實(shí)體法律、法規(guī)、司法解釋，一定要研究透。對其立法目的、立法背景、立法精神，適用范圍、條件等務(wù)必要吃透，對程序法律問題一定要非常的嫻熟。因?yàn)槌绦蚬菍?shí)體公正的保障。沒有程序，實(shí)體公正則無法啟動、無法推進(jìn)。 四、我對法律職業(yè)和法律人的理解更透徹。
在實(shí)習(xí)中，通過從事具體的律師實(shí)務(wù)，對法律職業(yè)或者說法律人的理解不斷加深，也越來越體會到理論與實(shí)踐的差異，理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，在往后執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)該特別注意和克服這些差異和沖突，學(xué)會用社會主義法治理念指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的法務(wù)工作。學(xué)習(xí)法律實(shí)務(wù)，辦理各種案件，與不同的人打交道，在為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的同時，也豐富了自
己的知識。看人生百態(tài)，觀社會風(fēng)云，這正是律師行業(yè)的魅力所在。社會在發(fā)展，情勢在變化，新的問題，需要新的思維，只有不斷的努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，才能做與時俱進(jìn)的合格律師。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇4
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識與實(shí)習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實(shí)習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過認(rèn)識實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
揚(yáng)州__物流有限責(zé)任公司，以下簡稱（__物流），創(chuàng)建于20__年7月，注冊資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個營運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達(dá)2.5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，__物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認(rèn)識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識到一個工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。
實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處
物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：
1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為。對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。
2、對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時了解操作動向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度。在客戶部實(shí)習(xí)的一個星期，我們學(xué)簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。
3、收集相關(guān)市場信息，并及時制作信息報(bào)告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：
（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
（2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
（3）準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
（4）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇5
作為一名剛剛從學(xué)校出來的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告。
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。四礦領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而礦領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與任礦長進(jìn)行了溝通，在任礦長的尊尊教導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和現(xiàn)場實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個偏向于理論，一個偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說抽油機(jī)：在課堂上我學(xué)過抽油機(jī)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，以及抽油機(jī)運(yùn)行的理論模型公式。而現(xiàn)場上，我們看到的是抽油機(jī)的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關(guān)，但仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)，抽油機(jī)的各個零部件正是按照理論模型原理在運(yùn)行著，公式中的相應(yīng)參數(shù)正對應(yīng)著抽油機(jī)中各個部件實(shí)現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實(shí)習(xí)中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實(shí)際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。
在聯(lián)合站的實(shí)習(xí)中，我制定了“每天都上崗，上崗不離崗，崗上活都干”的實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位上每項(xiàng)技能知識，并向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)事故處理方法，積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身處理問題的能力，進(jìn)一步提升了實(shí)習(xí)效率。
“千里之行，始于足下”。在未來的實(shí)習(xí)、工作中，我會更加努力得完成好各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真、踏實(shí)的做好自己的工作，努力為我廠的原油穩(wěn)產(chǎn)出力。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇6
實(shí)習(xí)是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，鞏固知識，實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們真正走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、綜述
實(shí)習(xí)單位基本情景：
實(shí)習(xí)崗位描述：
二、主體
實(shí)習(xí)過程介紹：
(1)了解過程
起初，剛進(jìn)入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎樣好，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進(jìn)入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情景的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)過他們的幫忙，我對車間的情景及開機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了必須的了解。車間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每一天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長集合員工開會強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識單等)。在機(jī)臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識單存放在指定的位置。另外在工作中，機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情景時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫忙解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員經(jīng)過對機(jī)器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，貼合檢驗(yàn)的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎樣的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關(guān)機(jī)生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也能夠詢問評管(質(zhì)檢員)，按評管供給的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。
(3)實(shí)際操作
經(jīng)過一段時間開機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，理解小組長分配的工作任務(wù)，在自我的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自我嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自我獨(dú)自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情景，請求他們幫忙解決。在他們的幫忙下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自我解決處理問題的本事。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的進(jìn)取性也有所提高。
在所開的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情景下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自我的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量到達(dá)班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自我工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作資料也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
實(shí)習(xí)體會：
在實(shí)習(xí)過程中，我充分的了解到實(shí)踐的重要性。經(jīng)過學(xué)習(xí)，對自我專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學(xué)校所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。僅有把學(xué)到的理論知識和具體的實(shí)踐工作相結(jié)合，我們才能更好的為公司乃至社會服務(wù)。
對學(xué)校開設(shè)課程的提議：
在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動手操作本事的培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作本事。
三、總結(jié)
對學(xué)校現(xiàn)行的教法、課程、管理的評價
學(xué)校的教育，對理論知識的教育是很豐富和完善的，但在實(shí)踐操作方面，則缺乏深入，系統(tǒng)的教育，使得學(xué)生的動手本事不是很強(qiáng)，學(xué)校應(yīng)在這方面完善。
實(shí)習(xí)收獲：
實(shí)習(xí)期間，我對實(shí)習(xí)工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有一個較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自我的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，經(jīng)過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了自我，也鍛煉了意志力，訓(xùn)練了自我的動手操作本事，提升了自我的實(shí)踐技能，積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇7
一、目的與要求
本次實(shí)習(xí)目的與要求就是熟練掌握常用測量儀器(水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀)的使用，熟悉全站儀的使用，掌握導(dǎo)線控制網(wǎng)的布設(shè)、碎部測量和水準(zhǔn)測量的觀測和計(jì)算方法。分發(fā)儀器后，我們以小組為單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。先進(jìn)行平面控制測量，在校內(nèi)劃定測區(qū)小組自行布設(shè)平面控制網(wǎng)，然后進(jìn)行碎部測量和水準(zhǔn)測量。水準(zhǔn)點(diǎn)選在道路路邊(不得將點(diǎn)選在道路中間，以免發(fā)生交通事故)，點(diǎn)位確定后做好標(biāo)記并編號。水準(zhǔn)測量采用中絲讀數(shù)法，并且觀測的測站數(shù)為偶數(shù)。
二、水準(zhǔn)儀的使用
1：安置儀器2：粗略整平3：瞄準(zhǔn)水準(zhǔn)尺4：精確整平5：讀數(shù)
在平時的日常學(xué)習(xí)中我已經(jīng)對DS3水準(zhǔn)儀的使用有過實(shí)際操作，這次所使用的水準(zhǔn)儀是自動安平水準(zhǔn)儀，又比之前所試用的較之先進(jìn)，每次讀數(shù)都省去了精平的操作，使我們的每次觀測都能順利的快速完成，大大的提高了我們的測量速度。這次實(shí)習(xí)我們采用閉合水準(zhǔn)路線的測量，在這第一次的實(shí)習(xí)中我們就遇到了許多問題。比如：在學(xué)校我們部分點(diǎn)位為了能夠通視設(shè)置到了人流量比較多的過主干道上，過往的行人直接影響了我們測量的正常進(jìn)行;此刻正值嚴(yán)冬，寒冷的天氣，不但影響著儀器的讀數(shù)還考驗(yàn)著我們同學(xué)門的耐力。但在進(jìn)行測量的過程中我們持續(xù)平靜的心態(tài)來尋找適宜的機(jī)會，用堅(jiān)強(qiáng)的意志理解寒風(fēng)的考驗(yàn)。在檢驗(yàn)所測數(shù)據(jù)的時候，做到發(fā)現(xiàn)錯誤立即解決對讀數(shù)結(jié)果超限的時候立即返工，同時還發(fā)現(xiàn)測量工作一般都在規(guī)定的記錄表格上如實(shí)地反映出測、算過程和結(jié)果，表格中有計(jì)算校核，∑a一∑b=∑h，這只說明計(jì)算無誤，但不能反映測量成果的優(yōu)劣。外業(yè)測量結(jié)束后，進(jìn)行高差閉合差的計(jì)算，在限差允許的范圍內(nèi)，即按水準(zhǔn)路線長度或測站數(shù)進(jìn)行調(diào)整，若超過限差，務(wù)必重測，直到合格為止。
三、經(jīng)緯儀的使用
在導(dǎo)線測量中的水平角角度測量對于我們來說要求十分高，我們用了J2和J6型和電子經(jīng)緯儀。由于我們在平時的日常學(xué)習(xí)中接觸過經(jīng)緯儀較少，周新力老師又給我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解。由于經(jīng)緯儀的精確度很高，這就要求我們一向都秉著做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，對于每一個細(xì)節(jié)都不能馬虎。在每一站上都要進(jìn)行盤左盤右讀數(shù)、一測回的數(shù)據(jù)是否超限進(jìn)行檢驗(yàn)，如果超限立即重測，直到貼合限差再進(jìn)入下一站。在實(shí)習(xí)中為了避免大的誤差我們也都總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，例如我們采用盤左和盤右觀測取平均數(shù)的方法，可消除照準(zhǔn)部偏心誤差、視準(zhǔn)軸不垂直于橫軸、橫軸不垂直于豎軸的殘余誤差。又如在短邊上的端點(diǎn)觀測角度時要個性注意對中，照準(zhǔn)目標(biāo)時要盡量瞄準(zhǔn)目標(biāo)的底部，因?yàn)樗鼈儗y角的影響與距離成正比。為了消除度盤的刻劃誤差，需要配置度盤的位置，每測回變換進(jìn)行配置。在角度測量時我們遇到的主要問題是儀器下沉和路邊行人帶來的影響。由于做導(dǎo)線的時候選點(diǎn)都較遠(yuǎn)，且都在馬路旁邊，過往的車輛行人都是很大干擾，想瞄準(zhǔn)點(diǎn)是需要極大的耐心和能抓住任何機(jī)會的潛力。為了避免行人和車輛的干擾，所以我門每一天都很早出門，務(wù)必在人少的時候抓緊時間干。角度測量過程中，讓我們都看到了同學(xué)們在實(shí)習(xí)過程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)：在寒風(fēng)中我們的
立尺員能做到有毅力不動搖，光線不好且風(fēng)大的天氣條件下我們的觀測員能能過耐著寒風(fēng)用鉛錘做到嚴(yán)格對中，記錄員核算員能做到數(shù)據(jù)部出錯。
四、全站儀的使用
在現(xiàn)代工程測量中，全站儀的使用越來越多。因此作為高校的土木工程類學(xué)生是很有必要學(xué)會使用全站儀的。全站儀相對來說操作更簡單功能更加強(qiáng)大，距離、角度，而且能夠直接算出坐標(biāo)。我們此次實(shí)習(xí)過程中主要使用了全站的基本測量(距離，角度，坐標(biāo))、放樣和野外采集點(diǎn)的功能。全站儀的使用和電子經(jīng)緯儀類似，它的主要是透過鍵盤來進(jìn)行人機(jī)對話的，全站儀和棱鏡配套使用。全站儀采集的數(shù)據(jù)能直接導(dǎo)入電腦，我們有個小組就采用這個方法進(jìn)行了小面積范圍內(nèi)的成圖。
五、實(shí)習(xí)認(rèn)識
透過這次測量實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，比如對儀器的操作更加熟練，加強(qiáng)了對所學(xué)知識的理解和掌握，很大程度上提高了動手和動腦的潛力。書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)中，應(yīng)對的是實(shí)實(shí)在在的任務(wù)，來不得半點(diǎn)推委和逃避，野外作業(yè)也沒有給你回去翻書的時間，一切都務(wù)必在現(xiàn)場解決。因此，這讓我深深明白理論知識的重要，在以后的學(xué)習(xí)中，我要安心把所學(xué)的理論知識進(jìn)行梳理和回顧，做到胸中有溝壑，一目了然。為以后實(shí)際的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)在這次實(shí)習(xí)中讓我再次認(rèn)識到實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)精神的重要性：每個人的一個粗心，一個大意，都可能直接影響工程的進(jìn)度，甚至是帶來一生都無法彌補(bǔ)的損失。一次測量實(shí)習(xí)要完整的做完，單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成.這次測量實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我們小組的分工協(xié)作的潛力，提高了我組成員的默契感，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。每個組都像一個大家庭，遇到問題都會集所有人的智慧一齊解決，雖然有時我們會因?yàn)橐恍⿲?shí)習(xí)中的自己的想法和大家吵的面紅耳赤，但大家都想著把要完成的這次實(shí)習(xí)完成的更加完美。在以后的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、工作中我都要在不斷提高自身專業(yè)潛力的同時，學(xué)會和同伴和睦相處，學(xué)會寬容。地形測量實(shí)習(xí)就這樣
圓滿的結(jié)束了，此刻回想起來，收獲不小。同時，讓我們體會到了測會工作外業(yè)的艱辛，內(nèi)業(yè)的耐心，也讓我明白了要做好一件事就必須要有堅(jiān)定的信念和必勝的決心，讓我們了解到了團(tuán)隊(duì)工作的重要性。再者，測量中還要注意儀器的保護(hù)工作。感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們體會現(xiàn)實(shí)，體會生活。這次測量實(shí)習(xí)定會對我們的未來走向社會有很大幫忙，并且為今后我們完成后續(xù)相關(guān)課程和面向社會就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
五、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
當(dāng)然在成功的背后有很多的辛酸和困難，我總結(jié)了一下實(shí)習(xí)中的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如儀器是否精平對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的誤差有必須的影響;如果是閉合的水準(zhǔn)測量和水平角測量均需檢查閉合差，超過限差必須要重新測量;還有很重要的一點(diǎn)小組成員的合作十分重要，有一個良好的實(shí)習(xí)氛圍，工作環(huán)境，是實(shí)習(xí)順利完工的重要保證。
今后的路還很長，本次實(shí)習(xí)僅僅是個開頭。在以后，無論是實(shí)習(xí)還是在工作崗位都要秉著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，逐漸樹立行業(yè)精神。要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)技能，使自己更加完善，真正的實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇8
在短短一月的實(shí)習(xí)時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率.稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實(shí)施征收，統(tǒng)計(jì)，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料，同時它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用，幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生.
這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗(yàn)。 感觸有很多，體會也有很多，收獲更是不少，對于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題，去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐，有困難的時候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，是可以去依靠的。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇9
作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，掌握實(shí)習(xí)資料，培養(yǎng)工作潛力尤為重要。
一個月的實(shí)習(xí)不知不覺結(jié)束了。回想第一次到實(shí)習(xí)單位，不知所措。感覺這次實(shí)習(xí)教會了我很多，也是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下成長起來的。雖然實(shí)習(xí)期間也有很累的時候，但是感覺這段時間過得很充實(shí)。我體會到了職場的艱辛，體會到了社會的復(fù)雜。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說是一筆極其寶貴的財(cái)富，我希望通過這段時間的鍛煉，我能在未來的工作中更加出色。“愛崗敬業(yè)”，愛實(shí)習(xí)崗位完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，努力培養(yǎng)自己對實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜工作上的每一分鐘，學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)知識，用心承擔(dān)工作上的職責(zé)和義務(wù)，努力能夠獨(dú)立工作，獨(dú)立完成工作上的相關(guān)操作，對工作技能和知識做到“懂、懂、做”。一份努力，一份收獲，我堅(jiān)信我的努力一定會有回報(bào)，我會繼續(xù)努力。這次實(shí)習(xí)之后，雖然時間很短。但是我學(xué)到的是我大學(xué)兩年都學(xué)不到的東西。就像如何與同事相處一樣，我相信人際關(guān)系是很多大學(xué)生剛走出社會的大問題。所以在實(shí)習(xí)期間，我刻意觀察前輩們與同事和上級的相處，盡量虛心求教。要做好人際關(guān)系。不僅限于這個部門要有良好的人際關(guān)系，還要和市場部等其他部門的同事搞好關(guān)系，這樣工作效率會更高。社會實(shí)踐使我們能夠找到理論和實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，鞏固和提高我們通過實(shí)踐學(xué)到的理論知識，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。
實(shí)習(xí)工作很辛苦，但也很充實(shí)，讓我認(rèn)識到自己的不足和不足，學(xué)會勇敢嘗試，學(xué)會主動去爭取，在學(xué)習(xí)工作中積累和成長。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間，我已不再是那個初入大學(xué)殿堂的大一新生了，也不再是那個經(jīng)常向師兄師姐尋求幫忙的師妹了。大一的時光短暫而又漫長，我所學(xué)的是那么少，而要學(xué)的還有那么多。大一的學(xué)習(xí)和生活是我們對大學(xué)的初步體驗(yàn)，我們即將邁向大二，相信我們會更加意氣風(fēng)發(fā)，相信我們會在下一屆大師弟師妹面前樹立起好的榜樣。很高興能學(xué)習(xí)植保這個專業(yè)，而我的成績也證明我的選擇是正確的。大一上下學(xué)期的績點(diǎn)分別是3、73和3、63，雖然不是最好的成績，卻是我努力學(xué)習(xí)的結(jié)果。此刻作為一位師姐，談?wù)勎掖笠粚W(xué)習(xí)的心得，期望能對師弟師妹們有必須啟發(fā)作用。
首先，應(yīng)當(dāng)端正學(xué)習(xí)的態(tài)度。很多新生往往沉浸在大學(xué)豐富多彩的活動中，沒有將大部分時間花在學(xué)習(xí)上，這種態(tài)度會直接導(dǎo)致期末成績的不夢想，甚至?xí)䦟?dǎo)致掛科。所以，大學(xué)里學(xué)習(xí)仍然占首要地位，應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)和活動的時間，規(guī)劃好學(xué)習(xí)任務(wù)。課堂上要認(rèn)真聽教師講解，對課本上的知識有全面的了解，這樣期末考試也會相對簡便一點(diǎn)。
第二，應(yīng)當(dāng)注重對知識面的擴(kuò)展。大學(xué)的學(xué)習(xí)不一樣于高中，一味地局限在課本上的知識，而是注重對學(xué)習(xí)本事的培養(yǎng)。大學(xué)里能夠充分利用圖書館的資源來擴(kuò)展知識面，以學(xué)到課本之外的東西。還能夠根據(jù)自身的興趣向更廣泛的方面深入研究，從而學(xué)到更多，同時在個人本事方面也會有很大的提高。
第三，應(yīng)當(dāng)重視實(shí)驗(yàn)。植保這個專業(yè)與科學(xué)密不可分，這就需要我們在平時實(shí)驗(yàn)的過程中養(yǎng)車良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣和實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)。同時，在實(shí)驗(yàn)過程中學(xué)會思考、學(xué)會總結(jié)、學(xué)會創(chuàng)新。例如，在做化學(xué)基本實(shí)驗(yàn)時，要弄清楚實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)原理和實(shí)驗(yàn)步驟，在做完實(shí)驗(yàn)之后，針對所出現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行討論，進(jìn)而總結(jié)實(shí)驗(yàn)的成功與失敗之處。總之，實(shí)驗(yàn)是我們必須重視的，我們要有最基本的實(shí)驗(yàn)操作技能和分析問題的本事，為大二、大三專業(yè)課的實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而不能抱著只是玩玩的心態(tài)，應(yīng)當(dāng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度對待每一次實(shí)驗(yàn)。
以上只是我個人的學(xué)習(xí)心得，說得不好的地方還望見諒。能夠說，大學(xué)是人生中最終一個能比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識的階段了，大家都應(yīng)當(dāng)珍惜這段大好時光，努力學(xué)習(xí)，努力鍛煉自我、塑造自我、提升自我，愿大家都有一個完美的大學(xué)生活，愿大家都有一個完美的人生!
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇11
系 部：
專 業(yè)：
班 級：
姓 名：
指導(dǎo)教師：
實(shí)習(xí)單位：
年 月 日
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
20__年2月09日至20__年6月18日在___科技有限公司銷售部工作，從事軟件銷售。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
本次實(shí)習(xí)幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，我重視這次難得的機(jī)會。通過實(shí)習(xí)，讓需要讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售ERP系統(tǒng)，這是本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。定期的列會可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流,以便提高銷售業(yè)績,再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃
二、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)
在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，幾個個月的時間，也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
在此期間，我和同事們積極努力，完成了當(dāng)月的銷售任務(wù)。學(xué)習(xí)到了公司優(yōu)良的企業(yè)文化，比如對待客戶，誠實(shí)守信；對待同事，尊重溝通；對待自己，謙虛自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。提升了自己的營銷水平，了解了一線業(yè)務(wù)員的辛酸與樂趣。對外保持了公司的良好形象。
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自己，準(zhǔn)時出勤，努力工作，努力使“今日事，今日畢”，工作雖然很辛苦，但是我樂在其中，遇到不懂的問題，及時向同事請教解決，
沒有耽誤任何工作的進(jìn)展。
三、收獲與體會
此次實(shí)習(xí)中，使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成實(shí)習(xí)也就無從談起。 這次實(shí)習(xí)，我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個良好開始。
通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。同時提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)會了用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，做好具體工作；在工作不多的時候，我積極地“找事做”，挖掘?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)；認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)工作日記，記錄實(shí)習(xí)情況，工作及時有效；認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。 達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我對自己和工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。我每天像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對貿(mào)易流程等基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際業(yè)務(wù)知識，使
我對貿(mào)易公司的生產(chǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)有了更加深層次的感性和理性認(rèn)識。
四、存在的問題：
雖然已經(jīng)是大三畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實(shí)無從下手。但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
經(jīng)過這個實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如銷售管理專業(yè)知識不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。總之，實(shí)習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗(yàn)知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯誤中成長。
今后，我將更加注重鍛煉自己的動手能力與交際能力，努力提升自我素質(zhì)，以適應(yīng)職場激烈的競爭，成為合格的大學(xué)畢業(yè)生。
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇12
三年的大學(xué)生活，在5月15日結(jié)束了，開始了我們?yōu)槠诹艿膶?shí)習(xí)生涯。生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄桿內(nèi)的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿著無限的誘惑與罪惡。社會如果是大海，我們就是海中的魚，遨游其中。如若，只顧風(fēng)景，不懂危機(jī)，必然會被大浪起卷后拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會是把雙刃劍，充滿危機(jī)、競爭的同時，又給我們帶來了無限的生機(jī)，在有限的時間內(nèi)，抓住時機(jī)，必然會促使我們自身的飛躍，但是這個飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經(jīng)驗(yàn)、能力以及我們自身的學(xué)歷。
在節(jié)目《職來職往》中，評委申晨曾說過“學(xué)歷代表你的過去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學(xué)習(xí)，這是你未來立足之本”。一如實(shí)習(xí)生的我，當(dāng)我真正以一名實(shí)習(xí)生的身份著手工作時，我才發(fā)現(xiàn)，在以往的校園生活中，對辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領(lǐng)導(dǎo)問其所，我卻變得啞口無言了。從此，我便曉得“學(xué)習(xí)”依舊要繼續(xù)，而不是停滯!
在如今當(dāng)浪淘沙的社會里，許多人認(rèn)為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那么，真的是那樣嗎?對于我來說，其實(shí)不然，在本次的實(shí)習(xí)過程中，帶領(lǐng)我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時，身為班干的我們，也自以為是的認(rèn)為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來的多大的不便。
例如，我們負(fù)責(zé)的“紀(jì)念郭守敬誕辰780周年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎?這，只是我們的想當(dāng)然!一項(xiàng)看起來簡單的工作，卻蘊(yùn)含著千絲萬縷的問題。收集不簡單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文秘人員在處理一些文件時應(yīng)熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那么，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發(fā)覺，我們依舊渾噩度日，不知事態(tài)嚴(yán)重性。也經(jīng)過這件事，我明白了一個道理，我們不能否認(rèn)自己不是千里馬，也不能否認(rèn)我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時，卻沒有在細(xì)微之處留意過自己的缺點(diǎn)，沒有及時的改正，以至于我們錯過了伯樂!
也許，在領(lǐng)導(dǎo)看來，一項(xiàng)任務(wù)的完成，只重于結(jié)果，不在于過程，然而，對于下屬、實(shí)習(xí)生的我們，必須要重視每項(xiàng)工作過程，在多項(xiàng)過程的匯總中，發(fā)覺自身的不足，及時彌補(bǔ)改正，并時刻提醒自己，同時，在工作中，我們會遇到許多難題，我們不僅要沉著應(yīng)對，更要堅(jiān)持著自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實(shí)而努力拼搏!
實(shí)習(xí)生活不僅僅鍛煉了我們的體魄，更鍛煉了我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，每項(xiàng)工作的順利完成都是我們堅(jiān)持、努力的結(jié)果，一分耕耘一分收獲!
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇13
20__年10月6日到11月15日之間，我和其他19位同學(xué)來到東莞塘廈初級中學(xué)進(jìn)行為期一個半月的教育實(shí)習(xí)。光陰似箭，實(shí)習(xí)時間過的真快，實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)生活就這樣不知不覺的結(jié)束了!在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺到，做一個中學(xué)老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實(shí)習(xí)期間將普通而又平凡的班主任工作做好。在實(shí)習(xí)過程中，我得到了塘廈初級中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別是曾級長和藍(lán)主任，辦公室老師，我們的師兄及帶隊(duì)教師的支持和指導(dǎo)，在歷史科組老師特別是羅老師和趙老師及原班主任楊老師的幫助輔導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作可以說滿載而歸。
在實(shí)習(xí)學(xué)校待了一個半月的時間里，對于中學(xué)里的日常教學(xué)和日常工作情況可算是有了大致了解，盡管自己也當(dāng)了近16年學(xué)生，學(xué)生時代在中學(xué)也待了六年時間，但這次自己是由師范生轉(zhuǎn)換到一線教師的角色，以一名老師的身份重新回到中學(xué)校園里去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。
第一來談?wù)勎业膶?shí)習(xí)感受。實(shí)習(xí)期間，我深感到我們的老師的勞動強(qiáng)度雖不算大，但老師很辛苦，每天都很忙，工作時間卻持續(xù)很長，倘若再當(dāng)個班主任，“起早貪黑”絕對是每日的生活狀態(tài)。每一天，教師的工作就是奔波于各個教室之間，早晚上都要到班上督促同學(xué)們學(xué)習(xí)，40分鐘的課一堂接著一堂，直到講得口干舌燥，最后筋疲力盡地回到辦公室繼續(xù)埋頭準(zhǔn)備第二天的教學(xué)任務(wù)。晚上回到學(xué)校，還忙于備課，寫教案，寫教育反思等等，除此之外，班級瑣事層出不窮，要找學(xué)生談心，鼓勵他們;對于調(diào)皮的學(xué)生，要做他們的心理和思想教育工作，使得老師們疲于應(yīng)付，主科老師，每天不少月三節(jié)課，有些老師一天甚至是6節(jié)課，這樣超負(fù)荷的工作，結(jié)果怎樣呢?辦公室里8個老師，一個月內(nèi)就有三個人感冒了，在十月份聽說，我們初三級在就有六個老師病倒，送到醫(yī)院去打吊針，這說明了我們的老師工作量太大，太強(qiáng)了!
而我們的學(xué)生是怎樣的生活呢?快樂的嗎?我教的是初三畢業(yè)班，我深感到學(xué)生真的很辛苦，學(xué)生每天要上八節(jié)課，早上六點(diǎn)就要起床了，七點(diǎn)早讀，下午四點(diǎn)五十分才下課，晚上七點(diǎn)就開始晚讀，我們做老師的是成年人了，要是一天有上三節(jié)課都會感到很辛苦，很累，何況他們正是長身體的時候，經(jīng)常看到一些學(xué)生感冒，頭暈……其實(shí)這很大程度上與學(xué)生沒有得到休息，沒有得到鍛煉有關(guān)。
在實(shí)習(xí)的時候經(jīng)常有學(xué)生對我說，老師我們真的感到很辛苦，連自己活動的時間都沒有什么，你們讀書也是這樣嗎?為什么讀書就是要痛苦的，不快樂的呢?老師你們都不希望我們快樂嗎?我們初三畢業(yè)班的壓力真的很大…………作為一個實(shí)習(xí)老師，我也不知道怎么回答他們好，他們經(jīng)常學(xué)習(xí)的很晚，這樣的教育下，他們只是會學(xué)習(xí)，似乎其他什么都不會了，特別是學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)……
90年代初，我們的教育界就提出了素質(zhì)教育，為學(xué)生減負(fù)，到21世紀(jì)初，又提出了新課程改革，但是這么多年了，現(xiàn)在的教育是怎樣?應(yīng)試教育說了算，分?jǐn)?shù)高于一切，造成這方面的原因有很多，實(shí)習(xí)期間我深感到很多老師也是無奈，特別是聽到星期六不用補(bǔ)課時，學(xué)生和老師到狂歡。從這系列現(xiàn)象中我們得到什么樣的答案呢?值得我們每個人去深思，中國的這樣應(yīng)試教育體制培養(yǎng)出來的學(xué)生，誰能為學(xué)生的未來買單，中國的教育改革何時能走出一條像樣的路來?
20__年10月6日到11月15日之間，我和其他19位同學(xué)來到東莞塘廈初級中學(xué)進(jìn)行為期一個半月的教育實(shí)習(xí)。光陰似箭，實(shí)習(xí)時間過的真快，實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)生活就這樣不知不覺的結(jié)束了!在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺到，做一個中學(xué)老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實(shí)習(xí)期間將普通而又平凡的班主任工作做好。在實(shí)習(xí)過程中，我得到了塘廈初級中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別是曾級長和藍(lán)主任，辦公室老師，我們的師兄及帶隊(duì)教師的支持和指導(dǎo)，在歷史科組老師特別是羅老師和趙老師及原班主任楊老師的幫助輔導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作可以說滿載而歸。
在實(shí)習(xí)學(xué)校待了一個半月的時間里，對于中學(xué)里的日常教學(xué)和日常工作情況可算是有了大致了解，盡管自己也當(dāng)了近16年學(xué)生，學(xué)生時代在中學(xué)也待了六年時間，但這次自己是由師范生轉(zhuǎn)換到一線教師的角色，以一名老師的身份重新回到中學(xué)校園里去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。
第一來談?wù)勎业膶?shí)習(xí)感受。實(shí)習(xí)期間，我深感到我們的老師的勞動強(qiáng)度雖不算大，但老師很辛苦，每天都很忙，工作時間卻持續(xù)很長，倘若再當(dāng)個班主任，“起早貪黑”絕對是每日的生活狀態(tài)。每一天，教師的工作就是奔波于各個教室之間，早晚上都要到班上督促同學(xué)們學(xué)習(xí)，40分鐘的課一堂接著一堂，直到講得口干舌燥，最后筋疲力盡地回到辦公室繼續(xù)埋頭準(zhǔn)備第二天的教學(xué)任務(wù)。晚上回到學(xué)校，還忙于備課，寫教案，寫教育反思等等，除此之外，班級瑣事層出不窮，要找學(xué)生談心，鼓勵他們;對于調(diào)皮的學(xué)生，要做他們的心理和思想教育工作，使得老師們疲于應(yīng)付，主科老師，每天不少月三節(jié)課，有些老師一天甚至是6節(jié)課，這樣超負(fù)荷的工作，結(jié)果怎樣呢?辦公室里8個老師，一個月內(nèi)就有三個人感冒了，在十月份聽說，我們初三級在就有六個老師病倒，送到醫(yī)院去打吊針，這說明了我們的老師工作量太大，太強(qiáng)了!
而我們的學(xué)生是怎樣的生活呢?快樂的嗎?我教的是初三畢業(yè)班，我深感到學(xué)生真的很辛苦，學(xué)生每天要上八節(jié)課，早上六點(diǎn)就要起床了，七點(diǎn)早讀，下午四點(diǎn)五十分才下課，晚上七點(diǎn)就開始晚讀，我們做老師的是成年人了，要是一天有上三節(jié)課都會感到很辛苦，很累，何況他們正是長身體的時候，經(jīng)常看到一些學(xué)生感冒，頭暈……其實(shí)這很大程度上與學(xué)生沒有得到休息，沒有得到鍛煉有關(guān)。
在實(shí)習(xí)的時候經(jīng)常有學(xué)生對我說，老師我們真的感到很辛苦，連自己活動的時間都沒有什么，你們讀書也是這樣嗎?為什么讀書就是要痛苦的，不快樂的呢?老師你們都不希望我們快樂嗎?我們初三畢業(yè)班的壓力真的很大…………作為一個實(shí)習(xí)老師，我也不知道怎么回答他們好，他們經(jīng)常學(xué)習(xí)的很晚，這樣的教育下，他們只是會學(xué)習(xí)，似乎其他什么都不會了，特別是學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)……
90年代初，我們的教育界就提出了素質(zhì)教育，為學(xué)生減負(fù)，到21世紀(jì)初，又提出了新課程改革，但是這么多年了，現(xiàn)在的教育是怎樣?應(yīng)試教育說了算，分?jǐn)?shù)高于一切，造成這方面的原因有很多，實(shí)習(xí)期間我深感到很多老師也是無奈，特別是聽到星期六不用補(bǔ)課時，學(xué)生和老師到狂歡。從這系列現(xiàn)象中我們得到什么樣的答案呢?值得我們每個人去深思，中國的這樣應(yīng)試教育體制培養(yǎng)出來的學(xué)生，誰能為學(xué)生的未來買單，中國的教育改革何時能走出一條像樣的路來?
對于我這個準(zhǔn)教師，我常在思考這個問題，我們一線的老師常常在吶喊，但是我們的聲音都太小了!在實(shí)習(xí)前，我想到我們廣東發(fā)展比較快，教育在發(fā)達(dá)城市也應(yīng)該也進(jìn)行了很好的改革，特別是新課程應(yīng)該是很有成效了，但是我的想法錯了，我太天真了，實(shí)習(xí)給我的感覺是，學(xué)生真的很累，很辛苦，很煩，我們的老師也很辛苦，很累，難道我們中國的教育發(fā)展就是培養(yǎng)出來專門干勞累的老師嗎?難道我們的學(xué)生就天生這么辛苦嗎?我們的老師，我們的學(xué)生也是人，我們的教育是應(yīng)該快樂，幸福的，充滿青春活力的，可惜這一切……，誰告訴我答案!
第二，來談?wù)剼v史教學(xué)的感受。體會到一個字——“難”。教書匠好當(dāng)，教育名師難成。講完15節(jié)歷史課，自我感覺極為失敗。反思教學(xué)、總結(jié)原因，首先是，我的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，粉筆字也還不夠好，教師基本功不扎實(shí)，這需要我今后好好改進(jìn)的地方;其次是最大失誤就在于沒有從學(xué)生角度去設(shè)計(jì)教學(xué)，即是在教學(xué)設(shè)計(jì)時完全按照主觀思維和理解，沒有換個角度設(shè)想學(xué)生會不會理解這個問題，這樣講學(xué)生感不感興趣，能不能引起學(xué)生的思維，特別是教學(xué)語言上不夠通俗化，不夠幽默，這需要我們今后工作中努力去用自己的語言轉(zhuǎn)化課本的語言，所以總體感覺這15節(jié)課都十分無趣和沉悶，猜想學(xué)生也不會留下太多印象。為什么自己的教學(xué)會如此失敗呢?我在實(shí)習(xí)過程中聽了不少老師的課，每個老師都有自己不同的風(fēng)格，他們都和優(yōu)秀，如趙老師是個非常善于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的老師，她的課堂時非常活躍的，真是以學(xué)生為本的老師，而指導(dǎo)羅老師講課是漫無邊際的，但是萬變不離宗，他非常善于講故事，學(xué)生聽得很入迷;總之他們的課都深受學(xué)生的歡迎。于是，我就帶著這些疑問去經(jīng)常請教他們，他們?yōu)槭裁粗v課會這么好呢?他們告訴的答案是：堅(jiān)持學(xué)習(xí)，兩個字!第一，我注意觀察了一下，趙老師的辦公桌，里面都擺滿了不同類型的書，有文學(xué)名著，哲學(xué)，歷史類，心理學(xué)等等，她對中學(xué)歷史教學(xué)法和心理學(xué)是特別的刻苦鉆研的，她還參加了一系列心理學(xué)老師的培訓(xùn)，她對我們說那天她不看書就睡不著，那是如我們的家常便飯一樣。羅老師呢?我們到他家里做客時，他帶我們到他的書房里看，里面的書架都擺滿滿了書，我好奇的問他，這么多書花了多少錢?他說，工作十多年了，為了講好歷史課，我們要終身備課，不挺的學(xué)習(xí)，因此，他買了近十萬塊錢的書，什么類型的書都有，但是主要是中國古典文學(xué)和歷史專業(yè)著作，他的最大興趣愛好就是讀書，做讀書筆記他說讀書，對于他來說是一種精神享受!第二，他們告訴我們工作后一定要虛心向老教師學(xué)習(xí)，多聽本學(xué)科和不同學(xué)科老師的課，要是有機(jī)會走出去，能到省外去聽向名師學(xué)習(xí)，會更好!第三，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，我們要經(jīng)常上下教育網(wǎng)站，下載一些優(yōu)秀老師的公開課和專家學(xué)者的視頻來看，到論壇里，博客里書寫自己的教育人生，反思自己!第四，作為一個老師，我們的心態(tài)要積極，主動去學(xué)習(xí)，但同時，我們的對社會的認(rèn)識，觀察心態(tài)一定要平和，能靜心做自己的事，不要人云亦云!總之，與老師的交流我深刻體會到了要做過好的歷史老師，學(xué)社會那個喜歡的歷史老師不容易，但是也可以說容易，因?yàn)橹灰覀円獔?jiān)持學(xué)習(xí)，不斷的反思自己，這樣我們就可以很快的成長起來!
第三來談?wù)勗诎嘀魅喂ぷ鲗?shí)習(xí)這一塊，我?guī)У氖浅跞?班。是畢業(yè)班級，當(dāng)我聽說到自己分配到畢業(yè)班時，心里一陣寒涼，擔(dān)心自己不能勝任這個工作，但是最后發(fā)現(xiàn)自己的擔(dān)心是多余的，既然是初三的，就需要自己敢于面對，敢于挑戰(zhàn)自己，以顆平和的心態(tài)面對，相信自己一定能做好的。
我們初三8班有51位學(xué)生，為了準(zhǔn)備好自我介紹，我們到校第一天晚上，我構(gòu)思和動筆寫到十二點(diǎn)半才睡，相信自己一定能給同學(xué)們一個良好的第一印象，但是當(dāng)自己第一次走進(jìn)我們初三8班，第一次面介紹完時，我還是因?yàn)樘o張，連自己的名字都忘記寫在黑板上，聲音也太小，后來有同學(xué)給我留言說，老師你給我的第一印象是個有著孩子氣的人，不像我們的老師。為了改變同學(xué)們對我不好的第一印象，我要求自己在一星期內(nèi)，盡量地把全班同學(xué)的名字記下來，這樣能給學(xué)生親切感。我的工作勉強(qiáng)做到了這一點(diǎn)。一些學(xué)生感到很驚訝，也拉近了與學(xué)生的距離。接下來的時間，我經(jīng)常和原班主任楊老師請教和交流有關(guān)學(xué)生的基本信息，特別是他們的興趣愛好及個性特點(diǎn)，我常下到班級、下到宿舍跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。下午放學(xué)后還跟學(xué)生一起活動。很快根據(jù)情況制定了工作計(jì)劃。交由原班主任楊老師審批。接下來，我就按計(jì)劃把一件件事做好。首先是常規(guī)工作方面，每天早起督促學(xué)生按時早讀、晚讀，搞衛(wèi)生。晚上下到班里跟班晚自修。進(jìn)行一些答疑輔導(dǎo)。對于在晚自修等違紀(jì)現(xiàn)象較為嚴(yán)重的學(xué)生，先了解其原因，對其進(jìn)行心理、紀(jì)律教育。除了常規(guī)工作外，我還經(jīng)常針對學(xué)生的個性，興趣愛好有找學(xué)生談心，聊天，傾聽他們的心聲，逐漸走進(jìn)了他們的內(nèi)心世界，特別是對性格比較內(nèi)向的同學(xué)，幫他們找到優(yōu)點(diǎn)，找回自信;對于成績好的同學(xué)鼓勵他們多運(yùn)動，多和同學(xué)們相互交流;對于成績一般的同學(xué)，我鼓勵他們把自己的目標(biāo)定的更高些，不斷追求上進(jìn)，對于成績不好的同學(xué)，我經(jīng)常鼓勵他們學(xué)會做人，告訴他們對于人生，做人的道理;總之，通過找學(xué)生談心和他們給我的留言，對90后的學(xué)生有了比較新的認(rèn)識，我的付出也得到了指導(dǎo)老師和同學(xué)的肯定，特別是他們在我最后實(shí)習(xí)結(jié)束時送給我的全班同學(xué)的留言本，讓我深深的感動了，我感到他們都是很可愛的，懂事的，明事理的，無論他們成績好、低，他們都存在自己的優(yōu)點(diǎn)，只要我們老師用欣賞的眼光看他們，用心去觀察，我們一定能找到它們的閃光點(diǎn)，這是我的成功之處!
在實(shí)習(xí)期間中，我與學(xué)生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心!實(shí)習(xí)是我們教育浪漫之旅的第一步，我們只是走出了第一步，對于這步，我還是比較滿意的，將來的路還很長，也許對于我們這些年輕老師來說，會遇到暴風(fēng)雨雪，也許會迎接我們的燦爛，明媚的陽光，但是無論怎樣，我們都要敢于面對現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)，努力去做個好老師，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!相信，我們一定能行的，將來我們一定會成功的!
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇14
轉(zhuǎn)眼之間，緊張而有序的學(xué)習(xí)生活，豐富多姿的學(xué)校生活，還有許多今生難以忘懷的良師益友，這一切已是昨日。想想自我雖然已是步入社會的年齡，但感覺還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時間簡直過得如箭一般呀!
轉(zhuǎn)眼間我由校門走出，來到了這家陌生而又向往的高州中海貿(mào)易進(jìn)出口有限公司。對那里的一切都感到有種新鮮感。
來到那里，我才真正體會到了生活的快節(jié)奏。一走進(jìn)辦公室就有接二連三的電話沖進(jìn)來，我看著老員工們一邊工作一邊接電話，有時客戶剛把貨物的明細(xì)表傳真過來就要求我們在半小時內(nèi)給他們一套完整的單據(jù)。雖然我在那里實(shí)習(xí)，有時也幫她們制一些簡單的單子。可是，有時老員工對客戶談的一些話我都聽不懂，所以深悔自我當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)。原先以為中職文憑也已經(jīng)夠用了，可是此刻看來當(dāng)初自我的眼光太狹窄了。古人說得好，人往高處走，水往低處流。這話一點(diǎn)也沒錯，僅有看得遠(yuǎn)了才可能有一個更好展現(xiàn)自我的舞臺，否則也終將被社會所淘汰。進(jìn)入實(shí)習(xí)期后，“學(xué)然后知不足”在不斷的學(xué)習(xí)與提高之中，我覺得學(xué)得越是深入，就越感到所知甚少再加上理論和實(shí)際是有所區(qū)別的所以就更不懂，也正是這種強(qiáng)烈的求知欲，推制正在轉(zhuǎn)型，科學(xué)技術(shù)日新月異，這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學(xué)會做人、做事、做學(xué)問，以致辭全面發(fā)展來適應(yīng)時代的需求。由此，我此刻在實(shí)際操作中遇到困難會開口向資深教師詢問，雖然剛開始總有種害怕心理阻礙我開口，但多問多問再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時，我還懂得了熱心待人，誠實(shí)守信，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處事上，我堅(jiān)持嚴(yán)于律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先
要己敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上。
我明白自我除了理論知識之外，我的經(jīng)驗(yàn)與閱歷還尚淺。讀萬卷書，行萬里路，這些還需我在以后的工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高!作為進(jìn)取樂觀的新時代青年，我不會因?yàn)樽晕沂侵新毼膽{而失去自信，反而我會更加迫切要求自我充實(shí)再充實(shí)，完善完善再完善。我相信，用心必須能贏得精彩!
大學(xué)生律所實(shí)習(xí)個人總結(jié) 篇15
一、實(shí)習(xí)單位基本情況
單位名稱：___
地址：_____
類型：___
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況
實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城__旗艦店客服
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后
三、實(shí)習(xí)目的
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實(shí)踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實(shí)社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認(rèn)識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，__快遞公司___運(yùn)單號，請收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時的將運(yùn)單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會與收獲
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
1、責(zé)任心。
其實(shí)剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹(jǐn)慎。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!
3、學(xué)會堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標(biāo)的時候會特別有成就感。
4、直面行業(yè)壓力。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜摹Ｌ貏e像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。