十一黃金周 杭州能打幾分

　　長假七天，500多萬人流，10多億消費。黃金周里，杭州的旅游環境經受了一次考驗。 杭州市統計局黃金周期間對主要景區滿意度的調查表明，游客對杭州市旅游環境的評價頗高。而來自工商、物價部門的消息也表明，這個黃金周大伙過得還舒心。 消費投訴電話有321個 十一期間，杭州市工商局96315投訴舉報中心共接到1930個電話，其中咨詢電話1609個、投訴電話321個，消費投訴熱點仍集中在手機質量與餐飲服務。 據悉，在300多個投訴電話中，對商品質量的投訴共72起，其中關于手機質量的占21起。工商部門分析，各手機生產廠家趁長假競相推出優惠購機、買就送等促銷手段，一些不法商家趁機混水摸魚，以次充好，導致對手機質量的投訴量上升。另外，服務類投訴共45起，與往年一樣，對餐飲業的投訴仍是一大熱點，消費者主要反映就餐過程中發現有不潔物、服務人員態度差、一些賓館飯店準備不足等。 價格投訴比五一期間少 十一期間，物價12538投訴舉報電話接受的舉報有30多起，比五一黃金周略有減少，主要是節日餐飲、客房、旅游商品價格和收費的投訴。不過總體來說，以往黃金周期間價格問題較多的客房收費、西湖游船收費、出租車收費等問題在十一期間都有明顯的改觀。昨天，杭州市物價局發出了黃金周期間市場檢查的結果通報。 從投訴舉報的電話看，一是明碼標價不規范的現象仍然是違法問題中最突出的。一些超市、中小型餐飲店、快餐供應點對一些商品或是未明碼標價，或是標價不清楚不明了、不夠規范。解放路重新開街后，不少店家急于經營，也忽視了明碼標價。二是停車收費問題有“舊病復發”的趨勢，特別是景區沿線有的停車場對途經停車場不停車的車輛也收取停車費，有的停車場對僅停半小時的車輛也收取5元停車費，有的對一經停放的車輛即收取5元的“起步價”。三是有的農貿市場經營戶在電子秤上弄虛作假，短斤缺兩，坑害消費者。 游客為杭州的旅游環境打了75分 市統計局黃金周期間對主要景區滿意度的調查表明，游客對我市旅游環境的評價最高，而對旅游就餐的滿意度最差。 隨機調查后發現，游客對旅游環境的滿意度為75%，對旅游住宿的滿意度為58%，對旅游交通的滿意度為55%，對旅游服務的滿意度為59%，滿意度最低的旅游就餐僅為33%。 游客的意見和建議主要集中在幾方面：出租車司機對外地游客不夠熱情，有拒載現象；在風景區乘公交車有時很困難；西湖景區存在野導游強行拉客現象；介紹民族英雄的岳廟宜免費對游人開放。