國慶節(jié)家電商場國慶促銷方案
(c)各片區(qū)、分店接電話負責人：各分店文員，分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號碼、地址、及接送時間，如顧客需當天來店內(nèi)購買，文員電話至接送司機，司機負責到顧客家中接人，每天下班前文員負責登記需接顧客名單并交班給車隊長。
(d)接顧客車安排：增城區(qū)安排面包車接顧客，新塘安排售后面包車接顧客，河源安排長安面包車接顧客，由車隊長負責安排接顧客司機(原則上一個司機負責一天接顧客的工作)。如司機把顧客接到店內(nèi)后又到其它地方接顧客首先到倉庫詢問是否有到該地方的貨物并順代送貨。
(e)顧客到車上后，司機負責給顧客發(fā)“購買商品意向”紙條(到店門口用，后有介紹)，并告訴顧客把希望購買商品寫在紙上，由顧客保留，司機向顧客說明到店門口后交在門口接待的服務(wù)人員。
b、售中服務(wù)：是指顧客到店門前后到購?fù)晟唐泛箅A段的服務(wù)
(a)負責接顧客的司機把顧客接到店門口后，司機向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購買意向”書交給門口接待人員。
(b)9月24日至10月9日各分店負責安排至少2名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統(tǒng)一(男：上衣為公司服裝，下身為深藍色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍色裙子)同時帶公司綬帶，接待服務(wù)人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要帶領(lǐng)顧客到店內(nèi)對應(yīng)組(如是車接來的顧客會有“購買商品意向書”，如沒有接待人員要問顧客要購買商品)，接待服務(wù)人員把顧客送到對應(yīng)組并交接給銷售員后再回到原位。
(c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說并在顧客選商品的同時給顧客倒杯水，現(xiàn)場會出現(xiàn)顧客先不購物而是到其他商場比較或者是等幾天再購買的現(xiàn)場，銷售員要極力挽留顧客，提高購買完成率。
(d)顧客購物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購物后到休息區(qū)休息，各分店安排一個休息區(qū)，休息去旁要有飲水機一臺及當天或前日報紙，并在現(xiàn)場擺放一臺彩電和dvd并播放精彩電影，現(xiàn)場安排一名服務(wù)人員負責現(xiàn)場倒水和處理其他事項工作，讓顧客真正感受到的放心服務(wù)。
c、售后服務(wù)：具體由廖總負責，按照以往操作執(zhí)行。
f、宣傳安排
a、電視廣告
(a)、電視廣告詞：
家家樂電器19周年志慶之放心服務(wù)體驗
9月24日至10月9日，家家樂全面推出放心服務(wù)全面體驗活動，凡鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客購物可享受免費接送活動，只要您提前1天預(yù)約，家家樂免費接送車輛會準時開到你家門口，讓您享受尊貴服務(wù)。
預(yù)約電話
增城：
新塘：
河源：
比質(zhì)量、比價格、比服務(wù)，就是家家樂
(b)、廣告投放費用
投放地點 投放時間 投放頻道 投放時段 費用
增城電視臺 9月22日、23日 翡翠臺 a/1、b/1 (330+290+280+180)*2*0。6=1296元
本港臺 b/1、c/1
新塘電視臺 翡翠臺 a/1、b/1 (210*2+200*2)*3*0。7=1148元
本港臺 b/1、c/1
河源電視臺 翡翠臺 a/1、b/1 (150+96)*2*2+1000(制作費)=1984元
本港臺 b/1、c/1
本港臺 b/1、c/1
合計 4428元
b、橫幅：30條：規(guī)格：12*0.75m，內(nèi)容：“家家樂19周年志慶之放心服務(wù)全面體驗篇，撥打電話預(yù)約購物，家家樂免費接送，讓您享受尊貴服務(wù)”，數(shù)量分配：各分店門口各一條，增城市所屬下鄉(xiāng)鎮(zhèn)1條/鎮(zhèn)，河源5條/縣。由各分店行政主管負責相關(guān)報批及安排懸掛工作。