稅務窗口年終工作總結(jié)范文（精選6篇）

稅務窗口年終工作總結(jié)范文 篇1

　　（一）切實把政治思想建設(shè)放在首位

　　政治思想工作是一切工作的生命線！新年伊始，我局圍繞著稅務稽查中心工作這個大局，聯(lián)系實際，強化稽查干部的政治理論教育、思想道德教育、廉政教育和形勢任務教育，為打造出一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務熟練、紀律嚴明、廉潔奉公的稽查隊伍夯實政治思想基礎(chǔ)。我們通過專題學習、征集x格言、出墻報、創(chuàng)版刊物等形式強化干部的政治理論教育；通過印發(fā)服務卡、或下鄉(xiāng)進基層、設(shè)立電話等方式加強干部的思想教育；通過傳達學習全縣國稅工作會議、稽查會議精神以強化形勢任務教育。

　　我局始終把黨風廉政建設(shè)作為首要的工作來抓，把廉政方面內(nèi)容作為考核領(lǐng)導班子和每一個干部的重要依據(jù)。

　　①、各股、室負責人代表本部門同局領(lǐng)導簽訂了，把容易產(chǎn)生“吃、拿、卡、要、報”等行為的工作崗位作為監(jiān)督的重點；

　　②、推行班子成員、各股室負責人“一崗兩責”工作制，一級抓一級，形成稽查局廉政工作齊抓共管的格局；

　　③、開展黨風廉政教育活動，召開民主生活會：組織全體干部學習國稅局領(lǐng)導在全縣國稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議上的講話并寫出心得；結(jié)合兩個《條例》專題學習，提出“以黨風帶行風，以廉政促勤政”的口號。

　　④、在稽查案結(jié)后發(fā)送、，全方位接受納稅人監(jiān)督。

　　通過上述措施，我局干部增強了拒腐防變的能力，大家自覺嚴格要求自己，恪盡職守，清正廉明，公正執(zhí)法。在查處工作中，稽查人員拒收“紅包”x元；上半年發(fā)放、12份，沒發(fā)現(xiàn)違反勤政廉政規(guī)定的現(xiàn)象。

　　（二）抓好制度建設(shè)，規(guī)范和加強隊伍管理

　　制度的好壞事關(guān)大局。要管好隊伍，不斷增強和提高干部隊伍素質(zhì)，除了加強干部隊伍自身的建設(shè)以外，還要建立建全科學、規(guī)范的各項涉及干部隊伍管理方面的規(guī)章制度，用好的制度管人、管事。稽查局自實施“一級稽查”以來，不斷強化管理制度建設(shè)，完善了一套統(tǒng)一規(guī)范的思想政治工作責任、目標管理責任、學習、會議、財產(chǎn)管理、勤政廉政等四十多項規(guī)章制度，并匯編成冊，進一步推進了用制度管人治事，用激勵制約機制調(diào)動干部的主觀能動性、工作積極性，規(guī)范干部執(zhí)法行為，明確了職責分工，做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據(jù)”，使稽查工作逐步走向制度化、規(guī)范化和科學化。

　　根據(jù)“一級稽查”運行的特點，我們積極與各分局加強聯(lián)系與溝通，在x月份組隊下鄉(xiāng)進行調(diào)研，與分局合開兩次座談會，在這基礎(chǔ)上，我們制訂了《暫行辦法（試行）》，該辦法明確了稽查局與各分局的工作職責、征管信息與稽查信息共享原則、案件與信息交換要求、案件移送標準和程序及稽查信息反饋方式，使征管與稽查工作銜接更加順暢、稅收執(zhí)法行為得到進一步規(guī)范。

　　（三）與時俱進，加強業(yè)務培訓工作。

　　為了能使稽查工作人員增長新技能，掌握新方法，積累新經(jīng)驗，從而營造一支高素質(zhì)的稽查隊伍，我局根據(jù)實際制定了x季《學習計劃》，堅持每月一學，每季一考，改變以往“要我學”為“我要學”的思想觀念，轉(zhuǎn)換角色互學互助，鍛煉了隊伍。另外，我局還開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的業(yè)務培訓教育活動，求真務實，真抓實干，務必使各項培訓活動真正達到目的，起到實效。

　　一是查擺案件。為完善和規(guī)范稽查執(zhí)法，我局對調(diào)查終結(jié)的稅務案件實行宗卷制度，成立了由稽查局正副局長、各股長、業(yè)務骨干為成員的稅務案件內(nèi)審小組。小組的職責就是在案卷歸檔前，對每一宗稅務案件從選案程序、調(diào)查取證、文書制作，傳遞、引用法律依據(jù)、處理意見、執(zhí)行情況等方面進行充分討論，按照的內(nèi)容和標準進行逐條核對。這樣的“查擺式教育”形式新穎、務實生動，富有成效。

　　二是“稽查程序化”。為提高稽查效率，辦公室搜集了47項稽查程序資料，進行科學的歸納分類，逐條羅列，編撰出內(nèi)容豐富的稽查程序表，供稽查人員工作參考。

　　三是實施“陽光稽查”工程，查后督促、幫助企業(yè)調(diào)帳，提高稽查人員的財務知識水平。在稅務稽查過程中，很多偷稅問題都是通過會計帳薄反映出來的，在查補稅款的過程中，必然會涉及相關(guān)會計帳薄的調(diào)整問題，如果稽查后只是補稅罰款，而不對納稅人的有關(guān)會計科目進行相應的調(diào)整，必將使錯誤延續(xù)下去，直接影響納稅人財務成果的真實性，并影響以后年度的稅收，甚至產(chǎn)生明補暗退的現(xiàn)象，故稅務稽查后的帳務調(diào)整工作就顯得十分重要。上半年，我局除向有關(guān)分局發(fā)送外，還對部分企業(yè)下發(fā)，提出帳務調(diào)整方法及詳細會計分錄，督促、幫助企業(yè)及時調(diào)帳，并將調(diào)帳結(jié)果存卷備查。在這過程中，稽查人員查閱有關(guān)資料，與企業(yè)財會人員探討財務制度，商定會計分錄，從中也加強了學習。

　　三是派出人員分別參加市局稅收相關(guān)知識的培訓。

　　四是有針對性地開展考試。x月x日，我局進行第x季度業(yè)務學習考試，考試內(nèi)容主要涉及所得稅知識，為第二季度開展所得稅專項檢查作好準備。x月x日，進行《（試行）》和知識考試，以實際行動迎接“七一”黨的生日。

　　四是在每期上刊登出內(nèi)容豐富的稽查知識，以生動的形式開展學習。

　　（四）切實開展精神文明創(chuàng)建活動，營造團結(jié)氛圍。

　　開展生動活潑的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是加強和改進政治思想建設(shè)工作的重要載體。我局大力開展精神文明創(chuàng)建活動，開展了征稿活動，爭當“青年文明號”活動、積極實施“陽光稽查”工程等，使精神文明創(chuàng)建活動由“虛”變“實”；我局還開展多項文體活動，如文藝小組利用休息時間進行排練，x月x日晚，在國稅局與公司的聯(lián)歡晚會上，我局自編自導自演的現(xiàn)代版贏得了觀眾的陣陣掌聲，而等同志表演的現(xiàn)代舞更是將晚會推進高潮。x月x日晚，文藝小組代表縣xx局黨委參加縣“五一”晚會，上演的節(jié)目榮獲表演優(yōu)秀獎。x月x日，我局與公司藍球隊在公司球場舉行了一場籃球友誼賽。通過籃球友誼比賽，加深彼此的了解和友誼，融洽稅企關(guān)系。

　　我局辦公室編輯的內(nèi)部刊物目前已出刊十期。刊物圖文并茂，成為展現(xiàn)稽查各方面工作和成績的一個窗口，為加強稽查人員的理論交流，增進稽查與系統(tǒng)內(nèi)各單位的聯(lián)系，有一定的影響，起到較好的作用，得到了廣泛的好評。

稅務窗口年終工作總結(jié)范文 篇2

　　20xx年，在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，所全所同志認真學習黨和國家的路線、方針、政策，著力落實上級年初提出的20xx年稅收工作指導思想和要求，堅持以科學發(fā)展觀為指引，從“兩個突破”入手，通過建立學習型基層組織、精神文明創(chuàng)建、稅務工作的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)新進取，x完成了20xx年的各項工作任務，現(xiàn)將其主要工作總?cè)缦隆?/p>

　　一、加強學習、打牢思想基礎(chǔ)

　　一年來，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規(guī)和總局、市局的相關(guān)文件的學習，組織所里人員對一年來召開的業(yè)務工作會上的指導精神，并組織全所同志到業(yè)務開展好的所學習取經(jīng)，通過不間斷的學習實踐活動，使全所同志認識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認識，增強了自身的綜合素質(zhì)。

　　二、加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)所里人員的配置

　　20xx年，我們所以精神文明創(chuàng)建為平臺，從改善稅務工作服務環(huán)境入手，努力實現(xiàn)傳統(tǒng)稅務服務工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。所堅持公告納稅人的權(quán)利，公告納稅服務等，使所的各項工作透明度大為增強，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設(shè)方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設(shè)的工作貫穿到稅收業(yè)務工作的全過程，經(jīng)常征求社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學習、健全制度、全面監(jiān)督，全所全年未發(fā)生違法違紀事件，所風所貌和隊伍建設(shè)進步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。

　　三、業(yè)務重組、使工作流程更趨合理性

　　根據(jù)所里業(yè)務開展的實際情況，所里定崗、定責，重新整合業(yè)務流程，設(shè)置了咨詢和培訓綜合工作崗位，從稅務代理、稅務審計、稅務籌劃、稅務顧問、咨詢服務等等，面對面對客戶進行全方位的服務。同時，所內(nèi)建立了重點稅務業(yè)務工作手冊，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心。從“兩個突破”上下功夫，加強內(nèi)部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，以高度的熱情和責任心，通過扎實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準確率，并建立重點稅源的聯(lián)系制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理，所提前月實現(xiàn)了全年任務，為全年稅收任務的完成打下了良好的基礎(chǔ)。使整個事務所管理工作職責明確，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理，受到納稅人的一致好評。

稅務窗口年終工作總結(jié)范文 篇3

　　回顧一年來的機關(guān)工作，我深刻領(lǐng)會到，機關(guān)工作人員非常辛苦，不僅擔負著機關(guān)具體事務的承辦，更擔負著領(lǐng)導機構(gòu)和基層單位之間信息、指令上傳下達的重任。機關(guān)工作生活雖然平淡，但是卻領(lǐng)導和組織著全系統(tǒng)工作學習有條不紊開展。能在機關(guān)工作我深感榮幸。下面將我全年工作做一總結(jié)，請領(lǐng)導和同志們批評指正：

　　一、思想政治業(yè)務學習及其他各方面工作：

　　今年以來，按照縣局制定的抓好“五個規(guī)范”工作思路，圍繞服務組織收入這個中心，加強自身政治業(yè)余學習，狠抓自身整體素質(zhì)提高。在思想政治學習方面，我積極參加機關(guān)組織的政治學習，認真記好筆記、按照規(guī)定撰寫心得體會。一年來，進一步學習了“三個代表”重要思想，__大及__屆四中全會精神、兩個《條例》、《行政許可法》等重要文獻。在業(yè)務學習方面，積極學習各種稅收業(yè)務知識和本職工作理論，充實自己，以堅實的理論作為指導，做好本職工作。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習簡單的網(wǎng)絡維護，同時也盡可能幫助同事上網(wǎng)查找資料等。在學習工作期間，我能夠模范遵守機關(guān)工作紀律，作好本職工作、按時上下班，記好公務員手冊；模范遵守黨風廉政各項制度，保持清醒頭腦、管好自己；能夠團結(jié)同志，熱心幫助同事；能夠自覺鉆研業(yè)務，服務基層，踏實工作。今年七月份我被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號。

　　二、業(yè)務工作方面

　　今年以來，按照縣局安排我分別在縣局秘書崗位、黨辦副主任崗位、信息化建設(shè)辦公室崗位，政工股工作崗位做了方方面面的工作。

　　無論在哪個崗位工作，我牢記“只做實事、不尚空談”的格言，事無大孝都一一認真對待，盡自己能力做實、做好。下面我就幾個崗位工作分別說明：

　　(一)辦公室工作

　　今年我在辦公室工作了八個月，任秘書，一是強化職能，圍繞中心，全面把握領(lǐng)導思想意圖，今年我先后參與草擬了今年月份召開的稅收工作會議講話稿，月份召開的基層建設(shè)暨黨風廉政講話稿、上半年全局工作總結(jié)、上半年稅收工作總結(jié)會講話稿等。二是認真做好收發(fā)文。我在仔細核對、收發(fā)文的同時認真學習了《辦公處理有關(guān)資料匯編》，經(jīng)我手處理過的件文件，無一出錯。三是按照職責參與各種會議記錄。共擬寫局務會議紀要期、局長辦公會議紀要期、黨組會議紀要期。四是參與辦會，在辦公室期間共參與了稅收工作會等次大型會議。無論哪次會議我都積極和辦公室其他同志一起，準備會議材料、布置會嘗安裝調(diào)試音響設(shè)備、擺放座簽等，有效落實領(lǐng)導安排部署，保證了工作順利進行。

　　(二)黨辦工作。我是今年三月份被縣局黨組任命為黨辦副主任，負責黨總支和機關(guān)黨支部的日常工作。一是抓好總支的文件草擬工作。總支下轄三個黨支部，擔負著對三個支部日常工作的領(lǐng)導和檢查監(jiān)督工作。今年我負責先后草擬了總支工作重點、學習安排、工作總結(jié)等文件，并下發(fā)了各支部執(zhí)行。二是抓好黨員學習。每月進行兩次黨員學習，學習了新黨章、兩個《條例》、__屆四中全會精神等，落實“三會一課”規(guī)定，今年共開展黨員學習次，通過各種途徑增強黨員黨性覺悟。三是在黨費收繳方面，嚴格按規(guī)定執(zhí)行，及時收繳及時上繳，做到現(xiàn)金帳目清楚，全年共收繳黨費元。四是按照“成熟一個發(fā)展一個的原則”，在黨組織領(lǐng)導下，做好發(fā)展黨員工作。今年我局六名預備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員，并有兩名入黨積極分子綜合材料已整理送機關(guān)工委待審批。針對發(fā)展黨員中群眾所提意見，認真對待，做好調(diào)查和記錄，消除矛盾，及時向領(lǐng)導匯報。五是承辦好黨總支會議的組織。今年七月，總支在所召開了慶“七、一”座談會，表彰了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　(三)信息化建設(shè)辦公室工作。一是今年按照縣局安排，我先后兩次到市局參加為期一個月全市計算機網(wǎng)絡知識培訓，在培訓期間我認真聽講、虛心學習，不斷充實自己，所學知識在六月份縣局進行的信息化建設(shè)工作中得到應用，并代表縣局參加了九月份市局舉行的計算機技能大比武，取得優(yōu)異成績。二是根據(jù)縣局統(tǒng)籌安排，盡心盡職，做好縣局信息化建設(shè)。信息化建設(shè)是縣局今年要做的一件大事。從局領(lǐng)導到基層同志都非常關(guān)心此事。信息化建設(shè)工程質(zhì)量好壞直接影響以后網(wǎng)絡通訊，由于我參加了市局信息化知識培訓，所以領(lǐng)導特別要求我負責信息化建設(shè)施工質(zhì)量監(jiān)督。我局信息化建設(shè)起點高、要求高、建設(shè)工期短，施工經(jīng)常到晚上十一、二點，為了保證工程質(zhì)量，我經(jīng)常和工人一起加班，再苦再累毫無怨言。經(jīng)過一個月艱苦工作，我局計算機房裝修、綜合步線、站點步設(shè)順利按期完工。縣局機關(guān)步設(shè)站點處。信息化建設(shè)硬件達到市局要求的標準后，六月下旬我又和建設(shè)施工單位人員一起投入到全局站點調(diào)試、設(shè)備安裝的工作當中，先后共到五個基層所協(xié)助安裝設(shè)備近臺套、協(xié)助調(diào)試站點處，六月二十五日，我局計算機網(wǎng)絡和市局大網(wǎng)順利對接成功。三是做好征管信息輸入。七月初，根據(jù)信息化建設(shè)總體安排，我和其他同志輔導了首批上線運行的五個所的納稅人資料采集和歸類，并加班加點輸入納稅人信息戶，保證了八月一日全市第一批上線單位順利運行。

　　三、存在不足和今后努力方向

　　在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時力度稍顯不足；二是為了處理好一些事情有時顯得有點急躁；三是對事態(tài)發(fā)展、分析和把握事態(tài)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　⒈、講究學習方法，加強學習，不斷積累，防止和克服一知半解的傾向，以更好的干好本職工作。

　　⒉、不斷調(diào)整工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍性的需要。

　　⒊、通過實踐不斷增強自己解決復雜問題的能力，克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

　　一年來，本人上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，服務稅收工作的素質(zhì)得到了很大的提高，但與上級領(lǐng)導和實際工作的要求還有一定的差距，在以后的工作中，本人將繼續(xù)加強理論學習，提高工作實踐能力，更好地服務稅收、服務基層。

稅務窗口年終工作總結(jié)范文 篇4

　　今年，本人負責稅收管理工作，在分局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下:

　　一、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系

　　在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

　　二、以學習為本，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)

　　人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業(yè)務。在政治學習方面，我重點抓好"三個代表"的學習，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

　　三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

　　我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。

　　總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

稅務窗口年終工作總結(jié)范文 篇5

　　20xx年，機構(gòu)在縣局的正確領(lǐng)導和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“”工作思路，積極推進依法治稅工作，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務。回顧一年，我工作總結(jié)如下：

　　基本情況：20xx年，市場稅務所稅收任務226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的稅收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規(guī)劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。

　　一、以誠信為本，理順各個方面的關(guān)系。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

　　二、以學習為本，提高政治業(yè)務素養(yǎng)。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在政治學習方面，我重點抓好"科學發(fā)展觀"的學習，在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。

　　三、以勤奮為本，完成各項工作任務。我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關(guān)系。我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。

　　四、以自律為本，樹立良好的個人形象。一是慎欲，"無欲則剛";二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅;三是慎微，我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。

　　五、強化稅源管理，不斷提高精細化管理水平。1、科學合理劃分工作崗位 　　我所根據(jù)每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位。2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩(wěn)步增長。3、強化稅源管理。對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實際制定行業(yè)稅收管理辦法。

　　六、全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，全面提高服務質(zhì)量。把全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風，在糾正行業(yè)不正之風同時，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。

　　總之，一年來，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為工作的整體推進作出應有的貢獻。

稅務窗口年終工作總結(jié)范文 篇6

　　一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學習工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、事前預判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時有效治療。

　　二、事中嚴謹性。仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責。辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存。白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量。辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。

　　三、事后親和性。微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等。如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的不足之處:

　　1.魄力不夠。遇到醉酒*，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人。

　　2.工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準確。劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問。值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學習到的，但仍然有很多其他不知道的地方。

　　3.在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結(jié)算。

　　我堅信，本著為人民服務的思想、為病患解憂的態(tài)度，多聽、多看、多學、多做，一定可以提升自己的服務品質(zhì)，點點滴滴，造就不凡!