項目總監年終述職報告（精選5篇）

項目總監年終述職報告 篇1

　　加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

　　在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

　　11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　12、讓客戶先“痛”后“癢”。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會“進退戰略”。

項目總監年終述職報告 篇2

　　20xx年已經過去了大半年，算算我已經來公司有幾個月的時間了， 真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業跨度到這個陌生的行業——陶瓷。初涉這個行業，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經陌生的行業，現在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。

　　我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業銷售經驗和行業知識，為了迅速的融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力，也小有成就，一些優質客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

　　1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要;

　　2、流利的應對客戶所提到的各種問題;

　　3、良好的、有效的與客戶溝通;

　　4、產品的掌握必須到位;

　　5、堅持及毅力的體現;

　　還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創造更大的價值。

　　為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業生涯有個不錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問題。

　　1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結及積累經驗中提高自己;

　　2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。

　　3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結，讓工作能夠順利有序的進行。

　　總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態，只有這樣，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

項目總監年終述職報告 篇3

　　進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

　　一：關于對公司產品和銷售方面的認識

　　以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產品及保健營養品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，我們公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以后的工作中，會致力于公司產品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。

　　二：產品渠道拓展后的總結

　　跑了很多渠道，醫院，商超，養生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

　　三：對公司企業文化的認識

　　一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

　　四：自身在工作上的優點及不足

　　因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：

　　1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻，石斛的書籍。

　　2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

　　3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

　　培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。

　　五：一些建議

　　1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產品資料。

　　2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

　　六：未來努力的方向

　　應聘的是片區銷售經理一職，接下來的工作中：

　　1.會努力于自身素質的提高，專業知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業的運作，企業的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

　　2.大量的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。

　　3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實干

　　4.建立數據庫營銷，獲得更多的優質客戶資源，注重產品售前，售中，售后的服務，提高服務質量。

　　5.更深入的了解公司的企業文化，團結協作，提高工作效率和效績，創建優秀的區域銷售團隊。

　　6.更深入的了解產品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。

項目總監年終述職報告 篇4

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　20xx年，我在施工項目擔任總監一職，一年來，帶領全體監理人員共同努力，按照監理合同要求，認真開展各項監理工作。在工作中目標明確，責任到人，團結協作，恪盡職守，積極進取，較好地完成了各項監理任務。目前，已全部建成通車。現將本人20xx年的工作述職如下：

　　一、思想道德建設情況

　　在**項目的監理工作中，我能夠從總公司的發展戰略高度出發，認真貫徹執行國家有關方針、政策，取得了突出的成果，得到了縣委、縣政府和各參建單位的認可和好評。監理工作中能做到令行禁止，嚴格把關，廉潔自律，不斷改進工作作風，提高工作效率，處處服從和服務于總公司的發展。

　　作為總監，我深知只有將所有監理人員的思想品德，個人素質提高了，整個監理團隊的職業素養才能得到全社會的認可。工作中，始終把總監辦人員素質提升作為工作的重點。**項目部監理人員大部分為年輕職工，對此，我首先召開內部會議，組織大家學習國家相關監理法規、交通局文件和總監辦制訂的一系列管理制度，強調團隊精神和合作意識，提高大家的服務意識和對監理工作的認識。其次，對大家在日常工作中遇到的難點及時給以幫助，積極主動為一線員工排憂解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象。對專業配合之間產生的矛盾及時予以協調，注重化解不良情緒。第三，結合職業道德教育和其它工程中的典型事例，大力宣傳“監理企業樹品牌，監理人員講責任”行業新風思想，組織全體監理人員召開座談會，倡導大家牢記監理服務的根本宗旨，積極發揚艱苦奮斗的精神，多角度引導大家從大局出發，注重總監辦和總公司的榮譽。兩年以來，大多數同志都能安心本職工作，和諧相處、同舟共濟，無論是大局觀、合作意識、思想品德意識，還是工作水平、業務能力都得到普遍提高。

　　二、監理工作情況

　　公路是**縣委縣政府為了進一步整合xx縣紅色旅游資源，實現旅游與運煤車輛的分離而實施的旅游公路工程，是綜改試驗區30項標桿工程之一。項目路線全長20.956km；采用新建二級公路標準。監理部承擔了從開工到通車全部的路基、路面、橋涵、隧道、機電及交通綠化工程的施工監理任務，下轄三個施工合同段，各合同段主要工程量如下：

　　第一合同段主要工程量有：*大橋170m/1座。

　　第二合同段主要工程量有：**大橋166m/1座。

　　第三合同段主要工程量有：土方：107.39萬方，石方：32.13萬方。隧道1110m/2座，跨線橋86m/1座，涵洞、通道66道，路基防護排水7.446萬方，路面15.965萬平米。

　　（一）、規范各種制度，加強業務學習。

　　結合項目實際情況，監理部制定了各種規章制度，在認真分析研究工程實際情況和監理部人員結構的基礎上，合理分工、確保人員到位，責任明確，然后針對不同的崗位開展了全面的理論和實際的學習，定期在監理部組織規范、圖紙等業務知識的學習，掌握每項工程的監理控制要點，不斷強化人員的素質，做到監理工作不盲目，心中有數。與全體人員簽訂責任書，認真組織質量、安全、廉政及相關安全生產法律法規、檢查辦法等內容的學習。

　　（二）、加強質量控制，質量問題不放松

　　旅游路項目主要由施工單位墊資建設，施工只進行二期計量，由于建設資金緊張，施工單位拖欠材料款、民工工資的現象嚴重，造成實際施工過程中施工單位對作業隊的施工管理難度較大。另一方面，因為為二級路，施工單位重視程度不夠，實際進場施工隊施工技術水平較低，造成監理工作的正規開展困難重重，面對困難，我并未退縮，知難而進，率領全體監理人員，克服各種困難，群策群力，共同努力，在質量標準這一原則性問題上，堅決不放松，嚴格認真開展監理工作。一方面積極主動與縣委、政府、交通局領導以及承包商經常溝通，協調各種關系，得到他們的理解與支持，認真熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，充分了解工地狀況及施工隊伍的情況，積極為他們出謀劃策，另一方面要求監理部全體監理人員嚴格按照正常程序進行工程監理，規范施工行為，切實保證工程質量達到規范要求，截止目前，工程已全部結束，未出現任何質量問題。

　　（三）、嚴格安全監理，創建平安文明工地

　　監理過程中，把安全管理放在第一位，建立健全了安全生產組織結構和應急預案、事故處理等各項安全生產管理制度，定期召開監理安全會議，向全體監理人員及時分析目前公路施工安全生產的嚴峻形勢，要求嚴格落實山西省交通運輸廳高危工程施工強制性要求，組織全體監理人員認真學習安全生產法律法規，安全知識和操作規程，增強全員安全意識，組織監理人員定期不定期地對工地安全進行檢查，發現問題及時整改。通過多種手段，保證了安全監理工作的有效開展，杜絕了安全事故的發生，全年工地未發生一例安全事故。

　　（四）、著重精細化管理，全力維護公司聲譽。

　　作為進入地方路市場的監理隊伍，以后市場能不能維持，市場能不能擴大，主要看這一次干的怎么樣，鑒于此，監理部進場伊始，就把時刻維持公司形象、公司利益放在工作的第一位，只有公司發展了我們才能收益，以主人公的姿態進行工作，有損公司的話不說，有損公司的事不做，同時，監理部始終以精細化管理為目標，通過精細化管理，在不斷提高工程質量的同時又不斷提高了監理人員的素質，通過全體監理人員的努力，較好地完成了本年度的監理任務，充分展示了山西交通監理公司“有能力、可信賴”的形象，使企業的聲譽得到有效維護，并以積極的工作作風、科學的工作態度贏得了業主的贊揚與高度信任。

　　（五）、監理部的費用控制方面，作為項目總監，認真服從和落實總公司對項目部的各項管理規定，對現場費用支出嚴格控制，始終堅持節約從簡、反對鋪張浪費的原則，特別對于車輛的使用費用、辦公費，重點加強控制，現場各項管理費用控制在監理總公司下達的指標范圍內。

　　一年來，自己始終能夠秉承“至誠贏市場、人本強管理、勤奮創效益、敬業謀發展”的理念和“要求別人做到的，自己必須先做到”的做人準則，不辭辛苦，長期盯守在施工現場，把監理總公司的利益置于個人利益之上，認真履行總監職責。在日常工作中，無論是業主、施工單位，還是監理內部人員遇到的各種問題，始終能夠及時溝通相關各方，從不推諉扯皮，做到了反應迅速、服務主動；對于重大工序或關鍵工序施工中易出現問題的環節，堅持親臨指揮和協調；監理部工作繁忙或人手不夠時，自己能挺身而出，主動加班加點；節假日均做到與大家一起在現場度過。正是這些踏實樸素的工作作風使自己贏得了所有內、外部人員的信任，增加了監理部的凝聚力，發揚了團隊精神，保證了監理工作的正常開展。

　　反思自己一年來的工作，我感到在以下方面還存在不足，需要加強改進：一是個人工作整體協調能力仍有待于進一步提高，二是項目部內部精細化管理，細節化管理需要強化，剖析產生上述不足的原因，我感到主要還是自己平時學習不夠，思考不足，但我相信，今后的工作中，通過加強學習，改進方法，彌補不足，一定會進一步提高自己的工作水平。

　　以上是20xx年度本人述職工作情況匯報，不足之處請考核組領導和同事批評指正，謝謝！

項目總監年終述職報告 篇5

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　20xx年以來，根據公司工作安排，我擔任綜合服務樓工程和xx職業學院xx校區改擴建工程的總監工作。一年來，在公司領導班子的關懷指導下，我認真履行工作職責，搞好項目監理部日常監理和監督工作，同時，在項目部內部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發揮團隊精神，積極調動監理人員的積極性，嚴格按照監理合同約定的權利和義務全面履行監理合同，認真做好“三控、三管、一協調”的工作。作為總監，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項目監理部的目標以及監理工作紀律，要求每一位監理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監督、勤要求；認真為業主服務，認真做好監理工作，認真完成合同目標，最終讓業主滿意，讓使用者滿意，為公司創造良好的業績。

　　綜合服務樓工程項目監理部于20xx年3月8日進場開始做監理工作以來至今已經經歷了xx個月的時間。由于該工程屬于開發項目，工期比較緊、同時，建設單位在工程質量和安全以及進度方面對監理工作要求特別高，對監理人員要求比較苛刻，有的監理人員難于適應這種環境，不能滿足甲方的要求最終離開項目監理部。但是該工程在建設單位的大力支持下，在項目監理部每一位監理工程師的認真工作和積極地配合，截止到目前該工程施工質量、安全都處于可控范圍內。在進度方面盡管實際進度滯后一個月左右，但是，只要總包單位認真調整施工總進度計劃，精心組織，認真做好工料機的部署，以及加強施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協調，完成合同工期目標應該蠻有希望。

　　xx職業學院xx校區改擴建工程于20xx年9月17日正式開工以來，截至到今天已經有兩個多月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監理部組建時間較短，由于該工程建筑面積比較大，單體工程多（共有14各單體），所有單體工程基本上同時開工，同時進行，并且，項目監理部人員數量相對不足，因此，每個監理人員工作壓力都比較大。但是，監理人員無怨無悔，積極配合總監和總監代表認真、及時完成總監、總監代表交給的任務。截至到目前該工程全面進入基礎工程施工和主體工程施工階段，經監理人員的辛勤工作本工程質量、安全、進度基本上都達到合同約定的目標。

　　綜合服務樓工程、xx職業學院xx校區改擴建工程這兩項工程監理人員的工作得到建設單位的認可和滿意，按合同約定已經全部收到過程監理費。截至到今天綜合服務樓項目監理部收到監理費66萬元，xx職業學院xx校區改擴建工程項目監理部收到監理費108萬元，提前完成收取過程監理費的任務。

　　項目監理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司領導班子的大力支持和親切的關懷，離不開公司領導班子經常到基層監督、指導、檢查項目監理部，針對項目上出現的問題提出整改意見或者合理的建議，更離不開項目部全體成員發揮團隊精神，團結互助，積極配合，認真工作。綜合服務樓項目監理部總監代表訾春華同志工作經驗豐富，業務水平高，工作認真，管理嚴格，同時，不論總監在不在項目上都以身作則，帶動監理人員做好“三控三管一協調”的工作，并積極與建設單位溝通、配合為項目監理部創出良好的業績，多次受到建設單位的表揚和認可。張年輕有為，配合總監、總監代表在完成現場土建監理任務的情況下，還承擔監理資料的編寫、收集、整理工作。

　　xx職業學院xx小區改擴建工程項目監理部土建監理劉貴臣同志經驗豐富，業務精，專業水平高，工作認真，經常深入施工現場善于發現問題和解決問題，敢說、敢做、敢于承擔責任，協調能力強，是一位難得的監理工程師。建設單位多次表揚劉貴臣同志，同時，讓我向公司傳達建設單位對劉貴臣同志的表揚。王文濤同志工作積極努力，扎扎實實地抓好安全生產工作和做好原材料的進場把關質量，監理資料做得好，也得到建設單位的認可。

　　總結過去的經驗和教訓，我認為作為總監為了公司的經濟效益和社會效益以及長遠發展，應該從大局出發帶動項目監理部的每一個監理工程師認真履行監理合同賦予的各項權利和義務，一步一個腳印地認真開展項目監理部的各項工作，不斷提高專業水平和業務水平，贏得業主的信任和滿意。在過去的經驗和總結中得到以下啟發，作為今后我們以人為本、持續發展的借鑒。

　　1、作為項目總監要以嚴謹的工作態度和高度的責任心，以身作則，堅決維護公司的形象和利益，加強管理和監督，全面發揮各業務骨干的重要作用，為項目監理部工作保駕護航。

　　2、擺正我們監理的位置。

　　監理是受建設單位的委托，在監理合同約定的范圍內行使監理的權利和承擔監理的義務。進行嚴格監理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據監理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協調配合工作。

　　3、服務是一個比較復雜的概念，要想做好服務工作，不僅需要業務能力強，專業水平高，工作態度好，同時，還要懂得管理。管理是綜合性比較強的學問。作為監理工程師，尤其是總監理工程師，應該在工程進度、質量安全、投資等

　　方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。

　　4、認真領會業主對監理的要求。領會業主對工程的意圖。不論業主提出的合不合理，還是過不過分，首先認真的聽取業主的意見，認真的思考業主提出的問題，不能敷衍了事。處理問題時，對總監來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。

　　5、熱愛自己的本職工作。對自己的工作要有一個強烈的責任感。自己參加工作了，在某個企業上班那一天起，把個人利益和和企業利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業的興旺發達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關。企業的發展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監，發揚企業主人翁的精神，帶動項目監理部的每一位專業監理工程師認真做好本職工作。

　　6、要有良好的團隊精神。總監支撐著自己的項目監理部，是這個項目監理部的核心。總監的一舉一動直接影響每一個專業監理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，總監不應該把事情情緒化，不應把不良行為帶到項目監理部。總監應該發揮核心作用，團結每一位監理工程師充分調動專業監理的積極性，組織監理人員做好監理工作。

　　7、在力所能及的條件下，限度的關心幫助監理人員，平時經常關心監理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監理人員一起多談談心，增進相互之間的友誼和信任。同時，注意監理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當的時間，適當的場合及時提醒，促使他們改掉不良的行為。

　　8、經常定期檢查各專業監理人員的工作情況。比如：監理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯系單、監理通知等簽發

　　內容，監理會議紀要、監理月報等文件的編寫等。發現問題及時提出整改，同時，舉一反三，結合經驗和教訓，必要時組織專業監理工程師進行學習新工藝、新技術，新知識，為下一步的監理工作打下良好的基礎。

　　9、經常深入施工現場，充分了解工地進展情況，掌握第一手資料。做為總監，不應該認為把監理人員分工做好了，任務已經完成了，就已經完成了總監工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現場了，就聽取匯報可以了。這樣下去就危險了，總監應該全面了解項目監理部，甲方及施工方的動態。

　　10、建筑行業是發生質量、安全事故頻發的高危行業，目前，建筑行業工人素質越來越低，施工單位投標壓價競爭，中標之后管理水平越來越跟不上，甲乙雙方之間的利益關系越來越加深，在這樣的背景下如果作為總監沒有能夠把握好尺度，一時疏忽、放松警惕，一旦出現質量安全事故，就會莫名其妙的承擔因監理工作不到位的風險責任。因此，作為總監應進場深入施工現場掌握第一手資料，并發現問題時嚴格按照監理的程序，相關的法律法規規程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監理工作，最終把風險責任轉移到其他相關方身上。

　　11、應該認真組織召開每一次的監理會議和專題會議，應認真做好監理會議的準備工作。通過監理會議和專題會議，提升監理工作水平，提高監理的威信。總監應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。

　　12、作為總監針對每天、每周、每月的工作做好總結和匯總，形成文字記錄。

　　13、應認真做好溝通協調工作。經常及時與建設單位進行溝通，提出監理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發，發現問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足業主的意見。

　　謝謝大家！