物業管理員的個人工作述職報告（通用3篇）
物業管理員的個人工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導：
您好!在緊張忙碌中20__年已經過去，回顧20__年，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗。現將20__年的工作情況總結如下：
在工作中，我接受了一系列突發事件的考驗：9月30日停電事件，1月1日C座8戶型漏水事件，在公司領導的安排下在最短的時間內把事情處理完善，使業主的損失降到最小，這使我收獲很多學到很多，在物業費催繳中，我不怕辛苦，每日晚上19點對所管理樓座住戶進行逐戶催繳，在最短時間內，C座入住住戶物業費收繳達到100%。通過公司的考驗，在領導的信任和提拔下讓我負責做好公司員工勞動紀律管理工作，每周會議紀要事項落實，每周兩次凌晨3：00—4:00對小區巡檢雷打不動，檢查夜班員工勞動紀律，同時負責辦理公司會所經營所需的各項相關證照及各業務單位的外聯工作，使我從一個對物業管理一知半解的物管員到擔任行政主管，我取得了很大進步。對這個崗位我也有了一定認識。物業管理很特殊，工作瑣碎卻非常重要。
工作中我還有很多的不足，小區事故很多都是在平常工作中沒有發現或及時處理通過日積月累后，在某一天突然爆發，這就要求主管人員在平常工作中不但要在處理突發事件時及時快速，還要在平常工作中排查細微的危險隱患，在排查工作中我還有很多的不足，沒有做到細致認真，對事件的前瞻性還還有很多的不足，很多事情都是在亡羊補牢雖然補救及時但是已經造成一定的損失(比如C座8戶型漏水，我作為C座管理員對本次
漏水也有不可推卸的責任，如果在平時我對業主多一點提示，如果在入冬之前能想到類似問題，如果可以從去年雨水管被凍事件得到啟發，這些事情就可以避免，解決在萌芽狀態)，范經理在晨會中提到過《撿拾金貝殼》的故事，我在工作中很多時候就像故事里的主角，工作過于程式化，缺乏自己的創新和對公司管理的合理化建議，一直是在補救，很少有發現，一味的跟從領導的腳步。再一點就是對會所人員及事務的監督管理工作不到位，在這里請公司領導批評考核。
在新的一年中，在做好本職工作的前提下，及時完成物業費催繳工作，增加巡檢次數，把問題處理在萌芽狀態，積極督促各部門圓滿完成每周會議紀要安排的相關事宜，在督查各部門員工違紀時，做到正人先正己，加大處罰力度杜絕一切損害公司利益及制度的事情發生。
我非常感謝我的部門經理及客服部全體同事，我不懂的時候手把手的教我，犯錯誤的時候，細心的教我。在這里工作，讓我覺得很溫暖。在今后的工作中，我將會更好的協助我部門經理，做好自己的本職工作，幫助公司同事共同進步，新的一年里我會更加努力，爭取為公司做更多的貢獻。
以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝!
述職人：========
物業管理員的個人工作述職報告 篇2
各位領導、各位同事
大家上午好!
____年物業公司在集團領導的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業公司全體員工的團結協作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來的主要工作做一簡要回顧
一、組建物業公司，辦理各種手續
____年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著手申報物業公司的各項手續，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業執照》、《資質證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內的各種手續辦理齊全，為懷來項目物業經營活動的開展奠定了基礎，之后又辦理了分支機構《營業執照》和稅務登記手續。
二、____項目
1、辦理入住手續
元月3日到懷來____小區入住工作，在谷經理的統一協調下，在20多天的時間里從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場的宣傳布置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準備充分，且辦理入住程序設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。
2、參與佳苑小區外場的規劃設計及施工協調
年初配合谷經理對佳苑小區院面進行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點位，并繪制出規劃草圖，為施工單位最終的設計方案提供了依據。
院面施工中積極協調各施工方關系，并參與現場質量監督，發現問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質量。
對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項目，積極進行市場詢價，貨比三家，并同何總、谷經理一起到北京采購，為公司節省了可觀的費用，并組織物業人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位，小區進入日常管理服務。
3、建立培養物業服務隊伍
____小區物業服務處最初只設門衛和客服主管2人，三月份隨著小區設施的完善，入住戶數逐漸增多，小區各個服務崗位人員陸續到位，至6月初基本進入正常管理，在這期間對招聘人員嚴格把關，特別是項目主管一職寧缺勿爛(好長一段時間沒有物色到合適人選);對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質達到一定要求，且具有可塑性。
鑒于我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經驗(當地物業服務剛剛起步，招聘有從業經歷的人員是不可能的)，頂多也就是接受過并不規范的物業服務，對物業服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班后會形式進行強化培訓：首先，對員工進行職場工作理念培訓，使員工明白付出與回報的關系，愛崗敬業與個人職業生涯長遠發展的關系，企業利益與個人利益的關系，學習實踐提高自身含金量與提高個人(家庭)生活水平的關系，使員工樹立對企業對個人都有益的積極的工作態度;其次，對員工的服務禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標準用語做起，培訓過的內容馬上就要實踐，做不好的給予及時糾正，使員工逐步養成文明服務的好習慣;第三，針對當天物業服務中存在問題進行案例分析，將物業管理服務知識寓于具體案例，通過案例提高員工物業服務政策水平和服務技巧。
物業管理員的個人工作述職報告 篇3
公司領導：
于__20__年6月份從公司轉到，至今已經有兩年多了，從開始不了解物業的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創新。再到跟著的發展平臺學習成長至今，從當初的班長歷經輾轉學習到現在的經理助理，從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作，從當初的“土八路”到現在的“正規軍”。是讓我體現了我個人的人生價值，是的這個平臺讓我有機會在河南物業行業中五家一級資質物業公司中的其中一家工作的機會。
回想當初，感慨萬分。當初還是一個沒有系統管理經驗的隊長，只知道每天在工作崗位上等突發事件發生后再處理，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學習的各種各種突發事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業文化(花式多樣的培訓模式，崗位輪動，生日聚會、運動會等)，在很短的時間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學習公司簡介及領導信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點接受不了。嘗試著接受并融入團隊運作才發現物業有很多可學的專業管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創新管理做足了鋪墊。在公司不斷發展的同時與公司同步開拓思路，創新管理。具體事例如下：
一、在專業知識不斷學習的基礎上根據實際情況對本崗位工作進行創新管理：
1、其中在負責園區環境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領導一致好評。
2、園區地勢較低，每年汛期園區逢下雨時園區都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時排水保證園區正常生產。過后組織員工對園區淹沒部位進行清洗。受到書面表揚，獎勵項目處____元。在____年接收時，根據管網走向繪制了園區第一張下水管網平面圖。
3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結合，在原有上報市環保局傳輸標準之上制定標準，提前發現異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。
4、有效組織護衛對班車沿途路線交通情況進行疏通，得到公司行政部在集團內刊上進行通報表揚。
二、個人取得的成績離不開公司正確的發展計劃及領導對員工傳幫帶的指導，在日常工作中我努力做到了以下幾點：
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團結”的精神為基準團結團隊，團結就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護團隊團結，創造良好的氛圍;充分發揚民主，虛心聽取各種意見;勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發工作計劃及領導臨時安排工作創造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調動各方面的工作積極因素，形成工作合力。
3、堅持以服務標準作為工業園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協調行政部督促隱患方進行整改。根據園區現場實際情況調整工作流程以保證服務質量。
三、在這兩年多里經過公司的培訓，領導和同事們的關心與幫助，對物業專業知識的全面學習：
加上工作實踐，已經能勝任工業物業基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。
在工作作風方面缺乏雷勱風行、緊扣死抓緊的作風。
1、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業園項目部門主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。
2、協調處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。