樓層主管個人年度述職報告（通用3篇）

樓層主管個人年度述職報告 篇1

　　時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20____年伴隨著圣誕的鈴聲已接近尾聲。現將本年度具體工作及心得展望總結如下：

　　一、背景音樂的監管維護工作

　　超市背景音樂是提升超市購物環境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂的日常監管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監管維護，每日對背景音樂進行現場監聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的CS4000V4.8，此款軟件播放性能相對穩定，雖然出現過停播現象，但這與電腦本身的軟件系統、硬件環境都有很大的關系，只要平時細心維護，相信這種現象是會減少的。

　　二、四樓店員晨會召開工作

　　按公司規定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天培訓。晨會培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶會議的內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式。“一日之計在于晨”，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。

　　三、現場管理工作

　　現場管理是樓層經理工作中的重要環節，是所有工作環節中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的`秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈。現場管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執行，也要利用溝通、勸導的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心。“反復抓、時時抓”，做到“勤轉、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經理虛心請教。

　　四、其他重點工作及配合工作

　　按部門要求，本人也參加了本年度現場考評工作。它是由各樓層經理聯合進行考評。這種考評方式有很多優點，譬如：可以使本樓層經理發現一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛生不達標、店內有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規范及對產品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內修復，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內整改完畢，專用訂貨單填寫不規范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當面背誦。其中，衛生不達標、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規范為四次考評中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現場考評，本人也有一點拙見，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設在這一項的同時，能否將微笑服務也設進去。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務管理，是我們的工作，提升服務質量，是我們的工作目標，調節顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近20天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協商，商戶在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓層電視的開關和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務工作。按公司要求，配合物業部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協助，同事間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

　　五、工作不足及對20__年工作的展望

　　一年的工作快要結束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監管工作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩定的播放。在現場管理工作中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在20__來臨之際，本人應加強工作所必須的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通談判、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。

　　在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對超市廣播系統維護，背景音樂的監聽、調整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。

　　以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領導和同事們批評指正。

樓層主管個人年度述職報告 篇2

　　20____年2月以來，在院黨組的正確領導和同志們的大力支持下，圍繞“爭當人民滿意法官，爭創現代文明法院”的總體目標，認認真真履行職責，老老實實做人做事，任勞任怨不悔付出，本人在德、能、勤、績、廉各個方面均取得了一定的進步，圓滿完成各項崗位目標任務。現總結匯報如下：

　　一、注重學習，提高政治站位。

　　嚴格要求自己，把學習放在工作和學習的第一位，一切堅持和聽從黨的領導，不忘初心，牢記使命。加強學習，不僅是順應時代變化的需要，也是修身養性，不斷提升自我的需要。作為一名黨外的領導干部，我時刻警醒自己：我雖然不是黨員干部，但我是黨的干部，所以更要加強對政治理論的學習，不斷提高自身思想政治素質，增強政治敏銳性，同時保持政治上的清醒與堅定。法官的德行，不僅影響個人形象，而且還影響著公眾對法官職業、對法律正義的認知和評價。

　　一是學理論。系統學習黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會和黨的十九大精神。

　　二是學業務。自費購買相關的法律書籍，學習新出臺的法律、司法解釋，提高業務水平，利用審判工作的開展促進社會主義公平。

　　三是講政治。不計個人得失，任勞任怨，樂于奉獻，只要力所能及，不管分內分外，均能擔當。

　　二、求真務實，敬重審判事業。

　　本人性格務實，一向勤勉，愛崗敬業，熱愛并致力于審判事業，不求殊榮，只求奉獻。作為一名立案法官，要樹立全心全意為人民服務的宗旨。

　　首先要嚴格執行規章制度，注意作息時間，按時上下班，只有我等人，不讓人等我。

　　二要態度和藹，笑臉待人，細心解釋，現階段雖說公民的法律意識有所增強，但有求于法院者并不都是法律人，難免相關手續不齊全。對不屬于法院管轄或不屬于我院管轄的糾紛告知其解決的途徑，依法依規保護其合法權益。

　　三要做到及時立案，力求做到立案案由準確，便利于審判法庭的審理。

　　四要案件分流及時，不影響法律文書的及時送達，做到程序公正。五要做到臺賬清晰。建立好分類立案、上訴案件的移送、上述發回案件領取、上級法院調卷的登記臺賬。

　　五要嚴格依規收取訴訟費。對符合條件的在履行好手續的前提下，做到能緩則緩，讓暫時貧困者打得起官司，杜絕“有理無錢莫進來”的現象，從真正意義上保護當事人的合法權益。隨著改革的不斷推進，立案審查制已改為立案登記制，凡符合訴訟法的規定，做到有案必立，有訴必理，同時及時做好網上立案。

　　作為一名員額法官，在辦好立案工作的同時，圓滿完成崗位目標規定員額法官的辦案任務。在員額制法官的改革中，能應對改革，接受新生事物。

　　積極協作，配合做好信訪維穩工作。一是及時排查。開展經常性排查與重復時段排查相結合，做到心中有數。二是及時化解。始終把群眾利益放在首位，及時處理各類信訪問題。三是開展回訪，不留隱患。

　　三、廉潔自律，干凈做人做事。

　　司法的根本在于公正，公正的根基在于廉潔。作為一名非黨干部，總是按黨員干部的標準嚴格要求自己，全面貫徹中央的“八項規定”。一身正氣，充滿向上的正能量。潔身自好，自覺抵制各種不良社會風氣的侵蝕，從嚴自律，強化廉潔自律意識，嚴守法律道德底線，不搞庸俗應酬，不進娛樂場所，不做違紀犯科之舉，保持公仆本色。做到不枉不縱，堅持職業操守，嚴守審判紀律，杜絕關系案、人情案、金錢案。正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇辦事，踏踏實實做人，始終保持一顆為人民服務之心，不斷滿足廣大人民群眾的新期待，不斷適應廣大人民群眾的新要求，力爭做一個合格的人民滿意的法官。歡迎各屆監督。

　　雖然取得了一定的成績，年年評查為合格，但也存在諸多不足。主要表現在工作主動性還不夠，與領導的期望還有些差距，隨著年齡的增大，有船到碼頭車到站的想法，上進心不如以前，有求穩思想等等。在今后的工作中，要加強學習，進一步增強使命感、責任感、老驥伏櫪，只爭朝夕，用良好的作為向人民交上一份合格的答卷。

樓層主管個人年度述職報告 篇3

　　各位領導、各位同志：

　　我20xx年x月到x鄉中心小學任副校長主抓教學工作。幾年來年隨著學校的改革與發展，我努力踐行著在平凡崗位上做實事，體驗著苦與樂。在工作中，積極協助校長和副校長搞好學校的教學管理工作。今天借此機會，剖析自己工作的得失，希望在今后的日子里能與大家一起同舟共濟、攜手并進。

　　一、主要工作

　　今年8月底，學校新領導班子成立以來，認真轉變工作作風，關心教師疾苦，主要進行了如下工作：

　　1.人員調整

　　針對班子成員分工不明確，互相推諉、人浮于事的現象，重新進行了分工，精簡了人員。對學校德育處、教導處、安全保衛處、體衛藝處、總務處和財務室的人員進行了調整，使中層領導有上有下，有橫向交流。調整以后，德育處的人員得到加強;教導處的工作更專注于教學;總務處和財務室的服務能力得到加強;德育處與安全保衛處、體衛藝處的工作更加協調。對下屬5所村小的領導班子進行了精簡。

　　2.建章立制

　　針對學校的規章制度浮于形式、缺乏可操作性的缺點，對學校的各種制度進行了梳理。重新制訂了學校的考勤制度、班主任工作制度、教師考核細則、課堂教學常規等，加強了可操作性，明確了各種制度的考核主體和被考核對象，逐步改變了干多干少一個樣、干好干壞一個樣的弊端，出現了人心向上的良好局面。

　　3.制定規劃

　　對"雙高普九"出現的學校辦學特色缺乏學生參與的情況，結合學校的實際，確定藝術教育、快樂體育為學校的辦學特色并取得了初步成果。在區首屆中小學生藝術節書畫作品比賽，區小學組女排、男女籃球比賽中，均取得佳績。

　　現在，領導班子成員帶頭早來晚走，深入課堂，深入群眾，深入一線，實現了工作重心下移。學校師生的面貌煥然一新，教師們普遍反映，學校領導班子的凝聚力增強了，黨員的表率作用體現出來了，干群關系和諧了，環境整潔了，教師上班來的早了，出滿勤的同志多了，課堂教學秩序好了，工作的針對性強了，總之，學校管理越來越走向正軌。

　　二、自身工作

　　1.虛心學習，完善自我

　　夯實業務功底，積淀管理理論，向身邊的榜樣學習。在群眾中以身作則，率先垂范。

　　2.勤勉工作，發展學以課堂為重點，提高教學質量

　　以校本培訓為著力點，推動師資建設。以青年教師培養為突破口，爭名師創特色。以質量績效為落腳點，確保學校辦學生命線。

　　3.以德立身，為人師表

　　自己在工作中能嚴于律己，為人正直。豁達大度，用坦然的心態處理事務。以主人翁的態度塑造學校形象。作為學校的管理者，我始終堅持艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，告誡自己要立黨為公，執政為民，要權為民所用，利為民所謀，情為民所系。和學校其他班子成員一樣，自己堅持做到謀政，把學校發展作為第一目標;勤政，把真抓實干作為第一追求;廉政，把清正廉潔作為第一責任。

　　四、主要問題

　　缺少對自身專業發展的思考，要提高學習的實效性。溝通表達的方式缺少藝術，要善于凝聚人心。思考管理的角度缺少深層次，要著眼于全局。工作中要有創新的魄力與勇氣。

　　五、今后方向

　　在思想上，刻苦磨練意志;在工作上，不畏艱難，勇挑重擔;在生活上，不貪圖享樂，不追求奢華。做到少琢磨一點個人榮辱升遷，多想一想為教職工實事好事;少琢磨一點個人利益享受，多想一想帶領教師艱苦奮斗;少琢磨一點個人政績得失，自己以"六個要"來自勉：做人要講德，做事要講責，學校要發展，師生要關心，學習要堅持，心胸要寬廣。自己真心誠意地感謝上級領導對我的信任，各位教師對我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協作與指導,讓我真正體會到了細微之處見真情。

　　本學期在校長領導下開展工作，一直本著為教育教學提供優質服務的思想，堅持在研究狀態下積極主動地做好每一項工作，回顧我在各方面的工作，感到非常充實，既有工作中的累累碩果使我信心倍增，又有經驗教訓值得吸取，下面我就分幾個方面將自己一學期的工作情況向大家作以下匯報：

　　述職人：

　　20xx年x月x日