電信業務員2012年度個人述職報告
我XX年1-8月在工作，8月8日市局決定調我到d業務局工作。工作崗位和工作性質有一些變化，但是，我認為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的。現將近一年來學習和工作情況簡要匯報如下：
一、在思想政治及業務學習情況
平時按市局統一安排布署，有計劃分階段認真學習了在中紀委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學習政治理論、業務知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學習政治理論文章、經濟管理知識、市場營銷理論、職業經理人培訓教程、人文歷史知識及綜合理論的學習。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關于企業管理、團隊建設、自身修養、市場營銷、公共關系等一系列學習文章和益智書籍。通過有組織的學習及自學，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業務水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學習對不斷提高自身修養及綜合素質大有脾益。
二、業務發展及工作情況
這里主要說一說代辦業務的業務發展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進工作。主要是在前幾任領導工作基礎上再把代辦電信業務做好、做強，帶領全體職工共同努力，在注重業務全面健康發展的同時，完善服務，做好支撐，使業務發展更上一層樓。
平時工作中，注意發揮業務骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業、自信、向上、團結和富有朝氣的隊伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個領頭人又做好一名團隊人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態積極、樂觀、平和。隊伍整體素質健康向上。
在大家的共同努力下，代辦電信業務代放號業務的發展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰役中的儲匯短信完成業務量及業務收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
整體業務發展的方向和局面均按集團公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導思想發展和前行。
三、自身的不足之處
受自身學識和見識的局限，對業務發展提出的一些建設性意見不能迅速促進業務的發展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業務發展上過于重視專業總體發展目標的完成，忽視對細節問題的關注，深感協調能力不強，導致局部發展不理想。
以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結和回顧，工作的成績應感謝市局領導和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進和克服。今后，我將在上級領導和同志們的幫助和支持下，認真學習政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質，提升個人整體水平，為企業的明天做出不懈努力!