職員工作述職報告（精選31篇）

職員工作述職報告 篇1

　　就自己的缺點而言，自己身上有太多的缺點，不過我總覺得作為一個公司，不可能得到完美的人才。不過，每個人都有自己的優點，只要可以發揮，還是可以使用。我現在處于開環控制，有時開環會達到穩定，但閉環的效果會更好。說實話，我也不確定自己何時能達到閉環，只能說朝閉環努力。

　　下一個比較大的問題是說一口流利的河南普通話。有時會好一些，有時又有那么多的問題。雖說出差也算有些次數，但還是不會說標準版的普通話。就這個問題，好像大家都說過。我的答復也是，盡量努力，爭取說一口流利的普通話。

　　還有一個問題是自己學習的速度太慢，掌握東西的方法不對。有時會很固執的認為自己的觀點，堅信自己是對的。我也不清楚自己這點能否改變，只能說我會傾聽別人的觀點，但還是堅持自己的主見，可能會慢慢綜合別人的感受。慢慢的學會傾聽，學會容忍，學會一些比較好的因素。

　　下面說說自己的優點。這個是自己發現的，雖然有點自夸，但還是說說。

　　首先，我是一個比較勤快的人，雖然有時干活比較慢，但不會早退。在自己的優點不算很多的情況下，這也算吧。

　　其次，自己為人比較實在。并沒有想坑害某個人的'意思，有時說話不經過大腦，但總體來說沒有惡意。這應該也算有點吧。

　　最后，我不吸煙、不喝酒。現在白酒一口吐、黃酒兩口吐、啤酒一瓶倒。煙是不吸的。這應該是優點。

　　接下來，要說的是公司的優點。首先，公司很注重發展，現在擴展了一些外圍的生產和研發。從以前的單一往多元化發展。就像盛總提出的產品的概念一樣，我們要把很多的東西做成產品，這樣才可以得到應用。其次，公司的發展還是很好的。

　　下面還是說公司的不足吧。

　　1、公司的模塊需要改進，不說別的，就而言，需要好好休整啊。貌似其他的還行，暫時可以。

　　2、說管理吧，我也不會管理。其實，我總覺得高工太累，每天繁重的工作外加一些雜事，很是操心。往后可以這樣的，你出差，我給你幾天的時間，你要完成什么樣的進度，要得到什么樣的結果。中間你可以按照自己的想法做，不過，嘿嘿，如果不能完成，那別找理由，準備受罰吧。當然，要有困難可以中途提出。

　　還是說自己對將來的計劃吧，這樣會好一些。現在吧，看看程序。計劃著過一年會寫自己的第一套程序。公司這方面吧，按照你們的意思走吧，我不喜歡勉強人，你們有你們的考慮，或許我還不知道。我對你們的要求不高，對自己狠一點就行了。

　　再談談我們的將來預期夢想吧。將來吧，我們公司可以朝多元化發展，深入更多的行業，了解更多的信息。不要總局限于自己的優點，要多發現自己的不足，慢慢的改正。其實，我是想問一句，我這個開環系統是否真的適合你們的設計思路，如果不好的話，你們可以選擇一個比較好的閉環系統。

　　你對我們的要求是很高的，你們要發展，淘汰一些開環或許很有必要，請仔細考慮，不要顧及一些因素，從公司的長遠發展考慮。

　　總結一下自己所遇到的問題吧。首先不熟悉設備，現在是熟悉設備了，但工作效率不高。其次是對那種工藝流程不是很了解，現在好多了。最后是自己還是比較喜歡外出，雖然有點累，但了解一下世界的風土人情還算有益。不管怎么說，為社會主義奮斗，為兩岸人民的團結做貢獻吧……

職員工作述職報告 篇2

　　我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。

　　現將20xx年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質為突破口。

　　在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了"管理學客戶關系學客戶心理學移動通信基本知識"等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

　　一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的.阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。

　　一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領了省發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要"動真情，講實理，辦實事"，堅持用"真心愛心"和"恒心"來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引。

　　在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情俗話說："喊破嗓子，不如做出樣子"，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，"業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰"。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　存在的問題及下步打算：

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

職員工作述職報告 篇3

　　各位尊敬的領導：

　　我去年被任命為供排水管網改造分公司材料科副科長，首先感謝公司及各級領導給我提供磨練自己的這次機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！

　　現將一年來的主要工作情況述職如下：

　　一、在思想上加強自身修養、保持良好的工作作風。

　　在科室內積極配合領導工作，互相幫扶，互相學習，使自己盡快能獨擋一面，平時能夠發揚風格，做好帶頭作用、較好的完成工作。同時加強與各部門溝通，及時了解工地施工動態，主動配合好科長工作，及時解決問題，尤其是按時、按標、按計劃提供好所需的各種材料規格及技術要求。我們材料部門及時匯報公司物資部，確保正常施工材料材料供應充足

　　二、加強學習，提高業務能力。

　　以前我所從事的工作與現在的工作沒有關聯，我發揮螺絲釘的精神，組織上哪里需要我就學習、工作到哪里，提供案件所需材料入庫單、出庫單及其相應材料，始終把公司利益放在首位、4月礦井驗收面臨嚴峻考驗，資料整理更是刻不容緩。由于過去檔案管理不善，造成一些材料、設備質保資料缺失，而礦井驗收又迫在眉睫，我部門通過不懈努力，查找資料，通過發電子郵件、傳真、電話等方式發工作聯絡函再三催促供貨商，對新成立的內蒙古新能源有限公司，材料的陸貨，我部門對卸驗貨毫不懈怠，有時甚至加班到凌晨。

　　三、存在問題及不足。

　　1、材料供應計劃上報不及時。

　　2、材料質量與實際進場質量不符。

　　四、整改措施。

　　1、計劃上報不及時：與施工隊及早溝通，協調工程科與施工隊就當月施工計劃安排，核定材料計劃進場量。

　　2、質量不符：與公司物資部及時溝通，密切注意工地現場拉入的每一批材料，并及時向主管經理、主管領導匯報，保存數據資料及文件影像證明，以備確保質量的前提下準時準點為工地提供好材料供應工作。

　　一年來在各級領導、各部門、同事的支持協助下，材料科能夠圓滿的完成各項材料管理工作，我們克服了人員不足，車輛不足的各種困難，第一時間進入工地，把好材料質量關。為管網工程的順利施工做好準備工作。但是在材料管理工作上還需加大力度，掌握市場變化，樹立公司良好形象，每項工作都要按照公司要求去做，使今后的工作做的更好。

　　希望自己做為材料科管理人員在今后工作中發揚成績，糾正不足，始終保持高強度、滿負荷的工作狀態，以積極的'心態和飽滿的熱情，把項目材料工作服務好、管理好，保持奮發向上的精神狀態，時刻牢記自己肩負的使命，立足本職、本崗位，做好材料管理工作，為完成公司全年工作貢獻自己的一份力量。

　　以上是我的述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

職員工作述職報告 篇4

　　一、平時做好各方面資料的收集

　　1、建好公司資料庫。營業執照、資質證書、機構代碼證、近三五年最有代表性的業績資料等等。

　　2、建好人才資料庫。建立各類人員的檔案資料，如造價師、造價員、預算員等人員的相關資料（含個人簡歷）。

　　3、收集不同類別的，有影響工程的施工組織設計，便于快速編制施工組織設計，在此基礎之上，再增添有針對性的，有亮點的篇章。

　　二、要認真研究招標內容，確定重點標

　　看到招標公告后，首先應該研究招標公告的內容。結合公司的資質、業績、人力資源等因素綜合考慮，有針對性地確定重點標。有人會認為投標數量越多，中標的幾率就越大，相反就會降低中標的機會，這一點不可否認。但是在限定時間內，標書編制任務重，若編標人員少、精力分散，很可能影響投標文件的編制質量，同時還加大了購買招標文件、編制投標文件的費用。

　　因此，我認為一定要仔細研究招標公告的內容，結合自身強項，有目的性地確定投標重點，盡量做到有的放矢，提高中標率。

　　三、精心組織，編制高質量的投標文件

　　在購買招標文件后，一定要盡快組織人員認真閱讀，反復研究招標文件的內容，充分了解招標文件要求。雖然招標文件的商務部分內容基本類同，但每個項目都有自己的特殊要求，發現招標文件的內容不詳細或有疑問的，要及時以書面形式發送招標代理人以便得到解答。否則，有可能錯過集中答疑的機會，如果發生實質性內容理解錯誤，問題就比較嚴重了，可能造成投標文件為廢標。

　　編制投標文件資料時，一定要嚴格按照招標文件的要求的順序及內容去做，按照評分辦法去編制，因為評委是嚴格按照招標文件及評分辦法來評標的。一定要區分清楚商務標和技術標內容，因為不同的地方、不同的招標人對此要求不一樣，稍一疏忽就會導致廢標或少分。投標文件應對招標文件的實質性要求做出響應。投標人既然參加投標，就應該完全響應招標文件實質性的要求。

　　在投標文件編制過程中，投標文件編制人員一定要仔細對照招標文件的實質性要求逐條作出響應，才不至于造成廢標、缺項，同時還要加強校核。往往由于一些看似低級的錯誤，卻造成整個投標的失敗。如：投標報價書項目名稱填寫錯誤、投標文件編寫不完整、簽字蓋章不全等等。

　　四、正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件

　　一定要按招標文件要求，資料要齊全，明確正、副本，不混淆，封標前一定要驗證無誤，確保正確封標。參加開標會這項工作事關投標工作的全部努力與心血，要求必須做到萬無一失。遞交投標文件一定要留有足夠時間，提前送達。要派兩人或兩人以上送交標書，以備突發事件發生時，一人處理突發事件，另一人可以繼續將標書送達。

　　作為投標文件拒收的條款，投標人一定要引起高度重視。

　　①選擇在會場遞交投標文件的，投標人應提前對遞交地點進行勘查，掌握遞交地點的交通、天氣等情況。

　　我在參加某個開標會的過程中就曾遇到過，剛過規定的投標截止時間，也就是說在主持人剛剛宣布停止接受投標文件后，一些投標人才攜帶投標文件滿頭大汗地跑入會場，以至于投標文件遞交不上。

　　②投標文件在遞交前和遞交時一定要對密封完好情況進行檢查，否則也將被拒收。以上為今年參加投標工作的一些體會，為了做好20xx年的投標工作，我認為以下幾點是需要注意加強的：

　　1、應增加投標工作人員的數量。

　　現公司熟悉項目投標工作的人員匱乏，單憑少數幾個人去做公司的投標工作，時間緊、任務重、壓力大。公司應在現有基礎上，再指定幾個人參與投標工作。

　　2、應推進獎勵制度。

　　公司主要業務為工程預算，員工的提成和獎金只是單以完成造價項目情況確定。目前，投標人員對投標工作所作的付出并沒有得到公司太多的獎勵，獎勵低，與付出的時間不成比例，以至于公司員工對參與投標工作熱情不足，而是更樂意將時間花在做造價項目上。建議公司對投標項目也應做出合理的獎勵安排。

　　3、應加強對投標工作人員的培訓。

　　公司的幾個投標人員均不是科班出身，對投標工作的認識基本都是摸索而來。對一些陌生的項目標，往往不知如何下手，影響編制投標文件的進度及質量等。

職員工作述職報告 篇5

　　我于-月-日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

　　一、技術培訓和作風紀律方面

　　作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

　　二、學習生活方面

　　技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　　進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。

　　三、工作體會

　　在二個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

　　(一)要在思想上與集體保持高度一致

　　在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

　　(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

　　要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行。

　　(三)要揚長避短，不斷完善自己

　　在這段時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

　　以上是自己工作二個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

　　總之，經過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

職員工作述職報告 篇6

　　20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近。

　　一、虛心學習

　　努力工作，圓滿完成任務！

　　在這差不多一年里，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料，較快地完成任務。

　　二、投標

　　我在公司主管投標，在投標中不管是，中、還是陪都認真對待。有項目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調解跨地區投標，公司證件的協調及自己給公司創造的業務等。

　　三、主要經驗和收獲

　　到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　只有擺正自己的位置，下功夫聯系業務，才能時業務上升。

　　只有堅持原則落實制度，認真辦事，才能辦事辦好。

　　只有加強自己思想理念，才能溝通協調好各項工作。

　　只有加強公司的團隊團結，才能是體系健康發展。

　　四、在工作中認識自己

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　五、自己工作的不足

　　對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　六、下步的打算

　　加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創新，提高在“書面”上意識，在發資料收資料，出書面文的嚴格要求。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：明天會更好。

職員工作述職報告 篇7

　　一、思想上

　　積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

　　二、今年取得成績

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

　　三、存在的主要問題

　　一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　針對以上問題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

職員工作述職報告 篇8

　　20xx年在公司及部門的正確領導下，小寨營業廳始終圍繞公司經營方針和中心工作，創新服務精神、轉變服務理念、內強素質、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續、健康、快速發展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經濟效益，樹立了良好的社會形象。

　　回顧即將過去的20xx年，小寨營業廳主要從以下幾方面開展了工作：

　　一、以制度創新為突破口，轉變管理模式。

　　“不以規矩，無以成方圓”為了更好的規范管理，服務經營。小寨營業廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業廳各項規章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。

　　1、健全規章制度是規范管理的保障。據營業廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規章制度，保證員工的行為規范做到有章可循。為此，小寨營業廳結合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業廳還制訂了《目標管理展開圖》確定了20xx年各項考核項目的發展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業務發展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。

　　2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現考核的公平、公正性，小寨營業廳經過積極探索在市區營業廳中率先推出了“一表制”考核，根據《營業人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現進行了良化考核考核，內容主要分為服務行為規范、營業業務規范、制度規范、業務發展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發現員工工作的動態變化，具有很強的操作性。經過小寨營業廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業廳首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區各營業廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。

　　二、服務工作是營業廳工作的重中之重。

　　作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創新活動，取得了良好的社會反響。

　　1、重視服務工作基本規范的要求。三聲服務和微笑服務是優質服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業廳在對員工服務意識的培養上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。

　　2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據“滿意在聯通”活動安排，小寨營業廳積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業道德和服務意識的培養，要求員工牢記公司服務宗旨、創新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。并在這次活動中涌現出了一大批細致周到的員工和感人的服務故事。

　　3、延伸服務項目、促進服務意識的轉變。今年的中秋節前夕，小寨營業廳接到這樣一個電話：機主是營業廳發展的大客戶，在中秋節來臨之際要給公司的業務合作伙伴和顧客發送節日祝福短信，由于發送量大，打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。接到用戶的電話后，營業員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業務，并提出可以上門為用戶安裝驅動軟件。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經過他的精心調試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發送節日短信了。一條條短信通過聯通網絡傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營業廳創新服務的一個縮影。為了提升服務質量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。

　　三、業務發展和勞動競賽貫穿全年。

　　業務發展是公司經營工作的重點，關系到公司的發展壯大。作為一線窗口單位。服務工作是第一位，業務發展同樣也是一個營業廳一項重要的工作。20xx年度小寨營業廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產指標。其中業務收入指標中，話費收入完成萬，占目標任務的81；卡類收入完成萬，占目標任務的。移動電話放號目標中，GSM放號x戶，占部門下達任務量的；CDMA放號x戶，占部門下達任務量的。

　　全年營業廳共受理拆戶申請x戶，挽留用戶x戶，挽留率為；新業務發展x戶，占目標任務的；黑話欠費率控制在≤以內，圓滿的完成了≤目標。

　　全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業務的發展做出了重大的貢獻。

職員工作述職報告 篇9

　　為了更好地完成搶險救災任務，提高指戰員戰斗素養，增強中隊戰斗力，以全新的更有凝聚力的面貌迎接20nn年的戰斗任務，我中隊按照《20nn年救護消防演習訓練及業務學習計劃》結合東勝中隊實際情況，就20nn年一季度的工作做出如下安排，由于東勝中隊目前人員建制、中隊相關硬件設施及日常訓練和應急救援儀器、裝備還不夠完備，針對這種情況并根據20nn年大隊訓練計劃，我中隊20nn年一季度工作具體如下：

　　一、細化管理制度，加強中隊管理。

　　在原有管理制度的前提下，進一步改進和完善中隊的一些管理制度，并為后續人員、裝備完備后建立一些行之有效、有激勵性的中隊競賽評比制度、考核制度、獎罰制度等管理制度，做到以制度規范人，以制度管理人。

　　二、嚴格績效考核，全面提升指戰員戰斗素養。

　　本季度全中隊認真學習《20nn年救護消防大隊績效工資考核辦法》結合國家質量標準化驗收標準，搞好中隊質量標準化建設，做好月績效工資考核，嚴格考核標準，做到"查必糾、糾必正、優必獎、劣必罰"，爭取在大隊的月評比中脫穎而出爭當第一。

　　三、加強業務技術體制訓練。

　　由于目前中隊隊部及一些場館訓練設施都還沒有建設完備，因此在日常訓練中不能完全達到大隊訓練計劃的要求，針對這種情況我們在一季度主要集中安排小儀器的操練：包括瓦檢器、多種氣體檢測器、自動蘇生器、bg4席位操作和萬米佩氧訓練、災區電話等一些條件具備的訓練科目。礦圖的識圖認圖。了解金峰礦區的消防設施狀況及各單位防火、滅火及預案狀況，掌握消防重點單位消防水源、交通道路及重大火險隱患等情況，學習《煤礦安全規程》、《礦山救護規程》、《救護隊質量標準化考核規范》和《救護理論百題》。在體制訓練方面，由于受場地和訓練器械的限制，安排每日早晨6：40-7：20進行XX米長跑和隊列操練，每日下午2：00起進行XX米長跑、負重蹲起（一名隊員騎在另一名肩上蹲起）、俯臥撐訓練。

　　四、預防檢查及實戰演習訓練。

　　根據大隊績效工資考核辦法及20nn年訓練計劃，每月將安排不少于6次預防檢查，并要求在入井前和升井后對所檢查礦井的礦圖進行對照和詳解，真正做到井上井下熟記于心。同時了解金峰礦區的消防設施狀況及各單位防火、滅火及預案狀況，掌握消防重點單位消防水源、交通道路及重大火險隱患等情況。

　　五、做好2月份春節節假日期間值班戰備工作。

　　本季2月13日是農歷20nn年春節，中隊指戰員們一定發揚救護隊員的吃苦奉獻精神，站好20nn年的最后一班崗、值好20nn年的新一班，讓金峰礦區過一個安全年！2月份要求在年前做好中隊服務范圍內各廠礦單位的預防檢查工作，熟悉掌握防火滅火預案、消防水源、消防設施及重大火險隱患等狀況，并做好春節期間值班戰備工作，更加嚴格考勤制度和中隊日常管理制度。

職員工作述職報告 篇10

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　回顧一年多來所做的工作，在__街道黨工委、辦事處、社區黨支部的正確領導下，我深深的體會到社區工作千頭萬緒，所做的工作并不是一個人所能做的，要在上級有關部門的支持，全體班子成員的共同努力下，全體居民的大力支持，才能做好各項工作。

　　一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

　　加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力是對新時期社區干部的基本要求，也是社區干部做好一切工作的前提。一年來，我一直深入學習黨的理論，堅持用科學發展觀武裝頭腦，指導工作實踐。結合自身思想工作，實際對照檢查，認真總結。自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持優良的道德風尚。通過學習，進一步增強了學習和實踐科學發展觀的自覺性，始終和居民交朋友，并努力在掌握理論體系和精神實質的同時能聯系自己的工作實際，謀劃思路，解決實踐問題。在工作中堅持執行民主集中制，維護班子團結，公道公正、嚴守紀律、嚴于律己、謙虛謹慎、團結同志。

　　二、扎實工作，全面完成年度工作目標，不斷取得新進展

　　我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在業務工作方面能夠認真的學習各項業務知識，在實踐中向上級領導學、同事學、群眾學;遇到事情多問、多看、多思考。主動主動的深入到群眾中，及時的了解群眾所需、所想，根據群眾的要求來部署工作，確實的做到以民為本、為民解困、為民服務，自覺的為社區居民謀利益、辦實事。

　　治安綜合治理方面：

　　1、發揮好小區物業巡邏隊及社區群防群治隊伍的作用加強日常巡邏。

　　2、定期召開治保調解例會，通過以會代訓進行業務指導，加強委員門的業務學習。

　　3、繼續加強治安自愿者隊伍的建設，把志安志愿者隊伍開展的活動輻射到整個社區，定期組織志愿者進行業務培訓。

　　4、利用社區led、短信平臺、各大小會議、宣傳欄、拉橫幅和3月綜治宣傳月、6.26禁毒日、12.4法制宣傳日加強法制宣傳教育力度，營造優良的社會氛圍。

　　5、在重大節假日期間做好矛盾糾紛排查工作，春節前、市區兩會、國慶特殊期間的矛盾糾紛排查，社區結合安監勞動保障對轄區50余家企業進行走訪，從根源上解決勞資糾紛的發生。社區矛盾糾紛調處率達100%。三年來社區沒有發生群體性上訪事件。

　　6、確實抓好幫教工作，對社區兩名吸毒人員進行引導教育，讓其安心在社區進行矯正治療。認真作好禁毒宣傳工作，爭創無毒害社區;

　　7、加強平安小區的建設，加大平安家庭的宣傳，建設平安和諧的社區。

　　城 管衛生方面：在城 管衛生工作中圍繞著新一輪文明城市的創建活動，進行廣泛宣傳動員居民群眾參與社區城 管衛生工作，組建一支志愿者隊伍參與社區的文明創建活動，創建期間共發動志愿者參與志愿活動500人次，從而帶動全民的文明創建。在今年的公共文明指數測評檢查中，在轄區單位的共同努力下做到樓道亮燈率達100%。并督促各店面做好日常保潔工作及門前三包，加強各物業保潔力度并建立長效管理機制，配合街道轄區物業做好市容考評工作;督促物業做好四害消殺工作，社區還于20__年至今開始組織轄區內物業單位進行每季度的相互考評，考評內容包括衛生、秩序、消防設施、公共設施、治安案件發案率等內容，通過物業參與考評來發現自身的不足，從而提高物業單位的服務質量。

　　安全生產方面：在安全生產工作中與社區安全員做好日常巡查工作，對轄區的企業進行摸底調查工作，建立企業檔案，及時對企業生產中存在不安全因素進行通知整改，并做好跟蹤工作;尤其是今年重點排查燃氣安全大檢查工作，成立了三個義務消防組，招聘了50名義務消防宣傳員，在今年5月份防災減災日組織人員進行防火防災疏散演練，提高居民群眾應對災害的能力。社區20__年以來的街道考核中均被評為優秀單位。

　　民兵武裝方面：在征兵工作中提前做好征兵宣傳工作，及時通知轄區內適齡青年主動參加應征工作，并組織好應征青年參加初檢、復檢、政審工作，成立社區人民武裝辦公室，組建民兵營。在5.10人民防空日組織居民參與人民防空應急疏散演練，從而提高居民的應急疏散能力。被廈門市國防動員委員會評為“人民防空建設先進集體”。

　　三、注重廉潔自律，增強拒腐防變能力

　　在廉潔自律方面，我能認真學習上級紀檢部門關于社區干部廉潔自律文件精神，嚴格要求自己，自覺遵守領導干部廉潔自律的有關規定，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，不為自己和小團體謀求私利，自覺地接受群眾監督，強化領導班子成員的互相監督。

　　一年來，我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，社區的理論還需要深化，文化修養在實踐中還要不斷提高;主要精力還忙于應付各項事務性工作，社區服務已經開始實踐，還需要拓展實踐的新領域。因此，在今后的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方法和方法，爭取做得更好。使自己在工作實踐中得以提高，生活得更加充實和有意義。

職員工作述職報告 篇11

　　開發區婚姻登記處健全管理機制、優化服務環境、深化品牌建設，實施依法登記，以提高服務質量為突破口、以創新服務體系為抓手，促進整體工作再上新臺階，圓滿完成了當期各項工作任務。

　　一、今年以來開展的工作

　　截至目前共完成結婚登記2058對，離婚登記621對，補領結婚證510對，補離婚證78對，開具婚姻狀況證明4237份，統計辦理收養棄嬰15人。無有效投訴，登記合格率100%。

　　（一）繼續推進婚姻登記標準化建設。在創建通過國家3A級婚姻登記機關后，婚姻登記處不斷在服務規范管理上下功夫，制定了各項管理考核制度，完善了各項措施預案，豐富了婚姻文化宣傳，在軟件建設上上了一個新臺階。

　　（二）加強業務培訓，做到依法登記。一是加強婚姻登記員教育培訓，重點從思想道德、政策理論、業務技能和行為禮儀等方面著手，努力提高婚姻登記員的綜合素質和業務能力。每周定期組織一次業務學習，一次業務研討交流，通過業務學習提高豐富專業知識，通過研討交流解決工作中的疑難問題。二是做好個人自學，建立學習答題本，統一印制定期檢查。在提高專業技能的基礎上，嚴格工作紀律，做到依法登記，確保登記合格率100%。

　　（三）拓寬服務領域，提供優質服務。為提高婚姻當事人婚姻家庭意識，增強婚姻家庭責任感，解決婚姻家庭中遇到的難題，設置了婚姻家庭輔導室和調解室，聘請了專業心理輔導師和律師，為當事人免費提供咨詢服務。同時，將婚姻登記頒證儀式引入結婚登記流程，設置了中式頒證大廳和西式頒證大廳，由新人自主選擇，并推出頒證式婚禮服務。聯合喜慶服務公司組織開展了五四青年聯誼會活動，搭建起多層次的婚姻公共服務平臺，更好地滿足了群眾需求。

　　（四）扎實做好收養登記工作。一是積極開展收養法律法規及有關政策宣傳活動，及時解答收養當事人的疑難問題；二是加強收養登記規范化建設，對全區棄嬰收養情況進行了全面排查、備案和上報，認真做好棄嬰收養集中辦理工作，統計審查15名棄嬰收養材料，上報市局審批。

　　二、下步工作打算

　　（一）積極探索拓展婚姻公共服務。從適應公眾需求的角度，建設溫馨舒適的服務環境，通過微笑式服務提升服務質量。積極推進婚姻政策咨詢、婚姻知識宣傳、婚姻情感疏導等服務項目。大力推行婚禮式頒證儀式，在傳統節日開展婚禮式頒證儀式，推進婚姻文化建設，引導婚俗改革，倡導節儉辦婚禮的風尚。

　　（二）開通登記服務綠色通道。一是推行網上預約服務和現場預約服務，使婚姻登記服務更加便捷、更加方便；二是針對老弱病殘等特殊群體實行上門服務，使婚姻服務更加人性化、親情化。

　　（三）加強婚姻服務監督管理，避免出現投訴等問題的'發生。在優質服務的基礎上按照上級政策的要求，做好收費服務的公示和監督，確保當事人自愿愉悅地接受服務。

　　（四）做好婚姻歷史電子檔案補錄工作。組織工作人員利用工作空閑之余，義務補錄完成19xx年以來的1萬余份歷史檔案，為全國聯網做好準備。

職員工作述職報告 篇12

　　本人，在剛剛過去的充滿激情的20xx年，在各位領導的熱情關懷下，在所有同仁的無私幫助下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證員崗位的各項工作。

　　在20xx年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進取，刻苦學習，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來的事實證明，這些努力得到了圓滿的回報。從x月到x月，本人共完成筆業務的制單審證工作，處理信用證及相關單證共x套，平均每月x套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點交單，得到了銀行的表揚和業內同行的積極贊許。

　　必須承認，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足，這主要是技術水平問題而非工作態度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應當指出的是，這些問題是前進中的問題，是實踐中的問題，只有通過實踐才能得到有效解決。為此，本人將在今后的單證工作中繼續努力，同時，也希望公司領導在xx年能為本人提供外出（脫產）學習的機會。學習是為了工作，相信為學習付出的成本，今后將在工作中一本萬利地得到回報。

　　展望20__年，本人充滿了希望。盡管我們面臨全球金融危機的挑戰，外貿行業也面臨更大的挑戰和風險，但本人相信，在公司領導胸有成竹的領導下，在公司同仁的團結努力下，我們一定能把危機變成機遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續努力工作，為外銷部門和其他相關業務部門服好務，把好關。

職員工作述職報告 篇13

　　嚴格按照師國土資源局下發的工作要點，進一步加強業務標準化建設，認真組織學習了兵團國土資源執法監察考核評比標準，分局為強化土地監察行為，加大執法監察力度，今年繼續開展了創建“土地執法模范團場”、開展了爭先創優活動。

　　一、完善制度，提高人員素質

　　分局建立并完善了政務公開制度、動態巡查責任制度、土地監察報備制度、執法監察錯案責任追究制度、報告備案制度、土地監察承辦制度，建立了土地執法監察工作職責。在完善制度的基礎上，分局堅持每周五學習制度，通過對土地法律、政策的學習，在很大程度上提高了分局監察人員的執法水平，為更好地開展土地執法監察工作奠定了扎實的基礎。

　　二、做好土地執法動態巡查，信訪、咨詢等工作

　　1、分局人員實行土地監察包片負責制，每月各管區至少開展兩次日常巡察巡查，另外分局還組織人員在全團范圍內不定期進行動態巡查，今年分局共動態巡察32次。發現違法占地現象二宗，以上報師局執法xx大隊。分局在動態巡察時，對每次巡查都詳細記錄，對群眾來信訪及時處理，有規范的記錄；對上級交辦、轉辦的違法案件、信訪案件、舉報案件及時處理、上報，有效地遏制土地違法現象的發生。

　　2、今年沒有信訪案件。

　　3、今年共有土地法咨詢4次，經過分局人員熱情接待、耐心講解，來咨詢人員都已得到圓滿答復，同時分局人員認真填寫了咨詢記錄。

　　三、繼續開展創建土地執法模范團場活動

　　127團今年繼續創建“土地執法模范團場”活動，為順利開展創建土地執法模范團場活動，今年127團及時調整了創建土地執法模范團場活動領導小組。并下發了創建土地執法模范團場活動工作計劃和目標以切實保護耕地，強化對土地資源的保護、開發和合理利用為目的，增強了領導和職工群眾的法制觀念，提高依法管地、用地的自覺性，促進我團經濟可持續發展。

　　今年報兵團分批次用地3批次，報師局預審建設用地7宗，全部為兵團、師批。在建設用地方面分局嚴格執行建設用地審批報件制度、建設用地預審、會審制，建立建設用地項目預審、會審會議錄，實施建設用地全程跟蹤管理，并建立跟蹤管理記錄臺帳，杜絕了非法批地、非法用地的行為。

　　四、繼續開展爭先創優活動

　　為不斷提高土地執法監察人員的依法行政能力、業務工作能力和工作創新能力，努力營造積極進取的氛圍，樹立執法監察人員奮發有為的新形象，我團今年在土地執法監察工作中繼續開展了爭先創優活動，力爭在師土地執法監察系統擠身先進行列。

　　分局在團場發揮著“土地保護神”的作用，提高執法監察人員隊伍，建立建全制度，逐步完善土地執法監察工作中的不足之處，嚴格落實好土地執法動態巡查制度，抓好建設用地批后管理工作，為遏制土地違法行為的發生起到了積極作用。

　　以上是我分局在20xx年土地執法監察工作匯報，工作中難免有疏漏的地方，今后我們將努力鉆研業務，提高工作素質，使我們土地監察工作更上一個新臺階。

職員工作述職報告 篇14

　　數據的準確度不夠：倉庫相關工作人員在收發物料時，隨意性太大，經常是多發很多材料給其它部門，導致成本增加和倉存帳物不符。帳物卡不相符的較多，從每日抽查盤點可以看出：倉庫的數據存在非常嚴重的問題，帳物卡（包括庫位）不符率很低，在這種情況下必然會對采購，計劃甚至影響到產品交期。

　　解決方案：對“數據準確度”的解決方案：通過定期培訓，所有賬務全面監督以及相關處罰制度來提高倉管員對帳和實物的管控能力，化的提高他們的工作熱情，盡可能的減少“帳物卡不符”的情況，最終達到帳物卡一致的精確化管理。

　　責任分工不明確：部分工作分工不明確化，兩個或者多個倉管員做同類工作。這樣的結果就直接導致部分事情無人管理，或者幾個人共同管理。一旦出現問題，大家都不愿意承擔責任。直接導致工作效率變低。

　　解決方案：對責任不明確的解決方案：召集相關工作人員開會，明確他們的分工流程，不讓他們有推脫責任的理由，讓他們的工作有條理，避免幾個工作人員重復同一工作或部分事情無人處理。

　　工作效率比較低：據調查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。

　　解決方案：對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員實行全面監控，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優化，簡化。降低犯錯幾率，提高工作效率。

　　內部料箱、料架、托盤周轉管理不到位：壞料架不能及時得到維修，做不到及時周轉導致車間生產物料因短缺料箱。托盤影響裝箱發貨。

　　解決方案：安排專人負責內部周轉箱和托盤的管理，對往來料箱開具工位器具單，做好賬務管理，對于現階段木托盤的緊缺，特申請塑料托盤，專用于小注塑生產和華特配送。

　　XX年工作計劃：

　　將倉管員日常工作內容詳細劃分清楚。

　　優化和簡化倉管員的工作，提升工作效率。

　　負責倉庫整體日常工作的安排，監督、督促倉管員做好各項帳務，包括電腦帳，以及物料卡的登記。

　　負責指導、監督各類倉儲物資的安全堆放及保管防護，使各類物料不受損壞。

　　加強倉庫物料的出入庫管理，定期對倉庫物料月盤點情況進行復核，保證盤點數量的正確性。

　　協調倉庫與各部門之間的工作關系，完成公司的各項工作指標。

　　負責倉庫員工的培訓工作，考核員工的工作能力，以及審核員工的工作進度和工作績效。

　　倉庫已取得的成就我們應該給予肯定，不足的地方我們也應該實事求是的面對。對工作的每一個細節進行檢查與思考，對工作的經驗進行總結分析，如何能夠更好的提高工作效率，總結經驗，這樣才能更進一步。雖然倉管員還存在許多的不足，但我覺得他們已經有了很大的改進，至少我對倉庫的管理理念他們已有所領悟：“倉庫就是倉管員的私有財產，管理好倉庫就必須有私有化的概念，所以，進出倉庫的所有東西都必須有證有據”。

　　倉庫工作的進步是必須的，然而，也存在許多問題和錯誤。比如：1，接收貨中的數量短缺；出庫配料中的錯發；保管中的卡物不符，數據不實；帳-卡-物對應數據不符；作業流程的不暢；部門協調不力等問題；2，傳統習慣與科學管理間的觀念差異，而倉庫管理中出現的有些問題都是因在執行中未按規范及標準操作，用傳統習慣方法取代科學計劃導致發生的。

　　通過以上問題，可以肯定倉庫未來的管理工作任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。如何應對出現的新矛盾和新問題，擺在我們每一個人面前。但對于目前我們出現的問題和錯誤，應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，堅持不懈努力的工作態度。繼續加強素質培訓，幫助員工端正態度，加強專業知識，職業技能的學習培訓，提高“服務”質量。

　　總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，為了公司發展的更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！

職員工作述職報告 篇15

　　在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。所以在20xx年度中，本人以良好的服務態度、扎實的工作作風，為醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

　　一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛本職工作，和同事團結協作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫和診療服務。

　　二、在與普通患者、醫保患者及農村合作醫療患者收費過程中，本人嚴格按照上級政策規定與院內規定辦理相關手續。按照醫保和新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

　　三、努力提高患者滿意度，熟悉各項工作業務，對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務質量和提升醫院形象。

　　在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、干勁，讓自己的工作成績再上一個新臺階。

職員工作述職報告 篇16

　　縱觀20__年我司的物流管理現狀，相比較較差，物流成本費用支出偏高。在企業物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：

　　一、采購物流

　　采購物流是采購員與供應商達成定單后，關于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應商供給“門到門”的服務一條龍，負責裝卸、承運。供應商把物料歇完后，倉庫負責報檢入庫手續。所以在此方面的投入資金已經以固定的比例包含在產品價格中，只會隨我司購入物品的數量而等比例增加。將進料物流權交給供應商能夠極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍能夠延續這種方式。

　　采購員應根據定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內，供應的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應控制在一周之內或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。

　　加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應合理地安排貼合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領料單”領用，拒絕不經品管、倉庫直接使用，導致的損失應有當事人負相應的職責。

　　二、生產物流

　　生產物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區)轉移生產線上或回到和產成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設備工作流程順暢轉換的一系列物流活動。

　　由于我司生產產品的特殊性，生產中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每一天發生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權使用，所以經常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進行正規培訓，確保每人都能夠熟練地、規范地操作。對于叉車等一些相對復雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工供給限度的工作支持，有利于提高員工的生產進取性，提高生產效率。

　　在物品用量方面生產部已加強管理，所需物品均開“領料單”領用，控制在生產過程中“多”的浪費，并把生產用品和半成品放置在合理區域，降低了堆置工作現場影響生產。加強員工的技術性培訓，降低生產過程的不良浪費和特用現象，嚴控報廢品的產出和人員閑職、機械等待現象。合理有效地安排“人機”協調流暢性，加強品質管理，提高生產績效。

　　三、銷售物流

　　銷售過程中的物流主要包括產品銷售及產品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且能夠由我司自主調控的一部分物流。我司應加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：

　　1、帳務板塊

　　物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發票與托運單一齊拿過來，導致多開，只能做個記錄;有的發票開不出來，或每月的發票金額開不夠;有的結款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據查詢都很困難，因為僅有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。

　　2、貨物承運方面

　　由于物流公司沒有把貨物準時運輸到客戶地，業務員就草率地跟承運公司叫嚷，導致自我最終禮虧，錯誤還在自我。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導致磨損，客戶不能接收，要求退換貨。客戶要求退換貨的線材，不加以保護包裝，直發物流，導致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉發物流的貨物，駕駛員按照經驗發承運公司。

　　3、車輛的調度

　　銷售內勤根據以往的習慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。

　　四、廢舊物回收物流

　　我司在這塊仍然處于“混亂”狀態，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。

　　首先，關于供應商的回收物應加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產現場更加緊湊，給工作現場帶來不安全因素，存在隱患。我司應與供應商友好協商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應商不回收的物品及時辦理入庫手續，進行有效分解。

　　其次，公司的廢舊品的管理。很多的生產廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一向是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎樣放就怎樣放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產廢料只顧的堆，從不管怎樣放置合理。沒有進行合理區域規劃、劃分和放置，導致廢舊品混亂。一旦發生火災，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。

　　針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區域劃分，給予定位管理，集中放置。最終加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業。下班后關掉電源，以防短路發生火災。

　　總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環節浪費比較嚴重，應加強每步環節的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節儉意識，進行采購物流、生產物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓，促使我司的物流總成本支出到達最低化、化，才能使處在“經濟危機”的“_宏業”繼續前行。

職員工作述職報告 篇17

　　為了咱們學院學生能夠更好地將一些建議或者在生活等各個方面遇到的問題及時地反饋到學院，也為了加強學生與學院領導之間的聯系溝通，在學院紀檢委書記黃書記的總體部署下，按照學工部的相關要求，由網絡評論室全體成員對此具體執行，對學院網站上的留言進行回復，并定期將留言總結反饋學院，現對近期網絡評論室開展的工作進行以下幾個方面的總結：

　　一、我們一直謹記著成立網絡評論室的目的

　　為了提高大學生對構建和諧安全的網絡環境重要意義的認識，充分發揮大學生的自我管理、自我教育和自我服務的作用。加強學校對網絡信息的監控，增強學生文明上網、健康上網、綠色上網的意識，維護健康的網絡環境，阿克蘇職業技術學院成立了學生網絡評論員。

　　二、我們一直不間斷的開展評論員的主要工作

　　網絡評論員的任務是深入學生喜聞樂見的各類網站、貼吧、博客、論壇中，對網上文章、信息及時進行收集整理歸類分析，向學校定期匯總網上輿情動態。與此同時，這些網絡評論員還將以普通大學生的身份，通過發帖、跟帖、留言、撰寫評論文章等形式旗幟鮮明的進行正面輿論宣傳，發表正面的言論，進行積極的引導，將一些影響民族團結和新疆和諧穩定、低俗、不文明、不健康的文章和評論及時刪除，減少影響。

　　三、我們一直在關注著學生中所存在的問題

　　在學生的留言中，很多學生提到了關于助學金及獎學金方面的問題，我們網評員與負責學生助學金、獎學金的相關領導做了多次學習溝通，并及時地對學生做了詳細的解答；關注學生組織，通過什么方式加入我們學院的學生組織，也是學生留言與討論的熱點，我們網評員在掌握到學生的一線消息后，通過在網上回復留言和利用課余時間去班級與學生交流談心等方式，詳細的做了解答；學院的思政評估工作，受到了廣大學生的高度關注，成為風靡一時的學院熱點，在此期間，我們網評員積極的與學生溝通交流，撰寫一些正面的文章，引導大家做的更好；學生的就餐安全一直是學生反應的焦點問題，雖然我們及時的與負責檢查食堂的院學生會生活部一起，多次與各個食堂的負責人進行了溝通，希望他們能重視學生提出來的問題，但是至今未見到明顯的效果，希望相關領導予以解決。

　　四、我們一直在為學院的翱翔校刊做著努力

　　翱翔校刊作為學院的刊物，在學工部相關領導與老師的統籌下，我們網評員主要負責稿子的收集，校對，校刊制作等工作。上一期的校刊制作以完成，下一期的稿子征集正在火熱進行中，前來投稿的學生越來越多，稿子的水平也是越來越高，學生投稿的積極性真的很高。這主要是在我們學院領導的正確帶領下，學生的上進心在逐步地提高，在學工部老師的認真負責地教導與督促下，我們的翱翔校刊越來越受全院學生喜愛，相信我們的翱翔校刊在領導與老師的帶領下，會越辦越好。

　　五、我們一直在關注著學生所關注的

　　我們網評員會將學生所關心一些國家大事及熱點新聞摘抄、整理之后，發到學院的厚德網。關注國家大事，與國家同呼吸共命運主要發表的文章有《xx大勝利閉幕盛會催人奮進》《xx大報告首提“美麗中國”樹風向標》《全國各地干部群眾喜慶黨的xx大勝利閉幕》等；關注國家熱點，跟上時代的步伐《20__年國考的熱點問題》《國考中需要注意的問題》等；關注大學生就業，成功案例催人奮進《90后女大學生吳亞玲，畢業一年開1000分店》等；關注學生心理健康，引導學生樹立正確的人生態度《大學生常見的心理問題及解決辦法》《健康的經典語錄》等。

　　六、我們一直在不斷的創新

　　創新一：以前，我們網評員與學院其他學生組織之間缺乏聯系，導致我們在關于學生的一些問題上有些欠缺。因此，我們這屆網評員與學院學生聯合會的院學生會加強了聯系與溝通，以此加大對學院網站的宣傳，更能更好更快的將學生存在的問題反應上來，對學生所關注的熱點問題我們撰寫一些正面的文章引導學生走正確之路。我們將加強宣傳力度，加大監督，快速反應問題，及時解決問題。創新二：我們近期將開展對學院留言版面或者在重新設計一些實用性的，學生喜歡的一些東西加到學院網站上，讓更多的學生關注學院式新聞。我們全體網絡評論室全體成員：會認真工作，不懈努力，及時反饋信息，加大正面宣傳力度，讓更多的學生遇到的問題得到解決！

職員工作述職報告 篇18

　　我是教育局一名普通的黨員干部，20__年開始參與聯系服務群眾工作，作為一名聯系服務群眾工作的聯絡員，深感自己肩上的責任。聯絡員是聯系服務群眾工作的中間人，是具體工作的組織者、踐行者，作用發揮的好壞直接影響整個聯系服務群眾工作的效果。如何做好一名聯絡員，從我不長的工作實踐，可以總結成十二個字，即“擺正位置、做好服務、提高能力”。

　　一、擺正位置

　　聯絡員負責各種信息的收集、整理、解決、上報工作，是上級聯系服務群眾工作決策的“眼睛”和“耳朵”，我充分認識到當好一名聯絡員的重要性，樹立了強烈的責任感和使命感。建設聯系服務群眾網上平臺時，時間緊，數據量大，我和其他幾位同志首先指導各網格小組收集群眾家庭信息，我們就利用周六周日對所有1536戶家庭及成員的信息逐一進行整理完善，在市連心辦同志的指導下，順利導入了平臺。每到月底，我都會提醒包網格的領導同志及時參加干群懇談會。對市連心辦反饋的工作過程中的問題，我都會及時的向局領導匯報，按照領導的要求，指導督促他們立即進行整改。

　　做好聯絡員工作我還做到了五個積極主動，積極主動向社區、居民傳達上級指示精神，積極主動匯報工作情況和意見建議，積極主動同包村（社區）網格長交流工作心得和經驗，積極主動幫助解決群眾的實際困難和問題，積極主動做好各項工作的協調溝通。

　　二、做好服務

　　聯系服務群眾工作，大部分解決的都是群眾生活中的小事，但正是這些我們在以前行政管理中看不起眼的小事，卻是與群眾息息相關的，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾，也許就解除了一起安全隱患。

　　通過走訪，使他們能及時了解各種政策和信息，加深了干部和群眾之間的感情。通過此項工作我認識了更多的村民朋友，多數群眾也認識了我，少了一分陌生，多了一分熟悉。有啥問題，有啥困難，首先想到的是聯系干部，有時候群眾遇到什么事，就直接打電話找我，我們能自己解決的就自己解決，解決不了的再提交領導，讓領導協調解決。當走訪到陳洼村村民陳敬平家中時，了解到他的孩子患有先天智障，想讓孩子到特殊教育學校就讀，但是又不了解政策和費用，我們向他講解了政策，孩子到特殊教育學校就讀，不收取任何費用，只需帶相關證件辦理即可。他聽到后非常高興，表示會很快辦理入學，我們也為他留下了學校的聯系電話。

　　只有為群眾服務好，傾聽群眾的每一個呼聲，群眾才會相信我們，有什么困難，才會找我們解決，群眾才解與支持我們工作，我們的工作才能得到改進，就能變被動應付為主動出擊，把各種矛盾消除在萌芽狀態。我想，這也就是聯系服務群眾工作的最終目的吧。

　　三、提高能力

　　做好聯系服務群眾工作聯絡員，我還注重自身素質和能力的提高，不斷培養和提升自己的“六種能力”。

　　⑴依法辦事能力。要懂政策法規，更要懂各行各業規章制度，不僅自己要依法辦事，同時教育和引導群眾依法規范自己的各種行為；要善抓主要矛盾，加強工作的計劃性和條理性，善于及時發現和解決“苗頭性”問題。

　　⑵組織協調能力。要注意做好與各網格長、村（社區）等的協調工作，做到上情下達，下情上達，爭取各方的重視、認可和支持。

　　⑶做群眾工作的能力。要樹立群眾觀點，充分相信和依靠群眾，限度的爭得群眾的理解和支持。注意把握群眾的心理特點和需求，增強工作的針對性和實效性，善于運用綜合手段，多做耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴。

　　⑷開拓創新能力。要創新思維，切實吃透上情，了解下情，把握行情，總結工作中好的經驗和做法，加以完善、整合，形成制度規范，加快完善長效工作機制，要在熱點、難點問題上尋求突破。當前和今后一段時間，六個重點領域矛盾排查仍是工作的重點，應圍繞這些問題大膽創新實踐。

　　⑸優質服務能力。要端正服務態度，深入了解群眾意愿，以人為本，按需服務；要講究服務質量和效率，不斷提高服務水平和網格化管理工作的親和力。

　　⑹總結表達能力。要熟悉政策法規和網格內基本情況，能給群眾講清楚；要能動筆，認真記好民情日記，從中發現規律性的東西；要能夠分析總結，對相關工作提出整改措施和意見建議，為領導當好參謀和助手。

　　成績只能說明過去，在未來的工作中，我將時刻謹記黨的教誨，服從領導，在繼續做好自己本職工作的基礎上，加強學習，努力提高自己的各項技能，進一步提高自身的政治和業務水平，更加努力的工作，辦實事惠民生，聚民心促發展，不斷增進群眾感情，密切黨群干群關系，真心誠意的服務于群眾。

職員工作述職報告 篇19

　　下面根據市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：

　　一、 業務工作情況：

　　20--年班子分工中，我主要分管物流業務、發行業務、速遞業務及管理郵件分揀封發、投遞等生產性工作。看起來似乎不多，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業務，沒有現成的經驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業務。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業務的發展取得了十分滿意的成績。

　　物流業務。完成業務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農資分銷“四大戰役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。

　　在物流業務中，抓了三個關鍵環節：一是抓環境，二是抓意識，三是抓能力。抓環境，主要是因為郵政還不具備農資領域的經營資質，只有協調好地方政府以及工商、農業等相關部門的關系，發展中才不會出現一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關部門領導理解，為分銷創造了一個相對穩定的發展環境。抓意識，主要針對職工對此項業務開辦的認識不足，對發展中出現的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發展共識。抓能力，主要抓農技指導能力、抓業務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的管理能力，使大家對業務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。

　　報刊業務。在20--年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市唯一完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數值算進，則流轉額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發行期發份數，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包(暢)銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。

　　報刊根據20--年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發行的重點進行轉移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發行，將發行的重點轉向包(暢)銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包(暢)銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。

　　速遞業務。完成業務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業務及火車票訂送業務。其中火車票訂送業務發展情況較好，在全市位列三甲。

　　郵政生產作業。實現全年無安全生產事故，為經營服務提供了良好后臺支撐。對作業流程進行優化，進一步縮短時限，實現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現營投一體，充分發揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優勢。

　　二、 班子團結情況

　　圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領導分了多少憂，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業工作的向前發展。

　　三、 廉潔自律情況

　　作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。

　　四、 學習情況

　　一是認真學習郵政業務，做了大量的業務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。

　　20--年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業務;二是對工作要求有些過高，在工作協調性上仍不夠;三是學習時間仍不夠。

　　以上是本人20--年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領導下，我將會以感激之心，以更大的.熱情，更飽滿的精神狀態，再創佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。

職員工作述職報告 篇20

　　轉眼又到了年底，回顧這波瀾壯闊的一年，心中不禁感慨萬千。我經歷了電石x車間的開爐，又參與到了號爐的清爐工作。期間我也成長為車間副主任，現將工作述職如下：

　　一、虛心學習保持進步

　　一年來，公司的發展速度很快，生產規模迅速壯大。公司的發展形勢要求每位員工要有快速學習能力，并能靈活運用所掌握的知識，來跟上公司的發展速度。正所謂“活到老學到老”，身為車間的管理者，我更不能例外。設備學習是開始，從配料站到主廠房，從出爐設備到凈化設備，很多設備從陌生到熟悉再到了解。電石爐的操作管理是基礎，如何焙燒電極、如何分析判斷爐況、如何調整爐況、如何有效避免電極過燒，硬斷，軟斷等等。向車間領導學習，跟配電工學習，跟班長學習，同樣的問題不同的人有不同的理解和認識;不同崗位的員工，看問題的角度不一樣，通過跟他們的溝通，使自己看問題更加全面，分析和處理問題時考慮的不再那么片面和偏激。

　　二、克服困難開拓進取

　　在九月份，我調入電石x車間，協助開展工作，針對生產中出現的異常和電極事故，我們認真查找自身原因，結合爐況，制定出切實可行的對策，一步步扭轉被動的生產局面，慢慢的把爐況調整正常。我們一致認為只有成功的團隊，沒有成功的個人。如果團隊的力量不能發揮出來，那么僅僅靠幾個人很難取得成功。在困難面前沒有退縮，在事故面前沒有推卸責任。從上到下轉變思想改變觀念，帶領班組長排查隱患解決問題，充分利用培訓機會，讓班組長和配電工重新學習生產知識，改變操作習慣，轉變工作態度。反復要求員工遵守操作規程，用生產工藝規定來指導生產，控制好各項工藝指標。改變是困難的，但是改變后的效果是顯著的。車間停爐的次數減少了，停爐的時間縮短了，電極事故也明顯少了，由最壞的兩天停一次爐，到一周停一次爐，再到兩周停一次爐。設備運轉率高了，產量自然提高了，最明顯的是員工的士氣提升了，信心更強了，工作的積極性也提高了。實現了我們想通過穩定爐況來增產，通過提升士氣來提高戰斗力的目的。由于前期積累了許多安全，環保和設備方面的諸多問題，也嚴重制約了安全平穩生產。集中力量解決設備問題，設備缺陷，安全隱患，環保治理等問題。目前已經解決了絕大多數問題，但是還有一部分問題等待解決。

　　三、廉潔自律

　　在平時工作中，我堅持公平、公正、公開的原則，只針對問題本身，深挖根本原因，解決員工的問題。在處理車間問題時，按照公司相關規章制度，公開結果。在處理人情關系時，堅持工作原則，不偏不倚，不越級，不邀功。同時也不向員工要好處，或是通過威脅、暗示員工變相要好處，鼓勵員工發揚優良傳統，弘揚正氣，認認真真做事，踏踏實實做人。在工作中，時常以“八榮八恥”為參照，認真學習科學發展觀，向先進模模范學習，向創先爭優中涌現出的優秀共產黨員學習，學習他們的愛崗敬業，廉潔奉公等優良工作作風。

　　雖工作中有了一定的進步和成績，但在工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩，在今后的工作中要做到以下幾點：

　　1、工作中不斷學習電石生產的理論知識，堅持理論與實踐相結合，在不斷的磨煉中提高自己。

　　2、協助車間主任做好的各項管理工作，帶領員工完成公司和車間分配的各項任務。

　　3、嚴格控制各項生產工藝指標，把各項指標控制在合理范圍內，消除潛在的生產事故隱患，加強對員工的生產工藝培訓，強化員工的按章操作意識和安全生產意識。

　　4、提高自身發現問題的能力，及時發現問題，并提出合理化建議，妥善解決問題。作為一名年輕的員工，我堅決扎根一線，積極進取，在生產中不斷錘煉自己、提高自己。我將不斷提高綜合素質，牢記自己的責任和使命，出色的完成任務，決不辜負領導對我的期望和信任。

職員工作述職報告 篇21

　　一、服務功能及存在的問題

　　本月營業廳的重要工作集中在對服務工作的提升以及對營銷業績的促進上。針對“5.17世界電信日”促銷活動我們充分做好推廣和落實工作，利用“短信通”等各種媒介隆重推出了“預存話費，超低價購機”、“動感地帶增值業務促銷”、“五一假期長話營銷”等活動。營業人員在本月本著“誠信服務，滿意100”活動的相關服務要求中查找工作盲點，挖掘“服務金點子”，在工作中注意改進，個人綜合素質都在一定程度上有所提升，服務工作更加趨于規范化，客戶的滿意度也提高了，服務質量類投訴明顯減少。

　　二、加強員工業務訓練，大力推廣移動新業務

　　為了提高員工整體業務水平以應對市場，市內營業部開展了多項關于新業務的培訓，其中包括：飛信業務、新業務體驗平臺的使用、彩鈴復制業務、手機報業務等。在現有的辦公條件下我們還在營業廳內設臵了“新業務體驗平臺”，引導客戶使用、體驗新業務，對我們發展新業務起到較好的輔助作用。

　　三、貫徹實施“誠信服務，滿意100”活動

　　1、員工評優

　　x月營業廳以“誠信服務滿意100”活動為主題，以服務評價器方式開展“我服務，您來評”評優活動。我們還根據客戶的評價情況制定了服務人員評優考核辦法，對營業員開展實施內部評優工作。

　　2、服務“金點子”征集

　　我們在營業廳里委派引導員主動向客戶發放意見征詢卡，力求站在客戶的角度，以滿足客戶需求為目標，使我們廳的整體服務有所提升。通過我們與客戶的細心溝通，客戶們都非常熱心為了我們提供有建設性的意見，如：有客戶說可以在廳內設立獨立的咨詢臺、能給客戶一個資費明白卡、能在營業前臺上為有需要的殘疾人提供一個溝通的特有渠道等。對于這些客戶提出的好的建議，經營業人員分析后總結出了不少好的點子。我們一一總結，逐個做出分析，想辦法盡量滿足客戶的需求。

職員工作述職報告 篇22

　　在網絡信息迅速傳播，人人都是自媒體的今天，利用網評工作作為引導公眾導向的輿論工具，不斷鞏固壯大網上主流輿論，加大網上正面宣傳，具有越來越重要的作用。在市委宣傳部、市網管辦的正確領導下，圍繞市委、市政府和公司中心工作開展的網絡評論取得了明顯成效，建立了完善的輿情監測機制，得到了廣大網民的充分肯定。

　　一、強化領導，健全組織機構

　　為保證網絡評論工作順利開展，強化領導，黨委書記親自組織成立網絡輿論監管小組，黨群工作部、營銷部、運維檢修部等相關部室負責人任小組成員，下設由輿情監測專業人員組成的網評辦公室，并要求所屬各級企業抽調人員成立相應網評機構，確保上下協同、溝通順利、配合有序，網絡輿論引導評論工作能夠全面開展。

　　監管小組定期召開會議，研究討論網絡熱點和輿論風向，貫徹市委新聞宣傳精神、網絡評論導向，研究部署工作開展，做到工作有目標、人員有保證、任務有落實，為網絡輿論引導工作的開展提供堅強的組織保障。

　　二、提升素質，打造精干隊伍

　　大力實施人才強企戰略，將網評小組成員的素質提升納入到網評日常工作中，定期開展思想政治教育、業務提升學習、工作業績考評，同時以公司開展的“創建學習型組織、爭創知識型員工”、“創建學習型黨組織”、“三聯賽”等活動為載體，不斷建立健絡評論小組的學習、教育和培訓制度并認真落實，促使小組成員形成崇尚學習的良好風氣，保證網評隊伍政治堅定、業務精煉、工作積極、具有奉獻精神。定期開展網絡評論引導應急演練，在演練中查漏補缺，補齊短板，為圍繞市委、市中心工作的網絡評論打下良好的人員基礎。

　　為提升縣級企業網評隊伍的專業素質，市供電公司依據縣局網絡評論引導工作中出現的疏漏和問題有針對性地先后開展了微博輿情引導、貼吧跟帖回復等講座培訓，通過建立公司網絡在線培訓和考試系統，創新培訓形式，為實人員培訓和資源共享提供平臺，促進供電系統網評隊伍整體素質的提高。

　　三、加強管控，優化網評機制

　　作為一種新興的輿情引導工作，網絡評論的工作機制還不夠完善，一定程度地影響到網評工作的效率和預期的效果。

　　為保證網評工作順利進行，建立健全領導機制，設立網評小組和辦公室，保證網評工作專人負責和一定的經費保障；規范網評員隊伍，做好網絡評論員基本情況統計，同時設立和網評工作聯系密切的部門聯絡員，要求縣級企業進行網絡評論引導時上報備案，統一宣傳口徑，保證溝通順暢；發布網評工作管理辦法，網評工作具有政治性、權威性、時效性、群體性、人性化、社會化等特點，管理辦法引導網評員掌握“群眾語言”、運用“官方語言”，對新聞、論壇博客、微博等媒體的網絡評論引導進行分類規范，保證機動靈活的處置方式；完善培訓教育制度，根據網絡技術知識更新速度快、政策法規內容多的特點，定期按照網絡熱點內容和熱門軟件，對網評員進行系統的培訓；設立獎懲監督機制，根據下達的網評任務完成情況，進行每月獎懲通報，并把網絡輿情評論引導情況納入政工同業對標考核體系，與年終各項評先掛鉤。通過制度管控和約束，確保網評工作順利開展，并取得實效。

　　四、緊抓不懈，鞏固工作成效

　　對市委宣傳部、市網管辦安排部署的網上評論和輿論引導任務認真對待，積極應對，在市委、市政府的引導下，圍繞城市中心工作依據黨的方針政策和法律法規，用貼近實際、貼近生活、貼近群眾的語言引導網絡輿論，及時澄清事實、批駁謠言，為廣大市民和網友答疑解惑，妥善處理應對了各種輿情。

　　注重網絡信息的發布傳播和引導應對，根據省公司和市委要求，制定了一系列網絡評論和輿論引導方案。對于有爭議的建設和服務話題，積極聯系本地的政府新聞網站，轉載官方媒體報道，進行引導性的網絡評論，組織網評員在自己的陣地如博客、論壇、貼吧轉載，加大宣傳范圍，吸引網民討論，加強網上正面宣傳，擴大話語權。

　　公司注重微博信息的發布的引導，今年夏天，編制發布了《微博信息發布方案》，明確微博宣傳定位，細化信息發布內容，規范信息發布流程。利用官博平臺，與生產營銷部門協同配合，時時更新進程，關注粉絲回復，及時解答用戶疑問，并邀請本地媒體對受災情況和搶修現場進行宣傳報道，幫助網友了解搶修進程，實現了現場安全零事故，新聞應急零輿情目標，得到了市委市政府和省公司的充分肯定。

　　網絡評論和輿論引導工作任重而道遠，對于鞏固壯大網絡主流輿論，貫徹黨中央的改革建設方針和會議精神，引導網絡輿論健康向上發展，獲得網民的贊同和肯定具有重要作用。在今后的網評工作中，將總結經驗教訓，學習先進經驗，在市委市政府的領導下，更上新臺階。

職員工作述職報告 篇23

　　一、強化安全意識，切實從思想上提高職工對安全工作的認識。

　　要想徹底實現安全無事故，唯有牢牢抓住思想這個源頭，切實從思想上提高職工對安全工作的認識，行動才能迅速，措施才能得力，規章制度才能真正落到實處。一是從“保安全、保質量、保穩定、促發展”主題出發開展教育，使干部職工充分認識安全生產工作的重要性，時時刻刻保持清醒頭腦，不等、不偏、不移地把安全工作當作頭等大事來抓嚴、抓實、抓細、抓具體。二是在布置工作、開展工作、檢查工作時，要把安全工作貫穿始終，形成“一事當前，先想安全”的濃厚氛圍，形成一種“不講安全的領導，不是稱職的領導;不重視安全生產的職工，不是合格的職工”的良好運行機制。三是正確運用激勵機制，切實發揮職工安全生產的主觀能動性，讓職工感覺到自己是企業的主人，從而把個人需要、個人行為轉化為鐵路運輸安全，自覺為運輸安全獻計獻策。

　　二、強化安全教育和業務培訓，打造一支高素質的職工隊伍。

　　職工隊伍的綜合素質是車站的安全管理的基礎和水平的真實反映。因此強化安全管理必須緊緊抓住職工素質這個根本，有針對性地強化職工的安全意識和業務能力，從根本上夯實安全管理基礎。

　　(1)加強管理干部的學習培訓。使之具備較強的專業基礎知識，能獨立處理現場生產技術問題，向業務型、專業型、全能型發展。

　　(2)強化安全教育，增強職工的安全責任意識和憂患意識。抓住不同時期全路發生的各類事故，有針對性地組織大討論、大反思、大教育活動;結合本單位關于嚴重違章違紀的處理通報和本單位發生的嚴重問題，通過責任人現身說法等方式，引導職工充分反思發生問題的深層次原因，充分認識事故、險情以及違章違紀帶來的嚴重危害，充分認識車站對違章違紀處理的嚴肅態度，在思想上真正受到觸動，消除麻痹思想和僥幸心理，增強遵章守紀的自覺性，從根本上扭轉安全意識淡薄、兩紀松弛的問題。

　　(3)以非正常情況的處理為重點，提高職工應急應變能力。根據非正常作業遇到的普遍問題，有針對性地組織職工開展模擬演練、技術大比武活動，對關鍵崗位和關鍵職工重點培訓，提高職工實作技能。

　　(4)以實用性和全員性為重點，加強日常業務學習培訓。在培訓內容上突出基礎，側重關鍵作業必備的業務知識，著力提高職工的動手能力，使其學以致用。在培訓對象上要突出全員性，堅持全員參與的原則，著力提高整體素質，對業務基礎較差的職工重點進行幫助，使每一名職工都成為崗位上的“放心人”。

　　(5)注重崗位實操培訓。一是開展崗位練兵。以“每班一題、每月一練、每季一考”為形式，組織干部職工進行業務培訓和崗位練兵，學習掌握新知識、新設備、新規章、新標準。二是選樹常年無違章的安全典型，大力進行宣傳，用事實駁斥那些違章有理的歪論，用事實證明“零違章”是可以做到的。同時選拔業務技能尖子和先進班組進行示范表演，組織職工觀摩，讓職工看到什么是高標準作業，怎樣高標準作業，規范作業行為，使習慣符合標準。三是重用先進標兵。將干部職工學習培訓與選拔任用掛鉤，組織“安全明星、業務明星、管理明星、服務明星”評選表彰，對工人明星在技師評選中予以優先推薦，形成學業務、比業務、以業務論英雄的濃厚氛圍，不斷提高干部職工的業務素質。

職員工作述職報告 篇24

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　我是___，這段時間以來的工作當中，我還是做的比較認真的，在工作方面我確實是不應該出現一些細節上的錯誤，在這個過程當中我確實還是感覺自己應該努力去做好一點的，作為__的一名員工，我現在在這方面應該做的更加細心一點，在這個過程當中，在這方面我也是應該要去做的更加細心一點，我應該要對自己更加負責一點，在這個過程當中，我確實應該要把自身能力提高上去，在這個過程當中我還是應該要維持好的心態，對此我也是深有體會的，在此我也對自己的工作做一番述職：

　　首先在工作當中，我還是對自己很有信心的，我知道在這個過程當中，自己應該要做的更加到位，處理好相關的職責，對于我而言這些都是自己分內的事情，我也應該要對此有所了解，在工作當中我遵守公司的規章制度，在這一點上面我還是深有體會的，我認真的做好自己相關的職責，在業務方面我始終都是不會放松對自己的要求原創，有什么問題第一時間和周圍的同事溝通，把自身的工作水平提高上去，是首要的工作，現在回想起來確實是很重要的，在這一點上面，我對自身能力還是有所了解的，我應該花更多的時間去做好相關的職責，和周圍的同事溝通好，這是很有必要的，我一定會堅持去做好這些細節上面的工作，作為一名__的員工，我還是應該對自己的工作更加負責一點。

　　除了有些細節上面之外，我還是應該要做出一些調整，做好自己分內的職責是比較重要的，當然在一些地方還是做的不夠好，過去一年來，我還是出現了一些問題，但是我沒有對此失去信心，在這一點上面我還是感覺這是有必要的，在此階段我也是很清楚自己的工作方向，在這個過程當中，在這個過程當中我還是應該去努力調整好的，每天踏實的做好自己的本職工作這是非常有必要的，在這一點上面我確實還是應該要去努力做好，在這樣的環境下面我對自己是很有信心的，對于接下來的工作也做好了準備，我應該要有這樣的態度，所以在接下來的工作當中我也一定會做的更好一點的，在這樣的環境下面，我應該要對自己更加有信心一點，作為一名__的員工我應該要落實好相關的制度，這對我還是有非常大的提高的，相信可以在接下里的工作當中做的更好一點，如有不足之處請您指正。

　　此致

　　敬禮!

職員工作述職報告 篇25

　　在即將過去的一年里，本人能遵守公司及檢測部的各項規章制度，本著"客觀、公正、用數據說話"的原則，嚴格按照國家現行標準，負責報告發放蓋章及手工報告復印、配合民用建筑工程室內環境污染物檢測，各項檢測報告檔案資料歸檔，建筑工程砂漿檢測、配合土工檢測數據的準確性和真實性，以及每一檢測步驟的合理性進行了認真的核查。在工作中勤勤懇懇、虛心好學，遇到不懂的地方能虛心請教其他檢測員。對客戶熱情、周到、并堅持原則，按質、按量、按時完成檢測工作。維護了公司的形象和聲譽。在大家共同努力下超完成了今年的檢測工作任務。主要工作如下：

　　認真做好檢測報告發放蓋章及手工報告復印，砂漿檢測，完成各項報告資料歸檔及勞保用品發放，配合完成土環刀與砂環刀、灌砂、砂最小干密度、級配碎石、水泥穩定土、無側限抗壓、彎沉。在工作期間學習砂、石、磚、水泥檢測。能認真及時記錄檢測所得的原始數據、檢測條件、檢測設備及維護使用情況、檢測依據等信息，為工程建設嚴把質量關。認真維護、保養所保管的儀器、設備并做到及時歸擋，做好實驗儀器設備的出入庫工作，能認真學習業務知識，不斷提高檢測技術水平。維護實驗室的日常保潔工作，完成領導交辦的工作。

　　工作質量成績方面：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多知識，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及項目部做出了應有的貢獻。

　　總結一年的試驗工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將認真學習各項規章制度，努力使思想覺悟和工作效率方面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

職員工作述職報告 篇26

　　各位領導，各位代表，各位委員：

　　以來，在市委、市政府的正確領導下，在相關部門的關心指導下，我和班子其他成員深入學習實踐科學發展觀，始終保持奮發有為的精神面貌，思想上積極進取，工作上勤奮努力，作風上求真務實，生活上從嚴要求，團結和帶領全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業使命，發揚“挑戰距離，超越成功”的企業精神，奮力拼搏，開拓創新，在積極服務地方經濟發展中努力推動企業科學發展。

　　下面，我代表市郵政局班子從五個方面向各位領導述職：

　　一、首先向大家簡要介紹郵政情況

　　郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施，承擔著“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網絡資源優勢和百年品牌信譽，是重要的物流、信息、資金通道。

　　目前，郵政有41處網點，其中全國微機聯網的郵儲網點34個，經營管理、業務處理和生產流程基本實現了電子化和信息化;41處郵政報刊亭，15處城市社區服務網點，120個農村服務站，鄉村覆蓋率達90%以上;郵路58條，其中一級干線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條。全市郵政總資產1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長10%。由于交通樞紐優勢，市郵政局是全國70個二級郵區中心局、35個重點轉口局之一，主要負責進出福建省以及本省上饒、景德鎮等地郵件的轉運任務。火車郵件押運量在全國非省會二級郵區中心局排第1位，占全省的45%;火車總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。

　　近年來，郵政采取多種措施，不斷增強為社會各界提供多元化服務的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先后榮獲“全國精神文明建設先進單位”、“全國通信行業用戶滿意單位”、“全國郵政通信企業用戶滿意單位”、“省級文明行業”、“江西省經濟技術創新先進單位”、“全省郵政創新杯’勞動競賽一等獎”、“江西省郵政先進集體”等20多項集體榮譽。

　　二、以六個對接為重點，主動融入“四大一新”戰略，確保服務經濟社會發展“不打折”楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領導班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進，以局部的有效作為支持全市發展大局”。作為郵政部門來說，響應市委、市政府的號召并抓好落實，是我們義不容辭的職責。為此，我們主動融入市委、市政府提出的“四大一新”發展戰略的大局中，重點是“實施六個對接，實現六個助力”，在服務全市經濟社會發展的過程中推動自身的發展。

　　(一)對接“大銅業”發展戰略，助力中小企業“騰飛”。

　　在服務大銅業戰略方面，開展了一系列針對中小企業的服務舉措。為地方經濟發展提供新的經營理念和服務手段。依托信函廣告、數據庫商函、直復營銷等渠道，整合社會信息資源，利用先進的運作方式和信息手段，向社會發布有價值的商業信息，為中小企業提供個性化、一站式的營銷服務，有效促進了中小企業的發展。，我們為一些企業投送商業信函累計80萬件。

　　(二)對接“大物流”發展戰略，助力打造“無水港”項目。

　　按照“政府引導、企業運作、爭取扶持、配套環境”的工作思路，緊跟地方發展步伐，在助力打造“無水港”項目中著力打造現代郵政物流企業。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務為一體的綜合物流服務模式。在繼續為三川公司、國美和蘇寧電器等企業提供優質物流服務的同時，針對時限、信息查詢、破損理賠等各關鍵環節，建立了“規范+提升”的服務提升模式。通過整合本市內部資源，實時跟蹤每個下行環節，隨時向客戶反饋在途信息，客戶服務滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機制，踐行對外服務承諾，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽度大大提升，

職員工作述職報告 篇27

　　20xx年將要，20xx的的工作也即將告一段落，今年2月份來到公司，已經快一年了，起初只是一名生產線的員工，在7月份一個很偶然的機緣巧合下，我來到了倉庫，做上了一個物料員，這是我的機遇，也是我的幸運。回望20xx，真是讓我感慨萬千，是我難以忘懷的一年，這一年來，有心酸也有甘甜，這一年，很難忘。感謝領導對我的大力栽培，和同事在這一年對我的關懷和照顧，在你們的幫助和支持下，讓我克服了重重困難，也從中學到了很多知識，熟悉了各項工作程序，為我以后的工作打下一定的經驗基礎，這一年，是值得我永遠懷念的一年。

　　一年來，我一直嚴于律己，我的觀念就是：要做，就一定要做到。我相信我能做到。在進倉庫以來，我一直堅持著以身作則，嚴格要求自己，樂于服從領導的安排，工作積極主動、認真負責，建立起積極的心態，以樂觀的態度去解決一切困難。還記得剛進來的時候，的困難就是作息時間，每天上班都要上的很晚很晚，開始很不習慣，搞的每天上班的時候都無精打采的，但我一直堅持去改變，去把自己的生物鐘調整好，面對壓力也決不輕言放棄，現在我做到了，也做好了。記得有那么一句話：學歷代表以前，能力代表現在，努力代表以后。這句話讓我懂得，不管以前有著怎么樣成績，只有不斷學習才是最重要的，以后有多高的成就，就看我今天付出了多少的努力。所以我不斷去努力，不斷去吸收新的知識和技能，不懂的我就問老同事，虛心向他們求教，我知道只有學的更多，懂的更多，才能在原有的基礎上不斷的去超越自我，才能在殘酷的社會競爭之下有著自己的一席之地，才能夠去做我想做的事。在下一個年度，我要不斷的加強自身的個人修養，自覺提高思想覺悟，利用閑暇的時間來學習工作上的新知識和先進的工作方法，努力達到每一項工作的要求，樹立一個良好的形象。

　　今年是我第一次離開家鄉在外面闖蕩，每逢節假日的時候，我都好想好像家，很多時候都怕自己堅持不下去，幸運的是還有著那么多可愛的同事陪伴著我，陪著我在一起渡過了一個又一個的節假日，給我留下了難以忘懷的記憶。感謝你們，感謝你們陪伴著我，沒有你們的支持和陪伴，我可能做不到那么好。雖然我們彼此之間都有過真吵，但爭吵并沒有讓我們感情淡化，反而更讓我們知道友誼的珍貴，更加懂得珍惜。就是有時候我脾氣不好會發火，也希望你們多多體諒，我會努力做好，讓我們成為一個堅實的團體，一起學習，一起努力，一起超越自我。

　　總而言之，回首過去的一年工作生涯，單位陪伴我走過了一個很重要的一個階段，讓我養成了一個良好的學習、生活習慣，也讓我懂的了很多，最后再衷心感謝我的領導和同事們，因為有了你們的陪伴，我才能夠將工作做的那么順利，也因為有了你們的幫助和支持，我才能邁向下一個臺階，希望在在一年度，我們能做的更好。

職員工作述職報告 篇28

　　20--年春運，南鐵客運公司北京車隊結合公司黨委開展的“平安新南鐵，親情伴你行”和“親情服務網”活動，將黨員先進性教育活動引向深入，充分發揮黨支部的政治優勢和黨員隊伍的先進性，根植春運保平安，以實干的作為踐誠信，用黨員的汗水筑親情。

　　一、一心為旅客著想

　　1、制定春運工作方案，未雨綢繆早謀劃

　　20--年春運是全路第五次大面積提速調圖后的第一個春運，為此，從公司到車隊、列車都高度重視。早在春運前夕，公司就未雨綢繆，成立了春運辦公室、春運工作組，組建了臨客車隊、春運質量督查組、路風、收入稽查整治工作組、宣傳報道組等組織，從運能安排、人員調配、乘務組織、車底套用、后勤保障、乘務紀律等方面對春運工作進行了精心籌劃。

　　結合“平安新南鐵，親情伴你行”的主題活動，按照公司的部署，車隊從認真落實各項管理制度入手，強力實施責任包保制度，在春運組織中突出“嚴、細、深、實”的工作思路，夯實車隊“三基”。車隊及黨、團總支分別與各班組、黨支部、團支部層層簽定了春運質量包保責任狀，真正做到人人明責、思責、盡責、問責，一切為了大局，一心想著旅客。

　　2、認真落實“1312”，以點帶面夯基礎

　　深化黨員一次出乘“三無一優雙控”管理法(即黨員一次出乘，確保自身無不良反應、身邊無違章違紀、所在班組無責任旅客傷亡和路風事件，率先做到優質服務，實現乘務作業全過程的自控和互控)，積極開展好“平安新南鐵，親情伴你行”主題活動。鼓勵和引導黨、團員顧全大局，克服困難，甘于奉獻，全身心投入到春運工作當中，真正發揮黨員在班組中的“融入、團結、帶動”作用，構建平安親情服務網。2月5日，“雷鋒號”1454次列車廬山站開車后，15號車廂列車員，共青團員萬俊在巡視車廂時發現車廂中部衣帽鉤上有一個女式背包，當時附近座位上的旅客基本都已經下車。萬俊反復詢問未果，立即將背包交給了列車長、黨支部書記張欽明，會同乘警開包檢查，內有身份證、少量現金、手機及若干銀行儲蓄卡。張車長利用包內手機的信息，輾轉與失主取得了聯系，并約定在1453次列車返回廬山站時將背包交還了失主。旅客萬分感激：“真沒想到，春運時丟了東西還能這么快找回來!”

　　二、一意為職工著想

　　1、轉變干部作風，深入一線強包保

　　今年春運，年前，車隊T168/7次、1454/3次列車均有臨客套跑任務，極大地增加了車隊的管理跨度和難度。盡管如此，車隊干部仍克服困難，轉變作風，主動放棄休息日，真正深入一線抓管理，沉到班組勤監控。制定了車隊干部值班、添乘、值班及入庫日程表，形成了北京有干部駐點、南昌有干部值班、途中有干部添乘、庫內有干部把關的管理模式。車隊8名干部輪軸轉，添乘值班進庫幾乎成為他們春運時期的生活軌跡，雙休日、春節假期成為他們的“奢侈品”。黨總支書記張偉大年三十都在列車上添乘，和班組乘務員共度除夕，以鼓舞士氣。節后2月12日，車隊開始套跑九江至東莞東臨客，隊長肖育勤、副隊長郭承敏不顧添乘剛回來的辛勞，主動要求到九江“打前戰”，協助班組做好臨客人員、備品等各項準備事宜。

　　2、成立職工服務部，相親相愛一家人

　　春運時期，工作量和勞動強度都比平時大了許多。為切實關心好乘務人員的工作與生活，車隊早在春運前夕，就成立了職工服務部，對乘務人員的家庭情況進行了一次詳細調查摸底，積極與公司匯報協調，解決了外地職工春運連跑期間的住宿、飲食及洗澡問題。車隊管理人員和休班的青年黨、團員成立了青年志愿者服務小組，為出乘在外的乘務員照顧家幫助出乘在外的乘務員解決照顧老人、接送孩子、換煤氣等后顧之憂。針對今年流腦病情，積極與公司及衛生防疫部門聯系，對列車進行了專門的消毒處理，配齊備足了班組應急藥品，給每位職工發放了潤喉片及防流感沖劑等藥品。在車隊的感召下，各班組紛紛為乘務人員(包括臨時季節工)買了圍巾御寒，成立了黨員幫困小組和青年志愿幫困小組。他們幫助車班家住外地的同事接看車，幫助車班體質較差的同事搞衛生等等。總之，哪里需要幫助，哪里就有幫困小組的身影，形成了車隊上下同心，相親相愛，苦干、巧干、拼命干的濃厚氛圍。

　　1454次二組列車長、黨支部書記熊詩慶夫妻兩人都是列車乘務人員，今年春運，兩人所在的列車都接受了套跑任務。他們將年僅4歲的孩子送到70多歲的父母那里。從元月25日春運開始之后，1454/3次二組就開始了正班與臨客的“連軸轉”。這一轉就是半個多月。臘月二十八那天，年邁的爺爺帶著孩子到站臺上接熊詩慶，列車一進站，孩子就揮舞著小手，連聲叫著“爸爸，爸爸!”熊車長緊緊地將兒子抱在懷里，一句話也說不出來!然而當天，他們還有一趟臨客任務，熊車長懷著對兒子、對父親的深深愧疚，義無反顧地踏上了新的乘務征程。站臺上留下的是孩子心酸、無助的哭喊聲。

　　2月12日，1454次四組列車員王明銘在乘務中突發疾病，被送入北京鐵路醫院住院治療。消息傳來后，車隊隊長立即趕赴北京探望慰問，接下來的幾天時間里，凡是終到北京的T168次各班組乘務員也自發地前去看望照顧。2月15日，1454次始發時，乘務員譚敏因勞累過度突然暈到，車隊立即派人將她攙扶至醫務室，之后又迅速將其送醫院治療，直到晚上七點多，譚敏的病情得到控制后，車隊干部們才放心地離開。

　　三、一致為春運平安做貢獻

　　1、發揮車班黨支部堡壘作用

　　深化黨支部“創崗建區”活動，全面落實包保負責制。總支成員包保列車黨支部，黨支部書記包保班組，黨員包保身邊職工，將春運任務按崗位量化落實到每個黨員身上。同時，充分發揮黨建帶團建的作用，要求黨、團員站在春運工作最前沿，佩帶黨、團徽上崗，帶頭講誠信，重親情。青年黨、團員組成青年志愿者服務小分隊，走近旅客身邊，解難釋惑，鮮艷的黨、團徽、別致青年志愿者服務卡和青年黨團員真誠的笑臉交相輝映，讓旅客真正能夠“走進南鐵，享受親情”!2月1日，山西運城旅客王根才乘坐T167次列車到九江，下車時不慎將隨身攜帶的黑色皮包遺忘在鋪位的枕頭下面，內有現金一萬余元、數碼相機、各類證件、名片及其他一些貴重物品。等他發現時，列車早已自九江站開出。正在沮喪之際，卻意外地接到T168/7次列車的電話。原來是京特三組軟臥列車員，共青團員王潔在整理房間時發現了王先生遺失的小包。經列車長、黨支部書記李美玲、鄧香和乘警長王曉毅開包檢查，根據包內的名片聯系到了王先生。考慮到春運時期王先生從九江到南昌領回小包比較困難，列車因此與王先生約好，由家住九江的列車員王潔將皮包帶回九江，親自交到王先生手中。對T168/7次列車過硬的服務質量，穩健的工作作風，王先生贊不絕口，稱在T168/7次列車上處處都能感受到濃濃的親情。

　　2、發揮車隊黨總支的組織作用

　　在公司統一部署下，車隊黨總支牽頭，全面啟動了“平安新南鐵，親情伴你行”主題活動。黨總支與各黨支部都簽定質量包保責任狀，組織開展了“春運到了，我該怎么做?”的大討論，圍繞春運人多，如何強化乘降組織、如何加強車門管理、如何確保旅客和自身安全、如何做好超員情況下的服務工作等方面，進行廣泛討論。鼓勵黨團員積極投身于春運立功競賽活動當中，努力做到客流量再大，服務質量不下滑，超員再嚴重，列車標準不下降。各班組青年團員都義務組成了查危小分隊、服務小分隊、關門小分隊、聯防小分隊、查票小分隊及送飯小分隊等，處處從旅客需求出發，一切為了旅客。2月15日(大年初八)正值節后客流高峰，京特二組值乘的T168次列車嚴重超員，車班黨支部、團支部立即啟動了列車超員應急方案，克服重重困難，堅持下車廂查危、驗票，對重點旅客做好重點照顧，創下了單程車補收入10.21萬的記錄。

　　3、公司黨政領導集體深入現場把關督導

　　公司黨政領導在今年春運中，堅持“三走近”，即：走近班組，走近矛盾，走近問題;強力推行管理問責制度，-前指揮，責任追究。成立了8個駐站、包線流動工作組，公司領導帶隊，分線點線結合，督查、協調、解決一線春運工作中出現的問題和困難。公司還公開了領導日值班表及聯系電話，使車隊、班組隨時可以反映情況、問題，第一時間得到解決處理，確保了春運的有序可控。

職員工作述職報告 篇29

　　一、管理方面：

　　1、在年初制定了《xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

　　4、x年xx月xx日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　二、服務方面：

　　1、于x年xx月xx日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的.方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

　　7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于xx年x月被評為xx市“市級青年文明號”、x年xx月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時x年年底，向省公司申報“營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二和一營業員。

　　三、渠道管理方面：

　　（1）合作營業廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

　　2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

　　3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

　　（2）代辦點管理：

　　1、20xx年x月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦業務，采取即買即通的方式。

　　2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

　　（3）清欠管理：

　　1、20xx年x月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費x元。

　　3、中心區網上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費x元。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接x年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

職員工作述職報告 篇30

　　20xx年即將過去，在過去的一年里，我們救護隊團支部緊緊圍繞礦團委、隊行政工作部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，團結廣大團員青年，與時俱進，開拓進取，精心實施，扎實工作，為我礦實現“一確保，二完成，三加快”目標任務做出了積極的貢獻。為總結經驗，發揚成績，找準差距，彌補不足，以利于更好地開展團的工作。現就我支部一年的工作做以總結，并對20xx年工作做以規劃，匯報如下。

　　一、認真開展創建學習型團組織活動

　　創建學習型團組織，做學習型團干部，是“黨有號召，團有行動”的具體體現，是共青團適應時代和社會發展的必然要求。為了開展好創建學習型團組織活動，更好地把我隊共青團組織建設成為“學習型、服務型、創新型、實干型”的團組織。我們結合隊工作實際和青年人的特點，制定了以黨支部書記、隊長為組長的創建學習型團支部領導小組，制定了創建措施。通過創建活動的開展，提高了團員的學習、服務、創新意識，給全隊青年人帶了好頭。由于創建活動的開展，青年人學習業務，刻苦訓練的積極性得到了提高，愛崗敬業精神蔚然成風，促進了我隊各項工作。

　　二、建立愿景規劃，引導團員青年崗位成才，健康發展

　　按照團委工作要求，我隊召開團員大會，認真學習貫徹建立團支部愿景規劃的重要性和積極作用。由于每位團員認識到位，確定愿景規劃切合每個人的實際。愿景規劃的建立，在一定程度上激勵了團員們的工作熱情和責任心。每一個人有目標有方向，工作的積極性得到了提高。學業務，學政治，學技術由原來的要我學向我要學轉變，大家比學習比技術的勁頭高了，在青年人中營造了濃厚的學習環境，凈化了青年人成長的空氣，提升了青工技術水平和政治修養。全隊涌現出了向王志紅、常海竹、周新杰這樣的全國、國際礦山救援競賽冠軍。

　　三、積極完成團委工作安排，認真開展團的工作

　　我隊團支部認真開展團的工作，積極完成礦團委工作安排。在配合隊黨政干好本單位工作的同時，支部認真落實礦團委決策、任務，積極開展青年安全監督崗活動。對礦團委下發的文件都要通過召開團員大會或支委會進行學習貫徹，大家共同研究團的工作。在團費收繳、“零點行動”及其他工作任務上，我隊團支部都高度重視，隊黨政大力支持，基本上都保質保量按時得到完成。

　　在開展團的工作上，我隊團支部根據創建學習型團組織工作規劃和團支部愿景規劃，認真開展團的工作。結合青年人的特點，我們開展了行之有效的工作方法，通過以創建來凝聚人，以愿景來激勵人，以環境來改變人的工作思路，使團員青年自覺以團的紀律約束自己，以團員的模范帶頭作用要求自己。全隊助人為樂、團結友愛的大家庭氛圍非常濃厚，營造了和諧發展的良好環境，青年人朝氣蓬勃的工作作風和干勁帶動了全隊職工的工作干勁。

　　四、青年突擊班保持優良傳統，礦山救援再立新功

　　我隊救護二小隊自XX年被礦團委授予青年突擊班至今，始終保持優良傳統不褪色。這支十二人的救護小隊平均年齡只有28歲，但在救援工作上創造了一個又一個第一，憑靠過硬的技術水平和良好素質，在突擊性任務、礦山救援上一次又一次完成了工作任務，贏得了隊黨政的好評。特別是處理十礦“11·12”事故搶險救災中，他們沖鋒在前，不怕吃苦，頑強工作，每班都連續在井下奮戰長達16個小時，十二名遇難礦工中僅他們突擊班就搶救出5名遇難礦工。這種特別能吃苦，特別能戰斗的干勁受到了集團公司和公司救護大隊的一致好評。

　　五、查找問題，彌補不足，更好地開展明年團的工作

　　總結一年的工作，我們也取得一定的成績，這些成績的取得與隊黨政及礦團委大力支持是分不開的。

　　在團的工作上我們雖然取得了一定的成績，但成績的背后還存在著不少的問題。例如，團的建設還需進一步加強，以適應新形勢團的工作的需要；離“五好”團支部還有一定的差距，需要繼續努力；團員青年的政治學習有待鞏固和加強；有時團委的工作任務還落實的不夠及時等等。這些存在的問題在明年的工作中還需要進一步的改正。

職員工作述職報告 篇31

　　一、環境宣傳教育任務全面落實全民環境意識普遍提高

　　一是通過刷寫標語、辦板報、印發傳單等多種形式，在群眾中廣泛開展環境保護宣傳教育活動。據統計，今年全縣共刷寫各類環境保護宣傳標語多條，懸掛橫幅**條（副），印發傳單*萬份，播放環境教育警示專題片*場次，舉辦各類咨詢活動*場次，咨詢群眾萬多人（次）。

　　二是在世界環境日期間開展了聲勢浩大的集中宣傳教育活動，城區設立咨詢服務點*處，懸掛環境警示圖片份，向有關部門贈送《中國環境報》特刊份，并現場播放了環境警示光盤和環保法律宣傳錄音，直接受教育人數多人，出動宣傳車一輛，抽調**人組成宣傳小分隊，歷時*天，巡回*個鄉鎮，散發各類宣傳材料*萬余份，咨詢群眾近萬人，同教育局在全縣中小學生中開展了以“我和環境”為主題的征文比賽活動，共收集征文多份。在宣傳教育活動中我們注意把集中宣傳同經常性宣傳結合起來，保證了宣傳活動的長效性和實效性。

　　三是積極開展“雙綠”創建活動。為了使創建綠色社區、綠色學校、環境優美鄉鎮工作逐步走上規范化、制度化軌道，我們制定了《創建“綠色學校、綠色社區、環境優美鄉鎮”工作實施方案》，今年確定馬嶺中學等*所學校要建設成為達標綠色學校，北區住宅區創建為綠色社區，赤城鄉等*鄉鎮要創建為環境優美鄉鎮，為了促進這項工作順利進行，我局在財力十分緊張的情況下，向創建綠色達標學校的*所學校撥付創建活動補助經費*萬元。據統計，開展創建活動的單位用于美化、亮化、硬化、綠化工程投入經費共計達*萬元，創建工作基本達標，并于*年*月順利通過我縣驗收。

　　四是推行“綠色認證”。今年，我們把推行綠色認證作為環保部門服務農村經濟建設的一項新的工作措施來抓，協同有關部門，狠抓赤城無公害蘋果生產基地的建設，并協助完成了赤城無公害蘋果基地認證工作，赤城鄉被認證為無公害蘋果生產基地。

　　五是向省市報送環保政務信息**篇，縣電視臺播出新聞錄象*次，廣播稿*篇，完成《中國環境報》征訂任務份。六是積極開展“四五”普法教育活動并順利通過市縣驗收。通過廣泛宣傳，使各級領導、干部職工、青少年學生及社會各界人士重視和支持環保工作、愛護環境、保護環境的意識進一步增強，目前電話舉報多了，來信來訪多了，關心環境、支持環保工作的人多了。

　　二、總量控制目標得到落實

　　結合全縣產業結構調整，年初，我們對排污單位實施量化管理。

　　一是層層分解污染物排放指標，并定期對其污染物排放情況進行跟蹤檢查，督促排污單位采取防治措施，提高污染防治水平，轄區內**戶磚瓦廠是排放SO*、煙塵大戶，我們在嚴格控制燃煤類型的同時，進行技術指導，降低能耗，減少排污量，確保企業增產不增污，監理人員累計深入企業現場檢查指導**人（次）。

　　二是從源頭抓起，全力推行使用清潔能源（型煤、液化氣），全縣有%的燃煤用戶使用中低硫份的華亭煤，%左右的餐飲業（包括夜市）使用石油液化氣，降低了SO*的產生量，減輕環境壓力，建成煙控區*平方公里，覆蓋率達%。完成沼氣示范點*個，沼氣用戶多戶。根據初步測算，全年二氧化硫、煙塵、化學需氧量、工業固體廢棄物排放量，均在控制指標以內。

　　三、環境監理和管理工作任務落到實處轄區環境質量明顯改善

　　一是依法征收排污費，發揮排污收費以征促治的作用。針對往年協商收費，征收排污費不到位的問題，今年我們堅持“摸清底子，班子議定，定額征收”的工作思路，變過去協商收費為定額收費。為了確保排污費按時足額征收，我們對環境監理人員實行定崗位、定任務、定人員、定時間，定獎懲比例和領導包總盤子的“五定一包責任制”，靠實了責任，明確了任務。在征收過程中嚴明紀律，嚴格標準，作到“一個政策框、一把尺子量”，基本達到了“依法、全面、足額”征收，截止目前共征收排污費**萬元，占總任務的%，完成開征*戶，年底有望超額完成收費任務。

　　二是加強執法檢查，堅持依法行政。實行污染源分類管理，對重點監督單位每月檢查一遍，對非重點監督單位每季度至少檢查一遍，檢查方式以突擊檢查為主，今年共檢查企業場（次），在全省“兩個健康”專項行動中，對*戶企業提出了限期治理要求，關停了小煉鋼企業*戶，取締“土煉油”爐*處，全年累計開展執法檢查*人（次），查處環境違法行為*起，罰款*萬元。

　　三是加強城區飲用水源的監督管理，根據水源區劃報告，重新修訂了《慶城縣城區飲用水源管理辦法》，并提請縣政府發布實施，局里抽調專門人員，對冉河川、教子川飲用水源區開展經常性的檢查工作，查處直接在河道洗衣物、飲牲畜事件*起，并對相關人員進行了批評教育。我們還協調市環境監測站對縣城城區飲用水水質進行監測*次，并督促有關單位采取了一些預防水污染的措施。

　　四是加強污染源現場監督檢查及治理力度，抽查采暖鍋爐臺，對環保設施運行不正常的單位限期整改，下發整改通知書*份，全部得到落實，投入*萬元完成慶成*#小區供熱站、縣醫院鍋爐限期治理項目*項；協調石油單位封閉石油廢棄井*口；抽調**名工作人員，歷時*個多月，對全縣企事業單位、生活及第三產業*戶排污單位（包括個體工商戶）進行了排污申報登記，從排污種類、數量、濃度等方面進行調查摸底，并建立了較為詳實的資料檔案，排污申報登記率%；全縣（包括石油單位）用于治理環境的資金約多萬元，環保投資指數‰。

　　五是加大建設項目環境管理力度。繼續推行環保預審制，把環保審查把關的程序前移，規定建設項目在立項之前，必須經過環保部門批準，這一工作制度的實施，使環保審查取得了主動權，有效防止了一些重污染項目的開工建設。另外我們根據建設項目名錄，及時掌握新、擴、改建項目動態，積極主動參與管理工作，在工作中做到了“三不一跟蹤”，即不環評不準立項，不辦理手續不準開工，不達標不準驗收，對建設項目環保措施、環保設施落實情況全程跟蹤檢查，全年參與驗收的工程項目*項，建設項目竣工驗收率%。協調市環評所對北區供熱站、隴原黃花菜加工廠等規模較大的建設項目進行了環評。對全縣**戶新、擴、改建項目全部進行了環境影響評價，環評執行率達%。今年拒絕審批開發油井口。

　　六是加強城市環境管理，嚴格控制縣城的揚塵污染和噪聲污染。要求城區建筑工地實施封閉施工，嚴禁將污泥、黃土帶出工地，白灰堆放場地采取揚塵防治措施，為防止機動車的噪聲污染，在縣城的南街、北街、人民路設立了機動車禁鳴區，有*名監理人員經常巡邏，尤其在“兩考”期間，我們向城區各個體門店、舞廳、音樂茶座和建筑施工單位印發了《關于加強兩考期間環境噪聲管理的通知》多份，限定了它們的作業時間，并劃定了噪聲控制區，組織人力，進行不間斷的巡查，確保為考生創造一個安靜舒適的學習考試環境。

　　七是加強規范化執法工作，進一步落實了執法責任制。我們先后指派*名同志參加了全市法制學習培訓班，*名同志分別在省、市局進行了專業培訓，在局機關組織開展了*次環保法規知識學習交流活動，并注意督促干部職工抓好平時的業務學習，努力打造一支素質強、業務精的環保執法隊伍。為了規范執法行為，今年，我們全面推行政務公開，再籌資多元，制作政務公開牌*面，把群眾最關心的收費標準和收費對象逐一公布，把各項制度逐一上墻，自覺接受群眾監督。規定工作人員在執法工作中必須亮證執法，文明執法，不亂開口子，不搞無原則工作。局規范化執法工作領導小組對工作人員執法情況進行不定期的監督檢查，有效的杜絕了執法過程中可能出現的漏洞。