后勤院長年終工作述職報告（精選27篇）
后勤院長年終工作述職報告 篇1
光陰的迅速，一眨眼就過去了，回顧這段時間的工作，有得有失，好好準(zhǔn)備一份述職報告吧。那么問題來了，述職報告應(yīng)該怎么寫?以下是小編為大家收集的醫(yī)院后勤院長述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
根據(jù)院黨委的統(tǒng)一部署和要求，我就一年來的工作進行述職。不妥之處敬請指正。
今年，在學(xué)校和醫(yī)院兩級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理念，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化后勤改革，加快醫(yī)院建設(shè)，創(chuàng)造性地完成了各項保障任務(wù)，促進了醫(yī)院后勤又好又快地發(fā)展。
一、堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。
領(lǐng)導(dǎo)的思路，決定一個單位的出路。身為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。學(xué)而知不足,時代在發(fā)展，社會在進步，不學(xué)習(xí)是不行的，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，放松學(xué)習(xí)，思想觀念就有可能跟不上時代，就有可能錯失單位發(fā)展的良機，就有可能辜負(fù)黨組織和全院廣大教職員工的期望。
一是學(xué)為所思，力求當(dāng)個好助手。黨和國家的路線、方針、政策是指導(dǎo)一個單位實現(xiàn)健康發(fā)展的框架，及時準(zhǔn)確地領(lǐng)會精髓，才有可能在工作中少走彎路。基于這樣認(rèn)識，我始終把學(xué)習(xí)黨在新時期的創(chuàng)新理論當(dāng)作必修課，如何準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)內(nèi)涵，怎樣把黨的創(chuàng)新理論貫徹到具體工作中，做到學(xué)以致用，是我在學(xué)習(xí)中重點把握的環(huán)節(jié)。今年，按照院黨委統(tǒng)一部署，我們在深入新黨章的同時，堅持結(jié)合自身實際，在學(xué)習(xí)交流中，將核心內(nèi)涵溶入到實際工作中，做到知無不言，言無不盡，并撰寫了多篇心得體會。
二是學(xué)為所專，力求做個好管家。要作一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅視野要寬，而且還要盡量做到博學(xué)。我始終認(rèn)為，獲得的知識多一點，決策謀劃就會更加科學(xué)一點。今年，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識，特別是聽了總后預(yù)提干部學(xué)習(xí)班名家、名師精彩授課,更是讓我受益非淺，啟發(fā)很大.例如，在推行后勤社會改革方面，我們提出了利用社會資源購買后勤服務(wù)的思路，實現(xiàn)了生活保障社會化;在降低成本，實現(xiàn)資源共享方面，我們借助兄弟單位力量，推進洗滌聯(lián)勤一體化保障。
三是學(xué)為所用，力求做個好領(lǐng)導(dǎo)。常言道:為官一任，造福一方。就我而言，說“造福”還談不上，但作為副院長，要對得起自己崗位、對得起職責(zé)、對得起群眾，是我一直以來追求的目標(biāo)。在推進精品戰(zhàn)略，立足質(zhì)量建院，創(chuàng)建友好型醫(yī)院過程中，我們積極營造整全和諧的人居環(huán)境，在樓宇建設(shè)、房屋裝修、環(huán)境改造等設(shè)計上，積極聽取專家意見，堅持長遠(yuǎn)與近期、規(guī)劃與建設(shè)、文化與生態(tài)、美觀與功能的統(tǒng)一，努力實現(xiàn)醫(yī)院整個營區(qū)新美如畫目標(biāo)。
二、堅持把工作當(dāng)成實現(xiàn)價值的過程，努力做到創(chuàng)新務(wù)實不掉隊。
要把工作干好沒有動力是不行的，沒有熱情也是不行的。從____年到口腔醫(yī)院，如今在副院長崗位已工作了5個年頭，之所以至今依然保持著高漲的工作熱情，我總覺得人還是要做點有意義的事情，有價值的.事情。
一是樹立大局意識，充分整合資源。四醫(yī)大是個整體，各部院系十指相連，攥起手來就是拳頭，團結(jié)起來大有奔頭。近幾年，醫(yī)院的發(fā)展得益于學(xué)校和各部院系的大力支持，我們營院建設(shè)壓壞了兄弟醫(yī)院的道路，安全工作受益學(xué)校綜合治理等等，所有這些都提醒我們，我們的醫(yī)院離不開上級和兄弟單位的支持。我們率先與兄弟醫(yī)院洗滌聯(lián)勤，實現(xiàn)一體保障，節(jié)省了能源，減少了用工。特別是綜合服務(wù)樓依托社會化保障,住宿、餐飲、商業(yè)全面實現(xiàn)社會化。這些舉措，使我們徹底改變了過去條件差、功能缺、效益低的保障現(xiàn)狀，甩掉了后勤服務(wù)滯后的'舊帽子，提高了后勤整體保障力。
安全是大局，關(guān)系學(xué)校整體形象。說實話，分管安全如坐針氈。結(jié)合一些兄弟單位教訓(xùn)，我時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴(yán)查細(xì)防，抓好制度落實，除此之外沒有捷徑。今年第15個安全年的實現(xiàn)，并被總后評為安全穩(wěn)定先進單位，但在榮譽面前，倍感壓力巨大。
二是依托精品戰(zhàn)略，推動精細(xì)管理。一個單位要實現(xiàn)突破性發(fā)展，必須要克服固有的慣性思維，就是要把人的思想從舊的束縛中解放出來。精品戰(zhàn)略是推行改革的突破口。醫(yī)院后勤工作要再上臺階，就要推行精細(xì)管理。為此，工作中，我要求自己和部屬做到“三細(xì)”:掌握情況要細(xì)，決策論證要細(xì)，執(zhí)行落實要細(xì)。為了有針對性地完成各項后勤保障任務(wù)，我們堅持每周一次后勤查房，每月一次綜合檢查，每半年一次后勤座談會等多種形式，深入基層科室，廣泛聽取意見，為臨床一線解難題、辦實事。堅持求真務(wù)實，講究管理效益。今年，先后組織開展節(jié)約節(jié)能工作，實現(xiàn)了門診樓中央空調(diào)合同能源管理，并試行了用電遠(yuǎn)程計量監(jiān)控系統(tǒng)，管理效益與經(jīng)濟效益明顯;沿街商業(yè)開發(fā)項目已拿到了“軍隊房屋租賃許可證”，經(jīng)過多方努力，總后有關(guān)部門已基本同意減免3年上繳的租費，每年為醫(yī)院節(jié)省129萬元。嚴(yán)格預(yù)算管理，有效調(diào)節(jié)資金，特別是完善全成本核算和激勵機制政策，有效地調(diào)動了全院上下創(chuàng)造熱情，今年醫(yī)院醫(yī)療收入再創(chuàng)新高。
三是堅持以人為本，致力內(nèi)外和諧。醫(yī)院就是服務(wù)，就是要力所能及地讓患者滿意，后勤就是服務(wù)，就是要全力保障一線工作人員。這兩年，我們更加認(rèn)識到，服務(wù)是一個鏈條，要讓患者滿意，首先要讓員工滿意。今年，隨著營院建設(shè)全面完工，我們解決了64戶經(jīng)濟適用房入住，調(diào)整180戶公寓住房，實現(xiàn)了全院工作人員住房全部達標(biāo)，居住條件得到根本改善;為了落實院黨委對聘用人員的關(guān)心，我們完成了94名聘用人員“三金”繳納工作，使聘用人員隊伍的凝聚力進一步增強;隨著醫(yī)院工作時間調(diào)整，我們建成了“員工之家”和綜合樓午餐區(qū)，為全院460名在崗員工提供了溫馨就餐環(huán)境和優(yōu)美的免費午餐服務(wù)，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務(wù);為營造整體和諧的人居環(huán)境，我們用文化生態(tài)理念，規(guī)劃建設(shè)了營區(qū)景觀工程。并邀請清華大學(xué)景觀設(shè)計所進行指導(dǎo)和參與設(shè)計，建設(shè)具有獨具特色的人文環(huán)境。
后勤院長年終工作述職報告 篇2
本學(xué)期我分管學(xué)校后勤和安全工作。一學(xué)期以來遵照學(xué)校總體規(guī)劃、辦學(xué)目標(biāo)和學(xué)期工作計劃，結(jié)合我校后勤安全工作實際在隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、工作分工、工作督促評價和部門廉政建設(shè)等方面扎實開展工作，取得較好的成績。具體工作報告如下：
一、隊伍建設(shè)。總務(wù)處和安全處負(fù)責(zé)人每周一和五下午4:00召開會議，在部門會議上，各成員匯報前半周工作狀況，通報下半周工作計劃;學(xué)習(xí)上級文件和會議精神;討論部門內(nèi)重大事項;開展批評和自我批評及“我是誰，為了誰”的思想大討論;根據(jù)學(xué)校大事安排部門內(nèi)人員為學(xué)校發(fā)展獻計策。每周一下午5:30組織召開安全處全體會議，總結(jié)工作安排下一步工作;探討安全處工作思路和策略;統(tǒng)一思想提高認(rèn)識，開創(chuàng)性的進行安全處工作。每周二上午8:00組織保安人員全體會，完善警務(wù)室工作;評價保安工作;交流值班工作中的經(jīng)驗和問題;指導(dǎo)保安人員規(guī)范執(zhí)法。每月第一、三周上午10:00組織召開物業(yè)人員會議，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)規(guī)范;指導(dǎo)具體服務(wù)事項;評價各崗位服務(wù)質(zhì)量。不定時召開伙房、超市等經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人會議，提高經(jīng)營單位服務(wù)意識、規(guī)范意識和安全意識;對上級部門檢查、后勤人員督查、值班人員檢查和學(xué)生問卷調(diào)查反映的問題開展剖析、提出整改意見、督促落實。
二、制度建設(shè)。為有效開展工作，本學(xué)期進一步完善了辦公用品采購發(fā)放制度，規(guī)定了學(xué)期初總務(wù)處根據(jù)需要制定采購計劃，報請校長批準(zhǔn)，由學(xué)校采購小組貨比三家，最終確定采購品種、數(shù)量、價格、供貨商家等，開學(xué)第一天，辦公衛(wèi)生勞動物品發(fā)放到位;各處室及年級需添置辦公用品由部門領(lǐng)導(dǎo)寫申請，主管校長審批，金額超百元的報校長審批，然后采購配置;損壞的辦公用品采取“以舊換新”的方式更換。修訂了公物報修制度，規(guī)定公物損壞由部門負(fù)責(zé)人調(diào)查損壞原因，按《公物賠償辦法》追繳賠償款，交總務(wù)處，總務(wù)處派人維修，自然損壞的報總務(wù)處負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人現(xiàn)場勘驗鑒定損壞原因，確認(rèn)為自然損壞的由負(fù)責(zé)人安排物業(yè)人員維修。
進一步完善了校產(chǎn)管理制度，所有校產(chǎn)登記造冊貼標(biāo)，明確了職責(zé)人，規(guī)定了校產(chǎn)清查辦法。修訂了《食堂管理制度》把食堂經(jīng)營過程中的衛(wèi)生、庫存、操作、銷售、留樣、剩飯菜處理、考核等做出更規(guī)范的規(guī)定和要求。修訂了《門衛(wèi)管理制度》，從大門的開關(guān)、走讀生的登記、來客接待、家長送衣物的存放、夜間巡邏、請假學(xué)生出入驗證、校門衛(wèi)生及警務(wù)室環(huán)境、保安著裝等作出規(guī)定，并制定考核辦法。完善了《安全處工作規(guī)范》規(guī)定了安全教育、隱患排查、安全值班、違紀(jì)學(xué)生處理、保衛(wèi)監(jiān)控設(shè)備的使用和警務(wù)室管理等方面的工作資料、職責(zé)和工作程序。細(xì)化了《安全處值班制度》，規(guī)定了各時段、各崗位工作職責(zé)和規(guī)范。制定了《安全處人員考核辦法》，從考勤、工作量、工作實績等方面記分考核，考核結(jié)果作為選優(yōu)評模和績效工資發(fā)放的根本依據(jù)。
三、工作分工。總務(wù)處人員分工如下：周燕青負(fù)責(zé)教b、c保潔督查和公物報修、宿舍區(qū)公物報修、校產(chǎn)管理后勤服務(wù)工作的考評;崔德成負(fù)責(zé)辦公樓、教a保潔督查和公物報修，物業(yè)管理，倉庫管理;陳天林負(fù)責(zé)伙房、超市經(jīng)營管理，醫(yī)務(wù)室、浴池服務(wù)監(jiān)督，后勤樓衛(wèi)生保潔督查;孫會敏負(fù)責(zé)校園卡管理室事務(wù);宋習(xí)榮負(fù)責(zé)安全處全面工作，對安全教育、隱患排查、安全值班、違紀(jì)學(xué)生處理、警務(wù)室管理、安全處及保安人員考核統(tǒng)籌安排，落實上級各部門和校委會文件決議精神，協(xié)調(diào)安全處與各處室各年級關(guān)系;劉東福負(fù)責(zé)校園周邊環(huán)境治理，校門口及校內(nèi)嚴(yán)重事件的__，協(xié)調(diào)與縣公安局國保大隊、臨西分局等單位的關(guān)系;王印全負(fù)責(zé)物業(yè)公司的人員選聘、崗位培訓(xùn)、工作安排、工作督查考核;高建勛負(fù)責(zé)籌建項目的立項、督查、審計工作。
四、工作督促評價。工作督導(dǎo)采取定人定崗的辦法，根據(jù)工作分工，每個負(fù)責(zé)人督導(dǎo)本人職責(zé)范圍內(nèi)工作進度、工作質(zhì)量，安全后勤部對各負(fù)責(zé)人的督導(dǎo)狀況進行評價。安全處各崗位履職狀況由安全處負(fù)責(zé)，總務(wù)處各崗位履職狀況由總務(wù)處每學(xué)期至少兩次進行“后勤服務(wù)問卷調(diào)查”，根據(jù)數(shù)據(jù)和學(xué)生反映的問題對各負(fù)責(zé)人和各崗位人員誡勉談話，提出整改措施，進一步督查落實狀況。本學(xué)期對超市、醫(yī)務(wù)室超范圍經(jīng)營進行了處罰，一樓餐廳不按時營業(yè)做來源罰，餐廳打掃不及時、不到位做了通報批評。
五、部門廉政建設(shè)。開學(xué)初召開安全后勤人員全體會議，剖析各崗位可能出現(xiàn)的紀(jì)律作風(fēng)問題，敲響警鐘。辦公用品采購出現(xiàn)向供貨商吃拿卡要;倉庫保管出現(xiàn)辦公用品流失、浪費、損壞霉變等;伙房超市管理發(fā)生食品中毒事件、放任經(jīng)營單位違規(guī)經(jīng)營、向經(jīng)營單位吃拿卡要蹭;校產(chǎn)管理造成國有資產(chǎn)流失校外、校產(chǎn)統(tǒng)計失實;校園卡管理設(shè)備死機數(shù)據(jù)丟失、停電應(yīng)急設(shè)備不能及時接通影響經(jīng)營，丟失發(fā)卡不能及時掛失，造成飯費被盜;其他如推諉扯皮、空崗脫崗、內(nèi)部拆臺、穿著發(fā)式動作語言不貼合教師規(guī)范等。本學(xué)期內(nèi)對發(fā)生的紀(jì)律作風(fēng)方面出現(xiàn)的苗頭及時制止，構(gòu)成事實的責(zé)令補救，產(chǎn)生影響的報校委會作來源理。
總之，半年來，我領(lǐng)導(dǎo)安全后勤一班人明確工作資料、工作范圍、工作要求，規(guī)避崗位風(fēng)險方面讓每位員工明白“自己干什么，怎樣干，什么不能干”，透過各級別會議統(tǒng)一思想認(rèn)識，了解工作要求，透過各項制度的制定、修訂、完善使各崗位員工更清楚工作規(guī)范，工作更有效，更能保證質(zhì)量，透過各崗位廉政風(fēng)險解析和廉政督查，確保各崗位人員不懶、不貪、不奢，樹立良好的社會形象和校內(nèi)教師形象。
后勤院長年終工作述職報告 篇3
朱柄谞，男，現(xiàn)年44歲，中共黨員，小學(xué)高級教師，原為盤縣第一小學(xué)教導(dǎo)主任，20__年10月下旬，被任命為該校副校長，主管學(xué)校后勤工作。
本人任現(xiàn)職以來，用心協(xié)助校長搞好學(xué)校工作，為學(xué)校的發(fā)展獻策獻計而不決策，著重指導(dǎo)并帶領(lǐng)總務(wù)處做好后勤服務(wù)工作，切實做到為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)，改善師生生活，督促財會、后勤人員管好校產(chǎn)、校具和各種財物，努力改善辦學(xué)條件和教學(xué)條件。
我校的后勤工作教育教學(xué)物品采購、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)和物品的使用管理及維修。為此，我以這三項為中心，調(diào)動后勤的一切用心因素和現(xiàn)實力量，集中抓好，具體落實，現(xiàn)述職如下：
一、大宗購物
1、學(xué)校辦公用品采購：20__年9月，學(xué)校到昆明購買了體育、美術(shù)、音樂用品以及其他的常規(guī)用品，共計3萬余元。
2、校園電視臺等物品的采購：20__年5月，學(xué)校后勤、工會等人員到昆明購買了攝像機、照相機、專用采訪話筒、錄音筆等電子產(chǎn)品和“六一”活動用品，共計5萬余元。
二、基礎(chǔ)設(shè)施
校安工程的廁所投入使用：含后續(xù)的水、電安裝，化糞池的配套建設(shè)，周圍環(huán)境的改造，以及臨時廁所的拆除、清理等。
1、彩色大屏、單色條屏后續(xù)使用狀況的監(jiān)督、信息的反饋以及經(jīng)費的整體調(diào)控。
2、多媒體的使用：教室多媒體使用狀況的跟蹤，與供應(yīng)商及時反饋產(chǎn)品信息，及時進行補充和完善。
大會議室的空調(diào)及音響設(shè)備的安裝：思考老師們在開會時氣溫備件不好，所以安了兩臺空調(diào)。同時，大會議室的音響已使用多年，效果較差，只好重新裝了一套。
3、教室、辦公室物品的使用管理：教室的桌凳、多媒體設(shè)備、門窗玻璃、衛(wèi)生潔具、用電設(shè)備等，每學(xué)年清交一次，每學(xué)期檢查核對一次;教師辦公室、功能室的辦公用品、借用物品每學(xué)期清查一冷飲做到人為損壞照價賠償，缺失的及時補上，使用狀況心中完全有數(shù)。
4、校園文化建設(shè)：學(xué)校主體文化有三塊鋼化玻璃宣傳欄和三塊大墻壁宣傳欄;師生活動文化宣傳欄有12塊，均為連體黑板;師生作品及榮譽均放在教室外及走廊的外墻上，并分類、按體系分布。
三、維修建設(shè)
1、舊教學(xué)樓房頂均會浸水，學(xué)校在20__年6月將房頂重新做防水改造一千余平方，保證了師生的正常工作和學(xué)習(xí)。
所有教室內(nèi)、外墻貼磁磚1.8米高，電線、通訊線、廣播線及其他校園線路進行了合理的規(guī)劃，布局合理。所有室內(nèi)用電設(shè)備進行合理改造，讓師生使用更方便、更快捷、更順心。
2、綜合樓附屬設(shè)施的改造：一是衛(wèi)生間使用不方便，容易堵塞，并難除臭味，因此將二、三四樓的衛(wèi)生間全部封閉，要求學(xué)生到新廁所去上衛(wèi)生間;二是下水管道的改造，使易堵的地方通暢了;三是宣傳欄后很單調(diào)，準(zhǔn)備栽一排藤蔓植物，將之綠化起來。
3、維修桌凳二百余套，通水設(shè)施上百處。
4、門衛(wèi)室旁的儲物間將門改朝校園內(nèi)，便于管理。
5、“兩違”排查期間，教師住宅小區(qū)硬化地板近百平方，蛾螂鋪畜水池上方做防臟、防水、保安全的梁、柱、板近一百平方;改造教師車輛亂停亂放工程一百余平方。
四、初步取得的成效
第一、物品采購方式正確，行為逐漸規(guī)范。
第二、校園文化建設(shè)初具規(guī)模。有傳承禮貌的壁畫四塊，學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及所涉名人狀況簡介的宣傳欄三塊，主要通道安全文化墻近兩百平方米，體現(xiàn)班級特色的班級牌三十八塊。
第三、校園電視臺已初步成型，基本發(fā)揮其宣傳作用。
五、需改善的地方
1、低值易耗的物品購買需要進一步規(guī)范。
2、校園文化中師生作品文化的宣傳、展示還沒到位。
3、宣傳媒體還沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能。
因時間倉促，述職不全，敬請原諒，請評議。
后勤院長年終工作述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
時光流逝歲月如梭，不知覺一年又過去。春華秋實萬物磊峙，又是一收獲的季節(jié)。按照公司的要求，我作為財務(wù)部的一名員工向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下這段時間我的思想學(xué)習(xí)和工作情況。離開校園來到碼頭已三年余，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學(xué)生到成為一名敢于奉獻的工作者，從寄生于社會到實現(xiàn)人生價值，思想學(xué)習(xí)進步，工作能力提升，都源于領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，公司的栽培;從對碼頭一無所知到對地區(qū)國內(nèi)外港行業(yè)深有了解，乃至產(chǎn)生感情，身為青港人而感自豪，能為家鄉(xiāng)做出擁有的努力而感自豪。作為一個艱難求索的年輕人，幸運來到碼頭，來到青島港，來到我們這個團體，領(lǐng)導(dǎo)無私的關(guān)愛信任和支持，為我們打造發(fā)展的平臺，使我成長進步，堅定信念，勇往直前。社會的發(fā)展在于每個人的貢獻與索取，只有貢獻大于索取，社會才有進步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動者，有貢獻的勞動者。
今年以來，在常主席、總裁的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們“學(xué)習(xí)就是力量”，盛事不斷，面對災(zāi)難，群情振奮，頑強拼搏，事業(yè)不斷推進，效益不斷提高，職工持續(xù)受益。正是這樣好的形勢，讓我們的崗位得到保證，所以我們應(yīng)加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業(yè)務(wù)、工作能力搞上去，為公司的發(fā)展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。我匯報如下：
一、總結(jié)過去，尋找差距，洗禮思想，凈化靈魂
總結(jié)過去就是為了更好的干好工作，回顧一年來自己在思想認(rèn)識上能夠得到提升，都于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛分不開的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長的環(huán)境和施展才華的舞臺。同時，也深知自己距領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。
(一)、思想認(rèn)識
1.思想境界不高。思想認(rèn)識、境界覺悟上有差距，思想認(rèn)識跟不上發(fā)展要求，缺乏“干一流、爭第一”的工作勁頭。對當(dāng)前港口發(fā)展的形勢缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和充分的認(rèn)識，存在著按部就班的想法和做法，思想深處沒有真正領(lǐng)悟和發(fā)揚青島港“三個一代人”精神，對青島港企業(yè)文化的學(xué)習(xí)還不深入，未能理解其深刻內(nèi)涵。
2.工作進取心不強，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，缺乏信心勇氣。工作忙時存在應(yīng)付思想，對有些工作存在畏難發(fā)愁情緒，而不是積極主動想辦法克服困難，對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，總滿足于工作面上不出事，沒有爭先創(chuàng)優(yōu)意識。
(二)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新
1.學(xué)習(xí)勁頭不足。學(xué)習(xí)不夠深入廣泛，理論和實踐水平不高，知識更新跟不上，業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)進步較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的要求、離實際工作相差較大。
2.業(yè)務(wù)知識不夠精，有待于進一步提高。財務(wù)是公司的命脈，涉及公司的資金、經(jīng)營運作，服務(wù)決策的方方面面，沒有對公司的運營有一個全面的認(rèn)識和把握，沒有做到理論和實踐雙擁。
3.缺乏創(chuàng)新研究精神。習(xí)慣于按照經(jīng)驗辦事，遇到問題辦法不多，解決問題能力不強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作沒有創(chuàng)新思維，按照老思路、憑經(jīng)驗，雖然完成了，但是沒有新的特色、新的亮點，沒有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。
(三)、工作實踐
1.工作有浮躁現(xiàn)象，工作熱情和干勁不足，工作不扎實、不成熟，讓領(lǐng)導(dǎo)不放心。12
2.工作中對領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會不到位，落實尚不堅決，自己的工作能力沒有完全應(yīng)用到所擔(dān)負(fù)的工作中。
3.業(yè)務(wù)不精，工作繁忙時，手忙腳亂，業(yè)務(wù)有待提高，解決突發(fā)問題的能力不強，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各方面綜合素質(zhì)，做到對待任何工作都游刃有余。
4.遵章守紀(jì)存在不足，對規(guī)章制度落實不嚴(yán)、不細(xì)，有僥幸心理。
5.有得過且過，滿足現(xiàn)狀思想，放松對自己的要求，逃避公司集體的活動。
二、展望未來，制定措施，勇敢進步，創(chuàng)新發(fā)展
在今后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，克服缺點，鼓足勇氣，堅定信念，用心用腦，爭取更大的進步，使自己成為一個優(yōu)秀的工作者。
(一)、認(rèn)清形勢，明確任務(wù)
1.珍惜崗位，企業(yè)不會養(yǎng)閑人，每個人的崗位都來之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。合資公司發(fā)展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕松孰重，只要立志進步，就要以責(zé)任為重，勇敢進步，快速進步。
2.學(xué)習(xí)思想精神，思想的學(xué)習(xí)在于趨同，思想的交流在于碰撞。融合青島港的文化精神，產(chǎn)生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業(yè)的思想尋找一個橋梁，而不是去被動的接受。要感恩戴德，飲水思源。
(二)、學(xué)習(xí)研究，創(chuàng)新發(fā)展
1.深入學(xué)習(xí)《本色》，深刻領(lǐng)會其實質(zhì)和內(nèi)涵，其真諦就是贏得人心。基礎(chǔ)好，領(lǐng)導(dǎo)好，為職工，為社會是青島港不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。領(lǐng)悟企業(yè)文化，引導(dǎo)工作，引導(dǎo)人生。工作之余關(guān)注企業(yè)文化，發(fā)展動向，及國內(nèi)外信息，開闊視野，與世同步。
2.會計主要是核算和監(jiān)督，財務(wù)是讓經(jīng)濟活動達到最優(yōu)。西方管理學(xué)實現(xiàn)經(jīng)濟活動最優(yōu)在青島港簡而言之就是為職工為社會。集裝箱運輸是高標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，繁忙的操作是其運作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上的理論研究更是其進步發(fā)展的動力。碼頭成本管理、資本運作值得研究，在接下來的工作中，要進一步強化財務(wù)理論和實踐，多思考。
(三)、提高能力，服務(wù)工作
1.責(zé)任心是把工作做好的基礎(chǔ)，用心用腦把工作做的更好。不管什么事情都要有始有終，都要有個結(jié)果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財務(wù)收入做好，把領(lǐng)導(dǎo)交得任務(wù)做好，把同事交得事情做好。
2.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，依據(jù)會計準(zhǔn)則處理財務(wù)核算，加強英語e__cel的學(xué)習(xí)，支持工作的提升。
3.深入一線學(xué)習(xí)，充實會計理論，培養(yǎng)管理才能，虛心請教，多思考，多總結(jié)，工作中堅決落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，擔(dān)負(fù)起工作。
4.大膽工作，積極溝通聯(lián)系，理為先，情為重，把單船收入對外交往做好，把其他各方面各部門交往做好。
5.保持工作環(huán)境干凈整潔，嚴(yán)格要求自己，力所能及做好后勤，多多參加各項活動。
以上是我匯報，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝。
后勤院長年終工作述職報告 篇5
個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了很多，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐步成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我以為：前面的路，不論是一望無際還是艱巨險阻，只要頑強地走過往，就會取得寶貴的經(jīng)驗。也正由于如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。現(xiàn)在就______年的工作情況總結(jié)
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點
在房產(chǎn)市場回?zé)岬?月長假，我參加了上海假日房展會感慨很多。天天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的題目，同時還要耐心腸為情緒激動的客戶答疑解惑。循環(huán)往復(fù)地鍛煉下來，使本來直率的我，言語也變得油滑多了。
7月-9月95________業(yè)主交房。除耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的迷惑外，還要處理好少數(shù)題目客戶，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡可能避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了預(yù)備工作，前后共發(fā)掛號信300________封，均勻天天接待來人來電5________組，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有五花八門的人報著不同目的前來，我們都要以一樣的熱情來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù)。
10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部分，對公司內(nèi)外的很多工作進行調(diào)和、溝通，這就決定了平時工作復(fù)雜的特點。天天除本職工作外，還會有計劃以外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。
通過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約觸及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理職員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)劑、考核、賞罰、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。
剛開始，我主要觸及比較基本的職員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相干事宜。截至目前，共協(xié)助職員招聘1________，閱讀簡歷近30________封，通知口試6________人;并為________辦理錄用，為5________辦理退工。
在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部分的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另外一方面，這些職員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到適合的人的題目。這就迫使我不斷地思考，如何開辟一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另外一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種緣由未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。假如短時間內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就能夠直接進庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后口試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又公道利用現(xiàn)有資源。不但為公司勤儉了本錢，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一箭雙雕。目前而言，這只是一個初步假想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。
另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個人以為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工和新進員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理和技術(shù)實力。目前崗位進職后的培訓(xùn)還比較少，假如可以的話，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓(xùn)或展開對新進員工試用期內(nèi)的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較上風(fēng)，就可以夠在較合適自己的工作崗位上發(fā)揮所長，到達乃至超過崗位要求。
固然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn)。但是，定期的培訓(xùn)工作，不但可讓管理者了解員工的專業(yè)技能、到達在共同的專業(yè)領(lǐng)域里展開部分領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業(yè)的回屬感，從而進步企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格職員能進的來、用的上、留的住。這樣，不但可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟習(xí)企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就能夠省下很多機會本錢。
二、 思想工作方面
本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，處處以一位中______員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，對人真誠、酷愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，重視自己，進步本身素質(zhì)。
今年2月，我光榮的從一位________預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共__產(chǎn)__黨正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實現(xiàn)了一個大大的奔騰。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同道們的熱忱幫助與指導(dǎo)下，我能夠積極認(rèn)真地、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一位合格的共__產(chǎn)__黨員，就一定要建立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的蘇醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持蘇醒的頭腦、科學(xué)的熟悉、堅定的信念，才能承受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提示自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是虔誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際貢獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一位合格的共__產(chǎn)__黨員。
三、自我剖析與展看未來
一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應(yīng)回功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在很多方面努力。
比如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有震動，工作上沒改進”。側(cè)重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效力進步上。比如有時講話吞吞吐吐，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)。我自己反思得出的結(jié)論是：由于自己對待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒有充分地做好預(yù)備，平時的積累還太少，斟酌的題目還不夠充分。特別是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠油滑，這點急需改善。
另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有震動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部分領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹(jǐn)慎，這點也需要改善。
總結(jié)過往，展看未來，固然我還做不到______遠(yuǎn)祖，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話——“活到老，學(xué)到老”。固然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以落后一步的努力。
首先，積極進取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，公道有效地制定月度工作計劃。其次，為了進步工作效力，處理好突發(fā)事件，逐日根據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點，再周到一些，滿懷熱忱地投進到天天的工作當(dāng)中。
這段時間里，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的情勢。今后，我也會在工作之余文章版權(quán)回第一范文網(wǎng)作者所有!擠時間學(xué)習(xí)更多文化知識，參加各項培訓(xùn)，絕不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。通過瀏覽大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相干的新政策的頒布與實施情況。
目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，固然我加進公司的時間不長，但是我相信延續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部構(gòu)成良性競爭，就可以不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情
后勤院長年終工作述職報告 篇6
光陰似箭，日月飛逝。20xx年已經(jīng)過去，一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我校全體教職工的精誠團結(jié)，扎實工作，基本上完成了年初各項目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一個比較詳細(xì)的匯報：
一、德育活動
20xx年4月3日，我校組織全體師生到雙井烈士紀(jì)念碑前掃墓。烈屬李增會詳細(xì)介紹了雙井區(qū)革命先烈的英勇事跡，關(guān)工委鄭鐵成主任也做了重要報告，同學(xué)們深受鼓舞。活動結(jié)束后，語文老師也布置了作業(yè)，讓學(xué)生們都寫出自己的活動體會，更加深了學(xué)生的愛國主義。
另外根據(jù)課本《學(xué)雷鋒 樹新風(fēng)》，我校也開展了“學(xué)雷鋒，做好事”的活動，學(xué)生們積極參加，出現(xiàn)了“拾金不昧”，“不說臟話、不打架”等一些好現(xiàn)象。
二、教研活動
我校舉行了聽評課活動，每位教師都進行參與，最終選出何銘老師參加了局里舉辦的優(yōu)質(zhì)課大賽，老師們都積極幫著何銘老師修改教案、課件，模擬聽課，在這過程中，即完善了何銘老師的講課，也擴大了其他老師們的視野，實現(xiàn)了跨學(xué)科的教研活動。
三、教學(xué)方面
20xx年總體來說，經(jīng)過老師們一年的努力，我們的教學(xué)成績還是有很大的提高，由原來的倒數(shù)名次，在期末考試中我們二年級語文取得了第一名，三年級語文、英語取得了第二名，四年級語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)都是第一名，英語第二名，只有一年級的名次不盡人意，我單獨和一年級的老師進行了談話，和他們一起找出差距，找到努力的方向，他們也表示盡最大的努力改善現(xiàn)在的局面。
四、課外活動
我校本著：德智體美勞“全面發(fā)展的宗旨，開展了一系列豐富多彩的活動，我們舉辦了“六一兒童節(jié)”，學(xué)校還成立了一個小小舞蹈隊，在課
外活動和體育課上由趙曉娟老師教授廣場舞;學(xué)校還置辦了跳繩、毽子、羽毛球拍等體育器材，讓學(xué)生們多活動，多鍛煉，極大地豐富了學(xué)生的課余生活，陶冶了學(xué)生的情操。
五、學(xué)校安全方面
我們堅持每天巡查，每周檢查，每月匯總，及時消除安全隱患。今年，我們新安裝了5個防盜門，更換了老化的電線線路，風(fēng)化的屋頂瓦片進行了換新，脫落的水泥壇地面進行了維修，維修安裝了監(jiān)控設(shè)備，最大程度的消除了安全隱患，一切事務(wù)都把安全放在第一位。
每位班主任老師在班會上都經(jīng)常對學(xué)生進行安全方面、法制方面的教育，我們與每位家長簽訂了學(xué)生的安全責(zé)任狀，發(fā)放了“給家長的一封信”，全面進行安全教育，收到了很好的效果。
六、冬季取暖方面。
我們在取暖前進行暖氣維修檢查，在試水時發(fā)現(xiàn)取暖爐有漏水現(xiàn)象，無法正常取暖，我們新?lián)Q了取暖爐，并在最末尾的教室中又加上了兩組暖氣片，以保證取暖溫度達到標(biāo)準(zhǔn)。
七、環(huán)境建設(shè)
20xx年，我們新種植了五彩石竹、小葉黃楊，加大了綠化美化力度。
八、家校聯(lián)系
為了學(xué)生身心健康，為了家長和學(xué)校之間聯(lián)系的更緊密，我校在20xx年6月份舉行了一次全體家長會，在會中，老師和家長共同探討孩子的問題，制定每個孩子的發(fā)展目標(biāo)，這次家長會拉進了學(xué)校和家長的距離，取得了很好的效果。
九、控輟保學(xué)方面
20xx年，我校總體上說人數(shù)是增加的，我們增加了四年級，而且四年級的控輟保學(xué)工作做得最好，在三升四時沒有流失一名學(xué)生，學(xué)校也在開會時對四年級任課老師進行了表揚。三年級是流失學(xué)生最多的年級，由原來的24人減少到13人，流失了11人，多數(shù)去了附小，我們多次與家長聯(lián)系，但收效甚微。二年級流失2人，都是隨家長的戶口遷出而轉(zhuǎn)學(xué)。在今后，學(xué)生流失情況仍然是擺在我們面前的一項重要工作，只有留住生源，我們才能有好的成績，只有留住生源，我們才能有出路。我們會繼續(xù)努力做好這項工作。
十、幼兒園教學(xué)
我校幼兒園活動開展的有滋有味，孩子們在課堂上唱歌跳舞學(xué)知識，我們還開辦了“弟子規(guī)”、“幼兒英語”等活動，使孩子們在玩中學(xué)、學(xué)中玩。在農(nóng)忙時，我們實行了幼兒中午食宿，老師們犧牲自己的休息時間，輪流給孩子們做飯，減輕了家長們的負(fù)擔(dān)，得到了家長的認(rèn)可。今年我們還會繼續(xù)開展這項工作，爭取我們的生源。
十一、成果展示
只有通過辛勤的工作，才能獲得豐碩的成果。20xx年是豐收的一年，通過我校全體師生的共同努力，我校何銘、宿亞春、韓新敬、耿永向四位教師所教學(xué)科在期末考試中獲得全學(xué)區(qū)第一名，在教師節(jié)村委會對四位教師進行了獎勵;何銘、李儉兩位老師被深州市政府授予“嘉獎”獎勵，何銘老師在教育局舉辦的優(yōu)質(zhì)課大賽中獲得三等獎;李儉老師被評為“優(yōu)秀少先隊輔導(dǎo)員”;在六一文藝匯演中，我幼兒園小朋友的節(jié)目分獲第一、二名，我校小學(xué)部取得了團體第二名的成績。成績的取得離不開老師們的努力，我們將繼續(xù)奮斗，更上一層樓。
十二、20xx年構(gòu)想
20xx年，我們將做好以下工作：
1.時時刻刻把師生安全放在第一位，做好學(xué)校的安全工作。
2.加大教研力度，積極備戰(zhàn)上級的教學(xué)評估，認(rèn)真準(zhǔn)備聽評課活動，要求“人人都要上一節(jié)公開課”，激發(fā)老師們的激情。
3.加大控輟保學(xué)力度，留住好的生源，才能出好的成績。
4.加大校園環(huán)境建設(shè)，綠化美化校園。
5.爭取上級資金，改善辦學(xué)條件，消除安全隱患。
6.上全學(xué)科，使學(xué)生得到全面發(fā)展。
7.加強家校聯(lián)系，與家長共同管理學(xué)生，提高教學(xué)成績，提高安全意識。
回顧過去，展望未來，我們有信心把我們的學(xué)校建設(shè)的更美，讓我們的孩子學(xué)習(xí)的更出色。
后勤院長年終工作述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
來到工作已經(jīng)x年整了，之前對快遞一直不了解，從一無所知到了解什么是快遞，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解企業(yè)文化，熟悉規(guī)章制度，并逐步勝任日常工作。這些都要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助.使我能夠很快地融入團隊，做好本職工作。
客服部是我們公司的窗口，是與顧客之間的紐帶和橋梁，每天的主要工作是負(fù)責(zé)接收客戶下單，幫助客戶查詢、催件，這就要求我不僅要有全面的專業(yè)知識還要熟悉業(yè)務(wù)員片區(qū)，快件中轉(zhuǎn)路由，并且也與各部門也要保持緊密的聯(lián)系，以確保快件信息的急時性、準(zhǔn)確性，更好的能夠為每位客戶的服務(wù)。
做一名合格的客服首先必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心傾聽，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶給客戶溫馨的感受。面對客戶，我是這樣做的：
1、采取換位思考，多站在對方的立場想想
當(dāng)?shù)竭_旺季時，快遞時效會比平時慢，有時候一些很急得件，往往不能按時到達，客戶在查詢時會很著急，情緒很激動，什么難聽說什么，仔細(xì)換位思考一下，如果是自己的件沒有到，也會很生氣，很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，我們要做的是先學(xué)會耐心傾聽和安撫顧客的情緒，盡量在第一時間解決顧客反映的問題，拿出百分之一百的耐心去給客戶解釋去分析原因。
2、調(diào)整心態(tài)
有時候往往接到一個棘手的快件，還沒有處理好，又接到另外一個工作，面對這種情況往往心情會比較煩燥，但我們?nèi)匀灰妥⌒宰樱患辈辉甑娜ソ鉀Q問題。待事情過后我們客服部也會經(jīng)常交流，總結(jié)經(jīng)驗，這樣一來可以放松自己，緩和一下情緒，二來可以讓其他客服知道，并做好準(zhǔn)備，以便自己不在，其他人也可以知道怎么樣去處理棘手的事情。
3、注意說話技巧，不能激化矛盾
面對客戶查件，我往往憑借經(jīng)驗告訴客戶大概幾天能夠到達，但有一些客戶仍然不滿意，這時候我就先登記上收件人信息，查詢一下對方公司，雖然查詢結(jié)果和之前告訴客戶的是一樣的，但這時客戶往往比較能接受，因為客戶也知道你已經(jīng)幫忙他查詢了，而不是憑經(jīng)驗告知。
4，有問題及時反饋
對于客戶咨詢的問題，或者對我們公司的一些建議、投訴，做好登記工作。對于解決不了的事情，可以告知客戶，會向上級經(jīng)理反映，安撫其情緒，做好登記，讓客戶知道如果有什么問題，可以第一時間想到聯(lián)系客服解決。
為了培養(yǎng)新人，保證工作正常有效地完成，每個人都學(xué)會了國際件，怎樣查詢?nèi)执a、偏遠(yuǎn)查詢。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，工作中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面根據(jù)自己的工作還需要做一下努力：
1.努力學(xué)習(xí)物流知識，掌握客服技巧，多與其他公司客服溝通，增加人脈，更好的為公司和客戶服務(wù)。
2.我有一次將國際件DHL和TNT地址互相寄反，經(jīng)過此事，以后在做任何事我要更加認(rèn)真仔細(xì)，做到準(zhǔn)確無誤。
3、在打印公司材料上，要多加強自身學(xué)習(xí)，拓寬知識面，增加詞匯量，以便跟得上領(lǐng)導(dǎo)的思路。
來到公司這x年中，看到公司不斷投入建設(shè)，擴大公司規(guī)模，我只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟得上公司的步伐。因自身業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗不足，能力有待提高，要拓寬業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，以真誠服務(wù)讓客戶信賴，爭取取得更大進步。
最后，希望我們公司再創(chuàng)輝煌。
謝謝大家!
后勤院長年終工作述職報告 篇8
一年來，我在本職崗位上盡職盡責(zé)，扎根農(nóng)村，做好農(nóng)村計生工作，不辭勞苦地走訪育齡婦女家中做好她們思想工作。多年來，我所在村的計劃生育率、孕檢到位率和“四術(shù)”到位率均達到100。全村連續(xù)多年被評為鎮(zhèn)“計劃生育工作先進單位”，我本人則年年榮獲各級授予的“優(yōu)秀計生專干”和“優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。
一、勤奮真學(xué)，與時俱進。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。我把這兩句話作為座右銘。我在計劃生育工作崗位上已經(jīng)摸爬滾打了20多個春秋，在改革開放和社會主義市場經(jīng)濟新形勢下，面對被人稱為當(dāng)今“天下第一難事”的計劃生育工作，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，常抓不懈地把計劃生育這一基本國策真正落到實處。俗話說“上面千條線，下面一針牽”，身為村婦聯(lián)主任和計生專干的我，肩負(fù)起一個千余人大村的計劃生育工作，我自知沒有高度的責(zé)任感、扎實的業(yè)務(wù)水平和無私的奉獻精神，是不行的。為了使自己的思想和業(yè)務(wù)政策水平更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，我下決心為自己“充電”。多年來，緊張的工作之余，我能夠積極參加上級舉辦的人口與計生知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并利用課件下載做計生對象的思想工作。在“釘子戶”面前，忍辱負(fù)重，竭盡全力把工作搞好。“功夫不負(fù)有心人”，通過積極引導(dǎo)、教育，幫助群眾轉(zhuǎn)變生育觀念，計劃生育已形成東園子村群眾的自覺行動。目前東園子村計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)齊全，計生活動室、計生臺帳等基礎(chǔ)工作良好。服務(wù)功能得到充分發(fā)揮，全村計劃生育形成了以村為主的工作新格局。
作為一名有著24年工齡、11年黨齡的計劃生育“女村官”，我堅持寬以待人，嚴(yán)于律己。俗話說“打鐵先要本身硬”。多年來，我給自己訂下一條規(guī)矩：凡要求別人做到的，自己首先做到，凡要求別人不做的，自己堅決不做。我時刻牢記入黨誓言，堅持克己奉公，清正廉潔。自覺抵制拜金主義、享樂主義的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，廉潔自律，從不利用職權(quán)和工作便利謀取個人私利，以默默奉獻的精神在人口和計劃生育工作上，為融洽黨群、干群關(guān)系架起了“雙橋”。
二、團結(jié)同志，坦誠務(wù)實。
作為一名計生工作者，我時刻不忘在改造客觀世界的同時，改造自已的主觀世界，在單位里和工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的道德水平和文化修養(yǎng)，以自身的人格力量去影響人、帶動人。我注意顧全大局和計生干部的形象，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，經(jīng)常與同志開展談心、交心活動，善于做耐心細(xì)致的思想政治工作，同時能做到有話說在當(dāng)面、說在會上，并敢于大膽地、坦誠地開展批評和自我批評，特別是敢于同不良傾向做斗爭。
我堅信計劃生育工作是造福子孫后代、利在千秋的神圣事業(yè)。我將一如既往，為了這份理想，這份信念，為構(gòu)建和諧東園子、小康東園子創(chuàng)造一個良好的人口計生環(huán)境而努力工作。
后勤院長年終工作述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我有幸被提拔為副院長，根據(jù)醫(yī)院的需要及安排，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)事務(wù)。一年來，在院長的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的關(guān)心和理解下，我才能順利的一路走來。現(xiàn)將一年來工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
對我來說，管理是一個全新的領(lǐng)域，需要從頭學(xué)起。所以，近一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中。堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。時代在發(fā)展，社會在進步，不學(xué)習(xí)是不行的，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)一個好助手，是必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項工作。
我更加時時刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。積極配合院長開展工作，切實履行自己工作職責(zé)。在實際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
二、存在的問題
1、由于本人是從技術(shù)崗位走到管理崗位的，因此有時難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系，加之管理經(jīng)驗少，容易產(chǎn)生畏難的情緒，由此在管理上時常有一些松懈。今后要合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，使管理水平逐步提高。
2、在政治理論學(xué)習(xí)上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學(xué)習(xí)當(dāng)作首要工作來抓。往往流于形式，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。在管理上，則缺乏管理理念和管理經(jīng)驗。進一步加強管理上的“落實”問題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時必須經(jīng)常性地深入各科室進行體驗、督促、檢查，才能把各項工作落到實處。
三、今后努力方向
必須要加強學(xué)習(xí)。作為一名x院長，一方面要學(xué)習(xí)專業(yè)知識和管理知識，另一方面要學(xué)習(xí)如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻。在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。在工作中要注意搞好協(xié)調(diào)，促進團結(jié)。力求做到主動、及時、妥善、滿意。要重點協(xié)調(diào)上下關(guān)系。對上，要堅持真理、服從真理、多服從、多溝通、善于爭取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和幫助；對下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動各位同事的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
謝謝大家！
后勤院長年終工作述職報告 篇10
20____年在物價局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，團結(jié)同志，顧全大局，踏實工作，求實創(chuàng)新，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)。牢牢抓住經(jīng)濟建設(shè)這個中心，促進我局各項社會事業(yè)諧調(diào)發(fā)展。
一、進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。
“打鐵還需自身硬”。工作中，我深深感受到，的個人品行，對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)影響重大。我把“耐得住九寞、守得住清貧、抗得住誘惑、管得住小口”作為個人的座右銘，嚴(yán)格執(zhí)行“五個不準(zhǔn)”、“五個嚴(yán)禁”、“四個嚴(yán)格控制”、“四個堅決制止”的規(guī)定，廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。一年來，我嚴(yán)格執(zhí)行干部廉潔從政的各項規(guī)定，決不收取禮金、有價證券和其它支付憑證，決不接受可能影響執(zhí)行公務(wù)的各種宴請、禮品、資金、贊助，不用公款參與高消費娛樂活動和報銷應(yīng)由個人承擔(dān)的費用，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)活動接待、小汽車和通迅工具配備、購買和裝修住房等方面的制度規(guī)定，在各類公務(wù)活動中堅持厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，到基層檢查工作、不接受接待，從源頭抓起，樹立艱苦奮斗、清正廉潔的價格工作者良好形象。
“廉生勤、勤生績”，具體工作中，我堅持把價格工作放在經(jīng)濟工作的全局中考慮，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，堅決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的重大決策措施，確保政令暢通、令行禁止;以務(wù)實的態(tài)度，解決工作中的難點問題;堅持依法行政，政策公開透明，辦事公道，堅持解放思想，與時俱進，團結(jié)和帶領(lǐng)干部職工，拓寬思路，力求創(chuàng)新，不斷改進工作方法、提高工作效率。
一年來，盡管我在做好本職工作上付出了努力，仍存在諸多不足，如：對價格理論鉆研不夠，在隊伍建設(shè)和干部教育上不夠全面細(xì)致等等。針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。
2、加大物價宣傳力度，尋求各方面的理解支持。
3、繼續(xù)抓好個人的思想作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，塑造良好形象。
后勤院長年終工作述職報告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20____年是我們醫(yī)院不平凡的一年，“三級甲等醫(yī)院”的創(chuàng)建讓我們?nèi)旱耐靖冻隽诵羷诘暮顾Ｎ沂冀K以飽滿的工作激情和忘我的工作態(tài)度，立足所熱愛的護理工作，無怨無悔，始終牢記作為一名護理工作者的責(zé)任和義務(wù)，實踐和提升自己的人生價值。我把醫(yī)院提出的“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨作為自己工作的指南，在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在各位同事的默契合作和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來思想工作述職匯報如下：
一、職業(yè)道德方面
我深知，作為一名護士，就要講究自己的職業(yè)道德，一句普通的問候，一句簡單的祝福，一句善意的安慰，可能就影響著病人很長一段時間的心情。所以我時刻作到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給服務(wù)對象留下好的印象。
二、工作學(xué)習(xí)方面
我嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無差錯事故發(fā)生;刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學(xué)習(xí)活動。特別是在“三級甲等醫(yī)院”的創(chuàng)建期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，比較系統(tǒng)的重溫了護理專業(yè)知識，反復(fù)練習(xí)各項操作流程，妥善處理好事業(yè)和家庭的矛盾。回首這段時光，感覺是我工作以來最忙碌的一段日子，卻又感覺充實。
總之，我在平凡的工作崗位上默默奉獻，為每一位病人盡自己的一份力量，并帶上我最衷心地祝福。雷鋒說過，要做一顆永不生銹的螺絲釘，我的工作很普通，都是些點點滴滴、瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我有為黨的衛(wèi)生事業(yè)工作的熱情，不會辜負(fù)頭頂上那頂雪白的護士帽，沒有違背南丁格爾畫下的誓言。對我來說，護理絕不是一項簡單的工作，而是我人生中要長期從事的一份事業(yè)，我想借用屈原的一句話來結(jié)束：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
后勤院長年終工作述職報告 篇12
很榮幸來到_X小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在_X小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
后勤院長年終工作述職報告 篇13
一、招聘的成果：
1)積累了較大的儲備人才簡歷，____00余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，20____年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作。
2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯。
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。
20____年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善：
(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的渠道。20____年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。
A)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補進銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果，也是最常用辦法。
B)針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調(diào)研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報等不同類型報紙踩點及調(diào)查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20____年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。
C)針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等____余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。
(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。
(3)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。
(4)公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-____月份業(yè)務(wù)人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。
(5)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
二、培訓(xùn)工作：
20____年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20____年培訓(xùn)60余次。20____年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排。
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
(3)中干管理知識培訓(xùn)____次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團隊拓展公司，20____年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。
培訓(xùn)存在的問題：
1、對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2、針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。
3、經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面：
20____年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：
1、核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等。
2、薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用。
3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。
4、大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。
三)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
問題：
1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。
2、針對政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強。
四、個人成長方面：
個人20____年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事17咳嗽備替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會17
1、20____年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗;這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果。
2、利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20____年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近____次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進步。
4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結(jié)識了HR同行。為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。
五、對于公司的人力資源建議：
1、中國企業(yè)已經(jīng)進入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵。
2、重視團隊的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。
3、規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。
20____年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
后勤院長年終工作述職報告 篇14
接管物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，至物業(yè)正式成立后。負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，前進的每一步中，都得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。這7個月來，面對了很多壓力，克服了很多困難，但我卻非常愉快和充實。因為我有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
具體情況如下：
一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交 班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
后勤院長年終工作述職報告 篇15
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
20xx年上半年是我工作的第一個半年，在各位上級領(lǐng)導(dǎo)及護士長的悉心指導(dǎo)下，我發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力完成護理工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下：
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí) 班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)衛(wèi)生中心，xx人民醫(yī)院、xx人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度x項，明確各級各班護士崗位職責(zé)x種，規(guī)范護理操作規(guī)程x項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護理隊伍素質(zhì)
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí) 班，x月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請xx酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了x名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績，展現(xiàn)x院護士的風(fēng)采，同時為x院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97。6%。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計x學(xué)時，護士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月x次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周x晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織x次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共x人，護士長x次參加學(xué)習(xí) 班共計x人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)x人，本科學(xué)習(xí)的x人，提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文x篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流x篇。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度，認(rèn)真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周x次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。
3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。
5、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，認(rèn)真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實，病人對責(zé)任護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的責(zé)任心。
6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護士認(rèn)真?zhèn)鳌汀Вμ岣咦o理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到97。19%。
7、護理部認(rèn)真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作
在我院沒設(shè)感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
后勤院長年終工作述職報告 篇16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!
本人______，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)
一、確立平時管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的平時工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作，布置各組制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的小廳負(fù)責(zé);樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
5.培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4.加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理或廚房反映。
二、團結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
為使部門的平時運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調(diào)動。
2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3，出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時改正。
4，經(jīng)常考核，評比，來增強各組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才
需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各組加強平時的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2，從平時工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2通過一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進行崗上再培訓(xùn)，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進步與提高。
3進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度，強化標(biāo)準(zhǔn)意識，在前臺培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1在抓前臺管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2一味的強調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動。
六、今后工作努力方向
1鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力。
2狠抓兩個質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
3加大培訓(xùn)力度，強化標(biāo)準(zhǔn)意識。
______年即將結(jié)束，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力!
后勤院長年終工作述職報告 篇17
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好，我叫---，20--年8月我來到--礦工作，在--礦的三年多，我學(xué)會了很多書本上沒有的經(jīng)驗，掌握了很多實踐技能，這三年我的進步與成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的團結(jié)協(xié)作是分不開的。這次對我來說，是一個積極反省自身的不足和接受領(lǐng)導(dǎo)的批評指正的機會，是一個可以與同事們一起討論瓦斯防治業(yè)務(wù)的機會，更是我提高技術(shù)水平的一次機會。
回顧在近一年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，借此機會，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評與指正：
第一，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，作為技術(shù)員，理論技術(shù)是我的長項，可是我沒有抱著謙虛的態(tài)度去繼續(xù)學(xué)習(xí)，理論知識掌握不精進，沒有更深層次的去鉆研。對上級政策、文件和精神學(xué)習(xí)時間不夠，學(xué)習(xí)深度不夠，認(rèn)識理解還不是很到位。
第二，工作方法上，有很多需要提高，比如，與職工群眾的交流不夠，沒有及時深入職工之間了解所需所求。工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達。
第三，思想認(rèn)識不到位，轉(zhuǎn)變觀念不及時，不能積極地適應(yīng)新形勢的變化。
面對新的形勢，我必須深刻認(rèn)識到自身的不足，認(rèn)真的改正，降低姿態(tài)，審時度勢，腳踏實地應(yīng)對“區(qū)域瓦斯治理三年規(guī)劃”的發(fā)展要求。
我們焦作礦區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜，瓦斯治理難度大，瓦斯問題已成為嚴(yán)重制約--礦安全高效發(fā)展的核心問題和重要瓶頸。學(xué)習(xí)淮南、更新觀念、痛下決心、完善機制，確保在低瓦斯條件下開采，實現(xiàn)安全生產(chǎn)良性循環(huán)，可持續(xù)發(fā)展，切實夯實企業(yè)安全發(fā)展的根基，已成為河南煤業(yè)化工集團全體干部員工的共同意識和自覺行動。
20--年，是集團公司“三年瓦斯區(qū)域治理規(guī)劃”的開篇之年，也是--礦調(diào)整轉(zhuǎn)型的一年，這些目標(biāo)對我來說是振奮，更是責(zé)任與鞭策。九里山的事故，至今仍然警醒著我們，我相信，這血的教訓(xùn)必將時時刻刻提醒我們，瓦斯防治的重要性和緊迫性，做不好瓦斯防治，我們將被釘在歷史的恥辱柱上，對不起黨，對不起人民，對不起關(guān)心我們的家人。
瓦斯治理技術(shù)是保證，作為技術(shù)工程人員，應(yīng)當(dāng)敢于挑戰(zhàn)重?fù)?dān)。
首先要從思想意識上有個徹底的轉(zhuǎn)變，要認(rèn)識到“瓦斯不治，礦無寧日”，但是瓦斯是可以治理而且是必須治理的，現(xiàn)在我們面臨的形勢“不是治不治，而是必須治，怎么治，產(chǎn)量為治理讓讓路”，要主動超前治理，要堅持“生命至高無上，安全生產(chǎn)第一”的最高信條，把瓦斯治理工程當(dāng)作生命工程、責(zé)任工程和良心工程，樹立適應(yīng)新形勢發(fā)展需要的瓦斯防治先進理念。對此，我認(rèn)真研讀了《河南煤業(yè)化工集團高突礦井瓦斯綜合治理綱要》，通過學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識“治理瓦斯就是解放生產(chǎn)力，治好瓦斯就是發(fā)展生產(chǎn)力”這句要求，未來礦井發(fā)展不僅是以煤炭產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)，對煤層氣的治理利用將成為新的增長點。瓦斯治理不再以消極的抽放為目的，要到達瓦斯利用，主動抽采，煤與瓦斯共采，治理與利用并重的目標(biāo)。
作為工程技術(shù)人員，要多動腦，勤思考，積極適應(yīng)新形勢，新要求：
第一，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變以往的習(xí)慣，多學(xué)習(xí)，多思考，及時補充新的理論知識，掌握好新的技術(shù)，對于瓦斯治理方面的理論知識要系統(tǒng)鉆研，不能只停留在表面，多聯(lián)系實際，加強與其他工程技術(shù)人員的交流學(xué)習(xí)。
第二，嚴(yán)格現(xiàn)場技術(shù)管理，狠抓安全技術(shù)措施的落實，及時深入現(xiàn)場，制定作業(yè)規(guī)程;根據(jù)現(xiàn)場條件變化，及時制定補充措施，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。現(xiàn)場遇到問題現(xiàn)場解決，把隱患消滅在萌芽中;進行現(xiàn)場學(xué)習(xí)，向有豐富經(jīng)驗的老工人學(xué)習(xí)，以提高自身的素質(zhì)。并根據(jù)實際情況，在周一、二的技術(shù)課和安全活動課上加強員工培訓(xùn)。
第三，加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)。施工時，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，現(xiàn)場落實好，如中線棚距扎角連網(wǎng)裱褙、管線吊掛、環(huán)境衛(wèi)生、材料碼放等等，必須符合要去，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到鐵制度、硬執(zhí)行。
第四，嚴(yán)格做好瓦斯治理工作。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域防突措施和局部防突措施，打鉆時，瓦斯排放孔必須打到位，確保防突措施落實到位。
第五，加強對員工的瓦斯知識培訓(xùn)教育和瓦斯治理先進理念的培訓(xùn)，提高員工的瓦斯防治意識。“區(qū)域不消突不進煤巷，抽采不達標(biāo)不能組織生產(chǎn)”，“瓦斯超限就是事故”“瓦斯事故是可以預(yù)防和避免的”;瓦斯治理理念理解不清，防突措施落實不到位，不允許施工。
第六，由于20--年，煤巷掘進工作面少，我區(qū)從煤巷掘進變?yōu)閹r巷巷修，面臨著新崗位新知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。首先我自己學(xué)習(xí)好轉(zhuǎn)崗技能理論知識，其次做好職工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，積極做好面對大局的轉(zhuǎn)崗技術(shù)準(zhǔn)備。
總之，在新的形勢和要求下，我會認(rèn)真作好技術(shù)工作和安全工作、為集團公司的區(qū)域瓦斯治理規(guī)劃、--礦的發(fā)展，做出自己最大的努力。
后勤院長年終工作述職報告 篇18
物業(yè)管理公司自與學(xué)校簽訂目標(biāo)責(zé)任狀以來，緊緊圍繞學(xué)校的核心工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將具體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報如下：
一、部門定位、工作目標(biāo)及思路
1、圍繞多科性大學(xué)建設(shè)的部門定位
職能定位：物業(yè)管理公司是學(xué)校后勤服務(wù)與管理的職能部門之一，承擔(dān)著院部公寓服務(wù)與管理、校園綠化美化與管理、新圖書館物業(yè)服務(wù)與管理、校內(nèi)生活垃圾清運與管理的職能。
服務(wù)定位：為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生生活服務(wù)。
貢獻定位：在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力把物業(yè)公司建設(shè)成服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、保障有力、社會和經(jīng)濟效益雙贏的集體，為多科性大學(xué)建設(shè)提供有力的后勤服務(wù)保障。
2、圍繞學(xué)校核心工作的任期工作目標(biāo)是：服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、安全保障、效益雙贏。
3、為教學(xué)和師生服務(wù)的工作思路
1)樹立“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建章立制，科學(xué)管理，開拓創(chuàng)新，環(huán)境育人”的工作理念，加強隊伍建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)和覺悟。
2)建立“規(guī)范管理、科學(xué)管理、有效管理”的工作機制，實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的服務(wù)與管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
3)以《物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任狀》和《后勤監(jiān)督評價指標(biāo)體系》為核心，建立和完善監(jiān)督考核制度，全面高效地開展物業(yè)公司工作，實現(xiàn)任期工作目標(biāo)。
二、工作舉措及業(yè)績
1、部門自身建設(shè)情況
為實現(xiàn)任期工作目標(biāo)，建立一支思想覺悟高，道德修養(yǎng)好，工作責(zé)任心強，團結(jié)向上的隊伍，我們提出了明確的工作理念，制定了員工公約、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、公寓文明建設(shè)規(guī)定等數(shù)十個文件制度。堅持每周一次工作例會制度，堅持對員工分層次的崗位培訓(xùn)制度，堅持每月一次的民主生活會制度和隨時隨地的工作交流與溝通。我始終認(rèn)為公司成員的團結(jié)協(xié)作是做好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，為此我能夠經(jīng)常性地與員工溝通交流，了解員工的思想動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想情緒，讓員工全身心地投入工作，強化團隊意識和服務(wù)意識。
2、校園綠化美化及管理情況
按照學(xué)校確定的綠化、美化、生態(tài)化的綠化原則和指導(dǎo)思想，根據(jù)學(xué)校的經(jīng)費和實際工作需要，我們及時提出改造方案，先后完成了學(xué)校大門內(nèi)外、2號教學(xué)樓前區(qū)、綜合教學(xué)樓前區(qū)、新圖書館周邊、東區(qū)學(xué)生公寓等十多處綠化改造或新建綠化任務(wù)，累計完成新栽大喬木1500余棵，小喬木2100余棵，各種灌木28萬多棵，新鋪草坪6萬余平方米，校園變大變綠變美了，這是全校師生的一致評價，一位同學(xué)更是為此給校長寫信，贊美我們的校園如花園。我們也因此獲得了“xx省花園式單位”、“xx省綠化先進單位”、“xx市‘’期間城市綠化先進單位”和“xx區(qū)綠化先進單位”等稱號。
在美化校園的同時，我們時刻不忘為學(xué)校節(jié)省開資和環(huán)境育人工作。幾年來僅綠化改造項目就為學(xué)校節(jié)省費用幾十萬元;自行培育各種鮮花近十個品種，每年可節(jié)省費用8萬多元;還自籌資金制作了綜合教學(xué)樓前花塔和路燈上花籃，清理了四大化學(xué)樓后的山林，為xx周圍鋪滿了鮮花等。我們開展的大型菊花展和大樹認(rèn)養(yǎng)扶貧獻愛心活動，累計籌資2萬多元，支助了40多名貧困生，更得到了師生的高度贊揚。
3、學(xué)生公寓建設(shè)、服務(wù)和管理情況
(1)做好公寓衛(wèi)生、維修和安全工作是加強公寓服務(wù)管理的基礎(chǔ)
為做好公寓安全、衛(wèi)生和維修工作，我們實行了公寓服務(wù)制度，公布了公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督電話，建立了保潔員、門衛(wèi)值班員和維修員崗位練兵制度，堅持管理員每周一次工作例會制度，信息反饋制度，公司領(lǐng)導(dǎo)每周不定期抽查、檢查制度和24小時維修服務(wù)制度，堅持每年開展兩次“衛(wèi)生安全治理月”活動，組織學(xué)生進行消防演練等等。通過各項制度的執(zhí)行和落實，基本實現(xiàn)了公寓管理安全、整潔、文明、和諧的目標(biāo)。目前公寓內(nèi)公共場所整潔干凈、維修及時、安全有序，不但深受學(xué)生喜愛，家長好評，更得到了校領(lǐng)導(dǎo)和評估專家組的高度評價，且獲得了xx省標(biāo)準(zhǔn)化公寓，大學(xué)生文明公寓等稱號。
(2)組織豐富多彩的公寓文化活動是促進公寓高效管理的有效方式
學(xué)生公寓的業(yè)主是當(dāng)代大學(xué)生，他們文化層次高，思維活躍，對文化體育活動充滿熱情，根據(jù)這些情況和特點，我們制定了以活動促進工作，用活動代替教育的方針，對工作中的一些要求和管理目標(biāo)，通過活動的形式傳遞給服務(wù)和管理對象。任期內(nèi)我們組織開展了“首屆公寓文化活動周”活動，舉辦了十大名星寢室評比活動、寢室歌舞大賽、攝影比賽、撥河比賽、公寓文化創(chuàng)作大賽等多項活動，將優(yōu)秀的獲獎作品及警句格言制作成精美的噴繪畫裝扮在公寓的公共場所，既美化了公寓的環(huán)境，又營造了育人的氛圍。通過系列活動的開展和各項新舉措的實施，拉近了學(xué)生與管理人員的距離，更促進了公寓工作的開展。
(3)學(xué)校相關(guān)部門的配合與支持是做好學(xué)生公寓管理與服務(wù)的保證
學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場所，是課堂之外對學(xué)生開展思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地，我們深知要真正全方位的做好學(xué)生公寓內(nèi)的管理和教育工作，單純依靠我們管理是根本無法做到的。因此在工作中我們能充分發(fā)揮學(xué)生處和各二級學(xué)院學(xué)工部門在學(xué)生公寓管理中的作用，將公寓管理與學(xué)校的思想道德、行為規(guī)范教育有機結(jié)合，并以積極的態(tài)度配合各學(xué)工部門，及時與他們保持必要溝通與反饋，成效顯著。如對于學(xué)生使用違章電器、夜不歸宿等違紀(jì)現(xiàn)象，我們一方面堅決制止，做說服教育工作，另一方面及時將各類檢查結(jié)果通報給各二級學(xué)院學(xué)工部門，保持與學(xué)生輔導(dǎo)員的聯(lián)系，配合他們開展相關(guān)教育工作，實現(xiàn)全員育人功能。
4、新圖書館物業(yè)服務(wù)與管理情況
新圖書館自xx年x月正式投入使用以來，經(jīng)常召開各類會議、接待各種參觀、考察等，加上大量的讀者進出，大大增加了圖書館物業(yè)服務(wù)工作的難度，為此工作中我們不斷探索新的物業(yè)管理模式，我們增設(shè)了圖書館工作區(qū)主管，制定了保潔員分時段集中清掃與個別保潔相結(jié)合的工作制度，制定了消防安全值班員定時定崗值班與巡視檢查相結(jié)合的安檢工作制度，堅持了定期檢查設(shè)備、定期運行消防設(shè)備設(shè)施工作制度，建立了與校務(wù)辦公室信息溝通制度。從目前的運行情況來看，圖書館工作區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作基本達到了預(yù)期的目標(biāo)，我們的物業(yè)服務(wù)與管理工作也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、來賓來訪人員及廣大讀者的好評。
總結(jié)過去，在為以往取得的成績感到欣慰的同時，我們更深深的知道工作中也一定有不盡人意的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師真誠指教，對此我們將深刻認(rèn)識，克服缺點，彌補不足，堅定信心，百尺竿頭，更進一步!
后勤院長年終工作述職報告 篇19
一、個人情況
二、對團委工作的認(rèn)識
加強對學(xué)生和青年團員的培養(yǎng)，是學(xué)校團工作中的重要環(huán)節(jié)。要培養(yǎng)出一大批敢想、敢做的高素質(zhì)的優(yōu)秀團員，團委必須要在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨建帶團建”的工作原則，緊密圍繞學(xué)校中心工作，結(jié)合學(xué)校的特點，以青年和學(xué)生的思想政治教育為核心，充分發(fā)揮共青團的組織模范帶頭作用。團委要牢固樹立服從、服務(wù)于學(xué)生和青年團員的指導(dǎo)思想,努力找準(zhǔn)與學(xué)校管理的結(jié)合點、切人點,多側(cè)面、多層次地“滲透”對學(xué)生和青年團員的思想教育工作，構(gòu)建團的工作新層面。因為只有服務(wù)團員,才談得上團結(jié)和帶領(lǐng)團員。
三、三年工作回顧
(一)、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
1、本人作為團員青年又作為團的基層干部，政治思想上與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“xx大”精神和“三個代表”。嚴(yán)格履行團員義務(wù)，忠誠于黨的教育事業(yè)，在團員青年中起到模范帶頭作用。在校青年教師中，不管是理論學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)能力，處處帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個人利益關(guān)系，崇揚奉獻精神，不計較個人得失。
2、作為團委副書記，更應(yīng)具有良好的政治理論素質(zhì)，本人任職期間，能重視學(xué)習(xí)，加強學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全體共青團員始終將政治學(xué)習(xí)作為日常工作的一部分，對時事政治和相關(guān)理論進行深入學(xué)習(xí)和探討，寫好學(xué)習(xí)體會文章。經(jīng)過三年的努力，自己的政治理論水平有了明顯的提高，從而更堅定了共產(chǎn)主義信念。
3、本人在任職期間處處為人師表，辦事堅持原則，帶頭遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，深入學(xué)生，與學(xué)生相互交流思想，了解青年學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)心團員青年，指導(dǎo)各班團支部開展團的各項活動，教育培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生團干部，抓典型、樹榜樣，以榜樣促進步。
4、本人平時勤勉自勵，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作學(xué)習(xí)積極進取，倡導(dǎo)求實精神。現(xiàn)已讀完中國海洋大學(xué)研究生課程班。不管是對學(xué)生教育的系列活動和團的自身建設(shè)中，總以踏實的工作作風(fēng)，務(wù)實的工作精神來推動學(xué)校團的工作。常常思考學(xué)校團工作如何開展，如何提高團干部和自身工作能力，如何在原工作基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新等問題，力爭在團的崗位上做出成績。同時還向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)團工作經(jīng)驗，總結(jié)階段性工作，積累經(jīng)驗，為學(xué)校團工作的進一步開展打下扎實基礎(chǔ)。
(二)、堅持正確的教學(xué)方向，提高自身教學(xué)水平。
認(rèn)真完成學(xué)校的各項教學(xué)任務(wù)，并堅持學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，虛心請教有經(jīng)驗的教師，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、改作業(yè)，課堂上盡可能做到形式生動活潑，信息量大，學(xué)生易理解接受。同時探索新形式下教學(xué)教育工作的新方式、新手段、新途徑，在專業(yè)上不斷充實自己，在學(xué)生評教中獲得較高的認(rèn)可。本人一直承擔(dān)著一至兩個班的語文課，20xx年更是承擔(dān)了初三兩個班的語文課，在完成本職工作的同時沒有放松對教學(xué)工作的研究，同時與本學(xué)科本級部老師們進行有效的合作，獲得了較好的評價。20xx年，本人還參與了山東省《讀和說》初二作文輔導(dǎo)書的編纂工作。
(三)、堅持一手抓管理，一手抓特色，努力開創(chuàng)團委的各項工作。
1、培養(yǎng)青年團員遠(yuǎn)大理想和堅定信念，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。做到高度重視共青團的自身建設(shè)，增強團組織的凝聚力。通過加強培訓(xùn)、開展交流、社會實踐、典型示范等方式，進步發(fā)揮廣播站、黑板報等宣傳陣地，營造學(xué)生學(xué)習(xí)理論濃厚的氛圍。通過開展實踐教育活動，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，完善人格。發(fā)揮學(xué)生典型的示范帶頭作用，加強團員的教育和管理。提高學(xué)生全面素質(zhì)，針對學(xué)生的思想實際，做好思想教育工作，利用中學(xué)生團校，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀，世界觀，價值觀。加強團員模范意識教育，使廣大團員在日常工作學(xué)習(xí)中能以身作則，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處起帶頭作用。
2、協(xié)助完成教育局對我校的語言文字檢查和督導(dǎo)評估工作。根據(jù)學(xué)校的安排，本人主要負(fù)責(zé)文藝和語言文字工作材料準(zhǔn)備和整體材料的整理與鏈接，在督導(dǎo)評估到來之前市語委辦就我校語言文字工作方面進行了檢查，我校為其準(zhǔn)備了充分的電子材料，使檢查工作效率得到提高，獲得了市語委辦的好評。督導(dǎo)評估的材料整合也得到了有效的開展，材料方便有序的展示在各位督導(dǎo)員的面前，使得檢查工作得到順利進行。
3、開拓學(xué)校心理班會教育新路子。大閱讀、心理健康教育、實驗班試我校的三大教育特色，20xx年暑假本人并和于麗娜、張蓮紅、宋顯秋三位老師共同接受了青島市心理學(xué)會對學(xué)校心理輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)，成立了心理健康教育小組，負(fù)責(zé)學(xué)校心理班會輔導(dǎo)的培訓(xùn)和組織工作，經(jīng)過研討交流和校內(nèi)外老師的示范課，班主任老師在教育學(xué)生以及開設(shè)班會心理輔導(dǎo)方面已經(jīng)對心理教育逐漸認(rèn)同。
4、進一步加強學(xué)生的教育和主題教育活動
(1)三年來通過升旗儀式、國旗下講話，參觀烈士陵園，入團宣誓，召開主題班會，召開主題團日活動等，通過活動來激發(fā)學(xué)生們的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。
(2)為培養(yǎng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)，努力營造積極向上、健康文明的校園文化，倡導(dǎo)良好的校園精神文明氛圍，校團委結(jié)合學(xué)生特點開展校園讀書節(jié)、演講比賽、班級大合唱、教師節(jié)匯演、元旦文藝匯演等。學(xué)生們踴躍參與，涌現(xiàn)了一批具有一定潛質(zhì)的學(xué)生。在系列活動中發(fā)現(xiàn)自我，增強班級凝聚力。
(3)做好共青團廣播、櫥窗、板報宣傳工作。積極開展廣播、定期換櫥窗，利用多種教育形式對學(xué)生進行教育，20xx年剛上任初就遇到了抗擊“非典”的艱巨任務(wù)，和美術(shù)組王老師共同利用宣傳欄這一有利的宣傳陣營宣傳預(yù)防“非典”的各項措施，使得全校師生在認(rèn)知方面得到了加強。同時，通過宣傳，認(rèn)真做好一年一度的團員教育評議工作。
(四)、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維修任務(wù)，建立學(xué)校網(wǎng)站。
20xx年以來，本人一直兼任學(xué)校信息組組長，與王淑娟、張樂斌、李延敏、張喻等老師共同負(fù)責(zé)對老師和學(xué)生有關(guān)微機使用方面的培訓(xùn)和維護，提高了老師們對微機的使用效率，推動了學(xué)校無紙化辦公的進程，并通過對惠普公司的初級、中級網(wǎng)絡(luò)工程師的學(xué)習(xí)，對學(xué)校局域網(wǎng)進行維護，建立了學(xué)校對內(nèi)網(wǎng)站和對外網(wǎng)站，網(wǎng)站還獲得兄弟學(xué)校的好評。20xx年因?qū)W校操場改造，成功利用校園網(wǎng)網(wǎng)上直播和班班通的形式舉辦了我校首屆讀書節(jié)，將比賽畫面實時的送到班級熒屏上，獲得了師生們很高的評價。
后勤院長年終工作述職報告 篇20
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)述職報告如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護理工作
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過x多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的半年里，我能夠通過報刊、電視、參加學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
后勤院長年終工作述職報告 篇21
首先我先說下團隊建設(shè)及內(nèi)部管理。經(jīng)統(tǒng)計，部門前后共有xx名員工入職，經(jīng)過考核淘汰、自動辭職和崗位調(diào)動，目前部門在職員工共為xx名。
正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，隨著人員的變更、調(diào)整，管理制度必然需要同步跟進，于是部門從沒有固定日期的例會改為每周周一為固定的部門會議時間，并在會上總結(jié)上周工作及下周工作的部署，同時每次都會重申部門管理制度、工作要求，目的就是為了提高團隊工作意識，給自己的崗位定位，并樹立客服部全體員工的工作形象。
為了讓員工不懈怠工作，客服部增加了月度員工工作考評機制，實行考核成績與收入掛鉤的方式，在優(yōu)化員工工作態(tài)度的同時，也形成了內(nèi)部的“危機意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上改變員工的工作態(tài)度與積極性，進而達到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求。
一、增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作管理
客服部日常所有的工作都離不開各式各樣、各類型的臺賬資料，之前經(jīng)常會有員工因為對臺賬資料的開單流程不熟悉而引發(fā)錯漏，為了讓員工開單無錯漏，特此對員工日常開單規(guī)范進行了要求，并再次強調(diào)臺賬資料的歸檔重要性和嚴(yán)肅性，也規(guī)范了同步電子檔的制作與錄入要求，并對相關(guān)的臺賬格式做了一定的調(diào)整。
因為客服部是整個商場對外接待的窗口，是代表了項目管理的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能都做了相關(guān)的培訓(xùn)，并且對前臺的工作環(huán)境狀態(tài)也做了一定的要求包括：辦公用品的擺放、前臺區(qū)域的'衛(wèi)生、辦公設(shè)備的使用等等。
通過定期的部門工作會議，有效改進了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前，客服部共組織召開部門例會xx次。
二、與其他部門的配合
因為客服是第一時間面對客戶的，凡是我們解決不了的問題我們不能指使客戶將問題直接推脫給相關(guān)的職能部門而是需要我們客服人員與相關(guān)的職能部門聯(lián)系，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發(fā)揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求，并將對于我們有用的信息反饋給各個相關(guān)的職能部門。
三、工作展望如下：
綜上所述，20xx年個人及部門在領(lǐng)導(dǎo)與其他相關(guān)的職能部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有達到預(yù)期的要求，還有許多工作需要落實推進，下面我闡述下目前需推進的工作。
1、團隊績效的提高
鑒于客服工作的繁雜性較強，因而員工的業(yè)務(wù)技能要求也要更加的完善。所以必須從員工的日常培訓(xùn)上下功夫。通過與定期的例會與員工講解、分析各類案例，只有員工的業(yè)務(wù)技能提高了，才會提升整個團隊的工作績效。營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時糾正偏差，修正不足，灌輸“團隊精神”采取“獎優(yōu)幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。
2、提高自己的創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者
一個有經(jīng)驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創(chuàng)新，不斷的吸收先進方法和理念。具體到實際工作當(dāng)中，部門將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦。
后勤院長年終工作述職報告 篇22
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我與全鎮(zhèn)廣大教職工一同齊心協(xié)力、同心同德、努力工作，使全全鎮(zhèn)教育的各項工作取得了一定的進步，在職責(zé)的履行過程中，我積極策應(yīng)上級精神，扎實落實到具體工作中，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，從大處著眼，小處著手，推動學(xué)校整體工作的持續(xù)發(fā)展。
一、堅持不斷學(xué)習(xí)，增強任職能力
“一個好校長就意味著一所好學(xué)校。”“選擇了教育就選擇了責(zé)任;選擇了校長就選擇了更大的責(zé)任。”學(xué)習(xí)是永恒的主題和終身的任務(wù)，是行動的先導(dǎo)。校長的管理智慧應(yīng)從學(xué)習(xí)中來。校長只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新的形勢。為了給校長樹立榜樣，我便養(yǎng)成了一種不斷自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、及時、認(rèn)真地學(xué)習(xí)教育局各種文件和會議指示精神，把握正確的政治方向。堅持每天收看電視新聞、閱讀黨報黨刊，真正把自己的思想集中到黨的路線、方針、政策上來，擺正自己的位置，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對教師負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷吸取營養(yǎng)，不斷提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力。校長在教育的發(fā)展中處于決策地位，在教育管理中處于主導(dǎo)地位。因此，我堅持經(jīng)常看閱《人民教育》、《中國教育報》等報刊雜志，通過電視、互聯(lián)網(wǎng)等信息渠道了解教育的前沿動態(tài)，不斷更新自己的知識觀念，及時把握教育潮流，引領(lǐng)教師始終走在教育改革的最前沿。
3、堅持法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，依法治校。作為校長，自己首先帶頭學(xué)法、遵法、懂法、守法。平時，我經(jīng)常翻閱一些教育法規(guī)書籍，轉(zhuǎn)變觀念，增強依法治校意識，把思維從行政經(jīng)驗向依法管理方面轉(zhuǎn)變。
4、積極參加校長培訓(xùn)班，自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，積極參加學(xué)員活動，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。在江蘇省兒童心理劇作品大賽中，主持編寫拍攝的兒童心理劇作品獲得了二等獎;工作之余時撰寫的論文也多次在教育教學(xué)雜志上發(fā)表;在教育局組織的如皋考察之行感悟評選中也獲得了第一名;參加校長論壇體會獲得一等獎。20xx年暑假，經(jīng)局推薦參評，我校被評為《第xx屆全國青少年“五好小公民”主題教育活動示范學(xué)校》，我本人也被評為第xx屆全國青少年“五好小公民”主題教育活動優(yōu)秀工作者。
二、狠抓隊伍建設(shè)，整體提高隊伍人員素質(zhì)
現(xiàn)代學(xué)校管理學(xué)告訴我們：人是學(xué)校管理中最積極最活躍的因素。因此，自擔(dān)任校長以來，我就一直十分重視狠抓教師隊伍建設(shè)，努力打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能打善戰(zhàn)”的高素質(zhì)的教師隊伍。
首先，大力加強干部隊伍建設(shè)，著力建設(shè)一支更有事業(yè)心、責(zé)任心、進取心的干部隊伍。我要求中心學(xué)校干部和中心學(xué)校校長們要盡力做到三個“要”，引領(lǐng)學(xué)校“做最好的自己”。這三個“要”就是：一要為自己角色定好位。我是校長，“發(fā)展學(xué)校、發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生”是我們職責(zé)所然;二要做好人。校長是學(xué)校的靈魂，是教師學(xué)習(xí)的榜樣。我認(rèn)為師德師風(fēng)做得好不好，關(guān)鍵在校長、在干部。校長、干部做得好，教師會更努力。因此，在工作中我能做到“嚴(yán)于律已，以身作則，以身正人”，積極踐行“用尊重贏得發(fā)展”的經(jīng)營治校理念，堅持“用愛治校，以德治校”，不斷改進學(xué)校管理工作方法，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做學(xué)校里的師德楷模。
其二，大力加強教師隊伍建設(shè)。教育大計、教師為本。加強師德師風(fēng)建設(shè)是教師隊伍建設(shè)中的一項長期而艱巨的任務(wù)。作為校長，我責(zé)無旁貸。在學(xué)校工作中我十分重視狠抓教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)校舍得花錢，教師們深受鼓舞。
青年教師是教育事業(yè)發(fā)展的希望。我十分重視和關(guān)心青年教師的健康成長，深入學(xué)校檢查工作，我經(jīng)常找青年教師談心，聽青年教師上課，和青年教師一起研究討論教育教學(xué)問題，指導(dǎo)他們做成長規(guī)劃。近三年參加工作的新教師的課，我聽他們上課至少每人3節(jié)。
三、突出工作重點，求真務(wù)實扎實有效地抓好全鎮(zhèn)各項教育管理工作。
1、搶抓機遇多途徑爭取資金，學(xué)校辦學(xué)條件改善邁出重大步伐。
我深知學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境、辦學(xué)條件、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)資源等因素對學(xué)校品位的提高、辦學(xué)效益的提高有著很重要的影響。為此，我積極帶領(lǐng)教干做好“爭項引資”工作，努力爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對太平鎮(zhèn)教育工作的重視和支持。學(xué)校在今年財政比較困難的情況下開源節(jié)流，新建一棟綜合樓、一座現(xiàn)代化報告廳、一個現(xiàn)代化塑膠操場和燈光塑膠籃球場，擬建一棟20xx平方米的教學(xué)樓，同時籌措資金償還了幼兒園建設(shè)欠款40余萬元，卸下包袱，輕裝前進。也通過多種方式籌得資金用于學(xué)校危廁維修改造、D級危房拆除、教職工食堂改造、學(xué)生課桌椅和玻璃門窗更換、上課用磁性黑板添置等。
2、全面加強學(xué)校的安全維穩(wěn)工作，促進學(xué)校工作的有序順利運行。
我深刻地認(rèn)識到，學(xué)校安全工作“責(zé)任重于泰山，落實至關(guān)重要”。為了搞好學(xué)校安全工作，中心校成立了組織機構(gòu)，我為第一責(zé)任人。(1)加強了制度建設(shè)。進一步建立健全了《學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度》、《學(xué)校安全隱患定期排查報告制度》和《安全事故處置應(yīng)急預(yù)案》等制度，并通過各種活動對學(xué)生進行安全教育;(2)加強了安全隱患的定期排查和消除力度。在學(xué)校自查的基礎(chǔ)上，我還聯(lián)合了鎮(zhèn)黨委政府、派出所、防保所、鄉(xiāng)司法所、綜治辦等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對全鎮(zhèn)學(xué)校(幼兒園)進行全面、徹底地排查，將排查的情況及時匯總向各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門匯報，能夠馬上整改的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上整改。及時消除各種不安全隱患，確保校園平安。
3、切實加強德育工作，區(qū)域整體推進農(nóng)村中小學(xué)德育工作。 學(xué)校堅持德育“三貼近”原則，通過開展豐富多彩的主題活動，將全鎮(zhèn)中小學(xué)德育工作區(qū)域整體推向一個新的高潮，為學(xué)校的“校風(fēng)建設(shè)”奠定基礎(chǔ)。今年學(xué)校被評為“德育工作先進單位”。
4、加強教學(xué)管理，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升
一是強化教學(xué)過程管理;二是堅持以校為本加強新課程教學(xué)研究;三是堅持突出畢業(yè)班教學(xué)“重中之重”地位和質(zhì)量核心地位，加強對畢業(yè)年級各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理指導(dǎo);四是落實教育質(zhì)量綜合評價表彰制度，引導(dǎo)教師、激勵教師“創(chuàng)先爭優(yōu)”;五是堅持“畢業(yè)年級與非畢業(yè)年級兩手抓、兩手硬”原則，抓好基礎(chǔ)，促進學(xué)校教育質(zhì)量可持續(xù)穩(wěn)定提高。
四、加強自我反思，做好廉潔自律。努力做到以人格塑造人格
1、全面推行學(xué)校校務(wù)公開、財務(wù)公開。嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律，根據(jù)我鄉(xiāng)各學(xué)校實際情況，依法統(tǒng)籌規(guī)劃，合理劃撥教育經(jīng)費。加強學(xué)校收費管理，從嚴(yán)治理學(xué)校亂收費、亂辦班和亂印發(fā)資料等現(xiàn)象。
2、堅持以人為本的管理理念。在實際工作中我經(jīng)常告誡自己要“六多”：多“平等”，多“微笑”，多“合作”，多“贊賞”，多“指導(dǎo)”，多“激勵”。我在生活上熱情幫困，作好教職工的公仆;堅持家訪制度，對教職工有困必訪、有病必訪，以此調(diào)動全體同志工作的積極性，增強親和力。
3、堅持嚴(yán)于律已，以身作則，要求教師做到的，自己首先做到。
后勤院長年終工作述職報告 篇23
20xx年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的及xx屆三中、全會精神，始終以“立黨為公，執(zhí)政為民”作為執(zhí)政理念，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以經(jīng)濟增效為目的，帶領(lǐng)廣大群眾共同致富。同時，在尋求農(nóng)村基層組織建設(shè)的改革和加大農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟試探工作方面作出了全身心的投入，經(jīng)過幾年來的不懈努力，使我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟社會不斷地向前發(fā)展，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
一、各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成情況
靖年來，在廣大干部群眾的共同努力，××鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會得到了長足的發(fā)展，20xx年、20xx年全鎮(zhèn)國民生產(chǎn)總值分別達到11660.86萬元、12710.2萬元，人均純收入分別為1580元、1780元，名列全縣前列。糧食總產(chǎn)量達到創(chuàng)歷史新高的1噸，人均占有糧食360公斤。財政稅收共完成696569元，為任務(wù)數(shù)684700元的100.017%，與去年相比增長0.1%，其中：耕地占用稅完成64000元，為任務(wù)數(shù)的100%;契稅完成6700元，為計劃數(shù)的100%;煙葉特產(chǎn)稅完成571791元，行政性收費及罰沒收入完成50000元，為計劃任務(wù)數(shù)的100%;其他稅收完成4000元，為任務(wù)數(shù)的100%。
二、完善村干承包責(zé)任制，努力探索村級管理新模式
針對村級事務(wù)管理服務(wù)中存在責(zé)、權(quán)不清，酬勞不均，工作互相推諉等問題，XX年以來，我鎮(zhèn)推行了以“村級政治民主化、村級事務(wù)自主化、村級經(jīng)濟組織化、村民行為規(guī)范化”為方向，“村民自治”為目標(biāo)，“責(zé)任主體明確化，報酬與工作實績掛鉤”為核心，“公平、公正、公開”為關(guān)鍵，“干部特別能吃苦”為保障，以計劃生育為突破口，深化“管理體制、分配體制、監(jiān)督機制、約束機制”四個層面的村級管理服務(wù)改革工作，大力推行“2351”工作運行模式，村級科學(xué)管理服務(wù)體制逐步建立，為振興全鎮(zhèn)經(jīng)濟提供強有力的制度保證。
三、大力發(fā)展農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟，積極探索解決“三農(nóng)”問題突破口
“三農(nóng)”問題，特別是農(nóng)民如何增收致富的問題，一直成為制約我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的難點和瓶頸。近年來，在縣委指導(dǎo)下，我們對如何增加農(nóng)民收入進行了積極的探索和實踐，并逐步形成了以“綠肥是基礎(chǔ)，養(yǎng)畜是關(guān)鍵，沼氣是龍頭，增效是目的”的農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟的新思路，得到了縣委、政府的充分肯定，并引起了省委、地委的高度重視。截止到XX年，我鎮(zhèn)共種植綠肥11.5萬斤，種植面積達1.5萬畝，修建沼氣池486口，有力的促進養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，20xx年出欄大牲畜3500頭，出欄生豬2800余頭，使養(yǎng)殖業(yè)成為農(nóng)民致富的一條重要途徑。
在科技興農(nóng)工作方面，我鎮(zhèn)積極推廣兩雜良種和先進的種植技術(shù)為主，全鎮(zhèn)共推廣兩雜良種11800畝，其中玉米育苗移栽2100畝，水稻旱育稀植5100畝，兩段育秧820畝。其次加強對林場林地的管護，杜絕火災(zāi)及人為因素對森林環(huán)境的破壞，加大對耕地的保護和合理利用力度。
四、抓好社會保障工作，為經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造安定團結(jié)的社會環(huán)境
平均每年發(fā)放救濟款55000余元，救濟糧1斤，解決困難戶176戶376人，發(fā)放優(yōu)待金16380元，發(fā)放城鎮(zhèn)居民最低生活保障金174728元，保障了123戶人的生活，發(fā)放復(fù)退軍人定補48573元，補助住房困難建房戶補助資金共3600元。解決散居“五保”生活補助180戶180人36000元。通過抓好社會保障工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造了安定團結(jié)的社會環(huán)境。
五、計劃生育工作
認(rèn)真貫徹上級有關(guān)“村為主”延伸到組的精神，有機結(jié)合以計劃生育為切入口的村級組織管理服務(wù)體制改革，堅持把工作重心下移到村組，打破了長期以來計生管理工作中存在的“熱在縣里、冷在鎮(zhèn)里、停在村里、空在戶里”的局面，開辟了一條計劃生育自我教育、自我管理、自我服務(wù)之路。通過近三年的努力，我鎮(zhèn)95%的村已經(jīng)達“村為主”的標(biāo)準(zhǔn)，有30%以上的村已經(jīng)實現(xiàn)村(居)自治，全鎮(zhèn)無一起計生案件，無一起拉牛拉馬的行政措施。全鎮(zhèn)21村，2個居委會，計生一類村從“村為主”試點前的2個上升到9個，二類村從以前的5個上升到7個，三類村從以前的16個下降到7個。全鎮(zhèn)23個村(居)計委會，均無政策外出生和大月份引產(chǎn)，村級能獨立承擔(dān)計劃生育工作任務(wù)，黨員帶頭、群眾自覺實行計劃生育，計劃生育工作基本實現(xiàn)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化管理。
六、為加快城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，多方籌措資金，加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度
引進了國債資金300萬元，分別對2.7公里的老街進行改造，現(xiàn)已基本結(jié)束和日產(chǎn)4000噸的水廠建設(shè)即將竣工，水廠能覆蓋沙沖、八步、兩居、山腳、田壩、水塘等村的人畜用水;投入了28.8萬元的財政資金安裝了新老街的路燈，為我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活提供了很大的方便，也為我鎮(zhèn)社會治安綜合治理工作向前推進了良好的基礎(chǔ);投入財政資金68萬元開挖和平整了環(huán)東路、文化路的基礎(chǔ)，使我鎮(zhèn)的新老街有機地連為一體;投入45萬元為計生大樓、地稅大樓、村委辦公樓的配套設(shè)施建設(shè)，為我鎮(zhèn)村改工作向前推進注入新的一頁;投入15萬元的財政資金重新修編了城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，為引進大項目奠定了堅實的基礎(chǔ);爭取了移民資金236萬元，硬化移民大街、小康路、黃金路，現(xiàn)已進入實施階段;投入財政資金34萬元重新改造了政府大樓、政府招待所，為干部職工的工作、學(xué)習(xí)、生活提供了優(yōu)美的環(huán)境。
七、以預(yù)防為主，防治結(jié)合，切實做好安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)作為經(jīng)濟建設(shè)中的一個重要問題，已越來越受到各級政府部門的重視，被納入重要議事日程，為全面貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，成立了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人專職負(fù)責(zé)，并與村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，要求專職安全員每月定期對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的煤礦、采石場、農(nóng)用車輛及消防安全等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。同時，定期組織公安、國土、鄉(xiāng)企、農(nóng)機等部門有關(guān)人員進行集中培訓(xùn)，并開展安全大檢查，盡力排除隱患，從制度上有效杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
后勤院長年終工作述職報告 篇24
一年來在教育主管部門和地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，本人能堅持學(xué)習(xí)，自覺履行崗位職責(zé)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活等情況報告如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，提升自我
一年來本人能按上級部門的要求，完成自學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，研讀了相關(guān)書目完成了讀書筆記和相關(guān)的調(diào)研文章，同時能堅持參加政治學(xué)習(xí)，不斷提升自我政治素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，參加了學(xué)校組織的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)和省組織的校長培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己能不斷適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的要求。
二、圍繞目標(biāo)，認(rèn)真履職
學(xué)校圍繞《三年發(fā)展規(guī)劃》的總體思路，緊扣縣局下達的20xx 年度各項教育工作目標(biāo)，將各項目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到具體的工作組和責(zé)任人，做到每項目標(biāo)人人清楚，形成各項工作有人負(fù)責(zé)，完成目標(biāo)人人有責(zé)的良好的氛圍。
一年來我能團結(jié)帶領(lǐng)全校廣大職工，認(rèn)真落實上級工作要求，以師資隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強化學(xué)校管理，全面推進素質(zhì)教育，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，具體表現(xiàn)為：
1、較好的完成全年目標(biāo)任務(wù)，被評為優(yōu)秀獎，軟環(huán)境行風(fēng)被縣局表彰。
2、積極探索素質(zhì)教育的有效途徑，"堅持健康第一，打造快樂校園"的學(xué)校特色正在形成。
3、重視學(xué)校法制平安創(chuàng)建工作。今年被省評為平安校園。
4、在重視外部條件改善的同時，重視內(nèi)涵發(fā)展，大力推進有效課堂、有效教學(xué)，促進教育質(zhì)量提高，在今年中考中我校有八門學(xué)科受縣局表彰。
三、堅守課堂，以身作則
常言道：其身正，不令而行;其身不正，雖令不行。據(jù)此我一直堅持代課，而且?guī)дn不少于教師二分之一的課時。一年來，在教學(xué)工作中我堅持不少學(xué)生一節(jié)課，因公外出必將學(xué)生課補上，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改，力求用自己的行動影響身邊的教師。在平時的工作上我雖不參與具體的值班，但可以說不外出一定是早上班遲下班。一年來，除兒子高考請假，其余未請過一天假。
四、公正辦事，清正廉潔
在工作中本著以人為本的思想，努力做到關(guān)心人、尊重人、信任人，激勵人。在處理問題、辦事上做到與全體同志等距離交往，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，著力發(fā)揮一班人的作用，共同做好學(xué)校的一切工作。
堅持按黨員干部廉潔自律的要求要求自己，不因家庭事務(wù)而大操大辦，在學(xué)校物品采購和工程招標(biāo)中能堅持成立組織，誰主管誰負(fù)責(zé)，我和其他班子成員參與的原則，努力做到公道正派做人，干干凈凈清清白白做事。
五、反思自我，改正不足
一年來我能按上級要求做了一些應(yīng)該做的事，在全體同志的關(guān)心、支持和共同努力下，也取得一些成績，但也存在著一些不容忽視的問題：
1、創(chuàng)新意識不足，存在"不求有功，但求無過"的思想。在學(xué)校教學(xué)工作中，創(chuàng)新突破意識不夠強，辦法也不夠多，還習(xí)慣于過去的老思想、老經(jīng)驗，缺少敢拼敢干的銳氣。
2、統(tǒng)籌兼顧各項工作的能力不強，還未能很好地做到分配公平，維護好廣大教職工的根本利益，保障教職工的物質(zhì)需求、精神需求和發(fā)展需求，限度調(diào)動教職工的積極性。
3、理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步加強
以上問題都需要我在新的一年里認(rèn)真反思，并且制訂出相應(yīng)的改正措施，以求在新的一年克服不足，努力工作，使白馬湖中心初中再上新臺階。以上報告當(dāng)否，請予批評指正。
后勤院長年終工作述職報告 篇25
各位尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20xx年營業(yè)收入萬，完成集團下達指標(biāo)的%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作責(zé)，加強自身作風(fēng)建設(shè)
作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識到自己所肩負(fù)的各項工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。
在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標(biāo)等事項，嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。
二、20xx年度主要工作回顧
（一）推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進企業(yè)健康發(fā)展
年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標(biāo)進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強化督辦，嚴(yán)格考評，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實處。
（二）創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)
20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以X項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
（三）務(wù)實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營
隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與等單位展開的合作并也取得了一定成效。
（四）完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升
物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負(fù)責(zé)人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題
目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：
1）在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動，造成品質(zhì)下滑。
2）多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20xx年的工作計劃
（一）收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。
2、依托XX品牌，以為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。
（二）品質(zhì)管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細(xì)化項目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20xx年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
特此報告。
后勤院長年終工作述職報告 篇26
20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：
一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作
作為積極上進的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，我于20__年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識，重點抓好基礎(chǔ)工作：
1、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題;
2、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務(wù)進行重點回訪;
3、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關(guān)紀(jì)錄;
5、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費率為68%，個人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：
1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識。
2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點工作，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作。
4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。
5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和X 等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學(xué)管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見或建議：
1、新年春節(jié)臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應(yīng)加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告，及時予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責(zé)任制。
2、時至春節(jié)，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。
4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
5、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。
收費方面：
1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄λ健?/p>
3、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點落實收費工作。
4、將業(yè)主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進行談判，將收費任務(wù)盡可能的往前趕。
5、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。
最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。
謝謝大家!
后勤院長年終工作述職報告 篇27
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家假期好!
三年前的我站在這里，有點緊張、但是懷著滿腔的熱情。帶著大家對我的信任，我擔(dān)任了校團委書記。今天的我站在這里更多的是堅定、坦然、自信：因為我踏實工作、坦蕩做人;因為我在努力的過程中，鍛煉了自己、成就了學(xué)生;因為在工作中，得到了同事們的支持和配合，體驗了集體的溫暖。下面就本學(xué)期開展的一些主要工作向大家予以回報：
一、常規(guī)性的工作
包括校園廣播站的正常運行、走廊黑板報的更新、每期《中學(xué)生》刊物的領(lǐng)取并及時發(fā)放、每周二上午間操時間的團干例會等。
校園廣播節(jié)目到現(xiàn)在已制作105期，每期節(jié)目我都沒有敷衍了事，如果你沒有親自參與，不會知道每一步程序的繁瑣，去年的一次元旦特別節(jié)目僅后期制作就用了四個小時的時間。到現(xiàn)在，初二、初三每個班級的學(xué)生已基本熟悉錄音軟件cooledit的錄音、剪切、合成。
二、開展的主要活動
1、文藝活動的策劃、節(jié)目輔導(dǎo)、舞臺美術(shù)。
這學(xué)期開展的文藝活動主要有：三八婦女節(jié)慶祝晚會、第三屆校園文化藝術(shù)節(jié)、聊城市藝術(shù)學(xué)校驗收學(xué)生才藝展演。在這里也感謝音體美微組全體教師的積極配合和付出，使這些活動得以圓滿的開展。而我在活動中，為力求完美也是費勁了心思：為了提高大家的參與性、促進校園的和諧性、積極動員我們的老師參與進來，為他們的節(jié)目出謀劃策;演出背景的每一個美術(shù)字、每一幅圖畫的選用都是查閱了很多資料后對比使用的。
2、公益性活動(盡自己微薄之力幫助西南干旱地區(qū))
今年春天，百年不遇的大旱發(fā)生在我國美麗的西南地區(qū)，團委積極做出了響應(yīng)：通過在樓前櫥窗制作了西南旱情的圖文和在校園廣播中多次播放為西南捐款的倡議書兩種方式倡議全體學(xué)生為災(zāi)區(qū)捐款。lOCALhOST全體學(xué)生共捐款2843.2元，全部上交上級團委并及時在走廊黑板上和校園博客上做了公布，供大家監(jiān)督審查。
3、輔導(dǎo)學(xué)生參加各種比賽。
輔導(dǎo)王思琦和張韻琪兩名同學(xué)參加了縣委宣傳部舉辦的3.22日的世界水日演講比賽。為了每一個環(huán)節(jié)做到最好，我好幾次查資料、組稿、修改演講稿到深夜。在決賽當(dāng)天，兩個小姑娘從普通話、語言表達、稿件內(nèi)容、情感、表情與觀眾的交流、內(nèi)在氣質(zhì)、外表形象都發(fā)揮了最高的水平，征服了所有的評委和現(xiàn)場觀眾，在全縣50人的參與中脫穎而出，分別榮獲一等獎和二等獎第一名。
輔導(dǎo)于軍達同學(xué)參加了cctv歌曲大賽聊城分賽區(qū)的比賽，榮獲一等獎的好成績，并被選送參加濟南賽區(qū)的比賽，榮獲二等獎。當(dāng)看到學(xué)生經(jīng)過我的輔導(dǎo)成功的站在領(lǐng)獎臺上,我的心里流淌著一種暖洋洋的幸福。
述職人：
20xx年xx月xx日