銀行柜臺主管個人工作述職報告（精選3篇）

銀行柜臺主管個人工作述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導：

　　金秋九月，碩果累累，這是一個收獲的季節，20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓進取，快速健康成長的一年。在國開行領導的正確領導及關心下，在泛亞公司的精心指導及關懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足。現將我20__年以來的工作匯報如下，如有不妥，敬請各位領導批評指正：

　　一、工作成績

　　從20____年6月入職以來，我始終持續著良好的工作狀態，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足于營運處柜員的本職工作，潛心鉆研業務技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發展事業發出一份光，貢獻一份熱。

　　(一)開戶情況

　　20__年1月至8月，累計為客戶開戶104戶，較20____年1月至8月同比增長了7.22%，占20____年全年比重的65.82%。為客戶開戶時：1.錄入客戶印鑒視頻;2.人行系統查詢是否為久懸戶;3.核實是否收過維護費;4.聯網核查身份證信息。

　　(二)變更情況20__年1月至8月，累計為客戶變更383戶，較20____年1月至8月同比增長了325.56%，占20____年全年比重的253.97%。為客戶變更時：1.錄入客戶印鑒視頻;2.補齊年檢資料，并檢查證件是否過期等;3.核對印章是否一致。

　　(三)銷戶情況

　　20__年1月至8月，累計為客戶銷戶151戶，較20____年1月至8月同比增長了32.46%，占20____年全年比重的89.88%。為客戶銷戶時：1.收回支票、U盾;2.指導、監督客戶填寫電匯憑證;3.打出對賬簽證單、核對后簽字確認。

　　(四)檔案管理

　　當客戶開戶、變更、銷戶后，我將收集、完善客戶開戶、變更、銷戶的所有資料，并拿到檔案室自行整理、歸檔。20__年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客戶檔案638戶，較20____年1月至8月同比增長了111.96%，占20____年全年比重的133.47%。

　　(五)其他工作

　　1、協助性工作。協助同事開通網銀，打對賬單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。

　　2、臨時性工作。去人行辦理業務、派車及領導、同事交辦的其他各項工作。

　　二、工作心得

　　(一)按章辦事，提高認識

　　我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規范;以大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對廣大客戶。

　　(二)加強學習，提升能力

　　根據工作需要，我定將加強業務知識學習，不斷地向領導請教，向同事學習，向書本求真，通過學習提高自己的業務能力和自身素質，更好地為客戶服務。

　　(三)轉變觀念，客戶至上

　　作為首先面對客戶的營運處柜臺文員，我的服務將給客戶留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。

　　三、工作的不足及整改措施

　　(一)工作質量需要提高

　　工作質量不高，將不能為客戶提供高效、舒心的服務，只有提高工作效率，在有效的時間內用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。

　　(二)工作思考不足

　　對于工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內容，對于工作中可能出現的一些疑難問題，要先做好應對措施。另外對于工作中出現的問題要及時總結經驗，做到舉一反

　　三、觸類旁通。

　　(三)業務知識需要提高

　　工作中出現的問題，歸根結底還是因為相關業務知識不足所致，雖然我平時也注重業務知識的學習，但業務學習沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，學習不具有系統性，所以在今后的學習中我將增強學習的廣度、深度及系統性，多看多聽多想。

　　(四)工作缺乏積極主動性

　　工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務質量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領導或同事是否還有其他事要我去做，并主動地進行業務知識的學習與完善。

　　四、下步工作計劃

　　我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合國開行發展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開戶、變更、銷戶等相關工作上，一方面要加強學習，努力提升業務水平，進一步熟悉業務，拓展視野，提高自身素質，另一方面要提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做好，積極完成各項任務，全面發展。

　　最后，感謝各位領導、同事在工作中對我的關心和幫助，在今后的工作中，我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁，為國開行的發展盡一份綿薄之力!

銀行柜臺主管個人工作述職報告 篇2

　　一、成績及不足

　　本人自20__年2月進入公司以來，一直在公司項目部擔任園林工程師，期間認真學習公司的各類規章制度并嚴格遵守。在工作當中，認真監督檢查施工現場的每一個環節，并積極學習各類規范、圖集標準。在業余時間內通過自學進一步鞏固專業知識的熟悉程度，目前已獲得一級建造師的考試資格，年底將獲得園林建筑中級工程師職稱。

　　在施工現場管理過程中，作為園林專業工程師，積極主動與其他專業工程師及設計部、審計部工程師相互溝通，對施工中的問題盡量以最快的速度解決，并對可能產生的問題提前做出的有效的預控措施。一年中完成的主要工作如下：

　　1、負責一棟室外園林綠化工程的監督管理。園林綠化關系著小區給人的整體印象，因此對每一個細節都要嚴格把關，在保證質量的前提下要求進度，目前已完工驗收。

　　2、協助楊工、黃工負責二期的土建施工監督管理，目前47棟a單元已經成功封頂，其余均處于結構施工期間，在鋼筋驗收當中嚴格把關，認真復查鋼筋的規格和綁扎、模板的支護及外腳手架的防護，并督促施工單位做好各類臨邊防護。

　　3、及時聯系grc生產廠家，跟蹤別墅grc的生產、安裝;負責別墅的土建施工監督管理，目前廉江一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，順華公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環境及時施工提供了作業條件。

　　4、負責二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預定的進度計劃順利完成相應的工程量，為二期順利進行預售提供了良好的外部環境保證。

　　5、 在一年的施工管理當中，雖然取得了一定的成績，但存在的問題仍較多，在嚴抓質量和進度的過程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉變管理思維，要做好預控工作，把問題消滅于萌芽狀態。

　　二、職業規劃及建議

　　在今后的工作當中，我將積極響應公司的領導，與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調整，并不斷總結經驗教訓。利用業余時間加強專業知識、技能的學習，提升自己的工作能力，做好一名優秀的園林工程師，并爭取在其他專業上得到擴展，為上東的發展貢獻自己最大的力量。

　　三、建議及意見

　　針對公司目前的情況，建議如下：

　　1、加強公司的流程建設，對不必要的環節進行精簡，形成合理有效的程序文件。如將現場設計變更、簽證辦理的流程提煉成簡潔的流程圖，下發各個項目部以便于操作。

　　2、將售后服務維修工作的主責放在物業公司。項目部工程師只負責質量投訴的現場責任鑒別，責任確定后由物業公司聯絡施工單位進行維修及相關工作。這樣可以減少售后服務工作的對接，便于及時地處理維修工作。

　　3、 組織拓展培訓，可以增強員工之間的團結配合意識，也可以提升個人的自我挑戰能力。

　　4、為現場項目部訂購建筑、房產及園林等市政類的期刊雜志。

　　述職人：

　　20__年__月__日

銀行柜臺主管個人工作述職報告 篇3

　　驀然回首，我們已經從研一新生步入了研二的行列，透視過去的一年，這一學期班級里的點點滴滴都時刻浮現在我眼前。進入了研二，我學到了很多，也感受到了很多。回望自己走過的路、留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉、也充滿了淡淡的苦澀。現在，我就這學期的工作情況向老師和同學們作如下匯報：

　　在上學年的班級工作中，我一直積極參與，協助完成了班內的工作，為班級的建設做出了自己的努力。但上學期的文藝活動開展的不多，在我看來應該有兩方面的原因：首先，我身為文藝委員，在工作方面做得還不夠好，沒有積極的組織文藝活動，沒有為同學們的課余生活增添色彩;其次，這兩個學期課程稍緊，同學們都在為四六級和數學課奮斗，沒有充足的條件來開展文藝活動。上一學年的經驗以及教訓，還請班長及老師多多指點。

　　其次，學習上要有模范帶頭作用。在大家看來，身為班委就應該有優異的成績、良好的形象。這固然不錯，就自身而言，我也認識到了這一點。但是說實話，我自己的學習成績并不是很理想，但是擔任了文委之后，我更加注重自己的學習情況，無論在什么樣的學習環境下，我都不遲到早退，力爭讓大家信服。

　　時間如指尖細沙，一轉眼一年過去了。和同學們從陌生到相知，也逐漸習慣了研究生的生活。本學年我的工作很少，但我也從中鍛煉了不少，學到了不少。相信在今后的工作中我會積極配合班長工作，并把本職工作做的一次比一次更好!