物業(yè)的述職報告（通用4篇）

物業(yè)的述職報告 篇1

　　20xx一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

　　一、日常設施設備及停車場管理方面：

　　1、設施設備管理方面：

　　依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養(yǎng)修護，依照20xx經排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。

　　2、停車場管理建設方面：

　　為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。

　　二、人員管理方面：

　　1、內部消防培訓

　　消防一直是物業(yè)管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。

　　2、人文關懷

　　集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

　　3、量化式管理

　　物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時

　　對每層樓的消防設施、衛(wèi)生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發(fā)現問題及時溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

　　三、商戶及招商方面

　　1、20xx，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以最高的效率和最優(yōu)質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。

　　2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。

　　四、總結

　　在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養(yǎng)維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯系過的意向租戶進行約談，并在網絡及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。

　　去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節(jié)流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。

　　在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。

物業(yè)的述職報告 篇2

　　我叫，現任職于物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在x年上半年的工作開展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：

　　一、在城一區(qū)見習期的工作

　　城一區(qū)見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。

　　1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

　　2、協助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關；

　　3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；

　　4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業(yè)主的好評。

　　二、前期售樓部安防管理工作

　　由于工作關系，x年5月我由城一區(qū)調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經理的直接領導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

　　1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色；

　　2、加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；

　　3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造物業(yè)安防服務標桿形象：

　�。�1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；

　�。�2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至白金瀚宮進行專項訓練；（共舉行專項訓練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。

　　4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統化；

　　5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；

　　6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。

　　三、上半年工作不足之處

　　1、小區(qū)實踐經驗較少，業(yè)務能力還有待于提高；

　　2、物業(yè)管理業(yè)務知識學習較少，前期介入知識不夠；

　　3、溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協調。

　　四、下半年工作設想

　　1、每周到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；

　　2、通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業(yè)管理水平；

　　3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養(yǎng)小組長；

　　4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；

　　5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎。

　　在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里，思想匯報專題我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

　　在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！

物業(yè)的述職報告 篇3

　　尊敬的集團公司領導:

　　我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務人員，如今本人攜十多年的經驗積累和經本人多年思考而形成的對物業(yè)管理工作的獨到見解，以十足的自信應聘貴公司物業(yè)經理一職，希望得到一次久經敗北后的難得機會，我永遠相信失敗是成功之母，沒有經歷失敗的錘煉就沒有真正意義的成功，因此我相信機會只有一次，當機會到來的時候我將別無選擇，為我所深愛的物業(yè)服務工作傾注我全部的熱忱。

　　首先請允許我向各位領導做一些自我的拋析，以便能讓各位領導對本人有個初步了解!我個人認為自己的優(yōu)勢有四個方面:

　　第一我是物業(yè)工程出身的服務人員，做過5年的工程部維修經理，對物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨到的解決辦法，最善于處理開發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調解，我始終堅持認為物業(yè)的項目經理以上領導首先應該懂得工程管理，不懂工程技術的領導在抓全面工作時起碼是有局限性使工作不能真正的完整。

　　第二做為工程出身的我對業(yè)主的服務意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠會視業(yè)主為我的衣食父母，為業(yè)主解決實際問題是我不懈的追求，因此在物業(yè)服務標準上我有與眾不同的見解，簡單說就是做為物業(yè)服務人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時，我們應該妥掉責任，還是勇于承擔起責任，我將永遠以一句自己的格言來當作我的準則“有問題總有辦法，有責任才有動力”。在本人所寫的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細的注解請領導參閱。

　　第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài)，可以實現與與員工之間的無障礙溝通，對團隊建設更有利處，沒有團隊的合作就不可能有成績的出現，本人在以前工作中對于平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽，因此我自信在團隊建設方面我將有所作為，關于這點在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的.論述請參考。

　　第四本人從五年前開始應聘物業(yè)經理職務，歷經十幾家招聘單位，(自然也就是經歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機會的來之不易，我將象真愛生命一樣的珍惜機會�！耙愿哂趧e人的標準做事，以檢查自己的態(tài)度做人”，堅決完成各項工作的指標，保證信守對上級領導的承諾。為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。

　　每個人都有個人的優(yōu)勢，自然也會有致命的弱點，只有認真總結經驗教訓，保持自己的優(yōu)勢才能得到進步的機會，因此本人對自己的弱點也進行了深刻的反思，剛才我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經常出現不和諧的障礙，以前我總是被動的等著上級來找我溝通，我就是不愿意主動和上級進行相關的溝通，總是認為主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑，當上級的有些行政命令不完全符合實際情況時，我在執(zhí)行過程中有抵觸的情緒，沒有認真的向上級說明情況，進行有效的溝通，經過反思我已經認識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局，在今后的工作中我將認真吸取以前的教訓，多多向上級領導請示匯報工作，即便是上級的行政命令有不妥之處，也應該向軍隊那樣“軍令如山倒”，必須先執(zhí)行后再溝通。

　　通過以上本人的自我拋析，我有信心對所應聘的崗位承擔相應的責任，但我也清楚的知道我所應聘的崗位不是普通的崗位，需要對公司、對業(yè)主、對下級負全面的責任，此職位對個人素質和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的，個人的能力總是有限的，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學習和努力，因此也需要上級領導給予一定的支持:

　　1.財務管理，目前我還經驗不多，希望先由公司的財務部門監(jiān)管物業(yè)的財務，日后物業(yè)財務需要獨立時由上級領導選拔財務主管。

　　2.我對人事的勞動保險部分應該怎樣操作還是空白，希望公司人事部門多多費心指導。(盡量規(guī)避法律風險)

　　3.希望能有專門的指導老師對物業(yè)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度等給予我多多教導，以便我能盡快容入企業(yè)，正確執(zhí)行集團方針政策。

物業(yè)的述職報告 篇4

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　年初，公司老總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行x老總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：

　　一、簡述指標完成情況

　　年初，按x老總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。

　　一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% ；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

　　老總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

　　二、回顧反思，落實整改提高

　　從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的`地方；總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

　　自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

　　1.急躁激動，缺乏克制。

　　2.不善溝通，缺乏溝通能力。

　　寧肯多干，不愿多說；遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。

　　這些缺點不足有待今后工作中克服。

　　最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日