企業養老保險中心公務員述職報告
�。ㄋ模┱J真貫徹落實“兩句話”服務理念，以優質高效的服務促進全面工作的開展。今年以來，我中心以解放區行政服務大廳社保窗口為工作平臺，狠抓窗口服務建設，通過到“XX年度十大新聞人物”謝延信家中進行慰問和移動公司、建設銀行等單位學習其優質服務理念的活動，使大家更加深刻理解勞動保障工作“兩句話”服務理念的真諦，在日常工作中切實踐行服務承諾，做到言行一致、表里如一，堅持“群眾利益無小事”，采取多種方式，為參保人員提供優質高效服務。1、服務上對群眾做到一次性告知，即對所辦理業務一次性向群眾說明所需材料，工作流程，工作環節，辦結時間，收費標準，政策依據等，使參保人員在大廳能一次性辦理所有正常手續。2、服務上做到“三個一”的服務標準，即接待群眾做到一聲問候、一個微笑、一杯熱水，使群眾感到家的溫馨。3、推行《便民服務卡》服務,將辦理業務手續范圍、咨詢電話、投訴電話等內容印制在《便民服務卡》，使辦事群眾 一目了然�！侗忝穹⻊湛ā返耐菩�，即方便了辦事群眾，又增強了工作人員的責任感，同時也起到了社會監督的作用。4、實行主任現場辦公制度，每天上午都有一名中心班子成員到服務大廳現場辦公，以及時解決一些實際問題和突發性事件，在政策允許的范圍內，盡可能的去幫助、解決困難企業職工的實際問題，做好政策解釋、咨詢工作。5、實行人性化服務。為了方便老同志使用，中心在服務大廳里擺放了飲水機、水杯、簽字筆、老花鏡等設施，并購置了“愛心救助傘”，以備下雨時方便群眾使用。
通過以上服務，轄區參保單位和群眾十分滿意，受到了各有關部門的好評。在“迎七一，慶黨建”活動中，中心窗口被解放區黨委授予“優秀黨員示范崗”的榮譽稱號，這是解放區行政服務中心唯一一個獲得此殊榮的窗口。
�。ㄎ澹┞鋵崱皟蓚�確保”，按時足額發放養老金。解放區現有企業退休人員1322人，截止11月，新增退休人員140人（其中，正常退休123人，特殊工種退休14人，病退3人）。我中心始終把企業養老金按時足額發放作為頭等大事來抓，企業養老金應發1007萬元，實發1007萬元，社會化發放率為100。1、認真做好XX年企業退休人員調待工作。按照省勞動和社會保障廳、省財政廳《關于XX年調整企業退休人員基本養老金的通知》（豫勞社養老XX7號）文件要求，中心將增加的養老金按時發放到了每位符合增資條件的退休人員手中。此次調整待遇，解放區共為1221名符合條件的退休人員增資109033元，人均增資89.30元。增資后，解放區企業退休人員養老金水平為705.68元。2、完成XX年調整社平工資退休人員的增資工作。根據市局通知要求，5月份及時調整了上年度全省和焦作市在崗職工平均工資，分別為1745元/月、1587元/月。調整后，共為29名符合條件的退休人員（XX年1月—4月份退休人員）增補基本養老金4532.67元，人均月增資60.2元。增補的工資6月份及時發放到了退休人員手中。
（六）加強政策培訓擴大政策宣傳。今年以來我中心加強了對企業勞資人員的政策和法律、法規的培訓。共舉辦了兩期培訓班，共培訓企業勞資人員和社區社會保障工作站的人員100余人。同時還聘請了10名較大企業的勞資人員作為中心的社會保險政策和法律、法規的業務宣傳員。對這些宣傳員進行定期的召開專題會議，組織集中學習。讓他們利用工作之便向企業的領導層宣傳有關養老保險的政策和法律。以促進企業的依法參保意識和自覺繳費的觀念。在宣傳上，我中心今年開展了“三定一結合”宣傳活動方案。定時宣傳，每月的第一周、第三周雙休日定為宣傳活動日。定點宣傳，選擇轄區商業繁華、人員流動較為集中的三維商業廣場、大楊樹餐飲一條街、惠利佳和平店、學生路步行街等地段設立長期定點宣傳臺。定期培訓，針對企業勞資人員和社區勞動保障工作站工作人員更換頻繁等現象，定期對其進行養老保險政策、知識培訓。一結合，即結合區工會、工商聯、工商、稅務、勞動保障等部門，采取多部門聯動，共同推動養老保險征繳和宣傳。