員工年度工作述職報告（通用15篇）

員工年度工作述職報告 篇1

　　自進入公司以后，通過不斷的努力學習并提高個人素質，在工作中遵守公司的各項規章制度，團結同事，在工作中積極主動，熱愛本職工作，下面我是我對自己工作的總結

　　1、首先作為DIY課程教師，對課程有深刻的了解和認知，并且通過在入園上課及編寫教案的過程中對課程有可更深層次的學習。我們的DIY課程在通過對八大智能和五大領域的滲透融會貫通在幼兒的學習過程中，通過探究式、游戲式上課模式，打破了以往的傳統式教學方式，是對現在陳舊上課模式的一種強有力的沖擊，新的課程在推廣的過程中，必定會遇到重重的阻力，遭到種種質疑，我相信通過我們不斷的努力，園方和廣大家長一定會接受這種更適合幼兒學習的課程。 其次是制作DIY樣品。通過學習會制作DIY樣品及軟陶胚體。但欠缺美術功底，及畫畫天賦，所以我會在今后的工作中努力向其他同仁學習，把我們樣品做精作美。把王府井DIY區域做成成功的經營模式，以后DIY區域就可以直接復制王府井模式。 再次就是通過參與公司其他的一些外聯活動，如召開研討會，通過研討會的召開收集到很多利于課程推廣的信息，同時通過研討會的學習再次提高個人素質，多次入園和園長溝通及和家長見面，增加了對課程宣傳的力度，這些會在今后的工作中繼續完善。

　　2、最后在任企劃課長一職后，對王府井DIY區域做出了一系列整改方案，現均在進行中，今后DIY樣品的制作我們會以當下最熱買的動畫片為主題，以情景式樣品為主，以此來吸引顧客及點卡消費者，并以增加DIY經營品相來拉動王府井DIY區域經濟增長。在圣誕節當天通過和肯德基合作對快樂星貓及紙黏土DIY項目再次做宣傳，本次活動的目的在于年底感恩回饋客戶，在活動的過程中發現由于對導購對VIP客戶資料記錄不詳盡造成我們的活動沒有取得預期的效果，我們會在今后的工作中改進。

　　3、在20xx年我們企劃部會對DIY區域、門店、做出相應的整改計劃，在課程宣傳方面我們還會繼續通過研討會、入園及教師電話回訪等多種形式進行宣傳。在人事方面會規范新入職員工的培訓機制，建立標準的培訓流程。在公司團隊的建設方面我們會通過組織拓展活動及一些戶外運動等多種多樣的方式來激發出團隊更高昂的工作熱誠和拼搏創新的動力，使團隊更富凝聚，爭取在20xx年再創輝煌。

員工年度工作述職報告 篇2

　　20____年，總編室全體人員在局臺的正確領導下，不斷提高部室人員的思想政治覺悟，按照年初制訂的目標責任書，逐項對照落實，較好地完成了臺內交辦的工作任務。現述職如下：

　　一、總編室是一個富有朝氣、充滿活力、努力拼搏、不甘落后的學習型團隊。成員都比較年輕，求知欲望很強，接受新事物比較快，平時都積極參加局臺組織的各種活動和學習，加強自己的理論修養，使自己的政治立場更加堅定。同時加強本部門業務知識的學習，都力爭成為本行業的行家里手。尤其是今年總編室添置了電腦編輯機和審片機后，更激發了同志們的學習熱情，業務技能有了很大提高，部室人員在短時期內都基本學會了電腦編輯機和電腦審片機的基本操作，都能獨立制作電視節目，獨立完成臺內交給的辦公任務。總編室的李娜、李春云等一批老同志積極發揮傳幫帶作用，鄧艷麗、岳亞杰等新同志也都虛心學習，迎頭趕上，已成為后起之秀。形成了比學趕幫超的良好氛圍。

　　二、總編室是一個分工細致、責任分明、相互團結、密切協作的一個團隊。總編室根據本部室實際情況，制定出了總編室目標任務和具體措施，工作分解到每班每人，職責明確、責任分明，有事堅持臺內規定請假制度，請假期間，其工作任務會有其它班的同志替其完成，體現了一種團結協作的關系，體現高度的集體主人翁責任感。由于是電腦編輯和電腦審片，操作程序繁多，需要拷貝、采集、審片、上載、檢查等諸多程序，稍有不慎，就有可能影響到全臺電視節目的播出質量。任務量比傳統審碟方式進一步加大，但同志們從來沒有因工作量加大而叫苦叫累，從來沒有因不細心而影響到電視節目的播出質量，從來沒有因有事請假而耽誤節目的播出，體現了很高的愛崗敬業精神。

　　三、牢固樹立大局意識、精品意識，始終把握正確的輿論導向，認真細致地做好電視節目的審查工作。部室人員嚴格按照國家廣電局“十七號”令及有關法律法規審查節目，杜絕出現政治問題。嚴格控制劇場廣告插播的次數和時長，杜絕出現“徹底根治、徹底根除、一次治愈、永不復發”等絕對化電視語言。發現問題及時反饋，及時溝通，及時解決，不能播出的節目堅決不播，實行誰審查誰簽字，誰簽字誰負責的追究制，嚴格把關。一年來，全臺兩套節目播出的電視節目質量有了很大程度提高，畫面健康向上，聲音清晰均衡，達到了吸引觀眾，提高了收視率的目的。

　　四、合理藝術性地編排節目，科學安排節目。不斷提高文藝宣傳的品位和質量，不斷滿足城鄉人民群眾日益增長的精神文化需求。20____年，總編室根據各個時期的中心工作，結合本臺實際，及時制定每天、每周、每月節目編排計劃，及時制定重大節假日、大型活動、重要會議節目編排計劃，并及時將落實情況匯報給臺領導。及時掌握黨和國家的宣傳精神和上級領導指導精神，確定節目的總體構成，把握各類節目的比例，及時研究電視觀眾的傾向性意見，確保電視宣傳取得好的社會效果。為提高收視率，總編室加強節目交流和節目引進工作，今年對外購買和引進了《民間收藏》、《解放之路》、《健康時空》、《生活一點通》等專題欄目，評析出思想藝術性強，情節活潑生動的節目安排在黃金時段播出。并配合“五一”、“七一”、“八一”、“十一”等重大節日安排播出了一大批群眾喜聞樂見的節目，在觀眾中引起了強烈反響。據統計：全年總制作一套二套節目預告720多期，電視劇預告48期，全年共審查安排播出文藝節目908期，電影63部，戲曲279場，紀綠片128期，神農視訊47期，健康時空173期，民間收藏245期，法制節目100期，新農村建設節目123期，電視劇120多部，共計4783集。其中反應火熱農村生活、歌頌黨的改革開放成就及革命戰爭體栽的占80%，歷史劇、娛樂劇占20%。全年無境外劇播出。播出的上述節目思想性強，主題鮮明、寓教于樂、對培養人民群眾健康文明的生活方式、生活作風都起到積極作用，在很大程度上滿足了人民群眾精神文化需求。

　　此外，音像資料的管理工作也嚴格按規定執行，保存完好。總之，一年來，總編室較好完成了臺內交辦的各項任務。新的一年，總編室力爭在電視節目科學編排，科學安排上下功夫，想方設法提高我臺收視率，為我縣廣播電視事業發展做貢獻。

員工年度工作述職報告 篇3

　　1、熟悉重慶聯通新一代bss系統的底層業務數據，理解各業務數據之間的邏輯關系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化，剛開始由于對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，復雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統變更時給出良好的實施建議。

　　2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。由于重慶聯通的業務繁多，各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發生，今年督促廠家完善了中國教育總網文檔頻道《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作步驟之間的約束關系列出，在關鍵操作之后進行數據效驗，防止數據邏輯關系不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發現了以前存在的各種問題，并逐個根據總部規范解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。

　　3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業務部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實現他們所想要的功能。

　　4、為進一步完善公司增值業務信息費結算辦法，理順結算流程，規范sp的經營行為，確保公司對sp的結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自20__年4月份起對所有增值業務代收信息費(含固網增值業務)由按應收金額實行結算改為按實收金額進行信息費結算，并統一出賬、銷賬、實收結算原則。根據“關于增值業務按實收原則進行信息費結算的通知”(中國聯通財字〔20__〕71號文件)和總部信息化部下發的“中國聯通全國性增值業務實收結算方案及接口規范”要求，并且響應公司鼓勵技術創新的精神，我和幾個同事一起開發了重慶分公司全國sp實收結算支撐系統。

　　雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：

　　1、對各業務系統數據的理解還需要進一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統計數據的準

　　確性，特別是集團類數據，今年幾次出現了一些問題，都是由于對數據的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實施。

　　2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發進度;另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，并且也出現了一些差錯。

　　3、責任心有待進一步加強，出現問題應該更及時的處理，對各分公司和業務部門反映過來的系統問題要及時找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統。

　　今年的工作已經過去，對明年的工作我有以下幾點想法：

　　1、由于市場環境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經營壓力，作為業務支撐部門，應該及時了解各業務部門在系統使用中遇到的困難，并及時了解他們對數據支撐的需求，并從用戶使用感知的角度建設我們的系統，以更好的為各業務部門提供強有力的數據支撐。

　　2、目前的許多數據我們提取出來后，需要各業務部門按照自己的需要進行加工處理，這樣加重了業務部門相關人員的工作量，為了讓他們從繁重的數據加工工作中解放出來，把工作重心放在數據分析上來，對我們的數據支撐工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應盡量在系統中實現，臨時的數據提取應盡量考慮業務部分加工數據的需要。

　　3、加強對郊縣的數據支撐，目前由于系統接口的原因，給郊縣開放的數據只有月數據，沒有做到日數據的支撐。對一些郊縣業務部門常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務器上，這樣的話更能夠幫助他們及時有效的取到最新的數據，以正確的指導業務的開展。

員工年度工作述職報告 篇4

　　二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將二年多的工作匯報

　　這二年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的二年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷了這二年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網絡整合、機制改革、強化管理、優良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

　　一. 抓安全傳輸，保信號暢通

　　去年以來，特別是去年3月5日吉林發生“________功”插播反動邪教宣傳后，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網絡中心主要人員和各站站長組成的24小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。確保了國慶節、____________訪美和黨的“____大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

　　二. 抓機制創新，激內部活力

　　近年來，網絡中心在機制創新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環節減少，效率得到提高。

　　在人事改革方面，我們繼續深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。

　　與此同時，為優化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。

　　三、抓內外管理，促經濟效益

　　管理出效益，管理也是生產力。對內，規范各項工作規程，建立健全各項規章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關系，使各項費用支出有了大幅度的減少。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規定，提高客戶的繳費意識;另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月12日，營業部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優質服務規范》的規定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金200元。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

　　三. 抓優質服務,樹行業形象

　　有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關系到廣電的形象。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業道德教育，教育職工立足崗位，敬業愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。

　　四. 抓思想工作，鼓各方斗志

　　應該說，這二年多網絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區有線網絡劃歸網絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保了各項改革的順利實施

　　。

　　五. 誠實做人，干凈辦事

　　作為臺里的一個職能部門，網絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現增加到5人(原僅為3人)，而作為一個窗口服務的行業，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區，直接用戶達32萬之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。

　　作為網絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

　　二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。去年中心總收入達2695萬元，比上年同期增長了4.1%，其中收視費收入比上年同期增長6.7%，今年事業總收入達3008萬元，比上年同期又增長11.61%，其中收視費收入2413萬元，比上年同期增長4.2%，創下歷史最好記錄。

　　在這里，我要特別感該咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合

員工年度工作述職報告 篇5

　　省分公司領導、各部門領導：

　　________年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。為適應公司發展的需要，________年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。

　　一、前段工作小結

　　1.技術管理工作

　　在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：

　　(1)____年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。

　　(2)____年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。

　　2.部門管理工作

　　____年至____年3月，我負責數據部的工作。

　　在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。__X__3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。

　　在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了"投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決"的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。

　　在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。

　　二、mss項目的進度與安排

　　________年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。

　　在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓"九七工程"的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。

　　1. 總部項目規劃和技術規范的掌握與落實;

　　2. 試點單位的學習與調研;

員工年度工作述職報告 篇6

　　20__年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

　　銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

　　那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

　　但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

　　我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

　　最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!

員工年度工作述職報告 篇7

　　尊敬的各位領導、同志們，大家好!

　　在剛剛過去的一年里，在公司的正確領導和兄弟科室的積極配合下，本人緊緊圍繞公司20__年度中心工作和水廠的目標任務，按照“努力做好五項管理，打好水廠翻身仗”的年初目標，扎實推進水廠各項工作，較好的完成了全年的工作任務。現將20__年工作情況給同志們匯報如下：

　　一、 抓好運行管理，確保城區供水和直供企業用水安全。搞好水廠的運行管理，確保城區居民及直供企業安全用水，保證水質和水壓正常是水廠最重要的工作任務。今年水廠新進員工較多，老員工又調出去不少，水廠生產人員面臨青黃不接的困境。為盡快使新員工進入工作角色，水廠組織業務骨干對新員工進行了半個月的集中培訓。通過理論知識、實際操作、安全生產等三個方面的學習，并采用老員工一對一幫、扶、帶新員工的方法，使新員工很快掌握了生產操作技能，經考核合格后及時充實到生產崗位上。同時我們又重新制定和完善水廠各崗位職責和工作制度，按照廠內各崗位職責和管理制度明確分工，狠抓崗位人員工作制度的落實，以生產技術指標為準繩，科學調度取水、配水生產，確保供水穩定。嚴格執行水廠水質管理制度，對原水、濾前水、濾后水、出廠水隨時監控，加大對管網水質的監測力度，由每周取樣兩次增加到每天一次，及時發現管網水質的變化情況，為水廠工藝調整提供依據。截止十二月底，水廠完成向城區供水412萬噸，其中直供企業用水近140萬噸，出廠水及管網末梢水質全部符合國家飲用水標準。

　　二、抓好設備、設施管理，保證工藝運行穩定完善設備管理制度，制定設備維修計劃，建立設備臺帳，對干粉自動投加系統、加鹽自動控制系統、配水泵房加壓泵等定期進行維護保養，責任到人。規范供水設施管理制度，明確反應沉淀池排泥、沖洗時間、濾池反沖周期等，責任到班組，并做好記錄。每季度組織全廠男職工夜間加班打掃一次清水池，確保供水設施運行正常。

　　四月份對回收水池進行了池底硬化改造，即滿足水廠生產工藝運行的需要，提高了反沖水的回收利用效率，又方便了水池的清理，減少清理費用，起到了較好效果。

　　十月份檢查到濾池因運行周期較長出現不正常后，及時組織人員和物質對三組六格濾池進行了濾料更換。由于經驗不足，沒能及時發現濾料承托層出現的工藝缺陷，我們又對濾池承托層重新進行了加固處理，對破損濾板進行了更換。前后我們忙碌了一個多月，我們三個廠領導和維修人員基本沒有休過星期天，克服了無施工經驗、無理論知識的困難，網上查、多方問，終于把濾池維修正常，水質恢復正常。

　　加強對自備井水源的管理。四月份對三里河自備井運行調試，五月份頂著炎熱對具備安裝條件的名門世家小區內自備井進行了水泵安裝和調試運行。目前兩個自備水源井保持每天運行一個小時，確保能隨時應急啟用，水質合格。

　　針對取水泵站前池積攢淤泥影響原水水質的問題，我們多方想辦法，制定了幾種方案，最后采取抽沙泵直接抽走的方式，在不影響水廠生產的情況下，完成前池淤泥的清理難題。

　　三、抓好成本管理，做好節能降耗工作樹立節約就是創收的成本意識，嚴格執行班組成本核算制度，要求職工從細微處做起，做好藥耗、鹽耗、電耗的成本控制，每月月底根據各班組成本核算結果進行績效考核。有效提升了班級人員節能降耗的主動意識。

　　在公司的大力支持下，加大技術改造的力度，在去年完成對取水泵站1#、3#進行技術改造的基礎上，上半年又積極配合水泵廠家對2#水泵進行了技術改造，目前三臺水泵運轉穩定，節能效果明顯。平均取水電耗從0.26度/噸下降到0.23度/噸。同時積極想辦法內部挖潛，不斷降低生產成本。比如對反應沉淀池的沖洗由原來的37KW加壓泵供水改為洗車機供水后，每月可節約20__多度電。對配水泵房內管道進行改造，增加直供企業供水管道自流壓力，減少直供企業的加壓時間。元月到十二月份，水廠的生產成本均圓滿完成公司下達的責任目標，并保持穩定，全年平均單位電耗由去年的0.313度/噸下降到0.261度/噸。在保證城區供水的情況下，水廠的每月平均耗電量由去年的十一萬多度下降到九萬度。僅電費一項全年為公司節省開支近20萬元。

　　四、加強安全管理，杜絕事故發生

　　去年水廠因發生一起安全事故而失去評優評先資格，今年認真汲取經驗教訓，完善安全管理制度。從新員工進廠培訓就將安全教育作為重要一課。每月生產例會、班前會都要強調安全生產。每月堅持一次安全大檢查，查找安全隱患，及時整改事故苗頭，堅決杜絕和遏制了安全事故的發生。

　　五、搞好環境衛生，保持花園單位的榮譽稱號

　　今年以來，我們繼續堅持對水廠環境衛生的管理力度。三月份重新進行了責任區劃分。繼續實行責任區到人、衛生區包干的管理模式。堅持每周一檢查，每月進行一次全體職工集中清理活動，并制作衛生區責任牌、設施標示牌等，保持水廠廠容廠貌干凈、整潔、規范、美觀。同時堅持做好每周五的路段創建工作。

　　六、做好其它工作

　　1、認真做好輸水管線的巡查工作。及時處理管線漏水事故三次。發現管線外露鋼管銹蝕嚴重，跟公司匯報后，抓著氣溫下降管線外壁干燥但又不影響施工的有利時機，十月份組織人員對薄山輸水管線過總干渠、鐵路橋、十里河等三處外露管道進行除銹防腐工作，延長輸水管線的使用年限。同時對水廠廠區、取水泵站的管道、閥門等鋼管也進行了除銹防腐工作。

　　2、繼續加強與直供企業的溝通和協調，確保直供企業用水。要求值班員工樹立服務意識，優先滿足直供企業的生產用水，做好用水量的監控，隨時掌握和了解豫龍同力和豫南水泥的用水量變化，積極配合直供企業修漏工作，與直供企業負責供水的負責人建立良好的私人感情，通過私人感情促進工作，在因為流量計損壞、水價調整、管道漏水等諸多意外的情況下，積極協調保證每月水費足額征收到位，全年共催交水費收入近400萬元。

　　總之，一年來本人立足本職，努力工作，水廠面貌發生了根本性的轉變，基本實現了“打好水廠翻身仗”的年初目標，取得了較好的成績。但我也清醒的認識到，我還有許多地方做的不夠好，比如內部管理還不夠細，一些制度和工作上還沒有落實到位，工作方法上還有點簡單，和職工交流談心不夠等等，跟公司公司領導和水廠員工的期望還有很多差距。在新的一年里，我一定會增加責任感，繼續努力學習、努力工作，把水廠各項工作再邁向一個新的臺階，為公司發展再做貢獻。

員工年度工作述職報告 篇8

　　大家好!

　　光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部分的大力協作是分不開的。所以說團隊的氣力是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛第一范文網起欣慰的笑臉。

　　一艱難中求發展，穩定中求利潤。

　　(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操縱服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操縱流程，進步了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。

　　(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

　　二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

　　在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功預備了400多人的會議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的熟悉。

　　在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團體旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：

　　“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也夸大留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

　　三抓好治理，強化協調關系進步綜合接待能力。

　　(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結季度總結逐日服務員評估會逐日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的進步，上級的指令也得到了及時的落實并執行。

　　(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，夸大協作性，交代領班在每周例會上必須反復夸大合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證實這種做法是正確的。

　　(3)進步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來，滿足而回。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

　　四展看____，我信心百倍。

　　作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。

　　在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。

員工年度工作述職報告 篇9

　　商場保安員述職報告

　　尊敬的各位領導：

　　我于____年____月____日入職____購物中心工作。在中心工作接近一年的時間，在這段時間里，首先感謝各位領導和同事對我的信任、關心和幫助使我能夠得到這次來之不易的晉升機會。在各級領導的教育指導下，工作上取得了一定的進步。現暫由隊員調任本部門副班長一職。職務的變化，工作自身的要求與標準都有了一個更高的檔次和要求。如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展今后的工作，我個人認為除了在部門領導的帶領與指導下，以及隊員們的共同幫扶下，還應了解當前對職務的要求、職責和責任等所需要注意的事項。

　　自入職以來，我自始至終努力用一個優秀稱職的保安員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習，對公司的基本狀況、組織結構、經營理念和運營模式都有了比較全面的了解和認識，使自己的政策理論水平以及崗位技能亦有了更顯著的提升。在注重提高自身素質的同時，創造條件、靈活運用采取多種方式使自己在各個方面能夠不斷的得到提升。在部門逐步形成可愛學習、敬崗位、講團結、比成效的良好氛圍。

　　在以后的工作方面，除了積極做好日常的管理工作外，我要加強本班同事的統一學習，增強崗位技能，狠抓崗位執勤，強化服務質量。質量是企業的生命，對公司而言，服務質量的優劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。

　　保安人員的一舉一動，一言一行每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。今后的工作中我會時刻洞察隊員們的心態，及時解決疑難病癥，做好隊員的思想工作，需要經常與隊員溝通，掌握隊員的心里狀態以及想法。針對隊員不同的心里開展思想工作，提前解決隊員思想上的問題。為更好地配合班長今后的工作，我會加強對現場的督查與檢查工作，抓好班上的日常工作標準及要求，嚴格執行公司的的公司規章制度，做到有功必獎，有錯必懲。進一步提高隊員的工作積極性，不斷提高自己和隊員的業務素質，使其保持良好的工作狀態。堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，做好考勤工作和安保人員的調配工作，發現問題及時解決，重大問題及時回報。

　　經過這接近一年的工作和磨練，雖然做出了些許貢獻，但是依然存在著很多不足，需要及時改正，嚴格要求公司的要求規范自己。認真聽從主管以及領導的工作安排并且迅速的完成工作任務。上班期間規范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方、眼疾手快。在今后的工作當中我會更加努力學習，不斷完善自己的不足之處，在工作中請領導和主管對我進行監督，如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育，我定虛心接受。

　　以上就是我的述職報告，感謝各位領導在百忙當中抽出時間來查閱我的述職報告。

　　此致

　　敬禮!

員工年度工作述職報告 篇10

　　轉眼間我已經在商場導購員的崗位上工作了三個多月的時間了，在這段時間里我能夠認真做好自身的本職工作并為了商場營業額的提升而努力著，現如今能夠得到領導的認可并成功轉正自然是付出了不少的精力，但我也明白轉正后的工作要求也會隨之提升從而需要認真對待，現對轉正前完成的導購員各項工作進行述職。

　　注重對銷售技巧的學習運用以便于成功向顧客推銷商品，作為導購員自然要具備豐富的工作經驗才能夠取得理想的成果，只不過工作經驗的積累需要自己敢于進行嘗試從而體現出自身的服務水平，在學習銷售技巧的過程中也要懂得如何去進行運用才行，所以我會積極對待每個顧客的需求并做到熱情接待，在向對方推薦商品的過程中也會尊重顧客的選擇并站在對方的角度思考問題，畢竟為顧客的購物營造良好的環境也是導購員的職責所在，所以我能夠通過銷售技巧的運用來展現商場的良好形象并讓對方感到滿意。

　　在上班前能夠清點好商品的數量并將其整齊擺放在柜臺上，為了便于顧客在購物過程中進行挑選自然要做好商品陳列方面的工作，至少整潔有序的環境能夠讓顧客在購物的過程中感到愉快，作為導購員應該要意識到良好環境對顧客購物的重要性，再加上一味推薦商品往往會引起部分顧客的反感，所以在顧客有主見的情況下更應該向對方展示商品的特點才行，讓顧客自己進行選擇并尊重對方的意愿也能夠給予良好的購物體驗，除此之外我也會認真做好報表的填寫工作并將其上交給商場主管，在交接班的過程中也會向同事講明工作中的注意事項從而確保不會出現差錯。

　　妥善處理顧客的意見從而改善自身的工作方式，在以往的工作中我也遇到過不少顧客對商場進行抱怨的狀況，所以我會注重顧客意見的收集并在分析的過程中了解顧客抱怨的原因，畢竟顧客對商場的發展抱有期望對我們來說也是件好事，所以要致力于達到顧客的期望并在工作中不斷改善自身的服務水平，而且在市場競爭中也要懂得收集其他商場的信息并查看是否有可取之處，學習其他商場的經營優勢也是改善自身工作方式的方法之一。

　　今后我會繼續做好導購員的本職工作并為了商場的發展而努力，對我來說商場效益的提升也能夠有效促進自身的發展，總之我會牢記導購員的職責并認真完成商場領導安排的任務。

員工年度工作述職報告 篇11

　　合校后，我遵照學校黨委的安排，擔任新聞中心副主任，現對任職三年來的思想工作情況回顧總結如下。

　　一、思想政治表現

　　自覺做到繼承和發揚黨的艱苦奮斗的優良傳統，從思想上抵制貪圖享樂、不正當攀比的錯誤思想，自覺接受黨風廉政教育，積極參加學校紀委組織的學習教育活動，貫徹和落實黨風廉政責任制，自覺遵守廉潔自律的各項規定。

　　二、主要工作業績

　　三年來，積極主動、認真圓滿地完成了組織上交給的工作任務。為山大百年校慶的宣傳工作，為宣傳山大合校后的順利融合以及全校師生為把山東大學建成國內外高水平大學所做工作，有效提高山大知名度做出了自己的努力。

　　新聞中心是三校合并后成立的直屬黨委宣傳部的新機構，我主要分工負責和總編室的同志共同做好學校主頁新聞和"山大視點"網絡新聞的宣傳工作。

　　網絡新聞宣傳是近幾年逐漸被人們認識接受的報紙、電視以外新聞的接收形式。它有著傳播迅捷、空間廣闊、受眾面大的獨特優勢。剛接手分管這項工作時，自己對這項工作非常生疏，不會計算機使用操作，這種狀況何談分管。自己本著不會就學，在干中學的原則，虛

　　心向同志們學習，從具體工作做起，在實干中逐漸熟悉了計算機的使用操作，工作中也就有了發言權。自____年__月總編室接手學校主頁新聞的采集、發布工作以來，共編輯、制作網上新聞稿________余篇，其中，反映教學、科研、交流與合作、外事活動、學術活動、學生工作、校辦產業、抗擊非典等__項主體工作的新聞稿______多篇，約占新聞稿總量的____%以上。____年__月，《山大視點》新聞思政網站訪問量突破______萬人次，在全國高校新聞思政網站訪問量中名列前茅。展濤校長為《山大視點》網站題詞"凝煉山大精神，展示山大風采"，趙明順副書記為網站題詞"外樹形象的窗口，內聚人心的平臺"。網絡新聞板塊以其獨特的優勢和作用，在《山大視點》網站的快速發展中發揮了重要作用。

　　__、建立起聯系廣泛、渠道暢通、傳送快捷的新聞信息采集發布系統。網絡新聞宣傳工作覆蓋面廣，涉及全校各個院部、職能部門、直屬單位，為了拓寬新聞信息的采集渠道，加強了網絡新聞通訊員隊伍的建設和管理，充分發揮和調動各單位網絡通訊員的積極性和主動性。________年__月，我們評選了山東大學網絡宣傳工作優秀組織單位和優秀通訊員，取得了良好的效應，更加激勵了各單位和通訊員工作的積極性和主動性。目前，新聞信息采集范圍覆蓋了學校工作的各個層面，報道范圍涉及____個職能部門、直屬單位____個院、部。信息內容涉及教學、科研、交流與合作、抗擊非典等學校工作的各個層面。《山大視點》網絡新聞的社會影響更廣泛，為展示山大風采、宣傳山大形象發揮了重要的輿論導向作用。

　　__、加強了對重要活動的新聞報道工作。凡學校舉行重要活動，在活動前后都及時與活動主辦單位聯系，做好組稿和發稿工作。新聞中心總編室直接組織參與報道了宋健同志視察我校、科技部領導來我校調研、省委領導視察我校、華崗同志誕辰______周年紀念活動、校際合作、韓國大使訪問我校、我校重視加強人才隊伍建設，我校徽標征集等重大活動，采寫新聞稿______多篇。在今年春天抗擊非典期間，《山大視點》網站充分發揮網絡新聞及時、快捷的優勢，集中、系統地報道了我校師生積極抗擊非典的各類活動，及時宣傳黨和國家的有關政策和學校的各種政策、措施，共采編新聞稿______篇，對于堅持正確的輿論導向、及時溝通信息、穩定人心、以積極的態度抗擊非典發揮了重要作用。

　　__、根據網絡媒體空間無限的特點，在更大范圍內有效地宣傳反映我校改革發展的歷程。________月__月，和總編室的同志一起整合以往的新聞資源，精選新聞稿件______篇，編輯制作了《山東大學________年網絡新聞精彩大回放》，被全國權威新聞網站《新華網》全部轉載，產生了較大的新聞效應。新華網還單篇轉載山大網絡新聞____多篇。新華網站與《山大視點》建立了密切聯系，對《山大視點》網站作了友情鏈接，在"高校速覽、校長風采、校園剪影、校歌校慶"等欄目中都有山東大學的固定位置。

　　__加強校內媒體間的溝通與合作，實現媒體間資源共享。新聞中心、總編室及時向校內各新聞媒體傳送活動信息，有效地組織、協調校內媒體的新聞報道工作，促進了各媒體間互通有

　　無、聯動協作，從而保證了全校新聞報道工作的有序、規范運轉。在新聞稿的使用方面，做到了校內媒體新聞資源共享，一些社會新聞媒體有關我校的報道也直接源于我們制作的網絡新聞。

　　除以上工作外，____年上半年還參加了黨委"三講"辦公室宣傳組的工作，其間參與了"三講"工作簡報的撰寫、印發工作，參加各小組的學習，深入了解掌握情況。同時自己積極參加講學習、講政治、講正氣的教育活動。

　　____年在校園文明建設檢查評估工作中承擔宣傳陣地部分的材料收集、整理工作。及時督促各有關部門上交相關材料，反復修改補充有關的材料，設計、制作填寫表格，圓滿地完成了工作任務，對校園文明建設檢查評估中取得好成績起到了基礎保證作用

　　任職期間，隨時完成領導交辦的其他工作任務。

　　三、工作中存在的不足

　　雖然自己積極作了許多工作，但與黨的要求和黨員的標準相比，與自己所承擔的工作職責要求相比，自己還存在一定差距：如學習上滿足于知道了，了解了，缺乏深入探討鉆研精神;思想上滿足于自己兢兢業業的工作，和貪污受賄不沾邊，對自己缺乏更高標準的要求;工作上滿足于完成工作任務不出問題,創新、求新意識不夠，實際工作中存在著本領恐慌、現有知識遠不能滿足工作的需要等問題。

　　這些都有待我在今后的工作中通過學習、不斷提高自己的思想政治素質和工作水平、工作能力。要像孔繁森、鄭培民同志學習，發揚艱苦奮斗、自強不息，與時俱進、開拓創新的精神，堅持實現遠大目標和切實做好當前工作的統一，腳踏實地，埋頭苦干，樂于奉獻，為進一步做好山東大學的新聞宣傳工作貢獻自己的一份力量。

　　以上述職，如有不當之處，懇請同志們批評指正。

員工年度工作述職報告 篇12

　　尊敬的領導：

　　我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

　　進過崗前培訓，我于__月____日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經驗、方法，以盡快勝任崗位需要

　　來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經過一個月的鍛煉我逐漸適應。現在我明白我的職責主要是：系統的維護賣場經營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規范化管理，商品管理及處理客訴和突發事件。

　　一、現場管理方面

　　我們的管理是嚴格按照公司要求，結合樓層實際情況而進行的一種規范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

　　1.堅決落實并執行公司的各項規章制度，對違反者嚴肅處理。

　　2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

　　3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

　　4.加強現場巡視力度，保證良好的經營秩序，及貨品安全，督促規范員工行為，及時處理突發事件。

　　5.努力學習產品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。

　　二、工作中的不足

　　1.一些日常管理方面出現的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現場貨品管理仍是弱項，需繼續學習。

　　2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業知識培訓方面有待進一步提高。

　　3.對待客訴方面，無法做到有理有據的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。

　　4.兩個月來，總體管理水平較低。

　　三、今后工作計劃

　　1.根據樓層的實際情況總結出一套行之有效的管理方法。

　　2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

　　3.總結出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

　　來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發展做出應有的貢獻。

員工年度工作述職報告 篇13

　　我是北京冠____地產咨詢有限公司商務部總監助理杜____，我于20__年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20__年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行

　　總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

　　一、工作內容

　　進入試用期以來，我的工作主要是：

　　1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓;

　　2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;

　　3、及時更新銷售狀態的記錄。

　　二、工作目標

　　有目標才會有前進的方向。

　　試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

　　試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

　　三、執行計劃

　　為了實現工作目標，我的執行計劃如下:

　　1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。

　　2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。

　　3、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

　　五、執行總結

　　“對工作進行總結，才能有所發現，有所創新，有所前進。”

　　盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現在業務方面，而且體現在個人方面。

　　首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。

　　其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業知識和技能。現在，我熟練掌握了按揭貸款的相關知識。通過深入學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財的需要”等。另外，通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，

　　相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現在：是企業法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業執照復印件、稅務登記復印件、機構代碼證復印件、驗資報告復印件;另外，資料要求更加規范，如須提交企業完稅憑證、企業或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業地產，購買房產需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結底，銀行關心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。

員工年度工作述職報告 篇14

　　居快發展____廣播電視臺的各項事業，必須認真貫徹科學發展觀，把發展與提高、繼承與創新結合起來，把著眼當前與考慮長遠，重點突破與整體推進結合起來。____年主要在以下幾個方面做好工作：

　　第一、新聞宣傳求質量

　　提高宣傳質量是我們當好喉舌，贏得受眾的根本。沒有質量就沒有收聽收視率，就沒有廣告收益，也沒有宣傳的地位和作用，因此，必須努力提高新聞宣傳質量，一要堅持正確的輿論導向。導向正確是提高輿論宣傳質量的首要前提。對于廣電來說，節目導向正確，并且做精做優，宣傳質量就有了根本保證。二要貫徹落實“三貼近”。首先是貼近____商貿經濟發達的實際，利用現有頻道資源，開設商貿頻道。設置一檔經濟新聞、一檔經濟生活類欄目;其次是貼近群眾，繼續辦好《今晚九點》電視欄目和《百姓關注》廣播欄目，為群眾和政府部門之間架設溝通的橋梁。三要創新宣傳方式，新聞宣傳出新彩。要研究受眾心理，以提高視聽率為目標，加強節目欄目質量考評，不斷提高廣播電視的視聽宣傳效果。四是增強品牌意識，打造頻道品牌和欄目品牌。____年將在人才、技術、標識等方面加大投入，全面提高廣播電視頻道的品牌含量，進一步擴大宣傳的影響力。

　　第二、經營創收求效益

　　經營創收是廣電事業拓展的重要內容，也是加快廣電發展的經濟基礎。一要夯實主業，保持廣告創收持續穩步較快增長。明年?創收計劃達到4000萬元;二要開拓新業，形成多元經營的產業發展格局。數字電視開通二年來，已從20套電視節目增加到現在的80套電視節目和5套廣播節目，并且完成了陽光政務與____數字化信息平臺的建設。明年?要繼續大力推廣數字電視，完善數字化信息平臺建設，計劃新增用戶3000戶以上，使之成為新的增長點。三要加強成本核算，增強效益觀念。既要開源，也要節流，要有效控制非生產性和消費性開支，加強和嚴格管理，限度地提高資源和資金的利用率。

　　第三、技術裝備求先進

　　廣播電視作為一個高科技的行業，只有緊跟時代步伐，用先進的技術裝備武裝自己，才能抓住高新技術發展帶來的機遇，加快自身發展。加快技術裝備建設，一要整體規劃，分步推進，提高廣播電視數字化水平。加快廣播電視節目從采編、制播、發射、傳輸到儲存的全業務流程的數字化應用，認真組織實施廣播數字化直播車購置和演播室的數字化改造等重點項目，構建節目、傳輸、服務等數字平臺，提高廣播電視節目數字化水平。二要加強技術培訓。技術裝備更新改造后，要對采編、制播、傳輸等各類工作人員進行系統培訓，提出新的更高的工作要求，通過新技術的應用，提高節目采制能力、安全播出能力和設備運行維護能力。

　　第四、管理運作求規范

　　居強內部管理是當前____廣電加快發展的一項緊迫任務。當前，一要理順部門管理職責，建立健全工作目標責任制。二要完善管理制度，健全管理程序。積極借鑒吸收兄弟臺先進管理經驗，加強人、財物等各種資源的管理，加強宣傳、技術、經營、財務和行政后勤管理。要分門別類，修訂完善已有的規章制度，堵塞管理漏洞，確保管理有效。三要細化管理要求，提高管理效能。加強統籌協調，做到分工協作，形成工作合力。四要出臺廣播電視十年發展規劃，為廣播電視今后發展制訂目標。

　　第五、人才隊伍求優化

　　廣播電視要加快發展，必須高度重視人才隊伍建設。一要優化人才隊伍結構，建立動態的能上能下，能進能出的人員流動機制和公平競爭機制，引進高學歷、復合型的專業人才，為廣電發展提供堅實的人才戰略儲備，二要打造人才隊伍品牌，重點培養一批名主持人，名記者，名編輯，建立科學的績效考核體系和公平的薪酬分配體系，對優秀的人才特別是播音主持人才實行高薪重聘。三要提高員工隊伍整體素質。加強在職培訓和崗位考核，鼓勵終身學習教育。建立職責分明，層次合理的員工自然晉升通道和激勵制度，使廣大員工能把實現自我價值與做好本職工作有機結合起來，充分發揮積極性和創造性。四要營造優秀人才脫穎而出的環境。要從制度上保證干實事，出實績的人能充分施展才華和抱負，使各類人才有地位、有成就感和榮譽感。通過事業、待遇、感情和制度等多種途徑，激勵人才、吸引人才、留住人才。

　　當前，針對____廣播電視發展中面臨的緊迫問題，我們要集中精力、集中財力、集中人力，重點實現以下五個方面突破：

　　一是打造強勢媒體，做好電視頻道包裝。電視新聞頻道、商貿頻道根據頻道定位和頻道內各欄目定位，做好頻道包裝和欄目包裝，力求精美、大氣、貼切，展現____電視的全新形象。

　　二是培育商貿頻道，打響品牌。____的特色在于商貿業發達，____廣播電視也應根據這一地域特色，重點培育商貿頻道。目前商貿頻道的籌建正在緊鑼密鼓地進行中，我們將在人員、設備配置和資金投入等方面給予保證，力爭商貿頻道成為____廣電一大亮點。

　　三是實施有線電視網絡的雙向改造，為數字電視的進一步拓展創造條件。

　　四是加大資金投入，采用硬盤播出系統，實現兩個頻道播出數字化。

　　五是加強基礎設施建設，力爭新廣電中心工程盡早上馬。新廣電中心的選址問題明確之后，我們將盡快開始實質性的工作，爭取廣電中心盡早開工建設。

　　____年，我臺在市委市政府的領導下，將集中精力謀大事，團結協作抓落實，緊緊依靠全體干部職工，合力拼搏，務實爭先，使廣播電視各項事業躍上一個新的臺階。

員工年度工作述職報告 篇15

　　200*年絕對是本市、乃至全國媒體、商家、讀者、政府職能部門對食品安全關注最多的一年。這一年中，因為食品安全成為每一個消費者不得不面對的一個首要問題，因為食品安全的問題并不僅僅處在一些不規范的小灘、小販。大型超市、知名企業、跨國公司所代表的安全消費讓消費者有了新的熟悉。人們開始了對這些賣場的重新定位。這期間，快報經濟版消費欄目做了大量和翔實的報道。包括：雀巢問題奶粉事件、華元公司的薯片鋁超標事件等。

　　此外，經濟版根據工商部門的質量監測，完成了將近40篇質量消費監測報道，一方面把不合格的產品信息傳達給消費者，另一方面告訴消費者如何鑒別。在200*年315期間，快報和工商、消協、質監、洗染協會等政府部門共同組織了大型現場維權活動。在讀者中引起較大的反響。

　　200*年對霸王條款的關注度也是前所未有，現是根據消協合作，跟蹤報道了航空業霸王條款點評的報道，后來又推出了歲末霸王別雞系列報道。這在媒體也是第一次推出，在讀者中取得比較好的反響。

　　在一個新聞競爭白熱化的地方，新聞越來越少，這個時候尋找的視角、沒有關注的角落成了記者天天都要思考的問題。但思考的同時，我清楚的明白，的新聞，獨特的視角不是無緣無故憑空想象出來的，而是在各種場合、跟各種人大量交流溝通的結果。只有大量的采訪才能提供給記者豐富的信息和選題，只有大量的采訪才能提高記者獲得消息的幾率。

　　記者在自己的幾個報道領域一定要有足夠的耐心做持久而深入的關注和累積。消費領域是一個范圍很廣的領域，所以就需要大量的時間去積累去記錄去體驗，這樣才會深入的了解其中的問題，找出問題的答案。所以對報道領域的持久而專注的積累，才能保證記者跨過報道領域的門檻、獲得源源不斷的選題與豐富的采訪資源、才能保證報道的準確與深度、才能保證我們在偶然獲得一些珍貴的信息的時候，能在最短的時間里做出比較充分完備的報道。

　　而這種角度的選擇很多時候還是依靠你對事件長期追蹤、了解而培養出的準確、敏銳的判定力。所以又回到第一部分“選題的來源”中的結論，要有足夠的耐心在你的報道領域深入、再深入。

　　一年以來的每篇報道完成之后，我都有很多的思考和總結，以上是體會最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時，新的工作狀態又給我帶來了新的困惑和難題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。我想明年的工作中，我除了繼續在自己的幾個報道領域做耐心、扎實的積累之外，要如何讓自己已經儲備的一些資源在我的報道里體現出優勢和的價值，是我非凡需要找到答案的一個問題。