外部董事年度述職報告（精選15篇）

外部董事年度述職報告 篇1

　　我作為股份有限公司第八屆董事會的獨立董事,20xx年來我嚴格按照《公司法》、《證券法》、《關于在上市公司建立獨立董事的指導意見》等法律、法規和《公司章程》的有關規定,忠實履行職責,充分發揮獨立董事的獨立作用,從而維護了公司利益,維護了全體股東尤其是中小股東的合法權益。

　　一、出席會議情況

　　任職以來,本人全部出席了公司董事會。本人未對董事會各項議案及其他事項提出異議。

　　在召開董事會之前本人能夠主動調查、獲取做出決議所需要的情況和資料,了解公司的生產經營和運作情況,為董事會的重要決策做了充分的準備工作。我作為一名管理學學者,在會議上認真審議每個議題,積極參與討論,并從宏觀形勢認真分析國內市場狀況,從公司生產經營上出現的問題,提出合理化建議,為公司董事會做出科學決策起到了積極的作用。

　　二、發表獨立意見情況

　　任職以來,本人在公司做出各項重大決策前均發表了獨立意見,其具體如下:

　　1.關于關聯交易

　　任職以來,本人根據《關于規范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知》,對相關情況進行了認真負責的核查,發表了《資金往來及對外擔保情況的專項說明和獨立意見》。認為:1、公司控股股東及其他關聯方占用資金均系正常經營性占用;2、公司無重大對外擔保情況。

　　2.關于項目建設情況

　　項目建設組織合理。

　　(1)“2×2萬噸超柔軟氨綸纖維項目”一期工程建設進展順利。

　　(2)公司全資子公司“xx有限公司”的“年產100,000噸新型纖維素項目一期工程”項目建成投入試生產。

　　3.繼續聘用大信會計師事務所有限公司為20xx年度財務審計機構

　　我們認為大信會計師事務所有限公司具有證券期貨相關業務審計從業資格,且擁有多年為上市公司提供審計服務的經驗與能力,能夠滿足公司財務審計工作要求,同意繼續聘用大信會計師事務所(特殊普通合伙)為20xx年度財務審計機構。

　　4.公司非公開發行股票的過程

　　符合《x公司法》、《證券法》、《上市公司證券發行管理辦法》、《上市公司非公開發行股票實施細則》等法律、法規、規章及《公司章程》的相關規定。通過本次非公開發行股票,公司提高資產質量,有利于公司推進主營業務的發展,增強公司的持續盈利能力和市場競爭能力,符合公司和全體股東的利益。本次非公開發行股票的定價方式公平、公允,符合相關法律法規的規定,不存在損害公司及其股東、特別是中小股東利益的情形。本次非公開發行股票的募集資金投資項目符合國家相關的產業政策。

　　三、日常工作情況

　　任職以來,本人對公司管理和內部控制等制度的建設及執行情況、董事會決議執行情況等進行了調查,有效地履行了獨立董事的職責;作為公司獨立董事,凡須經董事會決策的重大事項,都事先對公司介紹的情況和提供的資料進行了認真審核,為董事會的重要決策做了充分的準備工作。

　　四、其他工作

　　1.未有提議召開董事會情況發生;

　　2.未有獨立聘請外部審計機構和咨詢機構的情況發生。

　　以上是我本人在20xx年任公司獨立董事期間,履行獨立董事職責情況匯報,我在今后將繼續關心和支持生產與發展,為發展做出我的貢獻。

外部董事年度述職報告 篇2

　　各位股東及股東代表：

　　作為武漢xx科技股份有限公司（以下簡稱“公司”）的獨立董事，本人在20xx年xx月xx日當選公司第三屆董事會獨立董事后，嚴格按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準則》、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》、《深圳證券交易所中小企業板上市公司董事行為指引》等法律法規和《公司章程》、《獨立董事工作制度》等的規定，勤勉、忠實、盡責的履行職責，認真地履行了獨立董事應盡的義務和職責，維護公司整體利益和全體股東尤其是中小股東的合法權益。現將20xx年度履職情況報告如下：

　　一、出席會議情況。

　　20xx年度，公司董事會、股東大會的召集召開符合法定程序，重大經營決策事項和其他重大事項均履行了相關的程序。本人出席會議的情況如下：親自出席了公司20xx年度召開的xx次董事會會議（其中現場方式xx次，通訊表決方式xx次）。本人按時出席會議，認真閱讀議案，并以謹慎的態度在董事會上行使表決權，認為這些議案均未損害全體股東，特別是中小股東的利益，因此均投出贊成票，沒有反對、棄權的情況。

　　二、發表獨立意見情況。

　　根據相關法律、法規和有關規定，本人對公司日常關聯交易情況、募集資金存放與使用情況、內部控制自我評價報告、聘任高級管理人員、續聘會計師事務所、對外擔保情況及關聯方占用資金情況、超額募集資金的使用情況、股票期權激勵計劃（草案修訂稿）、股票期權激勵計劃所涉股票期權授予相關事項、高級管理人員年薪兌現方案等發表了獨立意見，對董事會決策的科學性和客觀性及公司的良性發展起到了積極的作用。

　　三、保護投資者權益方面所做的工作。

　　1、監督公司信息披露工作。

　　督促公司嚴格按照《深圳證券交易所股票上市規則》等法律、法規和《信息披露制度》的要求完善公司信息披露管理制度，對公司信息披露的真實、準確、完整、及時、公平等情況進行監督和檢查，維護了公司和中小股東的權益。

　　2、對公司治理結構和經營管理的監督。

　　保持與管理層的及時溝通，深入了解公司的生產經營、內部控制等制度的完善及執行情況、董事會決議和股東大會決議的執行情況、財務管理和業務發展等相關事項，關注公司日常經營狀況和治理情況，并就此在董事會會議上充分發表意見，積極有效地履行獨立董事的職責。督促公司修訂及新制訂各項內部控制制度，并提出了自己的意見和建議，為進一步加強公司的規范化運作，完善公司內部控制制度，做出了自己的貢獻。

　　四、對公司進行現場調查的情況。

　　20xx年度，本人對公司進行了多次實地現場考察、溝通，了解、指導公司的生產經營情況和財務狀況，并通過電話與公司其他董事、高管人員及相關工作人員保持密切聯系，及時獲悉公司重大事項的進程及進展情況。對公司募集資金的管理密切關注，并針對募集資金的使用向董事會提出建議。累計工作時間超過天。

　　五、培訓和學習情況。

　　本人積極參加公司組織的各種培訓，認真學習中國證監會、湖北證監局等部門組織的培訓，關注公司的生產經營狀況、管理和內部控制等制度建設及執行情況、董事會決議執行情況和募集資金的使用情況。加強對公司法人治理結構和保護社會公眾投資者的合法權益的理解和認識，為公司的科學決策和風險防范提供更好的意見和建議。

　　六、其他工作情況。

　　1、未發生獨立董事提議召開董事會情況。

　　2、未發生獨立董事提議聘用或解聘會計師事務所情況。

　　3、未發生獨立董事聘請外部審計機構和咨詢機構的情況。

　　七、聯系方式。

　　電子郵箱：

　　20xx年度本人將嚴格按照相關法律法規對獨立董事的規定和要求，繼續認真、勤勉、忠實地履行獨立董事職責，深入了解公司經營情況，為提高董事會決策科學性，為客觀公正地保護廣大投資者特別是中小股民的合法權益，為促進公司穩健經營，創造良好業績，發揮自己的作用。

　　獨立董事：

　　20xx年xx月xx日

外部董事年度述職報告 篇3

　　根據中國證監會《上市公司治理準則》、上海證券交易所《上海證券交易所上市公司董事會審計委員會運作指引》、《上海證券交易所股票上市規則》，并按照《公司章程》等有關規定，中珠醫療控股股份有限公司董事會審計委員會本著勤勉盡責的原則，認真履行了監督和審核的職責，積極開展工作。現對公司審計委員會20xx年度的履職情況報告如下：

　　一、董事會審計委員會基本情況

　　公司第八屆董事會審計委員會由時任獨立董事李闖先生、李思先生、姜峰先生、時任董事羅淑女士及孟慶文先生5名委員組成，召集人為時任獨立董事李闖先生。因到期換屆，公司于20xx年4月17日召開第九屆董事會第一次會議，選舉出公司第九屆董事會審計委員會成員，由獨立董事新先生、獨立董事曾藝斌先生、獨立董事曾金金女士、董事陳德全先生及董事司培超先生5名委員組成，召集人為獨立董事新先生。其中：審計委員會包含3名獨立董事，占審計委員會成員總數的1/2以上，獨立董事新先生、曾藝斌先生為會計專業人士，符合相關法律法規中有關審計委員會人數比例和專業配置的要求，保證了公司董事會審計委員會工作的延續和穩定。

　　二、審計委員會年度會議召開情況

　　報告期內，公司董事會審計委員會根據《公司法》、《上市公司治理準則》、《公司章程》及其他有關規定，積極履行職責，共召開了11次會議，具體如下：1、20xx年度報告審計期間，公司共召開4次董事會審計委員會會議，其中3次為現場會議，與公司年報審計機構立信會計師事務所(特殊普通合伙)(以下簡稱“立信事務所”)進行現場溝通，督促立信事務所按照約定的時間高質量地完成審計工作，就公司20xx年度審計工作提出要求。就公司提交的年度財務報表及年度財務報表說明、會計師出具的初步審計意見、審計報告定稿進行審議，并對《公司20xx年度審計報告》、《關于續聘會計師事務所的提案》等相關事項發表意見，同時對相關會議決議進行了簽字確認，同意提請董事會審議。2、20xx年1月23日，公司召開第八屆董事會第八次審計委員會會議，對第八屆董事會第四十二次會議《關于收購珠海中珠商業投資有限公司30%股權暨關聯交易的議案》進行審議，并對該事項發表意見如下：本次股權收購暨關聯交易事項“公平、公正、公開”，定價遵循了相關原則，履行了相關規定，符合公司和全體股東的利益，符合公司發展需要，沒有對上市公司獨立性構成影響，不存在侵害中小股東權益的情形，符合中國證券監督管理委員會和上海證券交易所的有關規定。3、20xx年3月22日，公司召開第八屆董事會第九次審計委員會會議，對第八屆董事會第四十四次會議《關于債務代償暨關聯交易的議案》進行審議，并對該事項發表意見如下：本次用于抵償債務的資產以及中珠商業城市更新項目均屬于具有良好市場前景的優質資產，有利于增加公司經營收益，增強及提高公司未來的可持續盈利能力;符合公司戰略發展要求，符合公司和全體股東的利益。4、20xx年4月17日，公司召開第九屆董事會第一次審計委員會會議，審議通過了《關于選舉公司第九屆董事會審計委員會召集人的議案》，一致推選新先生為本屆審計委員會召集人。5、20xx年4月29日，公司召開第九屆董事會第二次審計委員會會議，對《公司20xx年度報告全文》及摘要、關于續聘20xx年度審計機構、關于計提減值準備、《公司20xx年一季度報告》及正文等事項進行審議，并形成決議，同意提請公司第九屆董事會第二次會議予以審議。6、20xx年7月5日，公司召開第九屆董事會第三次審計委員會會議，對《關于全資孫公司購買資產暨關聯交易議案》進行審議，并對該事項發表意見如下：本次關聯交易，通過收購控股股東及其關聯方的資產，再由控股股東將相關價款用于償還占用公司的資金，能使公司順利收回部分控股股東及其關聯方的資金欠款，減少公司資產損失并控制潛在風險，符合公司現階段實際情況需要。7、20xx年8月29日，公司召開第九屆董事會第四次審計委員會會議，對《公司20xx年半年度報告全文》及摘要進行審議，并形成決議，提交公司第九屆董事會第五次會議予以審議。8、20xx年10月29日，公司召開第九屆董事會第五次審計委員會會議，對《公司20xx年第三季度報告》及正文進行審議，并形成決議，同意提請公司第九屆董事會第六次會議予以審議。

　　三、審計委員會20xx年度主要工作內容情況

　　1、年度報告工作情況公司董事會審計委員會依據《公司章程》、《董事會審計委員會實施細則》及相關法律法規，在20xx年報審計期間檢查和督促年報工作及時有序進行。(1)確定審計計劃。在立信會計師事務所(特殊普通合伙)開展審計前，審計委員會與立信會計師事務所(特殊普通合伙)就公司年報審計工作安排進行磋商，確定具體事項和時間安排。(2)審閱公司編制的財務報表。審計委員會審閱公司編制的財務報表，通過與管理層及財務人員的溝通，同意向立信會計師事務所(特殊普通合伙)提交報表用以審計，并嚴格要求財務部門重點關注財務資料的保密工作及日后事項工作，要求立信會計師事務所(特殊普通合伙)在審計中應嚴格按《中國注冊會計師執業準則》的要求開展審計工作，審計過程中若發現重大問題應及時與審計委員會溝通。(3)董事會審計委員會與立信會計師事務所(特殊普通合伙)就審計過程中發現的問題及審計報告提交的事項進行溝通和交流。(4)審閱立信會計師事務所(特殊普通合伙)審計報告初稿。立信會計師事務所(特殊普通合伙)按照審計計劃的時間安排出具初步審計報告，經審計委員會審閱并提出專業意見。(5)在立信會計師事務所(特殊普通合伙)出具20xx年度審計報告后，董事會審計委員會召開會議，對本年度公司審計工作進行總結，認為20xx年度，公司聘請的立信會計師事務所(特殊普通合伙)在為公司提供審計服務工作中，遵循獨立、客觀、公正的執業準則，如期完成了公司委托的各項工作。

　　2、監督及評估外部審計機構工作報告期內，對外部審計機構的獨立性和專業性進行了評估。我們認為立信會計師事務所(特殊普通合伙)具有從事證券相關業務的資格，始終遵循獨立、客觀、公正的職業準則，嚴格按照審計程序，從聘任以來一直遵循獨立、客觀、公正的職業準則，及時完成公司委托的各項審計服務工作，出具的審計報告客觀、真實。有鑒于此，為保持公司審計業務的連續性，經審計委員審議表決后，決定向公司董事會提議繼續聘請立信會計師事務所(特殊普通合伙)為公司20xx年財務審計機構及20xx年度內部控制審計機構。報告期內，公司與立信會計師事務所(特殊普通合伙)就審計范圍、審計計劃、審計方法等事項進行了充分的討論與溝通，在審計期間未發現存在其他的重大事項。經審核，公司實際支付立信會計師事務所(特殊普通合伙)作為公司20xx年財務審計機構審計費為80萬元、作為公司20xx年度內部控制審計機構審計費30萬元，與公司所披露的審計費用情況相符

　　3、審閱上市公司的財務報告并對其發表意見報告期內，我們認真審閱了公司20xx年度的財務報告，由立信會計師事務所(特殊普通合伙)審計并出具了保留意見審計報告(信會師報字[20xx]第ZE10365號)，對于年審機構出具的審計報告意見類型，我們尊重其獨立判斷。作為公司審計委員會成員，我們將監督公司及控股股東采取有效措施消除對公司的影響。后續審計委員會將加強監督公司的內部審計制度及其實施狀況，實現對公司財務收支和各項經營活動的有效監督，努力實現公司內控制度規范、覆蓋全面、執行有效，切實保障公司和股東的合法權益。

　　4、指導內部審計工作報告期內，公司董事會審計委員會充分發揮專業委員會的作用，管理、督促及指導相關部門進一步推進公司內部控制建設工作。我們認真審閱了公司的內部審計工作計劃，并認可該計劃的可行性，同時督促公司內部審計機構嚴格按照審計計劃執行，并對內部審計出現的問題提出了指導性意見。經審閱內部審計工作報告，我們未發現內部審計工作存在重大問題的情況。

　　5、評估內部控制的有效性在20xx年年度報告審計期間，發現公司在控股股東及其關聯方資金占用、對外擔保、對外投資、信息披露等方面存在重大內部控制缺陷，未能履行相應的決策審批流程，并編制了《20xx年度內部控制評價報告》，公司管理層已識別上述重大缺陷并擬定整改措施，以切實維護公司及全體股東利益。審計委員將重點關注內部控制報告反映的相關問題，督促公司全面加強內部控制，深入開展全面自查整改，梳理完善現有制度，并全面加強管控，確保公司在所有重大方面保持有效的內部控制。6、協調管理層、內部審計部門及相關部門與外部審計機構的溝通報告期內，我們在充分聽取相關方意見的基礎上，積極協調，使管理層、內部審計部門及相關部門與立信事務所進行充分有效的溝通，提高了相關審計工作的效率。7、關聯交易事項報告期內，公司董事會審計委員會重點關注公司20xx年度重大關聯交易，根據《公司法》、《證券法》、《公司章程》等法律法規及上海證券交易所的關于關聯交易事項的相關規定，對交易過程所聘請的審計、評估機構的相關資格，審計、評估機構的獨立性等進行審查，保證審議程序的合法、合規，交易過程的公平、公正、公開，信息披露的及時、準確、完整。公司董事會審計委員會將監督董事會組織全體董事、監事和高管人員、公司財務部主要人員認真學習《公司法》、《證券法》、公司《防范控股股東及關聯方占用公司資金管理制度》、《關聯方資金往來管理制度》、《信息披露管理制度》等，要求務必認真學習，深刻領會，進一步提高對資金占用問題的嚴重性、危害性認識，明確董事、監事和高管人員在維護公司資金安全方面的法定義務，增強防止大股東非經營性占用資金的自覺性。同時，公司董事會審計委員會將督促公司將加強關聯方交易管理，嚴格落實關聯方交易的跟進和信息披露，確保公司關聯方交易控制程序有效執行。

　　四、總體評價

　　報告期內，公司董事會審計委員會全體委員嚴格按照監管要求，遵守《上海證券交易所上市公司董事會審計委員會運作指引》、《公司章程》以及公司制定的《審計委員會工作規則》等文件的相關規定，勤勉盡責、恪盡職守，在監督外部審計機構工作、指導公司內部審計工作、審閱公司財務報告等方面較好地履行了各項職責，充分發揮了專業委員會的審計監督作用，切實履行了審計委員會的責任和義務，有效監督公司的審計工作。

　　20xx年，公司董事會審計委員會將繼續根據《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準則》、《公司章程》等有關規定，秉承審慎、客觀、獨立的原則，繼續認真、勤勉、忠實地履行職責，強化內外審計機構及經營層的溝通交流，圍繞內控管理、關聯方資金往來、對外擔保、對外投資、資金占用等領域充分履職，加強制度建立、日常監督檢查，充分發揮審計委員會的監督職能，督促公司完善內控體系，加強內控意識，防范內控風險，促進公司穩健經營、規范運作，切實維護公司的整體利益和全體股東的合法權益。

　　特此報告。

外部董事年度述職報告 篇4

　　各位股東：

　　本人，于20xx年9月份，根據組織任命，擔任有限責任公司執行董事。我自擔任公司執行董事以來，根據《公司法》、《公司章程》規定，嚴格履職，恪盡職守，充分發揮了執行董事在公司規范運行等方面的作用，維護了公司的整體利益和全體股東的合法權益。現將工作情況匯報如下：

　　一、公司治理結構

　　有限責任公司為集團有限責任公司子公司，在集團公司和黨委領導下開展工作。根據公司章程，xx公司設執行董事、監事、總經理各一名，本人任總經理兼執行董事。

　　二、執行董事會議召開情況

　　xx公司20xx年召開了兩次執行董事會議，其中20xx年4月12日，在xx公司二樓小會議室主持召開xx公司臨時執行董事會議，參會人員為執行董事、副總經理、財務科長、辦公室主任坤。

　　會議按照首題必政治的要求，由執行董事組織學習了《關于堅持和發展中國特色社會主義的幾個問題》、《湖南萬安達集團子公司執行董事會議議事規則（送審稿）》講話和文件。然后審議了《20xx年一季度生產經營總結及二季度計劃》、《20xx年一季度財務工作報告》、并研究了“堅持底線思維、著力防范化解重大風險”工作。各項議題均由相關提議部門和領導做匯報，與會人員發表意見后，最終由執行董事做出決定。

　　20xx年12月6日在xx公司二樓小會議室召開執行董事會議，參會人員為執行董事、副總經理、財務科長、辦公室副主任。

　　會議首先由我組織學習了黨的《十九屆四中全會》。然后審議了《20xx年度生產經營意向計劃》、《xx公司新上勞務項目方案》、《xx公司機構合并方案》、《有限責任公司20xx年度營銷工作管理辦法》等四項議題。各項議題均由相關提議部門和領導做匯報，與會人員發表意見后，最終由我做出決定。

　　我擔任公司執行董事期間，能夠認真組織執行董事會議，充分聽取與會人員意見，做出最終決定。對公司發展的重要事項如年度生產經營計劃，重要項目投資方案，公司基本制度等均進行認真研究審議，確保了公司朝著正確的方向發展。

　　三、公司發展存在的問題和困難

　　（一）市場形勢持續下行。自去年下半年以來，隨著中美貿易摩擦不斷升級，產品銷售市場形勢發生了急劇變化，加之當前國內汽車消費呈下降趨勢，市場對汽車零部件的需求疲軟。受限于公司新產品開發的進度和技術能力，公司經營出現虧損跡象。

　　（二）安全壓力依然較大。一是監管安全形勢突出，工業企業不適合從事生產。二是生產安全形勢更加嚴峻。鐵水燙傷、機械傷害事故頻發，安全生產形勢特別嚴峻。

　　（三）環保問題迫在眉睫。由于xx公司沖天爐未進行環評，沒有取得排放污染物許可證，按照《責令停止排污決定書》，公司已停止沖天爐生產，僅依靠產能不足的電爐組織生產。

　　（四）生產模式急需更新。機械化、自動化程度不高。

　　（五）體制制約愈發凸顯。技術人才短缺、市場營銷方式單一、激勵手段不足、生產職能部門力量極其薄弱等問題，已經嚴重影響到企業的健康、持續發展。

　　四、公司下一步的發展

　　面對當前形勢，公司在今后的發展方向：

　　（一）保安全，打好工作基礎

　　一是要進一步加強公司的班子建設和隊伍建設，牢牢壓實支部教育管理黨員的責任，以嚴管促隊伍安全、生產安全。二是時刻緊繃監管安全之弦。爭取上級支持，統籌考慮，長遠規劃，逐步改造。三是重點抓好生產安全工作。要從安全制度、人員素質、設備狀態等多要素著手查擺問題、封堵漏洞、常態培訓、形成慣例，切實將安全生產工作貫穿始終，切實將安全風險將至最低限度。

　　（二）保穩定，實現營銷業績

　　一是進一步完善營銷考核和激勵機制，用制度打造穩定的銷售隊伍，贏得穩定的銷售市場。二是采取多渠道、多方式深挖市場潛力。三是進一步細分市場，有針對性地開展營銷工作，確保正常生產。四是注重企業管理現代化機制的建立健全。

　　（三）加大投入，著眼長遠發展

　　面對難題，從公司發展的長遠目標考慮，花大力氣，投入更多的資金，解決環保問題、生產安全問題以及提效降本等工作難題，切實從根本和源頭上解決束縛公司發展的制約因素。

外部董事年度述職報告 篇5

　　我叫，于XX年畢業于X學院，踏入社會后第一個就職的公司就是。營業部，是公司發展興旺的一個代表，而我們這一批員工，就是這個絢麗多彩舞臺上盡情揮灑青春的舞者。入司一年多以來，我深刻感受到當代青年才俊奮發有為、茁壯成長的氣息。靜心思考時發現，其實我的思維早已更新換代，從業經驗也悄然略有小成了。

　　襁褓幼童，蹣跚學步。在我進入學徒期時，正值公司戰略服務轉型工作全面開展，去年七月底我對營業部同事進行了兩個課時的職場禮儀與服務禮儀培訓，表述了我在XX培訓后的個人心得體會，希望我部員工能夠及早樹立起“主動服務，專職服務”的客服工作理念。那時也讓我想起公司楊總說過的一句話：“企業能給予員工最大的福利就是培訓。”之后我開始在股東開戶崗工作。在同事的悉心指導下，很快我便學會了普通開戶業務和證券代理登記業務的操作。

　　東升旭日，曙光破曉。去年十一假期過后，我主要負責柜臺綜合崗的工作。在我看來，綜合崗是與“客服”二字聯系很緊密的服務崗位。每個交易日，我都會及時解決許多客戶的不同業務需求，那些與客戶的正常交易息息相關的業務看似簡單，其實在具體的辦理過程中，會遇到各種難料的問題，有些出自于銀行端，有些則因我們的系統引起，還有的便是客戶原因。總結過去處理問題的經驗后，我認為，無論是哪個環節阻礙了正常業務的辦理，只要我們一切從客戶利益出發，真誠地為客戶考慮，想客戶所想，急客戶所急，那么任何時候，我們都會得到客戶的理解和信任，問題也才能得以很好的解決。

　　充實自我，蓄勢待發。今年3月份，我進入了客服部學習。起初我主要負責產品的發送、客戶回訪、配股通知和其他業務類的電話服務。逐漸熟悉了這些工作的要求和應答技巧后，我開始接手營業部重點客戶的專職服務。這種工作對我的幫助極大，憑借自己平時積累的股票知識，以及對市場的分析，我和很多優質客戶建立了密切的聯系，使客戶感受到了我部服務質量的提高和“一對一”服務帶來的實惠，而我也在這個過程中得到了啟發，如果我們堅決執行公司服務戰略，相信不久我們證券的品牌形象將邁向更高的臺階，因為服務是提升我們企業競爭力的有力保障。

　　去年公司董總提出“三位一體”發展指導思想，作為一名客服人員，我是這樣理解的：“三位一體”，即研究部門、服務工作和營銷團隊三者緊密合作，相輔相成，共同打造符合公司特色化經營理念的一流服務。該思想的貫徹執行，宏觀上公司可以逐漸提高行業競爭力，以便積極有效的開拓潛在市場；同時，營業部作為推行該項措施的主體，使得各部門分工合理、思維默契、產銷結合，利于獲取廣大客戶的好評及認可。如此，微觀上每個營業部的員工就會獲益匪淺。

　　要實現“三位”的完美結合，需要每個員工從提高自我開始，無論是在平時工作時還是閑暇時，都應當保持一種學習的心態，隨時汲取知識，留心梳理、總結相關崗位的經驗教訓，積極主動地把自己收獲的東西傳授給周圍同事或領導，以求達到工作的“專業化”標準。例如客服人員應當善于總結客戶溝通方面的話術，整理成冊后進行內部專向培訓，用以新人培養；投資顧問則應指導客服團隊參與股票分析和簡易產品制作，提供機會給喜好研究、尋求發展的客服人員，使得營業部的客服專業化水平不斷進步，實現真正意義上的“以研究促服務”。

　　今年公司年度大會上，通過先進的視頻系統，我們都認真聽取了董總“全面實現各個領域的專業化”講話，這是我公司應對新局面制定的一個長期發展戰略。如何取得戰略的成功，提高企業市場競爭力是必須的，那么如何盡快盡早的提升競爭力，首先就從人力資源尋找突破口，我想董總下達這一宏觀決策正是出于這個考慮。實現各領域的專業化，要求各部門加強內部培訓力度，在我看來，培訓是人才騰飛的助推器，是可塑之才的搖籃，更是傳承文化理念的高效途徑。現階段我公司仍處于制度建設、管理調整、探索性擴張的開拓期，存在團隊年輕但缺乏經驗、本土強勢但省外纖弱的問題，可能面臨一定的發展瓶頸，此時快速打造一批業務骨干，能夠勝任當前的團隊建設重任是迫在眉睫的決策。我想這就是“專業化”涵義的精要所在。工欲善其事必先利其器，磨光“專業化”這把利刃，武裝起員工的知識與精神力，才能擦亮證券這塊匾額，才能讓大眾體驗到我們韜光養晦后崛地而起的風采。

　　在此基礎上，我認為一個普通客服人員，如果能夠服務好優質的客戶，培養起忠實的客戶，留住不穩定的客戶，才算是業務合格，才算是達到了專業化。

　　如果我是一名營業部的負責人，根據公司實現專業化的要求，我建議對營業部的內部管理、激勵機制進行優化。營業部應實施以人為本的可持續發展戰略，即把培養人才放在第一位，注重挖掘員工的潛質。管理機制的正常運作，要求管理者知人善任，其關鍵在于對所用之人能充分授權，隨時發現每位員工的優劣勢，及時調整到能夠發揮其長處的崗位，將問題化解在萌芽之中。

　　激勵機制最根本的目的應當是正確誘導員工的工作動機，使員工在實現組織目標的同時，實現自身的需要，使員工有主人翁的歸屬感。機制應當包含以下幾個方面：

　　1、認真落實按勞分配的原則。多勞多得，合理分配薪酬獎勵，充分激發員工的積極性。

　　2、激勵制度要體現公平原則，要在廣泛征求員工意見的基礎上，制定一套多數人認可的制度，嚴格執行，長期堅持。其次，要和考核制度結合起來，從而激發員工競爭意識。然后是體現科學性，也就是做到工作細化量化。人力資源負責人應當全面了解員工工作質量的好壞，長期監督。

　　3、物質激勵與精神激勵相結合。俗話說，勞逸結合。要使員工在緊張忙碌的工作之余，得到放松與學習的時間和機會。比如組織員工與客戶進行登山、游泳等戶外活動，舉辦趣味運動會、茶話會等同事間交流的機會，排解員工的壓力，借以增進團隊信任感，提高客戶忠實度。

　　總經理作為營業部前進的領航員，公司這艘戰艦的水手，必須具有強于他人的危機意識。因此，我會要求各部門認清形勢，把握競爭對手的動向，時刻保持危機感。兩年以內，全力做到三個部門的專業化：

　　1、客服隊伍專業化，嚴把流失關口。服務是最廉價的投資，提升客戶的忠實度是一項重點工作。為此要培養5至6名專職客服人員，一方面做好重點客戶維系工作，樹立服務品牌；一方面索取不穩定客戶的真實需求，按照需求制定安撫對策，及時預警以防流失。所有客服人員不僅要取得分析資格，而且會解盤、會授課、會話術，以高度的專業化打出“服務”這張王牌。

　　2、營銷內訓專業化，鞏固銷售力量。一個營業部的營銷隊伍猶如利劍，壯大是必要趨勢，而團隊精神是劍的鋒芒。加強營銷培訓力度要依靠專業的內訓師，在公司北京培訓工作結束之后，我會指定成績優異的內訓師充分發揮他的學習成果，向營業部營銷隊伍灌輸高級的思想認識、科學的銷售方法、系統的溝通學問等，建設一支包括員工在內的凝聚力強、善于協作和樂于奉獻的隊伍，注明特色化的團隊精神，將精神實體化。

　　3、股票研究專業化，實現產品配送。不同的地域有不同的民風，不同的客戶有不同的需求。兩年內，指定投資顧問部建立一項產品配送機制。首先由客服人員對重點客戶資產、交易量、風險偏好、投資特點等相關數據全面分析，劃分客戶產品需求類別，有針對性的推出營業部的產品，使高低端客戶“各得其所”。其次，要求投資顧問積極跟進公司產品研發部門的軌道，反饋營業部的建議或者發現的問題，修正原始配送制度。為提高產品的質量，還要求相關部門定期進行市場調研，對周邊地區上市公司實地考察，掌握正確的投資脈搏，精確產品數據，優化操作策略。最后要建立嚴謹的股票推薦制度，實施“發起、討論、決定、推薦、跟蹤、記錄”為一體的工作流程，在滿足客戶需求的同時，樹立產品權威性。

　　順利叩開證券業的大門，堅定了我投身學習該領域專業知識的信心。年輕就是潛力，相信通過日后的不懈奮斗，我能夠實現自己的職業理想，提升自我價值。光陰荏苒，我會用心致力于營業部的發展和公司的美好未來

外部董事年度述職報告 篇6

　　規范食品經營者的經營行為，提升食品安全監管水平。自專項整治行動開展以來，我們所共查處食品類案件，其中共查處食品無照經營戶，查處劣質奶粉案件，銷售冒牌酒，罰沒款x元，案值x元。

　　一、統一思想，明確責任。

　　我們認真學習、深刻領會周金伙局長關于“十條措施”和市局七項制度的要求，充分認識食品安全是關系人民群眾切身安全利益和社會安定的大事，在中秋、國慶期間節日市場食品安全專項整治的基礎上，進一步加強對食品安全整治工作的部署和落實，結合省局的“十個提升”要求，強化對食品安全整治工作的督促、檢查和知道，確保市場監管重心下移，將食品安全監管工作納入片區管理，加強日常巡查和監管，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監管工作層層分解、落實到每個崗位，做到任務到片區，責任到監管員。

　　二、加強重點，抓好落實。

　　我們根據轄區實際，確定監管重點區域、重點市場、重點商品，按照“六查六看六打擊”及“五個一律”、“五個一批”的要求，積極開展食品安全整治工作。在其他專項整治取得較好的效果的基礎上，對糧食、肉類、水產類、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、調味品等八大類日用消費品進行集中整治，加強對城鄉結合部、邊遠山村和農村市場等薄弱環節進行監管，防止制假窩點，以次充好、假冒猥劣商品下鄉轉移，確保入市上柜食品的質量。

　　三、加強監管，抓好專項整治行動。

　　（一）開展中秋、國慶期間節日市場食品安全專項整治。

　　我們緊密結合XX年紅盾行動要求，切實加強中秋國慶期間節日市場的巡查監管工作。按照省局要求把食品安全和商標廣告作為監管執法的重點，而重中之重是要突出抓好食品安全的監管，不折不扣地落實周金伙局長在省局食品安全監管工作會議上提出的“十條措施”。同時組織力量落實市工商局《中秋國慶節日市場食品安全專項整治同意行動方案》中各個階段的工作，打出聲威、打出形象、打出實效。在節前我們組織檢查，共出動x次，5車次，檢查相關經營戶，查獲三無月餅76塊，過期調味品21瓶。

　　我們認真做好節日期間值班、政務請示、報告工作。我所節日期間實行24小時值班制度，認真受理消費者投訴。對值班人員嚴格要求，在崗在位、切實負責，確保通訊暢通。從9月27日至10月7日堅持每日報送制度，確保節日市場消費安全。

　　（二）貫徹省局關于“責令停業整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法行為的監管力度專項整治。

　　根據省局《關于適用“責令停業整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法經營行為的監管力度的通知》要求，為一發懲處食品違法經營行為，嚴格規范食品經營者的行為，加強流通領域食品質量監督管理，保護人民群眾身體健康和生命安全，城關工商所現就適用“責令停業整頓”行政處罰措施，加大對銷售不合格食品違法行為監管力度。

　　1、認真做好宣傳工作，采取宣傳欄、黑板報、宣傳單等形式深入廣泛宣傳，利用文明學校與個私協會召開經營者會議，印發了份宣傳材料進行宣傳。通過宣傳，讓廣大群眾參與到查處無照經營的活動中，形成對無照經營違法行為的高壓態勢，創造良好的執法環境。

　　2、我們成立了無照經營專項整治領導小組，以片區為單位，分片分組對片區的經營者進行開展治理整頓工作。首先積極發動建立群眾線索，舉報、反映無照經營的違法行為。其次分區域、有重點有計劃地加大巡查力度。實行預警查處機制，發現無照經營的的先發催辦通知書，超過期限未辦理營業執照的，再由辦案組立案查處。對已立案查處的無照經營戶進行回訪，督促其盡快辦理營業執照。

　　3、在清理整頓無照經營活動中，按照市局“五個一律”、“五個一批”的要求嚴格執法，對無照經營食品類的經營者堅決取締。

外部董事年度述職報告 篇7

　　2019年度，本人在各級領導的關心和指導下，在各位同事的支持和幫助下，注重學習，扎實工作，履職盡責，較好地完成了年度各項工作和任務，能力素質得到了一定的提高。

　　一、立足本職，認真工作

　　一是完成年度辦件工作。年度內辦理餐飲服務許可36件，食品生產許可171件、食品生產委托加工備案30件、保健食品經營許可86件、GSp和食品生產許可收費136家。組織完成所有保健食品經營許可現場審查，參加部分食品生產企業現場審查工作。二是完成科室各類材料。主要有： 36個審批項目標準化文本編制、行政審批權力清單和行政權力運行責任清單編制、"對標趕超和親切服務"提升活動方案制定、行政審批會議材料、年度工作總結以及科室上報的其它各類材料等。三是做好各類檢查抽檢工作。完成政府對市政務服務中心標準化考核、省局依法行政案卷抽查、市政府法制辦依法行政案卷檢查、市效能辦審批卷宗抽查以及各類參觀和中心日常檢查工作。四是完成資料歸檔。利用工作和周未時間，將本人承辦的各類許可資料制作成卷宗共134份，做好省局年度考核準備工作。五是搞好日常保障工作。及時做好窗口日常辦公辦件、人員就餐和交通等保障工作。六是參加各類活動。積極參加中心舉辦的標準化服務、禮儀培訓、趣味運動會等活動，加強窗口及人員之間的溝通交流。

　　二、加強學習，提高素質

　　一是認真學習"xx屆四中全會"精神和中央、省、市關于反腐倡廉等各項規定，從小處嚴起，牢固樹立清正廉潔就是對自己、對家庭高度負責的意識，拒腐防變的思想防線更加牢固。二是積極參加中心和支部黨的群眾路線教育實踐活動，學習中做好筆記，工作中積極踐行，宗旨意識、服務意識、形象意識得到了進一步強化。被市政務服務中心黨組評為2019-2019年度"優秀共產黨員".三是學習相關業務知識，先后參加了省局舉辦的食品生產許可審查員換證培訓、注冊培訓和保健食品廣告審查培訓，自學了食品生產許可和食品委托加工備案等相關法律法規和規章等，并虛心向他人請教，業務工作能力得到了進一步提高。

　　三、遵規守紀，樹好形象

　　一是執行廉政紀律。堅持依法依規辦事，強化追責意識，杜絕"吃拿卡要"等現象，做到廉潔自律;二是落實工作制度;工作中，嚴格落實"六公開"、"一次性告知"、"首問負責制"、知情評價、延時服務、微笑服務和文明用語等各項工作制度，窗口形象和群眾滿意度不斷得到了提升。三是遵守管理規定。平時，能夠認真遵守考勤、外出請假、現場審查總臺備案、計算機管理、著裝和辦公秩序等各項管理規定，在日常檢查中沒有出現過被通報批評現象。

　　存在不足：

　　一是學習的主動性有待進一步加強;二是工作的精細程度有待進一步提高;三是大局意識和服從意識有待進一步強化。

外部董事年度述職報告 篇8

　　尊敬的各位領導各位同事:

　　您們好!

　　20xx年就要過去了，在這里我提前向各位領導和同事問好，祝大家新年快樂!下面是我對20xx年的年終述職報告:

　　一、對公司的認識和自己存在的問題與工作改進與措施

　　我到公司上班也有四個多月的時間了，這段時間我成長了很多，也學到了很多。從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多，公司也教給了我許多做人做事的道理。使自己得到了很大的提高。剛到公司時在工作上與同事、客戶之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，在工作上有些固執己見，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題。

　　所以，從現在起決心努力改進，在工作上與同事以一種謙虛的態度多多交流溝通學習，取長補短，多聽取大家的有效意見和見解，與同事之間建立友好關系，將自已的本職工作做的更好，我深知道設計工作是件繁瑣而且重要的事情，設計工作的好壞直接影響公司對外的形象及影響。要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己的職責和應盡的責任。改變從小事做起，認真完成好本職工作!

　　二、個人職責工作感悟

　　到公司上班將近有半年時間了，這半年是我人生旅途中收獲最大的半年。期間在同事的關心支持下我很快熟悉公司的環境，熟悉了公司客戶的常識設計工作。期間公司舉行的多次學習培訓讓我在工作中學到了更多的知識，工作能力和綜合素質并很快的運用到工作中。少走了很多彎路!在此感謝公司領導給我們的學習平臺!

　　雖然工作上不是一帆風順，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。在以后的工作中，要勇敢地經受著每一次工作中的困難和壓力，用自己最積極向上的一面去工作，最好的心態去工作。

　　三、20xx年的工作展望及自已的發展方向

　　新的一年給了我們新的機遇和挑戰，新的一年中要制定一個新的可行性計劃，一步一步的完善自己。明年正值公司大的轉型期，在以后工作中嚴格要求自己，利用空余時間認真學習專業知識等與公司業務發展相關知識，提高個人綜合素質，努力提高工作水平，全面發展自己，樹立公司的良好形象，為公司的輝煌而努力，盡可能的早日成為一名合格的公司員工。

外部董事年度述職報告 篇9

　　各位領導：

　　忙碌而充實的20xx年已經過去，我來公司已經一年了。20xx年xx月，我正式加入公司，從事行政人事管理。一年來，圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重行政部承上啟下、聯系左右、協調各方樞紐作用，為公司成功完成年度經營目標任務做出了積極貢獻。今年工作情況述職如下：

　　一、今年重點工作的完成情況和成績。

　　1、辦理公司各類許可證.年檢，與外部機構聯系溝通。

　　20xx年，我與相關部門合作，成功完成了公司經營地址變更后相關許可證的更換，按時完成了公司許可證的年檢，組織接受并通過了政府藥品監督、社會保障、消防等部門的檢查，糾正了企業的電子信息，與區工商行政管理局、社會保障局、勞動監等部門保持了良好的關系。

　　2、預算和控制行政費用。

　　根據公司財務標準化制度的規定，為了合理控制企業的行政費用，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，并盡可能將費用控制在計劃內。我建立了公司辦公場所租賃費、水電費、辦公及勞動保險用品、固定資產購買、員工及公司通訊費等項目臺賬，逐月登記，年底匯總分析數據，以便來年更準確、更細致地預算和控制費用。

　　3.公司固定資產、辦公用品和勞動保險用品的管理。

　　作為行政部，購買、管理和分配公司的固定資產。辦公用品和勞動保險用品是部門的日常重要任務之一。進入公司后，我首先對公司現有的固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后根據公司的實際情況修訂制定了固定資產和辦公用品的管理制度，建立了先申請相關部門和總經理批示再購買的固定資產。辦公用品季度統計需求后，統一采購分配流程，規范了公司固定資產、辦公用品和勞動保險用品的管理，提高了工作效率。

　　4.公司印章、檔案和合同的管理。

　　20xx年，行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了規范。

　　理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

　　5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

　　我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求，統計了公司20xx年薪酬預算執行情況并擬定了20xx年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。

　　6、日常人事工作及員工關系管理

　　20xx年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

　　7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務

　　作為醫藥集團控股子公司與集團間保持著密切的聯系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20xx年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

　　8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作

　　公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

　　二、本年度取得的進步

　　1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神;

　　2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和GSP的相關知識;

　　3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

　　三、本年度工作的三點反思

　　1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監督作用;

　　2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識、GSP知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解;

　　3、因個人所負責的'工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

　　四、學習與成長

　　1、20xx年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E—HR系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓

　　2、本年度自我優劣勢評價：

　　本人優勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。

　　本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，宏觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

　　五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

　　1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通;

　　2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出;

　　3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃;

　　4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;

　　5、按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標;

　　6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才;

　　7、保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源;

　　8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優化人員配置，提高協作效率。

外部董事年度述職報告 篇10

　　尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好！

　　我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在興泰成長的滋味。

　　20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20__對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了興泰這個大家庭中，在同事們6個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

　　一、基本情況

　　20xx年2月十號——20xx年4月十號我在興泰見習！從2月十號加入公司的市場部，或許就注定我一路走來是與感動同行的！

　　回顧自己一年的學習工作，通過周報、每次活動的市場總結不斷地反省自己，揚長避短，以提高工作效益，實踐企業的文化精神。

　　部門特性決定了市場部的橋梁、渠道、口舌作用，利用部門掌握的資源進行市場、行業信息收集整理，為公司決策提供參考依據；策劃營銷方案，把企業、最新的資訊傳達到終端市場，幫助終端市場提升銷量。

　　二、部門基本職能

　　1、信息職能：收集各主要競爭對手的相關政策、產品信息，了解行業動態；匯總我公司產品質量信息及市場對公司產品的改進建議；對公司、行業最新資訊進行發布。

　　2、策劃、促銷職能：針對階段市場、區域市場、重點車型進行營銷策劃，結合市場及主要競爭對手的情況，提報有針對性的促銷方案，提供有針對性的促銷制品，推進終端銷售，實現公司的計劃目標。

　　3、導購、培訓職能：強化深度營銷、二次營銷的概念，對方法、程序進行規范，根據市場的變化及公司產品的特性，實現產品由實物向價值利潤的快速轉變，推廣市場優秀操作案例，豐富終端導購手段。

　　4、檢查、考核職能：檢查公司既定的。政策要求、操作方案的執行情況，保證公司的相關政策能落實到位。

　　5、橋梁、渠道職能：給公司上下、內外提供交流、互動的平臺。

　　6、其他職能：會議、活動。

　　三、小結

　　幾個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的，《填職務》的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！

外部董事年度述職報告 篇11

　　一、一年來的學習、工作情況

　　（一）、認真進行政治學習、業務學習

　　政治、業務學習是做好工作的基礎，我能按時參加車間的集中的政治學習，并能按規定進行自學篇目的學習，按照要求進行談心活動，做到每抓必談，每罰必談，在業務學習方面，能認真向實踐經驗豐富的老工長學習，認真做到理論知識和實際相結合，不但做到能發現病害，著重學習了分析病害、解決病害的能力。

　　（二）、以安全風險管理為主線，抓好車間的安全教育工作。

　　年初以來，鐵路引入安全風險管理這一科學管理方法，我在段的指導幫助下，針對車間管內三個大站場，恒山線無縫線路、隧道，菱形道岔、復式交分道岔多的設備實際情況，從人員、設備、管理、環境、作業五個方面制定了車間級的安全風險控制表，按照實際、實用、實效的原則，共查找出a級風險點8個，b級風險點10個，c級風險點8個，d級風險點個，并制定了七個工區的安全風險控制表，針對查找出的風險點，車間扎實開展了教育培訓工作，首先使干部、工班長達到入耳、入腦、入心，并在實際工作中靈活應用，各工區在每天的早班會中結合當天的作業位置、項目來查找安全風險點，并制定自控、互控、他控控制措施，通過早班會來進行風險提示，并在工作日志中記載，在雞西車間各工區已形成了習慣，較好地控制了人身安全、行車安全。

　　（三）、努力做好線路質量的穩步提升，抓好施工中的安全、質量工作。

　　線路維修的基本任務是；保持線路設備完整和質量均衡，使列車能以規定的速度安全、平穩和不間斷的運行，并盡量延長線路設備使用壽命。雖然雞西線路車間正線不多，但超大修道岔多，如：雞西站43-9單開3組(25、27、29），50-9單開4組(13、19、32、38)，都是木枕道岔，道岔設備復雜，站專線基礎薄弱，根據這種情況，我能與副主任、工長一道，做到發現問題、并解決問題，對較大的病害，及時納入月度施工方案解決。在施工前能提示工長做好工作量的調查，材料、機具的準備，安全風險點的查找、控制，施工中能按照查找出的設備病害、風險點進行有條不紊地實施，并隨時檢查質量和控制安全，開通前能認真檢查設備質量是否達到開通狀態，并檢查材料、機具有無侵限，施工后能做到病害整治，安全無事。

　　（四）、按照安標線的要求，認真做好各項管理工作。

　　管理工作是一個企業的靈魂，雞西線路車間是段所在地，各項管理工作更應做好，我本著管理工作要務實的原則，要與現場一至的原則，扎實地做好安全、教育管理、技術管理、防洪、防脹、防三折工作，能做到早來晚走，結合現場實際來做管理，制定了車間安標線建設三年推進計劃，對今年年底達標的三個工區進行了重點推進，做到了管理規范化，作業標準化。

　　二、工作中存在的問題：

　　1、一是管理工作還有待于進一步加強，不斷提高管理工作的水平。二是深入工區、現場發現問題、解決問題的能力還有待于進一步提高，三是業務知識學習還應堅持持久，使自己跟上業務快速發展的步伐。

　　2、車間新來的職工，每次來報到時能夠進行安全教育，但是缺乏針對性，千篇一律，不能做到針對不同的作業環境，從職工的上下班途徑，作業中安全風險點入手，進行詳細細致的教育，車間培訓后到工區師帶徒情況，也未能做到經常去觀察、指導。

　　3、安全管理中，沒有抓到實處，對職工的安全思想教育抓得不牢，出現了“6.3”職工腳部被砼枕壓傷事故，給段安全形勢帶來負面影響，給車間、工區、家庭、個人帶來無法挽回的損失。

　　三、今后改進措施

　　1、牢記自己的職責和肩負的使命，把工作中存在的問題逐項梳理，不斷加以改進；

　　2、加強工作作風改進，努力抓好安全生產，時刻牢記自己的使命感和責任感。

　　3、把安全風險管理繼續加強，想問題謀事務要細致，加強現場作業檢查控制，全心全意為職工服務，做好自己的本職工作。

外部董事年度述職報告 篇12

　　20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風、求真務實的工作態度、積極創新不斷提高，始終堅持服務為宗旨；以安全防范為重點，貫徹落實公司的指示精神。狠抓隊伍的精神文明建設、團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動員工的工作熱情。通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。現將年度工作總結如下：

　　一、公共秩序維護管理

　　1、明確和細化各級職責。重點抓好各級工作的檢查與落實。秩序維護部在公司領導的關懷指導下，在全體安保人員的共同配合下，能夠完成公司安排的各項任務。在公司幾次重大活動中得以體現。

　　2、秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位。對重點部位、重點設備加強巡查力度。根據實際情況制定“三崗聯防措施”、“夜間崗位值班”以及報崗方案、技防措施，使各崗位對人、車、物進出行得到了有效的控制，達到治安聯防效果。

　　二、消防工作

　　堅持每周一消防檢查制度，巡查人員每日對責任區的消防設施進行檢查。并做好消防記錄，巡查發現問題及時上報并處理。保證消防設施設備處于完好狀態。對樓道內消火栓全面檢查，并對所有消防柜進行紙封，防止破壞盜用。

　　三、車輛管理

　　1、20xx年5月1日對小區機動車輛開展收費工作，有效的控制了小區的車輛，減少小區停車壓力，對小區的電動車、摩托車、自行車進行了有序停放。雖然遭受過拒交費業主堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但我們始終堅持執行公司規定。慢慢的使大量的業主逐步接受自覺繳費，基本達到了預期的效果。

　　2、對未停放至車位的車輛，勸導車主將車停放至停車位。同時印發了《致車主朋友的溫馨提示》請將愛車停放至規定的車位，謝謝合作的告知條，達到了良好的效果。

　　3、將收費管理列入部門考核制度。增強了收費人員的責任意識，有效的提高了工作效率。

　　4、與交警大隊聯手在小區設置了交通提示牌、路標和提示語，警示駕駛人員遵章駕駛、注意安全。防止在小區內發生交通事故。

　　5、秩序維護部全年統計收費車輛6033次，共計收費金額18099元。

　　四、主要培訓學習

　　1、20xx年3月5日至6日在公司領導的精心組織下秩序維護部班長以上人員進行了為期兩天的野外拓展訓練，增強了團隊的協作能力。

　　2、20xx年10月份在公司領導的帶領下部門班長以上人員去西安部分物業公司學習從而充實管理水平及能力。

　　3、10月份秩序維護部組織全體人員進行常識性知識考試，對優秀的個人班組進行了表彰獎勵。

　　4、12月份對全體人員進行了為期15天的軍事訓練及標準的交接班流程為下一步工作打下了良好的基礎。

　　五、存在的不足

　　1、由于秩序維護部流動性大，對員工的培訓沒有跟上。部分員工對崗位工作流程不清楚，導致工作標準有所下降。

　　2、處理相關突發事件的經驗和能力有所欠缺，要常帶頭學習別人的長處及時彌補存在的不足。

　　20xx年工作計劃

　　1、制定20xx年安全目標計劃。強化安全防范意識，持續貫徹“預防為主，安全第一”的方針。

　　2、通過多樣化的培訓形式，提高員工的專業技能、服務形象的同時，積極引導業主參與安全防范管理工作。組織做好入戶宣傳，講解安全常識。

　　3、抓好安全安全管理工作。把安全隱患降到最低，爭取20xx年工作邁上一個新的臺階。

　　4、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作。掌握員工的思想動態，及時采取措施，以促進安保隊伍的進一步穩定。

　　5、加強安保人員的培訓力度，有計劃的開展培訓工作。以解決員工的形象、禮節、工作服務態度，從而提高安保人員的整體素質。

外部董事年度述職報告 篇13

　　20xx年度,保衛科在院黨委班子領導下，在總務部及各科室領導的指導幫助下，以構建和諧平安醫院狠抓治安消防安全為根本目標，進一步加大工作力度，為臨床一線服務。先后開展治安防范，消防安全教育，糾紛處理等一系列工作，切實維護了醫院的安全穩定，防止了各類重大案件事故的發生，醫院在治安安全、防火安全、就醫環境都取得了明顯實效。回顧一年，主要做好以下幾個方面工作：

　　一、治安工作

　　1、規范門崗車輛管理，確保車輛出入有序。一直以來醫院門前周邊交通堵塞、人行道及非機動車道上電動車輛違規停放及攤販聚集堵得大門前水泄不通，給救護車進出來不便，是醫院大門前多年存在的頑疾。為了凈化醫院周邊環境，保證醫院的生命綠色通道暢通無阻，8月份保衛科制定醫院周邊環境整治的工作方案，安排專人看守，使醫院門前道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉。

　　醫院的不斷發展，就醫人員越來越多，車流量也日益增加。加上院因車輛停放占地面積不大，給車輛管理工作帶來一定的難度。為工作人員和患者提供一個“安全、便捷、以人為本”的交通環境。目前正在完善合理規劃院區道路及停車位、設置車輛標志牌﹑規范車輛出行等工作。

　　2、深入開展平安醫院創建工作，及時妥善處理化解各類矛盾。全年共處大的醫鬧糾紛41起，患者糾紛52宗。在處理過程中，安保人員做到了堅守崗位，打不還手，罵不還口。強忍著衣服被撕破、被踢傷、被砸傷的可能，通過組成人墻及配合相關部門做說服教育工作，平息事態，及時阻止了聚集事件惡化，避免矛盾激化，同時報請公安機關協助，重點是保證醫院各項工作秩序的穩定，保護醫護人員和公物的安全并積極疏導化解。

　　3、解決突出問題，搞好各項治安整治，狠狠打擊院內違法犯罪活動。針對醫務區常發生手機被盜的情況，保衛科帶領內保隊員對門診人員密集場所進行便衣布控，重點開展了對手機被盜、入室盜竊案的防控打擊工作，加強對院內的值班、巡邏，挑選精干的隊員對醫院經常失盜自行車的地方進行蹲點守侯伏擊，成效明顯。醫托”騙子、發非法醫療廣告人員在院內活動也大幅下降。

　　20xx年，共抓獲盜竊嫌疑者11人，追回手機3部，繳獲失竊現金1800元；驅趕在醫院游蕩行騙人員6次；抓獲發布小廣告者，散發虛假醫療信息報紙者83余人次；清除酗酒鬧事人員38次,治安警告10人次；全員協助處理其它突發事件108次。

　　二、消防安全管理

　　由于我院屬省消防安全重點單位，為做好消防安全工作，保衛科把此項工作列為日常工作的重點，堅持消防工作“防消結合，預防為主”的工作方針。對全院的消防設施、消防通道等工作進行認真排查，整改消防隱患。按照職能要求，著重做好醫院消防安全管理、預防消防事故工作。

　　1、提高思想認識，增強防火意識。保衛科認真吸取國內歷次特大火災事故的慘痛教訓，通過組織全院職工進行消防知識培訓，引導全院職工統一思想，逐步提高員工的防火意識和安全防火意識，6月份對全院職工進行消防知識及滅火器實操使用方法培訓。7月、9月份組織新入職員工開展崗前消防安全培訓、“一暢兩會”等消防安全知識。10月份總務部聯合院工會在2號樓四樓以分會為單位舉辦了“消防應急疏散演習競賽”活動。使全院職工人人學消防法，人人都能熟練掌握撲滅初起火災和掌握火災逃生的技能。

　　2、嚴格抓好消防監控中心值班制度。8月份開始消防控制中心由四名專業人員持證上崗，24小時值班。每日對消防系統檢查、維保，每月、季、年度檢查管網有無滲漏、阻滯等工作。發現報警、故障時，不管在什么時間，都能第一時間里到達報警區域進行撲救處理，真正做到有落實、有制度、有檢查，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經常化。

　　3、加大全院消防隱患的排查整改力度，嚴防各類火災事故的發生。保衛科在管領導的帶領下，今年，分別于春節、五一、中秋、國慶等重大節日前、臺風登陸前進行全院性安全大檢查共7次，重點對全院各病區、鍋爐、配電房、高壓氧、制供氧、圖書館、病案室、物資倉庫、檔案室等重點要害部門進行相關綜合性安全生產檢查，先后查出大小100處的消防安全隱患，對違章私拉私接電源進行警告和拆除。

　　4、消防維保工作得到加強。為了能使消防器材時刻處于完好備戰狀態，消防維護公司對院內所有室內外消防設施進行了檢查，對室外消防豎管進行刷漆維護,消防栓內進行了清潔保養，并對室內外消防設備中老化部分進行了更換。全年我們充裝更換消防滅火器913瓶，新增105瓶,更換防毒面具198個,消防指示燈、安全指示標志牌162余塊，消防門11個；消防水帶19條,滅火箱25個。維修2號樓豎管爆管二處，更換主水管總閥2個。消防設施隱患得以整改，保證了在萬一情況下消防設施的`正常使用，為醫院的安全生產經營奠定了基礎。

　　三、存在的問題

　　在維護醫院的安全和穩定中，保衛科做了大量的工作，但離上級領導的要求、患者、職工的滿意還有差距，存在的主要問題是：

　　1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區手機等物品被偷時有發生。

　　2、1號樓、2號樓消防系統進入老化自損癱瘓，存較大在消防隱患。導致消防設備運行、維護不能保證正常。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加強醫院安全防范系統，將監控中心

　　1、2號樓原有的12臺16路dvr模擬存儲顯示改為數字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫院”。

　　2、繼續加強醫院周邊環境管理，大力整治門前亂停亂放現象，保證救護車輛進出安全有序。

　　3、做好醫患糾紛的調處工作，及時妥善處理醫患糾紛，爭取和派出所建立警務工作聯動，請公安機關提早介入，防止矛盾激化，保證醫院正常的醫療秩序。

　　4、加強消防安全管理工作，對1號樓、2號樓消防設備設施進行改造。結合醫院實際情況，認真組織消防知識培訓，年內進行1—2次消防演練。加強消防重點部位的監管力度，確保年內無重大安全事故發生。20xx年保衛科在構建和諧平安醫院的工作中，取得了一定的成績，

　　但也存在很多薄弱環節。我們有信心，在20xx年,規范管理，進一步提高執行力，履行職責，以扎實的工作為醫院的和諧平安醫院建設添光彩，為醫院建設發展保駕護航。

外部董事年度述職報告 篇14

　　如何做好一名電腦銷售?我以電腦買家的角度說一下：

　　我覺得最重要的是2點：一是誠信 二是專業具體說來就是你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠的，所以你的語言的用詞，語態，語速，語調都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產品，更不要讓人覺得你在強迫對方。語言要中肯，語調要平和，語速要適當，快了顯得急躁，會讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業知識。印象是很重要的，就我個人來說，如果我對銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感(比如中關村那些負責拉客上樓的家伙)，我絕對不會考慮買他們賣的東西。

　　至于專業，說起來就容易了。一個電腦知識或者對所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會對他說的話放心嗎?當然，掌握嫻熟的專業知識，對所銷售的產品的優點缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會給人留下浮夸的印象。介紹產品時不要吹噓自己的產品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價所售產品的適用范圍，和其它同類產品所比較的優勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。

　　微笑面對每個人，不論你覺得他會不會買你的產品，這是責任。實習不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質，體會工作中的點點滴滴，責任，態度，與人交往的技巧和敬業的精神，如你在實習中對上述東西有所感悟，對你今后的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實習順利。

　　因為專注、所以專業，把握機會、走向成功。專業和信任同時建立比較好!

　　除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：

　　(一)認識營銷的能力，銷售是什么?

　　銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷售的新認識有助于您開發和應用新的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

　　什么是銷售呢?簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

　　(二)成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。 恐懼是一種內在的感覺。

　　因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

　　恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

　　恐懼自己不被別人接納。

　　我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

　　1、被拒絕的定義是什么?什么事發生了才意味著被客戶拒絕了?

　　2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕?

　　3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕?

　　轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。

　　所以，要善于創造，勇于冒險。勇者無敵。

　　(三)成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。

　　強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。

　　培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!

　　認真審視 我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：

　　1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更了解你自己。

　　2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

　　3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

　　不管在人生途中遇上了什么樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征：1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關心你的成長;5、他愿意協助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

　　成功銷售員的欲望，許多來自于現實生活的.刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些”超常規”的行動，煥發起”超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：”我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

　　成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪! 用心能做好任何事情!如果你不行，成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。

　　成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪!

　　用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

　　(四)對產品的十足信心與知識。

　　熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

　　成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

　　信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。

　　專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。

　　全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

外部董事年度述職報告 篇15

　　一年來，在上級教育主管部門的正確領導下，特別是在教育辦公室的親切關懷和全面指導下，我們福山小學緊緊圍繞“辦一流農村小學”的辦學目標、“為學生幸福人生奠基，為教師專業發展奠基”的'辦學宗旨和“硬件要硬，軟件更硬”的辦學理念，開全課程，開足課時，依法治校，科研興校；堅持五育并舉、德育為首，努力使德育工作制度化、經常化、系列化；認真落實國家課程方案，大力推行新課程改革，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，全面實施素質教育。特別注重在“選好切入點，夯實關鍵點，形成合力點”三個點上做文章，取得了可喜的成績，先后取得了高新區中小學春、秋季田徑運動會總分均為第四名；舞蹈《五月的風》、課本劇《夏洛的網》被推選到市里參演；教師有15篇教育教學論文在省、市級報刊發表或獲獎；省級課題《小學生創新能力的實踐與研究》順利結題；新教育實驗全面展開并取得階段性成果，“三段”式自主學習課堂教學模式初步形成。并獲得了萊蕪市少先隊工作紅旗單位，萊蕪市少先隊“特色工作獎”，萊蕪市新教育實驗示范學校，萊蕪市教育教學工作先進單位、全國新教育實驗優秀實驗學校等榮譽。

　　一、選好切入點，致力創特色

　　幾年來，學校在強調抓好三級課程的基礎上，以學校課程為切入點，下功夫，做文章，使課程能最大限度地彰顯學校文化，體現人文內涵。

　　1.學校課程呈現系列化。學校根據不同年級學生年齡、學習和生活實際，引導科任教師積極研發適合本年級學生學習研究的學校課程。如體育課程，一年級是蛙跳，二年級是健美操，三年級是巧轉呼啦圈，四、五年級是花樣跳繩；又如藝術課程，低年級是幸福刮畫，中、高年級是快樂剪紙；再如閱讀課程，一年級開發了《叢林故事》，二年級開發了《犟龜》，三年級開發了《綠野仙蹤》，四年級開發了《時代廣場的蟋蟀》，五年級開發了《夏洛的網》等等。系列化的學校課程適合學生實際，適合當地實際，開闊了學生眼界，開發了學生智力，培養了學生興趣。

　　2.學校課程呈現校本化。設計學校課程要著眼于本校本土，要根據當地實際，培養學生為百姓服務的思想。因此，學校要求各年級教師在研發學校課程時必須著眼于校本化。如我們開發的校本課程《可愛的萊蕪，我的家》、《手工制作與花樣跳繩》、《美術技法與剪紙藝術》等都能夠體現出學校課程校本化的特點。為了更好地鑄造學校文化，開闊學生的視野，該校根據師生的興趣和特長，梳理出十幾個活動項目：器樂、舞蹈、書法、五谷粘畫、武術、花樣跳繩、科技制作、剪紙、禮儀、課本劇編演等，然后相應地把師生分成若干小組，利用每周二、周四大課間時間，按照“走班”形式組織項目活動演練。

　　3.學校課程呈現特色化。學校在強調學校課程系列化和校本化的同時，特別重視特色化課程的研發。福山小學位于萬福山下，廣闊的萬福山嶺就是學校課程豐厚的研發資源。從20xx年春開始，學校瞄準了“開展社會綜合實踐活動，對學生實施全方位的德育教育”這條特色發展之路，積極倡導師生充分利用當地有利條件，開發特色化的學校課程，在全校師生的共同努力下，經過近兩年集體智慧和汗水的付出，終于形成了今天具有我校特色的奇石、根雕、樹葉粘貼畫等藝術課程和中草藥課程，得到了市局各級領導的充分肯定和一致好評。

　　學校課程的研發和實施，不僅沒有降低教育教學質量，反而促進了學生學習興趣的培養，實現了學生的全面發展、個性發展和特色發展。目前，我校全員學生既能夠巧轉呼啦圈、花樣跳繩，又會刮畫和剪紙藝術；所有學生都有自己的個性特長，有的會舞蹈，有的會彈古箏、電子琴，有的會表演課本劇，有的會說相聲，有的會武術，有的能踢足球……學生的個性特長帶動了學校的藝體發展。在高新區歷屆中小學田徑運動會上，我校的運動健兒人人拿獎項，個個創佳績，像劉慧悅、呂昌麗等同學，每項成績都列高新區第一；在高新區歷屆藝術節比賽活動中，我校的舞蹈節目均獲得一等獎，并被推選到市里參加表演，如《五月的風》、《床前明月光》等。學校豐富多彩藝術體育活動，促進了教育教學質量的提高，促進了學校的飛速發展，得到了社會的廣泛贊譽。

　　二、夯實關鍵點，師生共成長

　　學校要發展，教師成長是關鍵。福山小學培養教師的專業化成長目標是：一年合格，三年優秀，六年成能手，九年做名師。而要實現這一目標，就必須夯實“教學科研”這個關鍵點。幾年來，學校把教科研工作和教師的專業化成長牢牢地抓在了手上，通過開展各種各樣的教學比賽活動，以賽興教研，以賽促成長。當下我校的教科研工作儼然已經為我校實現跨越式發展的引擎動力和堅實的杠桿，引領我校在百舸爭流中長風破浪，直掛云帆。

　　1.以活動促進教研。針對師資隊伍年齡兩極分化現象，學校積極實施“青藍工程”，組織開展教師結對子活動，師傅帶徒弟。每學期對師傅和徒弟考評，成績進行捆綁納入考核。這樣，老師們教學科研的自主能動性得到了大大提高。為配合青藍工程的實施，學校每學期都開展教學月活動，組織教壇新秀評選、電子白板使用技術比武、教學設計比賽、優質課件評選等，以活動促教研，推動教師不斷成長。據不完全統計，近三年來，學校共有20余篇教師教育教學論文在省市級刊物發表或獲獎，有2人德育教學課例被推送到了省里。

　　2.以課題帶動教研。學校積極實行教研課題帶動戰略，引領教師走專業化發展的路子，自20xx年開始，分別有兩項省級課題和一項市級課題立項。其中省級課題“小學生創新能力和實踐能力的培養”已于20xx年1月順利結題。通過課題實驗，學生的綜合實踐能力逐步提高，教師的科研意識越來越強，學校的教研氛圍越來越濃。許多年輕教師通過課題研究這一載體，堅持自主發展，專業化發展，已經逐漸成長起來，如朱麗老師成了萊蕪市新教育實驗榜樣教師、全國新教育實驗優秀實驗個人，李慧老師成了萊蕪市優秀班主任，郭奉霞老師成了萊蕪市教學工作先進個人，劉志峰、李鳳芹、沈明、何維波等老師撰寫的教學論文均在省級刊物發表或獲獎。

　　3.以教模深化教研。自20xx年起，學校在新教育實驗下，開始注重教學模式的研究，經過全體教師的共同努力，目前已經初步形成了“三段式”即“自學——互動——訓練”自主課堂學習模式，通過出示“自學單”、“學法建議”等環節，使學生的主體地位得到了充分的體現：問題在學生的自學中生成，在小組合作的過程中解決。孩子們通過登臺展示、小組辯論、角色表演等形式，把課堂演繹得生動活潑而更富有情趣。教師在互動的過程中只當配角，只起組織、引領和點撥的作用，凡是學生通過自學能會的教師不講，凡是學生通過小組合作能夠理解并掌握的教師不講，凡是學生中的小老師能輔導、讓其他同學明白道理并會解決問題的教師不講。

　　在訓練階段，教師一般按照循序漸進的方式，先提出基礎性的訓練題目，讓幾乎所有的學生能夠根據當堂所學自主解決。然后再提出一些拓展性的問題，讓學生通過小組合作、幫扶的方式去解決。拓展性的題目幫助學生開闊了眼界，打開了思路，把孩子們的思想帶到了書本以外的天空，帶到了教室以外的精彩世界。在20xx年4月高新區教學特色展示活動中，我校的“三段”自主課堂學習模式得到了與會領導的一致肯定。

　　三、抓好結合點，實現新跨越

　　作為萊蕪市首批新教育實驗學校，我們牢牢抓住“新教育實驗”這個結合點，致力實現教育教學工作的新跨越。

　　1.與黎明共舞，開啟新的一天。學校積極推行“晨誦、午讀、暮省”的兒童學習生活方式，在深入研發晨誦課程的過程中，進一步規范晨誦課教學。如在晨誦內容的設置上，語文組通過不斷探索，逐步開發出了一套適合孩子們誦讀的晨誦課程序列。如圍繞“春天”這個主題，一至五年級分別開發了“春暖花開”、“踏春”、“春天兒童詩”、“春天古詩詞”、“我和春天”等課程。這樣，每次晨誦就不再是單純的誦詩，而是教師帶領孩子們穿越一個個五彩繽紛的季節。晨誦課程的每一次穿越，都成了孩子們生命中最重要的一次成長歷程。

　　2.構筑心靈港灣，讓夢想從這里起航。完美教室強調讓每個生命在教室里開花。作為新教育人，就應當守住每個孩子的心靈，把每一間教室都締造成為一個完美的“生命場”，讓用愛播撒下的種子在每一個純真的心靈里生根、發芽、開花、結果。為此，我們主要在構建班級文化核心價值體系、建設班級文化、研發班本課程等方面進行深入研發。如五年級朱麗老師的“小竹林班”提出了這樣的口號：我們是竹林中一棵茁壯成長的小青竹，“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。”她希望全班學生都要有竹子精神，做一棵名副其實的“小青竹”。二年級李慧老師結合“七色花”班名，開發了人與自然課程——“花之物語”，共分四個篇章，即“春暖花開”、“百花吐艷”、“金秋碩果”、“凌寒傲霜”。她帶領學生穿越四季，指導學生認識并掌握一年四季花種及其生長規律的同時，也教會了孩子許多做人的道理。

　　3.沐浴濃郁書香，譜寫華美樂章。師生共讀共寫是落實新教育實驗的一條最有效的途徑。為此，學校領導積極帶頭，采取措施，扎實推進。借助家長的鼎力支持和各方面的力量，通過建設班級圖書角、構建書香家庭模式、以賽激發閱讀熱情等途徑積極推進共讀共寫。目前，“讀書小明星”、“讀書型教師”、書香家庭等成了廣大師生和家長的自覺追求。

　　一年多來，學校新教育簡報《與夢一起飛》已出刊7期，刊登教師研究性論文、隨筆、校園快訊等150余萬字；教師撰寫的教育日記已達400余篇360余萬字；各班積累的寫繪、讀后感均達到120期以上。各班師生在共讀的基礎上，都分別創編了課本劇。小竹林班創編并演出的課本劇《夏洛的網》，在高新區20xx年閱讀展示比賽中獲得第一名，孩子們精彩的演出感動了在場的每一個人。

　　總之，自20xx年5月份啟動新教育實驗以來，全校教師經過不懈努力，用聰穎的智慧和辛勤的汗水換來了一個個美麗而又隆重的慶典：20xx年10月26日，高新區新教育實驗研討現場會在我校成功舉行；12月2日，在萊蕪市教學工作表彰會上，我校被評為萊蕪市新教育實驗示范學校；12月28日，在全市新教育實驗階段性總結大會上，我校作了題為《向著明亮那方，追尋教育夢想》的典型發言；20xx年7月，在全國新教育年會上，我校被評為全國新教育實驗優秀實驗學校，朱麗老師被評為全國新教育實驗優秀實驗個人。全國小學生學習文摘、山東體衛藝教育、山東教育報、萊蕪教育、萊蕪日報、魯中晨刊、萊蕪電視臺都分別對我校的新教育實驗作了詳細的宣傳報道。

　　站在新一學年的起點上，我們福山小學將繼續在安全教育、師德建設、學生行為習慣養成、校本課程研發、教研教改、體育藝術“2+1”、新教育實驗等方面狠下功夫，力爭培養2名以上的青年教師成為區級以上教學能手或學科帶頭人，有10人次以上教育教學論文在省市級發表或獲獎。同時，辦出我校鮮明的教育教學特色，力爭順利實現省級規范化學校的創建工作，讓社會認可，讓領導放心，讓群眾滿意。