物管員個人述職報告（精選3篇）

物管員個人述職報告 篇1

　　這里有我淚水，最后讓我以這樣一段話來結束我述職：這里有我汗水。這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨…堅信，這個溫馨的大家庭里，只要我同舟共濟，齊心協力，明天一定會更美好、更輝煌！

　　歷經千辛萬苦，走過風雨春秋。當鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自 年擔任管理處副主任職務以來，公司領導的正確領導及諸位同仁的幫助支持下，努力適應新形勢新任務的需要，以學習強素質，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創新，個人能力和綜合素質有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績。現將 年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當之處，請批評指正。

　　一、高標準，嚴要求，不斷加強學習，提高綜合素質要做好新形勢下的物業管理工作，工作人員的素質是關鍵，而提高素質的主要途徑和手段就是學習

　　學習上，始終能夠擺正心態，做到虛心向公司領導和同事學習、向書本學習、向實踐學習。每個星期按時參加公司統一組織的學習，認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，自費花錢購買了推薦的決策力》絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認真研讀，同時作了學習筆記。能積極參加公司開展的各種學習實踐活動，各種學習會上主動發言，并結合實際，對公司的發展、廣場的定位進行認真思考。去年3月，公司領導的關心和林總帶領下，有幸到長沙著名物業小區唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結和思考，回來后向公司領導作了詳細匯報，一些好做法、好經驗，實行“拿來主義”大膽借鑒，管理處有了具體體現。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發，對廣場二層商位布局作了重新規劃，進行了合理調整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現場巡邏監督制，杜絕了違規裝修等。

　　二、整規章。不斷強化管理，提高領導和服務水平

　　離不開規范科學的管理。管理出戰斗力，和諧有序的工作環境。管理出效益。首先，從加強內部管理入手，不斷強化工作人員的服務意識和責任意識。年初，根據崗位職責要求，對管理處的各項規章制度進行了一次統一整理和規范，并組織了全體員工進行了集中學習，重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進行認真總結，查漏補缺，對本周工作進行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執行力度，對違背制度規定的堅持按制度辦事，嚴格獎罰兌現。

　　于去年4月組建了水一方物業管理辦公室，為加強在水一方小區的物業管理。對辦公室進行了規范布置，建立了一系列管理制度，設立了24小時投訴電話，使小區從一開始接管就步入了規范、有序的運作軌道。管理就是服務。服務第一，業主至上。工作中我身體力行這么做的如在招租中，要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當遇到這些情況時，總能想到公司的服務宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。相信，雨過就會天晴，付出就有回報。與管理處同仁的共同努力下，如今武陵城廣場呈現一派和諧、融洽的商業新景象。

　　三、勇求索。不斷推動工作，提高工作成效

　　由于前期宣傳工作不力等原因，租賃工作是管理處各項工作的重中之重。武陵城廣場自20xx年6月28日開業以來。武陵城廣場一層bc區及二層的招租工作幾經陷入困境。當時我針對招租工作一直受阻的實際情況，進行了認真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產公司協調，爭取了租賃優惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了一池春水”即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到積極的效果。截止到 年底，房產公司原招租的基礎上，出租廣場一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95%出租倉庫及住房達3200平方米，出租率達100%三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達300平方米，并在短短3個月內，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。

　　增強工作人員的責任意識，為減少收費中存在漏收、跑單、呆帳現象。管理處建立并實行征收工作責任制，將責任落實到人。調動了員工的工作積極性和主動性，每年物業管理費及租金收繳率在95%以上。 年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)物業管理費達50余萬元。

　　四、查問題。積極應對措施，開創工作新局面

　　管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發展要求的地方，目前。主要表現在員工隊伍上，人員素質參差

　　不齊，專業水平不高，發展后勁不足；內部管理上，崗位職責欠完善，沒有嚴格執行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強；等等。對于這些，都是今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的解決問題才能更好的向前發展。新形勢下，正視問題是為了解決問題。今后一段時間，管理處應從以下幾個方面努力：

　　制定詳細的崗位職責，一要強化綜合管理。將責、權、利三者有機結合。

　　嚴格執行量化考核。二建立工作目標責任制。

　　提升服務標準，三要強化品牌意識。力求惟精惟微。

　　積極為公司創收，四要加強競爭力。力爭利潤最大化。

　　提高其綜合素質。五要組織和鼓勵管理處員工積極自學。

　　需要全體人的精誠團結、奮力拼搏。這次活動，公司要實現至高至遠的宏偉藍圖。公司給我一次重新認識自我展示自我現實挑戰，也是一次全面接受領導和同事們檢閱的難得機會。都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發揮“不用揚鞭蹄自奮”精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務實的作風、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰。

物管員個人述職報告 篇2

　　按照管理中心要求，下面把自己近階段的思想和工作情況進行述職。

　　我是X年XX月份調入X小區，任一職，主管小區經營、環境衛生、設備維修等工作。一年多來在領導、物管中心領導和同志們的幫助下，認真貫徹及物管中心各時期黨政工作要求，認真抓好物業管理工作。完善小區物業管理各項規章制度。把轉變服務觀念作為突破口，致力于處理好業主的每一件事，接待好每一位業主，并抓重點求突破，不斷創新，使自己所管轄范圍內的工作取得了較好業績。

　　一、努力學習，提高自身素質和工作能力的水平

　　自己作為物業服務行業的一員，我深深懂得所肩負的責任。要想把工作擺布的周密，使小區業主滿意，并同時履行好自己的職責，我想自己首要的任務就是沖破自身束縛，不斷調整自我、認識自我、超越自我，從舊的自我中解放出來，用正確的人生觀、價值觀，指導自身實踐。為此，自己平時常常看一些物業管理、人員管理方面的書籍，來引發自身的思路。力求多懂一些知識，跟上時代的拍節，迎合并跟進物業市場化改革的步伐，求索科學的思維和超前意識。我的工作理念是認認真真工作，實實在在做人，本著對小區全體業主、對自己人格負責的原則，能秉公辦事，認真履行自己的職責。經過切身磨練和組織、同志的幫助，使自身的政治素質、工作能力、業務水平得到了進一步的提升和加強。

　　二、在工作中認真、嚴謹的履行自己工作職責

　　（一）認真抓好小區物業人員管理及培訓工作

　　為了提高小區整體管理水平，各類人員均實行崗前培訓、試用期培訓、在崗培訓及各階段培訓。保證各類服務人員培訓率達到100%。一是新招聘人員在試用期，實行3天業務學習，3天實習，經物管站站長確認合格后留用。二是平時采取自學為主和定期培訓為輔的方法，提高管理人員的文化素質、業務能力和工作水平，做到全員持證上崗。三是每月安排一定時間學習有關業務文件、書籍，舉行管理經驗座談會。使全體員工能及時總結工作中的經驗教訓，提高處理問題的能力和工作水平。四是對物業管理站全體員工均實行績效考核，有獎有罰，全面調動起每名人員的積極性，落實“末位淘汰制”提高員工敬業愛崗，服務業主的意識。五是定期培訓員工處理突發事件的應急能力，熟練掌握在發生火警、電梯困人、治安案件等情況下應急處理方法。六是針對保潔方面，在我看來小區衛生是頭等大事，所以新聘保潔人員，有三至五天的實習，在此期間，通過半天的理論學習和二天半的實際操作，在能夠對自己所服務的范圍基本知曉的情況下，才可允許獨立上崗操作。

　　（二）認真抓好小區安全管理工作

　　一是對小區內所有正在裝修房屋進行每日巡查。如發現有違反裝修規定的，由物業工作人員立即下達“裝修施工整改通知單”，并親自送往業主家中，讓業主簽字確認，并在限期內整改。如限期內沒有整改，物業管理站將直接上報房屋監察部門，并跟進業主的整改情況，直至整改完畢后消號。二是排查小區的火災隱患。自X年X月份以來，物管站先后發布了兩次小區火災隱患安全檢查通知，自下而上的對安全隱患進行排查，自己多次進行安全隱患的巡視和督促整改工作，對小區整體的消防設施、防火安全、防盜安全、結構安全及房屋病害情況等，進行了全面認真的檢查。在檢查過程中，發現業主私建亂放、自行私接電線等問題，物業管理站立即下達“火災隱患整改通知單”，要求業主立即對火患進行整改，并在規定時限內進行復查，使安全隱患得到及時有效控制。三是對小區電梯及監控系統進行規范化管理。要求電梯維保公司維保人員小時在小區待命，隨時應對突發情況，保證業主的人身安全。監控中心及電梯五方通話實行24小時不離人值守，夜晚啟用12個動點紅外探頭進行探測巡視，并實時監控小區各部電梯，一旦有緊急情況發生，監控中心會立刻通知相關人員，如無法馬上處理，物管站將啟動相關的應急預案，保證小區業主及小區設施設備的安全。四是加強管理、繼續跟進，加強日常安全管理及日常監督檢查力度，履行定期檢查制度。對消防、防火、防盜及用電安全加大宣傳力度，提高每個業主的安全意識。杜絕隱患死灰復燃，堅決保證小區安全無隱患。

　　（三）認真做好小區環境衛生管理工作

　　一是小區現處于初夏裝修高峰期，且已有X戶業主入住，物管站對小區每天所產生的裝修垃圾、生活垃圾均實行日清，確保環境衛生良好。二是要求保潔公司嚴格執行工作規程，全天候保潔小區庭院、走廊、樓梯間等。定期擦拭垃圾箱、公共通道扶手、門窗等。并要求保潔公司在夜晚配1名保潔人員清理庭院，讓業主每天早上都能感覺到小區干凈整潔。三是物管站工作人員每天對小區環境衛生進行巡查，由保潔隊長針對巡查單反映的問題進行清潔整改，整改后由工作人員進行復查。每周進行一次講評，按內保、外保進行分類評價，總結一周來的情況，指出在檢查中發現的問題，最終列入月績效考核。

　　（四）認真接待好每一位業主，推行首問追究制

　　X小區客服中心為24小時值守制，但推行首問追究制，抓好業主投訴接待這個環節我感覺也是尤為重要。因為在一般體制下的員工認為不是自己工作范圍的事，又不告知，可以或應該找誰解決，把來訪者引到責任人處又怕麻煩，沒有告知或指引，這樣會使業主產生被來回“推脫”的感覺，首問追究制度即是凡業主及其他來訪，來函，來電者，首次詢問到物管站任何一位員工，該員工都有責任義務受理并告知其解決問題的方法或問題解決的責任人，沒有履行這一義務的，物業管理站經調查將處罰首位來訪受理人，并在績效考核中給予扣罰處理。

　　（五）認真做好X年度小區物業收費工作

　　在X年度收費初期，物業管理站派專人到收費部學習了收費業務流程管理、收費臺賬管理、票據管理、現金管理、崗位職責管理等，使收費人員制度規范，使物業收費工作得到有章可循。一是加強統計工作，實施數據管理。物業管理站收費人員每日下班前要進行一次物業費收繳情況統計，物業管理站逐周進行累加，實時掌握最新的收費狀況以便上報物管中心收費部。二是強化宣傳，創造良好氛圍。物業管理站對臨街門市業主和普通住戶強化物業管理服務的宣傳力度。宣傳實施規范化物業管理的意義、作用以及物業管理法規，進一步明確廣大業主、物業服務企業及相關部門的權利、義務，提高廣大業主的自我意識，積極創造良好的收費環境，激發住戶繳費的積極性，保障收費工作的順利進行。

　　三、籌建業主委員會，促進小區穩定發展，共同維護小區日常工作的運行。

　　X小區自X年X月以來一直與小區業主及社區、街道辦事處進行積極溝通，促進業主委員會的盡快成立。業主委員會產生后，物業管理站將上報社區和辦事處做好備案工作，日后遇到涉及用戶利益的事情，物業公司會同業主委員會商定后確定執行。業委會將履行自身義務，與物管站共同促進小區穩定、和諧發展，利用最有效的方式化解業主糾紛，維護小區日常工作的運行。

　　四、創建物業服務管理品牌，走市場化道路

　　（一）開展多元化有償服務經營，拓寬經營渠道

　　物業管理站目前已投入使用“龍江銀行小龍人”繳費項目，此業務可為業主辦理水、電、移動電話等費用的繳費工作，業主不用出小區即可繳納所有費用，以此來拉近物業管理企業與業主間的距離。日后預計會開展電梯及樓宇廣告及家政服務等項目，拓寬經營項目，增加企業利潤。

　　（二）打造物業市場化管理品牌

　　隨著物業管理有限公司管轄內的多數小區已實行市場化試點運作，尚熙雅軒小區要在持之以恒的創名牌過程中并促進小區物業整體水平的提高, 要有超前性、創造性、全方位服務的意識。這樣,才能在激烈的競爭中脫穎而出,獲得更快、更好的發展。創出品牌才能在市場化的道路上堅定不移的走下去，市場化經營是物業管理發展的必然趨勢,是實施品牌戰略有效的方法之一，兩者相輔相成，缺一不可。一是小區管理者的思想必須現代化、新穎化。即對物業管理行業的管理要遵循市場經濟的規律,要用開放的眼光看問題。二是物業管理體制完善化，運行規范化，要有章可循，人人遵守。只有客觀面對并在第一時間解決這些問題，持續提高管理水平和服務質量，才能逐步走向正規，贏得廣大業主的滿意，擁有更多的市場。

　　四、存在的問題

　　我感到在我身上至少存在以下幾方面問題：

　　一是學習缺乏韌勁和專勁。對政治理論掌握不深，平時很少主動閱讀政治理論文章，系統專研深層次探究距離太遠，這樣導致的結果是對理論學習不求甚解。二是深入小區現場調查不夠。由于日常性工作較多，常常事務性工作羈絆束縛，不能騰出更多的時間深入小區逐一查看設備實施、環境衛生死角等深層次的問題。沒有獲得真切具體和深刻的感受，主觀上總以事物繁多為由來慰藉自己，實質上使用客觀上的困難掩蓋主觀上不能高效率工作的能力，時間效率和有效支配時間在自己身上體現的不充分。致使，對準確的把握問題的關鍵就產生一定的距離。三是不能有效的開展批評與自我批評。在運用批評與自我批評武器解決矛盾的活動中，在自己身上產生一定的偏差，缺乏自我批評意識，有時總有一種自我保護意識。對問題進行遮掩，愛面子，實質是一種明哲保身的不良作風。

　　自己將通過這次述職，認真查找自身缺點和不足，以此為契機，重新修正自我，戰勝自我，以新的姿容做好本質工作，迎接新經濟時代的挑戰，創出高標準的物業管理小區。

物管員個人述職報告 篇3

　　尊敬的同事，各位同事：

　　大家好！

　　20xx年，區委統戰部緊緊圍繞區委、區政府中心工作，堅持“多方聯動、廣泛參與、公開納言、重在整改”的原則，始終以加強黨風政風行風建設為目標，積極主動糾治“四風”，持續用力轉變黨員干部作風，進一步樹立了統戰干部隊伍的良好形象，統戰部黨風政風行風建設呈現出良好的發展趨勢。現根據《關于開展20xx年全區民主評議黨風政風行風工作的意見》的要求，就統戰部黨風政風行風建設情況報告如下：

　　一、夯實基礎，確保工作責任制有效落實。

　　一年來，統戰部始終把黨風廉政建設和糾風工作作為一項重大的政治任務抓在手上、落實在行動上。及時成立黨風政風行風建設工作領導小組，研究制定了《區委統戰部20xx年黨風政風行風建設實施方案》，明確責任目標，落實各項工作措施，使統戰部黨風廉政建設工作有序開展。定期召開專題會議，深入研究部署政風行風建設工作的'具體方法、事項及要求，規范和明確了領導班子及其成員黨風廉政建設職責要求，把糾風工作納入日常工作之中，采取有效措施認真加以落實。定期組織黨員干部認真學習并嚴格貫徹執行中央“八項規定”和省、市、區各項規定，確保全員額、全覆蓋。

　　二、廉潔自律，狠抓黨員干部作風轉變。

　　領導干部的示范引領作用是帶好隊伍前提和基礎，統戰部黨支部一班人始終把領導干部勤政廉政納入專題學習的重要內容，緊密結合“兩學一做”專題教育活動安排專題學習，不斷增強理想信念和黨風黨紀意識。認真組織黨員干部學習《嚴肅換屆紀律》《廉政準則》等反腐倡廉法規文件，觀看換屆警示教育片《鏡鑒—衡陽、南充違反換屆紀律案件警示錄》，使每名黨員干部都能夠嚴格遵守廉潔自律的各項規定，牢固樹立正確的權力觀、政績觀，切實做勤政廉政的表率。利用民主生活會等時機，把黨風政風行風建設情況作為對照檢查、自我剖析的一項重要內容，由全體黨員進行民主評議和測評，自覺接受群眾的監督，有效地增強了領導班子的凝聚力和戰斗力，從而起到了以領導班子的作風轉變促進干部隊伍的作風轉變、以領導干部的良好形象帶動整個隊伍的良好形象的作用。

　　三、認真履職，積極踐行各項。

　　一年來，統戰部結合“兩學一做”學習教育活動，圍繞市委、區委中心工作，開展了“同心攻堅扶貧行動”組織各民主黨派和工商聯會員企業包掛十個貧困村，發展人才薈萃和企業幫扶的優勢，切實為貧困村和貧困戶辦實事、辦好事，累計投入30多萬元。不斷提高工作能力和工作效率，切實提高服務水準，主動接受廣大群眾的監督，做到讓區委區政府放心，讓人民群眾滿意，較好地兌現了向社會公開的服務，未發生一起期內未辦結、不一次性告知、拒不受理理應受理事項，群眾滿意率不斷提高。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年XX月XX日