物業(yè)員工個(gè)人述職報(bào)告（通用3篇）
物業(yè)員工個(gè)人述職報(bào)告 篇1
一、以往的思想、工作回顧
我作為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)常把學(xué)習(xí)作為修身、做人、為官的頭等大事，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用思想武裝自己的頭腦，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，發(fā)揮好表率作用，對(duì)上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)，清清白白為政作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事的大局為重。從不自以為是，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)，為黨工作、為群眾服務(wù)。
二、存在的問題
（一）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)少。我過去認(rèn)為現(xiàn)在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，政府部門的領(lǐng)導(dǎo)干部重要應(yīng)把精力放到學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)和政策法規(guī)知識(shí)方面，而政治學(xué)習(xí)對(duì)工作影響不大。因而出現(xiàn)了注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多，注重市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)和政策、法律、條規(guī)學(xué)習(xí)多，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)減少現(xiàn)象。
（二）理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性。我作為股室負(fù)責(zé)人，平時(shí)，理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性，總認(rèn)為工作忙，沒時(shí)間，不是千方百計(jì)擠時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、武裝自己，客觀理由多，主觀不努力。
（三）運(yùn)用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐不夠。具體表現(xiàn)在：一是對(duì)缺乏全面理解；二是有時(shí)理論的動(dòng)用采取實(shí)用主義的態(tài)度，對(duì)符合自己主觀愿望的，就斷章取義，大講特講，用足用活，與自己想法不符的，就避而不談，或只是談而不落實(shí)，更不去思考，也不去探討研究。
三、產(chǎn)生問題的原因
綜合以上思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)中存在的`問題，究其原因，重要存在于兩個(gè)方面：
（一）就自身主觀因素而言，重要是理論學(xué)習(xí)自覺意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)上級(jí)的指示精神以致于落實(shí)不夠雷勱風(fēng)行。
（二）就客觀因素而言。重要是一些制度還不夠健全，已經(jīng)形成的制度落實(shí)不夠，有的形同虛設(shè)。
四、今后的努力方向
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
深入學(xué)習(xí)，重新審視自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為官的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性；學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高決策水平；學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)開展工作。
（二）要講政治，始終保持政治頭腦的清醒和堅(jiān)定
首先，要始終高度一致，更加自覺、嚴(yán)格、認(rèn)真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對(duì)策。
其二，要善于從講政治的高度上看問題，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。其三，要不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級(jí)服從上級(jí)，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
（三）牢記宗旨意識(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理
作決策、辦事情，要堅(jiān)持人民的利益高于一切，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意為人民服務(wù)。其次，要深入實(shí)際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的正當(dāng)利益。其三，要腳踏實(shí)地，干事創(chuàng)業(yè)。要把對(duì)人民的感情，對(duì)社會(huì)的責(zé)任凝聚到工作中，扎實(shí)的為社會(huì)、為群眾辦一些實(shí)事。
（四）加強(qiáng)廉政意識(shí)、防微杜漸
要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，樹立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識(shí)，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。
（五）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。
以上自查，從主觀上說，我是重視的，查擺問題是認(rèn)真的，但畢竟我覺悟程度有限，可能會(huì)有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
物業(yè)員工個(gè)人述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位：
您們好!
20xx年來，在公司委的下，在公司主管的關(guān)心指導(dǎo)下，自己能根據(jù)集團(tuán)公司1336總體工作部署和對(duì)物業(yè)公司的指示與要求，在集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持下，與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，在所分管的建、工會(huì)、社區(qū)、衛(wèi)生所方面同志辛勤工作的努力與幫助下，積極履行工作職責(zé)，現(xiàn)將一年來的主要學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下，
一、加強(qiáng)對(duì)新理論新知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
自己能按照公司委的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)重要論述，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)和深刻含義；能組織員職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)的十九屆四中、五中全會(huì)。能認(rèn)真學(xué)習(xí)積極貫徹落實(shí)公司20xx年工作會(huì)議，并在自身具體工作中予以貫徹落實(shí)。在平時(shí)工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代物業(yè)管理?xiàng)l例等方面的有關(guān)知識(shí)。能按照公司委及有關(guān)部門的要求與安排完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)與要求。
二、加強(qiáng)支部建設(shè)，認(rèn)真開展民主評(píng)議員活動(dòng)。
今年三月，按照公司委的安排，自己在集團(tuán)公司有關(guān)部門的指導(dǎo)下，順利完成了支部的換屆改選工作，新一屆支部成立后積極開展工作，為支部各項(xiàng)工作的順利開展做了組織上的保證。
按照西電建（20xx）21號(hào)《關(guān)于開展民主評(píng)議員通知》的，自己與支委立即研究，進(jìn)行了具體部署安排，下發(fā)了開展民主評(píng)議員的通知，要求物業(yè)公司全體員以飽滿的政治熱情，認(rèn)真積極投入到員民主評(píng)議活動(dòng)中去。圓滿完成了民主評(píng)議員的各項(xiàng)活動(dòng)議程。
在民主評(píng)議活動(dòng)中要求員與自己的服務(wù)管理崗位工作實(shí)際結(jié)合起來，對(duì)照檢查，達(dá)到了工作與民主評(píng)議活動(dòng)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)的活動(dòng)目的。
三、發(fā)揮支部的堡壘作用，重視員組織發(fā)展工作。
根據(jù)集團(tuán)公司委的總體安排與部署，自己安排布置確定了物業(yè)公司支部今年的工作思路與工作重點(diǎn)。
為了科學(xué)決策和民主決策，發(fā)揮集體智慧的力量，自己修訂完善了《物業(yè)公司會(huì)議議事規(guī)則》，對(duì)涉及物業(yè)公司的人財(cái)物等重要事項(xiàng)按層次和要求，實(shí)行民主商議，集體決策，使之不偏離正確的軌道和方向。
自己也十分重視關(guān)心員的情況和政治生活，堅(jiān)持定期員組織生活制度，并召開多種形式的座談會(huì)，職工大會(huì)，員大會(huì)，中層干部會(huì)議，結(jié)合集團(tuán)公司改革發(fā)展的總體形勢，及時(shí)分析物業(yè)公司所面臨的形勢，明確階段重點(diǎn)工作，教育廣大員、干部及員工及時(shí)了解公司的新形勢，牢固樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作崗位責(zé)任心。今年，召開全體員、中層、員工大會(huì)五次，召開支部委員會(huì)議六次，專題民主生活會(huì)一次，使廣大員干部員工能夠及時(shí)了解公司的新形勢、新舉措、新變化，統(tǒng)一，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。對(duì)物業(yè)公司廣大員工的動(dòng)態(tài)和情況，自己也能及時(shí)向有關(guān)方面的和有關(guān)部門反映，對(duì)他們關(guān)心的焦點(diǎn)問題，也在不同場合，通過正常渠道進(jìn)行反映，同時(shí)積極正面疏導(dǎo)員工，樹立大局觀念，增強(qiáng)整體意識(shí)。
自己能經(jīng)常關(guān)心入積極分子的培養(yǎng)人和重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，定期了解他們的情況，工作情況，使他們得以在組織的幫助下進(jìn)一步成長和成熟起來。今年“七一”前，支部吸收一名同志入，為組織增添了新鮮血液，增強(qiáng)了活力。
四、關(guān)心員工生活，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的。
今年，針對(duì)物業(yè)公司重在服務(wù)的工作特點(diǎn)，在支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上，物業(yè)工會(huì)制定活動(dòng)競賽，繼續(xù)開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓住戶滿意、爭當(dāng)最佳服務(wù)能手”的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。
七月份，為了充分發(fā)揮物業(yè)公司全體員工的聰明才智，針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，分會(huì)開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性。
為了加強(qiáng)班組建設(shè)，我們按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求，積極開展了創(chuàng)建活動(dòng)，九月份，我們對(duì)分會(huì)干部和職工小家及星級(jí)化班組創(chuàng)建工作骨干積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)交流，通過活動(dòng)，加強(qiáng)了分會(huì)，職工小家以及班組的基礎(chǔ)建設(shè)工作，今年，分會(huì)對(duì)家有困難的和生病住院的員工，都積極及時(shí)進(jìn)行了看望與慰問。讓他們及時(shí)感受到組織的溫暖。
為關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，分會(huì)還積極組織員工，堅(jiān)持開展了羽毛球健身活動(dòng)。另外，為豐富員工生活，分會(huì)除了積極組織廣大會(huì)員參加集團(tuán)公司工會(huì)組織的活動(dòng)外，還組織員工到近郊進(jìn)行了踏青活動(dòng)。分會(huì)在今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績；并連續(xù)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
以上這些活動(dòng)的開展，凝聚了人心，鼓舞了士氣，增進(jìn)了友誼，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了工作合力。
五、積極采取措施、改進(jìn)工作作風(fēng)、做好穩(wěn)定工作。
今年，根據(jù)所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象及工作特點(diǎn)，自己都能定期經(jīng)常下去分別了解部門的工作情況，對(duì)部門反映的問題及時(shí)掌握，及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)予以解決。
丹尼爾小區(qū)駐地社區(qū)管理問題，是一件久拖多年，懸而未決的問題。隨著政府社區(qū)職能的加強(qiáng)，與民生生活相關(guān)的事務(wù)越來越多，給居住在該小區(qū)職工帶來諸多事務(wù)辦理不便，經(jīng)常有職工因涉及社區(qū)事務(wù)辦理不便而到公司和政府有關(guān)部門上訪，部分職工言辭激烈，情緒很不穩(wěn)定。為了徹底解決這個(gè)問題，今年，自己和社區(qū)部門先后多次與碑林區(qū)長樂坊街道辦事處傘塔社區(qū)溝通協(xié)商，反復(fù)商議，在集團(tuán)公司的大力支持下，目前，已經(jīng)與該社區(qū)簽訂了丹尼爾小區(qū)住戶納入其正常管理的協(xié)議。
對(duì)原電建局居委會(huì)組織的部分火電新村“五七”勞動(dòng)隊(duì)人員不斷上訪，要求按省有關(guān)文件政策，要求集團(tuán)公司為其辦理生活待遇的的歷史遺留問題，根據(jù)有省、市有關(guān)文件和政策，自己和社區(qū)有關(guān)人員按照集團(tuán)公司委的指示和要求，對(duì)他們多次來訪反映的情況，本著實(shí)事求是的，以政策為導(dǎo)向，積極向有關(guān)單位核實(shí)了解情況，并向他們及時(shí)反饋，反復(fù)做了大量耐心細(xì)致的說服解釋工作，化解矛盾，穩(wěn)定情緒，防止矛盾進(jìn)一步升級(jí)，使事態(tài)得以基本控制。十一月，根據(jù)政府有關(guān)部門下發(fā)的新的文件，我們積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)宣貫文件，本著實(shí)事求是，公平、公開、公正的原則，自己翻閱查找了大量歷史檔案資料，按照新的文件與要求，有條不紊的積極向政府有關(guān)部們申辦解決“五七”勞動(dòng)隊(duì)相關(guān)人員養(yǎng)老生活補(bǔ)貼的問題。
在平時(shí)的工作中，自己要求所分管社區(qū)和衛(wèi)生所部門與員工要始終牢固樹立全心全意為公司員工、住戶居民服務(wù)的，重點(diǎn)做好一線員工家庭的各項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)要熱情再熱情，工作要細(xì)致再細(xì)致，說話要耐心再耐心，不斷改進(jìn)自身的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)全新的服務(wù)理念，熱心的服務(wù)態(tài)度，耐心的服務(wù)方式，細(xì)心的服務(wù)作風(fēng)的服務(wù)承諾。
社區(qū)同志們今年為了配合火電新村供電戶表改造工作，做了一千余戶住戶大量的基礎(chǔ)資料收集工作，促進(jìn)了戶表改造工作順利進(jìn)行。為了積極配合國家政府第六次全國人口普查工作，自己和社區(qū)部門多次商議溝通，落實(shí)普查工作經(jīng)費(fèi)，落實(shí)普查人員到戶，使普查工作得以順利進(jìn)行。
為貫徹物業(yè)公司心系一線、服務(wù)一線的工作理念，積極響應(yīng)集團(tuán)公司“機(jī)關(guān)作風(fēng)月建設(shè)”活動(dòng)，今年四月份，自己帶領(lǐng)衛(wèi)生所有關(guān)人員深入到陜北部分工程項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場醫(yī)療服務(wù)。今年五月，衛(wèi)生所還獲得了省公司衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
今年，自己所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所，在部門和全體員工的辛勤工作努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，同心同德，克服困難，化解矛盾，破解難題，使自身各項(xiàng)服務(wù)管理工作正常有序，得到了公司廣大員工和住戶居民的認(rèn)可，在此，對(duì)所分管部門和工作的全體員工，以及在工作上對(duì)自己幫助與支持的和同志們表示深深的感謝。
六、牢記的宗旨，勤政廉潔。
在風(fēng)廉政建設(shè)方面，自己能按照集團(tuán)公司委及紀(jì)委的有關(guān)部署要求，并根據(jù)物業(yè)公司的工作特點(diǎn)，制定研究下發(fā)了《20xx年風(fēng)廉政工作要點(diǎn)》。在平時(shí)工作中，要求班子成員嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，結(jié)合集團(tuán)公司“依法治企年”活動(dòng)，教育全體員干部，嚴(yán)格按制度辦事，要求班子成員按責(zé)任區(qū)劃分，管理好所分管部門身邊的同志和事情，遵章守紀(jì)，干凈做事。自己能積極參加公司紀(jì)委舉辦的各項(xiàng)警示教育活動(dòng)，積極貫徹執(zhí)行各級(jí)風(fēng)廉政建設(shè)的活動(dòng)與要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)通讀紀(jì)委下發(fā)的有關(guān)文件，理解深刻含義，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司廉政宣傳月刊《廉潔自律月月讀》等有關(guān)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)自省自律意識(shí)，秉承清白做人，干事干凈的理念，時(shí)刻不忘全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷增強(qiáng)自身性，廉潔勤政。根據(jù)西電建（20xx）23號(hào)“開展學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)文件和要求，自己對(duì)物業(yè)公司全體員和中層干部作了《夯實(shí)基礎(chǔ)保發(fā)展，學(xué)習(xí)制度促廉潔》為題的課交流。
不足之處：隨著集團(tuán)公司新小區(qū)建設(shè)發(fā)展，如何用現(xiàn)代物業(yè)管理手段和方式以適應(yīng)物業(yè)管理市場化的發(fā)展趨勢，如何進(jìn)一步解放，轉(zhuǎn)變員工與住戶居民的觀念，以人為本，使物業(yè)服務(wù)管理的各項(xiàng)工作規(guī)范化、人性化，還需要自己不斷地去學(xué)習(xí)和探索。
述職人：
20xx年x月x日
物業(yè)員工個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年x月x日懷揣著新夢(mèng)想、新起點(diǎn)，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對(duì)物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑椋呐挛⒉蛔愕溃抑粸樽约旱男摹Ｒ矐c幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。
當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會(huì)在電話里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱。
述職人：
20xx年x月xx日