收銀年終述職報告（通用3篇）

收銀年終述職報告 篇1

　　xx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作進行以下述職：

　　一、服從管理，虛心學習

　　做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、注重細節，服務第一

　　我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

　　三、尊重自己的工作，尊重每一個人

　　作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

　　四、明確目標，正確把握

　　面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的'本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　五、再接再厲，永創佳績

　　沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

　　以上是我個人的述職報告，希望領導多提寶貴意見。

收銀年終述職報告 篇2

　　一年的時間漸漸的過去了，我來_酒店作為一名客房服務員的時間也已經有了_月之久。自從去年_月的時候進入酒店以來，自己一直在工作中收到了大家的照顧。真的很感謝大家的幫助，是大家的熱情和鼓勵，才讓我學會了在工作中如何去做好自己的職責，如何更好的融入_酒店這個大集體!

　　回望過去這一年里的工作，盡管在很多方面都還不盡人意，但是對比下來，自己一直都在一步步的成長，提升。現在一年的時間過去，我在此對過去一年自己的工作做總結，希望自己能從中吸取經驗和教訓，在下一年的工作中繼續努力!

　　一、工作前的教導

　　作為一名新人，在這工作前期的這段時間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領導在工作中培訓和鍛煉。

　　在學習和培訓中，我跟著前輩一起工作，學著如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短_周的時間，我努力的跟著前輩的腳步，做到不懂就問，嚴格的要求自己的工作，不在工作中偷懶和馬虎，嚴格的按照酒店的規定完成自己的客房整理工作。

　　在努力的完成了自己的工作之后，我終于得到了領導的認可，有了自己負責的客房區域。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因為自己獨自負責，更加嚴格的要求自己，力求在最短的時間里將工作完成的。

　　二、從思想上提升自己

　　在過去的工作中，我一直努力的學習工作的核心服務理念，以此為中心，不斷的完善自己的服務思想。在工作的時候，為顧客著想，以顧客的心態去看待自己的工作，不斷的提高自我要求。

　　在思想的學習中，我提高了自己的服務意識，提升了自己的服務態度，得到了領導和顧客的鼓勵。在今后的工作中，我也會緊跟酒店的發展，不斷的更新自己的思想。

　　三、個人的不足

　　在這一年中，自己的不足也非常的明顯。對工作的不夠熟悉，以及對酒店的情況不夠了解，導致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。這些導致在工作中耽誤了不少的時間，在下一年的工作中，我會更加努力的去了解酒店，不會再犯下這樣的錯誤。

　　過去一年的工作終將成為歷史，未來還有無限的前路在等著我，我會努力的學習和提升，讓自己成為一名出色的客房服務員。

收銀年終述職報告 篇3

　　20xx年，我按照區委、區政府的工作要求，認真學習黨的xx屆五中全會精神，找準貫徹落實結合點，努力踐行科學發展觀，以事業發展為核心，打牢化解矛盾的物質基礎，緊緊圍繞首都“綜治基層基礎建設年”的工作要求開展工作，并結合區劃調整、新局成立及時制定了專項維穩工作方案。切實履行XX局綜治工作第一責任人的職責，切實加強綜治工作的領導，注重人民內部矛盾排查化解，督促各單位做好維穩和綜合治理工作，不斷加強對廣大干部職工的法制教育，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面，實現了全年安全“零”指標。

　　現將主要工作報告如下：

　　一、高度重視，確保安全穩定、綜合治理工作順利開展。

　　一是牢固樹立“穩定是第一責任”的意識，始終把安全穩定、綜合治理工作作為全年的重點工作來抓，并納入了年度工作計劃。全年根據區綜治委的要求和時段特點認真分析我局在綜治工作方面存在的薄弱環節，確立了處級領導接訪制度和處級領導對分管科室、基層單位的包片制度，建立了大維穩安全格局;堅持在各種會議上經常布置綜治工作任務，強調綜治工作的重要性和必要性，提高大家的思想認識，打牢安全防線;堅持重大活動、重要節日前先布置安穩、綜治工作，及時制定各種安全工作方案，增加各種防控力量;重大工程開工前先評估安全，盡可能的提高安全防范等級，降低對周邊老百姓的影響，使綜治工作成為其他工作的安全基石。

　　二是認真落實綜治工作責任制，逐級簽訂了綜治工作目標責任書。成立了綜治工作領導小組，確定了主管領導和專職工作人員，并落實了崗位責任制。三是加快推進基層基礎建設。制定了全局安全防范工作實施方案;設立了專項綜合治理資金，充實了基層管理隊伍，組織綜治、內保人員參加了市里的培訓，并為各基層單位配備了相應的安防設備、設施，整改了公園的監控和廣播系統;在公園內實施了安全網格化管理，確保在第一時間、第一地點發現問題，穩控事態，解決問題。

　　二、主動適應形勢變化，做深、做細、做實安全穩定、綜合治理工作。

　　1、加快事業的發展，從源頭上減少矛盾。今年以來我局按照建設“首都文化中心區、世界城市窗口區”的功能定位，通過研討、培訓等形式提高干部職工建設世界城市窗口區的責任和使命。通過充分發揚民主和提高班子的科學管理能力，減少了決策上的失誤，加大對各基層單位的支持力度，提高了廣大職工的工作熱情，從源頭上減少了矛盾的產生。

　　2、維護群眾利益，及時解決干部職工在切身利益方面的老、舊歷史遺留問題。上任以來，通過定期的矛盾排查化解，及時掌握了各基層單位在退休職工醫療、外來務工隊伍管理等方面存在的矛盾點后。果斷采取了主動出訪、領導包案、改善外來務工人員工作生活等措施，有效地把矛盾發現在初期，化解在基層。

　　3、認真查找隱患，加大整治力度。堅持每月組織一次全局性安全大檢查，局其他分管領導不定期深入生產一線和班組進行現場辦公和安全檢查，基層單位開展每周一次的安全自查，重要節假日和活動前夕，邀請消防、公安、安監、交通開展專項安全大檢查，并有針對性地開展各種應急演練。全年共檢查單位96個，查找出隱患162條，下達限期整改通知書86份，復查意見書86份，整改162條，整改率達到了100﹪。

　　4、深入開展綜治宣傳和普法教育，提高干部職工的安全防范意識。為加強對干部職工安全防范意識的教育。在全局建立了安全例會制度，利用每月的安全例會，教育全體干部職工提高安全防范意識，注意防火、防盜、交通等類似治安事故的發生，決不參與任何違法、違紀組織，真正做一名知法、守法的好公民。同時加強干部職工的法律知識教育，結合“五五”普法，狠抓領導干部的法律法規學習，堅持一般職工的法律普及，引導外來務工人員學習基本知識，通過一系列的學習教育活動，使全體干部和外來務工人員認識到只有知法懂法，才能守法、用法、保護自己的合法權益。預防各種違法犯罪事件的發生。

　　三、存在的問題和下一步的打算

　　今年以來，我局的社會治安綜合治理工作在上級政法委和綜治辦的指導下取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層基礎性工作還需加強，基層在治安、消防等方面的設備更新，外來務工人員居住條件的改善上還存在不足。二是綜治管理模式還需要有創新，管理要進一步精細化。在今后的工作中，要在繼承和發揚原來好的經驗和做法的基礎上，不斷創新，針對存在的薄弱環節采取有效的措施不斷加以解決。重點工程要堅持一把手負責制，把發展經濟與改善職工工作生活條件結合起來，完善信訪預警機制，暢通職工的訴求渠道，為創新綜治管理營造良好的內部環境。

　　述職：

　　X年XX月XX日