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客服年終個人述職報告范例

發布時間:2024-01-30

客服年終個人述職報告范例(精選33篇)

客服年終個人述職報告范例 篇1

  xx年xx月懷著滿腔熱血來到商場客服部門任職,在新的環境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對x年工作的總結和自己對x年客服部工作的展望。

  一、崗位認知

  我深知來到一個新的環境,走上新的崗位,一切都要從頭做起,要熟知自己的崗位職責,了解自己所在公司的企業文化。在主管的關切、同事的幫助以及公司的培訓中,我了解到了自己作為一名最基層的員工,在維護好顧客利益的同時,也要樹立公司的正面形象。

  二、工作狀況

  在各位同事的關切愛惜、主管的支持幫助下,我較快的融入到了這個新的環境,進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務臺調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作:

  1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

  2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

  3、會員積分兌換。

  4、辦理免單。

  5、協作企劃部完成每一期的贈禮活動。

  6、播音室日常工作

  三、崗位職責

  1,注意部門禮儀禮貌,供應公司良好的外部形象

  2,維持良好的服務秩序,供應優質的顧客服務

  3:做好顧客投訴與接待工作

  4,協作公司完成每一次的活動任務

  四、問題與不足

  1,早晚班交接還是會發覺不到位

  2,樓層電話簿品牌登記不完善

  3,客服人員對于商場學問偏薄弱,例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管

  4,總服務臺和貴賓廳學問本內部員工都了解的不夠透徹

  5,員工依靠性強,小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障

  6,個別員工自律實力差

  五、個人建議

  1,嚴格管理員工在崗紀律,整頓部門工作紀律。

  2,加強各部門的溝通協作,以保證柜臺進,撤柜能夠剛好更改品牌電話簿

  3,對員工進行小型部門內獨立業務培訓,如接待投訴流程,退換貨流程等等(包括播音室)

  六、對將來的展望

  1、自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務,并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培育,盡早讓自己學會獨立處理事務,成為全方面人員。

  2、加強自身業務學問,提升工作實力,以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善,幫助員工成為優秀的客服人員,也使自己成為高素養人員。

  3、加強與各部門的溝通協作。部門與部門的協作是很重要的,不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識。

  4、微笑服務。只要是服務行業微笑都是最重要的,尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則,帶動周邊同事,主動做好微笑服務,把微笑服務深化人心。

  以上是我任職以來的述職報告,不妥之處,請各位領導指責指正。

客服年終個人述職報告范例 篇2

  各位領導、同事

  現在,由我對客服部崗職進行陳述。我們商城經過七年的風風雨雨,發展到今天,我還是第一次站在這個講臺上,進行崗職陳述。隨著中國加入WTO,首聯集團成立,公司產權制度的調整,我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”,如今劍出鞘,我們的直線化工作已全面進入實施階段。

  客服部雖說是一個新建立的部門,但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別,只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,在這個年紀,擔任這個職務,仍感到很大的壓力。因為我知道,顧客是商城的“上帝”,顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后,我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天,我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

  我深知責任重大,必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃:

  一、提升值班經理素質,樹立“四有”形象。

  我這里所說的“四有”形象是指:有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員,不僅肩負解決顧客投訴,維持賣場秩序的任務。更為重要的是,他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談,接人待物,員工看在眼里,顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平,可見,他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說,他們比任何一個X人都更體現商城的素質。所以,提升他們的素質,是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

  素質的提升不是一朝一夕之功,需要環境的熏陶和長期的引導。所以,重點要座以下四點:

  第一,業務技能的訓練,我將利用一切機會,讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理,盡可能讓他們具備更多的能量,這樣才能在工作中游刃有余。

  第二,嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點,但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以,我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育,熏陶儒雅之風,能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣,首先從為人上會得到一個認可,利于他們處理解決賣場內出現的問題。

  第三,發揮個人優勢,樹立職業化意識。值班經理年紀輕,形象好,這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長,同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

  第四,多溝通,多談心,不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕,年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總,什么樣的人都有,每天好聽難聽都聽了,很可能就煩了。煩了,是干不好工作的。所以,我作為領導應該為他們服務,讓他們把胸中的郁悶吐出來,把不快說出來,然后有問題解決問題,沒問題繼續工作,保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

  二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。

  到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊,所以,收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可,也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大,才能在現有人力下,即保障平時不富裕閑散勞力,又能供應諸如兩節時期的繁忙需求,這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

  我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使收銀員不僅僅成為一個部門,還是有口皆碑的一個品牌,這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了,并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,那么不僅僅利于穩定收銀員情緒,利于收銀部本身的管理,還可以為商城增添一個招引客源的亮點?芍^一舉多得。

  三、注重員工的思想動態,不僅關注本部門員工,還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。

  調動職工積極性,是在物力財力都不占優勢的情況下,能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點,F在前勤的改革已初露鋒芒,人員調動較多,員工們此刻的情緒必不穩定。所以,穩定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮,及時糾偏。我們總說處罰不是目的,而我認為處罰也不是的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的購物環境,也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作,讓他因工作感到壓力與挑戰,同時也感到自信與榮譽,這樣才能夠協助營業部管理者調動員工積極性。

  四、穩定老顧客,開拓新商圈。

  購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的'有力舉措。現在,大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以,下面我們要繼續對各個客源點進行監測,按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力,提高它們的使用效率,同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。

  以上是我就職之后的部分計劃,因為對收銀部還不了解,對服務辦也不過只接了三個月,所以可能有些計劃框架還很粗,需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入,需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理,雖然我們沒有明確的預算任務,但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以,我會在盡快熟悉工作的同時,結合預算管理,使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。

  最后我要講的是,一個部門要有靈魂,而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力,以優質的服務給顧客帶來方便和享受,讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的述職報告。

客服年終個人述職報告范例 篇3

  時間如梭,不知不覺中來電信工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業學問,時間已經消逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習,對客服工作也由生疏變成了熟識。

  許多人不了解客服工作,認為它很簡潔、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業學問,駕馭肯定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一起先就相識到了,而是在工作中經驗了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。

  下面是我這一年來的主要工作內容:

  一、立足本職,愛崗敬業

  作為客服人員,我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事,總是主動、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作安排,堅決聽從公司的支配,全身心的投入工作。

  二、勤奮學習,與時俱進

  理論是行動的先導。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維實力,注意用理論聯系實際,用實踐來熬煉自己。

  三、工作生活中體會到了細微環節的重要性

  細微環節因其“小”,也經常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐性度,更加注意細微環節,加強工作責任心和培育工作主動性;對工作耐性度,更加注意細微環節,加強工作責任心和培育工作主動性。

  四、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面實力,跟上公司前進的步伐

  很幸運可以加入電信客服部這個可愛而優秀的團隊,電信的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步!

客服年終個人述職報告范例 篇4

  經組織安排,本人于20__年4月份調到__鎮任綜治辦專職主任一職,按黨委政府分工,本人協助常務副鎮長分管財稅工作,聯系圭田村,并負責綜治維穩工作。

  一年來,在黨委、政府的正確領導下,在領導精心指導及分管辦公室同志們的共同努力下,本人較圓滿地完成了黨委政府交付的各項工作任務,現將一年來的學習工作情況、廉潔自律方面如實向組織作簡要匯報。

  一、學習方面

  本人堅持政治理論學習,努力提高思想政治素質和執行政策水平。認真學習黨的十_大會議精神,學習稅法知識,行政管理知識以及黨的路線、方針、政策和國家法律法規,不斷加強自身的黨性修養,不斷提高自己的政策理論和工作水平。堅持嚴格要求自己,倡正氣,禁邪氣,時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善,在政治上不斷求強,在工作上不斷求精,使自身綜合素質不斷提高,更好地開展具體工作。

  二、工作方面

  到__鎮工作以來,本人及時轉變崗位角色,把一腔熱血傾注到工作上,清正廉潔,服從大局,團結同志,認真負責,積極進取。

  1、綜治工作。

  今年以來,在鎮黨委、政府的正確領導下,在上級部門的精心指導下,堅持“打防結合,預防為主”的方針,以構建和諧社會為總目標,以建設“和諧平安__”為主線,不斷加強基層基礎建設,創新開展“三調聯動”矛盾糾紛調處機制,深入推進“和諧快車進萬家”活動和“十無”和諧平安村創建活動,建立健全組織網絡,構筑齊抓共管機制,投入400多萬元新建“__鎮__群眾工作服務綜合樓”,投入60多萬元建立了18個村級工作室,全面開展矛盾糾紛的排查調處,堅持嚴打斗爭和重點整治,落實“幫教”措施,突出矛盾糾紛隱患大排查,確保了全鎮的社會政治穩定和治安秩序平穩。今年以來,排查矛盾糾紛77起,化解了76起,成功率95%以上,其中三調聯動6起。

  2、協稅工作。

  由于今年經濟狀況不景氣,稅征工作壓力較大,但面對嚴峻的形勢和艱巨的任務,本人毫不氣餒,在領導的精心指導下,與協稅隊的同志們上下一心,全力以赴,迎難而上,堅決做到稅務征收不遺不漏,圓滿地完成了國地兩稅工作任務,全年財政總收入突破1億元,完成10068萬元,同比增長12.44%。

  3、其它中心工作和村委會工作,按照黨委政府的分工安排,本人聯系圭田村委會,主要是服務、指導該村委會的日常工作,隨時與村干部取得聯系,保證上情下達、下情上報,并經常深入村社,了解村情民意,及時掌握動態,做好社會穩定發展工作。

  三、廉潔自律方面

  本人堅持廉潔從政,自覺接受群眾監督。切實履行好自己的工作職責,把講政治顧大局守紀律始終貫穿于自己工作的始終,自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽,做到寬容待人、寬厚用人、公正辦事、公平處事。

  敢于講真話講實話,敢于負責任;遇到問題時放低姿態,主動溝通,注重通過做好思想政治工作來化解矛盾、消除誤會;堅定信念,樹立大局意識,增強對腐朽思想的免疫力,廉潔奉公,在協稅工作中抵制誘惑,不貪不沾,潔身自好。

  始終牢記黨的宗旨,遵守黨的紀律,切實做到廉潔奉公。在工作和生活中,認真學習領導干部廉潔自律有關文件和反腐倡廉書刊,依法辦事,清正廉潔,公道正派,不徇私情,不謀私利。

  一年來,本人在各方面雖然取得一定成績,但也存在很多不足。

  今后一定保持積極向上的精神狀態,進一步增強宗旨意識和工作責任心,不斷改進工作方式方法,切實提高工作水平,嚴于律己,拼搏奉獻,發揚“認真負責、扎實苦干、干就干好”的優良作用,俯下身子,埋頭實干,樹好形象,切實維護黨委政府和班子團結,更好地為__經濟發展服務。

客服年終個人述職報告范例 篇5

  大家早上好!時光荏苒、歲月如梭,轉眼間一年即將過去,20xx年是我在中支公司的第三年,現將一年來我的工作履職情況做如下匯報:

  一、主要工作及績效

  按照總經理室的分工,我分管縣區業務發展、車商渠道業務、農險部和理賠部,主要分管工作內容匯報如下:

 。ㄒ唬┛h區業務發展工作

  截至12月21日,支公司累計保費收入514.30萬元,同比減少800萬元,增長-60.86%;支公司累計保費收入624.97萬元,同比減少268.92萬元,增長-30.08%;支公司累計保費收入317.36萬元,同比減少118.81萬元,增長-27.24%;支公司累計保費收入855.63萬元,同比減少116.13萬元,增長-11.95%;營銷部累計保費收入452.26萬元,同比減少384.75萬元,同比增長-45.97%。五家縣級機構全部負增長且負增長比例較大,縣區業務發展工作不力,我責無旁貸。

  進入20xx年,根據扭虧工作的需要,中支公司主動放棄了高虧礦山團意險、出租車、特種車、自卸車等業務,加上市場車險費用逐步攀高,打折、送禮品等優惠活動頻繁,我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業務大幅度下滑。

  背負扭虧和業務發展的雙重壓力,中支負重前行,在業務發展方面,總經理室成員分工不分家,團結一致、積極行動,我利用同學關系主動聯系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業務、履約貸款保證保險業務,對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業務,對接中原銀行、小微商會農戶小額貸款保證保險業務等,希望通過努力找到業務新的增長點和發力點。面對艱難的市場環境,總經理室沒有放棄,我們在行動。

 。ǘ┸嚿糖罉I務發展工作

  20xx年我公司與東風悅達起亞、長安馬自達、上汽榮威和MG、東風標致、奇瑞、上海大眾等4S店和xx縣全通汽車服務有限公司建立了合作,全年實現保費收入127.84萬元。20xx年由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉讓,我司謹保存了上海大眾4S店和xx縣全通汽車服務有限公司,后來又與市和諧汽車銷售服務有限公司、xx市鑫威汽車服務有限公司建立了合作,全年實現保費收入112.41萬元,業務略有下滑。但該渠道業務賠付率低,20xx-20xx年滾動兩年滿期賠付率只有30%,屬于公司價值業務,為公司創造了利潤、節省了費用。

  車商渠道部現在沒有專門人員,市區車商業務由我和客服部人員進行維護,為了做好車商業務,我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單,現在已順利進駐上海大眾4S店實現正常簽單。

 。ㄈ├碣r客服部工作

  2 014年由于賠付率高、理賠數據差,中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名,理賠工作落后。20xx年中支認真貫徹落實全省理賠客服工作會議精神,緊緊圍繞“優賠增效”活動開展工作,出實招、抓實效,“降低賠付成本,實現扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標,確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過優化細化考核辦法,加大獎罰力度,加強日常督導和業務培訓,中支20xx年理賠工作有了較大進步,預測20xx年我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日,車險未決存量264件,距離目標差25件,保證年底完成省公司下達的未決清理目標;小額非人傷案件報案結案周期2.5天,達標;積壓未決賠案清理率85%,達標;非車險未決、當前車險報案結案周期、當前車險小額涉人傷報案結案周期和車險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起,拒賠金額40余萬元;訴訟調解率45.6%,減損金額116.07萬元;疑難人傷案件調解結案,減損42萬余元。

  20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司,一名人員調崗,人員少、工作壓力大,加班加點成為常態,客服人員整月沒有休息日也成家常便飯,我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩,謝謝你們!

 。ㄋ模┺r險工作

  20xx年全市農險業務保費收入782.19萬元,與20xx年876萬元相比,同比增長-10.71%,其中承保能繁母豬8704頭,保費收入52.22萬元;育肥豬62733頭,保費收入188.2萬元;冬小麥1.11萬畝,保費收入30.64萬元;玉米4.96萬畝,保費收入99.13萬元;煙草9萬畝,保費405萬元;公益林7萬畝,保費7萬元。

  我司連續第三年承保盧氏地區煙葉保險,實現保費收入405萬元,同20xx年相比增加保費42萬元;在省公司農險部的支持下,簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林,實現保費收入7萬元,市區農險實現0突破,公益林業務實現0突破;煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害,我先后十余次奔赴災害現場進行災情查勘定損,20xx年煙葉保險預計賠付金額680余萬元。

  二、工作中的體會

 。ㄒ唬┴撝厍靶杏葹槠D辛

  20xx年中支背負扭虧和業務發展的雙重壓力,加上市場車險費用競爭與日俱增,我司費用始終無法跟上市場,劣質業務我們不想要,優質業務費用高,我們又拿不到,而同業公司在費改前通過增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動將優質業務提前續保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入,但收效甚微,錯過了業務發展的黃金期。劣質業務甩掉后,優質業務沒有拿到,造成業務大幅度的下滑,業務發展面臨較嚴峻的考驗。20xx年需要我們全體干部員工樹立信心,迎難而上,搶抓機遇,發揚中華人特別能吃苦、特別能戰斗的精神打贏翻身仗。

  (二)渠道建設滯后,成為業務發展瓶頸。

  我司渠道建設滯后,業務來源除了幾個營業車隊外就是員工直銷散單業務,4S店渠道、銀保渠道業務很少,此業務結構面臨競爭對手顯得很單薄,很沒有競爭力。(比如說平安,基本上與市區所有4S店都有業務合作,平安電網銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚,非營業客車業務平安通過4S店渠道將新車拿走,非新車業務通過電網銷業務進行價格優惠加禮品贈送進行拓客,留給我們的空間已經非常小了,除了你的鐵桿粉絲,其他的客戶可能禁不住同業公司的誘惑),銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍,我司沒有渠道合作,也是沒有辦法拿到此塊業務。在目前財險市場上,渠道戰略確實十分重要。有些同志可能不認可我的看法,覺得高費用如果給我們員工,我們員工也能拓展較多的業務,我認為每個人的人脈關系都是有限的,只有修渠引水,與相關渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業務發展空間和業務的持續穩定發展,所以我認為廣建渠道才能破解發展瓶頸。

 。ㄈ┕竞诵臉I務少,費用調配空間狹小。

  我司業務中核心業務少,核心業務指的是公司可以把控的業務,此類業務不會因為某個人員的離開而丟失,并且業務受市場費用影響小,能給公司產生費用結余。分析我司業務后發現此類業務基本沒有,782萬的.農險業務由于地處山區,農戶地塊小分散,展業成本和服務成本高,所以基本也無法產生結余,費用險種間調配困難,不利于優質高費用業務的拓展。

  (四)人均產能低,工作效率低,阻礙公司前行。

  按今年的保費收入測算,中支人均產能不足50萬元,人均產能低,人力成本高,工作效率低,較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間,市場費用投放少,做不來業務,形成惡性循環。公司原有的員工直銷模式在目前市場環境下由優勢轉變為劣勢,阻礙公司前行。

  三、20xx年工作思路

  20xx年即將過去,新的一年即將來臨,20xx年成績單非常不理想,20xx年我將整裝待發,奮力一搏,主要工作思路匯報如下:

  1、加強渠道建設,提高人均產能加強與4S店業務的合作,做好車商渠道鋪設工作。

  借鑒平安公司的經驗,一個銷售人員分配幾個4S店進行維護,理賠人員按照公司要求進行車輛資源送修配合。業務拓展前期,我們的送修資源肯定有限,車商費用一方面積極向省公司申請,另外一方面中支要進行大力扶持,4S店渠道業務前期需要投入一些成本,待業務量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優質業務才能逐步實現雙超的經營目標,臨時抱佛腳弄些劣質業務,無異于飲鴆止渴。

  加強與銀行、郵政系統的合作,利用他們的渠道拓展業務,銀行方面可以借助我們的保證保險業務介入合作,達成較好的銀保合作模式,銀行貸款資源的開發將為我們帶來大量客戶和保費收入。

  將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上,讓他們在渠道維護上提高人均產能。

  2、抓核心業務拓展,增加費用調配空間。20xx年將下力氣抓農險業務和信用保證保險業務,把公司的核心業務做大做強,增加費用調配空間。通過核心業務帶動涉農業務和非車險業務的發展,積極調整險種結構。這些核心業務將會讓公司接觸到政府、企業、個體工商戶、農業經營組織、特殊農產品種養戶等客戶,這些客戶有較強的保險購買力,針對這些客戶進行精準營銷,提供一攬子保險產品,為公司業務快速發展找到客戶、找到業務增長點。

  3、抓理賠隊伍建設,實現公司優賠增效目標。理賠管理的關鍵是理賠人員的管理,建立一支專業、負責的理賠隊伍將會為公司減少很多損失,可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經驗,計劃儲備培養一些文化素質高、道德品德好、認真負責的理賠人員,對于目前在崗的文化水平低、不學習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍,實現理賠人員的合理流動,最終要實現理賠與業務分離,真正實現理賠集中管理。只要這個隊伍建好了,理賠各項數據指標自然會好,送修資源也才會掌握在公司手中,才能實現優賠增效和促進車商業務健康發展的目標。

  特此匯報,不當之處敬請批評指正。

客服年終個人述職報告范例 篇6

  各位領導:

  現將年度黨委書記抓基層黨建工作情況報告如下,請各位領導評議。

  一、履行抓基層黨建工作責任情況

 。ㄒ唬﹫猿贮h在國有企業的領導。立足黨建,圍繞經營,切實做到總攬全局,協調各方,謀大局,管大事,負總責,黨委在企業中的領導核心和政治核心作用得到充分發揮。

 。ǘ┱J真履行抓基層黨建責任,貫徹落實民主集中制。認真落實黨委會議事規則和“三重一大”決策制度,切實做到重大事項由會議決策。做到認真落實、扎實推進黨委會決策部署,有效推進黨建重點任務落實。

 。ㄈ┞鋵嵢鎻膰乐吸h,壓實“兩個責任”。帶頭自查任職回避和公務回避;親自安排清理“企業兼職”;帶頭簽訂《廉潔從業承諾書》;黨委成員帶頭自查風險點,研究制定了風險防控措施,與各基層黨支部簽訂黨風廉潔建設“兩個責任”責任書;建立清單,分解任務,傳導壓力,確!皟蓚責任”和“一崗雙責”在分公司落地生根。

  (四)堅持黨管干部、黨管人才。加強對中層管理人員的監督管理,中層正職都報告了個人重大事項;制定中層管理人員競爭上崗辦法;推進“兩報告一承諾”制度實施;鼓勵參與集團公司內部選聘,拓寬優秀干部和優秀人才的上升通道和使用渠道。

  二、黨建工作任務完成情況及取得的成效

 。ㄒ唬╅_展“兩學一做”學習教育,狠抓基層黨建7項重點任務。嚴把學習教育內容,堅持規范步驟,建立“三張清單”,狠抓整改落實;結合黨員組織關系排查,敢于碰硬;按要求完成基層黨組織換屆工作;積極穩妥開展黨費收繳專項檢查,補交黨費萬余元。

 。ǘ┞鋵嵞甓赛h建工作重點任務,統籌推進基層黨建工作。組織5次黨委中心組集中學習;認真開展整治拉幫結派搞小圈子等不正之風工作,以上率下,全員簽訂承諾書;分公司就省級文明單位進行了重新申報并成功通過年度認定;積極聯系駐地黨工委,加入社區“聯合大黨委”,主動參與區域化黨建工作。

  (三)強化基層基礎,嚴格黨的組織生活。帶頭落實“三會一課”,黨委成員深入基層講黨課20人次,其中本人講黨課5次,在職黨員人人講黨課;落實談心談話制度,我本人與分公司其他班子成員、中層正職談話近50人次,分公司黨委成員也都進行了互談,較好地落實了黨內“六必談”制度。

  (四)注重典型帶動,充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。主動參與指導選樹典型工作,無償獻血活動,深入學校、敬老院、留守兒童家庭進行關愛幫扶;開展“廉潔警示教育月”和主題黨日活動,組織中層管理人員和關鍵崗位人員到看守所接受警示教育。

  (五)突出問題導向,推進工作創新。個人在黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育中查擺出的問題,現已全部整改落實。針對個人在“兩學一做”中查擺出的13個問題,建立了任務清單和責任清單。3個問題得到即知即改,5個問題已限時完成,其余5個需邊學邊改、長期堅持。堅持問題導向,在深入基層、服務群眾、黨建幫扶、隊伍建設等方面著力推進工作創新。

  三、存在的突出問題

 。ㄒ唬╅_拓創新意識不夠。黨委成員包括我本人,缺乏市場意識,現代企業經營管理知識普遍欠缺,存在“組建初期求穩多、創新創業緩一緩”的思想,“甩開膀子,大干快上”的勢頭不明顯,在貫徹集團黨委“一二三四五”發展戰略工作中創新措施不夠,特別是在謀劃新發展、開發新產業上進展不大。

  (二)黨建責任落實不到位。年度經營目標壓力,特別是在上半年經營預期尚不明顯的困難時期,分公司黨委和我本人一定程度上存有“重業務、輕黨建”的思想,黨委委員“一崗雙責”落實不夠。受此影響,致使個別基層黨支部抓黨建工作主動性不強,在落實年度黨建重點任務上,存有依賴心理和“先看看、再等等”的惰性心理。

  (三)服務職工群眾力度欠缺。平時對基層單位工作開展情況的掌握主要停留在聽取匯報和群眾反映問題上,深入基層一線調研指導少,與職工群眾面對面交流溝通不多,主動問需不及時,聯系服務群眾的渠道和方式比較單一,致使群眾工作的針對性和實效性不強,黨組織的凝聚力、向心力存有差距。

  (四)以黨建促發展的綜合能力不足。黨委成員和領導成員仍未擺脫固有的管理模式、思維方式,對現代企業運營管控、駕馭復雜局勢的能力不夠。主要表現為在敏感問題和關鍵時刻缺乏大局意識、擔當意識和責任意識,造成部分工作被動,致使工資套改時個別職工越級上訪,以黨建促發展、保穩定的綜合能力不足、效果尚不明顯。

 。ㄎ澹┢放埔庾R不強。滿足于按部就班落實基層黨建重點任務和日常黨務工作開展,缺乏品牌意識、特色意識,致使基層黨建工作缺少拿得出、叫得響的黨建品牌和亮點,以致影響到基層黨建工作在黨員和職工群眾中的影響力。

  四、加強和改進工作的思路措施

  (一)加強學習培訓,創新工作措施,在圍繞中心抓黨建上取得新突破。一是明確黨委書記為黨委中心組理論學習第一責任人,基層黨支部書記為本單位學習教育第一責任人,要求做到親自籌劃,親自組織,親自參加。二是適時安排分公司領導成員參加短時間脫產培訓。三是著手市場分析和項目調研確立分公司產業開發方向,下半年完成項目可行性調研。

 。ǘ┞鋵嵢鎻膰乐吸h,創新考核機制,在落實黨建責任上取得新突破。一是推行目標管理責任制,建立條目式清單,強化責任落實。二是壓實黨委書記管黨治黨“第一責任”和其他班子成員“一崗雙責”,形成有效的黨建工作機制。三是將黨建工作考評結果作為年度績效工資兌現、干部調整任用依據,形成有效的'考評、激勵機制。四是從嚴追究責任,分公司紀委加大對同級黨委、黨委書記、班子其他成員及基層黨支部、支部書記、班子其他成員履行黨建職責不到位、不積極、失職瀆職的問責力度,堅持“一案雙查”,依紀依規問責追責。

 。ㄈ┙Ⅻh委成員聯系基層黨建工作機制,支持群團組織圍繞中心開展工作,在團結服務職工群眾上取得新突破。一是建立黨委成員定點聯系幫扶基層黨建工作制度。黨委成員包;鶎訂挝稽h建工作責任落實,每月不少于一次深入聯系單位,了解基層需求,為職工群眾排憂解難;黨委書記主動包保矛盾多、困難大的基層單位,帶頭種好責任田。二是建立職工代表大會常務代表制度,在閉會期間,工會牽頭,常務代表會議決策有關事項。三是以黨建帶團建,以團建促黨建,團結帶動青年職工,鞏固和擴大黨的青年群眾基礎。

 。ㄋ模﹦撔曼h建工作措施,解放思想、更新觀念,在以黨建促發展上取得新突破。一是加強黨建工作信息化建設,利用互聯網和有關信息技術開展黨的活動,建立黨建微博、微信平臺、黨建工作群,規劃實施“互聯網+”黨建工程。二是結合適時開展階段性對照自查,切實解放思想,更新觀念,不斷提高大局意識、擔當意識、責任意識及領導人員駕馭復雜局勢的能力,為企業中心工作提供堅強的政治和組織保證。

 。ㄎ澹淞⑵放埔庾R,創新宣傳手段,在打造黨建和企業文化品牌上取得新突破。一是樹立品牌人物。

  二是樹立品牌文化。結合儒家文化和地域特色,初步形成分公司企業文化品牌方向性體系。

客服年終個人述職報告范例 篇7

  本學年我繼續著重培養學生良好的習慣,把對學生良好習慣的培養和教育貫穿到教學過程中。學習上,通過積極的評價,既尊重他們的自尊心,又讓學生享受到成功的喜悅,增加他們的自信心。另外還要注重培養學生的創新能力。在學生轉化方面,我做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態度上不粗暴,方法上不簡單。我重點從以下幾方面入手:

  一、首先要把真誠的愛給予后進生。

  要用自己對后進生的一顆真誠的愛心,叩響他們心靈的門。如我班的婷婷同學,自小父母離異,因缺少家庭的溫暖,學習上沒有養成良好的習慣,經常不完成作業,并且書寫臟亂,尤其是雙休日的作業更不愛完成,成績較差,但我從沒放棄過對她的幫助教育,因為我深知,人無完人,孩子們正是通過不斷從錯誤中吸取教訓而成長、成熟起來的。因此我注意觀察她,找她愛勞動這一的閃光點,經過不斷地談話、教育、鼓勵、輔導,漸漸地,她轉變了,不僅作業能按時完成了,還養成了預習的好習慣,成績也有了明顯的提高,看到她的轉變,我感到由衷地高興。

  二、一幫一,結對子。

  在每一個班好學生無疑是班上的學習骨干,也是教師的得力助手,那就要好好發揮他們的聰明才智,如我們班的郭丹,各方面都很優秀,本學年我把她和小山安排在一起,小山成績一般,學習習慣很不好,總是管不住自己。經過一個學年的堅持,小山的學習習慣變好了:上課很少做小動作了;自習課也守紀律了;完成學習任務后還知道要主動學習了。在班里我非常重視好學生的能力,放手讓他們大膽的抓好班上的一切事情,在學習上,紀律上他們都起到模范帶頭的作用,很有威信,我利用他們這樣優異的成績、健康的思想和良好的紀律去幫帶差生,班中的幾個問題學生都有了不同程度的進步。

  三、尊重他們的人格,耐心、持之以恒的教育。

  我們班的小林,他學習并不差,但就是愛和同學打架,每次我問起原因,他總說我就是想和他鬧著玩,結果一點點就打起來了,所以他的朋友越來越少。幾次之后,我耐心的教育他,幫他分析沒有朋友的原因是什么?自己有哪些缺點以及如何才能改掉他們,怎樣和好朋友交往,并經常鼓勵他,哪怕是小小的進步,漸漸地他愛打人的習慣改掉了,學習成績也提高了。

  本學年伊始,我制定的工作目標是:建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍,全體同學都能樹立明確的學習目的,形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規范,弘揚正氣,逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。培養學生良好的行為習慣。學生有一個學年的時間里,大部分學生養成了科學的學習方法和良好的學習習慣;班級的衛生紀律都有了很大提高;大部分學生能夠在完成了自己的學習任務后自己主動學習;學習興趣和學習氛圍也越來越濃了。

  本學年開展了廣樹進步小榜樣的活動,在每一次的活動中我本著公正、公開的原則,讓學生自主推薦、評選小榜樣,學生在一次次的公開評比下,找到了自己與同伴的差距,以及自身存在的缺點,并發現了自己與小榜樣的不足之處,從而為自己制定相應的學習進步目標。在一次次的活動中,學生學習興趣變濃了,他們的學習勁頭也更足了。

  回顧一個學年的班主任工作,盡管收獲很多,但也有很多不如人意的地方,這都將是我下學年工作的重點和今后工作的動力,面對收獲與不足,自己唯有前進!再前進!

客服年終個人述職報告范例 篇8

  尊敬的領導:

  您好!

  本人20xx年參加工作,一直于我院特診科工作。秉承“質量第一、服務臨床”的理念,堅持以病人為中心,高質量、高效率地為臨床提供快速、準確的診斷依據,踏踏實實,勤奮工作。尤其近幾年來,我對自己的工作有很多的思考和感受,在這里作簡單的陳述:

  一、政冶思想方面

  認真領會上級部門重大會議精神,保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來,自己不斷加強思想道德和業務技能的學習,提高工作的責任心,工作嚴謹負責,勤勤懇懇,任勞任怨,積極配合主任的工作,不計較個人得失,加班加點按質按量完成任務。始終堅持以病人為中心,服務臨床的思想,急病人與臨床之所急。嚴格遵守危急值報告制度,及時與臨床醫生聯系,提供有利的診斷依據。堅持以理論聯系實際,做到學以致用。

  二、工作學習方面

  本人不僅具有較高的政治思想水平,同時也具有很強的業務學習和工作能力。面對專業知識的日新月異,更加注重專業知識和新技術的學習。同時特別關注衛生局主辦的繼續醫學教育學習;參加各種提高培訓班、學術交流會。今年順利的通過了“大型儀器上崗證考試”。為了更進一步提高自己的.綜合素質,除在業務技術方面努力學習外,也加強相關知識英語與計算機應用知識的學習,獲益匪淺。

  三、道德品質方面

  (一)有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。參加工作后,一直與患者打交道,雖然有點臟、苦、累,但我從未為自己選擇的專業而后悔。使我自豪的是為臨床醫生提供了科學翔實的診斷依據。特別是為婦產科、心內科、內分泌科等提供嚴謹的超聲報告同時取得了非常好的治療效果,得到了信任和好評。

  (二)有嚴于律己、誠信為本、樂觀向上的優良品質我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。以感恩的心面對世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報大眾。從未與同事產生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點,但我是一個修正主義者,時刻在完善自己。

  四、今后的工作計劃

  今不僅在業務上還要在生活和學習上,也要提高自己的水平。在院長的領導下,配合好主任,努力把我院特診科融入良好的學習氛圍,進一步提高超聲技術質量,更好地為臨床各科室服務;加強與臨床科室的聯系,開展臨床需要,增加科室經濟效益;激發積極性,為科室的發展獻計獻策,為醫院發展貢獻自己一份微薄之力。

  此致

  敬禮!

  述職人:

  20xx年xx月xx日

客服年終個人述職報告范例 篇9

  時光飛逝,不經意間,已是的二月份,我心中充滿著感慨,記得3月20日剛到公司來的情景,躊躇滿志,激情昂揚……

  轉眼間,一年過去了,回顧這一年,我收獲的確頗多,現在和大家簡單分享下我個人的歷程,我從三月二十開始做文案一直到八月一號,這期間,自我覺得沒浪費時間,我學到了很多新知識,產品知識,word,excel,有的是別人了解不到的。后來當我覺得做文案沒有更多知識可學,有些產品即使不參照別人的,自己也能寫個大概的時候,我就向老板提出要做銷售,在此感謝老板給了我這個機會。所以從八月一號到現在我一直在做銷售,回顧做銷售的這幾個月,有曲折坎坷,更有驚喜和收獲。一個業務員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業績,這是鐵定的事實。

  也許是心中的渴望和愿望激勵著我,其實大家也應該深有體會,大家在做自己喜歡做的事情的時候,學得快做得好,我也深有體會,我一心想做銷售,所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右,我就學會了基本的東西,雖然他現在不在這兒,但我仍然要感激他,我還想告訴大家的是,別人教給你的東西永遠只是基本的,皮毛的,要做得更好,做得最好,必須自己親身力行,自己去學習,去進步,去摸索,去體會,有的學到的東西,自己深有體會,卻是用嘴說不出來的,所以勇于探索,勇往直前,才會進步,才會有所收獲。做銷售這行,從基本的`上傳產品,發催款,做滯銷,寫銷售報表,到更深層次的開發新產品,調研市場等等,里面無不充滿著技巧和方法,首先我覺得銷售要做得好,至少必須懂得一個國家大多數人的愛好,生活習性等等,就像美國人喜歡戶外運動,所以手電和單車燈好賣,美國人和英國人要過圣誕節,所以在圣誕前準備各種燈飾品,以及與圣誕節有關的產品,定會有市場,所以把握市場需求勢在必行。還比如說就像我知道的在澳洲站有關太陽能和航模類的產品比較熱銷,打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產品,拍賣就拍賣那些客戶拿不準價格的產品等等,只有這樣,才能更好的做好銷售。

  上述只是我對銷售的愚見,我說的這些并不是要炫耀什么,我是希望大家一定要有一顆進取心,上進心,永不滿足,利用有限的時間和精力,去多學習,多進步,為自己以后的發展做好充分的準備。做好銷售固然重要,但是處理好人與人之間的關系也至關重要,我覺得,老板與同事之間,同事與同事之間,只有虛心請教,相互探討,相互交流,相互學習,這樣才能夠共同進步,共同發展,為公司盈利,為自己謀前程。我還想說:做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗,深有體會。

  最后:我真心祝愿各位同事身體健康,工作順心,心想事成,祝愿公司生意興隆,財源滾滾。

客服年終個人述職報告范例 篇10

  親愛的各位領導:

  大家好!

  作為一個倉庫保管員,我的職責是做好物資的“帳、卡、物、金”四一致,為此,我堅持盤點制度,做到一切物資月月點,重點物資隨時點,年終物資徹底點。在多次檢查中都得到了認可和表揚。為了提高工作技能,我堅持學習、不懂的地方就向別人請教,盡快熟知所管物資的性能和用途。

  時間過得真快,轉眼來到雙一已經一個多月,回顧這個月,對倉庫管理員的認識主要有以下幾條:

  1、倉庫管理主要是領用、儲存、發貨等。保證物資的品質完好與安全完整,保證車間正常生產。按倉庫管理規定做好各項工作及記錄。

  2、必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。

  3、必須根據實際情況和各類物品的性質、用途、類型分門別類建立相應的明細賬

  4、做好各類物料的日常核查工作,必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,并做到賬、物一致。

  5、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯,應及時查明原因,并進行相應處理

  6、必須定期進行各類存貨的分類整理,

  7、入庫時,必須查點物資的數量、規格型號等,并做好記錄。

  8、各類物資的發出,根據計劃確定數量,并有相關人員負責領取。

  9、監督、控制低值易耗物品的使用,避免浪費現象,降低生產成本。在以后的工作中,我要努力做到以下幾點:

  1、注意庫房[文章來日中國報告網]的干燥整潔,保持庫房的清潔衛生

  2、倉庫物品要分類存放,擺放整齊,對庫存物品要心中有數,了如指掌。

  3、物品出庫要有領用人簽字,入庫物品要及時登記入帳,對車間急用的物品,要及時領或借取。

  4、存放有毒、有害、易燃易爆物品,要放在安全可靠的地方保管,避免發生意外。

  5、大宗原料、設備不能入庫的,要點清數量,整齊的放到安全的地方,避免造成損失。

  6、加強防護工作,確保庫房安全。

  7、臨時借用的工具,要建立借用物品臺賬,嚴格履行借用規定,并及時催收入庫,如有損壞,及時找人修理

客服年終個人述職報告范例 篇11

  尊敬的各位領導各位同事大家好:

  轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒,試營業到開業經營以快有一年的時間了,在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

  做為一名餐飲部25樓的領班,也讓我進入了一個全新的工作環境,在新的環境中。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要快,力求周全。

  25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們在服務的過程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現的問題想到去解決,時刻嚴格要求自己,為了餐中服務順利,餐前準備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。

  每次的接待我們都會很重視,餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好,方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處,出現的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

  平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點,過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,我相信自己,只要我想實現的我就會全力以赴的去做,哪怕不成功我也不會后悔。

  述職人:

  20____年____月____日

客服年終個人述職報告范例 篇12

  尊敬的領導:

  大家好!

  一年來,我從事個人業務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績述職如下:

  一、加強自身的思想認識和業務知識學習

  一年來通過行領導的講話精神,學習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產品,努力學習業務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠,使自己從思想上得到進一步的提高,為我行長期戰略性發展做好充分的準備。

  二、做到更優質的服務

  在以前也許我只要求自己的語言、行為,熱心服務客戶,認真辦理業務,只要不犯錯誤就行,資料共享平臺。現在我學會了通過辦理業務、服務客戶當中,本著為我們的客戶利益著想,與客戶建立成友好關系,認真維護好每一位客戶,讓客戶的資產收益化,使客戶成為我行長期忠誠的客戶。

  三、大力宣傳我行戰略性產品,積極營銷中間業務

  在__多年基礎差的'環境下我行的每位員工從未氣餒過,自己也是一樣。一年來,在行領導的帶領下和同事們的幫助下,使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步,自己的營銷意識比以前更主動了,思想上也認識到了戰略性產品對我行未來中間業務的發展和業績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產品,無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產品信用卡和電子銀行,再行領導的帶領下,同事們的團結和相互配合下,我們互相努力,積級營銷,使我們的中間業務收入有的前所未有的發展,我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。

  總之一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足,在維護客戶方面還需要提高自己的意識,營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高,更好更快的完成領導下達的各項任務。

  伴隨著時代的發展,我們將面臨更嚴峻的挑戰,因此我將時刻警惕自己,不斷的學習,發揚長處,彌補不足,向先進學習,向同事學習,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。

  此致

  敬禮

  

  20xx年xx月xx日

客服年終個人述職報告范例 篇13

  時光如白駒過隙稍縱即逝轉眼20__年即將過去,回首過去在院領導的正確引導下,我院正一步一個臺階的穩步向前發展,醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同,相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余,在院領導的直接領導下,主任們的具體指導下,嚴格遵守醫院規章制度,思想上嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,緊緊圍繞醫院的工作重點和要求,順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下:

  一、醫院藥房工作是一項細致的'工作來不得半點馬虎。

  做為一名藥房工作人員,認真學習和執行有關法規,不斷加強自身醫德修養,始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責。自任職以來,始終堅持工作質量第一,服務質量第一。工作中,嚴格按照《藥品管理法》的規定,加強對藥品質量的控制把關,嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效,積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化、規范化,避免了差錯事故的發生;工作方面有了很大的進展,積累了工作經驗,提高了自己的業務技能。以醫德為準則,時刻以高標準要求自己,使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。

  工作中,明確自己的職責,兢兢業業,較好地完成了各項工作與任務指標,認真做好以下幾個方面:

  1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫院道德,對工作認真負責,把好藥口質量關,確保病人用藥安全有效。

  2、衛生勞動紀律安全方面:注重個人衛生衣帽整齊,工作時間肅靜,從未大聲喧嘩,嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房,下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過,拖地,擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊,安全規范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。

  3、認真對待處方的審核、發放工作,嚴格遵守處方調配制度,貫徹執行四查十對。

  (1)查處方:對姓名、性別、科室。

  (2)查藥品:對品名、規格、劑型、數量。

  (3)查配伍禁忌:對藥品性狀、用法用量

  (4)查用藥合理性:對臨床診斷。制度。

  二、本著藥品安全無小事原則,嚴把藥品質量關。

  (一)藥品購進

  1、制定藥品購進計劃,并做好記錄。

  2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法,在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。

  (二)驗收管理制度執行

  1、特殊藥品驗收:對進出專柜的相應藥品建立專用賬冊,進出逐筆記錄,記錄內容包括:日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字,做到帳、物、批號相符。

  2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗,認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等,自藥品購進之日起,真實完整記錄購進藥品。

  (三)藥品的儲存和保養

  1、定期盤點:每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品,近效期藥品,過期藥品,本著先進先出的原則,近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品,過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

  2、我們中西藥房因環境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放

  3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作,拆零的藥品用原裝藥品容器包裝,堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生。

  以認真負責的態度,根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥,嚴格操作,發現處方中存在的差錯,能及時與醫生聯系。認真復核處方,避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步,也熟練掌握微機化管理技術,在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品,能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項,尤其對用藥注意事項作耐心解答,使病人在服藥時良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專業的各項活動,加強醫學基礎理論知識學習,不斷充實和更新自己的知識,了解和掌握新動向,熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能,利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度,堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導,熱愛集體。

  在外人眼中,收費的工作相對于其它科室似乎很輕松,它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功!

  關于收費室的工作,課余汲取相關方面的知識,因為收費室是醫院的窗口,言行舉止和態度好壞,都會直接影響到醫院的整體形象,故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想,盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。

  總之是對于患者,堅持做到了既讓他聽明白意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的麻煩和負擔,堅持做到了既要大方得體,又要堅持原則的方針政策,讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節,其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情,也對醫院醫療資源的利用,醫療水平和服務質量的提高,醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問,根據需要耐心答復指導,對于個別病人能夠耐心說服,全程微笑服務態度溫和。

客服年終個人述職報告范例 篇14

  X年在X教育局的領導和關心下,本人能夠認真學習黨和國家方針政策,遵紀守法,愛業敬崗,依靠廣大教職員工,共同努力、團結拼搏、臥薪嘗膽、自加壓力、不斷進取,全面推行素質教育,學校20xx年中考打了一個翻身仗,各項工作取得一定成績,F將本年度的主要工作成績總結如下:

  組織教職工開展政治業務學習,提高教師素質

  無論教師會還是行政會都安排一定的時間學習教育的有關法律法規及教育教研文章,同時不定期的組織黨員、團員及教師開展理論學習并檢查學習筆記。

  在經費相當緊缺的情況下,優先考慮并大力支持教師參加各學科新課程知識培訓,鼓勵教師繼續參加各種形式的學習以拓寬自己的知識視野,全面提高教師的政治水平和業務素質,強化教師育人的責任感。

  強化德育管理,凈化育人環境

  領導學校德育小組,由校團委具體負責班級和學生檢查和管理工作,使德育工作得以落到實處,學校校風、學風已步入良性循環軌道。

  繼續加強班主任管理工作,定期召開工作例會,研討各班教與學的情況,交流各班管理經驗,探討學生的思想動態,總結本周各班成績及存在的不足。同時要求各班經常對學生進行《日常行為規范》的養成教育,通過不懈的努力,學生的良好日常行為習慣和良好的思想品德得以培養和養成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強對學生進行愛國主義和集體主義教育,每周一早晨升國旗后,都安排學生代表和校領導進行國旗下講話。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報等宣傳媒體,引導學生勤奮學習,介紹學習方法和經驗,報道各種好人好事及文學稿件,為師生免費點歌祝愿等,使學生每天都在輕松、愉快的環境中度過。

  注意把家長作為學校教學工作管理的有力助手,讓關心教育、熱愛教育事業的家長參與學校教育管理工作,成立家長委員會,定期召集他們來校指導檢查工作。他們的參與對教育、教學的管理起到監督作用,受到社會的一致好評。

  狠抓常規教學管理,努力提高教育教學質量

  教學工作是學校的中心工作,教學質量是學校工作的生命線。我們把教育教學質量作為衡量教師工作的重要標準,作為各類評優表模的主要依據,已經形成質量興校,以教學質量論英雄的良好局面。

  抓教學質量首先從常規教學抓起,我們堅持周抽查教案,每月集體檢查教案的作法,倡導集體備課,堅持提前一周備課,要求做到“五定,五備,四統一”。即定教研活動時間,定(備)教研活動內容,定中心發言人,定時檢查,定期公布成果。同年級同學科教師在集體備課時,備教學內容,備學生實際,備教法,備學法,備習題在教學上,統一目標,統一重點,統一進度,統一檢測。

  我們在課堂教學上進行大膽的創新和探索,把以培養創新和思維能力為主的教學方法,貫穿于教學過程的各個環節中。把“備”的重點放在對學生的了解和教材的分析上;把“教”的重點放在學生的學法指導上,把“改”的重點放在分層要求、分類提高上,把“導”的重點放在學生的心理、思維的疏通上;把“考”的重點放在學生自學能力和創新能力的培養上,因材施教,經常鼓勵學生,讓每個學生都充滿信心,并對每個學生的實際問題,對癥下藥,讓每個學生都能愉快學到知識,都健康成長。

  我們一直要求老師對學生作業全批全改,x月一檢查一公布,對不認真負責(教師個人20xx年度工作小結及總結)的教師在全體教師會上通報批評。對期中期末考試,嚴格采用中考要求進行,考室人數最多不得超過40個,實行交叉監考,交叉評閱試卷,嚴肅考風考紀,促進良好學風的形成。

  抓教研促教改,培養創新意識,全面提高教學質量

  學校每個教研組每周堅持開展教研日活動,每個教研組都有一個行政領導蹲點,督促并參加教研教改活動的實施和落實。本年度,學校安排一名副校長主抓教研工作,各教研組都承擔有不同層次的課題研究。教學實踐中要求注重教法改革和學法指導。每學期都讓教師撰寫教學體會和教研教改論文,特別是40歲以下教師,每學期有否教研教改成績作為年終評選和年度考核的必備條件。為此,學校初步實現了教師由“教書型”向“研究型”的轉變,教研教改成果顯著。

客服年終個人述職報告范例 篇15

  尊敬的領導:

  這_年來,在校領導的幫助下,在老師們的支持下,幾番耕耘、幾番努力,我在工作中取得了一定的成績,受到大家的好評。我在工作中不斷積累經驗,不斷取長補短,不斷進步提高,從一個剛畢業的教學新手逐漸成長為骨干教師。在教育教學中堅持虛心學習,努力提升自我!現將本人近年來的工作情況作以詳細匯報。

  一、勤修身儉養性,傳師道重德行

  身為小學人民教師,我熱愛人民。以德為重,加強政治業務學習,提高思想知識覺悟并用來指導教育教學實踐。自覺遵守職業道德,做到愛崗敬業,與時俱進,為人師表,熱愛學生,注重在學生心中的“象征意義”,以言傳身教熏陶感染學生,以身作則,以身示范。在學生中樹立良好的教師形象。在同事間能虛心向老師們請教學習,互相交流情感,互相共享信息。同校內老師團結協作,互助互愛,共同認真順利完成學校的各項教育教學工作。

  二、求實拓展創新,寓教于情于樂

  作為一名年輕的一線教師,我時刻牢記自己的責任,保持一顆平常心,力求做到無欲則剛。工作中,不計較個人得知,吃苦在前,做事在前,業余時間不搞有償家教,不接受家長送的禮物。回顧一年來的工作,有成績也有遺憾,由于年輕,工作經驗不足,在工作當中也出現了一些不近人意的地方:

  1、政治、業務學習還有待加強,教學管理水平和教育教學質量還有待進一步提高。

  2、深入課堂,深入班級不夠。平時與學生的交流不多,主動性不強。

  3、為教學服務的力度還應加大,及時搜集教育信息傳達給學生,搜集的優秀教育信息共享。組織編寫復習、檢測資料,提供給學生,形成良好的教育理念。

  我知道,任何事情都是在不斷的反思—改進—再反思—再改進的過程中不斷的發展完善的。相信在領導和同志的幫助下我能不斷地加以克服缺點,我也將一如既往地盡自己的力量為教育事業的發展做出貢獻。

  此致

  敬禮!

  述職人:___

  20__年_月_日

客服年終個人述職報告范例 篇16

  尊敬的領導:

  您好!

  伴隨省監管企業的轉型跨越發展,企業基層黨組織不斷壯大,黨員數量逐年增加。截止20__年底,黨組織關系在省國資委黨委管理的14戶省監管企業、3戶中央駐并企業和3戶二級子分公司,共有基層黨組織6210個,其中黨委362個,黨總支505個,黨支部5343個;黨員125198名。

  基層黨建工作是黨的建設的基石。作為省國資委黨建工作的第一責任人,我深知基層黨建工作的重要性,把創新基層黨建工作作為重大政治任務,作為加強意識形態建設、密切聯系群眾、提升企業核心競爭力、促進國有經濟轉型跨越的重大舉措,進行謀劃和推動。一年來,團結帶領黨委一班人認真貫徹落實中央和省委要求,以深入開展基層組織建設年為契機,堅持圍繞經濟抓黨建、抓好黨建促發展,重點抓了以下工作:

  一是強化黨委班子自身建設,精心謀劃年度黨建工作。我堅持把黨委班子建設作為黨建工作的重要基礎,嚴格執行中心組學習制度,進一步規范黨委議事和決策程序,著力提高黨委的領導能力和水平。同時,圍繞黨的主題教育實踐活動和國資監管工作,在年初組織召開了委黨委會,對黨建工作進行了專題研究,并通過年度監管工作會議,向企業黨委部署了黨建工作任務。

  二是突出服務企業職工群眾的價值取向和轉型跨越的中心任務,精心組織黨內集中教育活動。在深入開展基層組織建設年、創先爭優和保持黨的純潔性教育等主題實踐活動中,我把服務企業職工群眾、推動企業轉型跨越發展作為兩大核心任務,一方面指導企業黨委建立黨員服務站(點)2846個、黨員責任區(示范崗、先鋒崗)9791個,全年基層黨組織共化解矛盾糾紛9791件、調處信訪積案1424起。

  三是總結推廣企業黨建工作中的先進經驗,著力創新基層黨建工作。我對焦煤集團“干部上講臺、培訓到現場”和太鋼集團“黨務公開”的先進經驗高度重視,安排專人組織開展了總結推廣工作,在基層黨組織中形成了學先進、趕先進、求創新的良好氛圍,有效提升了員工隊伍素質,落實了黨員在黨內事務中的知情權、選舉權和參與權。

  四是加強意識形態建設,扎實做好黨員教育、管理和服務工作。我把加強意識形態建設作為基層黨建的首要任務,督促企業黨委實施黨員“素質工程”,加強教育陣地建設,企業形成黨員教育欄目7個、教育網站47個、教育基地55個。我委和省委黨刊總社合作創辦了《___》雜志。針對部分車間、班組無黨員的狀況,采取發展新黨員與合理調整黨員分布的辦法,逐步消除黨員空白班組,實現黨員管理和教育的“全覆蓋”,為抵制錯誤思潮、弘揚主旋律、傳播正能量發揮了積極作用。

  五是創新組織活動的內容和方式,提高了基層黨組織的凝聚力和戰斗力。根據企業跨地區、跨所有制,甚至跨國境發展的新形勢,督導企業及時組建新的黨組織,保證企業業務發展到哪里,黨的工作就延伸到哪里。督促各企業黨委把解決改革發展中的難題作為黨組織活動的重點,積極開展黨員品牌工程、黨員攻關項目等活動,使黨建工作成為企業價值鏈上的重要環節,成為企業發展的內在推動力量。

  一年來,我在抓基層黨建工作方面雖然取得了一些成效,但也存在亟待加強和改進的地方,主要是我個人在抓國資監管和企業轉型上投入的時間多,但在抓黨建工作上投入的精力不足,抓的不細,導致基層黨建工作發展不平衡,新組建、微小型企業黨建工作薄弱,個別企業存在弱化黨建工作的現象,有的企業黨組織黨建工作在體制機制、方式方法上與現代企業制度要求不相適應等。

  下一步,我將以黨的十九大精神為指導,進一步強化責任意識,下更大功夫,以改革創新精神加強黨的建設,主動適應國資國企改革的新需要,主動適應企業黨員職工隊伍思想觀念和利益訴求發生的新變化,不斷提高黨建工作科學化水平。

  一是在工作謀劃和部署上,堅持圍繞中心、服務大局,牢固樹立“黨建工作也是生產力”的理念,切實把黨建工作融入到產業扶貧、項目建設等重點工程的全過程,把推動企業深化改革、深度轉型、職工生活水平提高作為黨建工作的出發點與落腳點,進一步提高黨建工作實效性。

  二是在制度建設上,堅持“雙向進入、交叉任職”制度,保證黨組織在重大問題決策上有效參與,增強基層黨組織的政治核心作用;創新領導干部選拔任用制度,多渠道選用人才,促進企業領導人才有序流動、合理配置,提高班子領導力和執行力。

  三是在價值取向上,強化群眾觀念,增強服務意識,以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,加強作風建設,補精神之鈣,祛“四風”之害;強化意識形態工作,加強思想政治工作和精神文明建設,傳播黨的聲音,講好國企故事,進一步提高基層黨組織的凝聚力和戰斗力。

  四是堅持高素質復合型要求,有計劃地安排黨務工作人員與經營管理人員進行崗位交流,進一步提升黨務工作者隊伍的整體素質。

  五是堅決貫徹落實黨風廉政建設責任制的有關規定,把黨組織監督與監事會監督、職代會監督、審計監督等結合起來,形成監督合力。統籌兼顧國家、企業、職工三者利益關系,積極協調各種利益矛盾,促進企業和諧發展。

  述職人:___

  20__年_月_日

客服年終個人述職報告范例 篇17

  20xx年,我繼續同時培訓專員的工作。

  一、培訓方面

 。ㄒ唬┬氯伺嘤柗矫

  1、梳理新人培訓流程,能夠獨立把控整個新人培訓,與講師及時溝通與改進;

  2、截止目前擔當新人培訓體系中多個課程的主講;

  3、與人力資源部及時對接新人入職情況,并適當安排新人培訓;

  4、為每一位新人建立培訓檔案,并及時更新、通知其補齊未參加的課程,保存并歸檔新人培訓時候留存的資料;

  5、對參加過新人培訓的員工進行培訓的反饋,了解其新的培訓需求,并加以改進;

  6、進行新人培訓的錄像及錄像整理工作。

  (二)公司培訓方面

  1、組織公司內部小規模的培訓,聯系老師,并召集人員參加培訓;

  2、制作并及時更新全公司員工的培訓檔案;

  3、制作、美化培訓課件;

  4、開發公司需要、自己能力可及的課程;

  5、協助進行公司全員的團隊建設培訓。

  二、主要成果

  1、新人培訓:x月x日至今共開展新人培訓x期,每期歷時x—x天,總計x周,共計培訓新人xx人。已能夠獨立掌控新人培訓流程,并且擔當5個新人培訓課程的主講,在新人培訓中充當“班主任”角色;進行新人培訓后溝通反饋,制作反饋報告份。

  原因分析:每一次新人入職人數都不同,基本上都是x—x人,少則x—x人,最多一次x人,因此需要根據不同的人數調整課程進度,雖然有些時候舉辦培訓的頻次很高,有一段時間連續三個月每周都要進行新人培訓,每次為期x—x天,頻率比較高,但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人,在培訓期間,觀察學員的反應,了解每個人的特質,是作為“班主任”最需要做的事情,也能夠通過培訓反應一些問題,給部門主管們作參考。

  2、建立全公司培訓檔案(x月建立了第一版,x月進行了一次全面改版),并及時更新。

  3、組織x余次公司內部小規模培訓。

  4、獨立主持公司xx余人參加的《團隊建設——生命之旅》上午的破冰活動。

  三、有待改善的地方及原因分析

  1、課程缺乏感染力和生動性

  原因分析:演講技巧不足。

  改進方向:學習演講技巧。

  2、專業知識不足

  原因分析:學習不足、接觸機會不多。

  改進方向:深入學習專業知識。

  3、計劃及完成

  原因分析:平時計劃性不是很強,有時拖延,經常被其他事情打斷。

  改進方向:加強計劃的制定與執行。

客服年終個人述職報告范例 篇18

  一年來,在我們公司領導的正確指導和幫助下,在小區全體職工的共同努力下,我區圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務,現述職如下。請評議:

  一、政治思想方面

  20__年是全面貫徹黨的xx大戰略部署的第一年,做為一名共產黨員,同時作為一名物業管理工作者,我在做業務工作的同時,認真學習領會黨的xx大精神,學習包鋁集團我們公司以及物業我們公司的各項規章制度,通過讀書看報、網上學習、實地參觀等各種形式,借鑒先進物業管理單位的經驗,一切工作從黨的利益和我們公司的利益出發。以扎實務實的態度投身到我們公司的后勤服務事業中來

  二、工作業績方面

  在工作中,我區物業管理以高物業管理水平為目的,強化成本管理,努力降低費用支出,全面完成了規定的各項任務。

  1、加強班組建設,促進各項工作開展。

  東區物業結合班組具體的工作實際,從安全管理、設備維護、現場管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各項制度的考核廠務公開。特別是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時,以經濟技術創新為主要內容的班組升級賽,“安康杯”競賽、女職工“素質達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創建“無傷害班組”活動,以此來提高服務質量和水平,推動物業管理各項工作順利進行。

  2、堅持安全第一”思想,建立安全管理長效機制。

  根據物業我們公司的要求,進一步完善東區物業安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度,每次班組會一定講安全,組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章,保證各項生產的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細,不留隱患,確保安全無重大事故發生。

  3、強現場管理,提升物業管理水平。

  A、按照集團我們公司提出的建設“森林化工廠”的要求,協助有關部門做了美化、亮化的規劃設計工作,今年東區新種植樹木210株/樹木成活率99 %種植草花20__株,空地硬化5000平米。在綠地養護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規范標準》和《包鋁集團綠地養護年歷》執行,使管理更加規范化、制度化、標準化。

  B、在環境衛生保潔方面,不斷提高保潔質量,垃圾清運工作基本做到日產日清,不留死角。協助保潔我們公司解決工作中的疑難問題,加強監督指導,共同搞好物業服務工作。

  C、堅持開展樓道清理工作,今年共清理樓道堆積物4次,每次3天,共清運垃圾24車,同時單元樓道保潔工作常抓不懈,每周樓道保潔2次,包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。

  D、加強門衛管理,每天登記出入車輛,嚴格按照我們公司下達的小區門衛治安管理考核細則執行。杜絕流動攤販進入小區,加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性,遏制流竄犯罪和入室盜竊的發生,為居民住戶創造安全、祥和的生活環境。

  E、車棚管理工作,加強車棚現場管理工作,嚴格執行存取車制度,防止車輛丟失。加強防火、防盜工作,每年按照車棚防火應急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患,加強消防設施的管理,確保消防設施完好。

  三、領導組織能力

  作為一名環節干部,同時也是組織者和協調者,在工作中我認真學習領會中鋁我們公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念,并運用到我區的物業管理實踐中來,對我們公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的'原則,收到了切實的效果,保證小區的各項工作有條不紊的運行。

  四、廉潔從政方面

  作為一名管理者,首先是服務者,為小區居民服務是我們工作的第一宗旨。同志的“科學發展觀”中的強調以人為本,即以人民群眾的最根本利益為根本,因此我們在工作中努力強化服務意識,提高服務質量,努力為小區業主營造一個安全舒適、整潔的居住環境。

  在對內工作人員的考評中,在崗位績效工資管理,6S方案實施中嚴格考核,做到公開公證。

  五、存在的問題及今后的努力方向

  一年來,雖然我們做了大量的工作,也取得了一定的成績,但是有些環節存在些問題,需要在今后的工作中不斷完善,不斷提高。

  1、 不斷加強政治和業務學習,努力提高自身素質。

  2、 進一步加強與領導和職工的思想交流提高工作效率和質量。

  3、 由于全球性金融危機對我們的不利影響,在一定程度上降低了職工們的收入,穩定職工思想,保證并提高我們的工作質量是我們今后不懈努力的方向。

客服年終個人述職報告范例 篇19

  尊敬的領導:

  20xx年以來,在鄉黨委、政府的領導下,在鄉人大和紀委的監督支持下,我與全所的同志們一道,堅持黨風廉政和反腐敗工作常抓不懈,努力工作,盡職盡責,圓滿完成了各年度工作任務,現述職述廉如下:

  一、全力抓好收入,支持全鄉經濟社會發展

  近三年來,我們始終將收入工作放在第一位,為此我和全所成員認真研究,制定措施,和稅務部門分析形勢,因為我鄉稅源結構單一,收入形勢嚴峻,增收渠道狹窄,我們努力開辟新的財源,尋找新的經濟增長點。經過上下共同努力,XX年完成收入任務35.76萬元,占預算的161%,20xx年完成收入任務36.49萬元,占預算的101%,20xx年收入任務劃給稅務部門,鄉財政仍做好協稅護稅工作。雖然超任務不大,但我們盡力做到了應收盡收。

  二、合理調度資金,確保各項支出

  盡管財力薄弱,我們都是努力做到“三保”即職工工資、黨政機構正常運轉和專款專用。從不擠占、挪用農民各項補貼,堅持“保工資、保穩定、促發展”。

  一是個人部分支出,按時撥付。個人部分支出占全鄉財力的60%,牽涉到46名人員的切身利益,財政部門總是將這一項支出放在首位,該職工享受的各種福利從不克扣。

  二是公用部分支出,適度撥付。各單位年初核定的公用經費以及臨時小預算,我都不壓不卡,根據時間和工作進程適度撥付。對一些新情況、新問題,及時召開會議,提出建議,交給政府領導審定,盡力滿足公用部分支出。

  三是工程部分支出,全力撥付。20xx至20xx年,通過鄉財政過帳的康金村新農建設款6.2萬元、黎明村人飲款4萬元以及黎明地州、地卡、下棚、和平和懂汝45.4萬元的扶貧項目款沒有拖欠,從不憑財政權力吃、拿、卡、要。

  四是農民補貼支出,按規支付。近三年全鄉共收上級下拔309.43萬元農民補貼專項資金,我所把資金全部通過“一拆通”存入農民個人帳戶,沒有截留、和挪用,并對補貼項目、補貼標準實行村級公示,做深入細致的群眾工作,得到了農民朋友的充分肯定,全鄉沒有一起因農民補貼問題不清出現上訪的事件,間接地做好農村社會穩定。

  三、堅持廉政建設,帶好財政隊伍

  三年來,我在黨風廉政建設和反腐敗工作中嚴格要求自己,同時努力帶好財政干部這支隊伍,保持了財政隊伍作風優良、廉潔奉公的良好形象。

  一是思想上堅定理想信念。財政工作是與錢打交道的工作,只有堅定信念,防微杜漸,才能做到“常在河邊走,就是不濕鞋”。三年中,我認真進行學習,堅持做好筆記,始終與黨中央保持一致,從思想上筑起一道“反腐倡廉”的防線。凡是要求別人做到的,自己首先要做好,以身作則,作好示范,不搞特殊。

  二是工作中堅守財經紀律。財政工作牽涉的單位很多,前來辦事的人也很多。工作中,沒有吃請,接受過紀念品。我對自己工作提出了三點要求:拒吃、拒禮、不做違犯財經紀律的事。對該撥付的資金,不需單位來找也要及時撥付;對不該撥付的資金,就是再找也不能撥付。我是這樣要求自己,也是這樣要求本單位下屬人員。三年我們撥付了數百萬元資金,沒有任何違紀的人和事發生。

  三是制度上堅持創新思路。為更好地為全鄉人民服務,我堅持不斷改進機關的工作方式、方法。三年來,我們對糧食直補資金全面實施“一拆通”發放,三年共發放資金309.43萬元,極大地方便了群眾領取。我不斷對機關制度進行創新,先后制定了《財政內部管理制度》、五種崗位責任制,推行了首問負責制,辦結制、責任追究制等等。通過這些措施,機關的服務質量一天一天在提高。

  四是作風上堅信群眾路線。在單位的一些重大事情上,我總是先聽聽同志們的意見,進行磋商,交換交換意見,采眾家之長,讓工作盡量做到公平合理。我堅持走群眾路線,事情公開了,過程公平了,結果公正了,群眾的意見也就沒了;仡櫲陙淼狞h風建設和反腐倡廉工作,我覺得自己能夠認真按照鄉黨委、政府、鄉紀委的要求,能夠認真執行黨的財經紀律,能夠與職工團結共事,我們的工作也得到了領導們的認可。在以后的工作中,我更要嚴格要求自己,把財政所的各項工作以及黨風廉政建設和反腐倡廉工作做的更好。

客服年終個人述職報告范例 篇20

  尊敬的公司董事會:

  XX年是新公司成立后開局的重要一年,經過公司全體員工齊心協力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現代企業制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為新公司的總經理,現就一年來的履職情況報告如下:

  一、及時調整思想,更新觀念,適應新體制下企業經營管理的需要

  1、樹立好“角色”意識,當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理,嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍,帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要,始終堅持以人為根本,以市場為導向,以規章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖,建立健全公司規章制度與獎懲機制,并想方設法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務,開展了一系列卓有成效的經營管理工作,并積極向董事會報告與負責。

  2、加強自身建設,貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度,矢志不渝加強自身素質建設,努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。

  二、以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

  1、采取多種措施,營造良好的學習環境,著力提高員工素質!叭恕笔瞧髽I發展的第一要素,員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求,結合企業經營管理需要,積極倡導建設學習型單位,采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,使在崗位人員經過培訓人人持證上崗,以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升,為企業發展奠定堅實的文化基礎。

  2、堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中,我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務。

  三、務實創新,科學規劃,著力構建適應企業經營管理需要的新機制

  1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學設置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門職能作用。

  2、采取用多種方式,重視人才,發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數,對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,月度、年終考核,優勝劣汰。3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距,績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發企業內在活力,調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

  四、明確目標,合理安排,整合企業各項工作,做到全面協調的發展

  1、加速企業標準化、正規化建設,提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質,今年根據國家現行有關規定,積極申報完善企業燃氣資質及區域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業燃氣資質注冊登記手續,使其合法化,為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

  2、加強供氣區域管理,調整發展思路,規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序,保障人民生命財產和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(川建發〔〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規定,公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃,特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域,保障了公司的合法利益。

  3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風,全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作,圓滿地完成了全年的工作任務,取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止XX年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的%,同比增長%;經營總收入萬元,完成年度責任目標的%,同比增長%;實現經營利潤萬元,完成年度責任目標的%,同比增長%;供氣輸差率%,比年度責任目標下降個百分點,較去年下降個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資萬元,同比增長%,對外各項業務支出萬元;

  五、目前存在的問題和今后努力的方向

  1、進一步理順企業外部關系,努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

  2、加強自身建設,進一步提高自身素質,以適應企業工作需要。

  3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制,培育獨特的企業文化,逐步建立現代企業制度,推動企業健康、有序、持續發展。

  總之,一年來,總結過去,在上級的堅強領導下,經全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項任務,成績是可喜的。展望未來,在其位謀其政,我當盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的宏偉發展,早謀劃早打算早運籌。在新的一年里,我將加強各項工作的學習,與董事會成員一起,帶領公司全體員工們積極深化企業改革,以促進公司健康長遠的發展。

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  20xx年xx月xx日

客服年終個人述職報告范例 篇21

  我叫______,曾經在普外科、消化內科、急診科、手術室工作過,現任干診科辦公室護士。我1988年畢業于錦州市衛生學校,1993年通過自學考試取得了中國醫科大學高護專業的大專畢業證書,1997年晉升為護師,到現在已有8年了,20____年考取了主管護師資格,并于該年被評為院先進個人,符合聘任主管護師條件,現將我的主要工作情況向領導匯報如下:

  一思想上積極要求進步,靠近黨組織,并于1999光榮地加入了中國共產黨,成為一名中共黨員,作為黨員,時刻嚴格要求自己,并在為患者服務的實際工作中普遍應用,取得了較好成績。

  二業務上精益求精,刻苦好學,努力的學習新的護理理論和護理操作,撰寫了國家級論文《氨茶堿過敏一例》。同時積極參加醫院組織的各項活動,特別是有關護理的競賽和考核,多次獲得了較好的名次,如:1998年縫合針紉線操作比賽第三名、20____年微機大賽第三名、20____年全院護士護理理論考試第二名、20____年吸氧操作比賽第一名。

  三工作扎扎實實,力求技術精湛,以良好的服務為患者解除病痛。尤其是成為辦公室護士四年來,我本著嚴謹、細致、認真、準確的原則,及時地執行各項醫囑,每日催款、取藥、備藥、記賬,將繁瑣的工作安排得合理有序。同時積極地支持、配合護士長工作,主動的替班和及時地處理護理操作中的疑難問題。特別是節假日經常到科里查看備品的使用情況,較好地完成了領導交給的任務。

  四在20____年全國上下抗擊非典的戰斗中,主動請戰,不計較個人利益,克服家庭負擔重的困難,將80歲的老公公托付鄰居照看,參加了錦州市衛生局在結核病院組織的第一批抗擊非典實戰演練,在演練中武裝了自己、鍛煉了自己,并時刻準備著在“非典”來臨之際,沖向“非典”一線,起到了共產黨員的先鋒模范帶頭作用。

  在各級領導的正確領導下,本人經過不懈的努力,得到了患者及家屬和本科室同志們的一致好評。在此誠請各位領導對于我的工作給予認可和肯定,支持我聘任主管護師。謝謝!主管護師述職報告

  本人自____年晉升為主管護師,奉行“終身學習、學以致用”的理念,在工作中,運用“反思預見-制定落實-提高整改”的學習模式,不斷完善自身素質。

  一是熟練掌握了本專業及相關專業的理論知識,熟練掌握了心肺復蘇、各種插管和各種急危重癥的搶救,熟練掌握了各種急救儀器如呼吸機、太空監護儀、除顫器、心臟起搏器等的性能、使用方法、禁忌和適應癥,掌握識別了常見心電圖的診斷及各種常規及急救藥品的藥理和配伍禁忌,醫。學教育網搜集整理掌握了中心靜脈壓測定、臨時及永久起搏器植入、射頻消融術、急性心肌梗死溶栓治療及冠脈造影介入等護理常規。

  二是參與上百次的疑難危重病人的搶救,參加院、科組織護理查房和護理會診____次,并將護理實踐心得總結為高學術價值的護理論文11篇,在國家及省級刊物上發表。并且我在高精端的新技術項目開展中不斷強化自身的科研意識,醫、護、患親密合作,在《臨時起搏器在緩慢性心律失;颊呒本戎械膽谩返难邪l課題中,參與并匯集了嚴謹的臨床數據,預見防范措施到位,我們榮獲了院科技進步二等獎。

  三是在我院“以教促學”的教學理念指導下,我嚴格要求,以身示教,教學同步,認真指導新入科人員、高年資護士、護師的業務理論,并在工作中嚴密督導,及時發現和處理臨床疑難病例的技術難題,培養“慎獨”思想和獨立果斷應變的應急能力,讓護士“齊頭并進”共發展。因此我多次被評為省、市級優秀帶教教師,帶領的科室也多次被評為優秀帶教示范病房。

  我在擔任護士長期間,自己時刻謹記工作任務和責任,身先士卒,敢于擔當,以“細節決定成敗”和“溫馨管理常在心中”的病房管理模式,推行“優質高效安全無縫隙”的護理理念,按照PDCA的護理質量管理的“黃金流程”,重點加強制定安全缺陷防范制度的落實,提高法律保護意識,倡導“護理制度規范是第一準則”的工作態度。

  近幾年,我們的心血管專業得到了迅猛的發展,在新業務研發和開展中,機遇和挑戰時時存在,于是,我運用現代與傳統管理相結合,與臨床醫師共同研討切磋,及時增改護理?瞥R,完善?平唤影嘀贫龋贫ㄇ袑嵖尚械牟僮饕幊,及時發現、跟蹤、反饋新設備和器材的使用情況,保證病人合理和安全的使用。

  在財、物管理中講究成本管理,在人員分配中,強調適才為用的理念,即分工明確,又班班、人人環環相扣,被省廳譽為“醫療質量示范科室”,多次在全院的季度及年終護理質量檢查中名列前茅。并能在制度管理的同時,以人為本,發揮員工的主觀能動性,提高新形勢下員工的職業自豪感,強化新員工入科培訓和教育,提高整體護理隊伍的人員素質,被病人譽為“微笑服務的天使科室”,病人稱我們的護士為“病房里飛翔的一群白鴿”!憑借我率先垂范的工作作風,我所帶領的護理組以優質的服務質量和精湛的護理技術,為我院贏得了很高的社會好評。

  個人的成長進步離不開大環境的熏陶,____年后,我們的衛生系統醫療服務進行了大刀闊斧的改革,在“感動服務一百天”和“感受親情護理”中,我由于工作突出,奉獻進取,連年被評為優秀護士長及優秀共產黨員等諸多榮譽稱號。我所帶的科室也連年被評為先進科室,得到了中共萊州市委、萊州市人民政府的嘉獎。

客服年終個人述職報告范例 篇22

  班主任是學生班群眾的教育者、組織者,是學校教育工作,尤其是學校思想品德教育工作的主力軍,班主任工作的好壞直接關系到整個學校的發展,一學年即將過去了,回顧一年的工作,就應總結的資料也很多,想說的很多,以下是我的述職報告:

  一、心態要端正

  在班級管理工作中,難免會遇到一些煩心事、棘手事,如:家中的煩惱事,學校里的不如意;學生的不聽話,同事的小矛盾等等。尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下,有些學生卻屢教不改,甚至是變本加厲地違反校規校紀,許多班主任可能會對學生失去信心,對自己的工作潛力產生懷疑,或常常自責,自我壓力過重,甚至可能恨鐵不成鋼,對學生進行體罰或變相體罰。其實,即使學生一時沒有進步,或變本加厲,職責并不全在班主任和老師。

  一方面是因為現代的教育是學校、社會、家庭三元一體的教育,只有學校教育,而缺乏社會、家庭的正確教育,我們的教育是不可能取得成功的。正如有些老師所說:“5+2=0”,學生在學校里的5天教育,經過在家的2天負面教育,教育效果卻成了0,甚至是負值,職責并不在老師。另一方面,教師常常自責,自我壓力過重,而又沒有適當得到調節、釋放,教師自己也可能產生某種心理疾病。如果教師的心理不健康,學生也極容易得“師源性心理障礙”,那么,教育的結果也必將是一種悲哀。因此,班主任要擺正心態,不管遇到什么狀況,班主任的心態必須端正。

  二、思想方面

  本人能用心參加政治學習,提高思想覺悟,關心國家大事,堅持四項基本原則,堅決指引國家的大政方針,自覺遵守勞動紀律、結同事、于助人,教育目的明確,態度端正、勤奮努力,班主任的工作認真負責,關心學生,愛護學生,為人師表,有奉獻精神,不計得失。

  三、德育工作

  德育工作是學校各項工作中的重中之重,成才先成人,德育工作中的靈魂就是一個“愛”,大愛無垠。其中師愛是最偉大最神圣的,師愛是人類復雜情感中最純潔尚的感情,凝結著老師無私奉獻的精神,師愛是超凡脫俗的愛,這種愛沒有血緣和親情,沒有私利和目的,然而這種愛卻有一種巨大的力量。

  四、愛就是了解

  首先愛學生就要了解學生,包括對學生的身體狀況、家庭狀況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友狀況、喜怒哀樂都要深入了解、全面掌握,這是做好班級管理的工作,避免教育盲點的前提和基礎,也是提高教育管理水平和提高學生學習成績及綜合素質的先決條件,了解學生的一切,才能有的放矢的開展班級管理工作和各項活動的正常開展。愛就是關心、關懷。

  師愛是教育的潤滑劑,是教育的必要條件。當老師全身心的愛護、關心、關愛、幫忙學生,做學生的知心人、貼心人時,師愛就成了一種巨大的教育力量。因為有了師愛,才能贏得了學生的信賴,成為學生的知心朋友,學生才能心甘情愿理解批評教育,批評教育才能取得良好的效果,同時師愛要全面、公正。即熱愛每一個學生,學習好的要熱愛,學習一般的要熱愛,學習差的更要愛,活潑的要愛,文靜的要愛,性格內向的要愛,“金鳳凰”要愛,“丑小鴨”也要愛。

  五、愛就是尊重

  尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎,尊重學生要尊重學生的人格,教師與學生是管理者與被管理者之間的關系,但在人格上是平等的。所在管理過程中本人從未有盛氣凌人之勢,更沒有用班主任的地位和權力去侮辱學生、打罵學生。理解和原諒學生的天真和幼稚、要求和想法,相信他們的潛在潛力,放手讓他們在實踐中鍛煉,在磨練中成長,在困境中奮起,只有這樣才能縮短與他們之間的距離。學生才相信班主任,才能與班主任無話不談,個性是對待差生、后進生,能主動找他們談話,談心、談理想、談前程、談職業生涯規劃,用“愛”字改變他們,理解、尊重、信任他們,在班里人人都是主人,人人都是管理者,無論何種事情,全班同學都爭著干、主動干,從來不需要班主任指定某一人。同學之間互相幫忙,班級氣氛祥和。

  六、愛是職責

  愛學生要深入的愛,愛學生要理智的愛,就是嚴格要求學生,對學生不偏不依、不放縱、不懲罰、不寵慣,對其缺點錯誤嚴肅批評、決不姑息。師愛蘊含著強烈的感情色彩,又表達出理智,不僅僅著眼于學生的目前的得失和苦樂,更注重學生的未來發展和前途。

  總之,雖然班主任工作取的了一些成績和經驗,但離學校的要求和時代的進步、發展還有很大的差距,本人在以后的工作中克服缺點和不足,汲取好的工作方法和經驗,使班主任工作得以提高和升華。

客服年終個人述職報告范例 篇23

  XX年,本人在公司領導班子中任副經理,主管市場開發工作,分管部門及單位為市場開發部,辦事處、送變電工程公司。按照公司黨委的安排并結合本次四好班子考核的要求,現將本人對照檢查情況作如下匯報,請批評指正。

  一、分管工作情況

  一年來本人能夠積極貫徹落實公司班子的整體工作思路,努力履行崗位職責,結合公司班子的總體部署在分管范圍內積極主動地開展各項工作。面對國家宏觀調控所導致的國內火電建設市場大幅萎縮所導致的充滿風險和惡性競爭的國內外嚴峻的市場環境,始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。在公司班子確定的“電建、民建、電網、國外四個方向開發”的市場開發戰略下,按照“穩健開發、規避風險”的市場策略,一方面積極跟蹤研究市場變化,堅持以穩健平和的心態參與市場競爭與合作,努力規避因盲目投標所帶來的合同風險。另一方面積極拓展煤業、有色等新興電力市場和民建、電網建設市場,同時積極探索多種“揚長避短、合作雙贏”的合作模式,為公司的生存發展拓展空間。經過公司上下的共同努力,市場開發工作取得了較大的突破,截止目前共中標56個(含省公司農網改造9項),合同金額約6.3億,相比去年增長一倍以上。本人所聯系的送變電公司生產經營平穩。辦事處在進行東方電氣項目的善后工作同時正在積極穩妥進行其他海外項目的開發,并可望有所突破。

  二、落實一崗雙責情況

  1、本人參加反腐倡廉學習教育情況

  一年來本人能夠積極參加公司黨委中心組和支部的各項學習活動,不斷提高自己的思想認識和理論水平。通過xx屆五中全會精神的學習,使我對新時期黨的路線、方針、政策有了更加深入的了解。通過認真學習中紀委、國網公司及省公司關于廉潔自律的有關規定,特別是通過對中央紀委xx屆五中全會和總書記同志“在中央紀律檢查委員會第五次全體會議上的重要講話”以及公司黨委“干部作風建設年”有關文件的和理論書籍學習,使我充分認識到,黨中央歷來高度重視反腐倡廉工作并對新形勢下反腐倡廉工作的新特點提出了新的要求。作為一名黨員領導干部必須在思想和行動上與黨中央保持一致,加強法制觀念,提高道德修養,牢固樹立反腐倡廉的思想防線。帶頭自覺嚴格執行黨風廉政建設責任制的各項要求,自覺接受黨組織和群眾監督,旗幟鮮明地與各種消極腐敗現象做斗爭,做到“堂堂正正做人,老老實實做事”,“干事,干凈”。

  2、履行一崗雙責,組織研究和開展分管責任區內的黨風廉政建設工作情況

  一年來本人能夠嚴格遵守上級及公司的各項工作程序和規章制度,自覺落實黨風廉政建設責任制的各項要求,抓好主管單位部門的制度建設和廉政教育工作。結合省公司黨組和公司黨委《開展黨風廉政建設“五個一”活動》的安排和具體要求,按期認真地完成了規定的各項工作,進一步了落實黨風廉政建設責任制。特別是對于今年新組建的單位和部門,在組建初期即要求主要領導根據工作性質和所處環境的不同特點,及時按照公司有關規定和廉潔風險點建章立制,加強防范。并通過聽取匯報,談話,檢查指導等形式督促主管單位和部門抓好黨風廉政建設工作。一年來本人分管范圍內無群眾反映突出的不正之風問題,所主管的單位和人員亦無違紀現象的發生。

  3、個人廉潔自律情況

  一年來本人在具體工作生活中能夠自覺貫徹落實中紀委、省公司、公司對黨員領導干部有關廉潔自律的具體要求,加強理論學習,提高自身修養;堅持黨性原則,嚴守規章制度。在管好自己的同時也管好了家人,一年來本人及家人均沒有發生違反中紀委和網省公司黨組有關黨風廉政要求的情況。更無以權謀私、嫌疑腐敗、以及違法亂紀等現象的發生。

  三、存在的不足及努力方向

  1、理論學習尚顯不足;

  2、開拓創新精神仍顯不夠;

  本人今后將以黨的xx屆五中全會精神為指針,以作風建設年為契機,努力加強學習,注重實踐,進一步提高自己的理論水平和實際工作能力。為公司的科學發展作出自己的貢獻。

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  20xx年xx月xx日

客服年終個人述職報告范例 篇24

  尊敬的各位領導、同志們、企業、個體工商戶代表:

  大家上午好!

  按照市局和分局“窗口”部門向監管服務對象代表述職述廉工作實施方案的通知要求,現就今年我本人和企業股的各項工作,向大家述職述廉,請大家評議。

  下面,就我股的工作情況和我一年來的職責履行情況,廉潔自律,政務公開,服務地方經濟發展情況以及在工作中存在的問題等具體工作述職如下:

  一、企業股工作情況

  企業股負責轄區各類企業法人、農民專業合作社、個人獨資、合伙企業的設立、變更、年檢、注銷、吊銷登記,查處違反企業登記管理法律、法規的行為。截止20xx年10月底,轄區實有各類市場主體182戶(其中:私營企業及分支機構154戶、內資企業20戶、農民專業合作社7戶、集團1戶)。今年新注冊企業23戶,注冊資本22310萬元,通過20xx年度年檢的企業154戶,年檢率為88.5%。

  在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽、單位的形象緊密聯系在一起,工作中嚴格按照“監管與服務相統一、監管與發展相統一、監管與維權相統一,監管與執法相統一”的要求,從大局出發,文明服務,禮貌待人,依法辦事。對前來辦事群眾和企業做到了服務熱情周到,解答問題耐心細致。

  二、政務公開情況

  近年來,我們不斷完善登記窗口制度建設,建立了對工作人員辦事效率等標準化管理機制,并積極推行“四公開一承諾”為重點的政務公示制、社會服務承諾制和辦理制,公開辦事程序、政策依據、監管標準和收費項目及結果,將各項執法工作全面置于企業的監督之下。企業股在行政服務大廳設有分局配置的電子屏觸摸儀,各項政務分工,企業股人員職責,企業登記注冊流程圖,行政性收費一覽表,投訴舉報制度,企業登記服務承諾制度,自治區工商局、呼市工商局促進經濟平穩較快發展的“28條意見”和“25條意見”等全部上墻公示。通過這一系列的政務公開既方便群眾辦事,又方便群眾監督,促進了企業股工作作風的改善和工作效率的提高。

  三、立足落實優惠政策,營造優質服務環境,有力促進如意開發區經濟平穩較快發展

  (一)積極開展招商引資工作,加大項目支持力度,在園區管委會招商局的配合下,創新服務招商引資的方式,不斷提高服務招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實自治區工商局“28條意見”,呼市工商局“25條意見”,以及《關于進一步推進個體私營經濟發展的意見》和《關于充分發揮工商行政管理職能作用,促進經濟發展方式轉變的意見》中有關登記方面的政策措施,簡化程序,減少環節,優質文明服務,優化投資環境,為呼和浩特投資開發有限公司、內蒙古昭君駱駝產業有限公司、內蒙古大牧場食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(內蒙古)有限公司等開發區重點招商引資企業提供快速準入,全程跟蹤服務。對呼和浩特市聯友包裝有限公司、內蒙古牧源農業開發有限公司屬分期到資且首期已到資金企業,因暫時性困難其余注冊資本未能按期到位,允許其延資。

  (二)繼續強化“窗口”單位內部督查和行風義務監督員的外部明查暗訪,對發現不按鼓勵扶持優惠政策辦事,不文明辦事,無理拖延辦事的,嚴格依規依紀嚴肅處理。

  (三)充分發揮個私協會作用,主動落實就業再就業優惠措施,鼓勵高校畢業生,復轉軍人進行自主創業。今年5月29日,組織轄區25戶規模以上企業參加了由呼市工商局、呼市個私協會舉辦的人才招聘洽談會,此次洽談會共接待咨詢134人次,幫助企業達成用工意向57人次。

  四、廉潔自律執行情況

  一是落實各項禁令,推動黨風廉政建設深入開展。工作中,我們嚴格落實黨紀條規和國家工商總局、自治區工商局頒布的“六項禁令”“八項禁令”,堅持依法行政,秉公辦事。近年來,在我們干部中從未發生過吃拿卡要、粗暴執法等不廉潔行為。第一范文網

  二是進一步落實黨風廉政建設責任制,完善領導機制和工作機制,加強廉政教育,做好廉政制度建設,加強廉政文化建設,強化廉政意識,筑牢拒腐防變的思想防線,在辦公場所按照市局紀檢監督察室的要求,設置廉政文化標語警示,我本人與分局簽定了《黨風廉政建設責任制責任狀》,確保反腐倡廉工作落到實處。堅決糾正有法不依,執法不嚴,有令不行,有禁不止的現象,實現了公開、公平、公正、廉潔行政,高效準入的工作機制。

  五、存在的問題和不足

  過去的工作中,我們雖然付出了艱苦努力,取得了一定成績,但我們也清醒地認識到自身仍然存在許多不足和問題:一缺乏創新意識,特別是在具體工作中仍沿用舊的思維方式,沒有前瞻性,工作方法尚需不斷改進;二是服務意識、責任意識仍需不斷增強;三、照后服務等方面沒有及時跟上。今后,我一定要努力加強學習,提高認識,進一步增強大局意識、整體意識、責任意識和創新意識,不斷解放思想、轉變觀念、在分局的領導下,在同志們幫助下開拓創新,與時俱進,為企業提供全方位優質服務,為加快轄區經濟發展做出新的貢獻。

  以上匯報,請各位領導和代表評議,不妥之處,懇請大家歡迎多提寶貴意見,并借此機會向一貫關心、支持和幫助我們工作的各位領導、各位代表表示最誠摯的謝意。

  謝謝大家!

  述職人:第一范文網

  20xx年xx月xx日

客服年終個人述職報告范例 篇25

  尊敬的領導:

  您好!

  20__年即將悄然離去,20__年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣;貞浧鹞覄傔M公司一直到現在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:

  第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

  第二:針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

  第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。

  第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯系上的意向客戶。

  第五:當遇到不懂的專業或者業務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

  綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優點。

  臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,如下:

  第一:每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結,每月一大結。這樣工作起來有目標,不會盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領導和同事請教,并且加以改進。多加以動腦思考問題。

  第二:每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶,做好詳細而又明了的客戶跟進情況,以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

  第三:每周給自己訂一個目標:爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶,每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

  第四:加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。

  第五:每周跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

  我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

  述職人:第一范文網

  某年某月某日

客服年終個人述職報告范例 篇26

  大家好!何為干事我認為包括兩重意思:其一“干事”作為名詞是一種角色、身份而存在。其二“干事”作為動詞,即做事,是一種工作動態過程而發揮其作用。今天述職,我主要是以其二來說的。

  這一學期,我擔任教務干事,廣播監控。在學校以教學工作為中心工作的大環境下,我一直樹立為教學中心工作服務、為教師服務、為學生服務的服務理念,協助兩位教導主任,履行以下工作職責:

  一、履行崗位職責情況

  作為學校教學工作的教務干事,我深知教學工作的重要性。同時也體會到自己的工作政策性強、業務性強、服務性強,而且工作量很大。但我以自己的細心、耐心和強烈的責任心,協助教導主任做好學校的教學事務。主要履行以下工作職責:

  1、課務工作;包括安排課表、早晚自習表等,以及教師請假的臨時課表。

  2、考務工作;包括每學期四次月考考試準備、考務工作、成績處理。

  3、學校教師導師制的計算、分發。

  4、協助教導主任完成教職工期末考核。

  5、協助教導處2位主任組織開展幾次學生對教師的滿意度測評。

  6、做好各類檔案的收集和歸類整理工作。

  7、擔任學校的電鈴廣播以及學校監控的管理工作。

  8、積極完成領導交辦的`臨時性工作。

  二、存在的問題

  在工作中,我還存在著一些不足:

  1、工作經驗不足,做事前思考的不夠。

  2、性格比較急躁,總是急于求成,結果導致工作中有失誤。如填報數據是錯誤、漏填、重填等。

  3、公文寫作方面還需進一步加強。

  4、密切聯系教師,多位同仁著想,盡力助之,有事你說話。

  三、今后努力方向

  1、加強自身業務的學習,多向有經驗的領導、老師學習。

  2、對新問題、新困難及時向領導匯報,不擅自做主。

  3、勤奮努力,上班期間不做與工作無關的事情。

  4、不推脫工作,不要因為工作任務重產生抵觸情緒,團結同事有效率有計劃的開展工作。

  我堅信:我會用鍵盤敲出精彩人生,用鼠標點亮教育風采。

客服年終個人述職報告范例 篇27

  xx年是公司發展的關鍵之年,也是我到公司這個新環境工作的第一年,在股東和董事會的正確決策部署下,緊緊圍繞年度主要經營目標,帶領財務部全體人員認真領會工作會議精神,逐項分解部門目標責任,周密謀劃xx年的財務工作任務,創新“六個一”服務理念,加強學習,提升服務,規范管理,做實做細各項基礎工作,較好地完成了全年的各項工作任務,突出表現在財務人員在學習、工作、作風建設方面全面提升,財務服務有了新轉變,財務工作有了新變化,財務管理初見成效,公司經營穩步推進。

  按照集團公司干部考核要求,將本人一年來的職責履行及黨風廉政建設情況報告如下,請大家評議。

  一、堅持政治理論學習不松懈,深化思想轉變,盡職盡責搞好服務。

  1、政治理論學習方面

  xx年圍繞集團公司開展依法治企年活動,主要學習了黨員輔導系列材料,重溫黨章,認真開展黨員民主評議,積極參加組織生活,聆聽了集團公司組織的黨員廉潔從政學習報告會,對照黨員標準查找不足,嚴格要求自己,做到待人誠懇,做事認真,工作負責,立場堅定,始終保持良好的工作狀態,無愧于組織交給自己的一份重擔,無愧于員工的期望。

  2、業務學習方面

  自己作為公司一名新兵,剛剛邁入生物制藥行業,以會計專業技術職稱考試為契機,加強財會人員的業務學習和崗位培訓,帶著問題先后學習了《增值稅條例》、《企業所得稅法實施細則》、《高新技術企業認定指南》、《會計準則》、《單采血漿站質量管理規范》等內容,不斷提高公司財會人員的業務素質,提高工作效率。

  二、本人工作崗位職責履行情況

  1、修訂完善財務管理內控制度,理順管理流程,規范財務業務處理程序。

  以xx公司開展“依法治企年”活動為契機,強化依法治企,規范工作流程,加強基礎管理工作,梳理完善內控財務制度15項,做到財務工作凡事有依據有規則,財務人員人人職責清晰任務落實,為確保公司更好更快地實現跨越式發展提供財務支持。

  2、籌集資金,按期歸還中行到期貸款。

  在公司一季度銷售回款非常緊張的情況下,合理調配資金,并做好資金周轉中斷的多種預案,順利完成了銀行貸款還舊貸新工作。在保證公司正常資金流轉的前提下,限度地節約貸款利息費用,確保資金流轉合理高效。

  3、強化服務,履行監督,嚴格執行預算管理辦法。

  借助省公司財務集約化管理平臺,加強年度財務預算的調控監督管理,實施資金月度資金平衡計劃管理模式,做好對三個漿站的全方位服務工作,在服務過程中適時履行監督監管職責,確保預算可控在控。

  4、加強成本核算,及時報送各類月度信息報表,確保信息溝通順暢。

  在配合董事會深入泰邦、黔峰兩個生物制品公司調研學習漿站及財務管理的基礎上,進一步完善成本核算管理體系,細化成本管理,核算每批半成品及制品的成本,將反映產成品和半成品成本消耗情況的統計報表、資金月報、會計報表月報按時上報董事會。加強成本分析,確保全年主營成本消耗率小于70%。

  5、穩步推進省公司財務管控上線核算工作,保質保量地完成xx年會計核算及報表編制工作。

  按照省電力公司統一部署,公司作為省公司首批遠程上線的八家施工綜合單位之一,先后派多人參加集中培訓,集中補錄會計憑證,核對數據,一步一個腳印扎實做好財務管控上線工作。

  6、配合高新區一二期改造辦,積極完成搬遷資產評估工作。

  實施整體搬遷,將對的長遠發展迎來良好地機遇,3月份董事會與管委會簽署框架性協議,管委會先后委派土地、房產、設備三家評估公司到公司實際查驗評估,財務部作為主要配合部門,全力以赴,專人接待,聯合生產保障部按照評估要求,提供圖紙、結算資料、訂貨合同、固定資產臺帳等資料,盡努力希望盡快有一個理想的評估補償。

  7、合理調配財務人員,實施崗位輪動,做到一人多崗,一崗多人,為財務人員的職業發展多提供一個平臺,一次機會,全面提升財務部的服務能力和管理水平。

  8、核實往來賬務管理,梳理三年以上壞帳,實施報批手續。

  十多年的發展歷史,由于股東、人員的變化更替,遺留了基建期的一部分預付工程款、材料款壞賬,按照工作規則已報請董事會批準予以核銷,并建立應收賬款預警通知制度,確保全年應收賬款率小于5%。

  三、黨風廉政建設職責履行情況

  對照集團公司《領導干部履行“一崗雙責”五項基本要求》,現對本人xx年履行黨風廉政建設責任制“一崗雙責”情況報告如下:

  (一)本人參加反腐倡廉學習教育情況

  本人作為一名年輕的領導干部,長期從事財務工作,更是黨風廉政建設的高風險領域,深知廉政建設的意義和風險,自覺將《國有企業領導人廉潔從業若干規定》作為廉潔自律的準繩,加強政治理論學習,高度關注腐敗案件及腐敗的分子的沉痛教訓,及時上網閱讀思考“每月送廉文”內容,在思想上進一步提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性、艱巨性的認識,還增強了我嚴于律己的自覺性和同腐敗作斗爭的主動性,堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀引領自己堂堂正正做人,踏踏實實做事。

  1、10月27日至29日參加了集團公司組織的第四期黨員培訓班,學習期間聆聽了書記的重要講話,進一步學習了《黨章》、《黨史》、《社會主義核心價值觀體系》等內容,觀看了專題片,受益匪淺,感受頗多,這是我自加入中國共產黨以來,首次參加的黨員集中學習班,重溫入黨誓詞,仿佛又回到了當年,更加激起了入黨時期的自豪與激情。

  2、積極參加xx公司組織的廉潔從業網上答題活動,邊學邊答,加深記憶和理解,取得了100分的好成績。

  3、認真參加公司專題民主生活會,學習《批評和自我批評》、《反對自由主義》兩篇,認識到批評與自我批評是保證黨的機體健康的銳利武器,是維護黨的團結統一的法寶,是黨制定正確路線和糾正失誤的保證,是黨密切聯系群眾的紐帶。

  要發揚“理論和實際相結合的作風、和人民群眾密切聯系在一起的作風、自我批評的作風”黨的三大作風,不怕批評,正確認識批評和自我批評,如同人生病了就要吃藥打針一樣良藥苦口利于病,起到預防治療作用;如同老師批評學生一樣純潔無私;如父母教育孩子一樣懇切坦誠,歡迎批評,誠心接受批評,主動接受監督和提醒教育。敢于開展批評,勇于開展自我批評。

  4、認真組織開展“小金庫”專項治理工作,確保上級精神傳達到位,廣泛宣傳教育落實到位,書簽訂到位,自查自糾到位,舉報獎勵到位,風險防范措施落實到位,長效機制建立職責到位,更加注重過程控制和有效監督,逐步形成良性長效機制,營造依法經營,規矩做事,規范管理的良好氛圍。

  (二)履行“一崗雙責”,組織研究和開展分管責任區內的黨風廉政建設工作情況

  本人認真履行黨風廉政建設“一崗雙責”職責,領導和組織財務部全體人員愛崗敬業,鉆研業務,無私奉獻,不斷提升個人綜合素質。以省電力公司開展“依法治企年”活動為契機,強化依法治企,規范工作流程,加強基礎管理工作,梳理完善內控財務制度15項,做到財務工作凡事有依據有規則,財務人員人人職責清晰任務落實,為確保公司更好更快地實現跨越式發展提供財務支持。

  (三)個人廉潔自律情況

  本人能夠自覺遵守領導干部廉潔自律各項規定情況,扎實工作,求真務實,嚴格要求自己和分管范圍內的財務人員,做到廉潔自律意識常抓不懈,警示教育警鐘長鳴,仔細算好人生幾筆賬,穩健走好人生每一步路。今年除按規定購買停車位外無其他需要報告的`重大事項,

  (四)存在不足和改進措施

  通過對一年來在黨風廉政建設方面的總結回顧,自己認為雖然在廉潔自律和日常工作中做了一點有益的工作,取得了一些成效,還存在著一些不足之處,主要表現在:認為自己在政治理論學習的系統性上還不夠,在面對復雜環境和處理錯綜矛盾的經驗不足,在對基層漿站和生產部門的調查研究還不夠深入,在今后工作中繼續樹立良好的思想作風、學風、領導作風和干部生活作風,做到以下幾點:

  1、加強政治理論的系統學習,注重學習的及時性、系統性,堅持理論聯系實際,超前思考,超前行動,掌握工作的主動性。

  2、加快自己的領導藝術和溝通協調工作能力進一步提高,進一步加強領導高干部素質和能力的學習,特別是多向老領導謙虛學習,不斷提高領導水平,提高明辨是非的能力,提高政治敏銳性和政治鑒別力,透過現象看本質,站在全局的角度,從整體利益看待問題。

  3、深入各部門各單位開展調查研究,了解干部員工和下屬漿站對財務工作的需求和意見,幫助大家解決實際問題,盡全力為各部門各漿站做好財務服務工作。

  四、當前公司財務工作面臨的主要困難

  1、公司對三個漿站的管理力度直接影響著財務監管的工作力度。

  2、xx公司實施財務管控上線核算,對我們財務工作的規范化、標準化、集約化、科學化管理提出更高的要求,我們面臨很大的壓力和困難。

  3、xx年是實施停產改造和換證的關鍵時期,資金壓力巨大,需要我們精打細算,科學組織,嚴格管理,力爭工期和投資均控制在可控范圍之內。

  五、明年主要工作的思路及努力方向

  1、加強財務系列管理制度的宣貫,著重提高制度的執行力,使之發揮應有的管理效能。

  今年以來財務部按照董事會的要求修訂制定了15項財務管理制度,明年要進一步完善財務制度,加大在全公司范圍內對管理制度的宣貫和執行,以此不斷規范我們的財務工作流程,提高辦事效率,減少推諉和扯皮。

  2、縝密安排資金計劃,確保改造和換證工作的順利推進,力爭早日恢復生產。

  xx年車間改造換證是公司發展的關鍵所在,也是明年工作的重中之重,要加強組織領導,細化管理措施,確保改造和換證工作的正點推進,在確保改造質量和工期的前期下嚴格控制投資支出,力爭節約改造成本。

  3、進一步加強對三個采漿站的財務監管,適時開展專項檢查。

  漿站的管理是公司血源管理工作的核心,由于采漿行業的特點及歷史形成的投資不到位等因素給今天的漿站管理帶來很大的困難,漿站管理模式的改革或創新也在考量著我們這屆班子的智慧和能力,著眼未來,結合實際,適時開展漿站財務專項檢查或審計,有利于發現管理缺陷,以便進一步采取有針對性的財務監管措施,為將站的健康發展提供財務服務和資金支持。

  4、加強業務學習,提升素質,提高財務部的綜合管理協調能力。

  xx年以學習《企業內部控制規范》為指引,結合財務制度的宣貫執行,對照檢查內控業務流程漏洞風險分析,逐步健全完善內部控制制度體系。

  5、以黨員的標準嚴格要求自己,落實黨風廉政建設職責,警示鐘聲長鳴,引導和教育分管范圍內的員工廉潔從業,干凈干事。

  以上述職述廉報告不妥之處,請大家批評指正。

客服年終個人述職報告范例 篇28

  尊敬的各位領導及同事:

  你們好! XX年隨著秋天的落葉勿勿而去,XX年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。XX年我做為硫基復肥廠質監科的管理負責人,在領導的支持與要求下,我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發展的質量管理方法,繼續發揚吃苦耐勞的精神,同心同德,盡心盡力的把質檢工作做好。

  X年中,隨著二元肥的開車,我們對化驗員進行了再培訓上崗,使其能很快的勝任工作,高效準確的分析檢驗為一車間生產出優質的二元肥提供了有力保障。 隨著市場的變化,產品質量在銷售工作中成了必不可少的條件之一,這無疑對我們質量工作者特別是我做為把關復肥質量的管理人,我覺得擔子大,責任重,公司領導也對我們提出了強烈的要求,所以,今年,具體來說,是今年下半年,我對我們化驗員做了一次全面的,普查性的摸底考核,對他們每一個人都進行了一次從工作態度,操作技能上的了解,并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上,操作技能上進行交流,溝通與培訓,并把他們分配到各班組委以重任,從而去帶動各班的工作氣氛,并督促各化驗員清晰的明確自己的職責。

  其次,做為復肥成品化驗室的主要負責人,我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到,能影響到我們化驗數據準確性的細節問題我都非常的重視,今年我在取樣,做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作,并在工作過程中我努力的去發現問題,從而去解決問題,明年我還會在這方面更加細化更加深入的`去開展工作,希望通過這一系列的努力,能讓我們的化驗真正做到不漏檢,不錯檢,我們的化驗數據能真正經得起推敲,經得起考驗,我們的化驗員的綜合素質能得到一定的提高。 最后,應市場需要及公司要求,今年我們在廠領導的帶領下,我積極主動的配合工作,對多種新配方復合肥做了前期和后期的實驗,檢驗工作,為新配方產品投入生產的可行性提供了準備,可靠的信息和數據,為能其順利的投入生產提供有力的保障。謝謝大家

  述職人

  時間

客服年終個人述職報告范例 篇29

  各位院長、同志們:

  大家好!

  20____年即將過去,回顧一年來的學習和工作,倍感20____年是不平凡的一年。黨的群眾路線教育實踐活動深入人心,使我們又重溫了我黨的光輝歷史,通過對照黨章、先進黨員事跡和被懲治的官員反面事例,再次凈化了心靈,感受到了我黨從嚴治黨的決心,我更感受到了作為一名黨員干部堅持黨的領導、嚴格執行黨的紀律、規范自己的言行、努力為人民群眾的健康扎扎實實服好務是多么重要。我院在新班子成立不到兩年的時間里,堅持六項辦院宗旨和“醫療、慈善、藝術”三位一體的辦院思想,以二甲醫院評審為契機,我院發生了巨大的變化,人的思想和精神面貌煥然一新,我本人非常珍惜我院來之不易的進步和發展。

  一、明確工作職責,理清工作思路:

  新班子成立以來,本人分管全院醫療、藥事管理、急救中心、醫務科、院感科、輸血科、病案室和預防保健科等。我深知在醫院管理中所分管的工作涉及面廣,且責任重大。有些工作不僅有方向性,而且還有持續性,繁瑣的工作必須理清思路,有條不紊的推進。以二甲醫院評審核心條款為模塊,與各相關職能科室潛心研究核心內容,同時認真分析臨床各科室的實際情況,緊緊圍繞我院戰略發展目標以及醫療質量和醫療安全持續改進,從中找到各項工作的切入點,制定切實可行的相關制度,逐一落實。

  二、完善院級職能組織,行事有章循:

  讓別人做到的,首先自己必須做到。自己學懂弄通,才能指導到位。圍繞二甲醫院評審核心條款,完善了院級各職能管理組織,如:《醫療質量與醫療安全管理委員會》、《藥品管理與藥物治療學管理委員會》、《醫院倫理學管理委員會》、《醫院學術管理委員會》、《醫院院內感染控制管理委員會》、《抗菌藥物臨床合理使用管理委員會》、《臨床輸血管理委員會》、《醫院病案管理委員會》和成立了《醫院突發事件醫療救護隊》等。圍繞二甲醫院評審經手完善各項管理制度110多項,其中梳理出我院各種情況應急預案就達100項。所有這些管理組織的建立和各項制度的完善,凝結著顧院長的指導、各職能科室的心血,以及全院職工的大力支持。這些制度和措施的完善,實現了各項工作有人管,做到什么程度,有章可循。

  三、真抓實干重落實,持續改進見成效:

  制度和措施的完善,只是做好工作的開始,更重要的是抓落實。我院各科主任大部分都自己親自管病人,住院病人多,能空出時間抓科室管理有一定難度,有些工作很難執行到位。為更好地執行各項制度,組織院級職能科室深入科室檢查指導,對執行有難度的制度,集中組織培訓,強化對制度的理解;對制度執行難以統一的,充分發揮院級職能科室科長或主任的聰明才智,把制度用表格的形式表達出來,便于在實際工作中執行,按表格上的內容進行填寫,最終實現有效落實。

  如:由醫務科設計制作了《醫患溝通記錄》、《病人病情評估表》、《手術病人手術風險評估表》、等,在病歷中得到體現。制作了《醫療質量管理與持續改進記錄本》,《危急值登記本》、《科室繼續教育培訓登記本》、《醫療安全(不良)事件記錄本》等等9項合訂本。院感科設計制作了《手術病人手術感染風險評估表》、《多重耐藥菌報告表》,并提出了提高我院生物監測送檢率,及時發現多重耐藥菌感染者,及時做好隔離,并制定了一系列關于醫療垃圾處理制度和措施;臨床藥學室制訂了抗菌藥物分級管理制度,和毒麻藥品分級管理制度,并對每位醫生授權,藥局對處方監督。

  病案室重在對病案質量的終末管理和病案的標準化管理,實現了疾病分類ICD—10,手術操作分類ICD—9—CM3,并實現了我院每位醫護人員在數字終端可查;輸血科設計制作了《臨床輸血評估表》;急救中心設計制定了《門、急診病歷》,使門、急診病人的轉歸有據可查;預防保健科實現死亡病人網上直報、和傳染病網上直報專人管理,等等。把有些難以統一執行的制度,實現了規范化、程序化和精細化。這些制度內容的落實,在規范臨床醫療行為、提高醫療質量、防范醫療糾紛和醫療事故的發生,合理使用抗生素等,正發揮著重要作用,現已變成全院各科室日常管理工作的自覺行動。

  每月組織院級各職能管理小組深入科室,采用PDCA戴明環管理方法,對落實情況進行檢查,對檢查結果形成《月醫療質量管理與持續改進通報》。我院各職能科室的科長或主任都能積極主動地組織醫務人員進行相關的新知識和新技術培訓。通過各職能科室的積極努力工作,各臨床科室和醫技科室的積極配合,我院醫療質量、急診急救,院內感染控制、抗生素合理使用、醫療安全管理、病案管理,以及醫院預防保健管理等方面,都有了很大提高。我院初步實現了各項臨床管理工作持續改進的發展態勢。這些工作的有效落實,得到了二甲醫院評審專家以及上級各項專項檢查的專家好評。

  四、積極參加公益活動,用行動獻愛心:

  進公園,去軍營,走鄉村,到農戶,按照市委提出的“雙聯、雙包、雙進”的精神,結合我院“醫療、慈善、藝術”三位一體的辦院思想,本人能夠積極地參與其中,走出醫院,深入社會實踐中,用醫學知識,用愛心捐助,盡己所能,為需要幫助的人伸出援助之手。

  五、積極開展骨科新技術,引領我市骨科發展:

  本人在做好各項管理工作同時,作為我市骨科學科帶頭人,能夠刻苦專研骨科新技術,通過參加骨科學會和上級骨科專家來院手術示教,從中掌握新技術要領,成功開展了人工全膝關節置換術和人工全髖關節翻修術,使我市骨科技術水平有了進一步提高。

  雖然在實際工作中取得了一定成績,這些成績的取得離不開顧院長的指導,各位副院長的幫助,以及各職能科室和全員各科室的同志們鼎力支持,在此我向大家表示衷心的感謝!在工作中取得一定成績的同時,我也深深地感到有些工作還未完全做到位,還需要加倍地努力去不斷完善。深知全面提升我院各項管理工作,任重而道遠。

  愿我們全院上下齊心努力,以醫院新址搬遷為契機,繼續堅持我院“六項辦院宗旨”和“三位一體”的辦院指導思想,再創人民醫院新輝煌!

客服年終個人述職報告范例 篇30

  x年1月晉升為建筑生產技術管理工程師,XX年1月晉升為建筑生產技術管理高級工程師。進入單位以來,長期負責樁基檢測工作,嚴格遵守單位的各項規章制度,遵紀守法,廉潔自律,工作認真負責,勤懇,按質按量完成生產任務。樹立為基層服務的思想,端正服務態度,在檢測工作中,做到公正和科學,認真執行國家和地方的各項標準、規范和規定,沒有發生任何質量和安全事故。認真組織樁基試驗工作,協調好建設、監理、施工單位配合工作,注意安全生產。認真編寫樁基檢測報告、審核建材試驗報告,不計較個人得失,經常晚上8、9點鐘還在工地現場進行檢測工作,及時為建設、設計和施工單位提供檢測數據,受到基層單位的好評。

  進入單位來,共對500多項建設工程、13萬多根工程樁進行了樁基檢測,共編寫樁基檢測報告1200多份,并負責審核建材試驗報告。發現了亞運拆遷安置項目一標段7#-12#樓等200多項樁基工程的1200多根不合格工程樁,通過動靜比對、開挖檢驗、抽芯和樁孔內攝像檢驗,驗證了檢測結果的準確性,引起了各級領導及職能部門對樁基質量問題的.高度重視。在檢測過程中,發現不合格的樁,及時向質監站傳真《不合格工程樁(點)情況通知單》,消除了重大質量事故隱患。

  不斷抓緊時間學習,了解國際先進的檢測技術和方法,不辜負領導的期望,帶領樁基檢測部攀登科學高峰,首創了樁基高應變檢測雙錘雙吊車新工作方法,大大提高了工作效率,在國家級和省級刊物發表論文多編,在x省建設廳組織的兩次檢測系統大比武活動中,取得了考核第一和第二的好成績。

  回想起自己的每一個進步,在此特別感謝各位領導的關心和關懷,感謝各位同事的支持。

客服年終個人述職報告范例 篇31

  尊敬的各位領導、親愛的各位同仁:

  大家下午好!

  20xx年,對我來說是不平凡的一年。隨著公司組織機構的調整,我來到了行政綜合部。

  一、初步工作。

  行政部是公司管理中起承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的樞紐,工作內容千頭萬緒,有文書處理、人員招聘、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等等諸多事宜。現在,酒店用品的采購、倉庫管理也歸入了行政綜合部。有一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。按我個人的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同。為了適應新的工作環境,我以歸零的心態來接收這里的每一項工作。

  首先、將所有檔案資料進行整理歸檔。

  其次、組織各部門進行物資盤點,摸清家底。

  第三、整理公司變更材料。

  第四、進行人員招聘。

  第五、對酒店供貨渠道重新篩選、核價,降低了餐飲成本。

  二、作為行政人員應具備的素質。

  作為行政綜合部經理,不僅要具備做人的基本素質,還要有勝任“重要崗位”的特殊能力,具體講就是忠誠可靠、公道正派、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。對人虛懷若谷、寬厚容人,俗話說:“有容乃大,無欲則剛”,我們要容人勝己,來源于:甘為他人做嫁衣。在處理各類工作矛盾、問題時,一定要相互理解,相互支持,換位思考,求同存異,不在非原則問題上較真,不在細枝末節上糾纏。作為行政人員,處事要謹慎,說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮攔、隨意表態。

  三、不足及下一步的工作打算。

  在近一個月的行政工作中,我還存在許多不足及待改進之處。

  1、深入基層,跟員工溝通的少。這是我下一步工作首要加以改善的。

  2、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。在下一步工作中盡量做到耐心、細致、杜絕情緒化。不斷改進行政部對其他部門的支持能力、服務水平。

  3、人力資源的儲備不夠,F在有的部門人員緊缺,行政部要加大宣傳和招聘力度,以減輕各部門用工壓力。

  4、員工活動組織較少,培訓系統不夠健全。員工活動是放松緊張工作狀態的有效調節劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法,因此,下一步我們要多組織員工活動,比如:技能比賽、乒乓球比賽、拔河比賽等。還要制定下半年詳細的培訓計劃,如執行力培訓、技能培訓等項目。

  行政綜合部既是監督部門,也是服務部門。做好行政部工作離不開兄弟部門的配合與支持。承上啟下,上傳下達,為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,是行政綜合部義不容辭的責任。

  在以后的工作中,我將不斷加強自身學習,改進工作方法,并向各位領導、同事們學習,提高組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力,以達到公司的要求并保證各項工作的正常運行。在此,也希望大家一如既往的支持、配合行政綜合部的工作,謝謝。

  述職人:

  20xx年xx月xx日

客服年終個人述職報告范例 篇32

  尊敬的各位領導:

  本人名叫汪科宇是20____年9月份來到嘉定府城管局的一名新人,現分配在管理二中隊。入職的四個月來,本人在城管局領導和執法隊同事們的關懷、支持和幫助下,勤奮工作,大膽實踐,廉潔自律,工作上取得了一定的成績。具體匯報如下:

  從踏上工作崗位的第一天起我就在管理二中隊城北片區組與同事一起管理濱河路花鳥市場,在工作期間我確立了親民、愛民、為民意識,牢記全心全意為人民服務的宗旨,樹立“管理就是服務”的思想。及時勸導占道經營、越門經營、發放傳單等行為。使濱河路的占道情況和衛生情況得到了較大改善。

  今年10月因創立國家衛生城市我所在的二中隊負責水西門街26號電信局宿舍。該宿舍由于年久失修,無人維護,小區里道路破舊、樓道里雜物成堆、墻面上滿是污漬。我與同事清理了樓道兩側“牛皮癬”400余張、粉刷墻面300平方米,重新硬化道路約30平方米。在隊友和小區居民的齊心配合下,幾天時間,小區面貌煥然一新。為創建國家衛生城市盡了自己的一點綿薄之力。

  時至11月因工作需要我又來到了東新路,東新路雖然是一條普通街道但是我的擔子卻更重了。因為實驗中學就坐落于此。這里每天上學放學非常擁擠,賣小吃的、接送小孩的擠成一團。如果沒有

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  人疏導會造成相當大的不便。所以在工作中我切實注意把握三點:一是嚴格執法,對校門口的流動小吃攤進行規范管理,有效疏導了學校門口的交通秩序。二是換位思考,對占道者曉之以情動之以理,積極做思想工作。使其認識到占道經營是不對的。三是改進方法,適實轉變工作思路,努力做到嚴格、文明、公正執法。塑造良好的城管形象。

  與此同時我還在局機關的統一部署下。參與了違章搭建拆除工作拆除了黃灣鄉龍洞村8組兩處占地約200平方米的違建對全鄉的違法建設起到了一定震懾作用,有效遏制違法建設的蔓延勢頭。

  回顧過去一年的工作,本人在全體同志們的支持幫助下,取得了一定的成績,但同時也存在一些不足因為本人剛接觸城管工作所以組業務水平還有待于進一步深入,日常工作中也還存在著急于求成的急躁情緒。但在局黨組的正確領導下已經有了改善,我也真誠地希望大家提出批評意見。

  展望新的一年,面對新的挑戰和機遇,我將更加堅定地圍繞城市管理的中心工作,克服困難,努力拼搏,在今后的工作中,嚴格遵守法律、法規,遵守各項紀律。在具體工作中,以職責為己任,不借工作之便“吃、拿、卡、要”,不以權謀私,以高度的事業心和責任感對待城市管理事業,以高標準完成相應的工作任務,讓群眾有著更好的生活居住環境。

客服年終個人述職報告范例 篇33

  20xx年,于我個人,注定不一樣,因為,同一個年度,體驗了兩種不同的角色,同一個年度,體驗了兩所不同的學校。上學期,擔任育才二小黨支部書記,下學期,擔任中路小學校長兼黨支部書記。

  不管是校長還是書記,每個日子都忙碌、辛勞、瑣碎,但幸福、充實、有價值意義。我以一種如履薄冰的職業敬畏和崗位謙卑,希望自己作為管理者的言說和行為,能與教師的思想共震,能與孩子的心靈共生,能與家長的心意共鳴。

  在上半年的黨支部書記工作中,我思考著如何著眼學校發展大局,思考著如何創新支部與黨建工作,為學校發展提供方向性指導,動力性支持與思想性引領。與此同時,我又刻意不讓支部工作虛化,將自己的職業角色做實,始終將思維的觸角與行動的步子伸到教學第一線,與教研、教導、大隊、工會,擰成一股繩,形成巨大的黨建網絡,支撐并引領著學校的黨建文化。

  一、巧構思,從活動中尋求黨建文化的突破口。

  1、情人節,元宵節,20xx年新學期第一天,幾個特殊的時刻聚集在一起,無比美好。我們黨支部不是為了完成任務,不是做做形式,在這樣一個特殊的時間節點上,想到了這樣一個特殊的群體──留守兒童。“與留守兒童一起過節!”──志愿者們發出了這樣的呼吁。就這樣,我們在“2”“愛一世”這個特殊的日子里開啟了我們的愛心幫扶志愿服務活動。志愿者老師帶著孩子們一起讀繪本、做游戲、送祝福,這樣溫馨的活動讓孩子倍感溫暖,志愿者們也再一次體驗到了教師職業的幸福與美好,讀懂了生命的價值。

  2、為了更好地做好愛心直通車工作,黨支部組織XX名可愛的孩子與XX名富有愛心的黨員志愿者舉行了愛心結隊儀式。通過每月一次的對話交流,或解惑,或游戲,或走訪,通過多種形式、讓這些孩子能夠敞開心痱與老師進行朋友式的交流,同時通過老師的一份愛心,一份關懷,點燃了每一個孩子的希望,喚起了孩子的生命潛能。此活動在x月x日區政府黨委對支部的督查工作中,得到梁仲書記的高度評價。

  3、《讀論語,做智慧教師》是黨支部堅持了兩年的讀書活動,我們形成了制度,每周一例會時間便開始了不同形式的交流與學校,這種集體閱讀、深層次解讀,對照運用的讀書方式贏得了老師們的極力支持與認可。

  利用特殊節日,通過特色活動,借助專題讀書活動,我們將黨建工作與學校常規工作緊密結合,既起到引領作用,又深入到師生的具體工作中,解決了實際的問題與困難,實現了活動重構文化的念想。

  二、接地氣,從服務中尋求群眾路線的契入點。

  本年度是各基層踐行黨的群眾路線教育實踐活動的工作年。我們按照局黨員的要求,從宣傳發動,到深入學習,從民主主議到批評教育,從整改落實到建章立制,我們步步踩實,利用教育實踐活動的契機,從師生的貼心人。

  我們走訪慰問退休教師,噓寒問暖,了解他們的困難,給予及時的幫助;黨支部牽手教研室,開設“杏圃”課堂,從年輕教師成長的問題出發,開設提高教師綜合素質的課堂;黨支部聯合工會,策劃了緩解老師壓力的舞蹈課、插花比賽、羽毛球比賽、健身操等活動。老師們通過活動,愉悅了心情,凝聚了團隊力量。

  下半年,走進了一個新的團隊,來到了五一中路小學。五一中路小學,擁有近七十年辦學歷史,幾任領導與歷任教師薪火相傳、孜孜以求,給學校奠定了堅實的基礎,帶來了極好的社會聲譽。但校規模卻一直很小。如何承傳學校的辦學文化,讓學校不斷走向敞亮與高遠,是本人履職后首要思考的問題。

  我以為,鬧中取靜,小處見精,這才是我們的傳承。不辭小,不嫌小,不忘小,小中見品質,小處求精。小學校,小團隊,小孩子,但它們又都是起點,都指向大,指向人生成長的詩與遠方。因此,我的一切工作都是從小處著眼,向高處遠眺。

  一、深入了解,找尋挖掘學校的內在文化

  七十年的學校歷史應該如同畫卷般在老師們眼前舒展。如何找尋挖掘到學校的內在文化,開學第一周,我就深入到辦公室,走進了三位老教師,從范老師、袁老師、廖老師那了解學校過去的精神,現在的狀況,一起展望了學校未來的規劃。

  利用教師節、重陽節、元旦節,我們將退休教師請到學校,帶到戶外,在輕松愉悅的活動中,我們走進退休教師的心靈,從老教師的身上讀到了職業的操守,讀到了教育的奉獻,讀到了職業的謙卑,讀到了職業的尊嚴。我們從老教師身上了解到了學校的沿革與變遷,學校的精髓與內核。

  xx月21日,畢業38年的7x屆學生來到了母校,他們請來了原任班任曾XX老師,與她們一起回憶過去的校園,一起回憶戶外的體驗勞動,一起回憶班級的趣事,她們戴上紅領巾,唱起了《東方紅》,20余名學生來到了闊別38年的學校,臉上全沒有歲月的滄桑,只有幸福而燦爛的笑容,全是對學校與老師的感恩,對過去美好學校生活的回味。

  歷史,雖然無法倒退,但通過走訪、交流、活動,我們似乎已經觸摸到中路小學走過的近70的榮光與驕傲以及未來的使命與責任。

  二、嚴于律己,與老師共同走在學習的路上。

  建立學習型的團隊,是我們的共識。要求學生看書,教師首先應該愛閱讀。開學初,教研室根據全體教師的年段、學科、喜愛,征訂了200余本教育專著,隨時為教師提供借閱服務。因為是老師提供的書目,因為是老師愛看的書籍,學校用不著硬性規定,自然有了借閱的需求。我與老師們一起借書、聊書,與老師們一起談論如何運用書上的理論影響、改變我們的學生。

  如何讓一群充滿朝氣的年輕教師遵循老子提出的“道法自然”,讓課堂成為師生成長的互動場域?學校教研室以課堂為載體,將教師引領到研究的幸福道路上。學校校長作為管理者,失去了對教師的引領,就失去了管理的根基。在日常的教學中,本人承擔了一個班的品德教學,教學之余,我會用更多的時間走進老師們的課堂進行學習,課后的點評,是最能促進雙方智慧形成的環節,因此,我能做到每課必評,也許膚淺,但擁有一種學習的態度。

  x月份,兩年一度的智慧杯,沖擊著原本安靜如水的常規教學,因為老師們有了成長的需求,有了展示的欲望,18堂課節節有亮點,堂堂有特色。針對語文教學的特點,我以《分享你的智慧,幸福你的成長》為題,與老師聊教學目標、教學環節、教學機智,與老師商討文本解讀、學情關注,每次交流,于我,都是的學習與成長。

  每次外出學習回來,我都會即時將學習心得在行政會、教師會上進行交流或博文的形式,反思與內化。如參加了省校長專業,聆聽了李希貴的報告,回校后,我就以《做順應人性的教育》與全校教師交流;在區政府聆聽了北京x中劉校長的講座,我就以《喚醒靈魂》為題,與老師交流。聆聽了張文質教授的講座《回到每一個人的生命化教育》后,我撰寫了《回到人的本質》。

  三、尊重生命,成全孩子的個性需求。

  懷抱對生命成長的敬畏之心做教育,恪守教育之道在于成全,一切從兒童的天性與興趣出發,做孩子童年的守望者,成為孩子童年生活的陪伴者,是我對學校教育意義的理解。

  迎新年慶元旦的活動正緊鑼密鼓地布署,孩子們樂翻了天。那是因為,我們打破了以往的唱歌、跳舞,只拘泥于文藝的表現形式,本學期,大隊部為了更好地尊重學生個性,活躍校園生活,在全校學生間舉行了“我是達人秀”的比賽活動。孩子們可以轉呼拉圈、掰手勁、削蘋果、劈木柴,還可以玩魔術、編小玩藝,這樣,每個學生都可以走上舞臺,施展自己的強項,極大的鼓舞了學生的自信,激發了學生的生命潛能。

  小習慣,大品格。為了讓學生有更好的習慣養成,本學期,我們通過主題講話、活動體驗、環境熏陶等方式塑造學生的品格。

  《我與中路小學一起成長》,是我的開學典禮致辭,我以真誠與謙卑贏得了眾多學生的喜愛與向上的力量;《吃營養餐,做健康人》是對全校學生在家吃早餐的倡議,有了倡議,家長更有了責任,學生擁有了衛生與健康,校園更有了文明與有序;《做一個有教養的五一中路孩子》是對學生習慣養成的要求與期許。每次主題講話,我都是基于學校的具體實際,以激勵學生的方式,從小的契入點開始,給孩子一些正能量的滲透與引領。

  我們在校園的樓梯過道貼上小腳板,以積極的暗示提醒孩子行人靠右;我們給每個班級配備了綠色植物,希望小孩子通過對綠色植物的養護,更加熱愛班級,熱愛學校,熱愛生活;我們在圣誕節,裝扮成圣誕老人給每位到校的孩子送糖果,讓孩子們感受到老師的用心付出與節日的美好,學會分享,學會珍惜……

  懷感恩之心,以謙卑的姿態走在學習的路上,是我工作的意義追求,我會一以貫之。

  20xx年x月x日

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