述職報告業務部（精選10篇）
述職報告業務部 篇1
尊敬的領導：
您好！
工作收獲的是喜悅和經驗，同時讓我得到了蛻變成長，對于工作不在被局限，看的更寬，做的更多，承擔的責任也更大，有能力扛起更重的擔子，下面是我個人述職。
一、積極主動溝通客戶
作為外貿業務員，不能等待，不能守候而是主動進攻，我在工作中習慣了與客戶溝通，為了得到客戶的認可會通過我們公司的背景和自身的底蘊讓客戶信服，當然對待客戶我有自己的原則，不會遷就客戶，因為市場畢竟寬并不是沒有客戶，不會被客戶牽著鼻子走，而會把客戶吸引到我們公司來，我們銷售的并不是道宗貨物，而是一些日程生活用品，所以在銷售的時候并沒有太大的問題，但是溝通的時候我除了在平臺與客戶溝通之外還會主動聯系在我們平臺有閱覽記錄的人員，既然能偶在我們平臺停留說明他們對我們的產品還是感興趣的，我要做的就是找到或者打動客戶，讓客戶產生購買欲，不會去等待客戶。
二、尊重不同國家和地區的習俗
我們做外貿的最擔心的就是以自我為中心，忘了其他國家的客戶和消費這的習慣和習俗，當我們在不自覺中消費的時候讓客戶生氣從而失去了合作的機會這樣非常得不償失，因為自己在工作的一次疏忽，一直認為紅色是吉祥的顏色，所以在溝通時與客戶聊到了這方面的事情，最后卻發現不同地區的習俗和認知都有差異，不能一概而論，為了避免這樣的錯誤繼續發生，我開始了解我們銷售的的主要客戶和地區的習俗和風土人情，了解之后我規避了這是惡風險，按照了他們的習慣去工作，去貼合他們的心意，做好自己的工作，沒有犯這樣的錯，反而得到了大批客戶的認同。對于工作讓我知道了如何去拉近彼此之間的距離，畢竟是不同環境下的人，想要把東西賣出去，要貼合他們的使用習慣，還要避免沖突，畢竟文化差異是不可避免的，我們能做的就是減少這方面的矛盾產生。
三、做好物流跟蹤
在國外物流運輸時間最快也要七天時間躲著半個月以上，考慮到這樣的情況，有的客戶會經常詢問我們物流的情況，雖然不是主要負責這一塊，但是還是要做好相關尊卑工作，畢竟現在是講究客戶至上的時代，贏得客戶的認同才是關鍵因此就必須要我們時刻做好這方面的督促，避免因為在運送過程中農出現問題而導致客戶沒有拿到自己的包裹，這就是會影響到我們公司的信譽，畢竟我們公司要做的不是一次生意而是長久的所以這就要考我們自己努力，多留一份心，多做準備，給客戶更好的體驗。
述職報告業務部 篇2
尊敬的領導：
您好！
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事金融銷售也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將工作情況述職如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，x行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在x行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
述職報告業務部 篇3
1、開源節流
響應公司要求完成開支節流工作；營銷贈品.購直接從供貨商處提取，費用從原來的超市優惠價談到批發價，從退換貨不易受.到長退短補，作為營銷策劃室嚴格控制費用出處；
2、POP支架使用改革
20xx年10月開業實施每個POP支架收取200元押金并每天扣除1元使用費，由于新型市場潛力正在開發中，商戶們都持有不同意見和看法，經過同公司領導協商在20xx年6月開始免費給商戶使用POP支架，導致支架損壞程度加劇管理難度增加。
20xx年8月份提交并實施了【POP支架使用改革管理辦法】
流程：每個專柜需使用POP支架向樓面提出申請——有樓面主管審核——樓層經.審批——營銷策劃室開據交款小票——專柜持小票到款臺交款——營銷策劃室留有交款憑證——營銷策劃室領取POP支架；
備注：POP支架租用期間交納100元押金，作為支架的安全使用保障，POP支架押金直接進入POP管理.區，專柜可憑小票及完好的POP支架隨時退去押金。
3、策劃、宣傳并實施全年節慶及非節慶營銷活動
20xx年1月1日慶元旦迎新春盼奧運第民生新天地一屆冬季品牌服飾節，推廣了20xx年我店新引進的品牌款型，吸引了相當的客流；
20xx年1月11—1月13日物價上漲，民生百貨慶陽店關注當地民生，特舉辦【菜米油鹽貴 民生幫您辦年貨】的熱點促銷，得到當地消費者大力認同；
20xx年1月27—2月6日真情傳遞 換新年好
20xx年2月14日情人節 示愛有道. 愛情不講價
20xx年2月20日至22日策劃實施【濃情鬧元宵 環環中大獎 燈謎連連猜 獎品隨你來】文化營銷活動；此次活動主要通過引用民間套圈活動來推廣的，根據獎品的遠近劃分獎品等級設置獎品，極大的吸引了顧客的參與。
20xx年3月8日情人節 關注女人關注半邊天，通過“奧運大灌籃 幸運中大獎”的方式達成有意義的促銷。
20xx年3月15日深入宣傳《消費者權益保護法》，認真落實中消協提出的“消費與責任”年主題，努力營造安全和諧可持續性發展的消費環境，倡導健康文明的消費方式，實現人與自然和諧相處的美好愿景，根據省、市消協有關文件精神和（區政府）的具體要求，參與了區上的3.15活動，提升了我公司在慶陽的知名度。
20xx年4月25日——4月27日組織實施了“奧運大灌籃 幸運獎 獎 獎”活動，再次通過文化促銷吸引了顧客熱情參與。
20xx年5月1日——5月3日，舉國歡慶迎奧運，在銷售春雨佳節時，我購物廣場與和諧共發展暢享奧運年。借此機會，著力推廣春裝折扣，夏裝新品優惠及灌輸奧運精神等吸引了更多的消費群體，同步提升營業額。
20xx年5月30日——6月1日借“六一”兒童節之際，為豐富慶陽市兒童文化生活的，關愛兒童成長。特此策劃實施【民生助騰飛 英才少年夢】為主體的首屆“民生杯”少兒書畫作文大賽，以推動慶陽市少年兒童文化生活的，關愛兒童成長為主旨的活動，精心評選出一、二、三等獎，在“六一”當天為此次獲獎的參賽小選手頒獎。同時，推廣春裝折扣，夏裝新品優惠及灌輸奧運精神等來吸引了更多的消費群體，同步提升了營業額。
20xx年6月的第二個星期天是父親節，策劃實施了【扮靚老爸 重返年輕】的營銷活動。借助父親節激活六月銷售低潮氣氛，促進商品消化，主要針對男士用品例如：男裝、運動休閑、健身器材、男士護膚品、男士內衣、居室床紡展開促銷。
20xx年6月28日——7月1日，隨著第二十九屆奧林匹克運動會在北京舉行腳步的臨近，通過對運動系列營銷組合的方式傳遞震后促銷每一個接力棒，依照之前經營狀況和天氣狀況分析六月底七月初天氣變化無常，避免夏季商品積壓，作為季節上品應注重推銷。利用七一建黨節和香港回歸十一周年期間的促銷手段為招攬人流的輔助途徑之一，還可以通過在民生慶陽新天地購物廣場當天購物享受折扣的形式，推動企業在淡季銷售中邁上一個新的臺階。
20xx年8月1日——3日8月1日軍人品有效證件可免費辦.民生百貨VIP銀卡一張；策劃實施了“喜迎奧運 民生百貨折上禮”營銷活動
20xx年8月3日——13日賣場氣氛渲染裝飾（天井裝飾、各專柜裝飾、客服臺裝飾、一、二樓電梯間裝飾）
20xx年8月8日舉國歡慶喜迎奧運，舉行了壯觀的升旗儀式。
20xx年8月16日修改POP支架及外來POP管理制度。
20xx年8月20日——29到民生總部學習
20xx年9月6日至9月14日，喜逢三節（教師節、香包節、中秋節）我購物廣場與和諧共發展 暢享奧運年。借此機會，借此機緣推廣秋裝新品上市即夏裝季末酬賓優惠活動。
9月10日教師節，組織實施了教師憑有效資格證可免費辦.VIP銀卡一張活動；
9月25日——9月26日推出繽彩紛呈 買送升級 營銷活動；
四 季 度 工 作 完 成 情 況
10月份迎來了西安民生百貨集團公司49周歲的生日和共和國59周年華誕，同時慶陽店也迎來了一周歲的生日。在這普天同慶、喜逢盛世、雙喜臨門之際，借此機緣為答謝慶陽消費者對民生百貨慶陽店一年來的支持，特別策劃實施了【輝煌周歲 感恩回饋 豪禮出擊】營銷活動，同步擴大民生的企業形象宣傳，提升企業美譽度和知名度并吸引人氣提升了銷售額。
1 0月3日開始籌劃組織了民生百貨輝煌1周歲暨第二屆秋冬品牌服飾發布會期間的細節工作。
10月7日各樓層匯總節目名單，開始訓練，每天訓練2小時；
10月12日第一次節目彩排；
10月13日舞臺背景、公告航架設計完成；
10月16日節目第二次彩排；
10月17日參與時裝秀的服裝到位；
10月18日演員化妝、時裝秀表演；
10月18日早8：30搭建好走秀舞臺及背景，同時音響、調音臺、地毯、拱門等要到位；
10月19日員工文藝節目表演；
19日實施，主要利用舞臺推廣了店內高端服飾如皮草、羊絨等名牌服飾；在此同時策劃實施濃情大酬賓滿100減40，滿200減80營銷活動；
11月15日至11月16日隨著今冬銷售旺季的來臨，我公司銷售有所增加，但是，二樓的銷售一直處在被動狀態，為推動二樓男裝銷售邁上一個新的臺階。特別策劃實施了第一屆魅力男人“紳士節”。
12月6日至12月7日，針對大型百貨商場這一特殊賣場，通過吸收會員可保障賣場始終擁有一定數量的客源，提高會員制商場的身價；
同時，進一步鎖定中高的消費群體；大力推廣會員卡、金瑞卡。借此機會設計會員【濃情感恩 會員專享 民生百貨慶陽店 VIP嘉年華】活動。
活動由五部分組成：
活動一：會員憑有效證件持VIP卡積分返利送
活動二：非VIP顧客入會政策
活動三：購物抽獎（會員及非會員區別）
活動四：VIP超值專屬服務
活動五：會員尊享
工作中 存在的 不足及 改進方法
1、對細節性問題考慮存在欠周全；
2、語言組織能力與溝通能力不足；
3、工作方法太死板；
4、情緒化比較嚴重；
努力克服以上不足。
20xx年
工作計劃根據公司部署安排，全力配合20xx年節慶及非節慶活動實施。
自我評價具有藝術天賦，社交能力有待提升，與時俱進勇于開拓創新；工作中能全力以赴；
述職報告業務部 篇4
各位領導、各位同事：
大家上午/下午好！
不知不覺，我來國際業務部工作已經9年了。在這9年的工作中，我感觸頗多，今天有趕上這一特殊述職演講活動，所以，我感到非常的激動和榮幸，我想把自己的多年的感觸一吐為快，并接受大家的評議。
我于1999年進入本行工作，先在上杭縣古田營業所擔任會計，20xx年調入省行國際業務部工作。先后在資金清算科、外匯交易中心，從事清算崗、交易員、代客理財產品經理。20xx年9月份至今，任外匯資金運營組組長。在這里工作的9年，讓我深深體會到，要想做到優秀，要想做得更好，不僅需要扎實的專業知識，還應具備較強的市場分析能力，同時具備非常強的溝通能力；掌握不斷更新的數據業務知識，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近幾年的工作情況進行一下述職，請全體人員為我評議。
現在，我主要負責外匯資金運營、即遠結售匯平盤還有與香港分行的合作三塊業務。幾年來，在我的帶領下外匯資金運營組各項工作成績顯著，圓滿完成了上級規定的工作任務。工作中，我扎扎實實、創新方法，并尋找做好工作的思路。在思想上，我熱愛農行、熱愛工作，能夠團結好周圍的同事，不管在思想上還是在行動上，我都能與上級保持高度一致。可以說，我在思想素質上是一個可塑之才。當然，在實際工作中，我也沒有落下！
第一，全心全意做好一般性工作。xx年，在農行個人實盤外匯買賣業務的籌備推廣工作中，我曾負責個人實盤外匯買賣的平盤工作，做出了驕人的平盤業績。我曾連續幾年取得了驕人業績，得到上級領導的肯定。20xx年4月，我在《福建金融管理干部學院學報》上發《對規避外匯交易操作風險的若干思考》。在20xx年發行農行第一期“匯利豐”個人外匯理財產品工作中，我發行量位居系統內第一。在近幾年的'工作中，我積極為下級行和客戶提供各種外匯及人民幣分析走勢分析，不僅對下級行的工作很具指導意義，還讓給客戶留下了很好的印象，將我行的服務深入到他們心中。與此同時，我還積極做好培訓工作，20xx年，我給全省的分管國際業務的副行長、國際部總經理進行培訓。6月份作為業務骨干，被總行抽調參與新的外匯資金交易系統－－fm交易系統的需求編寫工作。
第二，結售匯業務額連年增長。在我的帶領下，外匯資金組的結售業務實現了幾年連續增長，在20xx年經濟的危機的中其增長幅度依然達到了38.60%。20xx年，隨著人民幣的六次升息及美聯儲降息，人民幣升值步伐加快，我們采取了多項措施，順水推舟，企業和個人的結匯意愿增強，進一步促進結售匯業務發展，結售匯業務累計升值幅度達6%。20xx年國際金融市場動蕩，人民幣匯率波動劇烈，給我們的結售匯平盤工作帶來很大的挑戰。但我們在總行的帶領下，采取多項防御措施，去年無重大風險事件，實現平盤收益人民幣464萬元，同比增長30.34%。20xx年全省結售匯總量為542474萬美元，同比增長38.60%。結售匯總量完成全年任務量的101%。20xx年全年的統計情況還沒出來，但從1到9月份的統計數據來看即期結售匯業務總量有所下降，但不會影響全年工作大局。
第三，外匯資金運營情況良好。20xx年，全省各項外匯存款余額美元，比上年末減少萬美元；各項外匯貸款余額美元，比上年末增加萬美元。我們主要通過系統內拆借和運用自營調期工具來調劑資金缺口，從而實現了資金運營管理的軟著陸。20xx年，受人民幣大幅升值預期影響，全行外匯資金頭寸異常緊張。我一方面密切關注外匯資金頭寸變化，綜合運用系統內拆借、自營掉期等資金營運工具，合理規劃資金，在外匯資金頭寸異常緊張的情況下，保證我行各項匯款資金頭寸充足，匯路暢通；另一方面高度關注國際經濟金融形勢，認真研究國際利率市場走勢，仔細比較各資金營運工具相關的經營成本效益，對各項資金營運工具的期限、幣種進行合理的配置，以求資金營運效益最大化。全年實現系統內資金往來利息收入為人民幣11190萬元，同比增長44.5%，系統內資金往來利息支出為人民幣8631萬元，同比增長24.82%，系統內資金往來業務實現凈收入人民幣2559萬元，同比增長208.69%。
第四，香港分行合作初見成效。加強境內外分行的合作一直是我行的工作要點，更我們工作組工作的重點。為做好這項工作，我們外匯資金小組積極走出去，我親自負責，并制定的可行的工作計劃，力爭在一定時期內實現零的突破。為此，我們選取了、等幾家境外分支銀行，經過協商最后與香港分行達成合作意向。香港分行是一家很優秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作關系。xx月份開始，我們同香港分行在總行的框架內進行談判，談判內容涉及、等方面。經過我方不懈的努力，終于達成了規定。目前前期的準備工作已經做好，只是還沒有發生業務聯系，預計最晚今年年底或明年初會所突破。
當然，在取得成績的同時，我們還要看到自身的不足。突出的問題是：與信貸部門、公司部門的聯動協調不夠，資金放貸與資金頭寸嚴重脫節，給資金營運帶來壓力。市場份額小，客戶結構不合理。還有，拆借利率與貸款利率嚴重倒掛，給經營行帶來虧損，嚴重挫傷經營行辦理外匯業務的積極性。系統內拆借利率偏高，影響到我行在同業競爭中的競爭力，從而流失很多黃金客戶。我農行現有報價在貿易融資領域，尤其是對重點客戶毫無競爭力可言。我的自身問題就是，在綜合素質方面還要提高，還要提高工作中的主動性和能動性。但請大家放心，既然我看到了這些不足，我就會想法設法加以彌補，相信用不了幾天站在這里的將是一個更加完美和自信的我。
述職報告業務部 篇5
尊敬的各位、同志們：
大家好！
短暫的一年又擦肩而過。回首一年來的學習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個為著臨北股份的明天而奮斗的團隊，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業業始終保持著一顆高度的責任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率。回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。
一、履行職責，做了一些應該做的工作。
20xx年1月1日，按照《山煤集團臨汾臨北煤焦集運有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產假的相關規定，于7月1日準時報到上班。在此之前我一直是業務部磅房的一名司磅員，在公司和生產業務部部長的下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，并規范認真做好過磅原始記錄；準確計量，保證車車回皮，數據保留至小數點后一位；票據的使用及管理，嚴格遵守公司票據管理制度；當班地磅及環境衛生的清理及清掃工作；當日數據的統計匯總及上報工作；堅守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時溝通和聯系，根據煤中水分、雜質情況合理掌握扣重；嚴格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜；保守站臺企業機密，維護站臺良好形象，完成交辦的其他工作。
之后被暫時安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由后勤總務員和文秘分配一些工作。這一個月來，做的工作也主要是有關后勤方面的，先后完成了固定資產卡片；6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的匯總表等。
二、工作措施和效果
自己的本職工作，責無旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼里有活，主動做事。企業給我們的不僅是賴以謀生的報酬，也是對自身價值的尊重，是對崗位的貢獻。
一、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過,更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個禮拜。在磅房的那段時間里，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃干凈，地磅清掃干凈，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過磅單據，無論是每個過磅車的數據還是最后報送到統計計劃員每日過磅數據的總和，我都做到了認真填寫，認真計算，細致檢查，過去的一年，沒有發生一例數據上的錯誤。
二、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現過新的問題。記得有一次，區焦化晚上10點左右開始上站，在半夜值班的時候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以后我很自責，同時也在積極的反省自己，習慣性的培養了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次數據的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發生。
三、在回車地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時司機稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時一時大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責任的。所以在這過程中我一點也不敢大意，在過磅的同時我習慣了用耳朵去聽，不時地站一看窗外，如果有這種情況，我會及時去處理。
四、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向要求堅守崗位，就在前一天，我已經連續上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場也連續上過兩天兩夜，或者時間更長不能回家。這對于懷孕的.我確實有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅持了下來，回到家以后，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我并沒有因此而自抱自棄，還是依然在執著的追求著自己的責任意識和大局意識。
三、強化學習，努力提升綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，虛心向、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。
四、存在的不足和今后努力的方向
在看到成績的同時，我也清楚地認識到了自身存在的不足，一是在處理問題時，有時欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。今后我將努力加強個人修養，埋頭苦干，實踐自己“先做人、后做事”的人生準則。
五、對公司今后的發展提出的幾點建議
建議一，公司正在加大自營力度，可否通過定制單位固定電話和手機的彩鈴，讓客戶在接通等待時進一步了解我們企業的規模、經營范圍等，展現企業整體風采、拓寬企業溝通渠道，讓每次來電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運有限公司形象的最佳時機。
建議二，食堂的紙飯票可否換成塑料飯票。它可以反復使用，有耐水，耐高溫等特點，不易涂改、不掉色、不發霉、防潮濕（不怕汗水）、耐酸堿等特點。
建議三，可否統一定做夏裝，使服務更加統一、規范。讓職工服裝和企業理念、行為能力及視覺標準達到一致。企業工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把著裝和風貌統一，給公眾一個表里如一的企業形象。
建議四，走產業多元化，擴大經營范圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。
建議五，在自營方面，以現有煤種為基礎，結合產需實際，優化配煤，使之擁有更大范圍的客戶群。
最后，預祝我們的企業在公司的正確帶領下、在全體員工的共同努力下，效益越來越好，公司規模越來越大。
各位、同事們，以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予請正。
謝謝大家！
述職報告業務部 篇6
各位、各位同事：
年綜合業務部全體人員在公司的正確帶領下，緊緊圍繞著提高銷量，追求效益，降低營業費用這個主題，團結一致，兢兢業業，業務工作取得了可喜的成績。
一. 主要目標的完成情況
1、銷售情況。年成品油累計銷售178萬噸，其中汽油42.3萬噸，柴油135.7萬噸，完成年初預算指標109%。
2、調運情況。年接卸東北下海油品180.8萬噸，其中汽油43.5萬噸，柴油137.3萬噸，完成預算的111%。
3、運費及倉儲費情況。雖然入庫量比年增加20萬噸，配送進一步細化 ，但全年運費及倉儲費共6721.58萬元，比年降低了280.87萬元。
4、利潤情況。年利潤首次突億元，全年1.68億元，是去年的4.67倍，完成預算的379%。
二. 一年來的工作回顧
年我公司的業務工作在去年的基礎上不斷取得穩步發展。全體業務人員在公司的正確下，相關部門的配合下，求實創新，艱苦拼博，犧牲了大量的業余時間，克服市場行情瞬息萬變，東北下海油資源到貨不均勻，乍浦庫、上海油庫超負荷運作等不利影響，圓滿完成上級下達的業務指標，實現利潤1.68億元,創公司成立以來最好水平。年的業務工作主要有以下幾方面：
1、業務部的職能由操作型向管理型轉變。一年來我們把銷售工作的重點逐步向二級公司轉移，綜合業務部主要進行資源優化配置，價格指導，檢查監督。年本部對外銷售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷售油品逐步減少，年浙江分公司的銷售模式已經基本完成了由最初的大批發、整船直銷模式向小批發，向終端用戶銷售的戰略轉移，這種轉移標志著浙江分公司在日益激烈的市場競爭中已經站穩腳跟，夯實了基礎，為成品油市場放開后的市場競爭做好了準備工作。
2、調運工作進一步趨于合理。對于東北下海油，主要加大了全資油庫的入庫量。全年通過舟山公司中轉油品13萬噸，按18元/噸計算，節約費用234萬元。對于二級公司的配送，建立了調運明細臺帳，月末逐船進行分析，有效的杜絕了資源的回流、迂回運輸，避免了不必要的商流費用。
3、在公司的帶領下，建立了良好的外部關系，我公司的業務工作得到了東北公司、大連海運等單位的大力支持，使我公司年內獲得了近千萬元的經濟效益。與中石化南陽油庫進行資源互換，使噸油運費降低了60元/噸，年內調換油品1.5萬噸，節省費用90萬元。
4、通過搭銷、促銷等方式，加大高標號93#汽油的銷售力度，全年銷售6.86萬噸，與上年相比翻了三番，完成預算的114%，并創造近萬元的利潤。
5、杭州、溫州銷售代表工作經過一年多的實踐已經逐漸走向管理正規化道路，并積累一定的經驗，為銷售代表工作的進一步推廣創造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經實施，寧波、金華、臺州三地區的銷售代表工作正在審核階段。
6、進一步建章立制，加強對二級公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》，每月由二級公司對當地客戶進行了解、分析、評比，使銷售工作做到有的放矢，有效地提高了銷售工作的精細化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定專人進行公路配送工作，有效地杜絕了加油站斷油現象的發生，在第四季度成品油資源緊張的情況下，沒有發生絡內加油站斷油現象。
7、價格信息渠道日益完善，新建立了多條穩定的信息渠道。如《東方油氣》、《中文油品信息》，同時進一步強化了《進銷存日報》的準確性和及時性，加強了市場分析的力度，在公司帶領下，很好把握了市場機會，為年創效起到突出作用。
8、業務人員的素質，業務水平不斷提高。今年為業務人員組織了1次進銷存系統培訓，并派出人員到青島參加統計學習，組織各二級公司統計人員參加華東公司的統計競賽，并取得華東公司第二名的好成績，配合人力資源部組織第一期經理培訓班，為公司的發展壯大培養了一批業務素質過硬的業務人才。
三. 存在問題和改進措施
由于本人工作經驗有限，有些工作還沒有做到位。今后要加強改進以下幾方面的工作。
1、業務水平還不高，離公司的要求還有較大的差距。今后要加強學習新的先進的管理知識，嚴格要求，大膽管理，使業務工作上一個新的臺階。
2、業務部各崗位之間的配合有時還不協調，工作中互相推諉現象時有發生。今后要進一步完善崗位職責，加強部門建設。在業務部內部樹立團結、求實、進取、創新的好風氣。
四. 年的工作設想
新的一年即將開始，我們要在公司的統一指導下，緊緊圍繞公司的經營管理目標開展工作。
1、努力提高油品的銷售質量及數量，進一步加大高標號汽油的銷售力度，93#銷量達到10萬噸。全面完成華東公司下達的216萬噸銷售量，5956萬元利潤的經營指標。
2、本著高效、降費的原則構建全省的物流體系，將一級庫及二級庫全部由省公司統一調配，縮短中間環節，進行扁平管理，優化油庫輻射區域。
3、在公司統一安排下，對目前配送船只及油罐車，進行公開招標，統一管理，達到降本、降費、增效的目的。
4、加強業務管理，特別是對二級公司的業務管理，年要進一步深入二級公司進行業務調研，經驗，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。
5、對客戶管理工作及銷售代表工作進行精細化管理，進一步擴大終端用戶的銷售。
6、加強業務人員的培訓，年，將進一步組織業務人員進行有關市場營銷、財務知識、儲運知識的培訓，提高其業務水平。
7、加強學習，及時傳達貫徹上級，使得業務部每個人都能與公司的最新同步。加強與其他部門的協作，在部門之間形成相互協調，相互幫助的良好工作氛圍，提高工作質量。
總之，年我們信心滿懷，我們業務部一定緊緊團結在公司周圍，與時俱進，開拓創新，使浙江分公司的業務工作更上一個新的臺階。
20xx年xx月xx日
述職報告業務部 篇7
各位領導、各位同事：
大家上午/下午好！不知不覺，我來國際業務部工作已經9年了。在這9年的工作中，我感觸頗多，今天有趕上這一特殊述職演講活動，所以，我感到非常的激動和榮幸，我想把自己的多年的感觸一吐為快，并接受大家的評議。
進入本行工作，先在上營業所擔任會計，后調入省行國際業務部工作。先后在資金清算科、外匯交易中心，從事清算崗、交易員、代客理財產品經理。至今，任外匯資金運營組組長。在這里工作的9年，讓我深深體會到，要想做到優秀，要想做得更好，不僅需要扎實的專業知識，還應具備較強的市場分析能力，同時具備非常強的溝通能力；掌握不斷更新的數據業務知識，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近幾年的工作情況進行一下述職，請全體人員為我評議。
現在，我主要負責外匯資金運營、即遠結售匯平盤還有與香港分行的合作三塊業務。幾年來，在我的帶領下外匯資金運營組各項工作成績顯著，圓滿完成了上級規定的工作任務。工作中，我扎扎實實、創新方法，并尋找做好工作的思路。在思想上，我熱愛農行、熱愛工作，能夠團結好周圍的同事，不管在思想上還是在行動上，我都能與上級保持高度一致。可以說，我在思想素質上是一個可塑之才。當然，在實際工作中，我也沒有落下！
第一，全心全意做好一般性工作。
*年，在農行個人實盤外匯買賣業務的籌備推廣工作中，我曾負責個人實盤外匯買賣的平盤工作，做出了驕人的平盤業績。我曾連續幾年取得了驕人業績，得到上級領導的肯定。4月，我在《福建金融管理干部學院學報》上發《對規避外匯交易操作風險的若干思考》。在發行農行第一期“匯利豐”個人外匯理財產品工作中，我發行量位居系統內第一。在近幾年的工作中，我積極為下級行和客戶提供各種外匯及人民幣分析走勢分析，不僅對下級行的工作很具指導意義，還讓給客戶留下了很好的印象，將我行的服務深入到他們心中。與此同時，我還積極做好培訓工作，我給全省的分管國際業務的副行長、國際部總經理進行培訓。6月份作為業務骨干，被總行抽調參與新的外匯資金交易系統。
第二，結售匯業務額連年增長。
在我的帶領下，外匯資金組的結售業務實現了幾年連續增長，在20xx年經濟的危機的中其增長幅度依然達到了38.60%。隨著人民幣的六次升息及美聯儲降息，人民幣升值步伐加快，我們采取了多項措施，順水推舟，企業和個人的結匯意愿增強，進一步促進結售匯業務發展，結售匯業務累計升值幅度達6%。國際金融市場動蕩，人民幣匯率波動劇烈，給我們的結售匯平盤工作帶來很大的挑戰。但我們在總行的帶領下，采取多項防御措施，去年無重大風險事件，實現平盤收益人民幣464萬元，同比增長30.34%。20xx年全省結售匯總量為542474萬美元，同比增長38.60%。結售匯總量完成全年任務量的101%。2全年的統計情況還沒出來，但從1到9月份的統計數據來看即期結售匯業務總量有所下降，但不會影響全年工作大局。
第三，外匯資金運營情況良好。
全省各項外匯存款余額美元，比上年末減少萬美元；各項外匯貸款余額美元，比上年末增加萬美元。我們主要通過系統內拆借和運用自營調期工具來調劑資金缺口，從而實現了資金運營管理的軟著陸。受人民幣大幅升值預期影響，全行外匯資金頭寸異常緊張。我一方面密切關注外匯資金頭寸變化，綜合運用系統內拆借、自營掉期等資金營運工具，合理規劃資金，在外匯資金頭寸異常緊張的情況下，保證我行各項匯款資金頭寸充足，匯路暢通；另一方面高度關注國際經濟金融形勢，認真研究國際利率市場走勢，仔細比較各資金營運工具相關的經營成本效益，對各項資金營運工具的期限、幣種進行合理的配置，以求資金營運效益最大化。全年實現系統內資金往來利息收入為人民幣11190萬元，同比增長44.5%，系統內資金往來利息支出為人民幣8631萬元，同比增長24.82%，系統內資金往來業務實現凈收入人民幣2559萬元，同比增長208.69%。
第四，香港分行合作初見成效。
加強境內外分行的合作一直是我行的工作要點，更我們工作組工作的重點。為做好這項工作，我們外匯資金小組積極走出去，我親自負責，并制定的可行的工作計劃，力爭在一定時期內實現零的突破。為此，我們選取了、等幾家境外分支銀行，經過協商最后與香港分行達成合作意向。香港分行是一家很優秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作關系。**月份開始，我們同香港分行在總行的框架內進行談判，談判內容涉及、等方面。經過我方不懈的努力，終于達成了規定。目前前期的準備工作已經做好，只是還沒有發生業務聯系，預計最晚今年年底或明年初會所突破。
當然，在取得成績的同時，我們還要看到自身的不足。突出的問題是：與信貸部門、公司部門的聯動協調不夠，資金放貸與資金頭寸嚴重脫節，給資金營運帶來壓力。市場份額小，客戶結構不合理。還有，拆借利率與貸款利率嚴重倒掛，給經營行帶來虧損，嚴重挫傷經營行辦理外匯業務的積極性。系統內拆借利率偏高，影響到我行在同業競爭中的競爭力，從而流失很多黃金客戶。我農行現有報價在貿易融資領域，尤其是對重點客戶毫無競爭力可言。我的自身問題就是，在綜合素質方面還要提高，還要提高工作中的主動性和能動性。但請大家放心，既然我看到了這些不足，我就會想法設法加以彌補，相信用不了幾天站在這里的將是一個更加完美和自信的我。
述職報告業務部 篇8
XX年公司業務部在州行黨委的正確領導下，在省分行相關部門的正確指導下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業業的忘我工作下，公司業務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、主要業務指標完成情況
截止年12月25日，我行對公存款余額194278萬元，較年初新增26343萬元，完成全年任務指標的%;非貼現貸款余額164999萬元(其中公司業務口徑貸款148160萬元，機構業務口徑貸款4000萬元，保全口徑貸款12839萬元)，非貼現貸款余額較年初增加5635萬元，實現利息收入萬元，完成全年任務指標的68%。累計辦理貼現31614萬元，貼現余額4545萬元，較年初新增萬元，完成全年任務指標的%;實現貼現利息收入萬元，比去年全年增加萬元。共實現公司、機構業務中間業務收入萬元，截止12月25日已確認入賬萬元，完成全年計劃任務的% 。
二、加強政治理論學習和業務知識學習，努力提高管理水平和崗位技能。
在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動，培養自己的政治敏感力和廉政意識;對業務知識的學習，更是常抓不懈，由于金融同業競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專業知識的重要性，積極參加系統內組織的各種培訓，還利用業余時間學習與業務相關的專業知識。
三、實踐科學發展觀，狠抓業務發展取得明顯成效。
做為公司業務部的主要負責人，抓業務發展是中心工作，在業務發展中，始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業務指標。
1、穩步發展資產業務，加大對重點行業的信貸投放力度、穩步發展資產業務，截止年12月25日，全行公司業務共向12個客戶和項目累計投放貸款56130萬元。其中，存量客戶收回再貸21830萬元，存量貸款凈回收額為29730萬元，新增投放34300萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規模受到限制，加上年初大唐琿春發電廠提前償還我行基建貸款8000萬元，琿春紫金礦業有限公司提前償還3000萬元，琿春礦業(集團)八連城煤業有限公司償還3300萬元，使我行貸款規模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領導決策向資源類、能源類行業加大信貸投放力度，經過積極營銷，天池工貿有限公司、大學、醫院等一批優質客戶與我行在資產業務、負債業務、中間業務方面建立了良好的業務合作關系。同時加大了對小企業貸款的營銷力度，成功為林業集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發放兩筆，總金額1200萬元的小企業流動資金貸款。票據貼現業務成績喜人。截止年12月25日我行辦理貼現筆，累計貼現額萬元，實現遞延利息收入萬元。無論是累計貼現量，還是貼現余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據業務的快速發展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對公負債業務激勵措施得力，成效顯著，為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至12月25日，我行對公存款余額194278萬元，比年初新增26343萬元。
3、中間業務取得新進展，在今年貸款規模受限制的大環境下，我部在做好資產和負債業務的同時，多次召開全州公司業務工作會議，對新產品及中間業務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業務產品的營銷工作，積極尋找金融替代產品，拓展了我行中間業務收入渠道。全年共實現公司、機構客戶中間業務收入萬元，其中造價咨詢業務收入萬元，財務顧問業務收入萬元，代理保險業務收入164萬元，其他中間業務收入萬元。(全年任務)
①加強員工培訓力度，擴大簽約保險公司數量，提高代理保險業務。為更好地促進代理保險業務健康發展，上半年我們對全州儲蓄網點員工共計159人進行了一次代理保險從業資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了%，使我行代理保險業務得到了進一步的規范，為我行代理保險業務的健康發展奠定了基礎。截止12月25日，我行共實現代理保險業務手續費收入164萬元。
②其他中間業務收入有所突破。其他中間業務收入有所突破。今年我們在營銷過程中針對財務顧問、審價咨詢、百易安等產品進行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業務6筆，實現遞延收入萬元;成功為敦化市中信房地產開發有限公司辦理百易安資金托管業務1筆，托管金額4000萬元，實現中間業務收入1萬元;辦理審價咨詢業務3筆，實現遞延中間業務收入萬元。
③公務卡發卡業務推廣迅速。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區的零余額賬戶開戶單位進行了專項營銷，公司業務部也對延吉市內多家單位進行了走訪，取得了較好的成效。截止十二月25日我行已營銷公務卡其中中央級張，地方級張。
4、不良貸款壓縮工作進一步加強、截止12月25日，我行對公不良貸款余額為萬元，不良貸款率%，比年初下降萬元，利息萬元，比年初減個百分點。今年收回萬元，汪清滿臺城貸款本金利息萬元，白山大廈本金萬元，處置抵債資產收回現金231萬元，核銷不良貸款萬元。新增明大房地產開發公司不良貸款300萬元(假個貸還原為公司類貸款) 。
四、工作中存在的不足
1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細致，和同志們溝通交流還不夠;
2、在業務拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業務的發展;回顧一年來的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領導，有相關部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對年的工作充滿了信心。我堅信，有大家的團結一心、奮力拼搏、努力實踐、勇于進取，公司業務一定會再上新臺階。
述職報告業務部 篇9
各位領導、各位同事：
大家下午好！
不知不覺，我來國際業務部工作已經9年了。在這9年的工作中，我感觸頗多，今天有趕上這一特殊述職演講活動，所以，我感到非常的激動和榮幸，我想把自己的多年的感觸一吐為快，并接受大家的評議。
我于1999年進入本行工作，先在上杭縣古田營業所擔任會計，20xx年調入省行國際業務部工作。先后在資金清算科、外匯交易中心，從事清算崗、交易員、代客理財產品經理。20xx年9月份至今，任外匯資金運營組組長。在這里工作的9年，讓我深深體會到，要想做到優秀，要想做得更好，不僅需要扎實的專業知識，還應具備較強的市場分析能力，同時具備非常強的溝通能力；掌握不斷更新的數據業務知識，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近幾年的工作情況進行一下述職，請全體人員為我評議。
現在，我主要負責外匯資金運營、即遠結售匯平盤還有與香港分行的合作三塊業務。幾年來，在我的帶領下外匯資金運營組各項工作成績顯著，圓滿完成了上級規定的工作任務。工作中，我扎扎實實、創新方法，并尋找做好工作的思路。在思想上，我熱愛農行、熱愛工作，能夠團結好周圍的同事，不管在思想上還是在行動上，我都能與上級保持高度一致。可以說，我在思想素質上是一個可塑之才。當然，在實際工作中，我也沒有落下！
第一，全心全意做好一般性工作。xx年，在農行個人實盤外匯買賣業務的籌備推廣工作中，我曾負責個人實盤外匯買賣的平盤工作，做出了驕人的.平盤業績。我曾連續幾年取得了驕人業績，得到上級領導的肯定。20xx年4月，我在《福建金融管理干部學院學報》上發《對規避外匯交易操作風險的若干思考》。在20xx年發行農行第一期“匯利豐”個人外匯理財產品工作中，我發行量位居系統內第一。在近幾年的工作中，我積極為下級行和客戶提供各種外匯及人民幣分析走勢分析，不僅對下級行的工作很具指導意義，還讓給客戶留下了很好的印象，將我行的服務深入到他們心中。與此同時，我還積極做好培訓工作，20xx年，我給全省的分管國際業務的副行長、國際部總經理進行培訓。6月份作為業務骨干，被總行抽調參與新的外匯資金交易系統－－fm交易系統的需求編寫工作。
第二，結售匯業務額連年增長。在我的帶領下，外匯資金組的結售業務實現了幾年連續增長，在20xx年經濟的危機的中其增長幅度依然達到了38.60%。20xx年，隨著人民幣的六次升息及美聯儲降息，人民幣升值步伐加快，我們采取了多項措施，順水推舟，企業和個人的結匯意愿增強，進一步促進結售匯業務發展，結售匯業務累計升值幅度達6%。20xx年國際金融市場動蕩，人民幣匯率波動劇烈，給我們的結售匯平盤工作帶來很大的挑戰。但我們在總行的帶領下，采取多項防御措施，去年無重大風險事件，實現平盤收益人民幣464萬元，同比增長30.34%。20xx年全省結售匯總量為萬美元，同比增長38.60%。結售匯總量完成全年任務量的101%。20xx年全年的統計情況還沒出來，但從1到9月份的統計數據來看即期結售匯業務總量有所下降，但不會影響全年工作大局。
第三，外匯資金運營情況良好。20xx年，全省各項外匯存款余額美元，比上年末減少萬美元；各項外匯貸款余額美元，比上年末增加萬美元。我們主要通過系統內拆借和運用自營調期工具來調劑資金缺口，從而實現了資金運營管理的軟著陸。20xx年，受人民幣大幅升值預期影響，全行外匯資金頭寸異常緊張。我一方面密切關注外匯資金頭寸變化，綜合運用系統內拆借、自營掉期等資金營運工具，合理規劃資金，在外匯資金頭寸異常緊張的情況下，保證我行各項匯款資金頭寸充足，匯路暢通；另一方面高度關注國際經濟金融形勢，認真研究國際利率市場走勢，仔細比較各資金營運工具相關的經營成本效益，對各項資金營運工具的期限、幣種進行合理的配置，以求資金營運效益最大化。全年實現系統內資金往來利息收入為人民幣11190萬元，同比增長44.5%，系統內資金往來利息支出為人民幣8631萬元，同比增長24.82%，系統內資金往來業務實現凈收入人民幣2559萬元，同比增長208.69%。
第四，香港分行合作初見成效。加強境內外分行的合作一直是我行的工作要點，更我們工作組工作的重點。為做好這項工作，我們外匯資金小組積極走出去，我親自負責，并制定的可行的工作計劃，力爭在一定時期內實現零的突破。為此，我們選取了、等幾家境外分支銀行，經過協商最后與香港分行達成合作意向。香港分行是一家很優秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作關系。xx月份開始，我們同香港分行在總行的框架內進行談判，談判內容涉及、等方面。經過我方不懈的努力，終于達成了規定。目前前期的準備工作已經做好，只是還沒有發生業務聯系，預計最晚今年年底或明年初會所突破。
當然，在取得成績的同時，我們還要看到自身的不足。突出的問題是：與信貸部門、公司部門的聯動協調不夠，資金放貸與資金頭寸嚴重脫節，給資金營運帶來壓力。市場份額小，客戶結構不合理。還有，拆借利率與貸款利率嚴重倒掛，給經營行帶來虧損，嚴重挫傷經營行辦理外匯業務的積極性。系統內拆借利率偏高，影響到我行在同業競爭中的競爭力，從而流失很多黃金客戶。我農行現有報價在貿易融資領域，尤其是對重點客戶毫無競爭力可言。我的自身問題就是，在綜合素質方面還要提高，還要提高工作中的主動性和能動性。但請大家放心，既然我看到了這些不足，我就會想法設法加以彌補，相信用不了幾天站在這里的將是一個更加完美和自信的我。
述職報告業務部 篇10
各位領導、各位同事：
大家下午好！不知不覺，我來國際業務部工作已經9年了。在這9年的工作中，我感觸頗多，今天有趕上這一特殊述職演講活動，所以，我感到非常的激動和榮幸，我想把自己的多年的感觸一吐為快，并接受大家的評議。
進入本行工作，先在上營業所擔任會計，后調入省行國際業務部工作。先后在資金清算科、外匯交易中心，從事清算崗、交易員、代客理財產品經理。至今，任外匯資金運營組組長。在這里工作的9年，讓我深深體會到，要想做到優秀，要想做得更好，不僅需要扎實的專業知識，還應具備較強的市場分析能力，同時具備非常強的溝通能力；掌握不斷更新的數據業務知識，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近幾年的工作情況進行一下述職，請全體人員為我評議。
現在，我主要負責外匯資金運營、即遠結售匯平盤還有與香港分行的合作三塊業務。幾年來，在我的帶領下外匯資金運營組各項工作成績顯著，圓滿完成了上級規定的工作任務。工作中，我扎扎實實、創新方法，并尋找做好工作的思路。在思想上，我熱愛農行、熱愛工作，能夠團結好周圍的同事，不管在思想上還是在行動上，我都能與上級保持高度一致。可以說，我在思想素質上是一個可塑之才。當然，在實際工作中，我也沒有落下！
第一，全心全意做好一般性工作。
xx年，在農行個人實盤外匯買賣業務的籌備推廣工作中，我曾負責個人實盤外匯買賣的平盤工作，做出了驕人的平盤業績。我曾連續幾年取得了驕人業績，得到上級領導的肯定。4月，我在《福建金融管理干部學院學報》上發《對規避外匯交易操作風險的若干思考》。在發行農行第一期“匯利豐”個人外匯理財產品工作中，我發行量位居系統內第一。在近幾年的工作中，我積極為下級行和客戶提供各種外匯及人民幣分析走勢分析，不僅對下級行的工作很具指導意義，還讓給客戶留下了很好的印象，將我行的服務深入到他們心中。與此同時，我還積極做好培訓工作，我給全省的分管國際業務的副行長、國際部總經理進行培訓。6月份作為業務骨干，被總行抽調參與新的外匯資金交易系統。
第二，結售匯業務額連年增長。
在我的帶領下，外匯資金組的結售業務實現了幾年連續增長，在20xx年經濟的危機的中其增長幅度依然達到了38.60%。隨著人民幣的六次升息及美聯儲降息，人民幣升值步伐加快，我們采取了多項措施，順水推舟，企業和個人的結匯意愿增強，進一步促進結售匯業務發展，結售匯業務累計升值幅度達6%。國際金融市場動蕩，人民幣匯率波動劇烈，給我們的結售匯平盤工作帶來很大的挑戰。但我們在總行的帶領下，采取多項防御措施，去年無重大風險事件，實現平盤收益人民幣464萬元，同比增長30.34%。20xx年全省結售匯總量為萬美元，同比增長38.60%。結售匯總量完成全年任務量的101%。2全年的統計情況還沒出來，但從1到9月份的統計數據來看即期結售匯業務總量有所下降，但不會影響全年工作大局。
第三，外匯資金運營情況良好。
全省各項外匯存款余額美元，比上年末減少萬美元；各項外匯貸款余額美元，比上年末增加萬美元。我們主要通過系統內拆借和運用自營調期工具來調劑資金缺口，從而實現了資金運營管理的軟著陸。受人民幣大幅升值預期影響，全行外匯資金頭寸異常緊張。我一方面密切關注外匯資金頭寸變化，綜合運用系統內拆借、自營掉期等資金營運工具，合理規劃資金，在外匯資金頭寸異常緊張的情況下，保證我行各項匯款資金頭寸充足，匯路暢通；另一方面高度關注國際經濟金融形勢，認真研究國際利率市場走勢，仔細比較各資金營運工具相關的`經營成本效益，對各項資金營運工具的期限、幣種進行合理的配置，以求資金營運效益最大化。全年實現系統內資金往來利息收入為人民幣11190萬元，同比增長44.5%，系統內資金往來利息支出為人民幣8631萬元，同比增長24.82%，系統內資金往來業務實現凈收入人民幣2559萬元，同比增長208.69%。
第四，香港分行合作初見成效。
加強境內外分行的合作一直是我行的工作要點，更我們工作組工作的重點。為做好這項工作，我們外匯資金小組積極走出去，我親自負責，并制定的可行的工作計劃，力爭在一定時期內實現零的突破。為此，我們選取了、等幾家境外分支銀行，經過協商最后與香港分行達成合作意向。香港分行是一家很優秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作關系。xx月份開始，我們同香港分行在總行的框架內進行談判，談判內容涉及、等方面。經過我方不懈的努力，終于達成了規定。目前前期的準備工作已經做好，只是還沒有發生業務聯系，預計最晚今年年底或明年初會所突破。
當然，在取得成績的同時，我們還要看到自身的不足。突出的問題是：與信貸部門、公司部門的聯動協調不夠，資金放貸與資金頭寸嚴重脫節，給資金營運帶來壓力。市場份額小，客戶結構不合理。還有，拆借利率與貸款利率嚴重倒掛，給經營行帶來虧損，嚴重挫傷經營行辦理外匯業務的積極性。系統內拆借利率偏高，影響到我行在同業競爭中的競爭力，從而流失很多黃金客戶。我農行現有報價在貿易融資領域，尤其是對重點客戶毫無競爭力可言。我的自身問題就是，在綜合素質方面還要提高，還要提高工作中的主動性和能動性。但請大家放心，既然我看到了這些不足，我就會想法設法加以彌補，相信用不了幾天站在這里的將是一個更加完美和自信的我。