個(gè)人銀行述職報(bào)告范文（精選30篇）

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇1

　　20xx年度建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷(xiāo)、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門(mén)和廣大客戶的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

　　一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至年末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放310萬(wàn)元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

　　2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長(zhǎng)了23。

　　3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。

　　二、采取的主要措施有

　　1、營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)客戶，努力吸收存款。今年以來(lái)，建行圍繞努力吸收存款，針對(duì)不同的情況，采取了不同的營(yíng)銷(xiāo)措施。一是針對(duì)同業(yè)存款，根據(jù)同業(yè)客戶只有農(nóng)村信用聯(lián)社一家，其資金運(yùn)用直接影響我行同業(yè)存款升降的特點(diǎn)成立了公關(guān)小組。認(rèn)真研究工作方法，有針對(duì)性的進(jìn)行公關(guān)，經(jīng)過(guò)不斷努力成效顯著，僅四季度就增長(zhǎng)245萬(wàn)元。二是針對(duì)對(duì)公存款，采取了走訪重點(diǎn)客戶，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量的措施。尤其對(duì)電力局、質(zhì)檢局、配件公司等黃金客戶加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)，指定了專(zhuān)人進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，起到了較好效果，其資金大部存入我行，對(duì)對(duì)公存款的增長(zhǎng)起到了決定作用，當(dāng)年新增695萬(wàn)元；三是針對(duì)儲(chǔ)蓄存款，加大了對(duì)10萬(wàn)元以上的大個(gè)人客戶的營(yíng)銷(xiāo)，建立了登記簿，拉出了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)清單，分組指定專(zhuān)人進(jìn)行服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)加強(qiáng)了社會(huì)宣傳力度，在節(jié)日、集會(huì)期間，組織民間藝術(shù)團(tuán)體大力宣傳我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和我行的不斷發(fā)展壯大情況。經(jīng)過(guò)不懈努力，在國(guó)家教育儲(chǔ)蓄政策改變的不利情況下，不但穩(wěn)住了形勢(shì)而且有了較快增長(zhǎng)，全年新增943萬(wàn)元。

　　2、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年建總行確定的.重中之重的一項(xiàng)工作，我們行信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有行長(zhǎng)親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書(shū)。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問(wèn)的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。

　　3、增加收入，提高經(jīng)營(yíng)效益。今年初我行就把提高經(jīng)濟(jì)效益作為中心工作來(lái)抓，圍繞這個(gè)中心進(jìn)行開(kāi)源節(jié)流。一是努力增加各項(xiàng)收入。年初既成立了資金調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)的進(jìn)行上存資金的安排和內(nèi)部資金的調(diào)度，盡最大努力的增加收入。同時(shí)有求各業(yè)務(wù)窗口搞好服務(wù)，重點(diǎn)做好銀行卡異地存取款和速匯通業(yè)務(wù)，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。二是打緊財(cái)務(wù)開(kāi)支。除繼續(xù)執(zhí)行“一枝筆”簽字外，陸續(xù)實(shí)行了提前報(bào)批制度，不管是車(chē)輛還是其他較大項(xiàng)目的維修，都必須提前申請(qǐng)，經(jīng)班子研究進(jìn)行報(bào)批；集中采購(gòu)制度，所有日常辦公用品都需要提前造計(jì)劃，每季度集中采購(gòu)。還在全體員工中開(kāi)展了奉獻(xiàn)活動(dòng)等。經(jīng)過(guò)采取多種措施，截止到年末，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元，達(dá)到歷史最好水平。

　　4、整合內(nèi)部資源，提高服務(wù)質(zhì)量。今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹(shù)立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷(xiāo)上以客戶為中心。自覺(jué)把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺(jué)把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，一是對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行了整合。我行為加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，二月初，把所有業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門(mén)共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在20xx年的賬戶規(guī)范清理專(zhuān)項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅；二是在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇2

　　尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們：

　　你們好!

　　xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。

　　7月14日我接受支行的任命擔(dān)任分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的.適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了xx年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。

　　在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作

　　第一、針對(duì)具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會(huì)計(jì)工作。

　　1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。

　　2、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

　　3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。

　　5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。

　　6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

　　7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫(kù)保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。

　　8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。

　　1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

　　2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開(kāi)通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

　　1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。

　　2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

　　總之，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我唯有勇于進(jìn)取不斷努力，才能取得更大的成績(jī)。

　　此致

　　敬禮！

　　謝謝大家!

　　述職人：

　　xx月xx日

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇3

　　本人主持分行工作以來(lái)，能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、堅(jiān)定政治立場(chǎng)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度

　　本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、_同志以“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治鑒別力。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、金融工作會(huì)議以及上級(jí)行會(huì)議、文件的精神，努力提高各項(xiàng)決策的針對(duì)性和指導(dǎo)性，保證全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方向。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

　　二、牢記第一要?jiǎng)?wù)，不斷加速農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程

　　在工作中，我深感加快發(fā)展對(duì)農(nóng)行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了農(nóng)行的商業(yè)化進(jìn)程。

　　一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復(fù)多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)?zhēng)先的意識(shí)和干勁，提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

　　二是研究制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問(wèn)題、新要求，審時(shí)度勢(shì)，分類(lèi)指導(dǎo)，調(diào)整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過(guò)各種有效途徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律，選準(zhǔn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。

　　將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn)，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍，建立項(xiàng)目拓展儲(chǔ)備資料，努力通過(guò)管理體制和運(yùn)作形式的改革，加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇4

　　201X年過(guò)去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

　　1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

　　2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶信息查詢(xún)發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了貸款申請(qǐng)。再三請(qǐng)求我都謝絕。

　　3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”

　　一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

　　我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹(shù)立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，

　　首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn)。我部通過(guò)對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市常

　　其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

　　二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

　　年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去，讓員工牢固樹(shù)立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細(xì)致開(kāi)展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無(wú)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。

　　1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

　　通過(guò)深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。

　　在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的和，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專(zhuān)項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

　　3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，配合市行搞好對(duì)外的宣傳。

　　柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jī)。

　　年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851、2萬(wàn)元，累計(jì)銷(xiāo)售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272、3萬(wàn)美元、74、9萬(wàn)港元。

　　4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

　　為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)的通知及，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過(guò)我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱(chēng)號(hào)，這一稱(chēng)號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對(duì)我們的工作提出了更高要求。

　　三、后勤保障及三防一保工作。

　　營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù)，人員近40名。辦公費(fèi)用開(kāi)支大，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬(wàn)元，作出了巨大的貢獻(xiàn)。

　　另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過(guò)全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

　　1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)，并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

　　2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車(chē)、金庫(kù)等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫(kù)密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。

　　3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。

　　4、按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車(chē)、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

　　5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì)，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

　　6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善。

　　四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育。

　　圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

　　始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道，組織開(kāi)展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹(shù)立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開(kāi)展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對(duì)在開(kāi)拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過(guò)一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書(shū)，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。

　　回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇5

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　20xx年在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

　　20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

　　20xx年我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

　　此致

　　敬禮!

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇6

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好!在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來(lái)，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

　　作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

　　2、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。

　　從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

　　3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。

　　今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

　　4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái)，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

　　一年來(lái)，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。截止10月末，我行存款日均余額0000萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬(wàn)元，比同期分別上升27%、39.2%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來(lái)，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機(jī)及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

　　二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

　　今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為：

　　一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

　　開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

　　在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢(xún)有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

　　三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

　　為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類(lèi)會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇7

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　2019年，是我行改革發(fā)展快步推進(jìn)，取得驕人業(yè)績(jī)的一年。一年來(lái)，作為班子成員，自己在班長(zhǎng)的精心指導(dǎo)、班子成員的熱誠(chéng)幫助，以及各位部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任和同事們的大力支持下，緊緊圍繞黨委整體工作部署，盡力抓好落實(shí)和分管工作，比較好的履行了崗位職責(zé)。現(xiàn)就自己一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

　　一、年度分管工作和崗位職責(zé)履行情況。

　　按照分工，2019年1至6月份，我主要承擔(dān)東關(guān)支行的管理工作和協(xié)助分管不良資產(chǎn)清收處置，7至12月份，分管三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)、信貸制度落實(shí)和文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作，繼續(xù)分管不良資產(chǎn)清收處置，具體包片東關(guān)支行、四十里鋪支行、過(guò)店街分理處、船艙街分理處和南門(mén)分理處5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并協(xié)助李行長(zhǎng)督導(dǎo)客戶部工作。一年來(lái)，分管工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管部室、支行的大力支持配合下，堅(jiān)持多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多協(xié)調(diào)、多溝通，分管部室作用發(fā)揮比較理想，分管工作進(jìn)展比較順利，所包網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提速。

　　2019年工作大事主要有：

　　元月份，主要是協(xié)調(diào)分行和支行之間委托資產(chǎn)檔案移交后的后續(xù)工作；

　　三月份、五月份主要是帶領(lǐng)東關(guān)支行相關(guān)人員深入行政企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)貸記卡；

　　四月份整月在花所營(yíng)業(yè)所住所督導(dǎo)三農(nóng)貸款發(fā)放工作；

　　六月份整月被抽調(diào)去臨夏檢查工作；

　　八月份整月帶隊(duì)深入全轄17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行“一鄉(xiāng)一業(yè)，一村一品”調(diào)查，形成數(shù)據(jù)資料460多頁(yè)，文字資料5萬(wàn)多字；

　　九、十一、十二月份主要是集中精力配合分行內(nèi)訓(xùn)師在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入；

　　十月份主要是帶隊(duì)進(jìn)行委托資產(chǎn)清收上門(mén)核對(duì)。

　　具體工作情況如下：

　　不良資產(chǎn)清收處置工作緊緊圍繞“兩個(gè)確保”（即確保資產(chǎn)處置中不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，確保完成委托資產(chǎn)和自營(yíng)不良貸款清收計(jì)劃）目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行2019年資產(chǎn)處置工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以精細(xì)化管理為手段，以處置收益最大化為目標(biāo)，堅(jiān)持委托、自營(yíng)兩手抓，落實(shí)清收責(zé)任，完善清收機(jī)制，實(shí)施監(jiān)控預(yù)警，強(qiáng)化考評(píng)通報(bào)，推行合規(guī)管理，在有效防控處置風(fēng)險(xiǎn)的前提下，努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置工作又好又快發(fā)展。年內(nèi)全行累計(jì)清收委托資產(chǎn)354萬(wàn)元，完成市分行年度清收計(jì)劃500萬(wàn)元的 70.8%；累計(jì)清收自營(yíng)不良貸款159萬(wàn)元，完成市分行清收計(jì)劃的 80萬(wàn)元的198.75%。

　　東關(guān)支行工作緊緊圍繞全行總體部署，堅(jiān)持以“樹(shù)窗口形象、建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)服務(wù)帶動(dòng)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)兩級(jí)行零售業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，深入市場(chǎng)，圍繞客戶，強(qiáng)化宣傳，強(qiáng)力公關(guān)，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，抓好各類(lèi)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷(xiāo)，在此基礎(chǔ)上，把開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)導(dǎo)入作為加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)；作為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平、加速人力資源整合、改善客戶體驗(yàn)、提升農(nóng)行品牌形象的重要舉措，精心組織，周密部署，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“四推進(jìn)、四強(qiáng)化、四落實(shí)”等工作措施，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作開(kāi)展的有聲有色，經(jīng)過(guò)全員加班加點(diǎn)，共同努力，達(dá)到了應(yīng)有效果，發(fā)揮了示范作用，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用，截至6月末，該行各項(xiàng)存款比年初凈增2995萬(wàn)元，完成進(jìn)度計(jì)劃的1800萬(wàn)元的166.4%，完成年度計(jì)劃的 93.6%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的41 %。各項(xiàng)指標(biāo)完成均創(chuàng)歷史最好水平。

　　信貸管理工作按照市、區(qū)行要求，以加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制措施、加快制度創(chuàng)新步伐、完善科技管理手段、提高信貸審批質(zhì)量和效率為重點(diǎn)，認(rèn)真堅(jiān)持“五個(gè)不動(dòng)搖”的信貸工作思路，即堅(jiān)持審慎、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、確保質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖；堅(jiān)持強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，努力化解存量風(fēng)險(xiǎn)，加快劣質(zhì)客戶退出步伐不動(dòng)搖；堅(jiān)持以大項(xiàng)目、大客戶為支撐，努力做大、做強(qiáng)、做好“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的思想不動(dòng)搖；堅(jiān)持“三包一掛”，靠實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，建立臺(tái)賬，定期考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的管理辦法不動(dòng)搖；堅(jiān)持機(jī)理不變、方法創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇、擇優(yōu)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)精神不動(dòng)搖，全方位加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，全行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入良性發(fā)展軌道。全年惠農(nóng)卡發(fā)放1942張，激活率100%，農(nóng)戶小額貸款授信742戶，授信率10.61%，高于全市平均水平。惠農(nóng)貸款累計(jì)投放.9萬(wàn)元，凈投放1672.4萬(wàn)元，新發(fā)放三農(nóng)貸款均投向了優(yōu)良客戶，新發(fā)放貸款不良率為零。

　　文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作緊緊圍繞行黨委總體部署和要求，按照“人員不變觀念變、機(jī)構(gòu)不變功能變、崗位不變角色變、產(chǎn)品不變流程變、職責(zé)不變內(nèi)涵變、客戶不變服務(wù)變”的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思想和《網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入實(shí)施方案》，在支行營(yíng)業(yè)室、東關(guān)支行、文化街分理處三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前期導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，認(rèn)真履行分管職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，帶領(lǐng)支行中層干部，利用班前班后時(shí)間，走在導(dǎo)入培訓(xùn)第一線，交流互動(dòng)、共同體驗(yàn)，全程參與，督查指導(dǎo)西大街等8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如期完成文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作。10月份，在黨委的安排及班長(zhǎng)的指導(dǎo)下，趁熱打鐵，在全行舉行了網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收評(píng)比大會(huì)，我行的導(dǎo)入工作先后四次被省、市分行以簡(jiǎn)報(bào)形式進(jìn)行了報(bào)道。從而推動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平上了新的臺(tái)階。網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)新模式的導(dǎo)入，引發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)脫胎換骨的變化，環(huán)境變好了，員工心齊了，服務(wù)改善了，形象提升了，發(fā)展提速了，贏得了上級(jí)行、廣大客戶和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和一致好評(píng)。

　　二、自身素質(zhì)提高情況

　　一年來(lái)，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參加總分行和市上部署開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，擺正位置，竭力當(dāng)好參謀助手，制度觀念、全局觀念、服從意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)顯著增強(qiáng)，思想素質(zhì)有了新的提高。能夠加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，抓好分管部室、所包網(wǎng)點(diǎn)、分管條線的黨風(fēng)廉政建設(shè)，同時(shí)自己時(shí)時(shí)提醒自己，自其手中的權(quán)力是組織給的，權(quán)力就是服務(wù)，職務(wù)就是責(zé)任，只有嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，廉政勤政，職工才能滿意，組織才能滿意，所以總以一種如履薄冰、如臨深淵的狀態(tài)進(jìn)行工作，嚴(yán)格執(zhí)行貸審會(huì)審議制度，在履行崗位職責(zé)中沒(méi)有以權(quán)謀私、以貸謀私、吃拿卡要的問(wèn)題；在生活上，嚴(yán)格要求自己，不該去的地方不去，不該伸手的堅(jiān)決不伸手，不該交往的人堅(jiān)決不交往，不該奢侈的堅(jiān)決不奢侈，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，大大方方交往，清清白白處世，比較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。

　　三、存在問(wèn)題及下一步工作打算

　　一年來(lái)，自己在學(xué)習(xí)、思想、工作方面的收獲是多方面的，這些收獲和成績(jī)的取得，是王行長(zhǎng)精心指導(dǎo)、各位班子成員關(guān)心幫助、在座的的各位中層干部及同事支持的結(jié)果，在此一并表示感謝。一年來(lái)，雖然自己在各方面都有較大進(jìn)步，但從嚴(yán)要求，還存在不少問(wèn)題。一是學(xué)風(fēng)不夠端正。學(xué)習(xí)不自覺(jué)、不經(jīng)常、不聯(lián)系思想工作實(shí)際，學(xué)習(xí)新理念，研究新情況，解決新問(wèn)題能力不足。二是工作不夠細(xì)致。對(duì)分管工作抓的不緊、不細(xì)，安排部署多，檢查落實(shí)少。三是作風(fēng)不夠扎實(shí)。坐機(jī)關(guān)多，下基層少，糾纏具體事務(wù)多，深入調(diào)查研究少。

　　針對(duì)這些問(wèn)題，在今后工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)和提高。

　　第一，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，加油充電，切實(shí)提高政策理論水平和駕馭宏觀復(fù)雜局面的能力。

　　第二，認(rèn)真履行職責(zé)，抓好分管工作。通過(guò)抓好分管及所包網(wǎng)點(diǎn)工作帶動(dòng)和促進(jìn)全行整體工作上臺(tái)階、上水平。

　　第三，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持用新視覺(jué)觀察新問(wèn)題，用新觀念研究新對(duì)策，用新思路籌劃新發(fā)展，以新的精神狀態(tài)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，努力做好新年度各項(xiàng)工作。

　　以上報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇8

　　一年來(lái)，在州分行特別是分管行長(zhǎng)的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門(mén)的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況匯報(bào)如下：

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。

　　為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。

　　會(huì)后不久，會(huì)計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會(huì)計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX省分行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書(shū)》的落實(shí)為契機(jī)，把各級(jí)行的行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)部門(mén)（職能所在部門(mén)）負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升。

　　2、堅(jiān)持按季組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對(duì)各縣支行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專(zhuān)項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。

　　從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題273個(gè)次，絕大部分問(wèn)題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請(qǐng)積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的'監(jiān)管，我們的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

　　3、堅(jiān)持值班制度，提高預(yù)警信息核銷(xiāo)的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

　　州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部分設(shè)后，我對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管按時(shí)核銷(xiāo)預(yù)警信息。對(duì)督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時(shí)，通過(guò)“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷(xiāo)效率的提高，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇9

　　隨著20xx的鐘聲響起，20xx已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

　　去年九月，營(yíng)業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂，客戶咨詢(xún)除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺(tái)。而我也認(rèn)為，自己只是導(dǎo)儲(chǔ)，沒(méi)有必要多講什么，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺(jué)得學(xué)之無(wú)益，放之輕松。

　　十月初，單位組織了儀容儀表及營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)現(xiàn)在的工作崗位的價(jià)值，有了新的認(rèn)識(shí)：這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財(cái)方面的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。第一時(shí)間的接觸客戶，加上人類(lèi)特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性，成為了我營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個(gè)條件，好好參學(xué)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，使艱難強(qiáng)硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報(bào)。努力充值自己，達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件！

　　我的導(dǎo)師李先生曾說(shuō)過(guò)：“愛(ài)你的工作，要和你的工作談戀愛(ài)。因?yàn)橹挥泄ぷ鞑艜?huì)使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會(huì)使你活得窩囊、猥瑣。”既然欲與工作‘戀愛(ài)’，那么首先就得認(rèn)識(shí)它，對(duì)它產(chǎn)生興趣：我認(rèn)為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對(duì)方接納，以此達(dá)到駕馭對(duì)方的目的！從此，我每天開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除虛心向同事請(qǐng)教外，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)的筆記記錄，仔細(xì)的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜索，學(xué)習(xí)。

　　‘我不罵天，不怨天，因?yàn)樘鞆牟回?fù)我’，這是我最喜歡說(shuō)的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢(xún)問(wèn)時(shí)，運(yùn)用學(xué)來(lái)的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對(duì)農(nóng)行的疑慮與不安， 成功營(yíng)銷(xiāo)我行的各類(lèi)產(chǎn)品。

　　俗話說(shuō)：人分三六九等，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣，有時(shí)禮貌客氣的'問(wèn)話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時(shí)，為避免矛盾升級(jí)，我都會(huì)退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問(wèn)語(yǔ)，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋?zhàn)匀灰膊煌�。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語(yǔ)言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

　　總結(jié)過(guò)去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語(yǔ)言交流的能力，積極營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨。

　　以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)予審議。謝謝大家！

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇10

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

　　忙碌的一年又過(guò)去了，回顧過(guò)去一年的所有工作都令人滿意。在各級(jí)分行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成功地完成了今年的工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事報(bào)告如下，請(qǐng)批評(píng)和糾正。

　　一是加強(qiáng)政治理論和商業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

　　在過(guò)去的一年里，我學(xué)習(xí)了金融法律法規(guī)知識(shí)和分公司文件精神，進(jìn)一步提高了我的思想道德水平；下班后密切關(guān)注商業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是《員工守則》和《員工非法積分管理辦法》，提高了自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷提高了工作效率和質(zhì)量。

　　二是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

　　我知道我的職位是一線服務(wù)窗口，我的言行代表著我們銀行的形象。這就要求我在工作中不要粗心和放松，所以我總是提醒自己在工作中必須小心，嚴(yán)格按照實(shí)際操作的規(guī)章制度，同時(shí)盡力幫助客戶，耐心回答業(yè)務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題，緊急客戶，思考客戶的想法，讓客戶快樂(lè)，滿意。

　　三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

　　積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款收集工作，全面完成分行發(fā)布的業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一個(gè)新同志，在新環(huán)境、新單位工作，我從零開(kāi)始，我更注重提高綜合能力，在新環(huán)境下，通過(guò)自己的努力，到年底組織38筆存款，金額達(dá)到其中2戶余額達(dá)萬(wàn)元xx萬(wàn)元以上，……為銀行創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入。

　　四、提高安全意識(shí)，及時(shí)消除安全隱患，全年安全無(wú)事故

　　業(yè)務(wù)發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，永遠(yuǎn)不要忘記安全第一。能堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)立即開(kāi)鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們可以按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)倉(cāng)庫(kù)、賬戶、證書(shū)、表格、卡的安全，堅(jiān)持每天三個(gè)倉(cāng)庫(kù)，堅(jiān)決不處理自己的業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，我atm機(jī)器b崗管理員可以在課前、課堂上進(jìn)行檢查atm機(jī)器安全，班后業(yè)務(wù)終于加鈔，保證工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

　　五、工作中的不足和未來(lái)的計(jì)劃

　　主要原因是商業(yè)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作在變。每天都有新事物和新情況。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)仍然缺乏緊迫感和意識(shí)。此外，X行即將上市股改，也為我們一線員提出了新的、更高的要求。因此，我的目標(biāo)是學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高履行職責(zé)的`能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新人才。

　　簡(jiǎn)而言之，在過(guò)去的一年里，我的工作取得了一定的成就，但仍有許多缺點(diǎn)，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作中存在一定的缺陷。我想在未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。在新的一年里，我設(shè)定了新的目標(biāo)，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步明天，路支行會(huì)盡職盡責(zé)。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇11

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了是嶄新的20xx。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作中學(xué)到許多東西，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的一年，我的述職報(bào)告如下：

　　我從事的是xx銀行信用卡中心的一名客服，我的工作就是要服務(wù)好客戶，通過(guò)每通電話為他們辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。只有我們對(duì)業(yè)務(wù)的扎實(shí)掌握以及我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能確保客戶財(cái)產(chǎn)的安全。更好的提升我行的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)然熱情親切的服務(wù)態(tài)度也是必不可少的，只有這樣才能達(dá)到客戶滿意程度。因此在過(guò)去的一年里，我盡職于我所在的職位，仔細(xì)的為客戶辦理其業(yè)務(wù)，耐心的為客戶解釋所存在的問(wèn)題，認(rèn)真的傾聽(tīng)客戶提出的寶貴意見(jiàn)。

　　在各領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了巨大的收獲思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。

　　工作上，遇到難題，總是想方設(shè)法，竭盡所能予以解決。工作盡職盡責(zé)，思想端正，積極向上。做到不信言，不傳言。并且遵守《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《員工行為守則》。積極響應(yīng)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。作為一名客服坐席，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。

　　學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。并且參報(bào)各項(xiàng)考試，拓寬自己不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　以上是我對(duì)全年工作的述職，當(dāng)然自己深知還存在一些不足之處。一是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。三是工作中也會(huì)有急躁情緒，有時(shí)急于求成。四是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想。在新的一年里，我將保持自己的優(yōu)點(diǎn)，完善自我的不足。嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持"謙虛，謹(jǐn)慎，律己"的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，履行好崗位的職責(zé)。與全體信用卡中心員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為銀行信用卡中心效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力。

　　此致

　　敬禮！

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇12

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　轉(zhuǎn)眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面，都有了必須的提高。

　　在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。應(yīng)對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、我將透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要透過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對(duì)待每一件工作。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇13

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長(zhǎng)近一年來(lái)的時(shí)間里，分行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下，能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和思想?yún)R報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)定政治立場(chǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

　　在此崗位工作一年多來(lái)，在支行正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

　　二、牢記第一要?jiǎng)?wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程

　　在工作中，我深感加快發(fā)展對(duì)支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。

　　一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復(fù)多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)?zhēng)先的意識(shí)和干勁，提升各方面工作的.標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

　　二是研究制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問(wèn)題、新要求，審時(shí)度勢(shì)，分類(lèi)指導(dǎo)，調(diào)整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過(guò)各種有效途徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律，選準(zhǔn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn)，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍，建立項(xiàng)目拓展儲(chǔ)備資料，努力通過(guò)管理體制和運(yùn)作形式的改革，加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

　　面對(duì)不良貸款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，集中專(zhuān)職清收人員，對(duì)劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過(guò)逐戶分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。

　　以借記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開(kāi)辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了發(fā) 卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長(zhǎng)，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢(shì)。通過(guò)走專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)提速發(fā)展，一舉改變了分行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。

　　四是加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、做到了強(qiáng)化宣講提升農(nóng)行形象，強(qiáng)化服務(wù)提升品位

　　整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿意的服務(wù)這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作每一句文明用語(yǔ)從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)晚上的自評(píng)等等都能認(rèn)真對(duì)待農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞。通過(guò)導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。

　　四、堅(jiān)持民主集中制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

　　本人能以農(nóng)行的利益為重，按農(nóng)行的規(guī)矩辦事，求同存異、合心合力。

　　一是堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定”的方針，嚴(yán)格按照農(nóng)行章程辦事，做到一切重大問(wèn)題集體研究，選賢任能，慎重決策。

　　二是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，能根據(jù)班子成員的經(jīng)歷、性格的差異，用人所長(zhǎng)，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠(chéng)相見(jiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　三是注重領(lǐng)導(dǎo)方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。難點(diǎn)、棘手問(wèn)題不推不讓?zhuān)�敢于�?fù)責(zé)，敢于碰硬，力爭(zhēng)做到組織指揮在一線、措施落實(shí)在一線、問(wèn)題解決在一線。對(duì)事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目，主動(dòng)出擊。同時(shí)，能通過(guò)個(gè)別談心、正反兩方面典型事例、說(shuō)服教育、民主生活會(huì)、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，消除不利于團(tuán)結(jié)的因素，努力增強(qiáng)全行的整體合力。

　　五、堅(jiān)持清正廉明，發(fā)揮表率作用

　　切實(shí)履行一崗雙職，認(rèn)真抓好行風(fēng)廉潔建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。將行風(fēng)廉潔建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同布置、同檢查、同考核。

　　我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)廉潔建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒(méi)有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒(méi)有參加可能影響工作的宴請(qǐng)。

　　六、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷(xiāo)突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　作為分管支行的行長(zhǎng)今年支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)xx萬(wàn)元完成計(jì)劃的全市排名第x名。個(gè)人存款增長(zhǎng)xx萬(wàn)元完成四季度計(jì)劃的

　　貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的。班子成員獲得了xx萬(wàn)元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、強(qiáng)化創(chuàng)新提高效果

　　我時(shí)刻在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細(xì)化。

　　一是創(chuàng)新時(shí)間，安排每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。

　　二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。

　　三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法。每天走訪xx個(gè)客戶建立營(yíng)銷(xiāo)目錄維護(hù)現(xiàn)有客戶營(yíng)銷(xiāo)新客戶挖掘客戶新的金融需求。

　　八、強(qiáng)化協(xié)作營(yíng)造奉獻(xiàn)氛圍

　　我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點(diǎn)把“白加黑”“五加二”的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì)，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶等等。正因?yàn)橛羞@么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績(jī)。今年上半年農(nóng)行在市分行綜合績(jī)效考核中榮獲第名在省分行對(duì)縣域支行考評(píng)中獲第四名并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。

　　回顧年來(lái)的工作，應(yīng)該說(shuō)，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問(wèn)題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇14

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　今年的工作告一段落了，還是希望能夠做出一點(diǎn)成績(jī)來(lái)，回顧過(guò)去的一年確實(shí)有很多可圈可點(diǎn)的地方，在工作當(dāng)中這些都是非常有意義的，也是值得提倡的，這對(duì)我個(gè)人的工作也是一個(gè)很大的提高，我相信今后還是會(huì)有更多的挑戰(zhàn)，我們銀行這一年來(lái)也是經(jīng)歷了很多，對(duì)于自己過(guò)去一年來(lái)的工作我也做如下報(bào)告：

　　首先在工作方面我對(duì)自己的要求很高，時(shí)刻都不會(huì)放松自己，我知道在這一點(diǎn)上面這是非常關(guān)鍵的，也是工作當(dāng)中應(yīng)該要有的態(tài)度，我每天按時(shí)的完成自己的工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，一直以來(lái)我都有著非常明顯的工作目標(biāo)，我對(duì)自己各方面還是很有信心的，也知道在這些細(xì)節(jié)上面需要及時(shí)的處理好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是接下來(lái)需要安排好的，當(dāng)然這一點(diǎn)也是非常重要的，在銀行工作這是需要做的更加認(rèn)真，容不得馬虎，有著扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平才能夠更好的為客戶服務(wù)，我相信在這一點(diǎn)上面肯定是需要去做出調(diào)整的，有些事情還是應(yīng)該要有自己的判斷，工作馬虎不得，我需要嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)，每天在工作當(dāng)中做好相關(guān)的調(diào)整，未來(lái)還會(huì)有更多的事情等著我去做好，我相信自己可以有更多的進(jìn)步。

　　除了這些以外，我還是經(jīng)常能夠去學(xué)習(xí)一些新的東西，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我覺(jué)得自己非常的有動(dòng)力，在這一點(diǎn)上面，還是要端正好自己的心態(tài)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我相信我是可以做好的，也是應(yīng)該堅(jiān)持下去，未來(lái)在工作當(dāng)中應(yīng)該要去就正好，自從來(lái)到這里以來(lái)，我認(rèn)真的做好分內(nèi)的工作，平出現(xiàn)了什么自己解決不了的問(wèn)題，第一時(shí)間尋求幫助，所以在這方面我還是能夠深刻的意識(shí)到自己的能力，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)還是做的比較好的，我也希望自己可以接觸到更多的東西，讓自己在未來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)去做好相關(guān)的調(diào)整，對(duì)此我也是深有體會(huì)，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我所做出的努力都是值得的，并且在接下來(lái)的一年當(dāng)中我也希望可以繼續(xù)在這個(gè)崗位工作下去，讓自己得到更多的升華，只有不斷的的提高工作能力才可以接觸到更多實(shí)質(zhì)性的提高，在這一點(diǎn)上面我還是深有體會(huì)的。

　　當(dāng)然在新一年的工作當(dāng)中，我需要繼續(xù)鍛煉自己，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠繼續(xù)考驗(yàn)我，我確實(shí)需要這樣的方式去積累，在這個(gè)崗位上面我感覺(jué)自己非常的充實(shí)，在一些事物的認(rèn)知上面有些自己的見(jiàn)解，也能夠接觸到一些新的知識(shí)確實(shí)給我一種很好的感覺(jué)，未來(lái)還需要做出更多的調(diào)整，對(duì)自己工作更加的認(rèn)真，現(xiàn)階段的工作也是有很多的局限，我會(huì)繼續(xù)開(kāi)拓自己的視野，把銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)一步的去落實(shí)好，這一點(diǎn)是可以做出好的`調(diào)整的，在這方面還是需要做出實(shí)際的行動(dòng)，那么再接下來(lái)新的一年當(dāng)中我會(huì)去落實(shí)好的，如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇15

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　在剛剛過(guò)去的一年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我對(duì)自身工作進(jìn)行述職：

　　一、堅(jiān)持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)

　　作為支行的行長(zhǎng)，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。

　　二、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展

　　我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，先后開(kāi)展了xx活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效。

　　對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類(lèi)客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

　　新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。

　　三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理

　　全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開(kāi)展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。定期專(zhuān)題召開(kāi)案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、工作中的不足及努力方向

　　回顧一年來(lái)的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒(méi)有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

　　我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　此致

　　敬禮!

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇16

　　各位領(lǐng)導(dǎo)們：

　　您們好！

　　過(guò)往的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操縱技能、優(yōu)良服務(wù)等方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將本年度的工作述職以下：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使本身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固建立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)良的`服務(wù)的宗旨，用滿腔熱忱積極、認(rèn)真地完成好每項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較重視團(tuán)結(jié)同道，由于我堅(jiān)信工作不是一個(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，進(jìn)步自己。

　　2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上，通過(guò)思想熟悉上的進(jìn)步使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

　　回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見(jiàn)疊出，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠純熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

　　針對(duì)以上題目，我今后的努力方向是：

　　一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟習(xí)，不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的尋求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相干政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析題目、解決題目的能力。

　　二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶然消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

　　三是除要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

　　總之在過(guò)往的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都獲得了很大進(jìn)步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，獲得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)步作出自已的一份貢獻(xiàn)。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇17

　　20xx年11月份總行任命我擔(dān)任總行風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理一職，任職以來(lái)，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他部門(mén)的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)控制部全體科員，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家金融法律法規(guī)和政策，緊密?chē)�繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機(jī)，通過(guò)健全風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度，完善各類(lèi)文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類(lèi)貸款臺(tái)賬，做好法律服務(wù)支撐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開(kāi)局年做好鋪墊。20xx年，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制部在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、以流程再造、規(guī)范經(jīng)營(yíng)為目的，健全章制，規(guī)范流程。

　　20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們?cè)谛碌囊荒昀锲惹行枰�解決的問(wèn)題，事關(guān)重大，我們按照總行工作會(huì)議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的安排，以董事長(zhǎng)年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，科學(xué)和諧發(fā)展，整體再上臺(tái)階”為指引，克服困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)我行的發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項(xiàng)規(guī)定。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及文字說(shuō)明，并對(duì)新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評(píng)價(jià)，緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心，對(duì)在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險(xiǎn)，又可以保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。

　　二、以嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)、準(zhǔn)確科學(xué)為要求，做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)，貸款分類(lèi)。

　　20xx年年初，我們開(kāi)始承擔(dān)了部分報(bào)表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過(guò)報(bào)表工作，報(bào)表經(jīng)驗(yàn)不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習(xí)，保證了報(bào)表工作的順利進(jìn)行，同時(shí)，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對(duì)我行原有部分報(bào)表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴(yán)格要求各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學(xué)完整、數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。任職以來(lái)以來(lái)，我們根據(jù)我行貸款五級(jí)分類(lèi)的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)我行實(shí)際需要對(duì)五級(jí)分類(lèi)報(bào)表進(jìn)行適當(dāng)修改，并及時(shí)印發(fā)新報(bào)表，通知各支行按新報(bào)表的要求對(duì)貸款進(jìn)行分類(lèi)，組織全行信貸人員對(duì)全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類(lèi)工作，同時(shí)，按照分類(lèi)科學(xué)、調(diào)整及時(shí)的原則，對(duì)現(xiàn)有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導(dǎo)劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，對(duì)新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報(bào)。并及時(shí)更新了貸款五級(jí)分類(lèi)檔案，要求貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，填報(bào)內(nèi)容清楚完整，對(duì)各支行貸款分類(lèi)檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。

　　三、認(rèn)真履行風(fēng)險(xiǎn)控制職能，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示和防范工作。

　　自成立以來(lái),我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律，及時(shí)收集國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項(xiàng)常規(guī)性工作,積極參加總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。任職以來(lái)以來(lái)，我們累計(jì)審查貸款達(dá)450余筆，對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書(shū)面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，結(jié)合目前國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況，分別對(duì)貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險(xiǎn)、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì)審查。根據(jù)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定，對(duì)每一筆貸款向?qū)徺J委員會(huì)提出相關(guān)意見(jiàn)。對(duì)借款申請(qǐng)企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行書(shū)面分析，做好風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　四、組織學(xué)習(xí)、加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。

　　五、健全檔案管理，根據(jù)業(yè)務(wù)需要完善我行現(xiàn)有不良貸款檔案。

　　任職以來(lái)，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，建立了不良貸款臺(tái)賬、貸款涉訴案件臺(tái)賬、長(zhǎng)期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺(tái)賬、不良貸款臺(tái)賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對(duì)不良貸款的管理，動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度，同時(shí)，也有利于相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)閱。

　　20xx年，風(fēng)險(xiǎn)控制部各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但在發(fā)展中還存在一些亟待解決的矛盾和問(wèn)題，如風(fēng)險(xiǎn)控制工作還不先進(jìn)，與國(guó)有商業(yè)銀行的差距還很大，一些深層次矛盾和問(wèn)題日益顯現(xiàn);發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng);科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)等。對(duì)于上述問(wèn)題，我們已形成了一些思路，并采取了一些切實(shí)有力措施，還有待于進(jìn)一步的解決。以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)指正。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇18

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是一名非常普通的員工。在x銀行工作的三年中，我始終堅(jiān)持良好的工作條件，嚴(yán)格按照x銀行合格員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，立足于自己的工作，致力于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，讓我能把青春奉獻(xiàn)給平凡的崗位，為x銀行的事業(yè)散發(fā)出光與熱。我要求不斷地自我提高。經(jīng)過(guò)努力，我參加了電大，今年順利獲得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑，并在今年中國(guó)銀行分行第xx屆業(yè)務(wù)技術(shù)大賽“牡丹卡申請(qǐng)單信息錄入大賽”中獲得了xx市第一名。

　　一、履行職責(zé)：

　　在本行X組織和領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和指導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上，還是在業(yè)務(wù)上，我都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的成就，學(xué)習(xí)或工作，工作成果概括如下:

　　在工作中，我能忠于職守，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省級(jí)銀行和支行的規(guī)章制度，響應(yīng)上級(jí)銀行的相關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在遵守相關(guān)規(guī)章制度的前提下，我在很多工作流程的細(xì)節(jié)上思考思路和方法，簡(jiǎn)化流程，提高效率，更好地完成工作要求。

　　在學(xué)習(xí)方面，我從工作開(kāi)始就沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和商業(yè)知識(shí)。我一開(kāi)始工作，就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。我對(duì)目前的情況不滿意。因?yàn)槲遗�力學(xué)習(xí)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。不僅掌握和提高了金融知識(shí)，而且具備了必要的理論水平。在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，并將所學(xué)的'財(cái)務(wù)知識(shí)融入到我們的工作中，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　二、今年的成就：

　　1、今年，我在“分行第xx屆業(yè)務(wù)技術(shù)大賽牡丹卡申請(qǐng)單信息錄入大賽”中獲得xx市第一名。

　　2、我就讀于電大，今年順利畢業(yè)，獲得了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)文憑。

　　三、主要問(wèn)題：

　　第一，學(xué)習(xí)不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的緊迫感和意識(shí)。

　　第二，當(dāng)你工作累了，你會(huì)有放松的想法，這不僅是你政治素質(zhì)低下，也是你的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的拙劣解決方案。

　　第三，業(yè)務(wù)技能水平還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　特此報(bào)告。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇19

　　轉(zhuǎn)眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面，都有了必須的提高。

　　在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。應(yīng)對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、我將透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要透過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對(duì)待每一件工作。

　　這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇20

　　自20xx年九月份我行開(kāi)辦小額信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)， 以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)了“大干100天”第一、二階段，我行業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　20xx年，我行信貸營(yíng)業(yè)部加大工作力度，配合領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)轉(zhuǎn)任，在壓力中開(kāi)展好業(yè)務(wù)。截止1月21日，我行發(fā)放貸款550萬(wàn)元，提前完成了首季任務(wù)。

　　地處偏僻，是個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，客戶分散，點(diǎn)多線長(zhǎng)，涉及面廣，工作難度較大。但我行領(lǐng)導(dǎo)極力支持信貸業(yè)務(wù)，能及時(shí)發(fā)派車(chē)輛，深入農(nóng)村對(duì)客戶進(jìn)行宣傳、受理、調(diào)查。我們堅(jiān)持樹(shù)立起郵政儲(chǔ)蓄小額信貸部良好形象，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每個(gè)信貸員都利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)，盡量做到每筆貸款當(dāng)天受理，當(dāng)天調(diào)查，當(dāng)天發(fā)放。我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)收到了“一傳十，十傳百”的效果。客戶之間相互傳遞信息，使得郵政儲(chǔ)蓄小額貸款日漸家喻戶曉，也使得郵政儲(chǔ)蓄小額信貸業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村的作用，滿足農(nóng)戶和小企業(yè)主對(duì)小額、短期流動(dòng)資金的需求。在把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性方面，我們本著嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、不斷增強(qiáng)責(zé)任心的原則，按信貸規(guī)范操作程序辦理，努力使信貸工作規(guī)范化，把好貸款安全關(guān)：

　　1、發(fā)放每一筆貸款前，均深入調(diào)查了解，摸清貸款申請(qǐng)人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟(jì)狀況等有關(guān)影響貸款動(dòng)作的因素，切實(shí)地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時(shí)收回，有效益。對(duì)信用好，有償還能力的客戶及時(shí)予以支持，對(duì)信用度較差的堅(jiān)決杜絕，防止信貸資產(chǎn)流失。如今是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，如何經(jīng)營(yíng)好自已所發(fā)放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益，是我們每個(gè)信貸員必須考慮的問(wèn)題。如果不是按照這個(gè)原則來(lái)審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。

　　2、貸款發(fā)放后，密切注意用款人資金使用情況，按時(shí)進(jìn)行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失。

　　3、對(duì)到期還款用戶逐戶及時(shí)通知，溫馨提醒，并婉轉(zhuǎn)表達(dá)一旦發(fā)生逾期將對(duì)客戶本人造成不必要的不良信用后果。客戶對(duì)此表示充分理解，且都能及時(shí)還款。目前永泰支行未發(fā)生逾期貸款。

　　以上就是支行全體信貸員在小額信貸工作以來(lái)所積累的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，我們相信在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。信貸工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇21

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　xx月份上柜以來(lái)，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。前臺(tái)柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，然而在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)能力不斷提高。xx月份開(kāi)始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒(méi)有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對(duì)與錯(cuò)很簡(jiǎn)單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模�不容有失。xx月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、xx月份管理大額現(xiàn)金，開(kāi)始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、xx月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類(lèi)在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒(méi)能很好的控制風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí)。

　　在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷(xiāo)，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷(xiāo)，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷(xiāo)，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

　　經(jīng)過(guò)一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng);放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

　　此致

　　敬禮!

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇22

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年，對(duì)于身處改革中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

　　一、客戶在第一，存款是中心

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。

　　在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)。如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意。而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

　　二、“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作xx個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。20xx年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕�建款都在我行開(kāi)立帳戶。

　　又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。

　　我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　此致

　　敬禮！

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇23

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。以下是我這一年的述職報(bào)告。

　　一、在思想與工作上

　　我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)xx銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。

　　二、在技能方面

　　我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼祝�作為�?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　三、在日常的工作生活中

　　我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡�只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

　　四、服務(wù)方面

　　銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，xx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

　　做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

　　我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。

　　五、我的不足之處

　　由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

　　此致

　　敬禮！

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇24

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　在20xx年x月x日那個(gè)充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn)，因?yàn)槲曳峙涞搅朔中校�農(nóng)行也成為我點(diǎn)燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的四個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼，開(kāi)始逐漸成熟起來(lái)。在這里增加了見(jiàn)識(shí)，飛快的成長(zhǎng)著，下面有我對(duì)20xx年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出報(bào)告：

　　一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)

　　各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。

　　二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

　　柜員是直接面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

　　面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。

　　三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境

　　“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說(shuō)，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

　　簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)。這一年來(lái)來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。

　　青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑�多的�?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇25

　　回顧20xx年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)x支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：

　　（1）存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，存款余額突破億元，較年初增長(zhǎng)了%，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的%；

　　（2）日均存款近億元，較年初增長(zhǎng)了%，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的%；

　　（3）貸款余額實(shí)現(xiàn)億元，較年初增長(zhǎng)了%；

　　（4）全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)億元，翻了去年的兩番；

　　（5）資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為%，比分行下達(dá)的計(jì)劃5.1還低近1倍；

　　（6）國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長(zhǎng)，完成了xx4美元，是上年結(jié)算量的近三倍；

　　（7）營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃。

　　現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

　　在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過(guò)于工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：（1）通過(guò)我行的現(xiàn)金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上，存款最高余額近x萬(wàn)元；（2）我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ)；（3）我行已向該院發(fā)放貸款x萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款x萬(wàn)元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

　　2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念，已將電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

　　電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為x萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為x萬(wàn)元，在我行的結(jié)算量高達(dá)億元。

　　3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

　　通過(guò)不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：

　　（1）全年外匯結(jié)算量高達(dá)萬(wàn)美元，結(jié)售匯萬(wàn)美元；

　　（2）人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬(wàn)元；

　　（3）保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)x萬(wàn)元；

　　（4）5保證金簽發(fā)銀行承兌匯票筆，共計(jì)xx萬(wàn)元。

　　（5）辦理押匯筆，共計(jì)萬(wàn)美元。

　　二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌

　　為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展—5x元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》

　　針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了坡地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)。

　　在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。

　　五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

　　在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：（1）在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、等公司在我行的有問(wèn)題貸款x萬(wàn)元；（2）收回xx年欠息近x萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。

　　六、20xx年工作打算

　　20xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在xx銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

　　（1）加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；

　　（2）拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶；

　　（3）進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保客戶部的每一項(xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人；

　　（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇26

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　回顧一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。

　　_月__日我接受支行任命擔(dān)任__分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20__年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。

　　在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：

　　一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作

　　1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。

　　2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

　　3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等__種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。

　　5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。

　　6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

　　7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫(kù)保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。

　　8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　二、在處理日常會(huì)計(jì)工作，同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

　　1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開(kāi)通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

　　三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)

　　1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。

　　2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

　　3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

　　總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開(kāi)始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jī)。

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇27

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　20xx年x月我從分理處調(diào)至支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

　　我今年x月份從分理處調(diào)到支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

　　作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

　　二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

　　作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

　　三、存在不足

　　對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家!

　　此致

　　敬禮!

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇28

　　尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們：

　　你們好!

　　20____年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密?chē)�繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng)，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜

　　合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專(zhuān)項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè)，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。

　　一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作

　　自20xx年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專(zhuān)職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為_(kāi)___支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、____支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

　　在今年的稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言?xún)?nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒(méi)有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效

　　為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，20____年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

　　三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造良好工作氛圍

　　為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專(zhuān)、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)，使我行內(nèi)審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高。

　　隨著部門(mén)人員和工作量的雙重增加，在20____年度工作開(kāi)展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門(mén)全員相互彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。

　　四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng)

　　今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20____年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià);對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。

　　鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實(shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘��?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合____支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。

　　此致

　　敬禮！

　　謝謝大家!

　　述職人：______

　　20xx年____月____日

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇29

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　xx年xx月以來(lái)，我擔(dān)任支行書(shū)記副行長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)責(zé)支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認(rèn)真貫徹金融行業(yè)的各項(xiàng)方針政策，主動(dòng)學(xué)習(xí)金融領(lǐng)域的法律法規(guī)，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

　　支行開(kāi)業(yè)x個(gè)月以來(lái)，在x部門(mén)的指導(dǎo)監(jiān)管下，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好的履行了崗位職責(zé)。截至x6月末，支行各項(xiàng)存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元。其中，儲(chǔ)蓄存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的%；對(duì)公存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的%；法人貸款推薦x萬(wàn)元，個(gè)人貸款推薦x萬(wàn)元。理財(cái)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售累計(jì)x萬(wàn)元。現(xiàn)將任職兩年來(lái)的工作情況述職如下：

　　一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

　　在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升政策理論水平

　　兩年來(lái)始終把加強(qiáng)金融領(lǐng)域的法律、法規(guī)以及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及理解、把握和執(zhí)行政策的能力。首先加強(qiáng)國(guó)家的政策方針與政策法規(guī)學(xué)習(xí)，深入理解中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和國(guó)家宏觀調(diào)控精神，努力把握宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力，以更好地履行崗位職責(zé)。其次不斷加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)充新的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)，拓寬理論和宏觀視野，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中，力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題、掌握規(guī)律、尋求解法，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)和科學(xué)決策的能力。再次根據(jù)支行實(shí)際工作需要，深入學(xué)習(xí)、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。

　　通過(guò)兩年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，本人熟知了國(guó)家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)部門(mén)對(duì)金融機(jī)構(gòu)高管人員的各項(xiàng)工作要求，積極參加、組織銀監(jiān)部門(mén)開(kāi)展的各種宣傳活動(dòng)；認(rèn)真配合銀監(jiān)部門(mén)監(jiān)督檢查，并對(duì)提出的意見(jiàn)、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí)。從業(yè)兩年來(lái)，支行各項(xiàng)工作沒(méi)有發(fā)生違反國(guó)家法律、銀監(jiān)部門(mén)及上級(jí)行規(guī)章制度的問(wèn)題。沒(méi)有發(fā)生損害本單位、員工和客戶利益的問(wèn)題。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面

　　在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力，抓好支行全面工作

　　（一）盡職盡責(zé)，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作

　　x月以來(lái)根據(jù)分行的工作統(tǒng)一部署，支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續(xù)地展開(kāi)。我作為支行籌備組的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對(duì)籌建工作進(jìn)行周密地規(guī)劃，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址。籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報(bào)批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20xx年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場(chǎng)和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著眼，科學(xué)規(guī)劃，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的新網(wǎng)點(diǎn)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和x品牌。在籌建過(guò)程中我們嚴(yán)格執(zhí)行《分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責(zé)，加強(qiáng)施工管理，每天召開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，每周召開(kāi)一次監(jiān)理例會(huì)。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)，文明施工，避免施工事故發(fā)生，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提升我們的社會(huì)形象打好基礎(chǔ)工作。

　　經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的日夜奮斗，支行網(wǎng)點(diǎn)裝修基本完成，同時(shí)籌建人員在工程建設(shè)達(dá)到營(yíng)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)后立即投入到支行營(yíng)業(yè)證照的辦理工作，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路。

　　（二）全力以赴，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作

　　我行自x日正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，通過(guò)電子液晶顯示屏的滾動(dòng)播報(bào)，舉辦與周邊居民金融知識(shí)互動(dòng)活動(dòng)，網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認(rèn)知度。

　　1、大力發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結(jié)算服務(wù)。

　　在支行開(kāi)業(yè)不到半個(gè)月的情況下，我們克服了人員少，時(shí)間緊，隊(duì)伍年輕等多方面的困難，全行上下統(tǒng)一思想，所有前臺(tái)人員發(fā)揚(yáng)了“白加黑”、“5+2”的'工作敬業(yè)精神，完成了萬(wàn)名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù)，為我行與x公司開(kāi)展代發(fā)工資打下了基礎(chǔ)。

　　我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員多次到小x公司財(cái)務(wù)處進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中遇到了金融同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的障礙，始終以身作則奮戰(zhàn)一線，面對(duì)新出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)與財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及分行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，最終在總行電子銀行部、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部幫助下克服重重困難完成了網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

　　在取得階段性成果后，我們并沒(méi)有沉浸在勝利的喜悅中，組織前、后臺(tái)人員討論如何順利完成代發(fā)工資后居民日常取現(xiàn)的巨大業(yè)務(wù)壓力問(wèn)題，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理對(duì)周邊進(jìn)行調(diào)研，確定ATM自助設(shè)備安裝地點(diǎn)，短短三個(gè)工作日在x地區(qū)布放ATM自助設(shè)備6臺(tái)。同時(shí)安排大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個(gè)星期內(nèi)在大堂值班，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮行內(nèi)ATM自助設(shè)備分流功能緩解柜面壓力；前臺(tái)柜員全部上崗，緩解業(yè)務(wù)量巨增帶來(lái)的客戶等待時(shí)間，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　2、深入x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶調(diào)研，鼎力支持中小企業(yè)發(fā)展。為了落實(shí)服務(wù)中小企業(yè)各項(xiàng)政策，解決企業(yè)貸款難等問(wèn)題，我行先后走訪園區(qū)內(nèi)企業(yè)，深入調(diào)研了解x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶的結(jié)算方式、周期等基本經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出靈活快捷機(jī)制，利用業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔(dān)保難的問(wèn)題，同時(shí)更多注重企業(yè)的管理水平、成長(zhǎng)性、實(shí)際信用狀況和現(xiàn)金流，幫助解決小企業(yè)規(guī)模受限制、財(cái)務(wù)不規(guī)范、信息不對(duì)稱(chēng)的難題，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢(shì)為x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù)，大大縮短了結(jié)算資金在途時(shí)間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù)。

　　3、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及礦區(qū)個(gè)人金融知識(shí)。

　　為普及廣職工金融產(chǎn)品知識(shí)，提高我行業(yè)務(wù)水平、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)效率的全面提升，我行在多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識(shí)、個(gè)人信用報(bào)告、防范金融詐騙到淘寶購(gòu)物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣，內(nèi)容豐富。即有解答又有提問(wèn)，通過(guò)圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶零距離的溝通互動(dòng)，使廣大x員工充分認(rèn)識(shí)和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問(wèn)題，加強(qiáng)了我行與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　4、加大自助設(shè)備布放力度，實(shí)現(xiàn)四位一體全覆蓋。

　　20xx年以來(lái)，我行加大了x地區(qū)電子自助設(shè)備布放力度，在20xx年5臺(tái)提款機(jī)的基礎(chǔ)上又增加了6臺(tái)ATM，分布于x地區(qū)周邊工作區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、生活區(qū)域內(nèi)，通過(guò)合理的布放精心的維護(hù)，保證了x區(qū)居民日常取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬需要，同時(shí)極大的緩解了前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)壓力。

　　截止6月末我行簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶達(dá)到x余戶，ATM等自助設(shè)備臺(tái)，電話銀行、手機(jī)銀行x余戶，向著實(shí)現(xiàn)人工網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、電子機(jī)具、網(wǎng)上銀行四位一體全面覆蓋更近了一步。

　　5、狠抓規(guī)范化文明服務(wù)工作，提升整體服務(wù)水平。

　　通過(guò)抓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，全面改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查，加強(qiáng)服務(wù)跟蹤，促進(jìn)服務(wù)工作精細(xì)化、規(guī)范化，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)面貌，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是全行上下利用20xx年上半年全面開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)整頓活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓服務(wù)，成立專(zhuān)門(mén)組織，狠抓網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范管理年”以及“大討論”等活動(dòng)強(qiáng)化文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)。二是通過(guò)提高柜員待遇，體現(xiàn)多勞多得，平衡心態(tài)，使其發(fā)自?xún)?nèi)心地按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，提升自身服務(wù)水平，展示服務(wù)的品牌形象。三是進(jìn)一步加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上增添產(chǎn)品演示區(qū)域，完善貴賓服務(wù)區(qū)以及資金管理行衍生業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)，為特定的客戶群體、特殊的業(yè)務(wù)需求提供全方位的金融服務(wù)。

　　6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　為使員工盡快適應(yīng)崗位工作的需要，我們有針對(duì)性地制定了培訓(xùn)計(jì)劃。首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運(yùn)用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)樹(shù)標(biāo)兵，經(jīng)常性地開(kāi)展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，使大家樹(shù)立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀，通過(guò)技術(shù)練兵活動(dòng)，我行榮獲了總行級(jí)“服務(wù)明星”稱(chēng)號(hào)，為大家樹(shù)立了榜樣，同時(shí)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。再次，學(xué)習(xí)范圍由前期具體的規(guī)章操作逐步向從業(yè)資格認(rèn)證擴(kuò)大，積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、保險(xiǎn)銷(xiāo)售資格等認(rèn)證考試，成為符合要求的銀行從業(yè)人員。

　　通過(guò)培訓(xùn)，柜員的綜合素質(zhì)不斷提高。操作技能進(jìn)步顯著，辦理業(yè)務(wù)速度明顯加快。經(jīng)受了客戶量突然增多的考驗(yàn)，適應(yīng)了崗位工作的要求。

　　（三）扎實(shí)認(rèn)真，順利完成資金管理行業(yè)務(wù)全面上線

　　三、風(fēng)險(xiǎn)防控方面

　　在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中以防控風(fēng)險(xiǎn)為核心，全面加強(qiáng)內(nèi)控管理

　　（一）加強(qiáng)思想教育，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求，我行結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展思想教育工作，抓好全員內(nèi)控外防意識(shí)教育、安全形勢(shì)教育，及時(shí)通報(bào)上級(jí)和公安部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)的典型案例，深入剖析案件產(chǎn)生原因，在全行開(kāi)展以制度教育、責(zé)任教育和忠誠(chéng)教育為主要內(nèi)容的思想教育工作，使干部員工防范意識(shí)得到提高。

　　（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升執(zhí)行力。要求各崗位人員要全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位、時(shí)段的控制和防范。以開(kāi)展“規(guī)范管理年”為主題教育活動(dòng)作為突破口，提高全員規(guī)章制度的執(zhí)行力，筑牢嚴(yán)格執(zhí)行制度、合規(guī)操作、依法經(jīng)營(yíng)的思想基礎(chǔ)，提高防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

　　（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，全面防控風(fēng)險(xiǎn)。為有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持周期性檢查制度與隨機(jī)檢查相結(jié)合的方式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控錄像、調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案資料、業(yè)務(wù)登記簿、業(yè)務(wù)資料，以及現(xiàn)場(chǎng)查、看、問(wèn)相結(jié)合等檢查方式對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題落實(shí)整改，充分發(fā)揮檢查和督促作用，全力規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。加大自律監(jiān)管檢查力度，并切實(shí)做好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的后續(xù)整改和責(zé)任的追究與處理工作，有效解決了業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

　　（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)消除隱患。落實(shí)好支行全體人員定期排查制度的同時(shí)，采取定期排查與隨機(jī)排查相結(jié)合的方式，認(rèn)真開(kāi)展了干部員工的思想動(dòng)態(tài)和日常行為排查工作，全面了解和掌握廣大干部員工的日常行為及思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

　　（五）加強(qiáng)保障工作，確保安全無(wú)事故。一是進(jìn)一步落實(shí)案件防范責(zé)任制，多次開(kāi)展了防搶劫預(yù)案演練，全面提高人防、物防和技防水平，把防詐騙、防搶劫、反洗 錢(qián)和安全守押有關(guān)要求落到實(shí)處，邀請(qǐng)消防領(lǐng)域?qū)�業(yè)人士開(kāi)展消防知識(shí)普及，從消防器材基本使用等具體操作到防火意識(shí)、消防理念的理論形成開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，并與消防演練實(shí)際相結(jié)合，使員工有了深刻的認(rèn)識(shí)，確保了全年安全無(wú)事故。二是通過(guò)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，落實(shí)責(zé)任制，及時(shí)檢查各類(lèi)疑點(diǎn)，加強(qiáng)反洗 錢(qián)工作。三是突出抓好柜員款箱管理工作，利用周末或節(jié)假日期間進(jìn)行突擊查庫(kù)，確保金庫(kù)安全。

　　四、自身修養(yǎng)方面

　　在嚴(yán)格自律中不斷提升人格魅力，做到領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，不能僅靠權(quán)力來(lái)開(kāi)展工作，而是要通過(guò)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、職業(yè)操守、道德情操、人格品德等非權(quán)力因素來(lái)推動(dòng)工作。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”，講的就是領(lǐng)導(dǎo)人格魅力的重要性。因此，在日常工作和生活中，一是注意培養(yǎng)自己實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持以身作則，言必行，行必果，發(fā)揮模范表率作用。二是不斷加深對(duì)團(tuán)結(jié)的再認(rèn)識(shí)，努力在行內(nèi)營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，堅(jiān)持以人為本，尊重同志們的個(gè)性、特點(diǎn)，欣賞同志們的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，與人為善、成人之美、同舟共濟(jì)、同甘同苦保持“風(fēng)正、氣順、心齊、績(jī)優(yōu)”的良好局面。三是嚴(yán)格自律，清正廉潔。自覺(jué)遵守法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決貫徹分行黨委廉潔自律規(guī)定，敢于抵制各種不正之風(fēng)，努力做到一身正氣做人、一塵不染做官、一絲不茍做事，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

　　回想這兩年，是支行從籌建到誕生向發(fā)展前進(jìn)的兩年，是我行發(fā)展的進(jìn)程中極不尋常、極不平凡兩年，能夠取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易，既令人鼓舞，更令人奮進(jìn)。這是銀行監(jiān)管部門(mén)有效監(jiān)管、指導(dǎo)的結(jié)果，是分行正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全體干部員工努力拼搏的結(jié)果。同時(shí)我們也清楚地看到，我行風(fēng)險(xiǎn)管控水平和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力還較弱，金融產(chǎn)品較少、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，還不能形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，員工整體隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。對(duì)此，我們一定高度重視，采取有效的措施認(rèn)真加以解決。

　　在今后的工作中，我將繼續(xù)樹(shù)立依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念，秉承誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，在銀行監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)管下，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以飽滿的工作熱情、積極向上的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，審時(shí)度勢(shì)、真抓實(shí)干、精耕細(xì)作、開(kāi)拓創(chuàng)新。為打造x地區(qū)一流的營(yíng)銷(xiāo)體系、一流的營(yíng)運(yùn)體系、一流的內(nèi)部管理體系而不懈努力！

個(gè)人銀行述職報(bào)告范文 篇30

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：

　　20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)

　　今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門(mén)全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作

　　(一)統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展。20xx年，我認(rèn)真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開(kāi)辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門(mén)職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展。

　　(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門(mén)的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總、分類(lèi)、歸納，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責(zé)任制，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展崗位練兵，進(jìn)行技能測(cè)試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類(lèi)規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為。通過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用。

　　(三)強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯(cuò)類(lèi)型，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò)，我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過(guò)這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好辦公室工作

　　要做好辦公室工作，必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議，要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，明確自己的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和員工提供良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開(kāi)展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。

　　三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)工作提速增效

　　在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到規(guī)定動(dòng)作不少，學(xué)習(xí)時(shí)間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀不僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，我要求我們事后監(jiān)督部門(mén)全體員工執(zhí)行提出的“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。”的要求，把牢固樹(shù)立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，同“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來(lái)，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來(lái)，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作，取得積極成效。

　　四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律我深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的希望，也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)在xx屆中紀(jì)委三次全會(huì)講話中提出的“六個(gè)著力、六個(gè)切實(shí)”的要求，遵守xx屆中紀(jì)委三次全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀(jì)守法。同時(shí)，要求我們事后監(jiān)督部門(mén)員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門(mén)員工廉政情況良好，沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到了清正廉潔。

　　五、存在的不足問(wèn)題

　　1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

　　2、工作上把握全局能力不足。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。

　　3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多，有時(shí)了解情況不夠全面，征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少。

　　六、今后的努力方向

　　(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。作為一名銀行事后監(jiān)督部門(mén)的干部，我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作。

　　(二)提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認(rèn)真努力工作，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。

　　(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督、防范金融風(fēng)險(xiǎn)

　　我要通過(guò)事后監(jiān)督工作，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí)，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯(cuò)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。

　　(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表，簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

　　我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!