客服人員個人述職報告范文（通用3篇）

客服人員個人述職報告范文 篇1

　　親愛的同事們，時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的。過往了的，我們揮手離別，同時也沉淀收獲，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希看。

　　過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。

　　對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執行，為后續工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了沒必要要的損失。

　　首先：我想感謝，能夠獨擋一面，并能及時正確做出各種利于貨物出港的判定，盡量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細致的跟蹤到位每單貨物，把出現的`各種題目及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的題目進行正確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的氣力；

　　然后，感謝對快樂購貨物所付出的全部努力。執著的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心系貨物，及時了解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患于未然；感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網絡單位中建立起了良好口碑；感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔的奉獻。

　　這一年，我們的辦公室變了，變得更規范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

　　很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色采都發生變化，比方我自己。從對快達一見鐘情到踏進快達，從甚么都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想往后想起來后悔。這便足夠。或許這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。

　　感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺；感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

　　人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。

　　對這些，我還想借此機會說一下關于明年工作的題目。隨著公司業務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。

　　明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調排情況原計劃不動；快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員；假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛伏客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

　　我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團結合作 積極配合 熱忱工作 錙銖必較

　　愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛填海的恒心。

　　祝大家新年快樂，恭喜發財，兔年吉祥！

客服人員個人述職報告范文 篇2

　　1、貫徹落實《廉政準則》，認真開展專項活動

　　一是做好黨政機關厲行節約工作。嚴格審核各項支出預算，加強對厲行節約情況進行統計、上報。及時公開“三公”經費;對落實《厲行節約八項要求》做好跟蹤督查，確保公務接待經費等各項指標節省支出;

　　二是開展“節日病”治理活動。加強節日期間黨風廉政建設，在元旦、春節、五一、端午節等節日期間，以提前組織學習、開展警示教育、集體廉政談話、講黨課等多種形式，進一步增強法紀觀念和廉潔過節意識。并公布舉報電話，拓寬舉報渠道，讓群眾進行監督。

　　三是認真開展黨員干部私自從事營利性活動自查工作。我局嚴格按照市紀委部署和要求，組織本單位符合條件的所有在編公務人員進行了自查，并對自查結果進行了公示，同時公布舉報電話和電子郵箱，接受群眾監督。防止領導干部利用職權為配偶、子女經商辦企業提供便利和優惠條件等腐敗現象。

　　四是開展“公車治理”專項活動。按照市公務用車專項治理工作領導小組辦公室要求，我們繼續積極開展公務用車專項治理工作。一是自覺接受市公務用車問題專項治理工作領導小組辦公室監督，對已到報廢年限的公務用車及時進行報廢處理;二是按時上報《公務用車問題專項治理工作情況統計表》等各類表格;三是進一步完善編制管理制度、購置審批制度、經費預算管理制度、日常管理制度等，并在工作中認真落實。目前，我局公務車輛不超編、不超標，較為圓滿地完成了市公車辦交辦的各項指標任務。

　　五是開展紀檢監察干部專題教育活動。按照市紀委關于在全市紀檢監察系統開展“提升素質、規范執紀、端正作風、樹立形象”專題教育活動的部署和要求，我局結合實際，認真制定印發了專題教育活動方案，在市糧食系統深入開展了紀檢監察干部專題教育活動。通過業務培訓、崗位練兵、深入調研、查找問題、完善工作制度等一系列活動措施，使糧食系統紀檢監察干部進一步認識到肩負的神圣使命和重要職責。深刻理解了紀檢監察干部尤其要保持黨的先進性和純潔性的基本要求，進一步提升了紀檢監察干部業務和政治素質，達到了活動的預期效果。

　　2、信訪穩定及安全生產工作

　　xx年，我局的信訪穩定工作無大的不穩定因素，未出現越級上訪;安全生產、消防工作，人員無傷亡、經濟無損失，保障了中心工作的完成和各項事業的發展。

　　二、黨風廉政情況

　　(一)履行職責情況：我始終高度重視黨風廉政建設工作，年初協助局黨委研究制定了黨風廉政建設責任制和反腐敗工作意見，召開了黨風廉政建設和反腐敗工作會議，對黨風廉政建設責任目標進行了分解，制定了黨風廉政建設責任制考核辦法和責任追究辦法，做到了半年、年終局領導班子成員親自帶隊考核。局黨委把黨風廉政建設作為一項基礎工作常抓不懈，明確局領導“一崗雙責”，及時傳達貫徹市紀委會議精神，研究落實具體措施。職責范圍內沒有發生違紀、違法案件。

　　(二)勤政廉政情況：能夠嚴格要求自己以身作則，發揮先鋒表率作用，嚴格要求自己身邊的工作人員注重自己的言行，能夠堅決執行黨和國家的各項方針政策，有較強的政治敏銳性和責任感，對上級的要求能夠創造性的執行并認真抓好落實;對同志注重感情投入，注重自身形象，在工作和廉潔自律方面做到自醒、自警、自律，并在黨委會和民主生活會上用典型案件教育班子成員嚴格遵守廉政規定，不因小利而失大節。正確行使手中的權力。

　　(三)執行紀律情況：嚴格遵守廉潔自律各項規定，嚴格遵守各項黨紀政紀，尤其是政治紀律和組織紀律;嚴格遵守黨風廉政建設責任制各項規定;堅持民主集中制;嚴格貫徹執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《中國共產黨黨內監督條例》20xx年紀委書記個人述職述廉報告工作報告。按照《廉政準則》中52條不準的要求，做到頭腦清醒，政治堅定，做到清正廉潔，自重，自省，自警，自勵，以身作則，嚴格按照規定和制度辦事。一是在實際工作中，始終按照工作權限和工作程序履行職責，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇地做好各項工作，始終堅持公平公正原則，公平辦事，公正做人。二是堅持嚴以律己，不搞以權謀私

　　要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在招待來客等方面，不搞大吃大喝和相互請吃，不搞鋪張浪費。三是在各項工作中嚴格按照有關法律、法規辦事。經逐項對照，本人不存在違反《廉政準則》中“八個嚴禁”、“52個不準”情況的發生，能夠嚴格執行《關于領導干部報告個人有關事項的規定》。

　　(四)接受監督情況：堅持走群眾路線，廣泛聽取各界意見，實行政務公開，接受各界監督，充分發揚民主，重大決策、重要干部任免、重大事項安排和大額度資金使用集體研究;辦事公開透明，程序合法規范;認真貫徹落實集體領導和分工負責制、重要情況通報和報告制度、民主生活會制度、信訪處理制度、述職述廉制度、談話和誡勉制度、輿論監督制度、詢問和質詢制度、罷免和撤換要求及處理制度等。

客服人員個人述職報告范文 篇3

　　個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

　　不再只是單一的講解景點歷史，帶領旅游團游覽景點過程中。而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

　　最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　為我社及個人爭取最大的經濟效益。旅行社規定范圍內。

　　不時的像我社同事及其他旅行社導游學習，工作過程中。借鑒先進的帶團模式，空虛自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　提前做好行程計劃，接到社里分派接團通知的情況下。與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的滿意。

　　同時經過這一年的工作也鍛煉了自己的協調辦事能力和文言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結出的經驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

　　比如工作還不夠細致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。

　　決心認真提高業務工作水平，新的一年里。為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布

　　置下的每次帶團任務：

　　拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關知識。

　　從而在工作中對自身的缺乏加以調整，關注外地旅游業發展走向。以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　以及新的舉措且及時向領導匯報，及時了解同業競爭對手先進理念。以便領導作出發展計劃及工作調整。