導(dǎo)購員年度工作述職報告（精選3篇）
導(dǎo)購員年度工作述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是“愛崗敬業(yè)，我的無悔追求”。
____營業(yè)廳是____公司的窗口。在____公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國____永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司
反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。
轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的`企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
二、我的感受和體會
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
2.結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
導(dǎo)購員年度工作述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：
本年度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能夠恪盡職守，開拓創(chuàng)新，不斷強化宗旨觀念和公仆意識，盡心盡責(zé)地做好各項工作，圓滿地完成了區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：
一、認真履行職責(zé)，努力做好本職工作
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我嚴格要求自己，認真履行崗位職責(zé)，勤奮務(wù)求實效，各項工作取得了顯著成績。今年以來，我緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確立的“保二爭一”目標(biāo)，解放思想，狠抓實干，在全市今年的十次月考評中，我區(qū)取得了三次第一，四次第二，總成績?nèi)信琶谝弧Ｔ诰唧w工作中，我首先認真做好城市管理的考核工作。認真對照市考核標(biāo)準的15個方面內(nèi)容，嚴格考核、嚴格打分，堅決做到考評的公開、公平、公正。在每月召開的點評會上，將各單位的分數(shù)進行現(xiàn)場公布，同時將考評情況及時在區(qū)政府網(wǎng)站和《之窗》公布。另外我辦還強力推進全區(qū)精品亮點的打造，努力促進城市管理品位的提升。今年以來全區(qū)先后提升了大治路、軍營路、人民北路等20條次干道市容景觀、修建了夕陽紅等4個游園、提升了淮海商業(yè)步行街景觀、創(chuàng)建了14條“門前三好”示范路段、2個“流動紅旗”單位。在接待歷次國家、省、市有關(guān)檢查期間，我隨時保持與市有關(guān)部門的聯(lián)系，對檢查的線路和點，我堅持每天過堂二遍，確保市容市貌干凈整潔，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)單位抓好整改，有力的保障了各項迎檢工作的順利完成。
二、堅持苦干實干，牢固樹立良好形象
工作中，我注重嚴格要求自己，自覺地保持和發(fā)揚多年養(yǎng)成的團結(jié)同志、顧全大局、不怕困難、苦干實干、任勞任怨、敢于負責(zé)、傾心于民的良好作風(fēng)。一是服從組織，顧全大局。日常工作中，自覺地貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的各項決策部署，服從組織安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，切實維護區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。始終堅持從大局出發(fā)，尊重同志，自覺維護班子團結(jié)。在重大問題上，做到堅持原則，維護大局利益。堅持經(jīng)常與同志們交心、談心，在談心中統(tǒng)一思想，在交心中溝通、協(xié)調(diào)，盡可能地在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上開展工作，這樣既有利于調(diào)動大家積極性，又有利于促進工作的開展。二是勇于開拓，不斷創(chuàng)新。我注重創(chuàng)造性地開展工作。對所負責(zé)的部門工作，力求干出特色，平時思考很多，也動了很多腦筋。如對城市長效管理機制創(chuàng)新方面，對邀請老干部、人大代表、政協(xié)委員定期對城市長效管理考評形式方面，對如何打造城市管理精品，做到以點帶面，推進全區(qū)城市管理水平的提高等方面，積極開展調(diào)研，提出一系列建設(shè)性的見解。三是勇挑重擔(dān)，做好服務(wù)。工作中，我能主動思考，對城市長效綜合管理的難點、熱點問題，做到超前考慮，主動協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，出謀劃策，當(dāng)好參謀和助手，推動了全區(qū)城市管理工作的高效開展。
三、注意加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)
唯有堅持不懈地學(xué)習(xí)，自覺地運用科學(xué)的理論武裝頭腦，才能做到方向明確、思路清晰，才能正確處理好各種關(guān)系，妥善解決好各種矛盾和問題。為此，我把理論學(xué)習(xí)作為提高自身理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平的基礎(chǔ)性措施。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時，我還十分重視各類專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。一方面向書本學(xué)，多掌握一些基礎(chǔ)性知識，另一方面注重向同志學(xué)習(xí)，不懂就問，從理論和實踐兩個方面提高自己。通過學(xué)習(xí)，提高品行修養(yǎng)，做到襟懷坦白，大公無私，慎獨、慎欲，潔身自好，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，培養(yǎng)高尚的情操和追求。
四、堅持嚴以律己，自覺執(zhí)行黨紀法規(guī)
我始終自警自勵，要求自己做一個清清白白、堂堂正正的人。以黨紀法規(guī)規(guī)范和約束自己，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，切實加強自身廉政建設(shè)。一是時刻繃緊廉潔從政這根弦。認真學(xué)習(xí)黨紀黨規(guī)以及黨風(fēng)廉政方面的政策文件，不斷提高對廉潔從政重要意義的認識;堅持以先進典型激勵自己，用反面典型警示自己，不斷增強防微杜漸、拒腐防變的自覺性。二是認真執(zhí)行各項規(guī)定。在工作和生活中，嚴格執(zhí)行不準用公款報銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個人費用的規(guī)定;從沒有用公款大吃大喝，到基層進行公務(wù)活動時，做到不該拿的不拿，不該吃的不吃，不該沾的不沾;沒有利用本人及家庭成員婚喪嫁娶以及工作調(diào)動、提升晉級、遷新居、過生日、升學(xué)、參軍等機會大操大辦。三是自覺接受監(jiān)督。在工作中，我注意牢記黨的教育、黨的要求、黨的紀律，主動接受組織的管理教育和群眾的監(jiān)督幫助，平時注意通過交心、談心聽取和征求同志的意見和建議，堅持做到見賢思齊，正確對待、虛心接受。
五、堅持與時俱進，認真學(xué)法
學(xué)法是知法、用法、守法的重要基礎(chǔ)。在學(xué)法上，我堅持緊貼實際，持之以恒，與時俱進，扎實高效，法律素質(zhì)得到不斷提高。通過學(xué)習(xí)，我更加明確了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)與民主法制的關(guān)系，提高了依法行政的能力和水平。
回顧今年以來的工作，深感在工作中還有諸多不盡如意的地方，全區(qū)城管基礎(chǔ)性工作不夠扎實，后街背巷保潔標(biāo)準有待進一步提高。在今后工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，嚴格要求，發(fā)揚成績，克服不足，力爭取得新的更大進步。
述職人：______
20____年__月__日
導(dǎo)購員年度工作述職報告 篇3
尊敬的老師全班同學(xué)：
我是來自__級旅游一班的團支部書記李詩琪!于20__年10月通過同學(xué)投票被大家推選為團支書!在任職的這五個月里身為團支書的我協(xié)助班長管理班級，同時又在課余時間和班長一起組織班級里其他班干部進行研討，怎樣做可以使班里的紀律更好，怎樣可以增加班級的凝聚力增進同學(xué)之間彼此的溝通，在元旦來臨之際，又積極地協(xié)助文藝委員成功的組織了一·二班共同慶祝的元旦晚會，并在晚會中擔(dān)任主持人!在接近期末的時候又和班委們一起商討如何針對旅游學(xué)管理學(xué)高數(shù)進行有效地復(fù)習(xí)，并協(xié)助學(xué)委幫助同學(xué)打印復(fù)習(xí)材料，在期末考試中雖然我們班取得的成績不是很好，但是我們每一個人都有很努力很認真的對待考試!作為一名團支書，責(zé)任之一就是要了解同學(xué)們的思想動態(tài)然后及時地引領(lǐng)他們，灌輸積極向上，團結(jié)互助的思想!為此，我在開班會之際倡導(dǎo)大家積極進取，通過寢室與寢室之間，同學(xué)與同學(xué)之間相互溝通合作增進情感，并告訴大家大學(xué)給我們帶來的真正意義，不光是學(xué)習(xí)，不光是奮斗，還有更多的是結(jié)交朋友，而不是所謂的陌生!在經(jīng)過我的提議之后，大家彼此的感情都更近了一步，這讓我覺得很高興!
雖然在平時學(xué)習(xí)的時候我不是很認真很積極，但是在期末考試的幾天里，我有很認真的復(fù)習(xí)，因此在期末考試中我沒有掛科切每門功課都在七十分以上!
紀律上首先要檢討自己，平時并沒有完全做到以身作則，晚自習(xí)時間偶爾會遲到，自習(xí)時還會和同桌講話，偶爾玩手機，但是大部分時間都在學(xué)習(xí)。但是這學(xué)期開學(xué)我并沒有立刻進入學(xué)習(xí)的狀態(tài)，上課的時候常玩手機，晚自習(xí)時也經(jīng)常遲到，為此我會深刻的檢討反省自己，身為一名班干部應(yīng)該以身作則，如果連自己都沒有做好，談何管理同學(xué)呢!所以以后我會嚴格對待自己的一舉一動，遵守紀律，以身作則，先管理好自己!
如果能夠繼續(xù)留任，我首先要做的就是改掉自己身上的壞毛病，做到按時去上課，上晚自習(xí)，不曠課，不逃課，上課時認真聽課做好筆記，晚自習(xí)時盡量克制自己不講話不玩手機，嚴于律己，學(xué)校院內(nèi)若舉辦各種活動會積極參加。平時仔細觀察同學(xué)們的思想動態(tài)，并及時與他們溝通，如果溝通不明白，會及時報告給學(xué)生會，老師。私下里有空的時候多對同學(xué)們進行思想交流，深入他們了解他們!平時我也會協(xié)助班長管理好本班的紀律情況，協(xié)助學(xué)委搞好班里的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們在下一次的期末考試中取得更優(yōu)異的成績!積極的與分團委配合，協(xié)助他們做好工作，并能很好的完成學(xué)生會分派下來的任務(wù)!
以上就是我做的述職報告，希望老師和各位同學(xué)看我的表現(xiàn)，監(jiān)督我并能幫助、配合我完成這一學(xué)年的任務(wù)!