組長(zhǎng)年終述職報(bào)告模板（通用3篇）

組長(zhǎng)年終述職報(bào)告模板 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　時(shí)光如水，歲月如舟。轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，回首往事拉桿班將這一年的工作進(jìn)行如下述職匯報(bào)。

　　一、堅(jiān)持以質(zhì)量意識(shí)為理念

　　1、做到“一點(diǎn)也不能差，差一點(diǎn)也不行”的質(zhì)量管理要求。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和“以質(zhì)量為中心”“以生產(chǎn)滿(mǎn)意”為目的服務(wù)宗旨。統(tǒng)籌兼顧，質(zhì)量效益，生產(chǎn)效益，管理效益，三方的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量，和終末質(zhì)量，以及技術(shù)質(zhì)量和工序質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理。強(qiáng)調(diào)全員質(zhì)量管理，全過(guò)程質(zhì)量控制。強(qiáng)調(diào)班組在質(zhì)量中為第一責(zé)任人的意識(shí)。

　　2、不斷提高技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一年來(lái)，班組一直把培養(yǎng)人員技術(shù)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。因?yàn)橹挥屑夹g(shù)過(guò)硬才可以保證“提質(zhì)提能”攻無(wú)不克。和高級(jí)技術(shù)人員一起制定實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　二、堅(jiān)持整體推進(jìn)為發(fā)展目標(biāo)

　　抓好生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系的`同時(shí)，安全工作放在第一位，以人為本重視安全工作，安全工作主要以教育為主，管理與教育一起抓。做到“未發(fā)事先知”的預(yù)防管理理念。積極推動(dòng)5s標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理，明確現(xiàn)場(chǎng)整齊劃一，明確具體擺放位置，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度。積極推進(jìn)工藝文件復(fù)述內(nèi)容，做到人人會(huì)背，并且達(dá)到熟知熟解，工藝堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶。

　　三、堅(jiān)持以生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)

　　1、經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，生產(chǎn)與質(zhì)量得到全面提升。人員思想積極進(jìn)步。提高質(zhì)量的同時(shí)生產(chǎn)也得到全面提升，班組全面提倡公司的“提質(zhì)提能”活動(dòng)。利用xx人，全面提能完成xx人的生產(chǎn)任務(wù)。從月產(chǎn)x單軌x列提升到月產(chǎn)x列。擔(dān)任的xx公里動(dòng)車(chē)組搖枕最高紀(jì)錄時(shí)可以月產(chǎn)x，是從開(kāi)始制造到今年的一個(gè)生產(chǎn)成績(jī)的刷新記錄。

　　2、這一年里。生產(chǎn)中涌現(xiàn)出很多杰出員工，其中被車(chē)間評(píng)為免檢員工的就有四名。班組全力“提質(zhì)提能”“排頭抓尾”“擇優(yōu)上崗”“獎(jiǎng)勤罰懶”資源共享的管理理念。充分發(fā)揮個(gè)人潛能，履行單車(chē)記件，多干多得的原則，提高職工工作動(dòng)力。本班組承擔(dān)著動(dòng)車(chē)和城軌車(chē)兩種車(chē)型，因工作需要許多人都擁有兩種不同車(chē)型制造的資質(zhì)，試工作情況進(jìn)行合理布局。在這一年里班組多次被車(chē)間評(píng)為先進(jìn)班組，這些都離不開(kāi)車(chē)間的支持和班組的努力結(jié)果。

　　四、當(dāng)然工作過(guò)程中還存在不足，通過(guò)我總結(jié)反思，主要有以下幾點(diǎn)

　　1、由于工作頭緒多，有時(shí)會(huì)忽略曉之以理，動(dòng)之以情的管理方式。

　　2、偏重對(duì)日常工作的監(jiān)督和管理，忽視了對(duì)大型活動(dòng)的開(kāi)展。

　　3、自己思想認(rèn)識(shí)還需提高，面對(duì)事情不能過(guò)于急，需要冷靜思考，多向他人詢(xún)問(wèn)方法和意見(jiàn)。

　　我們深感肩頭膽子的沉重和責(zé)任的重大。面對(duì)著各種的挑戰(zhàn)，拉桿班將不會(huì)辜負(fù)車(chē)間的重望，勇敢向前在工作當(dāng)中不斷的探索和追求。

　　總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實(shí)和欣慰，因?yàn)楦�著�?chē)間，和領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅。每一個(gè)班組的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開(kāi)拓進(jìn)取。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

組長(zhǎng)年終述職報(bào)告模板 篇2

　　市教育局審計(jì)科：

　　20xx年4月，我從市XX中學(xué)調(diào)到市中主持全面工作。一年來(lái)，在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和審計(jì)科的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)全校教職員工埋頭苦干，不斷強(qiáng)化管理，優(yōu)化隊(duì)伍，提升內(nèi)涵，培育特色，推動(dòng)學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)支出和財(cái)務(wù)管理制度，不斷提高經(jīng)費(fèi)使用效益，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，使學(xué)校面貌發(fā)生了顯著變化。

　　目前，整個(gè)校園環(huán)境優(yōu)美，布局合理，教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施比較齊全，總資產(chǎn)由20xx年的833.36萬(wàn)元增加到目前的886.83萬(wàn)元，學(xué)校先后獲得“湖南省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校”、“湖南省依法治校示范校”、“湖南省園林式單位”、“湖南省xx普法先進(jìn)單位”、湖南省“五四紅旗團(tuán)總支”、“XX市三文明單位”、“XX市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“XX市參加省十運(yùn)會(huì)突出貢獻(xiàn)單位”等一系列榮譽(yù)。從20xx年起，學(xué)校連續(xù)三年被市教育局評(píng)為“市優(yōu)秀學(xué)校”，我本人也連續(xù)三年被評(píng)為“市優(yōu)秀校長(zhǎng)”。

　　一、任職以來(lái)的主要工作

　　自擔(dān)任中校長(zhǎng)以來(lái)，我時(shí)刻牢記使命，不敢有絲毫懈怠，始終勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，取得了較好成績(jī)。

　　1.熟悉“陌生”問(wèn)題，迅速進(jìn)入角色。

　　從來(lái)中的第一天起，我便扎根基層，全面了解、掌握學(xué)校的基本情況。一是深入調(diào)研。先后就學(xué)校的辦學(xué)歷史、校園文化、教師隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校管理、財(cái)政狀況等方面進(jìn)行深入的調(diào)查研究。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)。每年都自費(fèi)訂閱《中小學(xué)管理》、《中小學(xué)教育》、《教學(xué)與管理》、《德育報(bào)》等10余種報(bào)刊雜志，購(gòu)買(mǎi)各種書(shū)籍60余冊(cè)，做讀書(shū)筆記2萬(wàn)余字。作為校長(zhǎng)，我還虛心向總務(wù)處主任和會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)，向他們請(qǐng)教財(cái)會(huì)知識(shí)，使自己能正確履行經(jīng)濟(jì)管理職責(zé)。三是科學(xué)定位。在深入調(diào)研和刻苦學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我迅速找準(zhǔn)了學(xué)校發(fā)展方向，明確了辦學(xué)思想，即以“為學(xué)生一生的幸福奠基，為社會(huì)未來(lái)的進(jìn)步育才”為辦學(xué)理念，以“依法治校、德育立校、科研興校、質(zhì)量強(qiáng)校”為辦學(xué)策略，以“創(chuàng)辦內(nèi)涵豐富、特色鮮明、質(zhì)量過(guò)硬、和諧有序的現(xiàn)代化初級(jí)中學(xué)”為辦學(xué)目標(biāo)。辦學(xué)思想的明晰，凝聚了人心，形成了十六中人共同的價(jià)值觀，提高了廣大師生對(duì)學(xué)校的忠誠(chéng)度。

　　2.找出“不足”問(wèn)題，及時(shí)完善制度。

　　完善的規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)依法治校和依法治教的有效手段。20xx年是我校的規(guī)范管理年，從這一年起，我便組織相關(guān)處室對(duì)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行整理和完善，并針對(duì)學(xué)校工作實(shí)際情況，及時(shí)健全了《衡陽(yáng)市十六中班級(jí)管理考核方案》、《衡陽(yáng)市十六中素質(zhì)教育評(píng)價(jià)方案》、《衡陽(yáng)市十六中績(jī)效工資考核實(shí)施辦法》、《衡陽(yáng)市十六中全員聘任方案》、《衡陽(yáng)市十六中財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定》、《衡陽(yáng)市十六中財(cái)產(chǎn)管理辦法》《衡陽(yáng)市十六中財(cái)務(wù)室收費(fèi)程序》和《物資采購(gòu)制度》等一系列規(guī)章制度。這些制度的完善，為學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3.抓住“重點(diǎn)”問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。我高舉教學(xué)質(zhì)量的大旗，多措并舉，有效提高了學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是突出常規(guī)管理。從細(xì)節(jié)入手，對(duì)教師備課、上課、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、考試組織等做出定性與定量結(jié)合的規(guī)定，學(xué)校采取集中檢查與平時(shí)抽查相結(jié)合的方式對(duì)教師進(jìn)行常規(guī)檢查，提高了教師落實(shí)教學(xué)常規(guī)意識(shí)。二是完善激勵(lì)措施。以績(jī)效工資改革為契機(jī)，積極推行分配制度改革，在分配上大力向一線教師尤其是班主任傾斜。

　　根據(jù)測(cè)算，我校班主任津貼比普通教師人均每月要高400元左右。此外，我們堅(jiān)持正確的*導(dǎo)向，通過(guò)開(kāi)辟“感動(dòng)校園人物”、“每月教師之星”等欄目，積極宣傳愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，培育自己的名師群體，以榜樣的力量來(lái)引領(lǐng)人。在對(duì)教師進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，我們還對(duì)學(xué)生實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)生更好的學(xué)習(xí)，每學(xué)期，學(xué)校都要對(duì)北大附中遠(yuǎn)程教育實(shí)驗(yàn)班年級(jí)前10名的學(xué)生給予300元每人的獎(jiǎng)勵(lì)，3年來(lái)共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)5.4萬(wàn)元。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)校制定了教師培訓(xùn)計(jì)劃和校本培訓(xùn)方案，積極開(kāi)展教育教學(xué)理論、信息技術(shù)、新課程改革及班級(jí)管理校本培訓(xùn)。

　　一年來(lái)，我校共派出213位教師參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的費(fèi)用達(dá)29.29萬(wàn)元，人均1375元。此外，我們每年還要組織中層干部和班主任進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，每年的培訓(xùn)費(fèi)用均在3萬(wàn)元以上。四是重視教育科研。我們將教研工作建立在教學(xué)常規(guī)的基礎(chǔ)上，做到源于教學(xué)又服務(wù)于教學(xué)，學(xué)校教研活動(dòng)做到定主題、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人，確保了常規(guī)教研活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。此外，我們還積極參與市教育局和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)組織的教研活動(dòng)，每年至少派出25位教師外出參加教研活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)達(dá)1.2萬(wàn)元。通過(guò)這些措施，廣大教師教書(shū)育人的積極性得到充分激發(fā)，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全面提高。近一年來(lái)，我校中考成績(jī)一直穩(wěn)居市直中學(xué)前列，為省示范性高中輸送了近300名優(yōu)秀學(xué)子。

　　4.解決“勤儉”問(wèn)題，改善辦學(xué)條件。

　　我牢固樹(shù)立“勤儉治校，用心服務(wù)”的思想，把學(xué)校的發(fā)展和師生的合理需求作為自己開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采取切實(shí)措施，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。一是精心理財(cái)，節(jié)約開(kāi)支。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，壓縮財(cái)務(wù)開(kāi)支，能不花的不花，能少支的少支，把錢(qián)用在學(xué)校發(fā)展的刀刃上。在物資采購(gòu)方面，實(shí)行集中采購(gòu)制度，同時(shí)嚴(yán)格入庫(kù)出庫(kù)登記制度，層層把關(guān)，逐一落實(shí)。在基建、招待、用車(chē)、文印等方面，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，限制價(jià)格，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。在辦公設(shè)施使用上，重視維修養(yǎng)護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)施的使用壽命，經(jīng)常組織專(zhuān)業(yè)教師利用業(yè)余時(shí)間對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，一年來(lái)，學(xué)校未購(gòu)置新的課桌椅，全靠自己維修解決。在確保學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，一年來(lái)，共償還債務(wù)48萬(wàn)元，其中綜合樓基建尾款33萬(wàn)元，實(shí)驗(yàn)樓尾款14萬(wàn)元，印刷廠欠款8000元。二是籌措資金，建設(shè)校園。

　　一年來(lái)，我到處找關(guān)系、托熟人，不怕磨破鞋子，說(shuō)破嘴皮子，多方奔走，共為學(xué)校爭(zhēng)取建設(shè)資金130萬(wàn)元，用于改善學(xué)校條件及校舍維修等。三是優(yōu)化服務(wù)，兌現(xiàn)承諾。到市十六中后，我對(duì)后勤部門(mén)提出了“服務(wù)”的工作要求，要求他們對(duì)教職工提出的小問(wèn)題6小時(shí)內(nèi)解決，大問(wèn)題3天內(nèi)解決。每期開(kāi)學(xué)前，后勤部門(mén)就做好了教學(xué)用品的采購(gòu)工作，確保了教學(xué)工作正常開(kāi)展;平時(shí)，定期對(duì)校園設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)維修損壞的課桌椅、門(mén)、窗、水電管線等，延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

　　5.重視“廉潔”問(wèn)題，樹(shù)立良好形象。

　　一年來(lái)，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，做到了既對(duì)得起組織，又不辜負(fù)全校師生。具體說(shuō)來(lái)，主要做到了“三化”。一是自我要求嚴(yán)格化。日常工作中，我堅(jiān)持做到了“四個(gè)不”：不驕，保持謙虛的作風(fēng)，熱情對(duì)待老師、學(xué)生和群眾來(lái)訪，關(guān)心師生疾苦。不躁，對(duì)待困難能夠靜下心來(lái)分析，努力尋找辦法解決。不貪，信守“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，不是自己的，決不伸手。不軟，對(duì)學(xué)校內(nèi)個(gè)別不良的傾向，敢于面對(duì)，敢挑擔(dān)子，敢負(fù)責(zé)任，不當(dāng)糊涂校長(zhǎng)。二是生活作風(fēng)低調(diào)化。提出“三從”(日常生活從低，工作要求從嚴(yán)，教師待遇從寬)理念，將有限的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)都用到了“刀刃”上。

　　全校教師對(duì)我的思想和作風(fēng)，一直持贊同和支持態(tài)度，大家人心穩(wěn)定，工作情緒高漲。三是重大決策民主化。我從不把自己凌駕于組織之上，對(duì)評(píng)優(yōu)評(píng)先、教師職稱(chēng)評(píng)定、中層干部選聘、較大筆開(kāi)支等重大問(wèn)題，我都要組織支委成員集體討論，從最有利于學(xué)校發(fā)展的角度形成統(tǒng)一決策。對(duì)支委作出的決定，我都要求在學(xué)校公示欄中予以公示，接受全校師生的監(jiān)督。到市十六中工作三年來(lái)，對(duì)于學(xué)校的基建，我始終堅(jiān)持量力而行的原則，沒(méi)有大搞建設(shè)，沒(méi)有給學(xué)校增添債務(wù)。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　以上成績(jī)是全校教職員工扎實(shí)工作取得的，與市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和審計(jì)科的大力支持是分不開(kāi)的，我本人僅僅是履行了應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，我清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)校發(fā)展還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

　　1.教師福利待遇提高還不夠快。任職3年來(lái)，學(xué)校一邊還債，一邊建設(shè)，日常運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于拮據(jù)狀態(tài)，過(guò)的是緊日子。3年中，教職工的福利待遇雖然能夠得到保證，并且逐年有所提高，但提高的還不快。我從內(nèi)心深處對(duì)與我一起艱苦奮斗的教職員工懷有深深的感激之情。我們學(xué)校經(jīng)濟(jì)條件并不好，福利待遇并不高，但是能夠不斷向前發(fā)展，憑的是一種精神，一種無(wú)私奉獻(xiàn)、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。

　　2.師生中午就餐問(wèn)題還沒(méi)解決。由于城市建設(shè)速度加快，住宿離學(xué)校較遠(yuǎn)的教師也越多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校住宿距離學(xué)校有8公里以外的老師就有40多人，他們中午回家很不方面，只好在校外一些路邊小店就餐，且沒(méi)有休息的地方。此外，住得較遠(yuǎn)的學(xué)生也比較多，他們大部分中午都沒(méi)有回家，極個(gè)別是爺爺奶奶送飯到校。在去年的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我校支委向全體師生承諾要解決師生中午就餐難和休息難的問(wèn)題，但由于沒(méi)有資金來(lái)源至今沒(méi)有落實(shí)。

　　3.師生課間鍛煉的操場(chǎng)還沒(méi)修繕。我校操場(chǎng)建于1998年，由于投資少，只好因陋就簡(jiǎn)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的修整，造成排水溝淺，片石層薄，散水不良，加上一直沒(méi)有得到修繕，現(xiàn)在已經(jīng)非常糟糕，下雨天積水難排，體育活動(dòng)難以開(kāi)展，天晴時(shí)灰塵漫天，嚴(yán)重影響師生身心健康。從20xx年開(kāi)始，我便想改造學(xué)校操場(chǎng)，給師生一個(gè)良好的鍛煉場(chǎng)所，但苦于資金困難迄今還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

　　4.其它教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施還需充實(shí)。今年是我校合格學(xué)校建設(shè)年，對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我校在電腦房、儀器室、圖書(shū)室等方面還有較大差距，這些都需要較多的資金投入，而我校自身又沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，建設(shè)資金全部靠上級(jí)撥款，這些是擺在學(xué)校發(fā)展道路上的難題，且目前還沒(méi)有得到解決。

　　三、今后的工作打算

　　對(duì)于存在的問(wèn)題和不足，我將以這次述職為契機(jī)，與全體教職工一道開(kāi)拓創(chuàng)新，努力拼搏，爭(zhēng)取把工作做得更好，不辜負(fù)市教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、支持和信任。

　　1.強(qiáng)化責(zé)任，牢牢把握學(xué)校的發(fā)展方向。重視和加強(qiáng)全校師生的思想政治工作，把德育放在首位，緊緊圍繞“為誰(shuí)培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人”這個(gè)核心問(wèn)題，做好學(xué)校政治方向的把握者，努力辦人民滿(mǎn)意的教育，讓黨和政府放心。

　　2.努力學(xué)習(xí)，做精通學(xué)校管理的行家里手。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，努力探索出能夠推動(dòng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的方式方法，做教育的改革家、實(shí)干家和帶頭人。

　　3.克服困難，想方設(shè)法推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。對(duì)學(xué)校的食堂、學(xué)生住宿、操場(chǎng)、電腦房、儀器室和圖書(shū)室等問(wèn)題，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取早日解決。

組長(zhǎng)年終述職報(bào)告模板 篇3

　　檢票工作是天遂集團(tuán)中的一個(gè)小部分，但是我們的每一個(gè)動(dòng)作，每一句話(huà)語(yǔ)，不僅展現(xiàn)的著自己的個(gè)人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)„„

　　20xx年是天遂的開(kāi)局之年，更是天靈公司檢票班工作的開(kāi)局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，開(kāi)拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：

　　一、日常工作，抓思想管理

　　1、組織召開(kāi)班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽(tīng)取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作。多開(kāi)會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。

　　2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí)；《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。

　　3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門(mén)間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

　　4、開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈（游客對(duì)景區(qū)門(mén)票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。

　　5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話(huà)使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

　　二、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，促團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元（16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客），5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元（12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。

　　2、配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn)，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

　　3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

　　4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。

　　5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等。

　　6、制定和運(yùn)用VIP接待流程：和公司各部門(mén)密切配合，做到VIP接待的順利圓滿(mǎn)，極大的樹(shù)立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。

　　7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。

　　8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò)，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。

　　三、游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)“之最”

　　1、全年景區(qū)游客接待量達(dá)150余萬(wàn)人次（含寺廟信眾、居士等），本年度是景區(qū)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最。

　　2、預(yù)計(jì)20xx年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門(mén)票銷(xiāo)售額之最。

　　3、20xx年春節(jié)大年初一，西山門(mén)檢票額3000余元（門(mén)票5元/人次），創(chuàng)西山門(mén)檢票額之最。

　　4、20xx年“6.18”香會(huì)節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬(wàn)，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門(mén)票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最。

　　四、兩項(xiàng)正在完成的工作

　　1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車(chē)輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

　　2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。

　　五、對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議

　　1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)，每周（周末）游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。

　　2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目，以滿(mǎn)足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

　　成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門(mén)同事的。讓萬(wàn)佛供出去，讓靈芝立起來(lái)，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀音道場(chǎng)、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。