運營工作年度個人述職報告（精選30篇）

運營工作年度個人述職報告 篇1

　　任何方法論永遠是方法論，放在實際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗!

　　產品運營是一個極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個體會，很多人因此也選擇了轉行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領導公司質疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發過牢騷抱怨還得堅忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理。根本不算做過運營。

　　坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會回避。我不是“神”，只是經歷過于復雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點實實在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個只知悶頭做事的人。國內對于運營這塊還沒有系統化、標準化的教程可供參考，我只是希望我總結、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。

　　一、產品運營有三個前提：

　　產品運營的前提

　　1、你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作，才能發揮出最大的潛力和威力。

　　這點我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅持。

　　你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業?我曾對我帶過的人說，你在一個公司的價值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應該以倍數計算，這才是你應該努力的方向。

　　你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強自己。30歲之前是積累經驗的黃金時期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線?所以留給你的時間并不多。一年年蹉跎過去，曾經的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。

　　如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點，那只能用可悲來形容了。但是有一點必須說，興趣也是可以慢慢發掘甚至改變的。以我的親身經歷為例，許多許多年前，我曾經一直想去騰訊做個體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個五位QQ號。后來做了社區，雖然論壇我玩了很多年，從網易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網友感化了我，工作感化了我。

　　產品運營的前提

　　2、認清和正視自我

　　我們為什么努力工作?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點點光輝耀眼的亮點。我們為什么要學會“忍”?因為要把這個字變成“韌”。

　　我們為什么要學習和積累經驗?因為自己還做的不夠好，學海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅持去做。

　　我每次面試遇到工作2—3年的人，都會說：工作2—3年是一個心理浮動期，你可能認為自己積累的不錯了，很多人甚至覺得自己都可以去創業了，其實不然。其實你還遠遠不夠，這個時候你應該去一個公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個公司再爛，你需要好好、系統化地熟悉下一個行業，讓自己經歷一個和公司共同成長的過程。

　　產品運營的前提3：學會感恩

　　你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人。

　　我的啟蒙恩師，把我帶進了互聯網，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學位畢業，帶我時他32歲，當了9年老師，做了6年互聯網。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。

　　現在網上負能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實是壞事。抱怨、負面情緒是會傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點：給你薪水，讓你不至于餓肚子。

　　你必須感恩用戶，懂得這點，你就知道用戶運營的基本出發點，其實是出于對用戶的尊重需要，這樣你就學會了換位思考。

　　二、產品運營需要讓自己的思維經歷幾個轉變：

　　1、一顆不滿足的心

　　永遠不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。

　　每天比別人多努力一點點，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因為這和財富的積累一個道理，有錢的永遠越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?

　　永遠不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了，如果你有條件學習更多的東西，那就趁機會多學點，給自己創造機會。比如你是個編輯，你完全可以學習運營，可以學到產品相關的一些知識。其突破點，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區的基本邏輯、功能，加上你的基礎底子和對社區的理解，你是完全有可能往產品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會覺得你上班還有空閑的時間。

　　2、讓自己的思維不僵化

　　我多年前也曾經做過編輯，也經歷過思維僵化的過程。每天做重復的事，思維成了定式，我花了三個月時間才轉變過來。

　　當你每天都做同樣事情的時候，你需要警惕了。也許你腦子已經鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負責貼貼的時候，其實就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運營工作的所有環節，我全部經歷了一遍。最小的，你可以把平時的每一項工作，哪怕發一個帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。

　　3、學會讓自己的工作變的更簡單

　　練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對不等于偷機取巧，而是要學會節省時間。工作是取巧不得的，思維決定行動。

　　節省時間用來干什么?用來學習更多的知識、做更多更有意義的事情。

　　運營工作往往很細碎、很復雜，涉及的東西太多，又得花時間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運營的原因。所以，耐性不好的人做不到優秀，對運營沒耐性的公司做不好運營這一環。

　　工作變得簡單，有個很有效的辦法，就是學會總結歸納，把基本的運營工作變的流程化(但不是所有運營工作都可以流程化的)。比如用戶運營、活動運營、內容運營等的細分工作，都可以形成一個流程的。

　　三、產品運營需要懂得幾個原則：

　　1、二八原則

　　這是運營工作中最重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則。

　　比如版塊運營，需要重點運營最核心的版塊。用戶運營，需要維護塔尖的用戶。工作時間分配，需要把80%的時間用來做20%最有意義的事情。做熱點運營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內容上。工作匯報，需要先總結出你做的最主要工作(領導很忙，一般不會看全部郵件的)。

　　關鍵一點，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會知道，運營的每個環節，都是可以再繼續細分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。

　　2、用戶至上原則

　　運營工作中最基礎的一環就是用戶運營，最難的一環也是用戶運營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。

　　一個和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運營的，就像婚戀網的邵光榮所說，很多產品型的公司，核心需求都來自調研，這完全就是錯的。真正的需求來自核心用戶，調研的結果只能作為參考。

　　3、冰山理論

　　這個就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。

　　4、換位思考

　　這點其實比較難，不過關鍵時刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個角度，自然就明朗了。

　　用戶為什么來你這里，現在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們?

　　5、類比推理

　　做運營，其實就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負責足夠感情的。所有用戶團隊的管理，或者用戶工具的運營，都是需要分級管理的，好比管理一個部門，至少得有個leader吧!至少也得是兩級。

　　像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠不是等來的(最好的用戶等不來的)，需要做好充足準備(運營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認識更多的自己合眼緣的用戶(目標用戶、拓展渠道)，因為人家不一定都搭理你(不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護對方(產品運營，培養足夠的忠誠度)。

　　其實說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實現的需求。要知道，只有5%的人才能達到這個境界。這時候，公司根本就無需要求你加班、領導也根本不用天天催你，你自己已經會逼自己成長，去學習，去踏踏實實實踐，因為說白了，你是在為你自己而工作!

運營工作年度個人述職報告 篇2

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是it運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：

　　1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

　　2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

　　3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

　　4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

　　經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

運營工作年度個人述職報告 篇3

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的________年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，扎實工作的結果。

　　在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自20____年__月任第一營銷服務部經理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

　　一、深化思想認識，明確職責定位

　　我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和__經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。

　　二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平

　　進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

　　三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求

　　沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

　　四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破

　　在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由于經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的積極性。隨著自己對業務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

　　五、業務發展的基本情況以及存在的問題

　　年初，在分公司確定的“一個目標，兩個堅持，六個關鍵”的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。

　　肯定成績的同時也要善于發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來說，今年完共成保費__萬，有效增員__人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。

　　過去一年我們業務發展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業務怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關系資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。

　　從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創業過程中暴露出的種.種雜亂的、或多或少制約著發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。

　　六、工作中的欠缺

　　回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：______

　　20____年__月__日

運營工作年度個人述職報告 篇4

　　從事物業工作對我來說是一個全新的挑戰，在此非常感謝公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有非常好的學習機會，使我對物業管理有了更深層次的認識和了解。

　　在物業領域我可以算是一個新兵，專業知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛經理的幫助，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結合著實踐工作，對業務水平的提高給予了很大的幫助。學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉社區情況了解各部門的工作職能為主，并以個業主的視角去查找和發現實際工作中所出現的問題。

　　通過一段時間的觀察發現客服與工程日常工作的禮節禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛生方面都存在著或多或少的問題。發現問題就要解決問題，結合之前的工作經驗首先對員工的禮節禮貌進行了培訓，對客服部加強了普通話的訓練，要求見到業主必須起立、問好。

　　保安部主要是提升形象，結合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領帶扎好。保潔部問題的主要是衛生打掃的不夠細致，針對這種現象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發現問題及時溝通，迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。三落實就是早八點落實社區所有員工的到崗情況和社區衛生情況，十點落實社區衛生和門崗衛生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛生情況和有無未打掃到的死角。

　　隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業服務有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。

　　在參觀學習后本項目立即組織開展學習“夏日風暴”文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和保安提出了更高的要求。

　　客服部要求每周一次普通話訓練，每月不少于三次的專業培訓。在保證制定工作流程正常執行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。

　　保安部，側重形象建設，要求個人衣裝的穿著只要在社區活動必須按照公司規定穿著，不分上下班時間。加強訓練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現垃圾，崗內衛生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。

　　按照“夏日風暴”的要求在提升員工服務質量的同時，建立項目微信群，對社區的出現的問題進行上傳，同時對社區的環境也進行了優化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

　　鄧經理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預案。在清理前一周我們就通知業主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節禮貌和工作規定進行培訓，強調禁止與業主發生爭執。清理期間業請業委會的領導全程陪同，避免發生不必要的爭執，花盆的清除還是比較順利的解決了。

　　通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的認識到物業工作的神圣和艱辛，它不單關系著千家萬戶的安危，也關系著整個區域的安定團結。每項工作的執行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

　　感謝領導的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業主做好每一項服務，不辜負領導對我的信任和支持。

運營工作年度個人述職報告 篇5

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我于20xx年X月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為分理處主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞X分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

　　一、政治思想學習情況：

　　本人注重提高政治思想素養，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。

　　二、履行職務情況：

　　1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。

　　“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長XX萬元，余額僅為X萬元，公司企業存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短X個月時間就實現了儲蓄存款凈增X萬元，公司企業存款凈增X萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合，分理處于200X年X月與支行并賬，并于200X年X月在南湖路重新開張營業，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達X萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種。種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增X萬元，完成全年任務的%；外幣存款凈增X萬美元，完成全年任務的%；公司存款凈增X萬元，完成全年任務的%，各項余額達X余萬元。

　　2、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制。

　　管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

　　3、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象

　　在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款X余萬元。

　　此致

　　敬禮！

　　謝謝大家！

　　20xx年XX月XX日

運營工作年度個人述職報告 篇6

　　一、個人述職報告標題

　　個人述職述職報告的標題，常見的寫法有三種：

　　1.文種式標題，只寫《個人述職報告》。

　　2.公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《______20____至20____試聘期述職報告》、《20____年至20____年任______職務的述職報告》。

　　3.文章式標題用正題，或正副題配合，如《20____年個人述職報告》、《思想政治工作要結合經濟工作一起抓——____造紙廠廠長______的述職報告》。

　　二、個人述職報告抬頭

　　書面述職報告的抬頭，寫主送單位名稱“如____單位”、“____組織部”或“____人事處”等。

　　口述述職報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。

　　三、個人述職報告正文

　　個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成：

　　開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景;崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識;對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。

　　主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對法紀和指示的貫徹執行情況;對上級交辦事項的完成情況;對分管工作任務完成的情況;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業績;個人的思想作風、職業道德，廉潔從政和關心群眾等情況;寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要注意內在邏輯關系安排好。

　　結尾一般寫結束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結。

　　四、述職報告的落款

　　述職報告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。

運營工作年度個人述職報告 篇7

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進入年終總結的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結。

　　一、員工管理工作

　　本年度，我作為整個汽車行業的銷售經理，對自己的銷售員工，我是很嚴格的進行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和規定的，到后面全部都按照規定做事，認真的上班，認真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規定，把汽車銷售做好。

　　二、策劃好每場汽車銷售會

　　這一年，我們車行舉辦了場銷售會，全部皆有我進行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫助下調查市場，進行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出%，這是一大進步。當然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓和經驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績。

　　三、現有缺點

　　雖然自己已經坐上銷售經理這個位置，但是自身的學習力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題。身為經理，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業績再度得到提高。

　　隨著舊年的過去，也預示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且帶領好整個銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務好前來看車的客戶，給予優質的銷售服務。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發展的。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

運營工作年度個人述職報告 篇8

　　我于20__年1月被上級組織任命為____區新塘街城管執法隊隊長。任職以來，在區局黨組的正確領導下，我克服困難，團結同志，認真履行職責，積極開展工作，強化自身建設，充分發揮了領導帶頭作用，較好地完成了上級交付各項工作任務。

　　一、堅持品德學習，不斷提升個人素養

　　作為一名執法隊隊長，自身理論水平、執行政策水平的高低直接影響到城管工作的效率。雖然我在擔任警察期間取得了一定的成績，獲得了領導和同事們的高度評價，但榮譽只能說明過去，擔任隊長職務后，對自身要求更高。在端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、上崗培訓等多種方式不斷地樹立公正文明，執法為民思想，不斷地提高道德修養。

　　二、堅持不斷學習政治、業務知識，提高自身工作能力

　　自從事城管工作以來，認真學習黨的各項路線、方針、政策及黨的xx大精神，深入學習實踐科學發展觀和加強城市管理綜合執法相關專業知識。通過學習，堅定了正確的政治方向，也提高了自身的政治理論和業務實踐水平，切實提高了自身的辦事效率與工作能力。

　　三、堅持兢兢業業，勤奮工作

　　在日常管理工作中，每件事情都落實到位，盡忠盡責，確保完成各項任務。首先是巡查時間的落實，城市管理工作具有太多的偶然性，違章隨時隨處都可能發生，這就要求我們在區域內反復的進行巡查，以便及時的發現違章予以糾正，所以我們每天在片區內反復巡查不低于5次。然后是巡查范圍的落實，違章不分大小，在日常巡查中，盡可能的做到眼觀六路，對高處的橫幅等和地面上任何一個細小的違章都要及時發現，做到及時發現及時解決。

　　四、堅持盡力做好本職工作

　　工作中，深入了解和掌握本中隊行政執法情況，制定工作計劃，落實各項工作措施，組織和領導完成行政任務。負責組織對本轄區各類違法違章案件查處工作，及時向大隊匯報工作情況。領導中隊認真學習法規和規章制度，嚴格依法行政，養成良好作風。

　　五、堅持勤政廉政，加強自身建設

　　在工作中，能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評。能夠認真貫徹中紀委和省、市委、局黨組和大隊對黨員干部的有關規定，牢記一個共產黨員的崇高使命和責任，自覺抵御腐朽思想的侵蝕，防微杜漸。在作風上，做到自重、自盛自警、自勵、自律，反思不足，將自己的行為置于群眾監督和輿論監督之中，增強與群眾保持血肉聯系的工作作風，清清白白做人、堂堂正正做事，樹立起了一個黨員領導干部廉潔從政的良好形象。

　　盡管擔城管管隊長工作時間不長，但我能堅持原則，嚴格督察、照章辦事的工作作風在廣大干部和群眾中樹立了良好的廉潔奉公形象，得到了群眾的信任和支持。

　　城管大隊長年終總結

　　____年是我區全面實施“四五”法制宣傳教育規劃的最后一年，按照市區依法治區領導小組“四五”法制宣傳教育規劃的要求，區城管大隊結合工作實際，于____年制定了《區城管監察大隊“四五”法制宣傳教育》，制訂了法制宣傳教育的指導思想、工作目標、主要任務、工作重點，工作措施、組織領導等幾個方面的詳細，精心組織，狠抓落實，取得了明顯成效。下面就將幾年來區城管監察大隊落實“四五”法制宣傳教育工作情況匯報如下：

　　一、建立法制宣傳教育工作組織機構

　　為了貫徹落實區委、區政府“四五”法制宣傳教育規劃要求，大隊黨組對此項工作高度重視，成立了“四五”法制宣傳教育工作領導小組。

　　“四五”法制宣傳教育工作開展以來，大隊狠抓法制宣傳教育工作，大隊現有113人，其中副處級以上領導干部4人，副處級以下干部102人，工勤人員7人，幾年來，大隊接受法制宣傳教育人數113人，普及率達100%。自____年以來，大隊始終堅持領導干部帶頭學法講法制度，堅持法制培訓制度，并做到把執法工作關口前移，宣傳教育工作做到實施處罰之前，達到法制教育的真正目的。我們開展了法制宣傳教育進社區、進執法現場、進工地、進學校，并設立法制教育宣傳站，接受群眾咨詢，收到了很好的效果。其中理論中心組學法52次，參加236人次，副處級以上領導干部講法20次，參加1900余人次，深入社區、執法現場、學校法制宣傳117次，受教育人數1萬余人次，設立法制宣傳教育咨詢站87個，接受咨詢16000余人次。

　　二、開展法制宣傳教育工作的基本情況

　　為了提高對“四五”法制宣傳教育工作的認識，大隊始終把法制宣傳教育工作放在執法工作的首位，只有學好法，才能守好法、用好法。城管大隊作為一支專司行政執法的隊伍，依法行政是關鍵，要做到依法行政，既不能不作為，也不能亂作為，這就需要大隊領導干部和執法人員要學法知法懂法，熟知自己的工作職責。大隊黨組把法制宣傳教育工作放在一切工作的首位來抓。首先是建立內部學法機制：一是利用中心組學習時間堅持會前學法制度。。二是加強對執法人員的法制培訓工作。堅持每兩周一次的法制培訓，采取大隊集中培訓，請區法院、區法制辦的領導結合行政處罰、行政訴訟、行政復議法的相關內容介紹在行政執法過程中如何正確實施行政處罰，如何應對行政復議以及應訴行政訴訟案件;請市局領導結合職能劃轉介紹相關法律法規的具體內容以及正確運用執法程序等問題;請區人大領導講依法行政、文明執法、群眾關心的熱點問題;請公安分局的領導講如何應對暴力抗法事件的發生;請區委組織部領導講如何提高監察員的綜合素質等問題;請劃轉職能后的原執法單位，介紹相關的法律法規，介紹執法工作經驗等。三是堅持每月工作例會制度。每月利用工作例會組織主管業務分隊長、法制員學習新修訂的相關法律法規，分析典型案例，為組織分隊二級培訓打好基礎。四是堅持分隊二級培訓制度。由分隊法制員負責組織學習新劃轉職能后適用的法律法規，由大隊法制科以工作臺帳的形式布置學習，以保證學習的效果。通過法制培訓，提高了全體執法人員的法律意識，自覺做到依法辦案，從而綜合素質有了明顯的提高，領導干部帶頭學法，提高了自身的法律素質和依法行政、依法決策、依法管理的能力，從而克服“權大于法”的問題，基本做到了重大事項決策之前尋求法律咨詢審核，進行集體討論。其次是加強對外法制宣傳教育工作。利用廣播、電視、展板、光盤、周末說法、法制講座，設立法制工作咨詢站，發送一封信、法制宣傳日等多種形式進行法制宣傳，使受教育群眾達到近2萬人次。通過向社會廣泛宣傳法律法規，使廣大群眾知法、懂法、守法、從而提高了依法維權意識。

　　三、采取多種形式開展法制宣傳教育工作

　　1、確定宣傳內容。一是廣泛宣傳城管職責權限;二是宣傳相關的法律法規;三是公開執法程序;四是宣傳城管隊員“八不準”;五是公布城管熱線;六是實行政務公開。

　　2、采取多種形式。

　　⑴印制《致市民的一封信》，共發放三萬余份。

　　⑵印制《城管大隊廉潔自律的規定》、《城管隊員行為準則》、《城管大隊“八不準”》、《城管大隊職責權限》等五萬余份宣傳材料發放。

　　⑶攝制專題片兩部(周末說法)在電視臺播放。

　　⑷制作dvd光盤20余盤，介紹市容環境衛生條例50問答，發放到社會以及相關單位。

　　⑸制作無照經營和洗車案例的教學光盤

　　⑹制作展板兩期30套，深入社區、主要大街進行展示宣傳，主要內容是以市容環境衛生條例內容為主，還有相關的法規內容，采取圖文并茂的形式，通俗易懂，深受廣大市民群眾的歡迎。

運營工作年度個人述職報告 篇9

　　按照領導干部年度考核有關規定，現將一年來我思想、工作簡要述職如下。

　　一、思想作風方面

　　政治上，始終把個人思想道德建設放在突出位置，顧大局，識大體，講黨性。注重從講政治的觀點發現、分析、解決問題。自覺服從組織領導，維護黨組權威，遵守組織紀律。能正確理解和掌握政策、法規，并能及時貫徹執行。

　　學習上，孔子說過，學而時習之，不亦說乎，堅持工作中學習，學習中工作，注重學習針對性和實效性，注意從班子成員和同事身上汲取養分，除對分管工作進行研究性學習外，還時常研讀人文、經濟、管理、領導科學等知識，不斷提高自身的決策能力、組織協調能力及領導藝術水平。

　　作風上，工作求真務實，力求高效，做到知實情、講實話、辦實事、求實效。能與班子其他成員、干部職工真誠相待，密切協作。能充分發揚民主，精誠團結和帶領大家一道工作。能容話、容事、容人，虛心聽取各個方面的`意見，敢于開展積極的批評與自我批評。

　　廉潔上，堅決做到既干事又干凈，沒有作過違反黨紀政紀條規的事。同時，抓好分管工作廉潔教育，分管范圍沒有出現違法違紀案件。個人住房、用車等方面嚴格按規定執行，均沒違規。

　　二、工作績效方面

　　1、抓安穩協管

　　堅持定期會議和滾動排查，深化“一崗雙責”，加強全員安全教育，嚴格考核和獎懲，完善應急預案，抓好應急場所建設協調，組織開展經常性安穩檢查，強化節假日、汛期24小時值班安排及監督，抓好園林作業、水域清漂、游樂設施、山火防范、市政執法、車輛運行、保密等安全重點。全年排查并化解不穩定因素9個，接待群眾來信23件次，群眾來訪259人次，信訪辦轉辦件19件次，網上投訴83件次。

　　2、抓資金協調

　　組織協調編制09年資金盤子3162萬元，同比增加414萬元。認真執行預算，做好日常運行經費的協調保障，特別銜接落實創衛、支洽會、國慶鮮花擺放、西山公園達標改造等數百萬元。同時，完善財經制度，堅持財務例會，開展財務檢查，嚴格財務審批，做好公務用車定點保險、大宗辦公用品公開采購工作（新購蘇州金龍車），抓好日常管理。

　　3、抓園林管理

　　創園上，健全創建機構，分解落實責任，開展專項督查，高標準高質量完成創園驗收，驗收分值居重慶6個區縣第一。

　　城市森林工程建設協調上，重點做好長江大橋南北橋頭綠地建設涉及問題的綜合調研，開展主城3個街道轄區社區綠化建設摸底，為政府專題研究和最后決策提出工作建議。目前，橋頭綠地建設有序推進，社區綠化已全面完成。

　　太白巖山頂公園和山灣公園征地建設上，抓好統攬協調，合力推進，完成生產安置人、生活產安置人、動遷房屋棟平方米，完成換房搬遷方案，推進換房設計，園林進場施工平方米，共完成投資xx萬元。

　　“園林三創”上，成功創建最佳綠化市街1條（南濱大道）、園林式小區2個（興茂·山水國際、興茂·御景江城）、園林式單位2個（重慶三峽醫藥高等專科學校、重慶江陵儀器廠）、最佳園林式單位1個（重慶市經濟貿易學校）。擬于近期對20余個區級“園林三創”單位進行驗收。

　　園林綠化行政審批和園林執法上，審查建設項目配套綠地方案審查57件，規劃建綠98萬平方米。建設項目綠地指標竣工核定57件，項目增綠17萬平方米，辦件全部符合規劃指標要求。護綠專項執法行動市局先進。

　　4、抓運轉高效

　　堅持優質、高效做好辦文、辦會、辦事等各項服務工作，保證日常服務運行有序，特別是強調樹立八大員觀念，強化責任時效意識，對文稿起草、公文辦理、公文校核、會議安排、機關值班、機要交通、檔案管理、行政后勤、文稿印制等日常工作，進行制度化、規范化管理。公文辦理件次，沒有差錯。超額完成全區政務信息目標。認真籌辦、服務和組織召開各類會議、慰問、接待、檢查150余次。組織創園、城管目標考核、支恰會深圳代表團等大型或專題接待。實現區政府下達節能減排任務。完成政府各類督查件件，人大建議件、政協提案件，網站留言件，市長、區長信箱件。強化駕駛員、車輛、油耗管理。組織完成機關辦公用房搬遷。抓好節假日巡查統籌安排。完成區下達招商引資1500萬元任務。抓好計劃生育、義務植樹、愛國衛生等目標責任制。認真做好文書檔案建檔管理和行業統計。

　　總結一年自身工作，有亟待改進和提高的地方。一是服務意識需要更超前些，工作應抓得更早更主動些。二是工作方式還有待于進一步創新，綜合服務質量有待進一步提高。將在來年認真克服這些問題。借此機會，懇請同志們多提寶貴意見。

運營工作年度個人述職報告 篇10

　　忙碌間，收獲間，在這X年的工作當中，自己加強黨員思想覺悟的學習，認真學習黨的xx大精神和兩會精神，提升自身素質，立足黨員職責個和崗位職責，我在局領導和同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。工作潛力有了明顯的提升，現將20__上半年以來的工作狀況總結如下，以督促下半年工作更加圓滿的開展：

　　在這X年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

　　1、認真做好“市農業信息服務平臺”的信息采集、修改和發送工作;

　　2、協助移動公司的工作人員完成了對“__市農業信息服務平臺”的改版和測試;

　　3、認真做好“農業專家熱線”的管理工作;

　　4、認真做好網站人事、工資的變更和上報;

　　5、按時完成網站的勞動月報工作。

　　具體工作如下：

　　1、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。

　　2、工作質量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作;同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應有的貢獻。

　　3、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　為了全局工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

　　總結這半年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。下半年，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為全局的發展做出更大更多的貢獻。

運營工作年度個人述職報告 篇11

　　時光如梭，不知不覺中來到服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路必定很漫長。

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事，就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從懵懂的學生，轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況，當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　一、下面是我這一年來的主要工作內容

　　1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶。

　　2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

　　二、在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

　　工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對、敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。

　　記得與房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所有準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到遠道而來的在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的`精神面貌和工作狀態呢?

　　通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

　　所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

　　所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

　　在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

　　經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時，也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　1、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公司文件時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

　　2、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的熱情;至于接下來食堂宣傳欄的布置，還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項做的更好。

　　三、在接下來的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

　　1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

　　2、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能

運營工作年度個人述職報告 篇12

　　尊敬的領導、各位同事：

　　大家好!承蒙領導信任，我任職餐飲總廚已近兩年。信任是一種壓力，作為餐廳廚師長我身感責任重大，我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處，保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預期目標。在餐飲業日益激烈的競爭中，我們的出品盡力做到有獨到之處，在確保傳統菜式優質保量基礎上，不斷更新，使餐飲做出了一定特色，同時不斷集思廣義，制定較好的出品經營計劃，為飯店創造出了較高的效益。

　　在領導的正確指導下，各位同事給予了我最大支持，自己經過艱辛的努力，較好的完成了工作。下面就以下5個方面向領導及各位同事做一個匯報。

　　一、中餐營業收入及成本率

　　年總計營業收入18329851。完成指標1660萬的110%，出品成本率37.8%達到了飯店制定的成本率的指標。

　　二、經營方面

　　集思廣義，在經理指導下制定了較合理的經營計劃，如：

　　1、根據季節原料供應特點，推出了3月野菜美食月，如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。4月份推出開河魚如蟲蟲魚、河刀、島子魚等。綠色食品是當今世界的消費趨勢，而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個美食月迎和了食客追求綠色，返樸歸真的消費心理。

　　2、5月份經典粵菜回顧，提高了粵菜出品水平。

　　3、8月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜，如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣點。

　　4、圓滿接待新東北電器新聞發布會，公司領導對菜品比較認可

　　5、9月下旬推出的特價大閘蟹、茴香豆，平價黃酒，“又到一年品蟹時，邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。

　　6、中秋月餅銷售，中廚員工群策群力，共計銷售461盒，遠遠超過去年的288盒。

　　7、11月初考察了莊河，寬殿、桓仁、長春、西豐、錦州等地，挖掘了東北特色原料及特色菜式。11.15東北土菜節推出以來，受到客人好評。如炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿卜、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品，增加了人氣。達到了淡季不淡的效果。

　　三、出品質量及創新

　　1、所有出品都制作了一個投料標準及制作程序單，把每道菜式定口味、投料標準、盛器，以使菜品口味及質量穩定。

　　2、認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，每日例會及時改進出品的不足。如客人反應主菜牌菜式較少，針對賓客意見推出了如、讒嘴蛙、香辣茶樹菇

　　28、香辣風干牛

　　58、漁家巧合盤。客人反應長白山雙珍盤子有手印，小炒菜品應適當加上圍邊等意見，我們都認真改進。

　　3有關菜品創新：

　　(1)每個主位每一個月研究兩道新菜(包括燒味、涼菜、炒鍋、面點)，新菜品香辣茶樹菇、蔥燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研制出來的。

　　(2)每月考察市場原料供應情況推出新菜式。如活黃花魚。

　　(3)參加同行比賽、交流、學習新菜式如：風味牛筋，手撕牛肉脆鱗鱸魚、酸辣烏魚蛋羹等菜品。

　　(4)去外地考察餐飲市場引進新菜品。如撈汁三寶。

　　(5)請同行朋友來培訓新菜如可可山藥。

　　(6)婚宴菜品控制了出品速度，改變了去年盲目求快的心理，杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況，婚宴出品質量有了明顯提高。有的客人吃過參加過婚禮后又定婚宴。

　　四、成本控制方面

　　繼續嚴格深入實行五常法，打造數字化管理模式。

　　1、清潔檢查(常清潔)。清理，是在清潔工作的同時進行檢查。每個人都有自己負責的衛生區，如占板在做保鮮柜衛生時，就會檢查里面的東西是否變質，保鮮柜溫度是否正常。

　　2、分開處理(常組織)是先分開后處理的意思。分開是先將要的和不要的東西分開;過期的和未過期的分開;好的和壞的分開;常用的和不常用的分開等等。再考慮如何處理，如：食品原料急銷、出套餐。牛柳是什麼時候腌制的，貼上標簽，標明日期。以保證先進先出，避免原料變質、浪費

　　3、定量定置(常整頓)：在冷庫內、保鮮柜內有那些原料?每種數量多少?這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。

　　如：有關占板、水臺：胡羅卜、土豆等沒清洗或表面有泥土的放在貨架最下層，菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動物性原料裝入保鮮合、注明生產日期放入保鮮柜。每個保鮮柜和冷庫都貼一張表，是里面的原料存放平面圖，并注明負責人的姓名。

　　4、立法守法(常規范)無規矩不成方圓，訂守規則，告示全員，使大家有規可守。

　　5、保持維護(常自律)訓練與紀律，是要達到保持和維護的目的。培訓既可以增加個人知識，也可以提高員工的能力。每天早10：30例會、下午16：40例會、晚8：30培訓

　　根據五常法結合本店情況制定如下措施以控制成本：

　　(1)考察市場，調整進貨價格

　　(2)月底考核各部員工對自己所用原料價格及出成率掌握情況。促使每位員工都要樹立成本概念

　　(3)研制脫式菜品(無成本菜品)，將主菜的剩余原料做成托式菜品。如蘿卜牛腩，沙窩三文魚頭等，以降低成本。

　　(4)研制造型菜式。如金絲大蝦。

　　(5)營業過程中，嚴格執行投料標準，參考每日沽清單，了解庫存情況，堅決執行先進先出政策，把存放時間較長的原料盡快銷售出去。

　　(6)數字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價，每日出庫由頭荷寫出所出原料總價值，每日直撥分部驗收，各自統計原料價值。每日的810日報單，讓各部(如涼菜、粵菜、燒味、本地菜)統計營業額，這樣做到每人心中有數據概念，成本控制在就落實到每位員工從而使所有廚房員工都關心成本。

　　(7)周三清理冷庫、保鮮庫，寫出各部原料儲存數量及急需推銷品種，將依據情況安排較大型宴會菜式。

　　五、管理方面

　　1、每日例會認真聽取人事質檢意見(如員工胡須長工作帽亂扔)，我結合廚房員工實際情況加強素質培訓，每天對廚房員工進行針對性培訓，員工在儀容儀表、遵守紀律、按時上下班等方面都有顯著提高。

　　2、組織廚房內部質量提高小組，成員有劉宗賀、鄭印民、李廷波、余化、李春武。每天營業前檢查衛生及員工儀容儀表。

　　3、經常激勵員工積極上進，把工作看成自己的事業。部分員工入行時間短，敬業精神差，但經過這些培訓大家意識到做好工作就是發展的基礎，共興金都的同時，自己各方面能力也將同時提高，從而增強了他們的責任心。如廚房規定10：00上班，有些員工為高質量完成自己的工作8：00就來到崗位。這樣員工積極性被調動起來，組成一個優質、高效、團結、和諧的團隊。

運營工作年度個人述職報告 篇13

　　時間總是在充實的工作中飛快的過去。一轉眼，一個學年又即將結束了，回顧過去這一個學年，基本上能比較順利地完成任務。當然在工作中我享受到吧收獲人喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。為了能夠查漏補缺，取人之長補已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此，對本學年所作的工作作如下總結：

　　一、思想素質

　　在教育教學中我堅決貫徹和執行國家的教育方針政策，時刻堅持教書育人的宗旨，用新的教育教學理論來武裝充實自己的頭腦，注重加強個人的思想道德素質修養。我服從學校安排，除上好信息技術課以外，主動承擔學校交給我的各項任務，從未向學校領導提要求、講條件。從學校的人事工資年統計工作，學校的航模訓練和比賽，學生的書畫輔導和比賽到學校大型活動的后勤工作等，我都能比較好的完成任務。

　　平時老師們需要我幫忙的時候，我總是盡可能的去幫助他們。能及時幫他們排除學校多媒體的故障，對學校及老師個人的電腦做好維護。能為學校開課的老師、匯報工作的老師和領導做好課件。

　　二、業務學習

　　響應區教育局的“讀書讓我更有魅力”讀書活動，學習教育教學理論，并注重在教學中實行，積極參加新課標教研活動。在學習中，能不斷地認識自我，挑戰自我，勇于探索，大膽創新，把新課標的新思想、新理念、新模式融入到平時的信息教學工作中去，旨在增強自身的業務素質，通過半年多的理論學習，確實提高了個人的理論水平，個人的業務能力也有所加強。

　　三、日常教學與競賽輔導

　　日常教學方面。上好每一節課，遵守勞動紀律，鉆研業務，勤奮刻苦工作勤勤懇懇，扎扎實實、腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交待的任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，并刻苦鉆研教學大綱和考綱，以及相關教育教學理念等書籍，積極參加區教研中心和學校組織的各項活動。在學校的青年教師三筆字比賽中獲一等獎，區信息技術教師技術能力應用比賽獲電子書制作二等獎，WORD小報制作三等獎。

　　競賽輔導方面。和楊勝灝、鄭春香老師一起輔導學生進行航模訓練。在訓練中積極出謀獻策，盡心盡力，團結一致，成績提高較快。取得了航模大團體一等獎、船模團體一等獎、車模團體三等獎，3人獲得個人一等獎，1人獲得個人二等獎，1人獲得個人三等獎的好成績。積極輔導湯心怡軟筆書法，在區書畫比賽中獲得了小學高段組軟筆二等獎。

　　四、教育科研

　　本學年在校教科室的指導下，由我負責的課題《農村小學課堂教學師生對話問題的探索與研究》在區立項并實施。課題小組按照課題方案制定的階段分步實施，現正在對課題進行中期的階段性總結中。

　　五、努力方向

　　1、在教學工作上，要講究方法。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，要采取有利方法解決，不要讓自己的情緒就受到影響，影響教學效果。

　　2、對不同的學生，要做到因材施教。了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教。

　　3、要有計劃地安排自己的理論和業務學習，讓自己能有效而及時地充實自己，使自己的能力提升一個臺階。

　　4、輔導學生競賽要與其他老師協調好，使學生能有充分的時間進行訓練，進一步提高競賽地成績。

　　以上是我的述職報告，有不妥之處希望批評指正!

運營工作年度個人述職報告 篇14

　　我叫，現年52歲，大專學歷，中共黨員，現任局黨組成員、總審計師，協助局長分管農業與資源環保科、法制科，以及聯系凱里經濟開發區審計局，負責審計工作計劃。一年來,加強了政治理論學習，在學習和工作中積極踐行“三嚴三實”，思想覺悟得到提高，努力工作，圓滿完成了各項既定目標任務，現將個人職、德、廉方面情況作如下匯報：

　　一、政治思想方面

　　始終以一個共產黨員標準嚴格要求自己，在政治思想上始終與黨中央保持高度一致，行動上積極參加局組織的各項政治學習活動，今年以來，一邊學習一邊踐行著“三嚴三實”，學習了黨章和《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等規章制度，學習黨的xx屆五中全會精神、省委十一屆六中全會精神，學習了陳敏爾、李飛躍同志在省委和州委中心組“三嚴三實”專題學習研討會上的講話精神，學習的方式主要是集中學習和自學結合，自己在認識上得到很大提高。深刻的認識到，嚴以修身是基礎，嚴以用權是核心，嚴以律已是保證。作為黨員領導干部，無論是修身、用權還是律已都應在自我要求上歸結到一個“嚴”字上，作為審計機關的黨員領導干部踐行“三嚴三實”的目標，就是打造一支審計“鐵軍”，這支審計“鐵軍”就是要做到政治堅定、業務精湛、紀律嚴明、作風優良、忠誠、干凈、盡責、擔當。要求一般審計人員做到的，黨員領導干部要首先做到。

　　二、主要工作完成情況

　　(一)參加省廳組織的對平塘縣扶貧資金審計，擔任主審，圓滿完成審計任務，被省審計廳評為先進個人。

　　(二)組織完成了對凱里市等10個縣的教育資金審計，并以審計要情的形式，上報審計發現的問題。

　　(三)按照省廳的要求，結合我州實際，組織實施了全年的穩增長政策落實的跟蹤審計，及時上報跟蹤審計情況。

　　(四)擔任保障房的凱里市、榕江縣項目，以及州扶貧辦、州文廣局預算執行審計審計項目審計組組長，認真做好審計工作。

　　(五)加強法制工作，推進依法行政。主要從法制建設的高度，確保審計工作在法制的軌道上運行，一是積極地與省審計廳法制處保持聯系，報告請示審計工作中碰到的實際問題，向州法制辦報送有關的審計法制建設的情況。二是做好對局內的法制培訓和學習，在20xx年開展了兩次集中的審計法規的學習和審計執法證的培訓工作。三是嚴格審計報告的復核，嚴把審計質量關。四是積極與州法制辦聯系，進行執法知識培訓，辦理審計執法證工作。

　　(六)做好年初計劃和年終審計綜合質量檢查工作。年初根據上級審計機關的計劃安排，結合我州實際，及時制定全州審計工作計劃，合理安排審計時間和審計人員，確保審計工作全面完成，對臨時交辦的事項，也能合理作出安排，按時按質按量完成。對年終審計綜合質量的考核，出臺了質量考核辦法，并進行精心安排布置，促進全州審計質量得到不斷提高。

　　(七)做好與凱里經濟開發區審計局的聯系工作。一是主動到凱里經濟開發區審計局了解情況。二是對審計業務進行指導，解決工作中碰到的實際困難。

　　(八)以州人大聘請的法律咨詢專家身份，參與對《黔東南苗族侗族自治州自治條例》的修改。

　　(九)接受州政府臨時交辦的對州水務局下屬四個事業單位發放生活補助問題的調查。

　　三、廉潔自律情況

　　對工作充滿熱情，在工作中，能夠按照審計紀律要求開展審計工作，嚴格遵守廉政紀律，遵守勞動紀律，能夠團結同志一道工作，在生活上追求高尚的生活，有良好的生活方式，尊老愛幼、家庭和睦。

　　四、“三嚴三實”提出的存在問題整改情況

　　1、學習脫節問題。采取了加強審計理論的學習辦法，結合實際加強對全州審計工作的業務指導。

　　2、聽取被審計單位意見時不夠深入，不采納被審計單位意見的地方，缺乏足夠的解譯。采取深入基層，深入審計現場，認真聽取和分析被審計單位意見，作出客觀公正的審計意見。

　　3、對審計現場的監督管理不到位。對于這一問題，主要針對的是現在實施異地交叉審計的形式越來越普遍，審計現場作業的管理越來越重要，防范審計風險，確保審計質量，預防職務犯罪，都要牢牢抓住審計現場這個關健點。下步采取定時與不定時的辦法，加強對現場審計的監督管理，平時多作政治思想工作辦法加強審計現場管理。

　　4、對審計報告的審計理過程中，注重查出的問題而對審計建議重視不夠。采取的措施是加強學習，提高審計人員業務素質，培養自己對政策法規的學習，增強全局觀念，能夠站在一定的高度去分析和處理存在的現實問題。

　　5、勇于擔當不夠意識不強問題。主要立足于勇于解決心理狀態問題，同時通過學習，解決擔當所需的能力的提高。

　　五、今后生活學習工作中，嚴格踐行三嚴三實。

　　1、加強黨性修養，踐行嚴以修身。要切實加強學習研究，要把讀書學習當成一種生活態度，一種工作責任，一種精神追求，適應不斷發展變化的新形勢、新要求，在加強學習上下功夫;要端正學習態度、把握學習重點，講究學習方式、注重學習效果，不斷強化思想武裝，增強責任感和使命感，切實做到學以致同用，解決實際工作中存在的問題和矛盾。要切實加強黨性修養，要有強烈的精神追求，真正做到在任何時候、任何情況下，思想上堅信不疑、意志上堅忍不拔、行動上堅定不移;要牢固樹立宗旨意識，時刻把人民群眾放在心中最高位置，牢記手中的權利是人民賦予的，只能用來為人民謀利益，不能謀取任何私利。

　　2、嚴格依法審計，踐行嚴以用權。要依照法定的職責、權限和程序履行審計監督職責，努力當好政策措施落實的“督導員”、深化改革的“催化濟”、經濟發展的“安全員”、反腐敗的“利劍”、公共資金的守護者、權力運行的“緊箍咒”，切實發揮好國家審計在國家治理中的基石和重要保障作用。

　　3、廉潔從審，踐行嚴以律已。一是從主觀上時刻警提，培養自己廉潔奉公的思想品質。二是從客觀上加強學習，用先進的文化和思想武裝自己，樹立正確的世界觀、人生觀、和價值觀，從根本上防腐拒變，保持廉潔奉公的本色。

　　4、提高審計質量，踐行謀事要實。提高審計質量是審計工作的重點，一要自身加強學習，做好基礎工作，提高審計質量。二要結合分管的法制與項目復核工作，把好審計質量關，從而踐行好謀事要實。

　　5、做到真抓實干，踐行創業要實。將作風建設與中心工作結合起來，增強擔當意識，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，踐行創業要實。

　　6、做到對黨對民忠誠，踐行做人要實。認真做到對黨忠誠老實、工作扎實、為人誠實，踐行做人要實。

運營工作年度個人述職報告 篇15

　　在學院領導的信任和領導下，在陳其坤主任的幫助和支持下，在全系教師的共同努力和協助下，在這一學年的副主任工作中，我不斷進步，認真履行了崗位職責，較好地完成了各項工作任務，同時也學到了許多有用的知識，取得了寶貴的經驗，增長了閱歷和才干。下面對本年度的思想、工作做一下總結。

　　一、思想方面

　　能夠積極參加理論學習，帶頭認真學習有關文件，以求真務實的作風投身到學院和系里的各項工作，聯系工作實際，認真查找差距，執行能力有所提高。

　　二、完成工作方面

　　1、在系主任指導下，根據15級計算機系各的培養方案以及教務處對16級培養方案的要求，協同各個教研室主任，修改16級計算機系各的培養方案，修改聯辦五年專的培養方案。

　　2、配合系主任，完成每學期的開課任務。組織教師按照教務處的要求完成日常的教學工作，如教學進度表與教案的編寫，期末材料的收集等。配合系主任完成評估辦要求的各項任務。

　　3、申報了計算機應用技術為學院重點建設。

　　4、組織任課教師及時編制和修訂各門課程的教學大綱和實訓大綱，保其內容的科學合理，滿足教學需求。根據培養方案，安排每學期的校內實訓。

　　5、組織本系教師參加學院第一屆職業技能大賽，開展的兩項競賽活動都取得了較好的名次。

　　6、配合系主任，做好16屆畢業班相關事宜。督促各指導老師關注學生的頂崗實習情況，在畢業班學生返校時，組織學生參與“頂崗實習工作交流會”。與各指導老師配合，根據學生的實習情況，合理給出學生的實習成績。

　　7、安排14級畢業學生頂崗實習相關事宜，分配各個學生頂崗實習的指導老師，布置學生頂崗實習任務與指導老師的工作職責，組織學生開展“頂崗實習動員會”，使學生重視頂崗實習，認真對待實習工作。

　　8、與福光數碼科技有限公司，福州智永信息科技有限公司，福州歐哈尼網絡科技有限公司，深圳正指向科技有限公司完成了校外實訓基地的掛牌儀式。

　　9、根據系部的實際情況，按照需求添置急需的教學設備。配合教務處的要求，進行計算機一級等級考試由省考改成國考的前期準備工作，安排老師進行計算機一級等級考試的考前輔導。

　　10、積極組織計算機系教師參加學校組織的各項活動，如最佳一節課，說，說課比賽，四愛精神演講賽等。

運營工作年度個人述職報告 篇16

　　1、增強財務服務意識

　　xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

　　為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際狀況，組織匯編了集團的財務制度。

　　為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策帶給有效的、及時的數據與技術支持。

　　2、做好會計工作計劃，預算管理得到穩步推進

　　一是細化預算資料。根據各分、子公司xx年及xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行狀況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的.意見適當調整后，經總經理審議透過后構成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關狀況，不定期的向預算委員會反饋狀況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行狀況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好xx年全面預算工作積累了經驗。

　　3、充分利用稅收政策

　　充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，我部用心辦理了物流公司、運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予物流公司、運輸公司減免xx年度企業所得稅合計177.29萬元、營業稅29.48萬元的稅收優惠政策的批復以及xx年度物流公司、運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性經濟收益。

　　4、切實加強財務管理

　　根據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。

　　5、強力整頓財經秩序

　　根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自

　　上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟職責審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。透過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。

　　6、加強資金管理的作用

　　為了規范集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。

　　xx年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，做好xx年個人工作計劃，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。

運營工作年度個人述職報告 篇17

　　一、 20xx年度個人工作總結及個人工作得失

　　20xx年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

　　這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

　　我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

　　從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

　　1、去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

　　這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

　　去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

　　2、今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗

　　本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

　　七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

　　3、8月，“剩者”為王的堅持

　　今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。

　　這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

　　可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

　　4、八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強

　　某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。

　　8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

　　5、九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

　　這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

　　學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

　　以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

　　在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。

運營工作年度個人述職報告 篇18

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好!

　　我叫x，201x年3月份進入公司工作，現任公司調度員，現將我201x年的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領導評議。我的述職報告共分以下三個部分：

　　一、201x年工作回顧

　　1、積極學習，自我提高

　　只有懂生產、了解生產，才能很好的服務生產、監督生產。無論是管理經驗，還是業務水平，都與優秀的調度員存在很大的差距。所以，我積極學習，虛心向老工人請教，到車間生產一線，了解生產現狀，提高業務技能，提升管理水平。

　　2、精心調度，合理安排生產

　　每月月底結合各個分廠下月肉制品大致產量，制定出合理的內轉產銷量，結合銷售部，制定外銷產品的產銷計劃。即保證正常的生產運行，又沒有造成不良庫存;每日下午根據次日銷售訂單及發貨情況，結合車間實際生產狀況及倉庫現有庫存量，安排合理的次日生產計劃，滿足市場正常供應;每天依據生產計劃，跟蹤生產進度，及時正確解決生產中出現的各種問題，保證生產計劃及時完成。

　　3、和各個部門溝通協調，保障生產順利進行

　　和集團公司采購部門保持良好的溝通，保證原輔包的及時供應;協助銷售部，組織好外銷產品的發運工作;和品管部、事業部、技術中心相關人員緊密結合，對生產中出現的問題，及時協調解決，保障生產的順利進行。

　　4、充分發揮監督考核職能，做好日常管理工作

　　從現場衛生、生產過程過程、成本、質量、計劃、工藝、安全、庫房、數據交接、出門證管理等日常管理工作入手，定期組織相關人員檢查，對檢查中發現的問題整改落實情況進行跟蹤，做好公司的各項日常管理工作。

　　二、工作中存在的不足

　　1、管理考核上放不開手腳

　　以往的工作只注重服務和協調，缺少監督和考核。在管理考核力度上不夠，不能夠很好的起到監督考核的作用。

　　2、在對兩名新調度員的傳幫帶工作上沒有做好

　　由于沒有很好的對新人做好傳幫帶的工作，致使兩名新調度員在很長的一段時間上找不到工作方向和工作重點。

　　3、工作的細致度上面還不夠精細

　　由于以往的工作中存在粗心大意，細致度不夠，致使個人工作中出現紕漏，出現問題。

　　三、下一步工作思路

　　1、謙虛務實、進一步加強學習，全面提高個人綜合素質

　　學海無涯，知識無限。只有不斷的學習，才能不斷地提高和進步，才能跟得上公司發展的步伐。201x年公司產品結構面臨全面調整轉型，將涉足很多新的領域，在新的領域要努力學習，快速掌握各種生產中的技術知識，為公司產品結構的順利轉型做好銜接工作。

　　2、充分協調好各個方面的資源，確保產供銷的順利進行

　　合理安排、精心調度，保障好生產、協調好生產、服務好生產、指導好生產、監督好生產，保證生產、銷售工作的順利進行。

　　3、不斷提高工作水平，做好領導助手

　　多謀才能善斷。立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀助手作用，不斷提高工作水平;強化理論知識學習，進一步提高避免問題發生的預見性;進一步提升責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的技術理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，不折不扣的完成領導交付的工作，做好領導的左右手。

　　4、立足本職工作，工作不留空檔

　　對本職工作一定要抓緊抓好，做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。其他的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，確保各項工作全面推進。

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　201x年，我將進一步加強學習，認真工作，在經理的領導下充分發揮好調度員服務、協調、監督、考核的職能，按照公司的要求，出色的做好各項工作。

　　謝謝大家!

運營工作年度個人述職報告 篇19

　　一學年來，作為一名人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業，堅持四項基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛崗敬業，默默奉獻，以培養人才為己任。恪守職業道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅持為人師表，維護教師的良好形象。能自覺遵守學校的各項規章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。

　　在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立 以學生為主體 ， 以培養學生主動發展 為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

　　在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現 教師為主導，學生為主體 的教學思想，并結合學校德育科的對小學生心理健康教育，發展學生心理;創設情境，誘發學生的認知需求和創新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養學生求新、求異、聚合、發散等創新學習活動所要求的思維方式和方法;以學生創新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發學習、嘗試學習、發現學習、合作學習等方法，在教學中求創新，在活動中促發展，課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有坡度，對學生的作業嚴格要求，培養良好的作業習慣。根據學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進行課外活動，活動講究實效;重視對學生的知識考查，做好學生的補漏工作。根據教材的特點進行德育滲透，對學生進行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發掘學生自己的潛能。使學生從被動接受的 要我學 轉化為主動的 我要學 ，變 學會 為 會學 。 我要學 、 學會 與 我要學并學會 都是使學生掌握基礎知識的基本技能。

　　要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業，甚至有的學生欠交作業，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成 自己腦子笨 這種意識，久而久之，形成習慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結果自己什么都學不成，什么都不想學，作業不會做，造成成績低下。

　　班主任工作方面，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入了解每個學生的思想動態。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發現問題及時處理。針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養學生養成學習、清潔衛生等良好的習慣。努力創造一個團結向上，富有朝氣的班集體。發現個別學生的問題時，能夠主動與家長聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

運營工作年度個人述職報告 篇20

　　在綜治股主要負責矛盾糾紛排查化解工作、“三無小區”專項整治工作、警情和命案報表上報工作，現將工作開展情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　（一）以專項行動為抓手，助推矛盾糾紛排查化解。今年以來為更好地創新和發展新時代“楓橋經驗”進一步做好疫情期間社會面矛盾糾紛排查化解工作，切實營造和諧穩定的社會環境。蘭考縣以專項行動為抓手，在全縣范圍內開展加強“民轉刑”命案防范工作專項活動、矛盾糾紛和公共安全隱患大走訪大排查大化解大消除暨命案防范百日行動和涉疫情矛盾糾紛集中排查化解專項行動，通過召開推進會、利用一中心四評臺網上交辦等措施，統籌綜治中心、人民法庭、公安派出所、司法所等單位力量，加強矛盾糾紛排查化解工作，不斷提升群眾安全感和滿意度。目前全縣共排查出了373起矛盾糾紛和5起因疫情企業停產、停業等問題引發的合同糾紛，現化解完畢372起，化解率達到99.74%。

　　（二）以專項整治為突破，提升城區居民居住環境。為維護社會秩序，為人民群眾營造安全、文明、和諧、衛生生活環境，在全縣范圍內持續開展“三無小區”（無門衛、無技防、無主管單位）專項整治工作。自“三無小區”專項整治工作開展以來，城區三個街道、公安局、住建局、房管局和城 管局等多方聯動，經過排查，發現問題立即整改，目前整治5個“三無小區”和5個“三無街巷”。

　　（三）以上報要求為導向，匯總上報警情、命案報表。警情報表是含信息量比較多的報表，命案報表的案情簡介需做到事件表達清晰、準確，同時又要求語言嚴謹，兩個報表在匯總和上報過程中都需要注意保密。為使報表按時間節點、按要求上報，每月都需要提前和公安部門進行溝通報表注意事項、要求并提醒按時報送。然后將收到的報表信息和數據進行匯總，并與主管領導會商后報到市里。報表發到市里后要與負責同志積極溝通，主動對接，確保報表及時、準確的傳送到上級負責同志手中。

　　二、存在問題

　　（一）個人寫作能力有待提高。我負責的矛排工作，專項行動開展的比較多，專項行動期間每月都要求往市里報專項行動總結，行動總結需要充分綜合全縣關于專項工作開展過程中先進做法和工作亮點。每月上報之前都需要提前幾天構思寫作框架，然后再通過互聯網學習別的地區的總結方法，寫作所用時間比較長，在今后的工作中要不斷開闊視野，加強業務知識和寫作技巧的學習，注重提高寫作水平。

　　（二）部分鄉鎮、單位對報表報送重視不夠。一是部分鄉鎮（街道）、單位對矛盾糾紛排查化解報表和工作開展情況有漏報和上報不及時現象。二是報表上報有應付現象，現在上半年工作已經結束，但是個別鄉鎮（街道）的矛盾糾紛排查化解累計數量為零。出現這種現象的原因是：平時開展矛盾糾紛排查化解工作時沒有記工作臺賬，月底讓報報表時就直接零報告。

　　三、下半年工作打算

　　（一）加大對矛盾糾紛排查化解工作臺賬的督導。矛盾糾紛排查化解工作臺賬是體現矛盾糾紛排查化解工作成績最有說服力的載體，在平時的督導過程中要加大對工作臺賬的督導，對填寫不及時、不規范的鄉鎮（街道)、村（社區）進行月通報，確保矛盾糾紛排查化解工作扎實有序的開展。

　　（二）持續推進“三無小區”專項整治。下步將繼續加大“三無小區”的排查和整治力度，充分整合網格員力量，在部門共建共治社區和管理背街小巷點位的基礎上，發揮“雪亮工程”科技支撐作用，力求達到全域整治，使城區面貌得到大提升。

　　（三）強化信息上報制度。充分提高公安部門和鄉鎮（街道）對命案的重視程度，嚴格落實命案周報告制度，發生命案后公安部門和鄉鎮（街道）要在第一時間掌控案情，第一時間處置并及時上報。

　　此致

　　敬禮！

運營工作年度個人述職報告 篇21

　　本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓，

　　一、政治思想方面： 認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學方面：要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　5、課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　7、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　8、熱愛學生 ，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

　　三、工作考勤方面： 我熱愛自己的事(社區黨建工作述職報告)業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在小學全國英語競賽中獲三等獎。 進無足赤，人無完人 ，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。

　　走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

　　時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：

　　一、 思想工作方面

　　俗話說： 活到老，學到老 ，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

　　二、 教育工作方面

　　這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學期撰寫綜合活動案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎、發表。

　　三.遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

運營工作年度個人述職報告 篇22

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

　　（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　（二）在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

　　（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。

　　（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

　　（四）加強組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

運營工作年度個人述職報告 篇23

　　不知不覺，一年的時光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里，我嚴格按公司要求辦事，積極主動做好本職工作，維護公司的利益，下面我就我這一年來的工作情況向公司領導作一匯報：

　　在萬家福工作期間，以公司“企業管理年”為動力，加強我們賣區的制度建設、管理建設、品牌建設等，調動員工的工作積極性，經過共同努力，圓滿完成公司下達的銷售、利潤任務。在這段時間里，我主要做了以下工作：

　　一、靈活機動，不斷完善業務建設

　　1、積極抓好年關，促進銷售。1月份正值陰歷的臘月，是人們忙著辦年貨的時候，這是我們服裝針織鞋帽賣區的黃金銷售季節，這個時間的銷售對我們完成全年任務至關重要。為此，我們特召開調度會，根據這個時間的銷售特點，將羽絨服、羊毛衫、皮鞋、西服作為銷售重點，制定每天的計劃，細分任務到個人，充分調動大家的積極性。“祥羽”“美波雅”的特賣活動，是我們的亮點，吸引了大批的人，為了應付這忙碌的場面，我們賣區a、b類員工，加班加點，幫忙賣貨。在賣區全體員工的努力下，1月份我們的銷售取得了顯著的成績，六個賣場全部超額完成銷售計劃，比去年同期增長86%。

　　2、通過特價促銷拉動銷售。萬家福附近村莊較多，消費者消費水平偏低，他們更看重實惠，為聚集人氣，我們積極做好特價讓利活動。在一樓大廳申請特價攤位，根據季節特點不斷推出應季特價商品，像夏季做的童涼鞋、拖鞋，每天的銷售都在200雙以上，春秋季做的羊毛衫、休閑服、外套等都吸引了大批的消費者。在春節、“五一”“十一”等重大節日，都推出了大量特價商品，特價旅游鞋10元一雙，童涼鞋2元一雙，皮鞋69元一雙，購物還進行贈送。這一系列活動，既拉動了我們賣區的銷售，也為超市聚起了人氣。

　　3、做出自營商品的特色。自營商品主要是采取現款進貨一次性買斷經營，這樣購進的商品，在價格上占絕對的優勢。三月份羊毛衫賣場從煙臺一次性買斷購進了20800套“榮超”運動服，以發放、贈送內部職工福利券的形式搞特價促銷，同時開展批發業務，在十幾天的時間內，我們就批發零售出9400多件。針織賣場從萊陽一次性買斷購進一批床上用品，皮鞋賣場一次性買斷購進560雙“波仕龍”男士皮鞋，以特惠價銷售。自營商品一次性買斷經營，有力的拉動了我們的銷售，擴大了影響，以后我們可在充分做好市場調研的基礎上，繼續實行買斷經營。

　　4、簽訂代理業務。我們在搞好各項特賣活動的同時，不斷調整思路，針對羽絨服賣場計劃大，季節性強的特點，為確保該賣場全年銷售計劃的完成，我們幾經努力，憑借公司雄厚的實力，與6月6日與東營實力公司——海鹽華倫天奴有限公司簽訂了華倫天奴羽絨服膠東半島的總代理資格，確保了我們的利潤。在6月26日我們成功的召開了各縣區經銷商座談會，落實華倫天奴的批發業務。

　　5、實行品牌的優勝劣汰。品牌建設對我們的長期發展至關重要，為打造我們賣區品牌，我們嚴格品牌管理，實行品牌先申報，后上貨制度，對質量差的商品堅決不予上貨。對現有經營品牌，根據實際情況，壓縮小牌，取消雜牌，對經常出現質量問題的予以取締，引進，提高商品檔次，樹立起我們的質量信譽品牌。

　　二、完善管理

　　1、嚴格商品管理。我們服裝針織鞋帽賣區聯營單位多，經營品牌廣，商品容易出現良莠不齊的現象，為保證商品質量，維護顧客利益，我們加強了對商品的質量管理，加大了驗收力度，制定驗收制度，從經理到員工明確各人責任，從根本上杜絕三無產品上柜，保障顧客的利益。

　　2、落實好公司的規章制度。隨著公司管理制度的不斷完善，組織員工學習公司的各項規章制度，并做到學以致用，能領會運用到日常工作中。對公司的改革，采取宣傳、引導、教育及個別談話相結合的方式，端正員工思想，統一認識，保證公司各項改革的堅決執行。

　　3、加強人本管理。針對聯營促銷員流動性大，素質相對較低的現實，每天早上利用班前時間，由各賣場主管帶領進行培訓、學習，練習說好第一句話，學習抓住顧客的需求介紹商品，商品陳列等。我和其他主管根據公司的規章制度及我們賣場的實際，具體制訂了各項管理措施，加強員工管理，并實行經理、主管輪流值班制度，落實檢查制度的執行情況。

　　4、加強消防培訓。消防安全一直被公司作為重點來抓，我們根據公司的統一要求，對員工進行有關消防知識的培訓，并統一組織考試，不合格者繼續培訓。積極配合安保部，落實賣區的消防責任人名單，將消防器材落實到人，對二樓游戲廳進行消防安全整頓，消除了存在的火災隱患。

　　十一月、十二月在X的工作情況：

　　一、全力以赴，抓好店慶工作。我于10月27日調到X工作，11月15日是X的周年店慶，剛到X就馬上召開主管會議，籌備店慶活動。我們首先做好充分的宣傳準備工作。我們在賣場內外面掛起了火紅的燈籠，營造節日氣氛。做店慶dm，并派出大量的人發放。dm甚至發到了坊子、寒亭，廣泛的宣傳，是我們店慶成功的'首要前提;誘人的特價引來消費者。店慶期間，X和供應商攜手共同推出了大量的超低價商品，這成為吸引消費者的主導因素。搶購雞蛋，白菜、芹菜8分錢一斤，易拉罐9角錢一聽，大米2.38元一斤，特價西服49元一套，……這一系列的特價活動，有力的吸引著顧客;團結一致促銷售。店慶時間，人流一下子倍增，后勤人員一有時間就到賣場來幫忙。文娛大餐拉人氣。店慶期間，X還組織了豐富多彩的文藝演出，既有自己舉辦的，也有與可口可樂、澳優奶粉聯合搞的，這些演出既有演員的精彩表演，還有與現場觀眾的互動演出，中間不時發放禮品。氣派的場面，優美的音樂，搞笑的游戲，有力的吸引了過往的人流。

　　二、加強完善管理。X經過近一年的發展，管理上不斷完善，但仍存在一些漏洞。針對退貨制度亂，手續不完善，經常有供應商反映少貨的現象，制定了退貨管理制度，嚴格退貨手續，明確規定了各負責人的責任，做到出事有按可循，有人負責，并在驗收處做上卷連門，定時開放，防止人員隨便進出，減少了商品丟失。針對倉庫人員進出隨便，經常發生少貨，偷吃貨的現象，制定了倉庫管理制度，嚴格倉庫進出管理。對賣場布局進行調整，適當壓縮洗化、百貨、工藝小家電賣場，撤掉部分銷量不暢的商品，擴大服裝賣場，引進部分商品，特別是引進皮鞋，健全商品品類。

　　三、做好自營商品。我和吳家紅及相關賣場責任人協商，通過充分的市場調研，購進大量自營商品。利用前一陣白菜比較便宜的的機會，購進大量白菜及芹菜、西紅柿等，由于是直接進貨，價格相對便宜，我們搞的特價活動吸引了大批的人前來搶購。冬季來臨，又到商品城購進許多圣誕、新年禮物、賀卡及一些絲巾、手套等，由于價格低，銷量都比較不錯。

　　在集團公司及連鎖超市的領導下，經廣大員工的共同努力，X取得了一定的成果，逐步受到消費者的認可，銷售額有了大幅增長，但同時也存在著一些不足，管理人員經驗欠缺，管理還不到位，業務基礎差，名優品牌商品有待進一步引進等。針對不足，我們將在XX年做好以下工作：

　　1、規范進、出口管理。現在X仍存在商品丟失問題，主要是兩“口”問題，即進口驗收處，出口收銀臺、防損。建立相關制度，確定工作流程，獎懲原則，明確責任。進行培訓教育，增強相關人的責任心，確實保障超市利益。

　　2、規范供應商管理。現在X的供應商多、雜，我們將對他們摸底，對那些沒有實力，商品銷量不暢的予以撤柜，引進有實力的供應商，擴充暢銷商品的排面;規范理順與供應商的合同，統一標準，對聯營單位，我們要有保底收入，承包單位，承包費一律追繳齊，否則堅決撤柜，樹立我們的威信。

　　3、多勞多得，提高員工積極性。盡量將我們的員工反聘給廠家，一家承擔不了，就多家承擔，提成比例由我們從貨款扣除，直接發放給員工，確保職工收入。對自營理貨員，為充分調動起積極性，我們計劃不再吃大鍋飯，一個大賣區提一樣的比例，而是賣什么的提什么，多勞多得，少勞少得，不勞不得，刺激員工積極做好工作。

　　4、將職工食堂開起來。為讓職工吃到熱乎乎而又便宜好吃的飯菜，體現公司的“親情管理”，讓職工感到家的溫馨，也為現在收入不算高的職工省下點錢，我們計劃充分利用三樓的閑置資產，將職工食堂辦起來，改善大家的伙食。

　　5、做好招商引資工作。現在X三樓大部分資產閑置，四樓北區則自開業到現在就一直沒得到利用，造成資源的嚴重浪費，對X的形象也造成一定的影響，我們將在總公司及連鎖超市的協助下，積極做好招商引資，爭取早日將三、四樓的閑置資產利用起來，增加超市的收益。

　　以上是我這一年的工作述職及今后的工作打算，請公司領導審閱。

運營工作年度個人述職報告 篇24

　　我有幸成為一名市容協管員。2年來，是水部街道給我一個重新工作的機會，讓我實現了從普通下崗職工到光榮的城市管理者的成功蛻變。回顧這2年的工作，在領導的關心以及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。這三年的經歷與體會總結如下：

　　作為市容管理員的我，主要負責水部街道社區轄區的建華支巷段，古田路段，和古田支路段的日常市容環境衛生工作以及勸說和教育非法小商販，一絲不茍的消滅馬路墻邊小廣告，維護轄區環境防治亂涂亂畫等等。為了樹立文明形象，我們活躍在每一個清晨和傍晚。

　　市容管理不好做，或許是因為我們面對大多數是社會的弱者，他們擺攤設點大多因為生活所迫，雖然他們的存在與和諧美好城市相沖突，但他們也確實為人民群眾生活提供了一定的便利。面對小攤販的指責和不理解，我們無法不同情，但想到廣大群眾的利益，想到維護管理部門的權威，想到建設和諧美麗福州城的重要性，我們必須按規章辦事。調整心態，不畏辛勞，堅持工作是我們的工作態度。

　　本人深知，自己仍有許多不足，通過2年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多的知識以及做人的道理。在接下來的工作中，我將努力提高自身的素質，積極開拓。履行工作職責，服從領導，努力完成各項目標任務，讓我們的街道更靚麗，讓我們水部更美麗。

　　社區協管述職報告2

　　回顧過去一年，我社區協管組在街領導的關心和支持下，按街協管中心的要求及部署，認真落實街協管中心交予的各項工作，為確保我陳家墩社區的平穩發展，創造和諧穩定的社區環境，我們做了以下工作：

　　一、開展安全生產大檢查和消防檢查工作

　　我社區成立了消防安全整治工作專班，堅持將日常安全監督和整治相結合，消除消防安全隱患根源。期間共懸掛防火宣傳橫幅8條，宣傳欄4期，與10家重點單位簽訂消防安全管理責任書，轄區內存在的“三合一”、“多合一”、“五小加工企業”的場所是我們重點檢查的'對象，每周進行檢查一次，下達隱患整改通知書92份，并讓其負責人簽字蓋章，加強信息管理，留下書面記載，從根源上消除安全生產隱患。在年初“禁改限”工作中，我們積極宣傳“四清一關”以及煙花爆竹限燃條例，提升轄區群眾春節期間防火意識和用電安全，杜絕火險隱患。

　　二、開展“大城管”工作

　　今年的“大城管”工作是我社區協管組的工作重心，切實落實每周五的義務勞動制度，全年共動員社區群干、低保人員等500余人次參與，共清理各類垃圾300余斗車，清理衛生死角23處，鏟除牛皮癬3000余處，疏通下水管道堵點500余米，并每日派協管員巡查轄區衛生情況，整治占道經營，處理各類占道經營現象200余起，我社區“大城管”排名由第九名提升到第四名，極大改善了轄區的整體環境。

　　三、開展治安巡邏工作

　　協助派出所切實做好壓發案工作，對發案多地段做到重點巡查，重點打擊突擊我們協管組制定了一系列措施，每周召開一次社會治安形式的分析會，定期排查，治安隱患情況的治安問題。通過我們的努力，今年以來，在打擊黃、賭、毒活動中，協助警務室共抓獲盜竊人員6名、吸毒人員16名、殺人嫌疑犯1名，同時為轄區居民更新路燈35盞，維護保養路燈60盞，最大限度地確保了社區人民群眾的生命財產安全。同時做好矛盾糾紛的排查工作，處理各類矛盾隱患50余起，將各類矛盾隱患抑制在萌芽狀態。

　　四、開展食品安全工作

　　成立以社區書記為組長的食品安全工作領導小組，公布食品安全協管員及群眾監督員隊伍名單，做好食品安全相關工作記錄。期間張貼食品安全宣傳海報16副，發放《禁止使用的添加劑名錄表》300余份。對食品生產加工小作坊進行專項整治，簽訂食品質量安全承諾書31份，取得良好成效。

　　全年還完成上級各部門下達的各項工作任務，包括：禁毒、水利普查、煙草、拆遷維穩等工作。綜上所述，我社區在20____年，各項工作及時到位，確保了轄區的穩定和諧。在20____年的工作中，我們將一如既往，為創建和諧社區而繼續努力。

運營工作年度個人述職報告 篇25

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　作為部門主管，我也是就自己部門的管理工作過去一年自己所做的來整理，也是回顧中看到過去一年，部門的工作也是做得還是不錯，有一些成績，同時也是還有要去改進的方面以及自己管理當中要繼續做得更好的方面，在此也是來向您述職匯報。

　　部門的工作，這一年我也是知道，并不是那么的輕松做好，但我也是和同事們一起努力克服了一些困難，同時也是在這工作里頭感觸到的確做好管理并不是那么的輕松，而能被領導信任，我也是不能辜負了這份信任，在一年的時間里，無論是情況如何，我們也是堅持了下去，積極的去解決一些問題，來讓工作能夠開展，特別是年初的那段日子，我們也是在家里多去聯系，通過線上辦公的方式來處理好工作，同時也是積極的去學習，我也是多去了解同事們的一個近況，知道他們工作里頭遇到的一些難題，然后去幫忙解決，一年下來我也是感受到自己的管理能力有很多的提升，和之前相比也是更加的成熟，懂得如何的來做好一些事情，對于一些問題的處理也是更加的從容。

　　同時在管理做好的同時也是帶領部門同事去做好了該做的一個工作，對于工作上的難點都是團結起來去克服，同時我也是積極的把自己一些工作的方法會去教給同事們，大家都是有了進步，那么做起來工作也是會更加的順利，我也是清楚自己的一個能力如何，同時也是積極的去參與到公司的一些管理培訓以及對于行業最新的情況有了解，更好的來對工作去做好，同時也是看到自身有的一些缺點，不斷改進，積極的去面對，對于以前工作的反思也是讓我知道，很多的方面是可以繼續的去優化，同時既然部門給到我來帶領，那么我也是要做好，讓部門在公司也是有成績的，不能拖了后腿，同時也是積極的和其他部門主管配合做一些工作，都是為了讓公司的運營更好而努力。

　　一年也是在忙碌中要過去了，有的成績并不能去驕傲，而有的缺點也是要去繼續的改進來讓自己能在來年工作里頭去把任務完成，去讓自己管理方面可以帶著部門走的更好，出更多的成績來，同時也是會團結同事，繼續的去進步，去把工作完成，也是感謝同事們在這一年對于我工作上的支持以及幫助，才有了一些成績，我也是會珍惜，會繼續的來做到位去不負領導的支持。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：______

　　20____年__月__日

運營工作年度個人述職報告 篇26

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　今年以來，作為銷售區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在xx廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

　　一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務

　　今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在箱左右。

　　二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平

　　在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。

　　同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

　　三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

　　四、一年來的工作體會和今后努力方向

　　通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

　　雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構；二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

　　總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

運營工作年度個人述職報告 篇27

　　轉眼一學年已過去。在過去的一學年里我任四年級至初一的計算機課，同時兼管學校圖書室、閱覽室還協助強老師管理學校檔案室負責有關資料的整理打印。現將本人過去一學年的工作述職如下:

　　一、加強理論學習，提高業務水平

　　現在的社會是一個學習的社會，社會科技日新月異，不懂得的東西太多，要學習的東西更多。我每天堅持學習，努力提高自身的素質。結合學校實際情況，選擇有針對性、現實性、前瞻性的教育教學理論，進行學習研究，并在自己的工作實踐過程中運用理論，優化課堂教學結構，提高教學效益。

　　在轉變教育觀念上有了明確的認識，一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生，以學生為主體，尊重學生的個性，尊重學生的人格成了我工作作風的信條。我能夠緊緊圍繞確定的目標，認真上好每一堂課，耐心輔導學生，對工作一絲不茍，以認真扎實贏得了學生的尊敬，面向全體學生，大面積提高教育教學質量。我積極參加各類業務進修，相關的計算機技術。

　　二、轉變觀念，提高服務意識

　　圖書閱覽能隨時反映新教學理念和教學方法。我為了更好地為教學服務，及時介紹新的圖書資料，為我校教師能及時把握教育教研的發展動態，及時更新教學理念，促進教學工作和教學質量的提高提供力所能及的服務工作。

　　三、學用結合，上好計算機課

　　計算機課是一門操作性很強的課程。為了使學生更好的理解和掌握計算機知識和操作技能。我除了認真備好每一節課外，還認真考慮如何使學生盡快掌握相關的操作，除了詳盡細致的講解計算機理論知識外，還設計不同的上機操作輔導方案。同時為了更好的搞好教學工作，我及時做好計算機的維護和保養工作，上機時隨時解決學生遇到的知識問題和計算機出現的各種故障，使機房計算機的完好率和可使用率高達96%以上。

　　為了達到更好的教學效果，我及時調整教學方法和教學策略。充分利用計算機的多功能性，教學過程中，我盡量采用游戲和教學相結合的方法，充分調動了學生的學習積極性和主動性。

　　機房到處都是各種線纜。為了保證學生和計算機的安全，每節課都向學生講安全，做到不安全，不上課。上學期我還放棄休息，積極配合后勤和施工單位搞好機房維護，進一步提高了學生和計算機的安全性和可靠性。

　　四、求真務實，認真完成檔案整理和資料打印工作

　　為了更好的完成檔案整理工作，我認真向強老師學習檔案管理的有關知識。充分利用上午無課時間協助強老師搞好檔案管理、檔案資料的打印和學校及有關領導交給的各項臨時工作。同時積極探索檔案管理的自動化。

　　為了學生，我認真做好每一件工作、搞好每一個活動。今后我要進一步轉變觀念，強化服務意識，開拓創新，提高工作主動性。提高自己的業務水平，推進學校信息化進程，為輝煌明天而努力工作。

　　綜上所述，對本人過去一學年的工作自認為:合格。

　　觀念，強化服務意識，開拓創新，提高工作主動性。提高自己的業務水平，推進學校信息化進程，為輝煌明天而努力工作。

　　綜上所述，對本人過去一學年的工作自認為:合格。

運營工作年度個人述職報告 篇28

　　我于xx年畢業于師范專科學校，九年以來，自己認真學習教育教學理論和心理學原理，并積極運用它們指導自己的教育教學工作。在工作中，勤勤懇懇兢兢業業，為人師表教書育人，為國家和社會培養了一批又一批的優秀人才。下面從四個方面談談自己的教育教學工作情況。

　　一、育人教書，以德為先

　　自己從事的是語文科教學工作，教學中時時不忘“教書育人”的天職，深刻挖掘語文教材的育人因素，激發學生的求知欲，潛移默化地對學生進行愛國主義教育、正確的人生觀教育和審美教育，努力培養德智體美勞全面發展的合格人才。尤其是在擔任班主任工作中，嚴于律己，為人師表，處處、時時、事事做學生的楷模。我常常教育學生“奉公守法，愛國成才，是人生存之本”。幾年來自己所帶的班，多次被評為“文明班集體”和“先進班集體”。

　　二、嚴謹求實，循循善誘

　　在教學工作中，我認真學習研究《語文教學大綱》和《高考考試說明》，深入鉆研教材，大膽進行教學方法的改革。結合語文學科的特點和班級學生實際情況：

　　①加強語文實驗教學，為了培養學生的動手動腦能力，我努力發現學生的閃光點，從實驗原理的選擇、實驗方案的設計及操作過程中應注意的事項，都由學生自己確定好了以后再選有代表性的，加以修改完善，從而能使所有學生都能獨立完成每個實驗，并能提出自己的設想。

　　②在課堂教學中，力求互動互促，堅持以學生為主體，教師為主導的啟發式教學的原則。充分調動學生學習語文的積極性；從多角度培養學生的語文思維；認真進行“研究性學習”的嘗試；全面提高學生的學習成績。自己所任班級的語文優秀率、及格率和平均分三項指標一直名列遵化市同類學校前矛。

　　三、以熟帶新，無私奉獻

　　我校青年教師占絕大多數，這樣加強對青年教師的培養就成了一項重要工作。據青年教師有闖勁兒，思維新穎，但經驗不足的特點，我和其他中老年教師從如何吃透教材、如何學習教學大綱、如何確定教材的重點難點、如何選編例題、習題等方面指導青年老師備好每一節課；從如何組織教學、如何導入課題、如何突破教學難點、如何突出教學重點、如何進行課堂小結、如何使用電化教學手段等方面指導青年教師上好每一節課；從如何擬定教學計劃、如何撰寫教學論文、如何學習《高考說明》、如何寫好課堂札記、如何收集整理教育教學信息等方面，指導青年教師搞好教科研工作。盡努力使青年教師早日成熟，成為學校教育教學工作中的教學骨干。

　　四、努力學習，才高為師

　　自己從事語文教學二十多年以來，從沒有停止過學歷進修、繼續教育和計算機的學習，繼一九八八年取得語文專科學歷后，又在進行本科學歷的進修，努力提高自己的業務水平。平時在學校擠時間參加各類型的教研活動，聽不同學科和不同教師的課，認真學習其他教師的長處，從不同教師不同學科，學得的方法和經驗，在自己的教學工作中適度的加以應用和變更，從而使其成為自己提高學生學習成績的經驗，以致在20__年xx市語文學科教學研討會上交流《滑動變阻器分壓和限流接法的選擇》的論文，被評為優秀論文。

　　總之，從任中學一級教師以來，自己在教育教學中取得了點滴的成績，受到了上級領導和政府的多次表彰。xx年和xx年兩次獲得遵化市政府“三等功”的榮譽；20xx年和20xx年兩次被評為“xx市先進教學工作者”。成績已成為過去，我將繼續努力工作，為遵化的教育事業貢獻自己的全部力量。

運營工作年度個人述職報告 篇29

　　時間飛逝，轉眼間一年又要過去了，即將和20xx年年握手告別的時候，回頭看看我們傳染科全體醫護人員共同努力和奮斗所取得的成績，大家都很欣慰。一年來，傳染科全體醫護人員在院領導帶領下，艱苦奮斗、齊心協力，圓滿完成了本年度各項工作任務及工作指標，現述職匯報如下：

　　一、政治思想方面

　　全體醫護人員認真學習基本路線、方針、政策，并能將其貫徹到平時的工作和實踐當中。統一思想，提高認識。認真學習精神，緊緊跟著國家的政策辦事，努力為人民群眾辦實事、辦好事，完成我們治病救人、救死扶傷的神圣使命。認真執行醫院的各項規章制度，積極參加醫院組織的各項活動。在省、市進行的民主評議醫院行風活動中，積極配合醫院工作，組織深入學習相關文件及會議精神，認真自查自糾，并根據自查自糾和醫院檢查的情況制定相應的措施，堅決抵制任何不良行業風氣混入我們的工作當中。

　　二、工作方面

　　（一）、全年共收治病人_余人，其中危重_多人（占40%左右），業務收入_多萬元，為x附院的發展做出了應有的貢獻。門診病人達_多人次，較去年也有所增加。在住院病人和危重病人較多的時候，大家為了人民的健康，也為了x附院的榮譽，全體同志腳踏實地，在人員最緊張的情況下，大家任勞任怨，加班加點，不計較個人得失，不索取回報，有的帶病工作，這些是無法用經濟指標衡量的。對于病人的吃請都一一回絕，對病人送的紅包婉言謝絕，或以住院費的形式還給病人。在病人心目中樹立了良好的形象，收到病人送的錦旗一面，在科室意見本上，經常有病人寫的表揚信或感謝信。

　　（二）、在完成大量的臨床工作同時擔負著本科及成教學生的教學工作（1500多學時），每位教師利用業余時間認真備課，由于人員少，大家從無怨言，也未影響授課質量，無教學事故發生，在教學檢查活動中，均獲得優秀。

　　（三）、在_市爭取全國五創和_省文明城市活動中，感染科一直是檢查的重點，為了能達到要求，及時完成任務，科室全體人員配合醫院一切工作，按照相關要求，努力做到，很多時候，大家不惜犧牲休息時間，加班加點做工作，甚至承擔了很多瑣碎、復雜的工作，但我們都是任勞任怨，從來沒有一個人抱怨過。

　　（四）、在迎來又一輪的醫院質量管理年活動后，我們按照部署，嚴格執行各種規章制度和各項要求，在醫院條件不足的情況下，盡的可能，克服種種困難，以圓滿完成各項標準。并以此次評比為契機，切實提高我們的法律法規意識，提高業務技術水平，為今后的工作奠定更好的基礎。

　　（五）、全體醫護人員不斷提高業務水平，積極參加醫院組織的各種業務學習，經常翻閱國內外醫學雜志，獲取的醫療資訊，逐漸拓寬視野，開闊思路，并將其應用于臨床。我們已經開展肝病方面的新業務新技術，主要是肝臟穿刺，我們也在很多愿意行肝臟穿刺的病人中積累了一定的經驗。

　　三、社會效益

　　在獲得良好的經濟效益的同時，獲得了更好的社會效益，大部分病人慕名而來，多能得到滿意的治療效果。所收治病人治愈率達到92.5%，危重病人搶救成功率達到95%左右。

　　新的一年馬上就要到來，我們會在以后的工作中會“百尺竿頭，更進一步”，發揚優點，克服不足，更加努力，以“一切為了病人，為了一切病人，為了病人一切”為宗旨，從新做起，從我做起，以更高的熱情投入到工作中，為我院的發展做出應有的貢獻！

運營工作年度個人述職報告 篇30

　　尊敬的領導：

　　斗轉星移，時光如梭，轉眼已來進入__這個大家庭_個月時間，回顧自已_個月來的工作，收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，也非常感謝公司領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助，本人現將自已_個月的工作、思想情況向公司領導匯報如下：

　　一、堅決服從上級領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　二、針對公司保衛處工作的特性，時刻要求自己加強對管理區域的檢查和監督，力爭公司下屬各個管理處的秩序維護隊的服務質量進一步提高。

　　三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設施設備的配備并對各個小區消防安全培訓、提高隊員防火，防盜意識，使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統的操作方法。確保管理區域的消防安全。

　　四、配合公司制定、完善部門各項規章制度、管理規定。

　　五、積極配合公司各部門工作，要求下屬各個管理處秩序維護隊員認真做好禮節禮貌和形象展示等工作。

　　六、主管是部門管理工作開展的重要環節，主要是開展部門日常工作。抓好部門管理。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養團隊凝聚力。由小及大形成部門合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作作風，給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造良好的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴格管理，處理問題盡量做到“公平、公開、公正”，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動員工的工作積極性。

　　4、各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，人生樂趣。

　　以上是我在以后工作中力爭做到、做好的方面。謝謝大家!

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月_日