渠道述職報告（精選4篇）

渠道述職報告 篇1

　　各位領導：

　　本人于*年*月*日交流到*公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

　　一、20xx年工作小結

　　(一)做好文檔維護工作

　　隨著對電信業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著電信業務漫游場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯系得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯;在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨干的并駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。

　　值此時機，總部啟動了編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的計費能力體系。

　　在該工程中，我主要負責文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎。

　　(二)完成軟課題評審工作

　　軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術業務基礎。由于軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

　　在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的、和四個軟課題順利的通過了評審。

　　(三)積極主動做好營銷支撐工作

　　隨著電信業務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保電信市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

　　經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。

　　在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

　　1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

　　2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

　　3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。

　　四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解

　　計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理，運營管理，計費關鍵能力，人員綜合素質的重要手段，特別是在電信業務承接之后，隨著省分公司和集團公司的縱向業務交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

　　20xx年總部計費結算處開始組織電信業務承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調動參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時間緊，任務重的情況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。

　　在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發的計費專業類各類文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。

　　(五)學習新知識，了解新系統

　　隨著3g牌照的發放，內容計費越來越受到運營商的重視。為了適應未來內容計費的需要，集團公司啟動了ha/ccg建設項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關規范，積極和試驗省分公司計費專業人員進行溝通，了解試驗的進展以及和計費系統聯調的情況。在領導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統的關系有了一個比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統進行對接有了初步的規劃并得到了領導的認可。目前該項目仍在進行中，我將繼續加強對該系統的學習，進一步熟悉掌握該系統。

　　(六)完成領導交辦的其他工作

　　在交流期間，我還完成了領導交辦的以下工作：

　　1、編寫長市漫一體價分析材料，為市場部門的營銷政策的制定提供依據。

　　2、參加ocs四期推廣方案和ocs網管系統建設方案評審。

　　3、參加電信計費全網運營專項會議，并作《20xx年計費專業滾動規劃》報告。

　　4、參加ocs系統部署及推進會，聽取廠家關于ocs產品化研發情況匯報。

　　5、組織廠家進行產品化、網絡化和petri網出帳的研究并匯報。

　　6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

　　二、工作感受和體會

　　總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點體會：

　　第一，集團計費專業的相關工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術業務基礎，對現狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術，新業務保持敏感，對計費專業的未來要有清晰的認識和明確的規劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰。

　　由于自己長期在省公司負責具體事務的工作，因此往往在工作時容易形成事務主義的作風，屈服于現狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。更好的完成各項工作。

　　第二，集團計費專業的相關工作具有很強的專業性，對人員的專業素質有很高的要求。特別是對于許多的新產品、新系統、新概念，要求能迅速形成對該產品、系統和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或實現上述元素的系統場景并能夠最終形成具備可操作性的規范和方案。這需要有足夠扎實的技術業務基礎，也就是所謂的技術業務底蘊。只有具備了在技術業務上足夠的底蘊，承接相關的工作才能得心應手，游刃有余，充分體現計費專業的神采。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。

　　雖然自己在技術業務上有一定的積累，但還是無法滿足集團計費專業工作的要求，在工作中往往有進退失據，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專業技術業務知識的學習，豐厚自己的技術業務基礎，爭取在工作中能展現出計費專業的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。

　　第三，集團計費專業的相關工作涉及部門多，情況比較復雜，對人員的溝通和協調能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日益體現，需要計費專業支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網發等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協調能力，對于工作目標的達成至關重要。好的溝通和協調能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。

　　由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉型。因此在平時的工作中對于溝通和協調方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養自己的溝通協調能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。

　　第四，集團計費專業的相關工作對人員的作風有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時間一長就容易形成官僚主義的作風;由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風;由于在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關系上的往來，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。

　　因此，自己要不斷加強自身的思想作風建設，切實強化共產黨員黨性修養，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業作出更大的貢獻。

　　三、20xx年工作規劃

　　1、強化對的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，為落地工作做準備。

　　2、加強對新產品、新系統和新概念的學習，重點加強對內容計費、云計算、電信支付等關鍵技術業務的學習，了解未來計費專業的工作方向，提升自身的綜合素質。

　　3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。

　　4、繼續加強思想作風建設，提高黨性修養，確保價值觀念過關，確保得失觀念過關，培養堅韌頑強，奮斗不息的作風，培養務實勤勉，謙虛謹慎的作風。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

渠道述職報告 篇2

　　尊敬的領導、同事們

　　大家好! 年的下半年了， 大家好!忙忙碌碌已經進入 20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經快四年了，能成為電信公司的一員我感到很光榮很自豪，工作已經快四年了， 對本人來說還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助的。 通過半年來的學習與工作，模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，本人將半年來 的工作情況總結如下

　　一、渠道的日常管理工作。

　　做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網 做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事， 點分憂解難， 這是一名渠道管理員應盡的責任。

　　回顧這半年來的工作， 本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公 本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下， 在公司領導及各位同事的支持與幫助下 嚴格要求自己， 嚴格要求自己，司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中， 司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都 對區內合作網點進行巡檢 對于巡檢中發現的問題及時指出， 現場進 對區內合作網點進行巡檢。定期對網 點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 品數量是否齊全， 網點所下發的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制 品數量是否齊全， 定。每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 方面組織各網點進行有針對性的培訓。將培訓后的成效進行跟蹤回 方面組織各網點進行有針對性的培訓。 訪。并嚴格落實上級領導交代的各項任務。

　　二、安全生產監督檢查工作 在安全生產工作中 嚴格按照公司要求， 我營銷中心以及明珠 對 在安全生產工作中， 工作 嚴格按照公司要求， 營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查; 營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查;如營銷中心或 進行管理檢查 者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時， 者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時， 營業廳 采用雙護套線， 禁止臨時線長期使用， 廢棄的供電線路及時斷電拆除， 采用雙護套線， 禁止臨時線長期使用， 廢棄的供電線路及時斷電拆除， 電源開關、 電源開關、 插座和照明燈具等發熱用電設備避免靠近可燃物。每天上午一上班 首先對區里存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、 首先對區里存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、滅火 器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除， 等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除， 每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數， 每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數， 發現問題及時上報。

　　每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查并 做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表， 做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班 人員按照值班表按時上下班， 并做好詳細的值班記錄， 一旦發現安全 人員按照值班表按時上下班， 并做好詳細的值班記錄， 一旦發現安全 問題，及時上報。

　　三、禮品實物管理工作 本人一直還從事于禮品實物的管理工作， 本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺 多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也 隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作， 是值得探究的。

　　四、加強自身學習，提高業務水平 加強自身學習， 由于感到自己身的不足， 一直不斷的在學習， 由于感到自己身的不足， 的不足 所以不敢掉以輕心， 所以不敢掉以輕心， 一直不斷的在學習， 在學習 向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半 向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習， 年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累， 年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容 地處理日常工作中出現的各類問題， 渠道管理能力、 在 地處理日常工作中出現的各類問題， 渠道管理能力、 管理能力 安全隱患排查 分析能力和協調辦事能力， 經過半年的鍛煉都有了一定的提高， 分析能力和協調辦事能力， 經過半年的鍛煉都有了一定的提高， 一定的提高 保證 了本崗位各項工作的正常運行， 了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任 位各項工作的正常運行 務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各 熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　五、存在的問題和今后努力方向 雖然在過去的半年當中， 本人學會了很多東西， 但是我的工作成 雖然在過去的半年當中， 本人學會了很多東西， 績還不是很理想， 績還不是很理想， 所以在工作的同時， 所以在工作的同時， 我也不忘提高自己的理論水平。

　　作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬于過去， 作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬于過去， 未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理， 未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以 我會在今后的時間里勇于進取， 斷創新，加強自己的服務意識， 我會在今后的時間里勇于進取，不斷創新，加強自己的服務意識，才 自己的服務意識 能取得更好的成績。

　　在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年里做的比 接下來的半年中，第一點，在渠道工作中， 工作中 較好的方面繼續發揚， 做的不好的地方加以改進， 加強與區內網點的 較好的方面繼續發揚， 做的不好的地方加以改進， 業務聯系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點， 業務聯系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點，在安全 生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決， 生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發現 隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中， 隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中，更加規范的做好 管理工作，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時， 管理工作，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時， 學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。

渠道述職報告 篇3

　　這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下，全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作�，F將一年來工作情況總結如下：

　　一、車險分部各崗工作完成情況（數據截止11月30日止）

　　全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二；萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

　�。ㄒ唬┎榭倍〒p崗：

　　1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統錄入及資料收集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。

　　2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

　　3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽20xx年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

　�。ǘ�）、理算崗

　　1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17:30之前），同時注重資料的完成、準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

　　2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。

　�。ㄈ�）、報價崗

　　1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。

　　2、定期維護精友后臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價（4s價）。

　　3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。

　　　　二、車險分部其他各項工作開展情況

　�。ㄒ唬�為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

　�。ǘ�）、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。

　　1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

　　2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。

　　3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理；對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

　　（三）、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的.管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

　　三、20xx年工作計劃

　　回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

　　一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。

　　二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

　　三是開展“雙整一創”。

　　即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標，腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。

渠道述職報告 篇4

　　非常感謝領導給我這次表現自己，和大家一起交流、學習的機會，我是20xx年7月份進入我們公司保險這行業工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領導重視，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家!

　　一、努力學習，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想

　　做保險這一年來，在公司領導的指導下，我認真學習“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十九大”精神為指導方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養自己政治敏感力和廉政意識，結合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調查、收集信息等工作計劃，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規章制度，忠于職守、愛崗敬業、處事公道、團結同志、待人誠實。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務水平和管理能力。

　　面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經過努力和拼搏，為保險xx省分公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　二、不斷加強自身的業務水平和技巧，不斷倡導行業作風

　　在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素質和能力，為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業的規章制度，在民主生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學習，取長補短，接受廣大干部職員的監督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業余時間學習專業理論知識、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，認真對自己客戶進行詳細分析，將計劃，總結、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。

　　三、近年社會及保險事業的發展

　　隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現代化的交通運輸工具，已使人類實現了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經從夢想變為現實。近幾年，尤其是在生產力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經成為了一種時尚。但隨著機動車的迅速增加，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發生意外事故的概率較大，特別是在發生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償的。

　　從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業務保費收入每年都以較快的速度增長。在國內各保險公司中，汽車保險業務保費收入占其財產保險業務總保費收入的60%以上，汽車保險業務已經成為財產保險公司的“吃飯險種”。其經營的盈虧，直接關系到整個財產保險行業的經濟效益。可以說，汽車保險業務的效益已成為財產保險公司效益的“晴雨表”。

　　四、所取得的成績

　　在公司擔任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業務知識，自身管理水平和經驗得到了很大的提高，積極做好科學合理的計劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。特別是擔任理賠中心核價崗這一年來，我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領導，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度。通過各項宣傳工作的開展和走訪客戶的意見記錄整理，提高了人們的保險安全意識，同時加強了我公司與社會的相互間的交流，進一步加強了聯系，拓展了業務范圍。積極以精神建設為指導理念，樹立黨組織戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導“誠信為民、服務社會”的服務體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪，及時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。

　　五、不足之處

　　工作中我也存在很多不足之處，由于分管業務較多，考慮問題不夠深入細致，深入客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少、經驗不足等，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰，共同努力，把我公司業務發展推向更高層面。

　　六、未來發展方向

　　成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰與困難。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性；第三是推行“兩個規范”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質的培養，不斷積累工作經驗，轉變工作方法，加強業務知識水平的學習，堅持多學習，多思考，發揚優點，嚴于律己，團結各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業發揚廣大。