it年終述職報告（精選6篇）
it年終述職報告 篇1
電線電纜作為電力傳輸的主要載體，廣泛應用于電器裝備、照明線路、家用電器等方面，其質量的好壞直接影響到工程質量及消費者的生命財產安全。中國質量萬里行明察暗訪組對此予以重點關注。電線電纜行業存在5個突出問題
近年來，我國經濟的持續快速增長，為電線電纜行業提供了巨大的市場空間。據不完全統計，我國目前擁有各類電線電纜生產企業7000余家，年產值在7000億元左右。雖然產值巨大，但從整個行業的發展水平來看，還存在著行業集中度低、技術力量分散、產品科技含量不高的問題。
國內市場上多數種類的線纜產品嚴重供過于求，中國質量萬里行通過明察暗訪發現，為利益和生存，有少數生產廠家偷工減料，劣質電線電纜充斥市場，非標產品屢禁難絕。
劣質非標電線電纜存在的主要問題有如下幾點：
1、20℃時導體電阻超標。
主要原因有兩個：
1）使用了劣質銅材，國家有關規定明確，電線電纜的`銅導線應該使用電解銅，而一些企業卻使用再生銅或銅包鋁、銅包鐵、銅包鋼來冒充銅。再生銅雜質過高，極易造成導體電阻超標。
2）線徑偏小。線徑偏小即線徑的實際橫截面積小于標稱的橫截面積。這主要是部分生產企業工藝控制不嚴或偷工減料所致。導體電阻超標，電線發熱過大，除消耗大量能源外，更重要的是容易引發火災，釀成重大災難。
2、絕緣及護套抗張強度、斷裂伸長率不達標。
電線電纜的絕緣層，主要起防止漏電、保證安全的作用。如果將再生或雜質含量較高的橡膠或塑料用作絕緣層，其抗拉張強度和斷裂伸長率是很難符合標準要求的。絕緣層不達標的電線電纜，安裝時極易出現絕緣體開裂，使帶電導體裸露，威脅人身、財產安全。如湖南省質監局通報的標注為衡陽金富電線電纜廠、上海華一電氣集團有限公司、長沙市金衡電線電纜有限公司、衡陽湘楠電線電纜廠等企業的產品，老化前拉力試驗質量問題比較突出。
3、印刷標志不合要求。
印刷標志雖然不直接影響商品的內在質量，但在一定程度上會對消費者產生誤導。因此，國家強制性產品標準規定：線體上的印刷標志必須清晰、正確標注廠名（或商標）等。但是，仍有部分企業標識內容不齊全，或者規格型號、電壓等級等重要信息標注錯誤。還有一些劣質或假冒產品生產者，為逃避打擊，故意不標廠名或標注子虛烏有的生產地址。如湖南省質監局通報的標注為衡陽湘楠電線電纜廠、衡陽市衡湘電線電纜廠、長沙金橋線纜有限公司等企業的產品，其標注的生產廠地址，經郵局查詢后，均是“原址查無此人”，表明產品上所標注的地址，根本就沒有這個生產企業。
4、侵犯知識產權及生產非標產品。
侵犯知識產權現象主要表現在盜用冒用名牌及市場上口碑好銷量大的產品商標。生產不符合國家標準按照客戶意愿偷工減料的產品。
5、未經3C強制認證，擅自生產銷售。
礦用橡套軟電纜；交流額定電壓3kV及以下鐵路機車車輛用電線電纜；額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電線電纜；額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜產品是需要經過國家強制性認證才能生產銷售，但在調查中發現，部分企業生產的電線電纜產品3C認證不全，存在無證、冒用或盜用3C認證證書情況。
it年終述職報告 篇2
尊敬的各位代表、同志們：
大家好!
X年將要過去，回顧一年來的工作和學習，作為一名所干部，在分局、所的正確領導下，本人以《領導干部廉潔自律若干規定》為行動準則，把創先爭優活動與做好本職工作結合起來，不斷提高政治素質和業務水平，適應新的崗位要求。認真履行崗位職責，在德、能、勤、績、廉等方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己擔負的各項工作任務。一年來，加強學習，今年發表的情況報道共計XX篇，其中在市局簡報上登載的XX篇，市級刊物上XX篇，等新聞媒體上的有XX篇，獲得X年度稱號�，F將自己一年來各方面的情況總結匯報如下：
一、加強黨性修養，清潔廉政
作為一名干部，我時常提醒自已，要按照共產黨員的標準嚴格要求自已，時刻繃緊廉潔自律這根弦。應常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務。
二、努力學習業務知識，不斷提高業務素質和能力
我主動適應新形勢下XX部門的'任務和要求，堅持不懈地學習國家有關政策法規和知識，做到學習有計劃，系統性，持之以恒，不斷提高工作效率。今年，我積極參加了上級組織的等法律、法規的學習，計算機操作等技能的培訓。通過學習提高了自己的思想政治素質，為履行崗位職責、搞好工作打下了良好的思想、業務技能基礎。在今年組織的，獲得“優秀個人”稱號。
三、踏實肯干，履行崗位職責
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，盡職盡責做好本職工作。在同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成了上級交辦的任務。
1、做好來訪投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細致的解答好來訪者的問題。
2、做好管理工作，及時反饋相關處理結果。
3、做好文秘工作。按時收發各種文件，認真收集各類工作信息，及時向上級反映工作情況，確保信息工作按時保質完成。對及時進行宣傳報道。
4、做好檔案管理工作。
報告完畢，請領導和同志們對我的工作多提寶貴意見。
述職人：
X年XX月XX日
it年終述職報告 篇3
尊敬的領導：
您好！
時光荏苒，20xx年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和經歷。在這一年里我從xx部調任理賠服務部，我在公司領導的關心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況進行述職：
一、工作成績及亮點
�。ㄒ唬┡浜线M行建章立制。
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規章制度，20xx年經個人完善理賠方面規章制度大小xx余篇。其中有涉及人員考核體系的'，有涉及服務質量提升方面的，有在特殊時段提示提醒客戶各類防災減損知識的。通訊文稿xx余件，并且協助其他部門室對于制度落實核查，每月完成理賠序列人員考核。
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綜合管理室工作職責中數據分析也是重點工作之一，理賠服務部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發現一些往年理賠工作的問題，存在的困難。針對理賠條線人員素質不一，制定了效能通報分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會議中進行宣導，并且按照每月進行增進與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領導參考使用。
�。ㄈ┨钛a空白，訴訟專業。
20xx年個人還兼任全省理賠法務條線工作，為規范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成分公司理賠案件律師庫建設，彌補了前期的空白。并且利用律師庫的優勢，對于前期追償案件進行整理，全部進行立案處理。
（四）圍繞目標，做好非車核賠工作。
20xx年個人還兼任全省非車險核賠工作，截止20xx年xx月xx日非車賠案件，結案金額xx萬元，件數占全險種總賠案件數的%；金額占全險種賠款金額的%，非車險整體滾動結案率為%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標任務。
二、不足或缺點
一是管理工作經驗不足，對待工作不夠主動進取，只滿足于完成領導交給的任務，全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋。
二是綜學習深度不夠，學習勁頭不夠足。自我習慣用什么學什么，今日學點這明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態容易浮躁，缺乏工作經驗，應對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎。缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時研究得還不夠周到。
三、改進計劃
在今后的工作中，要繼續拓寬自己的綜合能力，加強自己對理論知識的應用，用新的理念來武裝自己的頭腦，增長自己的實干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動，不怨天尤人。將在未來的工作中定當自覺、自律的完成領導下發的各項工作任務，做一個“勇擔當、善作為”理賠人。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
it年終述職報告 篇4
我在黨委政府、社區兩委班子的領導下，本人刻苦鉆研業務，虛心學習業務知識，較好地完成了上級部門下達的任務和本人負責條線的各項工作，經過這一年多的工作實踐鍛煉，我個人收獲了很多，工作能力有了一定的提升，但同時也存在不足和盲區，就本人在20xx年全年工作向各位匯報如下，請予評議。
一、加強業務知識學習，提高政治思想素質
社區會計這項工作，責任重、強度大，是非常重要的一項工作，在工作中，我虛心學習，在實踐中，我不斷探索，努力提高自己的業務水平。這期間，我所參與或負責的工作，沒有出現過任何違規違紀問題。我堅定不移地貫徹執行黨和國家的各項方針、政策，嚴格執行各項法律法規，遵守各項財務規章制度，認真學習上級下達的有關文件，切實履行好自己的崗位職責，加強業務知識學習，不斷提高自身財務管理水平，使財務管理規范化。同時我社區按時進行財務公開，定期進行民主理財，搞好各級財務收支帳目。對管理混亂的帳目進行全面整改，使各組收支規范化、財務公開化。
二、把好每個環節關口，嚴格按照財經紀律辦事
會計工作比較繁瑣，各種往來帳目千頭萬緒，錯綜復雜。民政條線工作對社會各類民政對象有著最緊密最實際的服務。
1、為居民辦實事工作，在上級部門的大力支持下，在社區兩委的組織下，在居民們的積極配合下，在廣泛征求群眾意見的基礎上，我們不折不扣的完成民政上各類救助工作。嚴格按照程序進行議事，接受群眾監督，確保各項目實施全過程公開、公平、公正，以及建設項目保質保量順利完成，確保我社區和諧穩定。
2、村務公開工作：我們設置了政策宣傳欄、信息發布欄、村務公開欄，及時公開。
三、努力做好基層工作，盡心為居民辦實事
本著盡心為居民辦實事、辦好事、為居民服務的工作態度，對居民提出需要辦理的事情，能辦到的立即辦，不能辦到的做好耐心細致的解釋工作，努力使居民理解并滿意，竭誠為居民服務。
由于我做會計工作不久，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，業務知識還不夠精等問題。今后我要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，增強為民服務的意識。在工作上，更加嚴謹、細致，講效率，講質量，積極努力，出色地完成各項工作。更好的為居民服務。
it年終述職報告 篇5
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
作為一名醫院護士長，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現�？瓢Y狀的.特殊性，使護理文件標準化和規范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
此致
敬禮!
述職人：_
20xx年_月_日
it年終述職報告 篇6
各位領導、同事：
本人于20xx年3月來到北京分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價推廣；保險、保價理賠；為投保貨物出險后進行理賠提供所需的各項單據；對分公司工作人員及各營業所（廳、點）相關工作人員進行保險、保價業務培訓。要做一個稱職的保險理賠專員需要熟練掌握本公司的保險、保價業務知識以及保險、保價理賠的業務程序，深刻認識合作保險公司的各項條款，并認真搜集所需各項單據，作事有條理，有良好的溝通能力與應變能力，具有一定的寫作能力，能針對保險公司和分公司保險、保價業務現狀及時調整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營業所客服主管做績效考核。
目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的認識還不夠全面，目前以學習保險理賠流程和理賠知識為主，以了解前期和當下保險案件為輔。我的報告主要從崗位認識，工作思路、工作規劃、工作建設展開。
通過這一個月的學習與實踐，對公司的保險、保價業務有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識。
首先，明確了公司設立保險、保價業務及保險理賠專員的目的。其目的是以經濟手段及時補償在運輸過程中的貨物因災害事故而遭受的經濟損失，.把不定的災害事故損失變為固定的運輸保險費支出，并將此項費用計入生產或營業成本，從而增強企業經營的財務穩定性，完善經濟核算制，.通過開展保險、保價業、承保和理賠，宣傳防災防損的意義，檢查事故隱患，積累有關資料，總結經驗教訓，對各單位有受理業務時對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進貨物運輸的安全，減少災害事故損失。
其次，明確了保險理賠專員的職責定位。
1、保險、保價推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進行保險、保價業務推廣培訓、宣傳。每月對各營業所（廳、點）保險、保價業務推廣情況進行通報并兌現獎勵。
2、保險、保價理賠職責。負責對每起案件的真實怕進行嚴格把關審核；負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時內以郵件等書面形式向保險公司專業團隊報險，并與對方確認；按照公司規定自報險之日起50天內，處理完成本單位在途理賠案件；負責理賠資料的收集，提交保險公司審核并跟進理賠進度；跟進各類理賠案件賠款下撥公司情況。
3、單據提供職責。在規定時間內收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料；必要時可請總公司協調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。
4、保險、保價培訓職責。負責對分司客服、各營業所（廳、點）取件人員和受理人員進行保險保價業務的培訓工作，以便于更好地了解總公司和保險公司對保險、保價業務的新規定，加大保險、保價業務的推廣。
最后，明確了保險理賠崗位的考核指標及相關獎勵機制�？己嗽瓌t是：每月將涉及應收賬款的理賠案件100%及時清理完畢；將規定期限內在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）�？己酥笜耸牵和侗Ｂ剩剑ㄎ型侗Ｆ睌�+保價票數）/發貨總票數。
以上是我從事保險理賠崗位近一個月的認識和理解，當然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認識，加大實踐，作好與前任保險理賠專員的銜接工作，認真學習前任保險理賠專員總結的流程與經驗，以及處理的案例，加大分公司的保險、保價業務的推廣力度，提高保險業務收入。
因為目前處在學習階段，沒有具體的實際操作保險、保價理賠業務，所以未來一段時間仍以學習保險理賠工作為主，逐步從見習到實習再到獨立操作。
首先，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，并做好傳達工作。對保險公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實際工作中，對報險時間，案件受理時限等問題要心中清楚，杜絕因為不清楚保險公司規定導致保險公司拒賠的情況發生；對保險、保價管理規定和總公司下發的關于保險、保價業務的通知文件要及時傳達給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達不及時造成受理業務時操作不規范及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發生。
其次，要進一步熟悉理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險、保價理賠流程，但缺少實際操作經驗。接下來的學習將以實際操作為主，從向報險審核開始，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專員的工作流程和內容，對理賠流程有更加深刻的學習，努力在最短的時間內做到可以獨立操作。
第三，要積極改進與客戶交流方式。在做保險理賠專員前做過一段時間受理員工作，有了一定與客戶交流的能力，但現崗位對與客戶交流溝通能力要求更高，因為面對的都是財產受到損失的客戶，考慮客戶當時的心情因素，有時候交流會出現困難，這時就要以巧妙的.方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準備理賠所需的相關單據，又能讓客戶安心。所以工作之余會看相關培訓書籍和視頻提高自身能力。
第四，在學習處理保險、保價理賠案件前通過做基礎工作加深對工作的了解和認識。主要是對各營所（廳、點）的保險、保價投保率進行統計，并下發相應獎罰通報；針對前期分公司所下文件加大到付業務投保的推廣和統計工作；按公司規定為每個取貨人員統計保險、保價獎勵提成；每半月做一次保險申報表；每日進行報險和聲價值超十萬元的貨物進行報備；為各所客服主管做績效考核；逐步掌握公文的寫作和文件的審批原則與流程。
最后，要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細致入微，避免因前期粗心導致后期工作產生困難。
以上是對保險理賠專員崗位的近期工作思路。
關于本崗位的工作規劃，由于從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握，無法對工作做出較長期的規劃，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長期規劃。
首先，對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商，已期盡快理賠。
其次，對已報險但未提交資料的案件與客戶聯系，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶挽回損失。
第三，增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。
第四，加大對各營業所（廳、點）保險、保價業務的推廣，提高分公司整體投保率，增加保險收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發生。
第五，提高做事效率，合理按排時間。
以上是我的述職報告，報告內容里的想法或觀點有些也許不很成熟，有待在以后得工作中繼續改進錘煉，請大家多提出寶貴意見和建議。我會認真聽取、總結，爭取快速融入保險理賠專員這一崗位，高效、準確的完成保險理賠工作。請領導、同事們批評指正。謝謝大家。