行政前臺(tái)述職報(bào)告（精選29篇）
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇1
從20xx年3月入職到全策行，現(xiàn)已有兩年的時(shí)間，從剛開(kāi)始的什么都不懂、不熟悉，到現(xiàn)在對(duì)工作的熟悉、慢慢成熟。所以，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的幫助和支持，才使我能夠進(jìn)步。
分為下面幾點(diǎn)對(duì)作介紹
一、行政工作方面
㈠. 日常辦公事務(wù)管理：
1.每天來(lái)公司的第一件事就是打掃李總的辦公室，保持李總辦公室的干凈、整潔。
2.每天報(bào)紙裝訂，特報(bào)、商報(bào)、地產(chǎn)報(bào)的到期購(gòu)買與總部搬家把地址遷移過(guò)來(lái)。
3. 每周一例會(huì)前與各項(xiàng)目溝通，并及時(shí)連線進(jìn)行會(huì)議，保證會(huì)議設(shè)備的正常使用，順利開(kāi)完例會(huì)。
4.去超市采購(gòu)日用品(紙巾、洗衣粉、洗手液之類的)。
5.保持辦公室區(qū)域的干凈整潔，看到地面有臟或桌面不整潔，會(huì)順手打掃干凈恢復(fù)整潔。
6.公司郵件的收發(fā)，如：外地項(xiàng)目的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動(dòng)合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。
7.公司員工的飲用水，聯(lián)系賣家并購(gòu)買水票，每周按時(shí)訂購(gòu)水。
8.公司集團(tuán)短號(hào)的開(kāi)通與管理。
9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請(qǐng)表之類。
10.公司的植物的綠化，澆水、換水、整理黃葉之類。
11.電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)準(zhǔn)確的記下客戶的信息，電話、公司名稱及項(xiàng)目介紹、網(wǎng)址等一些有用的資料并及時(shí)交給發(fā)展中心。
㈡.辦公物品及設(shè)備管理
1.公司的電腦能夠正常使用，碰到一些軟件方面問(wèn)題或者自己能解決小問(wèn)題，都會(huì)盡量自己解決，無(wú)法解決的會(huì)打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務(wù)。
2.公司的筆記本電腦、相機(jī)及外地的相機(jī)，都由我保管，員工需用相機(jī)要寫申請(qǐng)單給部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借出使用，并要求按時(shí)完整無(wú)損壞歸還。
3.保證打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。打印機(jī)：打印機(jī)碰到的一些小問(wèn)題，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再咨詢修理打印機(jī)公司，咨詢并將實(shí)際情況如實(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如需換配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會(huì)提前給公司報(bào)價(jià)，獲批準(zhǔn)之后再購(gòu)買;掃描儀：會(huì)給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機(jī)：收發(fā)傳真及購(gòu)買色帶，以保證正常收發(fā)傳真。
4.辦公文具的管理：文具的領(lǐng)用需簽字，并及時(shí)采購(gòu)，主張能換筆芯就換筆芯，提倡節(jié)約使用辦公用品。
5.固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)更新并按時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)。
�、�.后勤保障事務(wù)管理
1.員工外地出差火車票與飛機(jī)票的預(yù)定。火車票：寫好申請(qǐng)單并提前去售票點(diǎn)購(gòu)買，交給同事;飛機(jī)票：提前打電話預(yù)定，核對(duì)身份信息，訂完之后及時(shí)把航班信息短信發(fā)給相關(guān)人員，并處理一些機(jī)票退票或改簽。
2.出差酒店的預(yù)定，會(huì)提前在網(wǎng)上預(yù)定好，并及時(shí)發(fā)短信告知相關(guān)人員。
3.網(wǎng)站維護(hù)與管理。及時(shí)上傳各地項(xiàng)目的新聞稿，及時(shí)給網(wǎng)站備案;之前的網(wǎng)站合同到期，尋找合作工作，聯(lián)系咨詢一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報(bào)價(jià)，并及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況，回公司之后談?wù)摵献魇乱�，但由于合同方便的沖突最終未達(dá)成一致。但又緊接著找另外一家，價(jià)格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進(jìn)行最后的合同簽署及網(wǎng)站的備案資料，最后合作成功。
4.整理工裝并登記在冊(cè)，領(lǐng)用時(shí)需登記，如離職時(shí)需算下他的在職時(shí)間，以進(jìn)行核算看是否扣款，扣多少，并及時(shí)告知人事部登記。
5.工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用，給新入職的員工領(lǐng)用筆記本等辦公用品及其他的需求。
6.名片的印刷，項(xiàng)目上的名片、外地同事和公司總部的名片并及時(shí)給到項(xiàng)目和個(gè)人手中
7.整理并更新一些電子表格。
8.各種付款單據(jù)的簽收和報(bào)銷，報(bào)銷之后，支票或現(xiàn)金及時(shí)交給相關(guān)公司人員。
9.公司搬家之后，公司的樓市、圖書、項(xiàng)目資料、辦公用品、日用品等一些歸位的整理;原辦公場(chǎng)所，江蘇大廈的最后物品折價(jià)處理及與房東和管理處的最后交接。
10.中秋節(jié)給員工親人沒(méi)人一封慰問(wèn)信，每個(gè)員工家庭地址的核對(duì)并郵寄到親人家中。
11.其他部門同事需在外打印給客戶的報(bào)告，及時(shí)聯(lián)系商家及上傳資料，以便正常送達(dá)到公司。
12.提倡節(jié)約，回收利用紙，整理一些再利用紙，并投入使用。
13.通訊錄及時(shí)更新。
14.搬家之后，所有關(guān)于地址的物品遷移，并及時(shí)遷移網(wǎng)絡(luò)和電話，目前一直在跟進(jìn)電話工作。
15.流感期購(gòu)買藥品及發(fā)放到各項(xiàng)目。
16.積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，20xx年公司組織的夏游，從剛開(kāi)始的人員集合、采購(gòu)、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過(guò)程，我都參與其中，雖然沒(méi)有想象中的那么成功，但還是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，相信以后會(huì)做的很好。
17.項(xiàng)目上活動(dòng)、開(kāi)盤。都會(huì)按照要求參加，在20xx年有幾個(gè)月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開(kāi)盤我都參與其中，經(jīng)過(guò)這么多次的開(kāi)盤，對(duì)開(kāi)盤再也不陌生，從中也了解了很多東西。
17.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
二、人事日常事務(wù)方面
1. 做員工的考勤、請(qǐng)假單統(tǒng)計(jì)，把每周、每月、每個(gè)項(xiàng)目的考勤匯總，并登記，月初匯總核對(duì)假單和考勤之后及時(shí)交給人事部核查。
2.勞保的購(gòu)買及發(fā)放，為大家創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境，能確切的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
3.偶爾也會(huì)幫助撥打一些面試通知的電話，并簡(jiǎn)單地提供給了解面試人的需求，也是對(duì)自己待人接物的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展與提升
1.從剛開(kāi)始對(duì)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問(wèn)題能自己解決，不需要請(qǐng)修電腦或打印機(jī)的公司上門服務(wù)，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時(shí)間，一步步在進(jìn)步。
2.公司總部搬家，在這次搬家中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)，由剛開(kāi)始的獨(dú)立完成布置電話線和網(wǎng)線，(其實(shí)在做之前還是很擔(dān)心如果最后布置出來(lái)沒(méi)有達(dá)到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是挺簡(jiǎn)單的)之后和莊姐一起進(jìn)行搬家的準(zhǔn)備工作，其中也有很多不足，到東海岸之后東西多而亂，通過(guò)大家一起努力物品基本都?xì)w位整潔了。然后把一些報(bào)刊雜志及電話、網(wǎng)絡(luò)地址遷移，辦公桌椅的擺放，電話的號(hào)碼布置，電腦的整理、網(wǎng)絡(luò)、電話的恢復(fù)使用及安裝、采購(gòu)、服務(wù)器、打印機(jī)、物品的整理等都做了很大的努力，但是最后看起來(lái)還是有很多不足，以后會(huì)慢慢改進(jìn)，也在這次搬家的過(guò)程中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，以前都是同事鋪好的路，現(xiàn)在是自己尋找，所以是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷。
3.對(duì)網(wǎng)站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名，自己找合作網(wǎng)站的公司之后了解了很多，自己也熟練地上傳公司的網(wǎng)站信息，并管理和維護(hù)好。
4.對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)也有些了解，項(xiàng)目開(kāi)盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯(cuò)，到最后的熟練少出錯(cuò)，以及對(duì)開(kāi)盤環(huán)節(jié)的了解，參與項(xiàng)目活動(dòng)，收獲很多。
四、職業(yè)規(guī)劃
在公司做了兩年，對(duì)公司的流程也基本熟悉了，雖然之前動(dòng)搖過(guò)，也堅(jiān)持下來(lái)了，既然堅(jiān)持下來(lái)了，我就會(huì)做好自己工作，調(diào)整好心態(tài)，希望做好之后，順利晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機(jī)會(huì)能多學(xué)習(xí)人事方面的知識(shí)，能夠做到人事和行政都不落下。
五、總結(jié)
針對(duì)這兩年來(lái)的工作的不足，在以后的工作中我需要做好一下幾個(gè)方面：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，按照規(guī)章制度做事，嚴(yán)格要求自己。
2.做好辦公室的內(nèi)務(wù)工作，保持良好的工作環(huán)境。
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司固定(電子產(chǎn)品)資產(chǎn)的保管及使用。
4.提高自己的專業(yè)技能，加強(qiáng)與各部門的溝通。
5.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
以上是我的述職報(bào)告，衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予我寶貴的意見(jiàn)和建議，相信以后會(huì)做的更好。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇2
不知不覺(jué)，我入職一年多了。在這里，我從學(xué)校的一個(gè)學(xué)生做起了員工，學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，各方面都有所提高。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我的工作做得很好。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。現(xiàn)在我將把我一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1。把事情做得詳細(xì)、有條理、標(biāo)準(zhǔn)化
前臺(tái)的工作很瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備，送水，接待不同的來(lái)訪者。剛接觸工作的時(shí)候，有時(shí)候事情湊在一起就應(yīng)付不了，好像很著急。雖然工作完成了，但工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，事情似乎沒(méi)有條理。效率低。
經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，我意識(shí)到，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù)，首先要對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，然后從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行更好的統(tǒng)籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細(xì)節(jié)。努力給你最好的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化需要加強(qiáng)，我在以后的工作中會(huì)更加重視這一點(diǎn)。
2。保持良好的工作狀態(tài)
人低時(shí)為王，海低時(shí)為海。行政本身是一項(xiàng)服務(wù)和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)客戶來(lái)訪或公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，了解大家的需求，及時(shí)為大家服務(wù)。接待其他人的司機(jī)，比如送報(bào)紙，送水，看望人，也要服務(wù)好，體現(xiàn)公司的良好形象。
只有保持良好的工作條件，才能提高服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免負(fù)面情緒，牢記自己的工作職責(zé)，始終把自己的定位放在一個(gè)合適的高度，以服務(wù)人、提升自己的態(tài)度投入工作。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3。學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
溝通是一個(gè)人在這個(gè)社會(huì)生活的必備能力。前臺(tái)工作需要和國(guó)內(nèi)外很多人打交道，和各個(gè)部門、社會(huì)打交道。溝通和良好有效的溝通尤為重要。在這一年的工作中，各種溝通基本順利，但也存在很多問(wèn)題。有事發(fā)生時(shí)，我往往缺乏溝通的熱情和主動(dòng)性�？偸腔〞r(shí)間去想，而不是及時(shí)去理解和溝通，處理事情的時(shí)候有點(diǎn)被動(dòng)。因此，浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是非常不專業(yè)的一面。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺！
作為一個(gè)從沒(méi)做過(guò)這一職務(wù)的新人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容。
在期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào)；主要注重親和力！
辦公用品的管理方面：
第一要知道公司職員需要什么和不需要什么；
第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別；
第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程；
第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。
初時(shí)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，需要不斷繼續(xù)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
述職人：
20xx年xx月xx日
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇4
從20xx年3月入職到全策行，現(xiàn)已有兩年的時(shí)間，從剛開(kāi)始的什么都不懂、不熟悉，到現(xiàn)在對(duì)工作的熟悉、慢慢成熟。所以，很感謝各位、同事對(duì)我工作的幫助和支持，才使我能夠進(jìn)步。
分為下面幾點(diǎn)對(duì)作介紹
一、行政工作方面
�、�. 日常辦公事務(wù)管理：
1.每天來(lái)公司的第一件事就是打掃李總的辦公室，保持李總辦公室的干凈、整潔。
2.每天報(bào)紙裝訂，特報(bào)、商報(bào)、地產(chǎn)報(bào)的到期購(gòu)買與總部搬家把地址遷移過(guò)來(lái)。
3. 每周一例會(huì)前與各項(xiàng)目溝通，并及時(shí)連線進(jìn)行會(huì)議，保證會(huì)議設(shè)備的正常使用，順利開(kāi)完例會(huì)。
4.去超市采購(gòu)日用品(紙巾、洗衣粉、洗手液之類的)。
5.保持辦公室區(qū)域的干凈整潔，看到地面有臟或桌面不整潔，會(huì)順手打掃干凈恢復(fù)整潔。
6.公司郵件的收發(fā)，如：外地項(xiàng)目的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動(dòng)合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。
7.公司員工的飲用水，聯(lián)系賣家并購(gòu)買水票，每周按時(shí)訂購(gòu)水。
8.公司集團(tuán)短號(hào)的開(kāi)通與管理。
9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請(qǐng)表之類。
10.公司的植物的綠化，澆水、換水、黃葉之類。
11.電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)準(zhǔn)確的記下客戶的信息，電話、公司名稱及項(xiàng)目介紹、址等一些有用的資料并及時(shí)交給發(fā)展中心。
㈡.辦公物品及設(shè)備管理
1.公司的電腦能夠正常使用，碰到一些軟件方面問(wèn)題或者自己能解決小問(wèn)題，都會(huì)盡量自己解決，無(wú)法解決的會(huì)打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務(wù)。
2.公司的筆記本電腦、相機(jī)及外地的相機(jī)，都由我保管，員工需用相機(jī)要寫申請(qǐng)單給部門批準(zhǔn)，方可借出使用，并要求按時(shí)完整無(wú)損壞歸還。
3.保證打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。打印機(jī)：打印機(jī)碰到的一些小問(wèn)題，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再咨詢修理打印機(jī)公司，咨詢并將實(shí)際情況如實(shí)上報(bào)給，如需換配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會(huì)提前給公司報(bào)價(jià)，獲批準(zhǔn)之后再購(gòu)買;掃描儀：會(huì)給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機(jī)：收發(fā)傳真及購(gòu)買色帶，以保證正常收發(fā)傳真。
4.辦公文具的管理：文具的領(lǐng)用需簽字，并及時(shí)采購(gòu)，主張能換筆芯就換筆芯，提倡節(jié)約使用辦公用品。
5.固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)更新并按時(shí)交給。
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1.員工外地出差火車票與飛機(jī)票的預(yù)定�；疖嚻保簩懞蒙暾�(qǐng)單并提前去售票點(diǎn)購(gòu)買，交給同事;飛機(jī)票：提前打電話預(yù)定，核對(duì)身份信息，訂完之后及時(shí)把航班信息短信發(fā)給相關(guān)人員，并處理一些機(jī)票退票或改簽。
2.出差酒店的預(yù)定，會(huì)提前在上預(yù)定好，并及時(shí)發(fā)短信告知相關(guān)人員。
3.站維護(hù)與管理。及時(shí)上傳各地項(xiàng)目的新聞稿，及時(shí)給站備案;之前的站合同到期，尋找合作工作，聯(lián)系咨詢一些公司站的空間和域名及報(bào)價(jià)，并及時(shí)上報(bào)給，獨(dú)立前往一站公司了解該公司的情況，回公司之后談?wù)摵献魇乱�，但由于合同方便的沖突最終未達(dá)成一致。但又緊接著找另外一家，價(jià)格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進(jìn)行最后的合同簽署及站的備案資料，最后合作成功。
4.工裝并登記在冊(cè)，領(lǐng)用時(shí)需登記，如離職時(shí)需算下他的在職時(shí)間，以進(jìn)行核算看是否扣款，扣多少，并及時(shí)告知人事部登記。
5.工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用，給新入職的員工領(lǐng)用筆記本等辦公用品及其他的需求。
6.名片的印刷，項(xiàng)目上的名片、外地同事和公司總部的名片并及時(shí)給到項(xiàng)目和個(gè)人手中
7.并更新一些電子表格。
8.各種付款單據(jù)的簽收和報(bào)銷，報(bào)銷之后，支票或現(xiàn)金及時(shí)交給相關(guān)公司人員。
9.公司搬家之后，公司的樓市、圖書、項(xiàng)目資料、辦公用品、日用品等一些歸位的;原辦公場(chǎng)所，江蘇大廈的最后物品折價(jià)處理及與房東和管理處的最后交接。
10.中秋節(jié)給員工親人沒(méi)人一封慰問(wèn)信，每個(gè)員工家庭地址的核對(duì)并郵寄到親人家中。
11.其他部門同事需在外打印給客戶的報(bào)告，及時(shí)聯(lián)系商家及上傳資料，以便正常送達(dá)到公司。
12.提倡節(jié)約，回收利用紙，一些再利用紙，并投入使用。
13.通訊錄及時(shí)更新。
14.搬家之后，所有關(guān)于地址的物品遷移，并及時(shí)遷移絡(luò)和電話，目前一直在跟進(jìn)電話工作。
15.流感期購(gòu)買藥品及發(fā)放到各項(xiàng)目。
16.積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，20xx年公司組織的夏游，從剛開(kāi)始的人員集合、采購(gòu)、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過(guò)程，我都參與其中，雖然沒(méi)有想象中的那么成功，但還是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，相信以后會(huì)做的很好。
17.項(xiàng)目上活動(dòng)、開(kāi)盤。都會(huì)按照要求參加，在20xx年有幾個(gè)月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開(kāi)盤我都參與其中，經(jīng)過(guò)這么多次的開(kāi)盤，對(duì)開(kāi)盤再也不陌生，從中也了解了很多東西。
17.按時(shí)完成交代的工作。
二、人事日常事務(wù)方面
1. 做員工的考勤、請(qǐng)假單統(tǒng)計(jì)，把每周、每月、每個(gè)項(xiàng)目的考勤匯總，并登記，月初匯總核對(duì)假單和考勤之后及時(shí)交給人事部核查。
2.勞保的購(gòu)買及發(fā)放，創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境，能確切的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
3.偶爾也會(huì)幫助撥打一些面試通知的電話，并簡(jiǎn)單地給了解面試人的需求，也是對(duì)自己待人接物的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展與提升
1.從剛開(kāi)始對(duì)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問(wèn)題能自己解決，不需要請(qǐng)修電腦或打印機(jī)的公司上門服務(wù)，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時(shí)間，一步步在進(jìn)步。
2.公司總部搬家，在這次搬家中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)，由剛開(kāi)始的獨(dú)立完成布置電話線和線，(其實(shí)在做之前還是很擔(dān)心如果最后布置出來(lái)沒(méi)有達(dá)到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是挺簡(jiǎn)單的)之后和莊姐一起進(jìn)行搬家的準(zhǔn)備工作，其中也有很多不足，到東海岸之后東西多而亂，通過(guò)大家一起努力物品基本都?xì)w位整潔了。然后把一些報(bào)刊雜志及電話、絡(luò)地址遷移，辦公桌椅的擺放，電話的號(hào)碼布置，電腦的、絡(luò)、電話的恢復(fù)使用及安裝、采購(gòu)、服務(wù)器、打印機(jī)、物品的等都做了很大的努力，但是最后看起來(lái)還是有很多不足，以后會(huì)慢慢改進(jìn)，也在這次搬家的過(guò)程中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，以前都是同事鋪好的路，現(xiàn)在是自己尋找，所以是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷。
3.對(duì)站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名，自己找合作站的公司之后了解了很多，自己也熟練地上傳公司的站信息，并管理和維護(hù)好。
4.對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)也有些了解，項(xiàng)目開(kāi)盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯(cuò)，到最后的熟練少出錯(cuò)，以及對(duì)開(kāi)盤環(huán)節(jié)的了解，參與項(xiàng)目活動(dòng)，收獲很多。
四、
在公司做了兩年，對(duì)公司的流程也基本熟悉了，雖然之前動(dòng)搖過(guò)，也堅(jiān)持下來(lái)了，既然堅(jiān)持下來(lái)了，我就會(huì)做好自己工作，調(diào)整好心態(tài)，希望做好之后，順利晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機(jī)會(huì)能多學(xué)習(xí)人事方面的知識(shí)，能夠做到人事和行政都不落下。
五、
針對(duì)這兩年來(lái)的工作的不足，在以后的工作中我需要做好一下幾個(gè)方面：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，按照規(guī)章制度做事，嚴(yán)格要求自己。
2.做好辦公室的內(nèi)務(wù)工作，保持良好的工作環(huán)境。
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司固定(電子產(chǎn)品)資產(chǎn)的保管及使用。
4.提高自己的專業(yè)技能，加強(qiáng)與各部門的溝通。
5.及時(shí)完成交代的工作。
以上是我的述職報(bào)告，衷心希望各位給予我寶貴的意見(jiàn)和建議，相信以后會(huì)做的更好。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇5
時(shí)光飛逝。我來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)月了。在三個(gè)月的試用期內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的配合下，與同事相處融洽，擔(dān)任公司前臺(tái)。在三個(gè)月的試用期里，我不僅學(xué)到了公司的規(guī)章制度，還學(xué)到了企業(yè)文化。并對(duì)前臺(tái)的工作有更深入的了解:
如果你想做好前臺(tái)工作，你必須知道前臺(tái)工作的重要性。這個(gè)職位不僅體現(xiàn)了公司的形象；也是外國(guó)客戶對(duì)公司的第一印象。所以，從前臺(tái)做起，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，無(wú)論哪個(gè)崗位，無(wú)論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗。我對(duì)其重要性的理解促使我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印登記。對(duì)人員進(jìn)出有個(gè)大概的了解。
一、上下班時(shí)整理好前臺(tái)的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關(guān)閉。看當(dāng)天的備忘錄，看看還有什么要做的。前臺(tái)大堂永遠(yuǎn)干凈大方。報(bào)紙應(yīng)該每天整理。發(fā)現(xiàn)飲水桶數(shù)量不足時(shí)，請(qǐng)羅先生及時(shí)送水。前臺(tái)需要的物品不夠時(shí)，要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買，比如紙巾、復(fù)印紙等�？蛷d和前臺(tái)大廳宣傳冊(cè)不夠的時(shí)候，及時(shí)補(bǔ)充。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨水時(shí)，打電話給趙先生加墨水。如果前臺(tái)的物品壞了，比如:窗簾壞了，叫修理工來(lái)修；如果電話線有問(wèn)題，請(qǐng)電信局幫忙。我們必須找到解決任何問(wèn)題的方法。
二、收到傳真時(shí)，要注意對(duì)方發(fā)給誰(shuí)，詢問(wèn)傳真內(nèi)容，以免收到垃圾信息，收到傳真時(shí)及時(shí)交給相關(guān)人員，檢查傳真是否丟失。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可能收不到。傳真后，注意對(duì)方是否收到，是否完整清晰。復(fù)制時(shí)要注意復(fù)制數(shù)據(jù)的完整性，以免丟失復(fù)制的數(shù)據(jù)。收發(fā)傳真，復(fù)印件要登記。如有信件，應(yīng)及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)你看到來(lái)訪者時(shí)，你應(yīng)該立即起身主動(dòng)打招呼。第一次來(lái)訪，問(wèn)對(duì)方姓什么，想找誰(shuí)談話，了解客人的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，包括是把客人留在接待大廳還是接待室，還是把客人帶到負(fù)責(zé)人的辦公室和接待室�？腿艘δ樝嘤�，要耐心細(xì)致，要善良大方。把客人帶到座位上，倒茶，通知客人已經(jīng)通知了負(fù)責(zé)人。請(qǐng)稍等。接待室夏天要有空調(diào)，冬天開(kāi)放。同時(shí)，接待室應(yīng)無(wú)異味，空氣通暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，注意禮貌用語(yǔ)，使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到你的，問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)，你姓什么，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司員工的辦公室電話號(hào)碼。如果來(lái)電者是廣告、促銷、互聯(lián)網(wǎng)，這些都與公司無(wú)關(guān)，應(yīng)該拒絕。如果有人找李，注意對(duì)方是不是真的找李約公司；如果無(wú)法判斷，可以轉(zhuǎn)到朱穎。詢問(wèn)李助理、于經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話；領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話，可以親切問(wèn)候。
三個(gè)月試用期做的前臺(tái)工作可能工作范圍�。还ぷ鲀�(nèi)容也比較少。但是，我也有自己的缺點(diǎn)。工作時(shí)注意力不夠集中，會(huì)很迷茫；希望以后能更加認(rèn)真勤奮的工作。為公司多做點(diǎn)。
在這一年的工作中，我要不斷提升自己的形象、工作質(zhì)量和效率。和責(zé)任。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事快速、高效、不出錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下好印象。接電話的時(shí)候一定要不斷提高語(yǔ)言能力；巧妙的問(wèn)答嘉賓。努力滿足每一位顧客。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如業(yè)余時(shí)間學(xué)禮儀和公關(guān)。了解與人打交道必須遵守的禮儀知識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話語(yǔ)氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問(wèn)題等。也可以上梅連凱這樣的課，講的知識(shí)很實(shí)用。下課后，人會(huì)更自信，更有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果某個(gè)部門沒(méi)有人，會(huì)提醒打電話的人，可能有人的時(shí)候簡(jiǎn)單說(shuō)明，或者在自己能力范圍內(nèi)簡(jiǎn)單回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)宣傳公司。
(4)努力營(yíng)造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持公司門面的良好形象，不僅要注重自身形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有一種賞心悅目的感覺(jué)。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好! 首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次述職報(bào)告的機(jī)會(huì)，我倍感榮幸!新年伊始，萬(wàn)象更新，在這嶄新而充滿挑戰(zhàn)的，我回望走過(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事，公司員工述職報(bào)告�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫春秋”。5月我由一個(gè)初出茅廬的加入昱龍公司花溪分公司這一大家庭，剛?cè)牍臼裁炊疾欢穷I(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的包容使我很快融入到這個(gè)大家庭中，很好的完成了由學(xué)生到公司職員的轉(zhuǎn)變過(guò)程中的各項(xiàng)工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及員工的共同努力下，我始終按照公司的相關(guān)規(guī)定及要求，積極，貫徹落實(shí)年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將以來(lái)的工作從三方面作如下匯報(bào)：
一、廉潔自律情況
本人切實(shí)做到：
1、遵守公司一切經(jīng)濟(jì)制度，遵守法律法規(guī)。
2、積極響應(yīng)財(cái)務(wù)要求，做好總臺(tái)現(xiàn)金上繳的及時(shí)性與全額性。
3、在收銀員與晉升為主管后的工作中，做到結(jié)賬有理有據(jù)，并在遇大團(tuán)隊(duì)期間提前做好接待準(zhǔn)備工作。
4、針對(duì)免費(fèi)房和自用房使用的管理上，做到經(jīng)辦人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
5、做好前廳運(yùn)作上的物資節(jié)約工作。
二、部門工作態(tài)度情況
1、時(shí)時(shí)做到微笑服務(wù);
2、熱誠(chéng)的為客人介紹我生態(tài)園的相關(guān)情況，做到不厭不煩，。
3、在做好本職工作的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作也做到了及時(shí)有效。
4、同事之間做到團(tuán)結(jié)友善，和睦相處，相互督促，相互學(xué)習(xí)。
三、部門實(shí)際工作情況
至5月24日以來(lái)，我部門經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下，仍然圓滿的'完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了大團(tuán)隊(duì)35個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次。與此同時(shí)，對(duì)接待過(guò)程中存在的不足之處進(jìn)行及時(shí)有效的記錄和改正，確保我部門為下一步工作的開(kāi)展做好防范與加強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)酒店實(shí)際情況前臺(tái)工作人員24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備為入住賓客服務(wù)，時(shí)時(shí)微笑服務(wù)，切實(shí)做到賓客入住及時(shí)有效。對(duì)于團(tuán)隊(duì)接待工作，認(rèn)真做到提前下訂單與餐廳溝通，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，做好接待的前期準(zhǔn)備工作。前廳衛(wèi)生做到干凈整潔。前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。
新的一年已開(kāi)始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
最后，我想用如下這段話結(jié)束我的述職報(bào)告:“逆水行舟，不進(jìn)則退 ”、物競(jìng)天擇，適者生存“。只有不斷的強(qiáng)化進(jìn)取和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，才能適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，才能促進(jìn)學(xué)習(xí)和事業(yè)的進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)工作和生活中的美好理想。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予于批評(píng)指教。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇7
從20xx年3月入職到全策行，現(xiàn)已有兩年的時(shí)間，從剛開(kāi)始的什么都不懂、不熟悉，到現(xiàn)在對(duì)工作的熟悉、慢慢成熟。所以，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的幫助和支持，才使我能夠進(jìn)步。
分為下面幾點(diǎn)對(duì)作介紹
一、行政工作方面
㈠.日常辦公事務(wù)管理：
1.每天來(lái)公司的第一件事就是打掃李總的辦公室，保持李總辦公室的干凈、整潔。
2.每天報(bào)紙裝訂，特報(bào)、商報(bào)、地產(chǎn)報(bào)的到期購(gòu)買與總部搬家把地址遷移過(guò)來(lái)。
3.每周一例會(huì)前與各項(xiàng)目溝通，并及時(shí)連線進(jìn)行會(huì)議，保證會(huì)議設(shè)備的正常使用，順利開(kāi)完例會(huì)。
4.去超市采購(gòu)日用品(紙巾、洗衣粉、洗手液之類的)。
5.保持辦公室區(qū)域的干凈整潔，看到地面有臟或桌面不整潔，會(huì)順手打掃干凈恢復(fù)整潔。
6.公司郵件的收發(fā)，如：外地項(xiàng)目的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動(dòng)合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。
7.公司員工的飲用水，聯(lián)系賣家并購(gòu)買水票，每周按時(shí)訂購(gòu)水。
8.公司集團(tuán)短號(hào)的開(kāi)通與管理。
9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請(qǐng)表之類。
10.公司的植物的綠化，澆水、換水、整理黃葉之類。
11.電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)準(zhǔn)確的記下客戶的信息，電話、公司名稱及項(xiàng)目介紹、網(wǎng)址等一些有用的資料并及時(shí)交給發(fā)展中心。
�、�.辦公物品及設(shè)備管理
1.公司的電腦能夠正常使用，碰到一些軟件方面問(wèn)題或者自己能解決小問(wèn)題，都會(huì)盡量自己解決，無(wú)法解決的會(huì)打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務(wù)。
2.公司的筆記本電腦、相機(jī)及外地的相機(jī)，都由我保管，員工需用相機(jī)要寫申請(qǐng)單給部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借出使用，并要求按時(shí)完整無(wú)損壞歸還。
3.保證打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。打印機(jī)：打印機(jī)碰到的一些小問(wèn)題，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再咨詢修理打印機(jī)公司，咨詢并將實(shí)際情況如實(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如需換配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會(huì)提前給公司報(bào)價(jià)，獲批準(zhǔn)之后再購(gòu)買;掃描儀：會(huì)給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機(jī)：收發(fā)傳真及購(gòu)買色帶，以保證正常收發(fā)傳真。
4.辦公文具的管理：文具的領(lǐng)用需簽字，并及時(shí)采購(gòu)，主張能換筆芯就換筆芯，提倡節(jié)約使用辦公用品。
5.固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)更新并按時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)。
�、�.后勤保障事務(wù)管理
1.員工外地出差火車票與飛機(jī)票的預(yù)定。火車票：寫好申請(qǐng)單并提前去售票點(diǎn)購(gòu)買，交給同事;飛機(jī)票：提前打電話預(yù)定，核對(duì)身份信息，訂完之后及時(shí)把航班信息短信發(fā)給相關(guān)人員，并處理一些機(jī)票退票或改簽。
2.出差酒店的預(yù)定，會(huì)提前在網(wǎng)上預(yù)定好，并及時(shí)發(fā)短信告知相關(guān)人員。
3.網(wǎng)站維護(hù)與管理。及時(shí)上傳各地項(xiàng)目的新聞稿，及時(shí)給網(wǎng)站備案;之前的網(wǎng)站合同到期，尋找合作工作，聯(lián)系咨詢一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報(bào)價(jià)，并及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況，回公司之后談?wù)摵献魇乱�，但由于合同方便的沖突最終未達(dá)成一致。但又緊接著找另外一家，價(jià)格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進(jìn)行最后的合同簽署及網(wǎng)站的備案資料，最后合作成功。
4.整理工裝并登記在冊(cè)，領(lǐng)用時(shí)需登記，如離職時(shí)需算下他的在職時(shí)間，以進(jìn)行核算看是否扣款，扣多少，并及時(shí)告知人事部登記。
5.工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用，給新入職的員工領(lǐng)用筆記本等辦公用品及其他的需求。
6.名片的印刷，項(xiàng)目上的名片、外地同事和公司總部的名片并及時(shí)給到項(xiàng)目和個(gè)人手中
7.整理并更新一些電子表格。
8.各種付款單據(jù)的簽收和報(bào)銷，報(bào)銷之后，支票或現(xiàn)金及時(shí)交給相關(guān)公司人員。
9.公司搬家之后，公司的樓市、圖書、項(xiàng)目資料、辦公用品、日用品等一些歸位的整理;原辦公場(chǎng)所，江蘇大廈的最后物品折價(jià)處理及與房東和管理處的最后交接。
10.中秋節(jié)給員工親人沒(méi)人一封慰問(wèn)信，每個(gè)員工家庭地址的核對(duì)并郵寄到親人家中。
11.其他部門同事需在外打印給客戶的報(bào)告，及時(shí)聯(lián)系商家及上傳資料，以便正常送達(dá)到公司。
12.提倡節(jié)約，回收利用紙，整理一些再利用紙，并投入使用。
13.通訊錄及時(shí)更新。
14.搬家之后，所有關(guān)于地址的物品遷移，并及時(shí)遷移網(wǎng)絡(luò)和電話，目前一直在跟進(jìn)電話工作。
15.流感期購(gòu)買藥品及發(fā)放到各項(xiàng)目。
16.積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，11年公司組織的夏游，從剛開(kāi)始的人員集合、采購(gòu)、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過(guò)程，我都參與其中，雖然沒(méi)有想象中的那么成功，但還是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，相信以后會(huì)做的很好。
17.項(xiàng)目上活動(dòng)、開(kāi)盤。都會(huì)按照要求參加，在20xx年有幾個(gè)月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開(kāi)盤我都參與其中，經(jīng)過(guò)這么多次的開(kāi)盤，對(duì)開(kāi)盤再也不陌生，從中也了解了很多東西。
17.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
二、人事日常事務(wù)方面
1.做員工的考勤、請(qǐng)假單統(tǒng)計(jì)，把每周、每月、每個(gè)項(xiàng)目的考勤匯總，并登記，月初匯總核對(duì)假單和考勤之后及時(shí)交給人事部核查。
2.勞保的購(gòu)買及發(fā)放，為大家創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境，能確切的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
3.偶爾也會(huì)幫助撥打一些面試通知的電話，并簡(jiǎn)單地提供給了解面試人的需求，也是對(duì)自己待人接物的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展與提升
1.從剛開(kāi)始對(duì)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問(wèn)題能自己解決，不需要請(qǐng)修電腦或打印機(jī)的公司上門服務(wù)，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時(shí)間，一步步在進(jìn)步。
2.公司總部搬家，在這次搬家中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)，由剛開(kāi)始的獨(dú)立完成布置電話線和網(wǎng)線，(其實(shí)在做之前還是很擔(dān)心如果最后布置出來(lái)沒(méi)有達(dá)到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是挺簡(jiǎn)單的)之后和莊姐一起進(jìn)行搬家的準(zhǔn)備工作，其中也有很多不足，到東海岸之后東西多而亂，通過(guò)大家一起努力物品基本都?xì)w位整潔了。然后把一些報(bào)刊雜志及電話、網(wǎng)絡(luò)地址遷移，辦公桌椅的擺放，電話的號(hào)碼布置，電腦的整理、網(wǎng)絡(luò)、電話的恢復(fù)使用及安裝、采購(gòu)、服務(wù)器、打印機(jī)、物品的整理等都做了很大的努力，但是最后看起來(lái)還是有很多不足，以后會(huì)慢慢改進(jìn)，也在這次搬家的過(guò)程中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，以前都是同事鋪好的路，現(xiàn)在是自己尋找，所以是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷。
3.對(duì)網(wǎng)站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名，自己找合作網(wǎng)站的公司之后了解了很多，自己也熟練地上傳公司的網(wǎng)站信息，并管理和維護(hù)好。
4.對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)也有些了解，項(xiàng)目開(kāi)盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯(cuò)，到最后的熟練少出錯(cuò)，以及對(duì)開(kāi)盤環(huán)節(jié)的了解，參與項(xiàng)目活動(dòng)，收獲很多。
四、職業(yè)規(guī)劃
在公司做了兩年，對(duì)公司的流程也基本熟悉了，雖然之前動(dòng)搖過(guò)，也堅(jiān)持下來(lái)了，既然堅(jiān)持下來(lái)了，我就會(huì)做好自己工作，調(diào)整好心態(tài)，希望做好之后，順利晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機(jī)會(huì)能多學(xué)習(xí)人事方面的知識(shí)，能夠做到人事和行政都不落下。
五、總結(jié)
針對(duì)這兩年來(lái)的工作的不足，在以后的工作中我需要做好一下幾個(gè)方面：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，按照規(guī)章制度做事，嚴(yán)格要求自己。
2.做好辦公室的內(nèi)務(wù)工作，保持良好的工作環(huán)境。
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司固定(電子產(chǎn)品)資產(chǎn)的保管及使用。
4.提高自己的專業(yè)技能，加強(qiáng)與各部門的溝通。
5.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
以上是我的述職報(bào)告，衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予我寶貴的意見(jiàn)和建議，相信以后會(huì)做的更好。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇8
在20xx年的工作中，年末的時(shí)間來(lái)的比以往要早一些。作為x公司的一名行政前臺(tái)，在這一年的工作來(lái)的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了x公司前臺(tái)的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改良了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺(tái)的工作能得到更好的完善。
當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，對(duì)于日�，嵥榈那芭_(tái)工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在積極前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步積極的提供自身的力量。
回首這一年，我們?cè)诠ぷ髦杏錾狭瞬簧俚穆闊┖臀C(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力!在今年的危機(jī)和開(kāi)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)
面對(duì)工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也及時(shí)的意識(shí)到自己作為行政前臺(tái)，也必須及時(shí)的改良自己!
為此，在今年工作正式展開(kāi)的時(shí)候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對(duì)于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名效勞人員!
當(dāng)然，不僅僅是對(duì)外接待來(lái)賓的時(shí)候。對(duì)內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名效勞員，細(xì)心的部門，為員工，為整個(gè)公司效勞!在工作中，我秉持這耐心與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱情!對(duì)待自己的工作一定能積極且及時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，積極改良
隨著公司的對(duì)業(yè)務(wù)的改良，公司的部門在不斷的改變和增加，同時(shí)也新參加了不少的.新人員工!為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要忙碌。
面對(duì)今年新人頻頻參加，我積極的改良了工作的方法，并及時(shí)的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排了對(duì)新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當(dāng)然，今年要面對(duì)的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對(duì)公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出�？傊�，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無(wú)誤。
這一年的時(shí)間因?yàn)橐恍┞闊┍韧暌佣虝�，但我在工作中的成長(zhǎng)卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的奉獻(xiàn)!
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇9
自xx月加入xx公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作述職如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái) 訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。 效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)， 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻 要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí) 的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位， 開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù)。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 (3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在 20xx年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇10
自20xx年7月入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，了解其來(lái)訪目的，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的`衛(wèi)生與保持、做好注意植物的保養(yǎng)；
5、完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等；
6、負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤；
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
8、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。；
9、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
在接待來(lái)訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2、我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
述職人：
20xx年xx月xx日
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇11
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺!
作為一個(gè)從沒(méi)做過(guò)這一職務(wù)的新人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。
初時(shí)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇12
時(shí)間飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團(tuán)前臺(tái)兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)。行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
到公司的這四個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多，以下我對(duì)自己這四個(gè)月來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、前臺(tái)電話的接聽(tīng)，來(lái)電咨詢及記錄。按來(lái)電者要求及時(shí)轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門，建立重要留言記錄本：來(lái)電者單位、姓名、聯(lián)系電話、需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時(shí)內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查
2、前臺(tái)來(lái)訪登記及接待引導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)接待面試人員的來(lái)訪登記及安排面試洽談地點(diǎn)，引導(dǎo)來(lái)訪面試人就坐，并替面試人倒水
3、快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時(shí)間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收
4、前臺(tái)復(fù)印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料、會(huì)場(chǎng)方案..........等。
5、制作各部門的一些表格，并打印出來(lái)交給相關(guān)部門。
6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。保證公共區(qū)域地面無(wú)垃圾、無(wú)明顯粉塵， 會(huì)議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時(shí)檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個(gè)人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時(shí)復(fù)查。
7、負(fù)責(zé)人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話，四個(gè)月來(lái)一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選，搜集及初試人員的約見(jiàn)和選拔;協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓(xùn)相關(guān)工作。
8、每日微信公眾平臺(tái)的編寫及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫3篇有關(guān)傳奇捷報(bào)，課程的信息，每日在公眾平臺(tái)美巨企業(yè)編寫3-5篇有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18:00前發(fā)送
9、辦公用品管理。收集采購(gòu)計(jì)劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)庫(kù)存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購(gòu)。
10、 客戶回訪。老師執(zhí)行完活動(dòng)后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實(shí)寫在反饋表上交給華姐檢查。
11、 每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。
優(yōu)點(diǎn)：
1、 具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。
2、 心胸開(kāi)闊，待人真誠(chéng)
3、 我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。
不足之處
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。
2、因?qū)Σ块T人員激勵(lì)辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。
3、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問(wèn)題，不夠冷靜。
4、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
工作中的感受
1、不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)是四個(gè)月了，這四個(gè)月來(lái)我從一個(gè)前臺(tái)行政工作毫無(wú)了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都說(shuō)行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認(rèn)為。
2、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。
3、我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
3、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。
20xx年的工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。
3、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
4、今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。
5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來(lái)和我們一起締造傳奇!!
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。20xx年已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇13
自12月1號(hào)入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，了解其來(lái)訪目的，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。
2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。
3. 在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等。
4. 協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。
5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。
6. 負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤。
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
在我工作的這一個(gè)月內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
在接待來(lái)訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1. 在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2. 我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3. 事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這一個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
前臺(tái)接待：
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇14
時(shí)間匆匆流過(guò)，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)半月的試用期就結(jié)束了，這也意味著我的工作也就進(jìn)入了一個(gè)新的階段。雖然公司給我的試用期只有一個(gè)月的時(shí)間，但是應(yīng)公司也是很有把握我能夠熟悉這份工作的，事實(shí)也確實(shí)是這樣，僅僅一個(gè)半月的時(shí)間，對(duì)于前臺(tái)的工作，我已經(jīng)適應(yīng)的差不多了。對(duì)于這個(gè)崗位需要做的工作我也都掌握的差不多了，跟公司的各個(gè)部門的同事也差不多都熟悉了，相信在之后的工作中，我一定能夠勝任好前臺(tái)的工作。
在這一個(gè)半月的時(shí)間里面，我主要做了如下工作：
1、在新人來(lái)我們公司面試的時(shí)候，我作為前臺(tái)要做好接待工作，將他們的迎接到公司的會(huì)議室，安排好他們展現(xiàn)我們公司的服務(wù)水平，之后邀請(qǐng)人事和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)給他們面試。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪我們公司的電話，回答好他們的問(wèn)題，并且做好詳細(xì)的記錄。
3、記錄好公司各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間安排，在客人預(yù)約來(lái)訪的時(shí)候我要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排給他們做好會(huì)議預(yù)約。
4、接收并保存好公司以及各位員工同事的快遞、外賣和傳真文件，做好分類處理等待大家來(lái)領(lǐng)取，重要的文件我則要立即分發(fā)下去。
5、因?yàn)楣局挥幸慌_(tái)打印復(fù)印機(jī)器而且就放在我的前臺(tái)的位置上，所以我還要協(xié)助各個(gè)部門的同事打印好文件，在有需要的.時(shí)候同事把文件發(fā)給我，我給他們打印好送給他們。
6、公司同事需要用到請(qǐng)假、銷假以及離職的表的時(shí)候，都是到我這里來(lái)拿，填寫完之后交給我，由我同意交給人事。
當(dāng)然，在公司行政前臺(tái)的工作上面，我還是有許多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，畢竟我還是一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生，工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)見(jiàn)識(shí)都很不足，我知道我不能夠因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自滿，只有保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能夠在前臺(tái)的崗位上走的更遠(yuǎn)走的更加強(qiáng)大！
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇15
自條xx年加入xx公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的.配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù)。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇16
自12月1號(hào)入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，了解其來(lái)訪目的，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。
3.在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等。
4.協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。
6.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤。
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
在我工作的這一個(gè)月內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
在接待來(lái)訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2.我的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這一個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
前臺(tái)接待：
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇17
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的主角，這個(gè)主角不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。“僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想
每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的客戶，針對(duì)不一樣類型的客戶們供給不一樣類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
2、對(duì)顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你能夠立刻解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
4、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情景，請(qǐng)求幫忙，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧
不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自我的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
相信我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一齊并肩作戰(zhàn)吧。加油。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇18
我在20xx年加入xx公司已經(jīng)一年多了。在這里，我從學(xué)校的一個(gè)學(xué)生做起了員工，學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，各方面都有所提高。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我的工作做得很好。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)�，F(xiàn)將我一年的工作匯報(bào)如下:
一、日常工作
1.把事情做的詳細(xì)，有條理，規(guī)范。前臺(tái)的工作很瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備，送水，接待不同的來(lái)訪者。剛接觸工作的時(shí)候，有時(shí)候事情湊在一起就應(yīng)付不了，好像很著急。雖然工作完成了，但工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，事情似乎沒(méi)有條理。效率低。
經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，我意識(shí)到，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù)，首先要從大局出發(fā)規(guī)劃工作，然后從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行更好的統(tǒng)籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細(xì)節(jié)。努力給你最好的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化需要加強(qiáng)，我在以后的工作中會(huì)更加重視這一點(diǎn)。
2.保持良好的工作狀態(tài)。卑者為王，低地為海。行政本身是一項(xiàng)服務(wù)和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)客戶來(lái)訪或公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，了解大家的需求，及時(shí)為大家服務(wù)。在接待其他人員時(shí)，如送報(bào)、送水、會(huì)客等，公司也要提供周到的服務(wù)，體現(xiàn)公司的良好形象。只有保持良好的工作條件，才能提高服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免極端情緒，牢記自己的工作職責(zé)，始終把自己的定位放在一個(gè)合適的高度，以服務(wù)人、提升自己的態(tài)度投入工作。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3.學(xué)習(xí)溝通和團(tuán)隊(duì)溝通是一個(gè)人在這個(gè)社會(huì)生活的必備能力。前臺(tái)工作需要和國(guó)內(nèi)外很多人打交道，和各個(gè)部門，社會(huì)打交道。溝通和良好有效的溝通尤為重要。在這一年的工作中，各種溝通基本順利，但也存在很多問(wèn)題。有事發(fā)生時(shí)，我往往缺乏溝通的熱情和主動(dòng)性�？偸腔〞r(shí)間去想，而不是及時(shí)去理解和溝通，處理事情的時(shí)候有點(diǎn)被動(dòng)。因此，浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是非常不專業(yè)的一面。
第一時(shí)間主動(dòng)解決問(wèn)題。不僅可以更好地完成工作，還可以促進(jìn)自己養(yǎng)成不逃避、勇往直前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在以后的工作中，我會(huì)用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力更好的完成工作。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是這個(gè)整體的一部分。無(wú)論是處于哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，都離不開(kāi)同事的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，積極與同事合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能做好工作。這在作品中也深深感受到了。我將一如既往地認(rèn)真積極地配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己做好所有的工作。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)
出了學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)，在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，我們已經(jīng)能夠保證這個(gè)崗位所有工作的正常運(yùn)行，但是仍然存在很多不足。我也在工作中尋找不足，努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)能力。目前通過(guò)-，學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括前臺(tái)專業(yè)素質(zhì)和能力的提升，檔案管理，行政整體管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的知識(shí)也比較欠缺，我們正在學(xué)習(xí)這些知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我的技能有了一定的提高，也希望在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度的提高自己的工作技能。正常工作中，看到同事的一些好的工作方法會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)。真的感覺(jué)身邊每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同事都是各有千秋的老師，每個(gè)人都有值得學(xué)習(xí)的地方。有時(shí)候工作技能不僅僅是從書本上學(xué)來(lái)的或者自己做出來(lái)的，還需要吸取別人的精華。
三、成績(jī)和存在的問(wèn)題
1、工作結(jié)果辦公設(shè)備、大桶水等參數(shù)建立完整；餐飲、酒店、預(yù)訂等服務(wù)基本完善；日常檢查和各種維修保養(yǎng)順利進(jìn)行；規(guī)范各種賬戶的報(bào)銷流程；其他服務(wù)和后續(xù)工作有序開(kāi)展。
2.存在的問(wèn)題
(1)工作不夠細(xì)化:前臺(tái)工作細(xì)化了，但還有很多地方我還沒(méi)做。在服務(wù)支持方面，二樓會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳、辦公大廳的衛(wèi)生設(shè)施不到位，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不能及時(shí)解決。服務(wù)杯和一些服務(wù)指南也有問(wèn)題，沒(méi)有為每個(gè)人提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不足:在接到領(lǐng)導(dǎo)完成某項(xiàng)工作的指令時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行上的堵塞。這和我們自身對(duì)任務(wù)和指令的理解，以及自身的靈活性和行動(dòng)有關(guān)。(3)工作效率低:由于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能，有些工作效率跟不上。比如在整理一些文檔時(shí)，由于缺乏辦公軟件的知識(shí)和技能，無(wú)法保質(zhì)保量完成。還有其他專業(yè)工作。
以上問(wèn)題將在20xx的工作中解決。在一年的工作中我學(xué)到了很多。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的包容和支持，讓我能有這樣的機(jī)會(huì)工作、學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)再接再厲，努力做得更好。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇19
時(shí)間飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團(tuán)前臺(tái)兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)。行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
到公司的這四個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多，以下我對(duì)自己這四個(gè)月來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、前臺(tái)電話的接聽(tīng)，來(lái)電咨詢及記錄。按來(lái)電者要求及時(shí)轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門，建立重要留言記錄本：來(lái)電者單位、姓名、聯(lián)系電話、需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時(shí)內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查
2、前臺(tái)來(lái)訪登記及接待引導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)接待面試人員的來(lái)訪登記及安排面試洽談地點(diǎn)，引導(dǎo)來(lái)訪面試人就坐，并替面試人倒水
3、快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時(shí)間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收
4、前臺(tái)復(fù)印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料、會(huì)場(chǎng)方案..........等。
5、制作各部門的一些表格，并打印出來(lái)交給相關(guān)部門。
6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。保證公共區(qū)域地面無(wú)垃圾、無(wú)明顯粉塵，會(huì)議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時(shí)檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個(gè)人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時(shí)復(fù)查。
7、負(fù)責(zé)人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話，四個(gè)月來(lái)一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選，搜集及初試人員的約見(jiàn)和選拔;協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓(xùn)相關(guān)工作。
8、每日微信公眾平臺(tái)的編寫及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫3篇有關(guān)傳奇捷報(bào)，課程的信息，每日在公眾平臺(tái)美巨企業(yè)編寫3-5篇有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18:00前發(fā)送
9、辦公用品管理。收集采購(gòu)計(jì)劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)庫(kù)存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購(gòu)。
10、客戶回訪。老師執(zhí)行完活動(dòng)后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實(shí)寫在反饋表上交給華姐檢查。
11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。
自我評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：
1、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。
2、心胸開(kāi)闊，待人真誠(chéng)
3、我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。
不足之處
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。
2、因?qū)Σ块T人員激勵(lì)辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。
3、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問(wèn)題，不夠冷靜。
4、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
工作中的感受
1、不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)是四個(gè)月了，這四個(gè)月來(lái)我從一個(gè)前臺(tái)行政工作毫無(wú)了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都說(shuō)行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認(rèn)為。
2、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。
3、我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
3、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。
20xx年的工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。
3、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
4、今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。
5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來(lái)和我們一起締造傳奇!!
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。20xx年已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇20
自20xx年7月入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：
1.認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2.做好每月的考勤工作;
3.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，了解其來(lái)訪目的，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度;
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生與保持.做好注意植物的保養(yǎng);
5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等;
6.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤;
7.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
8.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。;
9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作的內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
在接待來(lái)訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。
2.我的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇21
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx年的工作呈現(xiàn)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;
做好每月的考勤工作;
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉�，此�?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)工作，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意。
再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇22
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇23
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。
初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇24
總的來(lái)說(shuō)，本季度來(lái)，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
新的季度里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。新的時(shí)間會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇25
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇26
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在XX公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
行政前臺(tái)述職報(bào)告
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。
初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
20xx年xx月xx日
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇27
各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好。在這國(guó)慶黃金周即將來(lái)臨之際，我就前廳部20xx年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡(jiǎn)短的匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹。20xx年9月，此時(shí)我以一名普通前臺(tái)員工的身份進(jìn)入工作。剛開(kāi)始的時(shí)候我并未接觸過(guò)前臺(tái)接待方面的工作，接待的語(yǔ)言及舉止都顯得很生澀。后來(lái)通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇28
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！我是前廳部經(jīng)理助理，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心；是房務(wù)部銷售的排頭兵；前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)，個(gè)人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評(píng)定性復(fù)核圓滿完成是xx年需要重點(diǎn)展開(kāi)的工作。
行政前臺(tái)述職報(bào)告 篇29
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概 了解。以下有一篇前臺(tái)工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。 要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話， 就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。
這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公 司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。
所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的 一半。
我覺(jué)得， 不管哪一個(gè)崗位， 不管從事哪一項(xiàng)工作， 都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)， 促使我進(jìn)一步思考如何做好本職 工作。以下是我 20xx 年上半年工作總結(jié)：
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看 看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用 水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。
前臺(tái)所需物品不夠時(shí)， 都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、 復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印 機(jī)沒(méi)有墨時(shí)， 要電話通知趙先生加墨。
如果前臺(tái)的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修; 如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真 要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真 后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺 漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、 前臺(tái)接待客人， 做好這項(xiàng)工作， 最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
看到有來(lái)訪客人， 要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的 目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人， 其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室， 還是引客到負(fù) 責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水， 告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú) 異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn) 有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟 悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的 來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法 判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清 楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地 方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做 的多些。
在xx年下半年里要不斷提高自身形象，做好xx年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效 率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人 要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答 客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接 物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回 答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更 自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知 識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人， 會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的 問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。