店長助理年度述職報告（通用31篇）
店長助理年度述職報告 篇1
我于xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
店長助理年度述職報告 篇2
進入XX酒店之后，跟著酒店的店長身后一直努力的工作，在自己的工作過程當(dāng)中，認真的學(xué)習(xí)，成為酒店店長的助理的這段時間，雖說時間不長，但是所取得的收獲是自己一直以來最多的，不管是在酒店當(dāng)中，還是在店長的身上，我都學(xué)到了很多，受益很深，在之后的工作當(dāng)中，我也會認真的完成自己的工作的，用自己的努力來回報酒店和店長的幫助和恩情。
試用期的工作相對來說是簡單的，是階梯性的，起初，自己只是跟在店長的后面熟悉他每天所要做的工作，在觀察當(dāng)中學(xué)習(xí)，對自己不懂的也會及時的問店長，XX店長也會悉心的教我很多的知識，慢慢的我也對店長的工作以及酒店的企業(yè)文化和工作流程都有了一定的了解之后，我就開始做一些簡單的工作，協(xié)助店長完成一些稍微簡單一點的工作，盡管工作非常的簡單，但是自己依舊抱著萬分的細致來完成，一直以來我的生活和工作當(dāng)中，我都在不允許自己有任何的馬虎的地方，我也是一個追求完美的人，所以在自己的工作當(dāng)中，我也完成的非常的細致和出色，所以在自己的努力之下，自己也獲得了店長的認可，開始進入到正式的助理工作當(dāng)中，一旦開始了自己的工作，我就感覺到了前所未有的挑戰(zhàn)，好像這些工作看著都挺簡單的，但是做起來就感覺一點都不順利，但是因為自己的細致和努力，我遇到不懂的就問，去盡力的學(xué)習(xí)，爭取同一個問題自己只會請教店長一次，也正是因為自己好學(xué)和虛心的態(tài)度，讓店長很是喜歡，所以在工作中我也學(xué)會了很多，店長是一位非常優(yōu)秀的員工，他教了我很多的東西，不管是在工作上面的，還是在生活當(dāng)中，他所帶給我的知識和道理都可以讓我終身受益。
這段時間的試用期對我來說是非常的寶貴的，讓我有機會和時間了解到酒店的經(jīng)營，以及對自己的工作的熟練，也學(xué)到了很多的道理，更多的是對自己也有了一定的了解，在自己的平時的工作過程當(dāng)中，自己也意識到了自己一些不足的地方，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會發(fā)時間和精力去認真的改變這種不足，去彌補缺陷，去更好的完善自己，我也相信在往后的日子里面，我可以成為更加優(yōu)秀的人，可以給酒店帶來更大的價值，和創(chuàng)造出更多的成就。
店長助理年度述職報告 篇3
轉(zhuǎn)眼間，來到“xx公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細匯報：
1、招聘工作；
a、結(jié)合20xx年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位；
b、20xx年行政人事部共參加了x次招聘會（其中x次畢業(yè)院校雙選會），吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理；
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：x人；
b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數(shù)為：x人；
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于x樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱；
e、每月底對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作；
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20xx年行政人事部共組織開展了x次針對入職以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理；
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險；
b、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：x人；
c、及時辦理離職員工的勞動合同的`解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：x人。
5、值日及值班工作的綜合管理；
a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比；
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了x個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重；
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助；
畢業(yè)之后我在x公司從事了x年x的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“xx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況；同時工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體；
進入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認真負責(zé)的做好工作；
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。 5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高；
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應(yīng)加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。 c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20xx年工作計劃
在20xx年的工作基礎(chǔ)上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；
3、將公司人員社保購買到位；
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。
虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的20xx年年終述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
述職人：
xx年xx月xx日
店長助理年度述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況述職如下：
一、強化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
二、遵章守紀，團結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
三、做好銷售，熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状�，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
四、明年計劃
加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。圍繞著年度銷售任務(wù)計劃，做好計劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。進一步強化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
感謝__各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步�；仡欉^去，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝__的各位領(lǐng)導(dǎo)，是你們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。
此致
敬禮!
店長助理年度述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
一、基本工作情況
1.學(xué)習(xí)方面
自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
此外，我抓住學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。
2.工作方面
認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
�。�1）我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
（2）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。
�。�3）積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實際，認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
（4）勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
3.生活方面
與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
二、安全經(jīng)營方面
增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
店長助理年度述職報告 篇6
20xx年，本人擔(dān)任x鎮(zhèn)長，認真學(xué)習(xí)理論，提高素質(zhì)，緊緊依靠全鎮(zhèn)廣大干部群眾，全力抓好政府各項工作，保持了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)健康快速發(fā)展的良好勢頭�，F(xiàn)將本人履行職責(zé)和廉政建設(shè)的述職述廉報告匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)
為了更好地履行政府的各項職能，努力提高自身的政治素質(zhì)和服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)中心的工作能力，我時刻不忘加強學(xué)習(xí)，積極參與“作風(fēng)建設(shè)年”活動，并能夠認真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項路線方針政策、國家法律法規(guī)，認真學(xué)習(xí)和踐行_，并結(jié)合到工作實踐中去，努力提高為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)的工作水平。
二、認真履職，全力推進社會全面進步
在履行工作職責(zé)中，我重點做到了以下幾個方面。
一是突出經(jīng)濟建設(shè)，提高財政運行質(zhì)量。通過狠抓財源建設(shè)及引稅工作，既開源又節(jié)流、嚴格控制不合理經(jīng)費支出。同時建立健全了適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展需要的財政管理相關(guān)機制。
二是突出農(nóng)村工作，提高社會主義新農(nóng)村建設(shè)水平。初步建成城鄉(xiāng)一體的環(huán)衛(wèi)體系，并組建xx鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)管理所，加強對城鄉(xiāng)一體環(huán)衛(wèi)體系的監(jiān)管。順利開展YY村的新民居試點工程，啟動了村老年公寓、新區(qū)宅基地放樣安排和村內(nèi)道路建設(shè)等實質(zhì)性工作。開展了成效明顯“兩違”整治行動，有效的遏制了我鎮(zhèn)違法建設(shè)愈演愈烈的局面，將農(nóng)村建房重新拉到“先批后建”的正常軌道上來。農(nóng)村計劃生育各項政策也得到全面落實，有效地穩(wěn)定了低生育水平，提高出生人口素質(zhì)。
三是突出招商引資，提高鎮(zhèn)域經(jīng)濟實力。以“兩年”活動和領(lǐng)導(dǎo)干部“樹創(chuàng)”活動為契機，狠抓招商引資和引進企業(yè)抓落實。ZZ服裝廠于7月份順利投產(chǎn)，xx公司也于8月底順利動土建設(shè)。
四是突出個私經(jīng)濟，提高企業(yè)發(fā)展活力。按照“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)抓規(guī)范，上規(guī)模、引進企業(yè)抓龍頭，樹典型、休閑旅游抓品牌，提形象”的工作思路，大力發(fā)展個私經(jīng)濟。xx協(xié)會等相繼成立，行業(yè)規(guī)范進一步形成，規(guī)模優(yōu)勢初步顯現(xiàn)。同時，積極實施“走出去”戰(zhàn)略，分2次帶領(lǐng)廣大個私業(yè)主到路橋、義烏等地參觀考察。
五是突出平安建設(shè)，提高政府公眾形象。高度重視穩(wěn)定工作，特別關(guān)注涉及到群眾切身利益的熱點、難點問題，如房屋拆遷、土地征用和其他社會管理中易發(fā)性、群體性的矛盾和問題。先后多次開展“矛盾糾紛集中排查調(diào)處月”活動，健全并強化了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，有效地預(yù)防和妥善處置群體性突發(fā)事件。健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，堅持“打、防、治、建”多措并舉，建立健全突發(fā)事件預(yù)警機制，全面落實維護社會穩(wěn)定各項措施，提高維護社會穩(wěn)定的能力，確�？傮w穩(wěn)定。
三、廉潔自律，時刻保持黨員干部的良好形象
一年來，我能按照中央和上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定要求以及鎮(zhèn)黨政班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)的要求，認真抓好本級政府和直屬各部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)以及自己本人的廉潔自律工作，從而樹立起勤政廉政的良好政府形象。在工作生活中嚴格遵守紀委提出的'“四大紀律、八項要求”，不搞特殊，堅持做到模范遵守黨委政府制定的各項規(guī)章制度；不脫離群眾，經(jīng)常深入村戶調(diào)查研究；不奢侈浪費，時刻保持節(jié)儉的優(yōu)良品格；不以權(quán)謀私，嚴格要求自己和身邊工作人員、親屬。同時，帶頭弘揚求真務(wù)實、勤奮進取的工作作風(fēng)，積極深入群眾察實情，求實效，辦實事，真正做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，以廉潔自律、勤政為民的優(yōu)良品格受到廣大黨員和群眾的一致好評，保持了一名基層黨員干部的良好形象。
店長助理年度述職報告 篇7
各位，各位同事：
大家好!
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了人“海納百川”的胸襟，感受到了人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的`三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來我這段時間的工作。
店長助理年度述職報告 篇8
在XX年里，我工區(qū)廣場站已經(jīng)相繼完成連續(xù)墻、冠梁、支撐梁、鋪蓋體系、端頭加固、多次交通導(dǎo)改等諸多工序。在XX年新的一年里將會迎來基坑開挖、鋼支撐架設(shè)、綜合接地、主體結(jié)構(gòu)施工、臨時鋪蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工等新的工序。無論對于工區(qū)還是個人而言都將面臨新的壓力和挑戰(zhàn)!對此，我訂立了XX年個人工作計劃，以便使我個人能在新的一年里有更大的進步和成績。
一、工序管理
1、人員安排：由于新的工序開始及增加，技術(shù)人員需要加強，以保證整個工區(qū)各種工作能夠安全高效兼管到位（包括庫管員、電工、普工等各個崗位工作人員）。
2、XX年2月至5月基坑開挖階段，目前是基坑初開挖期人員、機械設(shè)備、應(yīng)急物資都基本到位，按照基坑開挖方案有條不紊進行施工中。這個階段至關(guān)重要，前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了后續(xù)的施工，我工區(qū)嚴格按照方案執(zhí)行，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場的各種情況。接下來在基坑開挖施工高 潮階段，多臺挖機相互配合，我們將努力保證各個開挖面的安全、快速的前進，并及時架設(shè)鋼支撐、處理鼓包和侵線的連續(xù)墻。在基坑開挖見底后，做好首段驗收工作，以保證主體施工前的準(zhǔn)備工作。
3、XX年6月至10月主體結(jié)構(gòu)施工，本階段是本年的重點，更是整個車站施工的重中之重，前期的各個工作都是為了主體結(jié)構(gòu)施工而展開的，所以在這個階段我工區(qū)更需要加強各個環(huán)節(jié)的管理，例如綜合接地、大隊伍的管理（人數(shù)多）、多處大范圍的預(yù)留孔洞、大方量砼澆筑、大面積鋼筋綁扎、大范圍腳手架和模板的搭設(shè)，以及多層次高頻率的吊裝作業(yè)，特別是在鋪蓋區(qū)的施工，這就需要我們技術(shù)人員要把各個工作面盯住、盯死，學(xué)習(xí)梁溪大橋站的各種成功經(jīng)驗，把梁溪大橋站的各種失誤之處引以為戒，并對半鋪蓋區(qū)和全鋪蓋區(qū)的施工積極進行創(chuàng)新，以保證廣場站主體結(jié)構(gòu)施工的安全、快速、高質(zhì)量的完成。把廣場站鑄造成精品工程。
4、XX年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工階段。本階段主要是完善整個車站的施工，并對道路進行恢復(fù)，主要難點就是交通導(dǎo)改，場地的合理規(guī)劃，安全、高效的控制。
二、技術(shù)管理
1、認真審核圖紙，確�；娱_挖的深度、砼圍檁的位置、鋼支撐的間距、格構(gòu)柱的加固，組織大家學(xué)習(xí)研究車站的主體結(jié)構(gòu)施工圖、建筑圖，認真的進行核量，并指定專人進行專項管理（鋼筋、砼）。
2、認真做各個工序、各個工作面的技術(shù)交底和安全技術(shù)交底，并請工程部領(lǐng)導(dǎo)審核，然后讓每名技術(shù)人員了解其負責(zé)的工作面，加強對協(xié)作隊伍的管理，從而使現(xiàn)場的每一名工人，知道其工作內(nèi)容、要求、安全注意事項。技術(shù)問題做到預(yù)控在先，交底在前，為工程的施工質(zhì)量，安全、進度奠定基礎(chǔ)
3、認真開好現(xiàn)場交 班會，對當(dāng)天的`工作進行總結(jié)、對明天的工作進行安排，確保各個工作面的銜接。要求技術(shù)人員和協(xié)作隊工班長必須參加交 班會，要求他們在和下一班組交 班時必須要在現(xiàn)場進行交接，并對工作面的各種不穩(wěn)定因素要特別說明。
三、現(xiàn)場管理
1、工程質(zhì)量、安全控制：按施工規(guī)范和設(shè)計要求檢查各開挖面的標(biāo)高、鋼支撐間距、鋼筋綁扎、模板的安拆、砼成型養(yǎng)護、腳手架搭設(shè)等情況，都要落實到人，各工序、工作面都有技術(shù)人員盯看。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患，要及時了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問題，待處理完畢后，再進行檢查驗收，最終達到消除質(zhì)量安全隱患。
2、工程進度控制：抓緊基坑開挖，促使各開挖面向前施工，保證材料設(shè)備的供應(yīng)，想方設(shè)法使挖掘機等設(shè)備發(fā)揮其功效，積極聯(lián)系出土單位，讓其保證出土量，盡快早日完成基坑的開挖，為車站主體結(jié)構(gòu)施工創(chuàng)造良好局面。
3、文明施工：響應(yīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)的號召，努力將廣場站打造成無錫文明工地，在去年這方面我工區(qū)做的不夠，今年將兩個場地分成若干個塊，由每名技術(shù)人員責(zé)任一塊，對有場地達不到要求的，就對其負責(zé)人進行處罰。并加強對門衛(wèi)的管理。
4、人員管理：由于我工區(qū)增加一些新人，缺乏工作經(jīng)驗，所以在接下來各種工作展開的同時，將會以我為首的對資料和規(guī)范的學(xué)習(xí)，工作上有不懂的地方及時向梁溪大橋站和領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)。
店長助理年度述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
20__年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兒科科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、奮力進取，積極響應(yīng)院及護理部對各項兒科工作的要求，積極完成兒科各項工作，努力提高嬰幼兒護理技術(shù)水平，實行優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)措施，圓滿的完成了上級交待的各項工作任務(wù)。為了更好地完善明年的兒科護理工作，我就護士長的工作情況，作如下述職報告。
本人一年來始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理理念。
一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全
核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位。護士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理
嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立。服務(wù)意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。護士長每天深入病房，檢查指導(dǎo)護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴格進行“三基”培訓(xùn)
按要求進行基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的不間斷學(xué)習(xí)，強化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對新進科人員進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
四、以身作則，恪盡職守，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作當(dāng)中，我時刻按照護士長職責(zé)，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做。不斷提升自身的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，6月初帶領(lǐng)科室護理骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)新生兒護理知識和護理管理知識，制定出了新生兒護士的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)措施以及各級護士的分層培訓(xùn)計劃和措施。
五、工作成績和不足
_月醫(yī)院任命我為五官科護士長，負責(zé)五官科的籌建工作，暫時在護理部工作。與護理部主。任共同完成了五官科病區(qū)的初步規(guī)。劃和病床的申請；協(xié)助護理部完成了兒科新生兒室工作制度的制定和新生兒室各種應(yīng)急預(yù)案。的制定以及全院職工的年終考核登記、上報等工作。
成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心明年在新的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣傳教育和溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好。常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
六、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員培訓(xùn)，熟練專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護理、健康宣教、護患溝。通等全面工作。
3、五官科對于我是一個全新的科室，自己知識有限，需要。進一步學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識，新技術(shù)；與科室醫(yī)護人員共同努力為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，開展護理延伸服務(wù)。希望在科室醫(yī)護人員協(xié)助下將科室的護理工作做好。
此致
敬禮！
店長助理年度述職報告 篇10
各位代表:
現(xiàn)在，我向**煤礦第三屆四次職工代表大會報告主要工作情況，請審議。
XX年，在礦黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我堅持以“”的重要思想為指導(dǎo)、以《煤礦安全規(guī)程》為依據(jù)、以“科技創(chuàng)新”為基礎(chǔ)、以“一通三防”為重點，緊緊圍繞我礦的年度工作目標(biāo)，理清思路、誠信工作、勇于創(chuàng)新、規(guī)范管理、廉潔自律、致力實踐，有力的促進了我礦安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)�；仡橷X年，我主要做了以下工作。
一、學(xué)習(xí)固本，提高素質(zhì)，強化崗位工作能力
XX年以來，我一是系統(tǒng)認真的學(xué)習(xí)了“鄧小平理論”和“”重要思想的豐富精神內(nèi)涵，深刻領(lǐng)會其精華所在。尤其是今年上半年開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育以來，緊緊圍繞“保先”教育的學(xué)習(xí)，認真對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，查擺了自己工作以來在政治思想、組織紀律等方面的問題，并對此進行認真剖析，找準(zhǔn)原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作，使自己的思想政治水平也得到提高。二是堅持參加礦中心組政治學(xué)習(xí)和組織生活會，不斷增強自身的黨性修養(yǎng)，鞏固防腐拒變能力。三是積極拓寬視野，堅持以發(fā)展的眼光去全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，有機結(jié)合我礦客觀實際，進行提煉升華，形成新思路、新技術(shù)，以提高自身的業(yè)務(wù)技能。如對巷道設(shè)計提出的“工程類比優(yōu)化選擇巷道位置和支護法”，以及21072綜放面2.8火患準(zhǔn)確判定技術(shù)，就是我結(jié)合實際，堅持不懈學(xué)習(xí)的結(jié)果。
二、理清思路，明確主題，確立科學(xué)的工作目標(biāo)
“清晰的工作思路、明確的工作主題和科學(xué)的工作目標(biāo)”是搞好本職工作的前提。XX年以來，根據(jù)礦井生產(chǎn)布置計劃和井下實際，緊緊圍繞“科技興企、科技興煤和可持續(xù)發(fā)展”的主題，提出了“以人為本、依靠科技、降壓控風(fēng)、治灌并舉、綜合防治、規(guī)范管理、總體推進、局內(nèi)領(lǐng)先，省內(nèi)爭先”和“精心調(diào)研、致力實踐、及時改進、有所突破、可靠治理、安全服務(wù)”的“一通三防”和生產(chǎn)技術(shù)整體工作思路、目標(biāo)。同時，根據(jù)礦井年度可預(yù)見發(fā)展趨勢，明確了“抓好五個堅持不懈--通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定、自燃隱患有效防治、瓦斯綜合治理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和巷道支護創(chuàng)新改進堅持不懈”的具體實施策略。確立了依靠加強“培訓(xùn)和裝備建設(shè)”，規(guī)范管理，提高礦井“一通三防”和生產(chǎn)技術(shù)安全保障可預(yù)見性，促進礦井穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)的具體工作目標(biāo)。
三、注重創(chuàng)新，善于總結(jié)，銳意進取，穩(wěn)步推進“科技興礦”戰(zhàn)略
作為總工程師，不僅要全力推進我礦安全生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，而且應(yīng)穩(wěn)步推進高產(chǎn)高效礦井的建設(shè)步伐。日常工作中，我積極拓寬視野，堅持以發(fā)展的眼光去全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并及時提煉升華，形成有自身特色的新理念、新技術(shù)。XX年以來，針對礦井生產(chǎn)集中，礦壓顯現(xiàn)劇烈，巷道流變位移明顯而制約礦井通風(fēng)能力的狀況，先后提出了切合礦井實際的“最低安全通風(fēng)保障管理理念”“通風(fēng)設(shè)施區(qū)域化管理策略”等新理念。并組織實施完成了《成套錨網(wǎng)支護技術(shù)體系研究》、《綜放面周期來壓期間采空區(qū)瓦斯涌出規(guī)律及防治技術(shù)對策》。
店長助理年度述職報告 篇11
一、端正思想，找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長工作
認真學(xué)習(xí)政治理論，不斷進步思想覺悟�？釔塾捉淌聵I(yè)，嚴于律己，恪守崗位職責(zé)。幼兒園工作煩瑣而細小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來分家，互通有沒有，在管理好自己分管的保教工作之余，我對園長要求協(xié)助處理的其他各類事情也從不推委，總是舍身處地，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡可能減輕園長的工作壓力和負擔(dān)。同時與后勤園長、年段長一起同心協(xié)力，共同協(xié)助幼兒園的全方位管理工作。
二、不斷充實，努力進取，提升本身內(nèi)涵
人的一生要扮演多種角色，有很多事情等著你往做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學(xué)生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，內(nèi)存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。因而，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》《管理創(chuàng)新》等書籍，每當(dāng)瀏覽到出色的地方，我就會對比自己的工作，尋覓差距，不斷地充實，更新自己的管理理念，調(diào)劑自己的工作方式，并在一線理論聯(lián)系實踐，大膽嘗試，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)進程中得以應(yīng)用，不斷進步本身的業(yè)務(wù)水平。
在課改的今天，我們都有煩惱、茫然的時候，掌控不住課程，掌控不住孩子，掌控不住預(yù)計和天生我與新課改征文比賽中獲二等獎;撰寫的論文《讓快樂駐孩子心中》在德化教育發(fā)表，《暈頭的小雞》在市級教育科研文萃匯編，《摸著石子過河》在教育局論文薈萃匯編,《庇護愛心，讓愛萌生》在中心小學(xué)駕云報發(fā)表。
三、互學(xué)互幫，加強培訓(xùn)，增進教師成長
我園部份教師是小學(xué)轉(zhuǎn)崗的新教師，教師專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平良莠不齊，為進步教師本身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我把對新教師的培養(yǎng)列進園本教研的重點工作，采取以下情勢進行培養(yǎng)：一是加大指導(dǎo)力度。深進班級聽課80多節(jié)，特別是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽課后，在肯定優(yōu)點的同時，更留意苦口婆心的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使每位教師通過課堂實踐進步基本功。二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，展開自培活動，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師結(jié)對幫扶的情勢，通過園本培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等途徑，構(gòu)成老帶新，強帶弱的良好氛圍，通過學(xué)習(xí)園本教研曾遭到姐妹園的充分肯定。三是重視群體素質(zhì)的進步。為使教師取得專業(yè)成長，給教師壓擔(dān)子，展開不同的業(yè)務(wù)大練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：優(yōu)良課評比、課題展現(xiàn)活動、自制教玩具評比、環(huán)境布置評比、常規(guī)評價月等活動，讓優(yōu)秀教師脫穎而出，我園教師林英蘭、孫遠騰老師參加縣幼兒教師優(yōu)良課評比雙雙取得二等獎，是歷來在縣級優(yōu)良課評比獲得的名次，
在全體教師的共同努力下，在老教師的熱忱幫助下，新教師態(tài)度懇切、虛心學(xué)習(xí)、努力進取，如今小學(xué)轉(zhuǎn)崗的教師對幼兒教育已不在陌生，我們的教師隊伍也不斷地成長起來。
四、重視研討，增進教學(xué)，進步保教質(zhì)量
在競爭劇烈，挑戰(zhàn)與機遇并存的今天，我深知教育教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系到幼兒園的存亡與發(fā)展。作為一個業(yè)務(wù)園長，分明感到了這沉甸甸的責(zé)任!為使幼兒園立于不敗之地，我變壓力為動力，堅持以研興園，以園促教為宗旨，以教研為切進口，以課題研究為突破口，大膽展開研討活動，我園的教研課題《利用本土資源，培養(yǎng)幼兒美術(shù)創(chuàng)造力》，經(jīng)專家對該園研討能力的核實，于xx年年12月審批為省級教研課題。我們以此為契機，各年段、各班級根據(jù)大課題分別確立子課題展開研究，并以年段為單位，展開課題研究展現(xiàn)活動，如：大班童珊珊組織的《家》，中班陳梅桂組織的《有趣的石頭畫》，小班鄭美環(huán)組織的《小刺猬》等。她們各自根據(jù)各班的子課題選擇和利用本土資源，努力探聽本土資源與常教學(xué)的整合，努力探聽學(xué)園特點的教育，在美術(shù)活動中發(fā)展幼兒的想象力、創(chuàng)造力。
通過一系列的園本教研、課題研究活動，大大進步了教師的研討能力、業(yè)務(wù)能力，有力地增進保教質(zhì)量的進步。我園幼兒每當(dāng)參加各級各類的繪畫比賽都喜報頻傳，屢次參加中心小學(xué)舉行的演講、講故事、表演唱、童謠傳唱等比賽均取得好名次，其中顏肖航等小朋友參加縣童謠說唱比賽取得一等獎，并代表縣參加市級比賽獲二等獎;我園教師高培華、陳春萍、陳素云、陳美洪等教師撰寫的論文，分別參加省、市、縣論文評比也縷縷獲獎;在20__年1月我縣公辦園常規(guī)管理互檢活動中，檢查組成員通過實地觀察、放工聽課、檢查資料等情勢，對我園保教工作的扎實展開，和保教工作所獲得的成績給予充分的肯定。讓我欣慰地感遭到只有耕耘，才有收獲。
五、分工合作，加強管理，激活平常教學(xué)
幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相干。為完善教學(xué)管理體系，充分利用骨干教師的人才資源，實施分層管理，由年段長配合管理各年段教師的計劃審閱和計劃執(zhí)行檢查工作，并催促、指導(dǎo)教師科學(xué)、公道地展開平常教學(xué)活動，經(jīng)過大家的共同努力，彌補了我園保教工作中較為薄弱的方面(如：創(chuàng)造性游戲的展開)，使我園的教學(xué)管理不斷科學(xué)、不斷規(guī)范，有條不紊地展開平常教學(xué)工作，使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步推動。
六、善于反思，尋覓差距，確定努力方向
一年來，固然繁忙，但很充實，也常因碰到困惑而煩惱，但體驗到消除煩惱后的歡樂，但這類歡樂只是瞬間，不容樂觀，在工作中，雖全力以赴，但還不盡如人意，今后將從以下幾方面繼續(xù)努力。
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步管理水平。
2、努力探索保教工作的指導(dǎo)策略，努力進步幼兒園的保教質(zhì)量。
3、加大課題研究的力度，進步教師研討能力，增進教師專業(yè)化成長。
為賜與后的日子多點鼓勵和喝彩，為給平淡如水的生活多點回憶和感動，我將以零為出發(fā)點，在奧運精神，抗戰(zhàn)在地震災(zāi)區(qū)一線的救災(zāi)職員的鼓舞下，在自己的工作崗位上，辛苦耕耘、奮發(fā)進取。有著火熱的工作熱忱，有著強烈的'責(zé)任心，相信明天會有更大的收獲。
店長助理年度述職報告 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們
下午好!
一年來，我校在科教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)、村大力支持下，在全體教職工的共同努力下，我校的各項工作都有了明顯進步，現(xiàn)將一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們做匯報。不妥之處，請批評指正。
另外，還對學(xué)校原有的制度進行了修訂和完善。通過系列制度的嚴格實施，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子思想更統(tǒng)責(zé)任更明確、反應(yīng)更靈敏、行動更高效。
社城中心校管轄社城、西崖底、北翟管、頂村四個教學(xué)點。在校生248人，教職工47人，專任教師33人，臨時代教7人，炊宿管3人，保安4人。我校是全縣辦學(xué)條件最差的學(xué)校之一，針對此情況，我們制定了三年內(nèi)涵發(fā)展目標(biāo)，即住得舒心，干的精心，學(xué)得開心。住的舒心(居住環(huán)境干凈整潔，住的舒服;人與人和諧相處，幸福和諧)，干的精心(領(lǐng)導(dǎo)、教職工要精益求精，作好各自的本職工作)，學(xué)得開心(學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、快樂成長、快樂成才)。并制定了相應(yīng)的措施：即學(xué)校管理常規(guī)化，教職工工作常規(guī)化，學(xué)生學(xué)習(xí)生活常規(guī)化。一年多來，我們緊緊圍繞“在常規(guī)中求規(guī)范，在規(guī)范中做常規(guī)”這一宗旨，基本做到了校園衛(wèi)生日�；�，唱歌點名日常化，紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗日常化，大課間活動日�；�;周一升旗周態(tài)化，周一教師鋼筆、字粉筆字展示周態(tài)化，周二教研周態(tài)化，周三綜合活動周態(tài)化，安全教育周態(tài)化;大型活動每月化，教師精彩板書設(shè)計、手抄報評比學(xué)期化。
一、重教研，促質(zhì)量
一年來，我們緊緊抓住校本教研這根線，致力于教師素質(zhì)提高和學(xué)生的全面發(fā)展，針對我校特崗教師居多，(占到專任教師的38.7%)，我們制定了新老教師結(jié)對方案，要求新教師每學(xué)年做一節(jié)匯報課，要求師徒每學(xué)期集體備課、互聽互評、共同提高，由于大家共同努力，我校不少新教師已成為學(xué)校骨干，特別是我校李帥杰老師，先后被南白中心校，云竹中心校，邀請作課、做匯報，并在全縣特崗教師培訓(xùn)會做了公開示范課。為了從根本上提高教師專業(yè)素質(zhì)，我們抓住六項技能這跟主線，要求教師按時、按量完成任務(wù)，每周一展示鋼筆、粉筆字。在上一年讀、寫技能比武的基礎(chǔ)上，今年4月進行了說的比武，把我校的六項技能訓(xùn)練又推向一個高潮。為了幫助教師進一步掌握新課標(biāo)，熟悉教材，去年11月我校組織開展了期中質(zhì)量分析，從分析中找不足、找差距、找措施，從根本上提高教師的業(yè)務(wù)能力。此外，利用周二教研活動和走出去的辦法，提高教師的學(xué)習(xí)積極性，提高教師處理教材、駕馭課堂的能力。
二、重熏陶，促成長
學(xué)校對學(xué)生的教育是潛移默化的教育，是潤無聲的教育，學(xué)校對學(xué)生的教育關(guān)鍵是行習(xí)慣的養(yǎng)成教育。為此，我們成立了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，對學(xué)生日常行為進行監(jiān)督管理，逐漸規(guī)范學(xué)生日常行為。此外組織師生開展各項活動，促進師生健康發(fā)展，去年10月，我們組織師生秋游，領(lǐng)略大自然的風(fēng)光，體會大自然的魅力。今年5月份，我們又組織了第二屆親情在我心活動，讓學(xué)生感受親情、體驗親情、回報親情，此項活動，歷經(jīng)兩屆，效果甚佳，深受學(xué)生家長喜愛。今年四月和五月，我們又先后組織了第二屆漢字書寫比賽和第三屆小學(xué)課文精彩片段朗誦比賽，讓學(xué)生領(lǐng)略祖國語言文字的優(yōu)美，感受寫漢字讀美文的情趣，兩項活動，既調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性，又培養(yǎng)了學(xué)生愛國熱情，可謂一舉兩得，此外通過師生國旗下講話，教育學(xué)生如何做人，如何養(yǎng)成良好的習(xí)慣，對學(xué)生的教育也起到了潛移默化的影響。為了培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，我們組織開展了軍樂隊、口風(fēng)琴隊、美術(shù)、書法等興趣小組活動，每周三下午定時活動，歷經(jīng)一年，成績喜人，各小組在今年六一展演中得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。
三、重陽光，促健康
陽光體育是我校一道亮麗風(fēng)景。20xx年我們率先把柔力球活動引進校園，實現(xiàn)了全體參與，每天活動，(除冬季長跑外)，課間操除學(xué)生做操外，我們又組織全體教師做第七套廣播體操，實現(xiàn)師生同鍛煉、健康共擁有的目的，為了推動我校體育發(fā)展，今年四月我們組織了，中心校春季運動會，達到全體參與，共同競爭的效果，由于我們安排有方，組織有序，本屆運動會取得了圓滿的成功。更讓我們可喜的是我校體育代表隊，在縣中小學(xué)田徑運動會榮獲團體總分第七名，為我校體育發(fā)展又添了一筆。
四、重教育，保平安
安全教育常抓不懈，安全警鐘常響不停。首先我們建立健全各項規(guī)章制度，明確了各類人員工作崗位職責(zé)，學(xué)年初，我們和各類人員簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，明確了“誰主管，誰負責(zé),誰承辦,誰負責(zé)”，保證了人人有責(zé)任，事事有保障的安全防范體系。其次加大了安全教育和演練，提高師生安全意識和防范技能，我們利用國旗下的講話、重大活動或利用安全事故，加大對師生的安全教育，樹立安全第一、生命至上的理念。在教育的基礎(chǔ)上加強安全演練，本學(xué)年，我們共同組織師生進行了防火、防震等多次演練，從一定程度上，提高了師生的安全防范能力。
總之，一年來，成績是肯定的，但不足也是存在的。主要表現(xiàn)在常規(guī)工作粗糙化，學(xué)校辦學(xué)平淡化，下學(xué)年我們一定在原有的基礎(chǔ)上加大力度，夯實常規(guī)管理，規(guī)范常規(guī)工作，力爭常規(guī)工作精細化，學(xué)校辦學(xué)特色化，我相信有教科局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有鎮(zhèn)、村兩級的大力支持，有全體師生員工的不懈努力，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)。
店長助理年度述職報告 篇13
我到*公司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)�。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在*萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元；多功能電子教室、多媒體會議室*萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元；新業(yè)務(wù)部分*萬元；電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動。縝r培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
述職人：
20xx年xx月xx日
店長助理年度述職報告 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好!
我叫___，是__店的前臺領(lǐng)班。走過了忙碌而又不乏壓力的20__年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的20__。在此，我僅代表我們紅專路店前臺部，謝謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家。
一、在過去的一年中，__路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級，前臺員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無大的流動，取得了眾多成績
(1)房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)逐步提高。從二月份開始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺住房收費軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個月到第二個月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學(xué)會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會再出現(xiàn)錯誤的操作。其次，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修，這個過程勢必會影響營業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應(yīng)對能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗。
(2)定期開展的員工培訓(xùn)，大家及時得到了新能量的補充。在走過的20__里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓(xùn)，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。
(3)在內(nèi)部溝通上，前臺與其他部門關(guān)系一直都不錯。喜鵲是一個大家庭，各部門在工作當(dāng)中難免會發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而大家的目標(biāo)只有一個，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進而良性發(fā)展。
二、然而，在我們成長的同時，也在飽受著壓力
(1)就從_月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率_就從__%一直下降到__%，當(dāng)中最底時是_月份的__%，作為酒店前臺領(lǐng)班，作為前臺的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關(guān)心，等等。
(2)在總臺衛(wèi)生質(zhì)量上邊，需要改善，前臺擁有五臺電腦，三臺打印機，一臺傳真機，四部電話，六部對講，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數(shù)量多、種類雜，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛(wèi)生不好打理，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。
三、面對即將走進的20__，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對20__信心滿滿，計劃滿滿
首先，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強內(nèi)部溝通的同時，還應(yīng)該關(guān)注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù);其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗查收培訓(xùn)效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升細節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務(wù)無微不至;再者，積極響應(yīng)和落實上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來;最后，要穩(wěn)定自己員工，減少員工的流動性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說一道萬，目標(biāo)只有一個，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營業(yè)利潤，提高營收和入住率。
20__喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的20__是不平凡的一年，謝謝大家。
此致
敬禮!
店長助理年度述職報告 篇15
尊敬的黨組織：
作為一名村會計，在工作崗位上率先垂范、求真務(wù)實、刻苦鉆研、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好的完成了上級下達的各項工作任務(wù);作為一名共產(chǎn)黨員，嚴格履行黨員義務(wù)，時時處處以黨的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，為其他黨員做好榜樣。下面就20__年所作的工作匯報如下：
一、服從安排，積極搞好干群關(guān)系
在工作上始終服從黨組織安排，顧全大局，群策群力，堅持“出門一把抓，進門才分家”的工作原則;在物資上從不計較個人得失。為搞好干群關(guān)系，我積極主動與村兩委成員互相學(xué)習(xí)，取長補短。不僅做好自己的本職工作，還協(xié)助其他成員做好相關(guān)工作。
二、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和崗位技能
堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，遵守各項財務(wù)規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)上級下達的有關(guān)文件，切實履行好自己的崗位職責(zé)，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身財務(wù)管理水平，使財務(wù)管理規(guī)范化，按照“村帳鎮(zhèn)管”的有關(guān)要求，做到制度上墻，管理規(guī)范。按時進行財務(wù)公開，定期進行民主理財，搞好財務(wù)收支帳目。對管理混亂的帳目進行監(jiān)督整改，使收支規(guī)范化，財務(wù)公開，化解了許多因財務(wù)不透明所引起的各類矛盾。
認真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項方針、政策，積極投入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷學(xué)習(xí)提高會計業(yè)務(wù)水平及崗位技能，為做好會計工作提供業(yè)務(wù)保證。
三、嚴格財經(jīng)紀律，認真執(zhí)行財務(wù)制度
今年，會計工作比較繁重，各種往來帳目千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，每月、每季財務(wù)收支逐筆逐項公示、農(nóng)村合作經(jīng)濟組織會計科目余額、各項報表，新建村委會相關(guān)資料、村級“一事一議”財政獎補村道路修建等等工作：
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：今年12月份，通過村委成員的共同努力，使我村的新農(nóng)合參合率達90%以上，參合資金如數(shù)上繳。
2、“一事一議”工作：為給村民辦事實、辦好事，切實做好村級“一事一議”財政獎補工作。在上級部門的大力支持下，在村兩委的組織下，在村民們的積極籌資籌勞配合下，此項工程在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，通過村民大會討論表決，公示均無異議。為搞好項目的申報、編制，認真按實填寫各項表冊并及時上報工作，我們加班加點，夜以繼日。此項工作嚴格按照程序進行議事，接受群眾監(jiān)督，確保項目實施全過程公開、公平、公正，以及建設(shè)項目保質(zhì)保量順利完成，確保了我村社會和諧穩(wěn)定。
3、文書工作：積極主動做好村兩委文書工作。認真學(xué)習(xí)和及時傳達黨的方針、政策。
4、村務(wù)公開工作：我們設(shè)置了政策宣傳欄、信息發(fā)布欄、黨務(wù)公開欄、村務(wù)公開欄，每個季度及時公開一次。
5、創(chuàng)先爭優(yōu)工作：根據(jù)上級要求，我們認真制定計劃，編制實施方案，努力擴大參與面，充分認識到創(chuàng)先爭優(yōu)是實踐科學(xué)發(fā)展觀的繼續(xù)、是實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)的需要、是能夠化解社會矛盾、服務(wù)人民群眾、爭創(chuàng)公仆意識的需要。
6、__村務(wù)工程工作：在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們進行了資金、資產(chǎn)、資源的“三資”清理工作，盤清家底，規(guī)范村務(wù)工作。
村支出票據(jù)經(jīng)手人、證明人、審批人手續(xù)齊全，票據(jù)規(guī)范，協(xié)助村委會做好控減、壓錯非生產(chǎn)性開支。做好組級財務(wù)監(jiān)管，每年定期進行財務(wù)公開。
四、努力做好基本工作，積極為村民辦實事
村會計這項工作，任務(wù)重、強度大、是村里最苦最累的差事，白天參加村里的各項工作，晚上還要清理各項資料。在工作中，我虛心學(xué)習(xí)，在實踐中不斷探索，提高業(yè)務(wù)水平。在多年的工作中，我所參與或負責(zé)的工作，從未出現(xiàn)任何紕漏，沒有出現(xiàn)過任何違規(guī)違紀問題。
本著積極為村民辦實事、辦好事、為村民服務(wù)的工作態(tài)度，對村民提出需要辦理的事情，能辦到的立即著手辦理，不能辦到的做好耐心細致的解釋工作，努力使村民理解并滿意。如：為村民辦理戶口登記和戶口遷移、為村民辦理小額農(nóng)業(yè)貸款、開具各種證明等等。只要是村民提出的合理要求，我都盡力去辦理，竭誠為村民服務(wù)。
在以后的工作中，本人將繼續(xù)努力，圍繞村“四有一責(zé)”工作目標(biāo)，積極投身“三爭一創(chuàng)”活動中，立足會計崗位，為村實現(xiàn)“兩個率先”做出應(yīng)有貢獻。
謝謝大家。
店長助理年度述職報告 篇16
在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表；酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識得以更好的運用到工作當(dāng)中。
對客戶要有一個熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務(wù)，以誠服務(wù)，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題！
店長助理年度述職報告 篇17
喜氣洋洋，我迎來了人生第XX個本命年。這一年，我繼任學(xué)校教導(dǎo)室副主任職務(wù)，主抓學(xué)校教導(dǎo)處日常事務(wù)及學(xué)籍管理和幼兒園管理工作，并擔(dān)任高年級語文教學(xué)�；仡欉@一年來，本人一直以“實”的精神做好每一項工作，收到了好的實效。現(xiàn)將有關(guān)工作情況簡述如下：
一、用心做好教學(xué)工作
“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”在十多年的教學(xué)中，我一直用這句話鞭策自己。進入五年級，因為之前從未教過高年級，所以，每次上新課之前，我都會提前備好課，熟讀教材，設(shè)計好教學(xué)環(huán)節(jié)。對于教學(xué)中的疑惑，我常常請教經(jīng)驗豐富的教師。要給學(xué)生一杯書，自己得先有一桶水。為此，我經(jīng)常利用休息時間看看書，充充電，以豐富自己的內(nèi)涵。自己的素養(yǎng)提高了，學(xué)生也自然喜歡上我的課。在學(xué)校優(yōu)質(zhì)課的錄制中，學(xué)生們個個精神抖擻，發(fā)言積極，尤其是朗讀詩歌時那聲情并茂、激情洋溢的情景，令聽課老師陶醉。在向全縣老師展示的閱讀交流課中，學(xué)生們獨到的見解，精妙的回答也令在座的教師拍手稱贊。
二、細心做好分管工作
開學(xué)初是我最忙碌的時候，為了不影響開學(xué)工作，我總是在只有兩天的極短時間內(nèi)工作至深夜，將開學(xué)要做的各項工作做好計劃。而平時的課務(wù)工作更加繁瑣。這個學(xué)期，學(xué)籍系統(tǒng)進行了升級，全校兩千多人的問題學(xué)籍出現(xiàn)了一百六十多個，為了不給班主任增加負擔(dān)，也為了減少工作中不必要的麻煩（班主任對學(xué)籍系統(tǒng)沒有進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)），我在班主任的協(xié)助下，將問題學(xué)籍一一作了處理。
這個學(xué)期，幼兒園的管理工作是對我的一大考驗。因為是附屬幼兒園，加上學(xué)校以前對幼教工作的不重視，所以幼兒教學(xué)進入了小學(xué)化教學(xué)的誤區(qū)。為此，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我制定了幼兒園管理細則，以及優(yōu)秀班級評比細則，組織幼兒教師學(xué)習(xí)《幼兒發(fā)展指南》，明確幼教方向，同時通過優(yōu)秀班級評比，增強幼兒班師生的競爭意識。通過這一系統(tǒng)管理，小朋友們的文明禮儀增強了，自理能力提高了，合作意識增強了。
三、耐心做好老師工作
教導(dǎo)室是與教師打交道最頻繁的部門，工作做得好，老師們熱情擁護，工作有瑕疵，教導(dǎo)室就成了老師們埋怨、責(zé)怪的最佳節(jié)場所。為此，每一項工作下發(fā)時，我都會請教經(jīng)驗老道的主任，尋求最佳方法。身處第一線，也時常聽到老師們對學(xué)校工作的種種不滿，自己能解決的，我先做好安撫工作，再盡量幫老師們解決工作中的困難；自己不能解決的，在做好老師思想工作的基礎(chǔ)上，再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。這個學(xué)期六年級的第一次模擬考試的`前期工作是由我獨自一個完成的。
在安排監(jiān)考和閱卷人員時，考慮到部分老師小孩面臨高三畢業(yè)，一部分老師臨近退休，所以不安排他們參加。但中途有些老師因病請假、幾名老師外出學(xué)習(xí)，使得工作人員缺乏，于是我找到即將退休的龍金芝、粟澤萍老師，向她們說了工作的困難，沒想到她們毫不猶豫地接受了。有了老師們的理解，我想以后不管遇到什么困難，都能迎刃而解。
一年來的工作不足之處還有很多，我將冷靜反思工作中的不足，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師們的意見，用充滿智慧與藝術(shù)的管理服務(wù)教師工作。
店長助理年度述職報告 篇18
20xx年對于我來說是一個嶄新的一年，在護理部主任的信任和老護士長的親身帶教幫助下，順利的接任了供應(yīng)室的管理工作。在科室同志們的支持下，很快掌握了供應(yīng)室的工作流程�，F(xiàn)將這年的工作向匯報如下：
一、政治素質(zhì)：
能自覺遵守國家的法律法規(guī)，堅持以人為本、安全第一的管理宗旨，誠誠懇懇做人，踏踏實實做事，各方面嚴格要求自己，嚴格執(zhí)行院內(nèi)的各項規(guī)章制度。
二、組織能力：
能積極有效地協(xié)調(diào)與臨床科室的關(guān)系，通過電話或親臨科室聽取反饋，使工作能持續(xù)有效的改進;愛護、尊重、理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，能讓護士身心愉快的投入到工作中;合理進行護工與護理人員的排班;嚴格在感控辦和護理部下進行各項工作，注重落實各工作流程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);加強以《消毒技術(shù)規(guī)范》和科室重點規(guī)章制度為核心進行科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真落實各崗位職責(zé)。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力：
在科內(nèi)處處起帶頭作用，工作中能做到有計劃、抓落實、重實效，虛心聽取科內(nèi)員工的不同意見，對科室出現(xiàn)的問題能及時跟蹤調(diào)查，督促改進。
四、工作作風(fēng)：
始終保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，工作中思路清晰、責(zé)任心強，每天都以飽滿的狀態(tài)投入到工作中，在科室同志們的支持下，工作有條不紊的進行著。
五、工作態(tài)度：
在工作中牢牢記住各項工作以身作則，充分發(fā)揮科室?guī)ь^人的作用，甘于奉獻，顧全大局，從不計個人得失，工作中堅持從常規(guī)入手，注重細節(jié)。主動承擔(dān)每日夜間的二叫工作。
六、工作實績：
1、首先注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。通過熟讀《消毒技術(shù)規(guī)范》和科內(nèi)的規(guī)章制度，并且在老護士長言傳身教下，使自己的業(yè)務(wù)能力迅速提高。工作中嚴格按照院感控辦指示及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求開展工作，掌握了消毒供應(yīng)中心的工作區(qū)域劃分及各區(qū)域的功能，物品的回收、分類、清洗、消毒，物品的檢查、包裝與滅菌，滅菌物品的貯存與發(fā)放等工作流程及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、結(jié)合本科室的工作內(nèi)容，進行幾項工作改進：
(1)改進了器械、物品的清點交接方法，杜絕了以往不明原因丟失器械的現(xiàn)象;
(2)鉗筒、肌注盒納入物品清點內(nèi)容，便于主班一日二次的物品清點工作;
(3)采用記號筆書寫鍋次號，保證3M信息標(biāo)簽的各項內(nèi)容清晰可辨，便于滅菌鍋次的質(zhì)量追溯;
(4)建立手術(shù)室內(nèi)植物器械物品登記本，取消以往電話通知手術(shù)室留存供應(yīng)室的內(nèi)植物器械名稱，更有利于兩個科室對手術(shù)內(nèi)植物器械的交接，明確內(nèi)植物器械的去向，保證手術(shù)室使用安全;
(5)加強無菌物品貯存與發(fā)放管理，將創(chuàng)傷性器械全部存放在無菌物品儲存柜內(nèi)，下送車內(nèi)無備貨，根據(jù)物品兌換票，實行按實數(shù)發(fā)放，減少了無菌物品在緩沖間儲存的量，同時便于主班對無菌物品進行管理和清點;
3.滿足臨床科室的工作需要，新增加拆線包5包，胸閉包1包，骨穿包3包，增加方巾包的備貨量，改善了以往無菌包供應(yīng)不足現(xiàn)象;
4.嚴把物品滅菌關(guān)，目前供應(yīng)室的主要工作是完成手術(shù)室器械與敷料的滅菌工作，嚴格按照《消毒技術(shù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)進行無菌物品的裝載與卸載，對于經(jīng)常濕包的器械進行追蹤分析，及時與手術(shù)室聯(lián)系，對超大、超重的包進行拆分包裝，包裝錯誤的器械包改進包裝方法，有效地控制了人為因素造成的濕包現(xiàn)象;
5.在包裝材料上目前面臨使用無紡布替代棉布類包裝材料的過渡期，按院感辦的指示及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求，對更換包裝材料進行連續(xù)三次的生物監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果全部達標(biāo)并登記存檔，目前創(chuàng)傷性器械已改用無紡布進行包裝;
6.努力與臨床科室構(gòu)建和諧的合作科室，督促科室工作人員，接電話文明用語，講究溝通態(tài)度，灌輸員工我們的工作就是為臨床科室服務(wù)的工作意識;
7.科室目前承擔(dān)大醫(yī)衛(wèi)校實習(xí)學(xué)生的臨床教學(xué)任務(wù)，為讓學(xué)生充分認識消毒供應(yīng)中心的新的工作理念、與時俱進的'知識點，重新教學(xué)講課稿及出科考試題;
8.在科室各工作流程的管理中，加強質(zhì)量管理，定期開展座談會，及時查找各工作環(huán)節(jié)中不安全因素，明確各工作崗位的責(zé)任人，同時鼓勵員工創(chuàng)新認識，逐步引導(dǎo)科室步入團結(jié)、合作、積極向上的發(fā)展軌道。
七、廉潔自律：
在科室平日的工作中，嚴格要求自己，堅持個人利益服從集體利益，眼前利益服從長遠利益，始終保持清醒的頭腦，廉潔奉公。
工作雖然取得了小小的成績，然而在管理崗位中作為新人的我，管理方法尚待提高，管理經(jīng)驗有待積累。新知識、高科技已充分運用到了醫(yī)療領(lǐng)域，因此我會加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極的向同行、前輩們學(xué)習(xí)先進、有效地管理經(jīng)驗，同科室員工一起創(chuàng)建一個服務(wù)號、質(zhì)量好、和科室都滿意的后勤保障科室。
店長助理年度述職報告 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。
一、在思想政治方面
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!
巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實習(xí)中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
此致
敬禮!
店長助理年度述職報告 篇20
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標(biāo)共同努力奮斗著。
新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
店長助理年度述職報告 篇21
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年就要過去了，在這里員工向各位領(lǐng)導(dǎo)問好，祝大家新年快樂!如下是我對20xx年的述職報告：
一、對20xx年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向
(1)對20xx年的認識和問題
20xx年是一個不平凡的一年，這次出差讓我感覺自己又成長了不少，從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見，不聽從大家給與的有效意見和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題。
(2)工作改進與措施及努力方向
當(dāng)我認識到自已工作上的錯誤與不足時，認識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴重后果，我以決心努力改進，在工作上與同事以一種謙虛認真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí)，取長補短，多聽取大家的有效意見和見解，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對工作嚴肅認真，按時到崗，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團結(jié)。
一年多來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
二、個人職責(zé)
我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個集體當(dāng)中，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入工作，幾月份公司進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖。在今年成立公司后，使大家在工作中學(xué)到了更多的知識，并很快的運用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機會讓我向美工發(fā)展。
三、20xx年工作內(nèi)容及工作完成情況
(1)工作內(nèi)容
(2)工作完成情況
四、工作感悟
歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。我相信每個人都懷揣著一個夢想，夢想引領(lǐng)大家奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與公司一起飛翔。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。
五、20xx年的工作展望及自已的發(fā)展方向
(1)20xx年的工作展望
新的一年給了大家新的機遇和挑戰(zhàn)，抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高個人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力。不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(2)20xx年的發(fā)展方向
努力學(xué)好專業(yè)知識，利用空余時間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識，盡可能的早日成為一名合格的員工。
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日
店長助理年度述職報告 篇22
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我自20xx年xx月份到銀行上班，xx月底被分配到xx銀行擔(dān)任委派財務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有x個月的時間，這期間在銀行各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將20xx年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結(jié)同志
自到銀行上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守銀行的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向銀行提出不合理的要求；對銀行的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在xx銀行主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制xx銀行現(xiàn)金支出
嚴格按銀行發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx銀行發(fā)生的費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費
費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算
按時與xx公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間xx部結(jié)算費用。
4、正確計算工資薪酬
根據(jù)銀行規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析
根據(jù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計目標(biāo);及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求
如及時完成對20xx年xx銀行收入預(yù)算的編制、及時配合完成20xx年銀行財務(wù)決算工作，為銀行的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與銀行的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來銀行時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分銀行規(guī)定還沒有吃透，另外xx銀行正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為銀行發(fā)展竭盡所能。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日
店長助理年度述職報告 篇23
一、管理方面
�。ㄒ唬┱J真履行藥事委員會職責(zé)
1、組織修訂了藥劑科管理制度，并全面落實到位，進一步規(guī)范了我院的藥事管理；
2、組織藥事委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性；分析我院藥品使用情況，修訂了我院20xx年基本用藥目錄，給臨床合理用藥提供參考。
3、綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理。
4、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的.日常督導(dǎo)，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有分析，有措施。
（二）做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求
1、及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應(yīng)。按物價局要求，完成藥品調(diào)價4次，涉及藥品120余種。想方設(shè)法滿足臨床急需藥品的供應(yīng)。
2、為方便急診患者及節(jié)假日用藥，增加了急診藥房藥品的品種及儲備量，改善了以往藥品供應(yīng)的不便。
3、嚴把藥品采購質(zhì)量關(guān)，為便于低溫藥品的儲存，配備了冷藏柜，各調(diào)劑室對上架藥品質(zhì)量層層驗收，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關(guān)，確保藥品的安全與有效。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和療效，對藥品進行嚴密的臨床觀察，及時掌握藥品使用的信息反饋。
�。ㄈ┧幤蜂N售收入方面：
隨著醫(yī)院管理的不斷完善，患者的不斷增加，藥品供應(yīng)量也大幅增長，截止20xx年12月，藥品收入x萬元、與去年同期相比增加了xx萬元。藥品銷售金額增長%。
二、臨床服務(wù)方面：
（一）窗口服務(wù)
藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任，為配合臨床用藥規(guī)范化管理，我們克服了很多困難，逐步實現(xiàn)了處方以長期醫(yī)囑為主，臨時醫(yī)囑為輔規(guī)范化管理。同時規(guī)范了門診處方、住院處方格式。按照三級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，從一件件事做起逐步實規(guī)范化管理現(xiàn)。
（二）臨床藥學(xué)服務(wù)
1、全面的展開了臨床藥學(xué)工作，進一步明確了五名臨床藥師職責(zé)，新修訂了處方點評制度。由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
2、根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機制，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。
3、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，今年共上報藥品不良反應(yīng)8例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與科研方面
利用工作閑暇加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，圍繞著藥事管理的法律法規(guī)、藥劑人員崗位職責(zé)、工作制度等內(nèi)容，按照三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)8次，科室人員積極認真的參加我院組織的各種講課。我們藥劑科在全院組織了有關(guān)《抗生素的合理使用》、《臨床輸液反應(yīng)原因分析》、《小兒用藥注意事項》的講座，申請了《美洲大蠊對腫瘤作用的實驗研究》課題。
四、迎檢工作
20xx年我們接受了市藥監(jiān)局有關(guān)藥品儲存條件、物價局有關(guān)藥品加價率、市衛(wèi)生局有關(guān)抗生素使用情況、市衛(wèi)生監(jiān)督所對《麻精藥品》使用管理等方面的檢查，檢查結(jié)果均良好。我們同時配合醫(yī)院迎接了省三級醫(yī)院督導(dǎo)檢查組、市衛(wèi)生局行風(fēng)工作“誠信服務(wù)杯”評比、市衛(wèi)生局組織的“全年醫(yī)政工作目標(biāo)考評”等檢查，有關(guān)的藥事管理工作均得到了檢查組專家的認可。
在過去一年的工作中，藥劑科的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)量均在不斷上升，整體發(fā)展勢頭良好，取得的進步和成績大家有目共睹。但是，我們工作還存在很多不足之處，比如：人員專業(yè)素質(zhì)還有待進一步提高，服務(wù)態(tài)度還有待進一步改善，特別是與患溝通技巧方面還有待提高；臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進一步全面及深入；部門之間配合溝通還有待加強等等。在今后的工作中希望在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各職能處室及臨床科室的幫助下，我們?nèi)仆竟餐ψ龊妹髂甑母黜椆ぷ鳌?/p>
店長助理年度述職報告 篇24
本學(xué)年，楊總給我們指明了更高的努力方向--打造基礎(chǔ)教育奢侈品！這更加堅定了我們一直以來對高品質(zhì)的追求。
我們穩(wěn)步落實《IB國際幼兒園-發(fā)展規(guī)劃》，爭當(dāng)“創(chuàng)名校先鋒”，繼續(xù)倡導(dǎo)“做到極致就是創(chuàng)造”的工作思路，強調(diào)“四加強四優(yōu)化”，即加強師資管理，優(yōu)化隊伍質(zhì)量；加強保育管理，優(yōu)化育人環(huán)境；加強教學(xué)管理，優(yōu)化教育質(zhì)量；加強家園聯(lián)系，優(yōu)化合作教育。各項改革工作不斷深入。
經(jīng)過我們每一個人的努力和奉獻，我園一舉打破去年歷史最高記錄（563），再次創(chuàng)造招生新標(biāo)桿（602），還有一些孩子在園外排隊等候入園，實現(xiàn)招生爆棚，進一步鞏固了我園在國內(nèi)高端民辦幼兒園中的領(lǐng)先地位。
一、加強師資隊伍建設(shè)優(yōu)化隊伍質(zhì)量。
1.加強班子建設(shè)，培養(yǎng)年輕干部。
為支持新園的開辦，園內(nèi)干部隊伍不斷更替。為了使新任的干部更快更好的成長起來。園長通過督導(dǎo)、放手、跟進來不斷提高新任干部的工作能力及業(yè)務(wù)能力。通過溝通、交流不斷提高干部的管理能力，并在工作中不斷鼓勵干部成員間建立互通有無、精誠合作的觀念。
2.加強隊伍建設(shè)，實施分層指導(dǎo)。
實施骨干教師的提升與新教師的培養(yǎng)同步走計劃，建立良好梯隊。面向骨干教師開展主任、組長、班主任的經(jīng)驗分享會，組長示范觀摩課活動；制定優(yōu)秀教師的免檢制度；配合學(xué)校選拔學(xué)科帶頭人及骨干教師人選，擴大骨干教師的團隊。通過對新教師開展各類保、教工作及專業(yè)技能的培訓(xùn)活動，讓新教師在最短的時間內(nèi)對園內(nèi)的制度及各類特色教育要求了解熟悉并運用于日常工作。新教師的匯報課、過關(guān)課、學(xué)習(xí)考核等活動的開展督促其迅速成長。
二、細化保育工作優(yōu)化育人環(huán)境。
在跟進加強日常保育保健工作的基礎(chǔ)上，加強博雅教育與三浴鍛煉、開展社區(qū)“陽光遠足”活動、探索文明禮儀班會課，重視行為習(xí)慣養(yǎng)成、創(chuàng)造更多家園合作機會、革新逃生演習(xí)組織辦法等等，不斷提升保育工作品質(zhì)。
三、加強教學(xué)管理提高教育質(zhì)量。
1.通過園本培訓(xùn)與外派學(xué)習(xí)不斷提高教師的教學(xué)能力。本學(xué)年各級各類培訓(xùn)達30多次園內(nèi)外培訓(xùn)人員共達200多人。
2.組織雙語班教師對探究教學(xué)、奧爾夫音樂教學(xué)、閱讀識字教學(xué)進行深入探討，提升與豐富我園的特色教學(xué)質(zhì)量和內(nèi)涵。
3.國際班授權(quán)前的咨詢訪問及正式授權(quán)訪問使老師們對PYP項目有了更深的理解，進一步促進國際班的向前發(fā)展。國際班還積極發(fā)揮家長資源，組織義工媽媽活動。扎實開展課題研究，組織別開生面國際化的培訓(xùn)，開闊教師視野。
4.英語Phonics教學(xué)案例的現(xiàn)場展示是我園英語教學(xué)的又一成果。
5.園長專門到各班觀摩了幼兒禮儀教育活動課，大家對此項工作的研究與實踐得到進一步提升。
四、豐富家長工作內(nèi)涵，做好留生工作。
留不住舊生，談不上吸引新生！除繼續(xù)開展親子游、運動會、表演會等常規(guī)家園互動活動，本學(xué)年進行的新生家長會、家長工作滿意度調(diào)查、家長手冊的修訂、家長義工、保教開放日、六一歡樂游園會、父親節(jié)籃球賽、安全模擬演習(xí)等系列活動、大班畢業(yè)典禮等活動獲家長一致好評。
五、加大宣傳力度，招生工作喜人。
本學(xué)年完成的更新、班級博客的建設(shè)、制作各類宣傳報紙等工作促進了招生宣傳的有效性。招生人數(shù)已遠遠超過同比并達歷史頂峰，招生工作出現(xiàn)學(xué)位供不應(yīng)求、家長排隊等候的喜人局面。
六、增強品牌輻射力，擴大園所影響力。
楊總要我們把學(xué)校建設(shè)成為“名�！焙汀吧莩奁贰保陀^上要求我們的干部和教師要成為教育界的頂尖人才！我認為，要想成為中國名校，就要全中國跑，要想成為世界名校，就要全世界跑。假如我們的干部、老師不經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)和交流，怎么可能成“名師”？沒有個人的成功，就沒有集體的成功，沒有名教師（名校長、園長）也就肯定沒有名校（園）！從管理學(xué)角度看，實現(xiàn)個人利益和集體利益的完美結(jié)合，這是激勵管理的不變法則！
作為園長，我絕對不能封閉自己，應(yīng)經(jīng)常與社會接觸，這樣才有利于改善人際關(guān)系，有利于交流信息，有利于結(jié)交朋友，有利于協(xié)調(diào)外部關(guān)系，提高辦事效率。相反，一個自視清高，全然不知了解外面世界的書呆子，是絕對當(dāng)不好園長的，也創(chuàng)不了名牌幼兒園。楊總提出創(chuàng)辦“教育奢侈品”，我們就必須進一步樹立幼教卓越品牌，積極地“走出去、請進來”，這樣才能“站得更高”，把握幼教改革制高點，同時還要大聲地告訴別人我們?nèi)〉玫某煽儯放茽I銷的管理經(jīng)驗告訴我們：做得好重要，讓更多的人知道更加重要。
10月23-25日，受廣東省教育廳邀請，我擔(dān)任廣東省幼兒園教師德育專業(yè)能力大賽決賽評委。
10月，我當(dāng)選為全國第六屆百名優(yōu)秀幼兒園園長。
3月15日，我的論文《幼兒園可持續(xù)發(fā)展的管理體制改革》獲第六十三屆世界幼兒教育聯(lián)會（OMEP）世界研討會接納并將于7月7日~9日在本次研討會上分享。
5月16-20日，我應(yīng)澳門政府教育暨青年局邀請，代表廣東省教育廳到澳門參加教育評估活動。
從暑假至今，應(yīng)各地教育局、同行邀請，我和骨干教師甘凌虹、黎艷娟、楊森霞、陳姍姍、何淑枝、曾玉婷等在節(jié)假日時間到廈門、寧波、義武、石家莊、大連、哈爾濱、唐山、長春、沈陽、順德進修學(xué)校等全國30多個省市演講，與全國幼教同行們分享了40多場幼教改革專題講座。我們實行開放辦學(xué)，接待數(shù)千名同行來園參觀交流。我們積極參與外界教科研活動，本學(xué)年教師獲得國家級、市、鎮(zhèn)級獎勵18項，幼兒獲得國際級、國家級和市級獎勵30項，馮曉藝小朋友在由文化部及中國青少年音樂舞蹈研究會舉辦的“校園未來星”評比中，榮獲幼兒園鋼琴“金獎”。
6月19日-20日，我園三名英語教師代表（鄭麗娜、劉艷萍、許藝青）在廣東省高等教育學(xué)會學(xué)前分會主辦的“廣東省幼兒園教師英語教學(xué)技能大賽”決賽中，獲得優(yōu)異成績，鄭麗娜老師憑借扎實的教學(xué)功底、充分的自信，斬獲了唯一的特等獎，劉艷萍、許藝青老師分獲二等獎、三等獎。其中，鄭麗娜老師還獲得了明年上半年去英國參加教學(xué)交流和考察的機會。）此外，園內(nèi)選送羅素芳老師的讀書筆記榮獲鎮(zhèn)評比一等獎，陳華老師的課件《我的愛有世界那么大》獲佛山市計算機教育軟件評審二等獎，王永梅老師的課件《筷子的故事》獲佛山市計算機教育軟件評審三等獎。--我們可以驕傲地說：碧桂園培養(yǎng)了我們，我們將碧桂園幼教品牌的種子撒向全中國！我們將讓更多的人聽到碧桂園的聲音，讓中國的幼教界因碧桂園而不同！我們向“為中國的幼教事業(yè)樹立光輝典范”又邁進了一步！
七、我們距離“基礎(chǔ)教育奢侈品”還有很大差距。
1.缺少明星教師、智慧型教師。
我們需努力抓好兩種人才的培養(yǎng)。一是學(xué)科帶頭人和名師的培養(yǎng)。一流幼兒園需要有一流的教師隊伍，名園要有名師支撐，再整齊的教師群體也必須有自己的帶頭人，沒有帶頭人的群體，必然會產(chǎn)生可怕的群體惰性，使整個隊伍走向平庸。二是青年教師的培養(yǎng)。青年教師的培養(yǎng)關(guān)系著一所幼兒園的'可持續(xù)性發(fā)展。沒有一支強有力的青年教師隊伍，幼兒園的發(fā)展就沒有后勁。在實踐中，我們可以采取崗前培訓(xùn)、師徒合同、分段考核、壓擔(dān)子、鋪路子、給法子等措施，使青年教師迅速成長起來。
2.語言策略還要重點改進。
根據(jù)IB官員的建議，我園的PYP國際課程需從組織結(jié)構(gòu)以及課程實施等方面進行深度改革。我們將于10月份迎接FOLLOW UP VISIT（跟進訪問），我園重點改進語言策略。
3.要進一步改進微觀管理，做好細節(jié)。
在對幼兒園發(fā)展進行宏觀把握的基礎(chǔ)上，在微觀管理上既要做到大膽放手，也要做到具體掌握。
4.仍需進一步提高家長滿意率。
在4月23日回收的《家長開放日調(diào)查卷》統(tǒng)計顯示，我園家長對各項工作滿意率（選AB項目）達到80%左右。其中，家長們對外籍教師質(zhì)素、語言環(huán)境等方面提出了中肯的意見和建議。我園個別教師還存在一些不良教育行為，極大地損害了我園在家長心目中的形象，從9月至今，我園退學(xué)孩子23人。如何讓每一位在園幼兒全面發(fā)展，超越每一位家長的期望值，這是我們今后必須解決的問題。我們唯一的辦法就是出色地完成每天的每一件瑣碎繁雜的保教工作，真心愛護每一位孩子，真誠對待每一位家長。
時代在發(fā)展，社會在進步，作為園長，我還須不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變思維方式，開拓新視野，樹立新觀念，進入新境界，開拓新路子，為盡早創(chuàng)辦幼教奢侈品而努力開拓！
今年是在幼兒園工作的第13個年頭，隨著老板的要求越來越高，感覺自己不清楚的事情越來越多，工作中做的不夠好的地方越來越多，需要學(xué)習(xí)的知識越來越多！--我對自己的工作表現(xiàn)評價為：“基本及格”！
店長助理年度述職報告 篇25
做現(xiàn)場施工管理，我們一直在強調(diào)一些我們認為非常重要的管理環(huán)節(jié)，但往往，我們將那些重要的環(huán)節(jié)在具體工程管理中給忽略了。某一天，當(dāng)有一位“外行人”指著我們的鼻子問我們，這么簡單扼要的東西，你們“專業(yè)人員”怎么就這么大膽地將它們給忽視了的時候，我們就應(yīng)該靜下心來，從頭好好梳理一下我們的所謂的專業(yè)現(xiàn)場管理知識。
我們重新復(fù)習(xí)一下現(xiàn)場管理工作所要重視的幾個環(huán)節(jié)：
一、施工合同的制訂和解讀
有人說，這和我現(xiàn)場施工有什么關(guān)系？有關(guān)系。一個工程是否能實現(xiàn)預(yù)算中的利潤，首先得有一個好的合同。如果項目實施管理人員不具備工程合同前期參與的條件，那么在接手此項目后，就一定要將前期商務(wù)中的基本情況問清楚，將施工合同中所有的條款解讀清楚。如果不清楚的地方，一定要和業(yè)務(wù)負責(zé)人員溝通透徹。否則到了工地，兩眼一抹黑，工作一開始就處于被動局面。有些時候，甚至工作快結(jié)束了，我們都不太清楚這個工程進度款支付方式是怎么樣的，工程是固定單價還是總價包死的，這個工程如果遇到增加工作量是如何計算的，等等。所有人都知道合同的重要性，是我們雙方規(guī)避風(fēng)險保護各自利益的最有效方式，但并不是所有施工管理人員都足夠重視它。做著做著，大家就忽略了它的存在和重要性。
二、工程質(zhì)量的管理
很多同事總結(jié)這么多年現(xiàn)場管理工作中所出現(xiàn)的問題，不管問題最終造成的后果的表現(xiàn)形式是什么，但根本上來說，都和質(zhì)量有關(guān)系。所有質(zhì)量問題，恰恰也都和現(xiàn)場施工管理有直接關(guān)聯(lián)。我們每一個人都非常注重工程材料質(zhì)量問題，非常注重工程施工質(zhì)量問題，也非常注重工程設(shè)計質(zhì)量問題。這些問題，大家一開始都會將它們掛在嘴上，記在紙上，放在心里。沒有用。因為，在日�，F(xiàn)場施工管理中，我們管理著管理著，就將它們管理沒有了。有些人認為：材料差一點沒關(guān)系；不會對結(jié)構(gòu)安全有太大影響的改動也沒關(guān)系；施工中馬虎一點也沒要緊；設(shè)計中，只要符合什么什么要求了就不要緊，出了什么問題反正現(xiàn)場可以發(fā)現(xiàn)可以按現(xiàn)場實際要求重新來做。工程結(jié)束后，有些問題可能短時間不會暴露，有些問題，立即就會成為我們順利實現(xiàn)利潤的最大障礙。比如漏雨，比如材料被供貨商偷梁換柱，比如因質(zhì)量導(dǎo)致的安全事故等等。這些是誰的責(zé)任？如何解決？作為現(xiàn)場施工人員，責(zé)無旁貸。但為什么這些問題卻能多多少少在任何一個工地上出現(xiàn)呢？還是那么句話，我們最初最重視的東西，做著做著，我們就忽略了它的存在和重要性！
三、關(guān)于安全管理
出了問題后，都在那找原因，找借口。沒出問題時，沒見幾個人去找安全隱患，找安全管理漏洞！我們所有現(xiàn)場施工管理人員，現(xiàn)在都高舉著安全第一，質(zhì)量第二，效益第三的旗幟。我個人認為，所有的安全事故的發(fā)生，都是由于我們管理人員沒有盡職所造成的'。雖然，鋼結(jié)構(gòu)工程相較于土建工程來說要簡單得多。但就是這樣，也沒有見哪幾個項目部在進場施工時就做好安全事故緊急預(yù)案的。提議在這方面公司加大培訓(xùn)力度。高空作業(yè)的所有安全注意事項我們都知道，都了然于心。開工時，也都用書面形式給施工工人作了交底，但那都是形式。我們要做的，更應(yīng)該是每天去不斷檢查，不斷提醒。特別是在幾個重要的施工環(huán)節(jié)比如檁條的安裝，及關(guān)于在檁條上面施工的安全注意事項�？偨Y(jié)一下，這幾年幾乎大部分安全事故，都是和檁條有直接關(guān)系的。所以，我們在做好平時安全工作的同時，到了檁條施工及關(guān)于檁條的有關(guān)工序時，要每天直接面對施工工人，將每個環(huán)節(jié)都分析和講解清楚，提醒他們要特別注意。在幾個重要施工環(huán)節(jié)，我一直堅持這樣做。在我所做的所有工程過程中，我最擔(dān)心的就是安全問題。一旦安全出了問題，所有的管理都是無效管理，所有本工程的利潤都是空頭利潤。質(zhì)量出了問題有時還可以彌補，安全出了問題，絕大多數(shù)是不可逆的。這個大家都知道，但現(xiàn)實施工管理中，大家都存在僥幸心理咨詢，認為在安全措施上投放太多力量，實在沒有必要。關(guān)于施工安全管理，我們一直在做，但我們一直沒有做好。
四、關(guān)于工期及施工成本控制的管理
就單個工程來說，還真沒有什么好說的。每一個工程的工期延長或者施工成本的增加，都有它的特殊性和不可預(yù)見性。說白了，很多時候這些并不是現(xiàn)場施工管理人員所能完全控制的。我們作為具體項目實施者，所能控制的就是在職責(zé)權(quán)限內(nèi)，盡其所能地合理安排工序，合理組織施工人員。很多時候，工期的延長是一個系統(tǒng)原因，各種因素的累加而造成的。比如對方資金不能及時到位，比如加工廠材料無法按時進場，比如施工過程中的設(shè)計變更比如極端的特殊的天氣等等。在成本控制方面，我們主要做的就是盡量減少施工工資的增加，杜絕因施工質(zhì)量不過關(guān)而發(fā)生的返工，壓縮非生產(chǎn)性的開支。憑心而論，在施工成本控制這方面，我們每個人都沒有真正做好。如果是自己私人的工程，我相信，在某些方面，大家都會做得更好，特別是成本控制這方面。
以上幾點，是我這幾年在公司現(xiàn)場施工管理中學(xué)習(xí)到的和雖然學(xué)習(xí)到了但沒有做好的，雖然有些地方做到了，但仍需要更上一層樓的。還有很多想法，還有很多教訓(xùn)，留給其他同事補充。沒有批評誰的意思，更多的是想自我批評和自我反省和自我提高。
望能和兄弟們一起分享。
店長助理年度述職報告 篇26
根據(jù)壽扶貧組〔20xx〕85號文件要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度特色種養(yǎng)業(yè)扶貧工作開展情況總結(jié)如下。
一、基本情況
XX鎮(zhèn)耕地總面積46020.4畝，總?cè)丝?.6萬人，農(nóng)民人均純收入9700余元。全鎮(zhèn)轄5個行政村1個居委會，各級黨組織37個，黨員總數(shù)1006名。20xx年建檔立卡貧困村2個，貧困戶1614戶3084人，截止目前，經(jīng)貧困人口動態(tài)調(diào)整，現(xiàn)有貧困戶1396戶2865人，特色種養(yǎng)業(yè)扶貧對象323戶648人，2個貧困村已實現(xiàn)全部出列，20xx年擬脫貧406戶800人。
二、進展情況
資金投入情況。全年累計投入各類扶貧專項財政資金、整合涉農(nóng)資金、信貸資金達2745.1萬元，用于發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)，其中財政資金487萬元，支持貧困村項目資金147萬元，支持非貧困村項目資金233萬元，用于扶貧車間(基地)及其他經(jīng)營主體發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)項目13個;支持貧困戶發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)資金2365.1萬元，其中用于發(fā)展自種自養(yǎng)各類財政資金107萬元，用于一自三合發(fā)展特色種養(yǎng)業(yè)小額信貸資金2258.1萬元，受益貧困戶達1126戶。
基地建設(shè)情況。我鎮(zhèn)重點貧困村扶貧基地建設(shè)自20xx年以來，逐步加大投入力度，累計投入各類財政資金367萬元，在貧困村鐵佛村建成XX鎮(zhèn)扶貧車間--湖農(nóng)業(yè)種植合作社草莓生產(chǎn)基地，以務(wù)工、資產(chǎn)收益等方式帶動貧困戶203戶，在貧困村上奠村建成扶貧車間--旺達糧食種植合作社糧食烘干廠一座，以務(wù)工、資產(chǎn)收益、訂單收購等方式帶動貧困戶135戶，實現(xiàn)戶均增收1800元。
主體帶動情況。今年我鎮(zhèn)在扶貧基地入駐合作社的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的作用，積極引導(dǎo)廣大農(nóng)業(yè)公司、合作社、家庭農(nóng)場、經(jīng)營大戶參與脫貧攻堅工作，采取就業(yè)務(wù)工、入股分紅等模式，吸納廣大貧困戶參與經(jīng)營主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不斷增強貧困戶脫貧增收信心，實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。今年參與脫貧攻堅園區(qū)(車間)主體2個，帶動貧困戶338戶，其他經(jīng)營主體15個，帶動貧困戶800戶，實現(xiàn)主體帶動增收269.3萬元，戶均增收2366元。
產(chǎn)業(yè)達標(biāo)情況。根據(jù)皖農(nóng)辦〔20xx〕51號文件制定的特色種養(yǎng)業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，20xx年我鎮(zhèn)2個貧困村、323戶特色種養(yǎng)業(yè)扶貧對象全部實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)達標(biāo)，達標(biāo)率100%。其中重點貧困村鐵佛村水產(chǎn)養(yǎng)殖面積2300畝，參與農(nóng)戶525戶，占全村農(nóng)戶總數(shù)41%，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖年產(chǎn)值達475萬元，占全村農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值21%以上，戶均增收1062元，實現(xiàn)水產(chǎn)養(yǎng)殖一村一品達標(biāo)，全鎮(zhèn)一村一品達標(biāo)率50%。
宣傳培訓(xùn)情況。今年以來，我鎮(zhèn)充分利用印發(fā)材料、政府會議、廣播、展板、專題培訓(xùn)、五互活動等多種方式，大力宣傳脫貧攻堅十大工程等相關(guān)扶貧政策，培訓(xùn)特色種養(yǎng)業(yè)生產(chǎn)管理技術(shù)，全年累計開展貧困戶培訓(xùn)4286人次，各類經(jīng)營主體培訓(xùn)124人次，各級幫扶干部培訓(xùn)1285人次，有力推動了我鎮(zhèn)特色種養(yǎng)業(yè)發(fā)展，有效增強了脫貧攻堅成效。
信息報表情況。能夠按照縣產(chǎn)業(yè)扶貧辦公室的要求，及時報送特色種養(yǎng)業(yè)扶貧信息、月報表及相關(guān)項目材料，做到報送及時準(zhǔn)確。
三、存在問題
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一。特色種養(yǎng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)多為養(yǎng)殖業(yè)及傳統(tǒng)大宗糧油作物，大棚蔬菜、特色林果等特色種植業(yè)發(fā)展有待加強。
產(chǎn)業(yè)達標(biāo)質(zhì)量低。雖然貧困村、貧困戶特色種養(yǎng)業(yè)產(chǎn)業(yè)達標(biāo)率較高，但存在規(guī)模較小、生產(chǎn)水平低、收益較少的.問題，產(chǎn)業(yè)達標(biāo)整體質(zhì)量不高。
項目進度見效慢。涉及特色種養(yǎng)業(yè)項目實施進度難以保證，加之生產(chǎn)周期長，一般當(dāng)年難以見成效。
主體帶動成效差。我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體總體規(guī)模不大，對相關(guān)經(jīng)營主體的財政資金投入不足，主體帶動積極性不高，帶動效果差。
四、下一步工作打算
鎮(zhèn)黨委政府將嚴格按照縣扶貧領(lǐng)導(dǎo)組的工作部署與要求，深入貫徹落實十九大精神，高度重視特色種養(yǎng)業(yè)扶貧工作，明確責(zé)任，創(chuàng)新思路，完善機制，不大加大投入，加強宣傳培訓(xùn)，積極推進項目建設(shè)，充分發(fā)揮主體帶動作用，大力優(yōu)化調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)業(yè)達標(biāo)質(zhì)量，增強脫貧攻堅成效 ，堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，全面完成脫貧攻堅縣摘帽各項工作任務(wù)。
店長助理年度述職報告 篇27
在過去的20xx年里，堅持以馬克思、列寧主義、毛思想、鄧理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的__大精神，努力提高工作水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。請各位評議：
一、勤奮學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力
在工作中積極參加各種學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針、路線、政策，社科領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求。通過政治思想理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。此外，一年來，結(jié)合自己工作實際特點，努力學(xué)習(xí)相關(guān)工作理論知識，通過自己所學(xué)的知識，細致、高效、準(zhǔn)時的完成了各項任務(wù)。
二、注重廉潔自律，辦事公道，樹立廉潔奉公的領(lǐng)導(dǎo)形象
堅持以身作則，模范遵守《廉政準(zhǔn)則》和各項廉潔自律規(guī)定。不進營業(yè)性酒店、歌舞廳，從不接受任何吃請或請吃，上級來客都是安排在縣委招待所就餐。下鄉(xiāng)檢查工作或出外開會都是輕車簡從，從不刻求排場，不接受煙酒招待，堅持吃便飯。同時，嚴格遵守縣委班子的各項規(guī)定，認真執(zhí)行重大事項報告制度，坦誠接受組織監(jiān)督。在紀檢監(jiān)察機關(guān)內(nèi)，我更是以身作則，凡要求同志們做到的，我首先做到，凡是禁止同志們做的，我堅決不做。
三、認真負責(zé)，干好本職，為單位發(fā)展貢獻自己的力量
(一)認真落實信訪件的調(diào)查
加大對信訪案件重視，并積極規(guī)范信訪案件調(diào)查工作,完善信訪辦理機制，切實提高信訪辦理質(zhì)量，專門組織信訪工作調(diào)查組，對該信訪件所涉及的問題進行調(diào)查核實。調(diào)查組采取談話、核實和查帳等三種方法進行調(diào)查，并將調(diào)查的如實情況和結(jié)果如實的向外公告。
(二)積極探索城郊村黨員干部黨風(fēng)廉政教育創(chuàng)新模式
為進一步創(chuàng)新工作，增強黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極探索城郊黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)教育模式，開展“五個一”為載體的廉政教育活動，營造出“以廉為榮、以貪為恥”的城郊新風(fēng)尚。
組織一次正面典型教育活動：組織城郊干部深入廉政基地參觀學(xué)習(xí)，讓干部大力弘揚頑強拼搏精神、無私奉獻精神和一心為民造福的富民精神。
開展一次警示教育活動：選擇近年來發(fā)證在本市城郊干部違紀典型事件，組織干部分析其中問題，積極查找自身問題、不斷改進工作。
觀看一次黨風(fēng)廉政電教片：集中干部觀看相關(guān)電影，并積極交流，引導(dǎo)黨員干部思廉政事。
贈送一批廉政周歷：在春節(jié)前贈送廉政周歷，時刻提醒黨員干部遠離腐化。
設(shè)立一次廉政專項：在電視臺開設(shè)廉政欄目，并定期播出，營造勤政廉政的社會氛圍。
(三)認真完成縣委招錄干部的筆試、面試的全程監(jiān)督
組織領(lǐng)導(dǎo)同志們認真負責(zé)完成縣委招錄干部的筆試工作，對面試工作進行全程監(jiān)督，堅決杜絕任何違紀違法現(xiàn)象，切實保證了招錄工作的公平、公開、公正。
(四)積極參與為人民服務(wù)的活動
積極響應(yīng)全市“項目推進年”、“基層組織建設(shè)年”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，深化“三解三促”工作，結(jié)合自身工作實際，積極參與縣18大精神宣講團、全縣小康知識宣講及“三解三促”扶貧幫困活動，深入基層，領(lǐng)會社情民意，樹立執(zhí)政為民的機關(guān)工作形象，打造人民滿意的政務(wù)環(huán)境。
(五)加強對轄區(qū)內(nèi)黨風(fēng)廉政教育、重大工程的監(jiān)督
對轄區(qū)里黨風(fēng)廉政教育、重大工程的開展都親力親為，采取突擊檢查、常規(guī)檢查、考試考核等方法進一步落實了黨風(fēng)廉政教育及重大工程的工作。
(六)做好信息的報送工作
規(guī)范信息報送程序，建立健全信息報送制度，目前為止市級鏡監(jiān)網(wǎng)報送10篇，登8篇，鏡監(jiān)雜志1篇。
(七)做好人民評議員活動的聯(lián)絡(luò)、文字信息報送工作
充分發(fā)揮廉政信息宣傳員、廉政信息收集員、和廉政信息監(jiān)督員的作用，做好人民評議員工作的聯(lián)絡(luò)、文字報送工作。
四、存在的不足
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對;三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。
五、來年打算
1、在工作指導(dǎo)上，要從做出具體事物轉(zhuǎn)變?yōu)榧纫龊镁唧w工作，又要想辦法參與了解全局工作，只有了解全局工作，才能搞好紀檢工作。
2、在工作方式上，要從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼栴}，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而且為基層服務(wù)，圍繞“疑點”、“熱點”、“難點”作文章，提出合理建議。
3、在工作作風(fēng)上，要從坐在辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊牖鶎樱私鈱嵡樯希诳茖W(xué)安排，提高工作效率的基礎(chǔ)上，對一些違規(guī)違紀現(xiàn)象，以法辦事，依規(guī)辦事，解決實際問題。
4、在關(guān)系協(xié)調(diào)上，從當(dāng)一般的“傳聲筒”轉(zhuǎn)變?yōu)樯朴趨f(xié)調(diào)、科學(xué)協(xié)調(diào)，避免“命令式”，特別對問題比較大，領(lǐng)導(dǎo)意圖比較明顯但沒有明確表態(tài)的問題的協(xié)調(diào)，要站在全局，采取位移法，主動替對方想一想，耐心細致，心平氣和地做說服解釋工作，直至問題解決。
總之，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷完善自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
店長助理年度述職報告 篇28
我叫，于XX年畢業(yè)于X學(xué)院，踏入社會后第一個就職的公司就是。營業(yè)部，是公司發(fā)展興旺的一個代表，而我們這一批員工，就是這個絢麗多彩舞臺上盡情揮灑青春的舞者。入司一年多以來，我深刻感受到當(dāng)代青年才俊奮發(fā)有為、茁壯成長的氣息。靜心思考時發(fā)現(xiàn)，其實我的思維早已更新?lián)Q代，從業(yè)經(jīng)驗也悄然略有小成了。
襁褓幼童，蹣跚學(xué)步。在我進入學(xué)徒期時，正值公司戰(zhàn)略服務(wù)轉(zhuǎn)型工作全面開展，去年七月底我對營業(yè)部同事進行了兩個課時的職場禮儀與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，表述了我在XX培訓(xùn)后的個人心得體會，希望我部員工能夠及早樹立起“主動服務(wù)，專職服務(wù)”的客服工作理念。那時也讓我想起公司楊總說過的一句話：“企業(yè)能給予員工最大的福利就是培訓(xùn)�！敝笪议_始在股東開戶崗工作。在同事的悉心指導(dǎo)下，很快我便學(xué)會了普通開戶業(yè)務(wù)和證券代理登記業(yè)務(wù)的操作。
東升旭日，曙光破曉。去年十一假期過后，我主要負責(zé)柜臺綜合崗的工作。在我看來，綜合崗是與“客服”二字聯(lián)系很緊密的服務(wù)崗位。每個交易日，我都會及時解決許多客戶的不同業(yè)務(wù)需求，那些與客戶的正常交易息息相關(guān)的業(yè)務(wù)看似簡單，其實在具體的辦理過程中，會遇到各種難料的問題，有些出自于銀行端，有些則因我們的系統(tǒng)引起，還有的便是客戶原因。總結(jié)過去處理問題的經(jīng)驗后，我認為，無論是哪個環(huán)節(jié)阻礙了正常業(yè)務(wù)的辦理，只要我們一切從客戶利益出發(fā)，真誠地為客戶考慮，想客戶所想，急客戶所急，那么任何時候，我們都會得到客戶的理解和信任，問題也才能得以很好的解決。
充實自我，蓄勢待發(fā)。今年3月份，我進入了客服部學(xué)習(xí)。起初我主要負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)送、客戶回訪、配股通知和其他業(yè)務(wù)類的電話服務(wù)。逐漸熟悉了這些工作的要求和應(yīng)答技巧后，我開始接手營業(yè)部重點客戶的專職服務(wù)。這種工作對我的幫助極大，憑借自己平時積累的股票知識，以及對市場的分析，我和很多優(yōu)質(zhì)客戶建立了密切的聯(lián)系，使客戶感受到了我部服務(wù)質(zhì)量的提高和“一對一”服務(wù)帶來的實惠，而我也在這個過程中得到了啟發(fā)，如果我們堅決執(zhí)行公司服務(wù)戰(zhàn)略，相信不久我們證券的品牌形象將邁向更高的臺階，因為服務(wù)是提升我們企業(yè)競爭力的有力保障。
去年公司董總提出“三位一體”發(fā)展指導(dǎo)思想，作為一名客服人員，我是這樣理解的：“三位一體”，即研究部門、服務(wù)工作和營銷團隊三者緊密合作，相輔相成，共同打造符合公司特色化經(jīng)營理念的一流服務(wù)。該思想的貫徹執(zhí)行，宏觀上公司可以逐漸提高行業(yè)競爭力，以便積極有效的開拓潛在市場；同時，營業(yè)部作為推行該項措施的主體，使得各部門分工合理、思維默契、產(chǎn)銷結(jié)合，利于獲取廣大客戶的好評及認可。如此，微觀上每個營業(yè)部的員工就會獲益匪淺。
要實現(xiàn)“三位”的完美結(jié)合，需要每個員工從提高自我開始，無論是在平時工作時還是閑暇時，都應(yīng)當(dāng)保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，隨時汲取知識，留心梳理、總結(jié)相關(guān)崗位的經(jīng)驗教訓(xùn)，積極主動地把自己收獲的東西傳授給周圍同事或領(lǐng)導(dǎo)，以求達到工作的“專業(yè)化”標(biāo)準(zhǔn)。例如客服人員應(yīng)當(dāng)善于總結(jié)客戶溝通方面的話術(shù)，整理成冊后進行內(nèi)部專向培訓(xùn)，用以新人培養(yǎng)；投資顧問則應(yīng)指導(dǎo)客服團隊參與股票分析和簡易產(chǎn)品制作，提供機會給喜好研究、尋求發(fā)展的客服人員，使得營業(yè)部的客服專業(yè)化水平不斷進步，實現(xiàn)真正意義上的“以研究促服務(wù)”。
今年公司年度大會上，通過先進的視頻系統(tǒng)，我們都認真聽取了董總“全面實現(xiàn)各個領(lǐng)域的專業(yè)化”講話，這是我公司應(yīng)對新局面制定的一個長期發(fā)展戰(zhàn)略。如何取得戰(zhàn)略的成功，提高企業(yè)市場競爭力是必須的，那么如何盡快盡早的提升競爭力，首先就從人力資源尋找突破口，我想董總下達這一宏觀決策正是出于這個考慮。實現(xiàn)各領(lǐng)域的專業(yè)化，要求各部門加強內(nèi)部培訓(xùn)力度，在我看來，培訓(xùn)是人才騰飛的助推器，是可塑之才的搖籃，更是傳承文化理念的高效途徑�，F(xiàn)階段我公司仍處于制度建設(shè)、管理調(diào)整、探索性擴張的開拓期，存在團隊年輕但缺乏經(jīng)驗、本土強勢但省外纖弱的問題，可能面臨一定的發(fā)展瓶頸，此時快速打造一批業(yè)務(wù)骨干，能夠勝任當(dāng)前的團隊建設(shè)重任是迫在眉睫的決策。我想這就是“專業(yè)化”涵義的精要所在。工欲善其事必先利其器，磨光“專業(yè)化”這把利刃，武裝起員工的知識與精神力，才能擦亮證券這塊匾額，才能讓大眾體驗到我們韜光養(yǎng)晦后崛地而起的風(fēng)采。
在此基礎(chǔ)上，我認為一個普通客服人員，如果能夠服務(wù)好優(yōu)質(zhì)的客戶，培養(yǎng)起忠實的客戶，留住不穩(wěn)定的客戶，才算是業(yè)務(wù)合格，才算是達到了專業(yè)化。
如果我是一名營業(yè)部的負責(zé)人，根據(jù)公司實現(xiàn)專業(yè)化的要求，我建議對營業(yè)部的內(nèi)部管理、激勵機制進行優(yōu)化。營業(yè)部應(yīng)實施以人為本的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，即把培養(yǎng)人才放在第一位，注重挖掘員工的潛質(zhì)。管理機制的正常運作，要求管理者知人善任，其關(guān)鍵在于對所用之人能充分授權(quán)，隨時發(fā)現(xiàn)每位員工的優(yōu)劣勢，及時調(diào)整到能夠發(fā)揮其長處的崗位，將問題化解在萌芽之中。
激勵機制最根本的目的應(yīng)當(dāng)是正確誘導(dǎo)員工的工作動機，使員工在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自身的需要，使員工有主人翁的歸屬感。機制應(yīng)當(dāng)包含以下幾個方面：
1、認真落實按勞分配的原則。多勞多得，合理分配薪酬獎勵，充分激發(fā)員工的積極性。
2、激勵制度要體現(xiàn)公平原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上，制定一套多數(shù)人認可的制度，嚴格執(zhí)行，長期堅持。其次，要和考核制度結(jié)合起來，從而激發(fā)員工競爭意識。然后是體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細化量化。人力資源負責(zé)人應(yīng)當(dāng)全面了解員工工作質(zhì)量的好壞，長期監(jiān)督。
3、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。俗話說，勞逸結(jié)合。要使員工在緊張忙碌的工作之余，得到放松與學(xué)習(xí)的時間和機會。比如組織員工與客戶進行登山、游泳等戶外活動，舉辦趣味運動會、茶話會等同事間交流的機會，排解員工的壓力，借以增進團隊信任感，提高客戶忠實度。
總經(jīng)理作為營業(yè)部前進的領(lǐng)航員，公司這艘戰(zhàn)艦的水手，必須具有強于他人的危機意識。因此，我會要求各部門認清形勢，把握競爭對手的動向，時刻保持危機感。兩年以內(nèi)，全力做到三個部門的專業(yè)化：
1、客服隊伍專業(yè)化，嚴把流失關(guān)口。服務(wù)是最廉價的投資，提升客戶的忠實度是一項重點工作。為此要培養(yǎng)5至6名專職客服人員，一方面做好重點客戶維系工作，樹立服務(wù)品牌；一方面索取不穩(wěn)定客戶的真實需求，按照需求制定安撫對策，及時預(yù)警以防流失。所有客服人員不僅要取得分析資格，而且會解盤、會授課、會話術(shù)，以高度的專業(yè)化打出“服務(wù)”這張王牌。
2、營銷內(nèi)訓(xùn)專業(yè)化，鞏固銷售力量。一個營業(yè)部的營銷隊伍猶如利劍，壯大是必要趨勢，而團隊精神是劍的鋒芒。加強營銷培訓(xùn)力度要依靠專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，在公司北京培訓(xùn)工作結(jié)束之后，我會指定成績優(yōu)異的內(nèi)訓(xùn)師充分發(fā)揮他的學(xué)習(xí)成果，向營業(yè)部營銷隊伍灌輸高級的思想認識、科學(xué)的銷售方法、系統(tǒng)的溝通學(xué)問等，建設(shè)一支包括員工在內(nèi)的凝聚力強、善于協(xié)作和樂于奉獻的隊伍，注明特色化的團隊精神，將精神實體化。
3、股票研究專業(yè)化，實現(xiàn)產(chǎn)品配送。不同的地域有不同的民風(fēng)，不同的客戶有不同的需求。兩年內(nèi)，指定投資顧問部建立一項產(chǎn)品配送機制。首先由客服人員對重點客戶資產(chǎn)、交易量、風(fēng)險偏好、投資特點等相關(guān)數(shù)據(jù)全面分析，劃分客戶產(chǎn)品需求類別，有針對性的推出營業(yè)部的產(chǎn)品，使高低端客戶“各得其所”。其次，要求投資顧問積極跟進公司產(chǎn)品研發(fā)部門的軌道，反饋營業(yè)部的建議或者發(fā)現(xiàn)的問題，修正原始配送制度。為提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還要求相關(guān)部門定期進行市場調(diào)研，對周邊地區(qū)上市公司實地考察，掌握正確的投資脈搏，精確產(chǎn)品數(shù)據(jù)，優(yōu)化操作策略。最后要建立嚴謹?shù)墓善蓖扑]制度，實施“發(fā)起、討論、決定、推薦、跟蹤、記錄”為一體的工作流程，在滿足客戶需求的同時，樹立產(chǎn)品權(quán)威性。
順利叩開證券業(yè)的大門，堅定了我投身學(xué)習(xí)該領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的信心。年輕就是潛力，相信通過日后的不懈奮斗，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想，提升自我價值。光陰荏苒，我會用心致力于營業(yè)部的發(fā)展和公司的美好未來
店長助理年度述職報告 篇29
我至今已在酒店人事部工作已有三年之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，三年來，主要負責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、加強了所屬員工思想教育，加強責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提升人事管理水平和效率。
人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)�，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下不錯的基礎(chǔ)。同時也逐步提升了人事管理水平和工作效率。
二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提升工作效率。
經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，目前員工179人。
三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應(yīng)聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了不錯的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提升員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，保證工作效率化。重新健全各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，保證各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是推動各項工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增多一餐（夜餐）后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，重視營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成不錯的`個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成不錯的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，保證各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，保證接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極明確提出改善意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面（現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作），做好關(guān)于方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提升酒店的知名度。
六、計劃工作
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘
a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕（或短信群發(fā)的形式）進行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自身也要動用社會人事進行招聘。
b、用人：用人的機制為：把最適合的人安排在最適合的崗位、根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以保證部門人員的及時補充，保證崗點的正常運營。
d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動較大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種較大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，因此控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以保證員工合理安排。
3、后勤的保障
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強組織管理：加強員工宿舍的組織管理。首先是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；第二是要求宿管員認真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；第三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。
b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序不錯。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增多員工活動室為員工創(chuàng)造了一個不錯、安全的休閑娛樂環(huán)境。
f、健全制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、健全的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上健全，合理而科學(xué)的酒店管理制度的利用便迫在眉節(jié)，為了進一步健全酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。
g、加強培訓(xùn)力度，健全培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提升，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對入職的員工進行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須定期進行，并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。
h、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、敢于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。因此積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。
店長助理年度述職報告 篇30
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進、離職、調(diào)動、升級）管理：
（1）、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
（2）、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
�。�3）、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
（4）、實行各部負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
�。�5）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
�。�1）、部門傳人員增補單。
�。�2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。透過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
（1）、公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員狀況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍狀況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
�。�2）、合理安排員工住宿狀況，其中管理房間住舍有8間；群眾員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。
�。�3）、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。
�。�4）、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
�。�5）、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
�。�6）、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴肅勞動紀律：
�。�1）、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
�。�2）、嚴格考勤制度職責(zé)的落實。
�。�3）、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作來源理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和資料要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工應(yīng)對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常狀況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的.其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
�。ㄈ�、20xx年計劃及推薦
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際狀況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際狀況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加貼合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，透過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核帶給合理依據(jù)
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、推薦
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作職責(zé)大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改善和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，能夠預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
店長助理年度述職報告 篇31
尊敬的、各位同事：
你們好!
X年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，X年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲X萬元，營銷基金X元，營銷國債X元，營銷保險X元，營銷外匯理財產(chǎn)品——XX萬元。營銷理財金帳戶X個。在這里我一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：X月X日，X先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在X元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。XX月我做為客戶對XX銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從XX銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、XX銀行的人民幣理財產(chǎn)品、XX銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的.一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。X月X號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。
3、業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶多種可供選擇的投資理財?shù)哪芰Α?/p>
4、營銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。